總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

市場營銷人員的工作總結(jié)篇一

1、實(shí)現(xiàn)銷售收入907萬元,，完成年度營收1300萬元（年初農(nóng)場公司下達(dá)任務(wù)為720萬元,，6月份績效考核部門把任務(wù)調(diào)整為1300萬元。）任務(wù)的69.8%,；凈利潤165萬元,，完成年度利潤150萬元任務(wù)的110%。向陽紅示范園18/19年度沃柑產(chǎn)量167.3萬斤,，其中市場營銷部：銷售沃柑160萬斤,，銷售收入608.56萬元，利潤147.83萬元,；沃而康電商公司：銷售沃柑7.84萬斤（對外采購0.54萬斤）,，銷售收入44.4萬元，利潤17.17萬元,。

2,、19/20年度投產(chǎn)面積226畝、14061棵,；試掛果面積38.58畝,、3161棵；未結(jié)果面積201畝,、15396棵,。因果樹移栽和枝條回縮影響，產(chǎn)量相應(yīng)下降,，預(yù)計產(chǎn)量75萬斤左右,。

1、科學(xué)修剪枝條,、防治病蟲害,、合理施肥除草；結(jié)合抗旱,、加強(qiáng)水肥淋施,；增施石灰、調(diào)節(jié)土壤ph值,；嘗試新方法,、減少日灼果,；提高服務(wù)意識、做好游客接待工作,；配合農(nóng)場公司進(jìn)一步完善園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施,。

2、合理分工,、明確職責(zé),，下設(shè)園區(qū)生產(chǎn)部、加工廠,、電商營銷部,，明確部門負(fù)責(zé)人和成員，制度上墻,，明確職責(zé),、以制度管人。

3,、做好安全生產(chǎn),，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)藥安全使用標(biāo)準(zhǔn)，配,、打藥人員嚴(yán)格按要求戴口罩,、橡膠手套、護(hù)鏡,，防止農(nóng)藥對人體的侵害,；在電箱上張貼警示標(biāo)志，在蓄水池,、魚塘醒目處樹立警示牌及周圍圍上鐵絲網(wǎng),，蓄水池重點(diǎn)用竹或木板覆蓋；觀光車及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備指定地點(diǎn)停放專人駕駛和維護(hù)管理,。

4,、加工廠的管理及設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)保養(yǎng)（今年10月農(nóng)場公司已將加工廠發(fā)包給閩商）。

5,、生產(chǎn)經(jīng)營資料的整理、費(fèi)用開支的上報,、人工費(fèi)用的發(fā)放,。

6、人員培訓(xùn),。

1,、對接全國各大水果批發(fā)市場（主要以華南片區(qū)、華東片區(qū),、中原片區(qū)為主）,，了解市場行情動態(tài),，研究制定水果營銷工作方案，并與市場合作方進(jìn)行商務(wù)洽談,，落實(shí)合作細(xì)節(jié),，簽訂代銷合同，組織貨物及市場銷售等,。

2,、積極做好招商工作：尋求市場商機(jī)（以大宗農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易、名優(yōu)土特產(chǎn)品等為主）,，擴(kuò)寬渠道市場（開拓東北,、西南市場等），開發(fā)新客戶（以代銷,、直營,、大型商超為主），創(chuàng)新銷售模式（產(chǎn)銷共建品牌,，代理區(qū)域品牌產(chǎn)品）,。

3、市場銷售管理工作：經(jīng)多地考察評估及深入洽談,，市場營銷部計劃與浙江省嘉興市水果批發(fā)市場的上海葉臣實(shí)業(yè)有限公司合作,，以代銷方式進(jìn)行銷售，根據(jù)嘉興市場收費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn),，由我方支付給該公司進(jìn)場費(fèi),、代銷費(fèi)、裝卸費(fèi)等費(fèi)用,，該公司結(jié)合當(dāng)天市場行情,，經(jīng)明陽農(nóng)場公司同意后的價格進(jìn)行銷售，做好銷售統(tǒng)計,、對賬工作,，在每批次銷售結(jié)算后三天內(nèi)回款至明陽農(nóng)場公司指定賬戶。

1,、日常果樹生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新不夠,、果園管理不夠完善。

2,、部門與部門間的溝通較少,、配合的不夠融洽。

3,、人工,、農(nóng)資成本過高，沒能嚴(yán)格執(zhí)行降成本、增效益,、創(chuàng)營收的工作方針,。

3,、線上運(yùn)營技術(shù)不成熟,，專業(yè)的電商網(wǎng)絡(luò)線上運(yùn)營人員配合不到位,，沒有發(fā)揮到團(tuán)隊的作用；未能很好的利用網(wǎng)絡(luò)平臺接單,，工作效率低,，容易漏單、錯單,。

4,、沒有固定客源，沒有穩(wěn)定的銷售渠道,。而且線上市場價格惡性競爭,，造成濫價，利潤微薄,。

5,、貨源品類單一（公司目前主營產(chǎn)品只有沃柑），屬于生鮮農(nóng)副產(chǎn)品且受季節(jié)性影響較大,，市場渠道尚未打開,。

1、著重在降成本,、增效益,、創(chuàng)營收方面開展工作。利用今年最后一個月的時間,，結(jié)合柑橘類產(chǎn)品的相繼上市,，全力完成年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。

2,、密切配合領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)部門的工作部署,、創(chuàng)新技術(shù)措施。找準(zhǔn)公司定位,，通過走出去推銷的方式,，向大型、高效的企業(yè)工會推銷我們的年貨,。

3,、集思廣益，廣開銷售門路,。提升團(tuán)隊協(xié)作能力，相互協(xié)調(diào)合作，梳理每個工作環(huán)節(jié),，具體工作落實(shí)到個人,。

4,、升級打造向陽紅體驗店,，改善購物環(huán)境，增加商品,，找到突破口,，線上線下相結(jié)合。

5,、做好市場調(diào)研和分析，擴(kuò)寬銷售渠道,，以穩(wěn)住老客商為主，發(fā)展新客商為輔,；以大客商為主，零售散賣為輔,。

6,、加大市場推廣,，做好質(zhì)量把控，提升口碑,，維持好老顧客。把線下接單,，轉(zhuǎn)移到線上自行下單,，提高工作效率，減少錯誤,。

7,、加快貨源儲備，擴(kuò)寬銷售渠道,。入駐其他平臺商城,，增加產(chǎn)品的曝光率，開發(fā)新顧客,；

8,、集中精力做好農(nóng)副產(chǎn)品的大宗貿(mào)易,。有計劃地參加農(nóng)副產(chǎn)品展銷及推介會，不定期更新公司網(wǎng)上商城網(wǎng)頁內(nèi)容,，發(fā)布特優(yōu)產(chǎn)品信息,，宣傳及推介向陽紅產(chǎn)品。

9,、充分發(fā)揮利用悅桂公司這個房地產(chǎn)平臺,，加強(qiáng)合作，將產(chǎn)品往高端消費(fèi)人群中推送,，提高收益,。

10、在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面,，利用公司現(xiàn)有資源,，加強(qiáng)與悅桂田園公司合作，開發(fā)新的農(nóng)業(yè)項目,。

以上是我司20xx年工作總結(jié)及今后的工作計劃,，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

市場營銷人員的工作總結(jié)篇二

首先很高興成為市場一班的女班長,，謝謝導(dǎo)員給我這次機(jī)會,，和同學(xué)們對我的支持，和導(dǎo)員和班長支書一起工作的經(jīng)歷讓我受益匪淺,。我有信心和男班長和班委其他成員一起把我市場一班,，成為積極向上的班集體。

大一即將結(jié)束,，從我的工作中做出了以下一些工作上總結(jié)：

一,、與同學(xué)相處方面

作為班長，我覺得在與人打交道這方面上獲益非淺,。讓我逐漸明白一個道理：只有了解了底下所有同學(xué)們的想法,，才能恰當(dāng)?shù)拈_展班級工作，所以我在管理工作時,，都會從這個角度出發(fā),，力求將工作高效率完成，并發(fā)揮集體的力量,，能做到了和每一位同學(xué)保持友好的`關(guān)系,，傾聽他們的意見，組建班委的智囊團(tuán),。

二,、在團(tuán)隊精神方面

我認(rèn)為在某些方面我的管理工作做得不夠嚴(yán)格，尤其是在平時上課,，沒能同學(xué)委,、其它班干認(rèn)真管理好班同學(xué)的準(zhǔn)時出勤,、認(rèn)真完成功課。在一些工作上,，沒能很好地和各個委員做到協(xié)調(diào)工作,，導(dǎo)致一些班干部產(chǎn)生無所事事，這是我以后工作應(yīng)該重點(diǎn)改進(jìn)的地方,。

三、我們班好的方面,。

我們班比起其它班,，更多一份活力在里面，做什么事都比較有動力,，有一股活力,，我想，這就是我們班的最大優(yōu)點(diǎn),，我很驕傲我能生活在這么一個有強(qiáng)盛生命力的群體當(dāng)中,，團(tuán)結(jié)，積極,，高興自己有他們的理解和支持,。我希望我們班上的每一個人都能這樣下去，團(tuán)結(jié)在一起,，像一家人一樣。

四,、我們班不好的現(xiàn)象

這一學(xué)年中,，我們班有好的果實(shí)，但也有不好的苗頭,。首先我從日常的生活中看到,，現(xiàn)在有一批同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度不好：平時上課拖拖拉拉，整天玩游戲聊qq,，有的甚至天天通宵,，平時學(xué)習(xí)不那么認(rèn)真，一到考試就到處想法子?xùn)|竄西走拉資源,。我想對他們說,，不要忘了，在我們家中還有年邁的父母正在期待著我們成才,！既然好不容易考上了大學(xué),，就不要讓大學(xué)的時光頹廢！而且會以身作則,。

五,、大家對學(xué)校安排的活動抵觸情緒比較嚴(yán)重,，很多時候，同學(xué)們需要經(jīng)過較長時間的說服才愿意去參加活動,。有時候事情辦的不好,，覺得為難，同學(xué)不開心,，我也不高興,，這個問題我認(rèn)為主要是兩個方面造成的：一方面，是我們班委會教育工作做的不夠好,，沒有采取好方法讓同學(xué)去參加活動,，而且說這些事需要采取合適的方式。另一方面：學(xué)校在安排某些活動時欠考慮,，導(dǎo)致活動的進(jìn)程和事前宣傳的不一致,，進(jìn)而破壞了學(xué)生們各自的生活安排，產(chǎn)生抵觸情緒而且大學(xué)活動多,，每人每天有各種選擇,，學(xué)生會的，班級的,，學(xué)校的,，老師的。大家也有難處,，這個問題我想采取的方法是：

1,、自愿優(yōu)先，分組輪流：即如果有人愿意主動的參與到活動中,，我們鼓掌歡迎,，

2、如果自愿者數(shù)量不足,，那采取分組輪流制：即按學(xué)號或者其他方式,，輪流代表班級參加活動。

3,、可以采取獎勵的形式,，告訴他們可以增加全面素質(zhì)分，獎學(xué)金與助學(xué)金也會以為班級奉獻(xiàn)程度為一定的參考依據(jù),。雖然不是很好,，但很有用。

以上就是我做得一些工作總結(jié),，做得不好,，還請老師多多批評。指教,！和老師一起工作,，讓我學(xué)會怎樣去說話和做人,，我一定會團(tuán)結(jié)其他專業(yè)班委，即我班同學(xué)做事,，完成任務(wù),，為老師減輕一些壓力。感恩老師,！

希望在大一下學(xué)期的生活中,，我們班的同學(xué)，能夠更加懂事團(tuán)結(jié),，能夠把我們市場10040501的班風(fēng)搞得更好,！令市場一班更加團(tuán)結(jié)！三四年后,，無論是繼續(xù)升學(xué)還是工作，我都希望看到我們班的人取得成就,。

市場一班女班長xxx

市場營銷人員的工作總結(jié)篇三

⒈行業(yè)市場容量變化

今年xx地區(qū)又新開了xx度假村及xx別墅群,、xx山莊。這使得整個xx地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了,。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等,。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略,。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖,、荷田、湯孫湖山莊,、賓館）上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個,；

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個的主體為主,，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷,、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式,。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

20xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開,。今年，我們已將兩項工作在概念上分開,，并著手進(jìn)行市場的培植：（本免費(fèi)公文來自轉(zhuǎn)載請注明）今年我們建立有效客戶檔案個,，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個,，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口）,，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù),、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊與特殊旅游團(tuán)隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條,。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理,，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等,，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場體系完整,。下半年人員不足,，市場體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名,。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少,、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng),。

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年,，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,，終端建設(shè)目標(biāo)為個人年，人員配置為人,。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間,，提供團(tuán)隊會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）,、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。

市場營銷人員的工作總結(jié)篇四

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊,。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等,。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略,。

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖,、荷田、湯孫湖山莊,、賓館）上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個,；

年的銷售以單個的主體為主,，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷,、旅行社及會議公司分銷,、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

年的賓館銷售是水平的,，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開。今年,，我們已將兩項工作在概念上分開,，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶,，特殊宴會客戶個,，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務(wù)歸口）,，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

僅僅為客人提供住房服務(wù),、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊與特殊旅游團(tuán)隊,。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西,。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中,，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。

市場營銷人員的工作總結(jié)篇五

上半年以來,，xx區(qū)電信公司xx分公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營空間，提高市場占有率,，面對市場競爭的巨大壓力,，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)”的理念,，努力改善服務(wù),，在用戶較集中的縣（市）城市全部開展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)的工作。通過此項工作的不斷深化,，使整個分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長,。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作,，截止6月30日,，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半,，在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務(wù)增長亮點(diǎn),。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實(shí)實(shí)，井井有條,，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼,，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”,、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn),。所有這些成績的取得,，都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，管理到位,，措施得力,，電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。

長期以來,，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中,，是各大電信運(yùn)營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。xx分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，要求各單位,、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作,，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上,，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性,。這無疑是中國電信面對競爭,，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場,、抓住機(jī)遇,，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。

在xx區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi),，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求,，以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個社區(qū),，平均每一個片區(qū)3名客戶經(jīng)理,，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,。首先,，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料,，包括在線用戶的數(shù)量有多少,，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量,，未安裝電話的居民數(shù)量,，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。其次,，在搞清楚用戶基本情況后,，有了針對性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實(shí)可行的《績效考核》辦法,，加大考核力度,。再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)方面的新情況,，新問題，及時調(diào)整思路,，解決問題，采取臨時性或集中召開經(jīng)營,、服務(wù)方面分析會的形式,，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽取不同意見和建議,，取長補(bǔ)短,，達(dá)成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài),，積極采取應(yīng)對措施,。通過以上工作落實(shí)，真正做到面對市場,，適應(yīng)變化,，思路清晰，達(dá)到有效競爭,，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的,。

社區(qū)工作是一項綜合性很強(qiáng)的營銷服務(wù)工作。年初以來,，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，本著早計劃，早安排,，早落實(shí)的原則,，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子,，一支隊伍,，要帶好管好，對外代表電信公司的形象,，對內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益,，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時刻為公司的利益著想,，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

一是提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員,。其實(shí),，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大,。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力,，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量,。為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù),、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場營銷》,、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》,、《電信禮儀服務(wù)》、《裝,、移,、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則,，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶,。

三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時候，別忘了多說一句話,，問用戶電話有沒有來電顯示功能,，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒有,，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī),、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象,。四是社區(qū)工作很辛苦,，很累，幾乎沒有正常休息天,。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務(wù)這個崗位,，要堅定信心，有思想準(zhǔn)備,，做到吃苦耐勞,，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè),，始終做電信服務(wù)的模范,。

做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個團(tuán)隊、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗,，就得有一個好的集體,，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制,，合格的帶頭人,。能使大家心往一處想，勁往一處使,，團(tuán)結(jié)一致,，積極向上，擰成一股繩,，才是做好社區(qū)工作的動力,。

今年以來，無論是業(yè)務(wù)宣傳,、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問題,，分公司領(lǐng)導(dǎo),、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)工作,。元月份,，為了把丟失的##儀表廠奪回來，出注意,，想盡辦法,，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識,，使儀表人享受滿意服務(wù),，在下雪天（當(dāng)時是星期六），組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個家屬院,、廠部大門口的活動,。為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū),、廣場搞業(yè)務(wù)宣傳,、演示，開展上門活動,。

4,、5月份以來，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度,。在做好日常基礎(chǔ)經(jīng)營、維護(hù)工作的同時,，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù),，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝,，不分晝夜,，有時由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功,，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中,，想盡辦法，直到安裝成功,，使用戶滿意,，自己也感到欣慰。交通不方便是常事,，就打的,，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利,，自己掏錢購買了驅(qū)動程序是常有的事情,。

市場營銷人員的工作總結(jié)篇六

20xx年市場銷售部工作在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各部門的大力協(xié)助和支持下,，通過部全體員工的共同努力,，完成了年初制定的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況作如下總結(jié)：

今年是賓館具有劃時代意義的一年,，在斥資一億余元對硬件進(jìn)行了全面改造,，同時引進(jìn)了華天酒店的先進(jìn)管理理念和模式，著力硬軟件建設(shè),，升華品牌形象,，市場營銷部按照館領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)和能力建設(shè),，重點(diǎn)圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分,，客戶跟進(jìn)維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績,。同時針對開業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強(qiáng)宣傳與銷售,，始終堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,，采取多種營銷手段相結(jié)合的方式,，取得了一定的成績。

20xx年開業(yè)后的經(jīng)營情況：8月3日試營業(yè)后,，累計計劃客房收入萬元,，截止到12月25日,，完成收入萬元，完成計劃的%,。時20xx年8月與07年對間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營指標(biāo)月25日25日客房收入（萬元）累計出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房價（元）主要做了以下工作：

1,、5月初銷售部首先在全館范圍內(nèi)進(jìn)行了競聘上崗后，集中進(jìn)行了共9個專題的有計劃,，有針對性地對營銷知識,、營銷策略與技巧、工作規(guī)范與流程等方面的持續(xù)性培訓(xùn),，開業(yè)后又進(jìn)行了不定期階段性的培訓(xùn),，使所有的營銷人員熟悉了自己的崗位職責(zé)和素質(zhì)要求，提高了業(yè)務(wù)能力,，應(yīng)變能力,，增強(qiáng)了服務(wù)意識和敬業(yè)意識,，規(guī)范了部門形象,，使銷售隊伍的整體素質(zhì)不斷提高；

2,、在前廳,、客房,、餐飲、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)助下,，完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣,、實(shí)施,；客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現(xiàn)今很多國際,、國內(nèi)酒店連鎖集團(tuán)成功吸納客源，培育忠誠客戶,，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務(wù)的制度,。是擴(kuò)展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑,。

3,、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分，著力重點(diǎn)客戶的跟蹤,，全面系統(tǒng)地做好市場和調(diào)查,，因人適宜地重新劃分區(qū)域、調(diào)整行業(yè)的跟蹤策略,，提高市場占有率,，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場,。要求銷售代表嚴(yán)格按照要求進(jìn)行有計劃的銷售,，在每天的部門會議上匯報拜訪情況,，責(zé)任到人，做好?？唾Y料的歸整,，形成一種點(diǎn)面結(jié)合的局面。

4,、開業(yè)前重新定編定崗后,，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求,，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,，充實(shí)了該崗位的力量，同時在馮經(jīng)理的大力幫扶下,，新聘任的美工正在逐步適應(yīng)崗位要求,，填補(bǔ)了這個崗位缺乏設(shè)計人員的空白，進(jìn)行了開業(yè)前賓館各類宣傳印刷品的設(shè)計及開業(yè)后各類大小會議會標(biāo)的制作,、各部門及賓館的整體文化氛圍的設(shè)計與營造,，加強(qiáng)與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，成功為海參文化美食節(jié)造勢，策劃組織的重陽節(jié)敬老院獻(xiàn)愛心活動等,，為賓館贏得了良好的社會效益,。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進(jìn)行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界,、媒體及賓客的廣泛贊譽(yù),。

5、與賓館其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，建立銷售管家制,，根據(jù)賓客的需求，主動與賓館其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。積極主動根據(jù)相關(guān)部門提供的信息適時的了解重要客戶和?？偷南M(fèi)情況及反饋意見，以形成上下一盤棋的整體格局,。

6,、應(yīng)收賬款的回籠情況，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，財務(wù)部的配合下,，全體銷售代表的共同努力下,，明顯好于往年，今年共清收回帳款,。

1,、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，通過提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。建立營銷代表實(shí)行工作日記志,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過改進(jìn)方式爭取團(tuán)體和零散客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在服務(wù)中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋部門及館領(lǐng)導(dǎo)。同時強(qiáng)化團(tuán)隊意識,，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結(jié)合,；互相合作，互相協(xié)助,，樹立集體觀念,、大局觀念，營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

2、明年重點(diǎn)工作之一不斷完善客戶檔案,，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。明年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

3,、繼續(xù)做好市場調(diào)查及促銷活動策劃，經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息,，分析競爭形勢，準(zhǔn)確掌握旅游市場的信息和動態(tài),，給賓館提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整賓館銷售策略，為館領(lǐng)導(dǎo)提供全面,，真實(shí),，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

4,、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對我們賓館的了解，加強(qiáng)銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平,。抓好市場促銷，確保年度計劃任務(wù)的完成,。全面系統(tǒng)地做好市場和調(diào)查,，因人適宜地調(diào)整好客戶的跟蹤策略，提高市場占有率,，建立和不斷完善的銷售體系,，開辟更廣泛的客源市場。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點(diǎn),，持之以恒地進(jìn)行散客銷售拜訪,，擴(kuò)大賓館商務(wù)客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響,。同時我部擬定專人進(jìn)行網(wǎng)上會議搜集,，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會議資訊予以落實(shí),，劃分負(fù)責(zé),，充分激發(fā)銷售代表的主觀性,。在旅游淡季的時候，加強(qiáng)餐飲宴會的銷售力度,，做好推廣及服務(wù)工作,，確保服務(wù)質(zhì)量。

5,、對賓館的網(wǎng)站時時進(jìn)行更新與維護(hù),，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解青海賓館。抓好賓館宣傳,，策劃工作,，為社會樹立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導(dǎo)工作,，年內(nèi)利用各種不同的渠道和機(jī)會,，時實(shí)報導(dǎo)賓館的發(fā)展及擴(kuò)張，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動的宣傳策劃工作,，力爭做到一個節(jié)目一種策劃,，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術(shù),，感染更多的消費(fèi)群體,，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng)造效益,。同時積極配合各種接待活動,，精心制作每次接待活動的方案，精美制作每次活動的背景策劃,，造勢宣傳,，堅決做到在各種接待活動,，不放過任何環(huán)節(jié),，不出現(xiàn)任何差錯，讓客人滿意,，接待方滿意,，上級領(lǐng)導(dǎo)滿意,，自己滿意。

20xx年是賓館發(fā)展的至關(guān)重要一年,，如何應(yīng)對市場競爭,，采取更加靈活的市場營銷政策提高市場占有率將是我們奮斗的目標(biāo)

市場營銷人員的工作總結(jié)篇七

為了提升自己的工作能力，我特寫下之前一段時間工作的工作總結(jié),，希望能從中吸取經(jīng)驗,，提升工作能力。

1,、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮,，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人,，健康專員2人,，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人,；并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》,、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》,、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專家講座,、義診獎勵方案》、《市場部制度》,、《提成方案》,、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》,、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實(shí)施,，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；

2,、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,，開展義診、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日博壽堂義診,、去火車站舉行xx春風(fēng)吹，情暖外來工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和xx義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動,，和《xx時報》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)x行合作進(jìn)行《貴賓尊享x行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和xxx共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及xx道健身操隊，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺的新聞報導(dǎo),，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,，在……等幼兒園、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

新聞媒體報導(dǎo)28次,，其中《xx時報》報導(dǎo)我院23篇，xx電視臺報導(dǎo)我院3次,，xx廣播電臺報導(dǎo)2次,。

1、關(guān)于部門及制度建設(shè),，市場部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xxx的加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識,，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益,。

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20xx年的到來,，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場，新增會員應(yīng)達(dá)20000人,，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移,。

市場營銷人員的工作總結(jié)篇八

今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局,，起好步,。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏,，取得了不錯的成果,。

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年,，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn),、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

(1)我部各項存款穩(wěn)定增長,。到年末，萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源,。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末,，貸款業(yè)務(wù)合計xx筆，各項貸款余額xx萬元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險貸款;如……等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,，企業(yè)流動資金貸款xx筆，收息水平較好。

(一)細(xì)分市場,，準(zhǔn)確定位,，抓住重點(diǎn)，積極營銷,。xxxx年,，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后,，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務(wù),。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn),，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大營銷范圍,，全部動員，針對周邊的商戶,、住戶和老客戶,，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度,，借走進(jìn)社區(qū)活動為契機(jī),，開展“反假幣知識講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，走進(jìn)社區(qū)的每一個角落,，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會知名度,。

(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶,，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,，如成達(dá),，瀚慶等項目。三是積極與擔(dān)保公司合作,，通過引入擔(dān)保公司,，降低信貸管理風(fēng)險,。

(四)恪守規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項工作,，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動性和效益性。

(一)從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立,，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會認(rèn)知度偏低等問題,，對營銷工作造成一定影響,。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊,，作為銀行的營銷部門,，沒有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進(jìn),。

(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動,。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足,，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。五是營銷效果不明顯，應(yīng)該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長,。

(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì),。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時,，重視信貸風(fēng)險,，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性,。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,、高效的進(jìn)行,。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場,，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長,。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后,，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),，不斷提高，努力做好各項工作任務(wù),。

市場營銷人員的工作總結(jié)篇九

市場營銷專業(yè)招生以來,，為了體現(xiàn)我們的專業(yè)定位，突出我們的專業(yè)特色,，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo),，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際，我們制定了《市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排》的文件,，將該專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系分為三個部分：課程實(shí)踐體系,、專業(yè)實(shí)踐體系、綜合與創(chuàng)新實(shí)踐體系,。兩年多來,，在院系各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊的積極努力下,，我們按照上述環(huán)節(jié)安排,，認(rèn)真地逐步實(shí)施該方案,，取得了令人欣喜的成績，現(xiàn)做具體總結(jié)如下：

1,、在課內(nèi)實(shí)踐上

市場營銷專業(yè)的各門專業(yè)必修考試課程和能力拓展模塊課程都安排了一定比例的實(shí)踐課學(xué)時,。在教學(xué)實(shí)踐中，各主講教師根據(jù)規(guī)定的學(xué)時和課程本身的特點(diǎn)以及教學(xué)實(shí)際自主確定了時間訓(xùn)練的項目,、訓(xùn)練步驟和考核要求,，并在教學(xué)中積極地實(shí)施課上技能訓(xùn)練，努力貼近企業(yè)營銷管理的實(shí)際,，加大實(shí)踐的信息量,；結(jié)合理論教學(xué)組織案例分析討論、模擬或?qū)嶋H營銷策劃,、營銷策略技能模擬演練等等,，使學(xué)生不僅加深了對理論知識的理解，更在理論知識的應(yīng)用中增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣,，提高了職業(yè)技能,。如市場調(diào)查,、預(yù)測,、分析的能力，營銷策略方案的策劃的能力,、顧客的溝通與管理能力,、市場推廣或推銷的能力、商務(wù)談判及交易文書的編寫,、運(yùn)用的能力等等,。

2、在實(shí)驗課和課程設(shè)計實(shí)踐上

各門實(shí)踐課程的教學(xué),，更是以實(shí)踐技能的強(qiáng)化訓(xùn)練和培養(yǎng)為主要目標(biāo),，幫助學(xué)生形成全面、成熟的市場營銷決策技能和相關(guān)管理技能,。在實(shí)踐課中,，主講教師針對企業(yè)招聘營銷人才的崗位要求，結(jié)合實(shí)踐課本身的實(shí)踐技能特性,，在教學(xué)計劃和教學(xué)過程中,，明確學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的具體目標(biāo)、具體項目和具體技能標(biāo)準(zhǔn),，并通過模擬演練和營銷策劃,，大大熟練和提高了學(xué)生的職業(yè)技能和綜合實(shí)踐能力。

在本學(xué)期的營銷策劃課程的教學(xué)中,，我們圍繞鞍山市的某一個房地產(chǎn)項目進(jìn)行了模擬實(shí)戰(zhàn)策劃,。從項目的市場調(diào)查,、分析開始，逐步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品策劃,、品牌策劃,、定價策劃和營銷推廣策劃。通過具體項目的全程策劃訓(xùn)練,，使學(xué)生熟練掌握了市場營銷策劃的完整程序和技巧,，大大縮短了學(xué)生實(shí)踐能力與企業(yè)崗位需求的距離。

在專業(yè)教學(xué)計劃中,，專業(yè)見習(xí)安排在第五,、六學(xué)期，各兩周時間,。但從大二開始,，我們根據(jù)課程實(shí)踐的要求和合作辦學(xué)的進(jìn)程、形式,，提前安排了兩次見習(xí)活動,，見習(xí)，同學(xué)們的感觸很深,，很強(qiáng)烈,，用同學(xué)自己的話說，大家身上蘊(yùn)藏著的潛能得到了充分的激發(fā),，帶來驚人的變化,，取得了可喜的成績。

1,、學(xué)生的職業(yè)意識增強(qiáng)了,。對企業(yè)和社會有了越來越多的感知和理解，對企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷策略有了更多的感性認(rèn)識和深層次的理性反思,，提出了受企業(yè)重視和歡迎的意見和建議,。同時，同學(xué)們在見習(xí)活動中,，親身體驗銷售人員的辛苦,，體會他們的敬業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng),，特別是那種積極進(jìn)取,、勇于開拓、不畏挫折,、永不言敗的精神和對事業(yè)的激情與韌性,。同學(xué)們的事業(yè)心、主動性增強(qiáng)了,，敢說話了,，不怕接觸人了,，腦筋也動起來了，知識細(xì)胞變得活躍了,。同學(xué)們在見習(xí)中,，也細(xì)心觀察營銷人員的著裝、言行舉止和行為特征,，注意調(diào)整自己的儀態(tài)和行為方式,。

2、知識視野開闊了,。同學(xué)們都覺得,，通過見習(xí)，學(xué)習(xí)到了很多課堂上學(xué)不到的東西,。比如：具體行業(yè)的產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)流程知識，為人處事的方式方法等,。在華商計算機(jī)技術(shù)有限公司的軟件推銷見習(xí)中,，同學(xué)們就學(xué)會了某些軟件的安裝、使用知識,。在聯(lián)通公司見習(xí)的學(xué)生學(xué)習(xí)到了各種不同崗位的工作流程,，特別是客戶服務(wù)的流程。在視覺攝影的銷售推廣培訓(xùn)中,，大家對推銷人員的推銷流程有了很深刻的體會,。

3、實(shí)踐技能提高了,。在見習(xí)過程中，同學(xué)們學(xué)會了市場信息的采集和分析,、報告,，學(xué)會了團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此溝通,、努力尋找市場,、主動接觸客戶并與之洽談和

為客戶提供服務(wù)，大家認(rèn)真按照培訓(xùn)的理念,、方法和工作流程做好推銷,、推廣工作，努力實(shí)現(xiàn)計劃的業(yè)績目標(biāo),，認(rèn)真總結(jié)每一天的工作的得失,，以勵再戰(zhàn)。

4,、見習(xí)企業(yè)滿意了,。在見習(xí)中,，同學(xué)們很多好的想法、意見,、建議,，受到了企業(yè)的高度重視和認(rèn)真對待，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我們同學(xué)非常滿意,，高度評價,，認(rèn)為我們有知識、有素質(zhì),，有想法,，確實(shí)對他們的營銷管理工作有啟發(fā)、借鑒作用,。比如聯(lián)通公司湖南營銷中心領(lǐng)導(dǎo)在肯定我們的見習(xí)成果是說,，同學(xué)們的工作態(tài)度和意見建議對他們的工作促動很大，大大提高了他們的營銷管理質(zhì)量和工作效率,。

學(xué)生管理部門和學(xué)生學(xué)習(xí),、實(shí)踐、就業(yè)等社團(tuán)組織積極組織學(xué)生參加第二課堂活動,，包括參加各種競賽活動,，社會公益活動，校內(nèi)外的各種文化娛樂活動,，大大鍛煉了學(xué)生的合作能力,、溝通能力、生存能力,、競爭能力,、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力,、以及健康的心理文明的舉止,。在用友杯全國沙盤大賽遼寧分賽區(qū)的比賽中，本專業(yè)07-9班有三名學(xué)生獲得一等獎,。我們還鼓勵學(xué)生參加鞍山市組織的公關(guān)大賽,，也取得了較為優(yōu)異的成績。我們組織了本專業(yè)的學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)項目大賽,，目前正在進(jìn)行中,。

專業(yè)主講教師還借助多媒體平臺進(jìn)行輔助教學(xué)，大大開闊了學(xué)生的視野,、增加了學(xué)生社會經(jīng)驗,，拓展了特們的能力和實(shí)踐空間。市場營銷學(xué)、廣告學(xué),、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué),、國際營銷學(xué)等課程的主講教師都向?qū)W生推薦了一定數(shù)量的企業(yè)網(wǎng)站或綜合門戶網(wǎng)站，建立了教學(xué)專用郵箱,、教學(xué)博客等,，拓寬了師生交流平臺和社會實(shí)踐平臺。

我們還鼓勵,、引導(dǎo)學(xué)生參加各種職業(yè)資格證考試,。目前07-9班的26名學(xué)生中已經(jīng)有21名獲得助理營銷師資格證書，占學(xué)生總數(shù)的80%,。

可以說,，兩年多來市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀況健康、積極,，效果喜人,。我們將再接再厲，繼續(xù)努力,，將市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)運(yùn)行得更好,，形成我們的特色和優(yōu)勢，培養(yǎng)更多更好的社會需要的,、優(yōu)秀的市場營銷管理人才,。