總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

上半年工作總結(jié)開頭篇一

1、飲用水工程

我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處,、城南辦事處,、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預(yù)計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設(shè)計工作,。

2,、水庫保安工程

我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設(shè)計工作進展順利,，預(yù)計在8月下旬可完成整個設(shè)計工作,。

3、小流域綜合治理工程

我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程,，目前兩項目均以開始設(shè)計工作,，預(yù)計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設(shè)計工作。

(二),、自身制度的建立和完善

20__年下半年,，我所將局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)水利局的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求,，進一步嚴格考勤制度，堅決執(zhí)行“八項禁令”,，提升設(shè)計所的形象,。

上半年工作總結(jié)開頭篇二

今年以來，清管處堅持“更新觀念,、轉(zhuǎn)變思路,、強化管理、重心下移”的指導(dǎo)思想,，按照市局強勢管理的要求,，支部一班人克服困難，團結(jié)協(xié)作,，心往一處想,，勁往一處使，對內(nèi)按照“四帶”“四有”(即：帶著責(zé)任去工作,，帶著理性謀發(fā)展,，帶著拼勁渡難關(guān)，帶著熱情去服務(wù);有舍才有得,，有勞才有功,，有為才有位，有耕耘才有收獲,。)的工作理念,，爭做模范清管人的工作要求，抓好內(nèi)部考核管理，形成了人人想干事,，個個爭上游的和諧氛圍,。對外全面履行三項職能，圍繞市局工作目標,，推進環(huán)境衛(wèi)生工作,、清路治亂、道路出新任務(wù)的全面完成,，取得了較好的效果,，主干道“牛皮癬”治理有了明顯的進步，洗車站點的管理有了明顯的提高,，不潔樓宇清洗有了明顯的改善,，市民舉報呈現(xiàn)下降趨勢，舉報處理滿意率達100%,。截至目前全市共清理“牛皮癬”30多萬張(條),，搗毀制作“牛皮癬”窩點18個。

一,、今年以來的工作情況

(一)制定全盤計劃,，抓好三項考核。年初,，我處按照強勢管理,、創(chuàng)新管理的思路，針對如何抓好城市清洗管理工作,，領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶領(lǐng)骨干到江南八區(qū)走訪調(diào)研,，征求意見，制定了《南京市城市清洗管理考核辦法》,，上報市局指揮中心,。3月開始《20__年南京市城市長效綜合管理考核辦法》正式實施后，為推動清管工作有序開展,，3月25日,，組織召開了江南八區(qū)分管局長、市容科長和城管隊伍共50多人參加的《城市清洗管理推進暨培訓(xùn)會》,，明確了考核內(nèi)容,、標準和要求，今年清管工作的安排和打算,，三項考核全面啟動,。同時，加大宣傳力度,，通過媒體,、簡報等形式宣傳三項考核工作,，形成良好的輿論氛圍;堅持市區(qū)聯(lián)動，管執(zhí)結(jié)合,，正確發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用,，以考核抓管理，以考核促管理,，有效地促進了各區(qū)三項管理工作的落實,，各區(qū)也都根據(jù)市局的要求制定了計劃，將清洗管理工作正式納入年度管理目標,，建立清洗管理工作機制和網(wǎng)絡(luò),，并劃出專項經(jīng)費予以保障，通過考核,，各區(qū)清洗管理工作水平在上半年都有了明顯的提高,。玄武區(qū)：投入大，市場化運作效果好;鼓樓區(qū)注重管理與執(zhí)法的結(jié)合;白下區(qū)抓好城市管理網(wǎng)格化,，城市清洗管理進步明顯;秦淮區(qū)六措并舉,，整治城市“牛皮癬”效果顯著;建鄴區(qū)率先抓源頭端窩點，清管工作力度大;雨花臺區(qū)一直保持良好態(tài)勢;棲霞區(qū),、下關(guān)區(qū)清洗工作管理網(wǎng)絡(luò)健全,，開展工作有序，清洗管理工作各有特色,。

(二)調(diào)查摸底,，掌握全市清洗工作量。為全面抓好城市清洗管理工作,，確保20__年清洗管理考核工作的順利進行，我處在對三項工作進行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，首先，將原來市管的66條道路按照區(qū)域劃分進行分解，下放到各區(qū),。同時,，通過近一個月的實地考察，認真核對全市315條被列入考核范圍每個區(qū)每條道路的名稱,，以確保道路準確無誤,，并通過市局oa平臺發(fā)送至各區(qū)，主動聽取各區(qū)的意見和建議,。其次,，要求各區(qū)統(tǒng)計上報轄區(qū)的有證、有場地的洗車站點和無證非法的洗車站點,，然后根據(jù)上報的資料進行實地考察,，一一核對,，確保每一個洗車站點都納入管理考核范圍。第三,，組織人員對全市25條出新的道路兩旁的樓宇進行全面調(diào)查摸底,，列出菜單。為了讓每個樓宇業(yè)主充分了解《規(guī)定》,，履行義務(wù),，自覺維護建筑物外立面的整潔，我處聯(lián)合各區(qū)城管局分批分次深入一線,，從25條出新道路兩旁的5000多幢樓宇中排查出不潔樓宇60余幢,，挨門逐戶向不潔樓宇業(yè)主發(fā)放《致南京市建(構(gòu))筑物業(yè)主一封信》，宣傳政府規(guī)章,，了解業(yè)主的資料,。盡管我們在宣傳過程中，遇到冷臉相對,、相互推托,、拒之門外等諸多困難和阻力，但我們依然和聲細語,，耐心細致地做好解釋和宣傳工作,，曉之以理，動之以情,，最終贏得了大多數(shù)業(yè)主的信任和理解,，并得到了業(yè)主的支持。

(三)做好服務(wù)工作,，為各區(qū)解決難題,。今年對各區(qū)的考核是一種全新的工作方法，需要有一個適應(yīng)的過程,，有的區(qū)在城市清洗管理的方法和辦法不是很多,。我處采取請進來走出去的辦法，請部分區(qū)的分管負責(zé)人參與我們的考核,，了解考核過程,，以便及時整改。針對城管一線執(zhí)法和管理人員對市政府251號令及兩個備案管理的精神,、標準,、要求，以及執(zhí)法技巧等方面把握不準,，致使實際工作中存在一些問題和阻力的情況,，邀請城管執(zhí)法總隊、江南八區(qū)城管局,、清洗企業(yè)共20多人參加《全市樓宇清洗管理培訓(xùn)工作交流會》,，介紹市政府251號令出臺的背景,、意義，及目前我市樓宇清洗工作的管理,、執(zhí)法依據(jù)和內(nèi)容,，為推動全市不潔樓宇清洗管理工作不斷創(chuàng)新，促進各清洗企業(yè)合法運營,，規(guī)范作業(yè),，文明施工打下良好的基礎(chǔ)。同時,，走出去積極參與有關(guān)區(qū)的城市清洗管理培訓(xùn)會,。4月21日下午，秦淮區(qū)在全市率先召開了街道,、社區(qū),、環(huán)衛(wèi)所、執(zhí)法中隊,、治安巡警等70多人參加的“牛皮癬”整治專業(yè)人員培訓(xùn)會,，我處領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加了培訓(xùn)會，從法律法規(guī),、考核標準以及除“癬”方法等方面進行解析介紹,，予以業(yè)務(wù)指導(dǎo)，現(xiàn)場進行交流探索,。另外,，處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)科長、城管隊伍和媒體記者,，走訪公共設(shè)施載體的主管產(chǎn)權(quán)單位(交通,、地鐵、供電,、電信等部門),，上門宣傳發(fā)放《關(guān)于加強全市公共設(shè)施“牛皮癬”清理工作的公開信》，要求各部門各盡其責(zé),，按照“誰設(shè)置誰管理”的原則，落實責(zé)任區(qū)管理制度,，明確專人對全市道路兩側(cè)公共設(shè)施上的“牛皮癬”進行整治,，做到及時清理，定期維護,。各個公共設(shè)施載體的主管產(chǎn)權(quán)單位接到公開信后都行動起來,。市供電公司：開展戶外設(shè)備廣告排查工作，每天派3輛車3支隊伍50人左右對電線桿,、配電箱,、變電箱等公共設(shè)施進行巡查,，發(fā)現(xiàn)“牛皮癬”，及時進行抹刷,，同時用數(shù)碼相機進行拍照,，填寫統(tǒng)計表格進行存證。南京電信：分片包干,，分工負責(zé),，落實責(zé)任，加大檢查力度,，提高保潔頻次,，標本兼治，確保了電信公共設(shè)施干凈,、整潔,。市交通運輸局：每天晚上派6輛車40個人左右對公交站臺進行清洗;白天派保潔人員16個人左右對公交站臺“牛皮癬”進行清理維護。市交管局每天上崗前檢查公共設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)有“牛皮癬”及時通知大隊指揮室,，派人進行清理。南京郵政局：每天由投遞員進行巡查,，發(fā)現(xiàn)“牛皮癬”及時向市局報告,，再由市局進行匯總,。第二天派工人用綠油漆進行涂刷覆蓋,。南京地鐵:成立了聯(lián)合物業(yè)保潔公務(wù)中心，對車站出入口范圍內(nèi)的“牛皮癬”進行清理,。改變過去由城管“一家管”的工作模式,，為迎接文明城市復(fù)查打下了良好的基礎(chǔ)，及早做好準備,。

(四)創(chuàng)新工作方法,，提高考核水平,。為抓好江南八區(qū)洗車站點的考核工作，我處創(chuàng)新管理機制,，聯(lián)合各區(qū)對洗車場業(yè)主組織培訓(xùn),，現(xiàn)場勘驗，對設(shè)施達標,、管理規(guī)范的`洗車場頒發(fā)教育培訓(xùn)合格證,，對不符合規(guī)定的洗車場責(zé)令業(yè)主限期整改,，不斷提高全市洗車場(站)硬件設(shè)施和管理水平。同時,，積極爭取南京市洗車場排水許可證行政審批。以排水許可為抓手,，提升我市洗車場(站)的建設(shè)和管理水平,，開創(chuàng)機動車清洗行業(yè)文明洗車、利民便民的新局面,。為推進我市不潔樓宇清洗管理工作,，清管處創(chuàng)新思路，在完善兩個備案制度基礎(chǔ)上,，實行“樓宇清洗公示制”,，建立更加詳細的“一樓一檔”樓宇資料，強化政策宣傳,，對近年來有意拖延的大行宮會堂,、蘇寧環(huán)球等老大難單位，發(fā)放限期整改通知書,，在多次上門溝通后,，均按要求進行了清洗。

(五)認真處理舉報,，及時進行答復(fù),。隨著12345、12319市長信箱和網(wǎng)絡(luò)問政的開通,，各種信訪舉報投訴大幅度增加,。為處理這些舉報，真正落實許局長“群眾的舉報就是領(lǐng)導(dǎo)的批示”的要求,，我處始終把服務(wù)群眾放在首位,，堅持“群眾利益無小事”的原則，專門抽調(diào)骨干負責(zé),，著重解決群眾關(guān)注的熱點,、難點問題，以最快的速度,、最短的時間處理好群眾舉報,，為群眾辦實事、辦好事,。今年5月11日接到市民關(guān)于“鼓樓區(qū)龍園西路上面有兩到三個洗車場，都在向河里面排放污水”的舉報,。為處理好舉報,，讓舉報人滿意,，我們于5月12日上午與南京市城市排水監(jiān)測站同志一起到現(xiàn)場，對龍園西路御沁園洗車場的的污水進行取樣,，委托南京市城市排水監(jiān)測站的同志進行檢測,。但由于當時檢測結(jié)論未出(檢驗報告需4個工作日)，我們將情況如實向投訴人反饋,，并告之舉報人檢測報告出來后,，立即通知其結(jié)果，當時舉報人表示滿意,。為進一步提高舉報人的滿意度,，我們把工作做實做細，5月20日,，我處業(yè)務(wù)科拿到檢測報告后,，第一時間告知了舉報人，檢測結(jié)果為合格,。舉報人又反映該洗車點污水排放到河道中,，對處理仍有疑義。我們又于5月28日上午約請投訴人一起到龍園西路御沁園洗車場,，現(xiàn)場查看了污水排放情況,，該洗車場污水確實沒有排入河內(nèi)，而是經(jīng)三級沉淀排入下水道,。另外我們給投訴人出示了該洗車場的污水監(jiān)測報告,，結(jié)論是排放標準符合《南京市排入城市下水道水質(zhì)標準》(cj343-20__)b級，投訴人對處理結(jié)果表示滿意,。截至目前,，我處共接到舉報42起，辦結(jié)率和滿意率都是100%,。

(六)狠抓內(nèi)部管理,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。今年,，我處的工作方式方法發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變,，為適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，全面提高干部職工隊伍的整體素質(zhì),，處黨支部專門制定了《南京市城市清洗管理處內(nèi)部考核管理辦法》,，并針對薄弱環(huán)節(jié)，召開專題會議,，幾易其稿,，拿出了“爭做模范清管人”活動方案和創(chuàng)先爭優(yōu)工作考核評比辦法，由處領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成檢查考核小組，按評比辦法的要求,，從履行職責(zé)完成工作目標任務(wù),、工作效率、遵章守紀,、文明禮貌,、辦公環(huán)境、廉政建設(shè),、學(xué)習(xí)任務(wù)等七個方面對各科室及個人進行了考核,。從考核的結(jié)果看，各科室及個人在履行職責(zé),、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，都能夠按照所簽的責(zé)任書逐條逐項地認真落實。通過考核,，我處各科室及個人的工作積極主動性和工作效率顯著提高,，想干事，干好事的氛圍更濃了,，全處上下都有很強的歸屬感,。

二、下半年工作計劃

下半年我處將在抓好三項工作考核的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新思路,，著重抓好以下三個方面工作。

(一)開展南京市“牛皮癬”治理專項整治行動,。今年8月份南京市將迎接全國文明城市復(fù)查,，市委市政府制定的目標是要沖前三。而據(jù)媒體報道城市“牛皮癬”在南京市創(chuàng)建中存在的9個薄弱環(huán)節(jié)排在第二位,，形勢十分嚴峻,。為打好迎查的關(guān)鍵戰(zhàn)役，徹底扭轉(zhuǎn)“牛皮癬”治理和“牛皮癬”舉報不斷增加的被動局面,，加強我市城市“牛皮癬”工作長效治理,，推進“牛皮癬”治理工作的制度化、規(guī)范化,、精細化和長效化,，結(jié)合我市清洗管理工作實際，開展南京市“牛皮癬”治理專項整治行動,。

(二)做好車輛清洗站點的排水許可審批工作,。為加強對洗車站點管理，從源頭上實施有效的管控辦法,，下半年我處將根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)的指示,，在經(jīng)費得到保證的前提下,，先在江南八區(qū)范圍內(nèi)，擬從已經(jīng)登記在冊的洗車站點著手,，向其核發(fā)排水許可證,，然后逐步推廣，爭取用三年時間完成全市洗車站點排水許可工作,，以實際行動迎接青奧會的召開。

(三)開展“十佳”樓宇評選活動,。20__年我處組織開展了全市“十佳樓宇”評選活動,，取得較好的社會效益，今年我處將計劃進行第二屆評選活動,，確保道路出新任務(wù)的全面完成,，擴大宣傳，讓廣大業(yè)主和市民積極參與,，提升城管服務(wù)為民的形象,，打造南京清潔靚麗城市形象，以扎實有效的工作迎接清奧會的召開,。

(四)加強內(nèi)部管理,。

上半年工作總結(jié)開頭篇三

不知不覺一年就過去了，20xx年是我人生中很重要的一年,，這一年我結(jié)束了我四年的大學(xué)生涯,，走向社會，開始工作,。

從20xx年二月份進入公司以來,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下，按照各方面的要求更好的完成了自己的本質(zhì)工作,。通過這段時間的工作與學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的只是九牛一毛，我所需要學(xué)習(xí),、積累的經(jīng)驗還差很多,。在這一年里，我學(xué)到了很多,，同時也有很多的不足,，現(xiàn)將20xx年總結(jié)如下：

進入公司之前，我對自來水的生產(chǎn)工藝及其處理方法等幾乎沒有認識,，但是在進入公司后,，我有了很深的認識，自來水行業(yè)關(guān)乎著千千萬萬人的生命安全,，它比其他的食品行業(yè)更為重要,，它是一個很嚴謹?shù)男袠I(yè),，要求工作人員具有求真務(wù)實、嚴謹認真的工作態(tài)度,，更重要的是要有高度的責(zé)任心,。

從二月份到六月份在化驗室及生產(chǎn)部之間輪流實習(xí)期間，我學(xué)到了很多,。在生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助與指導(dǎo)下,，我們對自來水的生產(chǎn)工藝有了更深刻的了解，通過在泵房,、膜車間,、中控室的實習(xí)，我們對各個工藝的原理及需注意的地方都有所掌握,。

在化驗室我認真的學(xué)習(xí)水質(zhì)分析工作中所接觸到的各項指標及其意義,，也在主任及同事們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)日常分析相關(guān)的各種儀器及其使用方法。做到規(guī)范的進行實驗,，準確的報告結(jié)果,。另外我們也在主任的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)水質(zhì)化驗的各項規(guī)章制度及實驗室的各種安全制度，牢記各項安全措施,，遇事不能慌,，對常見事故能夠及時妥善的處理。

實習(xí)期間我有了很大的收獲,，無論是在工作上,，還是在生活中，領(lǐng)導(dǎo)及同事們都會很耐心的教導(dǎo)我們,，幫助我們樹立正確的人生觀,、價值觀，讓我們在公司也能感受到親人給予的關(guān)心和溫暖,。當聽到轉(zhuǎn)正消息時,，我們激動之余更多的是感謝，初入社會的我們無論是在工作上還是思想上都有很多不成熟的地方,，是領(lǐng)導(dǎo)及同事們在我們的成長道路上指導(dǎo)我們前進,。

轉(zhuǎn)正之后，我們被安排在化驗室,，作為化學(xué)專業(yè)畢業(yè)的我,，也正好可以將自己所學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識與工作結(jié)合起來，化所學(xué)為所用,。而胡主任也對我們的工作作了具體分工,，我每天的工作除了與同事們一起完成日檢、周檢,、月檢外,，還負責(zé)每個月的水源水報表,、月報、臺賬的填寫以及使用離子色譜對各種陰離子進行分析檢測,。

從十月份開始,，我也接手在線綜合毒性儀的日常維護工作。另外在工作的同時,，我也加強對各種大型分析儀器的學(xué)習(xí),，在熟練掌握離子色譜的同時，學(xué)習(xí)好原子吸收,、(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報)氣相色譜等儀器的簡單操作,。

化驗室的工作連接著生產(chǎn)與供水等環(huán)節(jié)，自然也就不僅僅局限于實驗室,，每天我們都會對公司內(nèi)部的出廠水、水源水,、進膜前水,、膜產(chǎn)水做多次多時段監(jiān)測，確保水質(zhì)合格,。當用戶對我們的水質(zhì)提出質(zhì)疑時,，我們也在第一時間趕到現(xiàn)場，為用戶講解水質(zhì)的基本知識,，并且取水實驗,，通過數(shù)據(jù)讓用戶對滿意，并放心用水,。當增加供水管網(wǎng)時,，我們要隨時跟蹤監(jiān)測水質(zhì)，確保及時供水,，安全供水,，讓用戶滿意用水。

夏天洪水期時,，我們也會時刻取樣分析,，為安全供水作保障?；炇业墓ぷ魇謬乐?，可靠的數(shù)據(jù)提供說話的依據(jù)，所以,，我認真地對待每一項工作,，在胡主任及同事們的手把手帶領(lǐng)下，規(guī)范自己的實驗技能,，按照各項實驗要求進行分析檢測,，積極參加公司提供的學(xué)習(xí)機會,，努力提升自己的專業(yè)技能。

總結(jié)這一年來的工作,，盡管有了很大的進步,，但在一些方面還存在著不足，比如在做事的條理性方面還有待提高,，對個別實驗原理不是很熟悉,，這有待于在以后的工作中加以改進。公司的桶裝水項目也正在建設(shè)中,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需要掌握的專業(yè)知識也更廣,，為此,，在以后的工作中，我將更加努力的提高自己的專業(yè)知識水平及工作技能,，爭取成為一名優(yōu)秀的化驗員,，為公司的發(fā)展獻出一份力量。

上半年工作總結(jié)開頭篇四

今年公司工會高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，堅持以人為本的工作理念,，為我工會各項工作的開展指明了方向。同時,，一年來,，工會在公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級工會的指導(dǎo)下,，經(jīng)過各分工會全體會員的積極努力下,，較好的完成了下列各項工作任務(wù)。

1.全面加強員工專業(yè)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì),。

認真貫徹黨的__大精神，加強對員工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，開展各項學(xué)習(xí)活動,，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)。根據(jù)我公司具體情況,，為了適應(yīng)電力行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展提高電力員工的工作能力,，按照上級部門要求，為了加強進網(wǎng)作業(yè)工作的管理,，規(guī)范電網(wǎng)作業(yè)許可行為,，保障供用電安全，__電力集團從8月14日開始對從事電氣安裝,，試驗,，檢修,，運行等作業(yè)的人員進行為期一周的崗位培訓(xùn)，并邀請省電力管理部門的優(yōu)秀老師進行授課,。最后,，我們利用8月20日至21日兩天的時間對員工進行了考試，及格率為100%,，員工們都通過考試并取得了《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》,。這次培訓(xùn)做到求真務(wù)實，理論和實踐相結(jié)合,。既有老師生動的授課指導(dǎo),，又有精彩的現(xiàn)場演示。員工們?nèi)客ㄟ^考試,，切實達到了實質(zhì)性的收獲,。

同時，為了加強學(xué)習(xí),，我們還到黑山電業(yè)局進行學(xué)習(xí)參觀,，取長補短，互通有無,，加強精神文明建設(shè)，不斷提高員工的安全生產(chǎn)意識,。為讓員工及時了解掌握國際國內(nèi)基本行業(yè)信息及動態(tài),，工會按時訂閱刊物，如：錦州日報,，遼寧電力報,，中國電力報等。通過這些刊物不斷加強員工的文化知識教育,，形成了良好的企業(yè)文化氛圍,。

2.加強工會自身建設(shè)，不斷提高工作水平,。

建立健全工會各級組織是做好公會各項工作的保證,，認真做好新會員的接收工作，不斷擴大會員隊伍,，加強工會的財務(wù)管理,，收好，管好,，用好工會經(jīng)費,。我們力求把有限的資金用在刀刃上，全年主要開資是：員工培訓(xùn),，組織勞動,，參觀學(xué)習(xí),，文化活動，員工福利,，工會辦公費用等,。真正做到工會經(jīng)費為生產(chǎn)服務(wù)，為廣大會員服務(wù),，絕不亂花一分錢,。

3.以人為本，關(guān)心職工生活,，收集職工意見,，真正做到人民的工會為人民。

1)協(xié)助行政部辦好員工福利,，定時發(fā)放澡票,，洗衣票。督促基層單位辦好食堂,。今年各單位食堂都有很大程度改進,，各單位員工都在員工食堂就餐，所吃的肉菜類都是綠色無污染食品,，員工非常滿意,。

2)為維護員工利益和股東權(quán)益為重點，落實各項福利待遇,，公司出資53萬元統(tǒng)一換發(fā)四季制式工作服,。

3)出資100萬元購買兩臺通勤大客車，為員工創(chuàng)造了舒適,，優(yōu)越的工作條件和環(huán)境,。至此，公司員工衣,、食,、住、行,、用等,，在現(xiàn)有條件下能夠滿足需要的各個方面，都得到了極大的改善,，達到了前所未有的水平,。

4.存在的問題

今年我們雖然做了一些工作，但距離組織的要求還存在一定的距離,，主要有下面幾個方面：

1)要加強分工會干部政治,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快提高工作能力。

2)要加強工會的職能,，積極開展各項勞動競賽,。

3)要及時收集員工意見，以確保員工的合法權(quán)益,。

有總結(jié)就容易看到自身的不足,，在以后要努力克服之前的工作缺陷，更加圓滿的完成任務(wù),。

上半年工作總結(jié)開頭篇五

眾所周知,，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟,，對要求也越來越高,。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去,，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性,，作為婁底宇森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴峻考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務(wù),。

以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績的的分析報告：

一,、別克售后的經(jīng)營狀況

20xx年別克售后的年終任務(wù)是萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元,，,，完成全年計劃的%，與年初的預(yù)計是基本吻合的,。

其中總進廠臺數(shù)為臺,，車間總工時費為xx元(機修：xx元，鈑金：xx元,，油漆：xx元),，我們的配件銷售額為xx元,，其中材料成本(不含稅)為xx元,，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的%,。

二,、物業(yè)維修成本

為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度,，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大,，造成更大的損失,。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標,，并有節(jié)約,。

三,、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人,，其中管理人員為xx人,，員工為xx人(除管理人員外，前臺接待為xx人,，機修人員為xx人,，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習(xí)生,，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題,。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,，能更好的為公司服務(wù),。

20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

一、總結(jié)上半年工作,，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務(wù)細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時,，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,，加強技術(shù)水平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,，替客戶著想,，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議,，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意,。

二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位,，且工作人員面對工作時并不是十分細心,，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員,、職工對工作的責(zé)任心,，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢,，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,，服務(wù)是重中之重,。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動,，代表著別克售后部的形象,，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去,。

三、從營銷策略上,，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶,。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們在市場好與壞的時候,，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

四、價格合理化,。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一,，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,，從而為客戶省錢,，進而超越客戶期望值。

五,、在目前市場環(huán)境下,，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢,，做為別克售后應(yīng)從招待費,、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

六,、加強5s管理,，堅持對機器設(shè)備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率,，降低成本,。

七、面對上海通用對我司的明察暗訪,，我們應(yīng)努力打造一支上下團結(jié),，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使,，我們共同想辦法、拿措施,，解決問題,，度過難關(guān)。

最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù),，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。

上半年工作總結(jié)開頭篇六

本年度,，按照××市愛委辦的控?zé)熡媱澓鸵?，我們通過健康教育、黑板報,、開展各種活動等多種形式,，向全局干部職工和出租區(qū)積極宣傳吸煙有害健康等知識，認真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生常識和健康促進知識,，充分認識吸煙的危害和控?zé)煹囊饬x,，嚴格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定，辦公區(qū),、單位家屬區(qū)吸煙人極少,，住戶禁煙、控?zé)熞庾R增強,。我局控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組主要開展了以下工作,。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、制度健全

在我局創(chuàng)衛(wèi)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下,，局長親自負責(zé)，辦公室制訂計劃,，組織實施,，進一步完善控?zé)熤贫龋⒇?zé)成辦公室主任專程負責(zé),，不定期的巡視,、檢查,。

二、出臺控?zé)煷胧?/p>

(一)成立以局長為組長的控?zé)熜〗M,?？?zé)熜〗M負責(zé)辦公區(qū)、單位家屬區(qū)創(chuàng)建無煙單位,、無煙環(huán)境工作,。

(二)提倡不吸煙、不相互敬煙,。

(三)辦公室,、樓道等公共場所嚴禁吸煙。

(四)凡貼有禁煙標志的禁煙區(qū),，撤去煙具,，嚴禁吸煙。如發(fā)現(xiàn)有違反者,，禁煙小組有權(quán)對其進行勸阻,、教育。

(五)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組成員有義務(wù)對其他人員宣傳吸煙對健康的危害,。

三,、加大宣傳力度，收效顯著

充分利用學(xué)習(xí),、開展活動,、宣傳欄、會議等多種形式,，開展吸煙有害健康的宣傳教育,，提高全體干部職工和單位家屬區(qū)的控?zé)熤R，培養(yǎng)不吸煙行為的好習(xí)慣,，增強自我保健意識和能力,。同時，辦公室還利用政治學(xué)習(xí)及各種活動,，開展干部職工的控?zé)?、戒煙教育，進一步提*部職工的控?zé)熌芰Α?/p>

四,、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，人人參與控?zé)熁顒?/p>

局領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)煟R抓共管控?zé)煿ぷ?。在全體干部職工共同參與控?zé)熁顒?，人人爭做控?zé)煹闹魅耍嗷ケO(jiān)督,。有力地提高了辦公區(qū),、單位家屬區(qū)的控?zé)熦?zé)任感，增強了控?zé)熌芰Α?/p>

五,、控?zé)熜麄鞅榧皢挝缓图彝?/p>

在5月31日世界無煙日,，出專欄積極宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識和國家對控?zé)煿ぷ饔嘘P(guān)法規(guī)，倡導(dǎo)規(guī)勸辦公區(qū),、出租區(qū)戒煙,、控?zé)煛Ｍ瑫r宣傳茶葉局的控?zé)煷胧?、吸煙危害等,，建議全體干部職工及家屬區(qū)控?zé)煛⒔錈?，以身作則養(yǎng)成不吸煙的習(xí)慣做表率,。

經(jīng)過努力，全體干部職工和單位家屬區(qū)進一步明確了控?zé)煹囊饬x,，為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境,，確保良好的健康習(xí)慣，促進良好的心態(tài),，為××市創(chuàng)衛(wèi)控?zé)熃】倒ぷ髯龀隽艘欢ǖ某煽?。我們將茶葉局打造成無煙影之家，為創(chuàng)建文明單位,、無吸煙單位攜手共努力,。

上半年工作總結(jié)開頭篇七

在過去的1年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20__年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：

1.對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這半年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,，20__年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對___的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

20__年_月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，__年酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率?，F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,，比如攜程,、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這半年里我們接待了________多家摩托車公司,，__電器,，__公司__乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

2.對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3.不足之處

1),、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少,。

2),、對會議信息得不到及時的了解。

3),、在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4)、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。