總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇一

一、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作;今年市場部的地推宣傳,，

2、廣告宣傳;本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認知度,。)

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;

(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)

(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入，高反饋的效果,。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作,，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查,。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部,、教學部,、教研中心、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題;

7、企業(yè)內(nèi)部培訓;企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓,。

(二)工作分析：

1,、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學校、社區(qū)進行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。

2,、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳、營銷策劃,、企業(yè)文化活動,。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。

加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進及加強的方面,。

二,、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：

1,、市場部主體費用主要是以下四方面：

一,、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面。

(二)費用分析：

1,、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭取到昆明行情最低價格。

2,、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當然,，前提是費用合理,、銷售強勢,、團隊合作密切,、市場營銷對路,。

三、市場團隊的建設(shè)回顧及分析：

(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1,、整個市場部門共兩人,，一是市場主管，一是市場人員,，未能滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的,。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然市場人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團隊建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校,、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學會提問題,、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責任心,，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

2,、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方,，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。

四,、綜述存在的主要問題：

(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學習,。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導致客戶群流失,，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學習及培訓。

(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場的各項費用雖然明確,，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進,，匯同財務(wù)部一起,，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!

(三)匯報意識弱需加強,。由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。

五,、對學校發(fā)展建議

(一)加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石,，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門組織的培訓和有效的學習機制,，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合,。

(二)加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時間不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責。

(三)加強團隊建設(shè)工作

由于學校正一步步走向正規(guī),，人員越來越多,，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門,、員工情況組織適當活動,，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!

(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化,。

六,、20xx年工作計劃

1、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3,、多方位進行市場宣傳

4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)

以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻

市場部年度工作總結(jié)匯報篇二

這一階段,，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,，并全面的了解了公司的基本情況,，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣傳為目標的同時,，掌握了計算機辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用,，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導和老員工的帶領(lǐng)下,，參與工作和學習,，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識;同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍,，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下,，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高,。

近兩年的工作總結(jié)

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌,，與團隊共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作,。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作,，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動,，及時準確掌握社會公眾對公司的意見,，并反饋到公司;軸承照片的后期處理,、設(shè)計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象,，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料;質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等,，向廣大客戶在第一時間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢,、展示瓦軸的實力,。

__年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上,，取得了明顯的成效,。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合,，已獲得國家鐵道部的一致認可,，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào),。

近期動態(tài)

信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場信息是否準確和及時,，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展,。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求,，積極的參與配合銷售員的工作,。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力,、技術(shù)要求,、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證,、更新”,，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時答復帶來便捷,，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎(chǔ)上更進一步的了解瓦軸,。

11年工作目標

20__年，在保證認真對待,、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,，不斷完善和充實自己,，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合,，充分利用現(xiàn)有的資源,，更進一步加大對企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時,，力爭在設(shè)計上有新的突破,，為迎接企業(yè)15年建廠70周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位,，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場占有率,。

總結(jié)

回顧這段時間間，在工作中收獲不小,，但也有很多不足之處,，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，在工作上繼續(xù)努力。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門的工作,，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn),，請領(lǐng)導進行監(jiān)督,。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇三

光陰如梭，時間飛逝,，記得還正在寫半年總結(jié),，想不到一晃，2019年的工作即將成為歷史,?；赝哌^的每一秒每一分、每一天,、每一個星期,、每一個月，太多的感慨,、太多的感觸在里面,。我是2019年x月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長,，說短也不短,，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記在心,。,。。,。,。。 這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作,，我是一個天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司,，換了好幾份工作,。能走進公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司,。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小,，感覺有點擁擠,。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益,。和這個公司的領(lǐng)導人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司,。這是一個溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,，不過在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié))

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司,，她是負責公司渠道工作,，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,，你中有我,，我中有你吧,。一個部門的建立，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細心準備,。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份,。招商計劃書ppt,、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導對我們的幫助是很大的,，渠道

政策的討論會，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次,，多少個日日夜夜,，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個過硬的技術(shù)體系,，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績,。

呵呵,，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺的上線,，更離不開公司的大力支持。

3,、市場工作

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。

(1) 市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳,、統(tǒng)計站點廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多,，不過做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場,，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起，我們可以用小錢,，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展,。

與博客的工作也一直沒有放松,，客服部從八月份接手以來，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司,，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有,，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長,，不過效果還可以,，這點最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對市場價位,、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用,。

(4)博客宣傳

客服部,、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,，博客培訓必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績,，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬,，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學習的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來的幫助,。加油吧!

市場部年度工作總結(jié)匯報篇四

一：市場背景分析

石門市場位于湖南省西北部,，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口62萬,，xx年度在公司領(lǐng)導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù),，同比增長33%實際消化96%,，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長10%,。

二：市場具體操作

1：分銷渠道的建立及總結(jié)

石門市場部共設(shè)分銷商4個,，其中主成區(qū)二個，主要負責城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護,，保證物流配送的及時性和快捷,。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡單的分析。

a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟基礎(chǔ),，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒,，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗，xx年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬,，對本市場完成公司下達的任務(wù)起到了非常大的作用,，也是本市場部是有份量的二批商。

b：鴻運批發(fā)部xx年芳銷售額2萬元,，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大,，但解決了a類終端進店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入成本,。

c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳,，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元,。

渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ),，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠,，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力,。

三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析。

石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了,，雖他對椰島這個品牌非常認可,，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn),，但增長非常緩慢,，影響增長速度的主體原因有：經(jīng)濟基礎(chǔ)差，思想保守,，依賴性強,，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨,，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低,，多半時間都花費在幫經(jīng)銷商配送和收款上面,。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒,，可能會買車在配送方面會有改善,。

四：人員狀態(tài)

石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作,，業(yè)務(wù)員負責金思力校推工作,，本部業(yè)務(wù)員工作踏實，有責任感,。雖然在有些重要的事情上把控還不夠,，但經(jīng)過近8個月的工作實踐有很大進步。

五：終端工作

a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼,，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流,，促使門店進快進貨。xx年度共計張貼宣pop300張,，燈籠懸掛xx個,，kt板張貼200個。

b：酒店終端和社區(qū)活動,，在公司的整體企劃下和市場部的需求,，為了促進酒店銷售打擊競品xx年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場,，社區(qū)品嘗活動8場,，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動了酒店終端銷售量,，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系,，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產(chǎn)品,，提升了椰島在他們心目中的品牌形象,。

六：競品情況

本市場競品有中國勁酒，寧夏紅,，999鹿龜酒,，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒,，在xx年勁酒總銷售量在12左右,，同比有很大的增長，不過由于xx年度勁酒漲價,，對其影響很大,。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大,。

七：市場成功分析

1：渠道的合理建立,，有效的副射所有終端，配送得到了保障,?？瞻c的開發(fā)和新老客戶的得到了維護。

2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展,，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進了銷售有很好的效果,。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順利。

4：價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性,。

市場存在的不足

1：春節(jié)禮品市場同比有所下降,，問題主要出在本市場超市壟斷經(jīng)營，進店費，促銷費,，店慶費層層加價,，造成了產(chǎn)品利潤低，銷售價遠遠高于成本價,，以至于經(jīng)銷商對禮品市場信心不足,，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破。

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠遠不夠,，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長,，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點還很多。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇五

一,、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久,，對我__年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié))：

1,、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作,，我是負責市場工作,，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我,，我中有你吧,。一個部門的建立，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細心準備,。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份,。招商計劃書ppt,、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會,，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次,，多少個日日夜夜,，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個過硬的技術(shù)體系,，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績,。

呵呵,，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺的上線,，更離不開公司的大力支持。

3,、市場工作

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準備了很多,，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場,，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起,，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄,，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯的效果,，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與博客的工作也一直沒有放松,，客服部從八月份接手以來,，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,，有點困難,，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司,，我們一直在努力,。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有,，都是通過網(wǎng)上征集來做的,，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以,，這點最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對市場價位,、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用,。

(4)博客宣傳

客服部,、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,，博客培訓必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績,，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬,，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學習的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助,。加油吧!

4,、其他市場工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號網(wǎng)、oa,、crm,、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站,、個人博客,、促銷活動頁面等

網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見,。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了<<公司員工手冊>>,、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評選及評選標準>>等相關(guān)制度制定的工作,，不過畢竟不是專業(yè)的,，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助,。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇六

20__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

一,、吸取教訓,，提高自己

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三、市場分析

現(xiàn)在市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

四、20__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇七

本人年工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導,、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求,，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決,。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義,。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

四、存在的問題和困難

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇八

一、市場工作回顧及分析：

(一)工作職責概述：

1,、自20xx年6月底進入柏恒食品公司以來以來,，市場部成立已有6個月。市場部主要職責為：面負責公司品牌宣傳與維護,、營銷活動策劃與組織,、市場調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門做好企業(yè)文化建設(shè)工作。20xx年全年著重開展品牌推廣工作,，加大推廣渠道的發(fā)展,，完善原有的推廣渠道(如網(wǎng)站、微博等),。

2,、20xx年度工作要點列表

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：

舉辦了系列促銷活動,。從主體策劃,，宣傳品文稿、設(shè)計,、制作到位,，人員安排分工，現(xiàn)場調(diào)控等各個環(huán)節(jié)把控活動,，各項活動基本圓滿完成,。前期在品牌推廣方面，由于沒有很系統(tǒng)的了解門店周邊社區(qū)市場環(huán)境,，及網(wǎng)絡(luò)推廣方面缺乏統(tǒng)籌計劃,，在品牌推廣方面未有成效，20xx年工作中,，在年初做好全年的品牌推廣計劃,，依照計劃進度進行品牌規(guī)劃推廣，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對家家知品牌進行全面推廣,。

2,、20xx年度工作不足點：

市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷活動策劃,、企業(yè)文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點基本在營銷活動策劃執(zhí)行和部門輔助工作上,，一方面有部門剛剛成立,，對公司部分業(yè)務(wù)不太熟悉,，前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么營銷策劃工作就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。

同其他部門特別是一線盈利部門運營部、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強,，了解消費者及門店需求,，熟悉公司產(chǎn)品制作過程及特點，使宣傳活動更

有的放矢,，更能幫助銷售增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面。

忽視企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向,。20xx年，重點深化家家知品牌文化宣傳,，解析家家知二十年品牌,，悉數(shù)家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動,，宣導家家知品牌,，讓深圳消費者更加熟悉家家知品牌，從而更加認可家家知品牌,。

二、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：

1,、市場部主體費用主要是以下四方面：

一,、印刷品制作費;

二、活動組織費用;

三,、廣告宣傳費;

四,、公司、門店內(nèi)部美陳部分,。

20xx年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈下降趨勢，活動費用每次根據(jù)活動大小不同而存在差別,，廣告宣傳因以門店,、項目宣傳為主,，大項費用投入主要在中秋月餅宣傳及門店活動宣傳兩項，生日蛋糕圖冊制作屬每年度過頂支出費用,。

(二)費用分析：

1,、正面因素：

整個公司市場費用呈直線下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量,、活動效果的前提下,，盡量減少物料制作，對制作數(shù)量也進行嚴格把控預(yù)計,，堅持多家供應(yīng)商選擇,，基本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價格。

在和供應(yīng)商合作過程中,，做到信用與要求并進,，前期詢價、打樣溝通嚴密,，盡量減少出現(xiàn)偏差,、過程把控嚴密，保障印刷質(zhì)量和交貨時間,，后期付款及時,，使得供應(yīng)商雖然供貨價格低，但結(jié)款及時,，從而與其建立良好的合作關(guān)系,，在確保物料制作質(zhì)量的同時也提供了相應(yīng)物料制作建議，盡可能的壓低制作成本,。

2,、負面因素

市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是銷售拿下客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,，僅依靠銷售人員的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然,，前提是費用合理,、銷售強勢、團隊合作密切,、市場營銷對路,、產(chǎn)品質(zhì)量保證,。

3、20xx年市場費用把控不足之處：

由于設(shè)計崗位頻繁更換,，設(shè)計師及市場部對設(shè)計制品把控不嚴,，造成一下物料偏色及其他制作問題，相應(yīng)會損害公司終端形象及費用浪費,。針對此類不足,，20xx年嚴格把控設(shè)計制品，在設(shè)計源文件中嚴格標準主色調(diào)顏色系數(shù),、制作要求等,，收貨時嚴謹查驗，杜絕設(shè)計制品浪費及顏色偏色現(xiàn)象,，減少費用浪費,。

三、市場團隊的建設(shè)回顧及分析：

(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1,、整個市場部門共兩人,，一是市場主管，一是設(shè)計人員,，滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但日常負責工作較多,，其中設(shè)計工作尤為繁瑣(就本人接手市場部以來，設(shè)計除未加班以外,，其他工作時間均飽和)我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性,，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設(shè)計人員在這7個月內(nèi)共更換三名,，就目前來看每個設(shè)計工作時間在2——3個月,，原定設(shè)計在安排好設(shè)計工作外，安排固定時間對門店進行巡查,，對終端門店陳列形象及物料使用,，但由于現(xiàn)在設(shè)計工作安排問題，未能完成上述事項,，20xx年對設(shè)計工作進行整理，會承擔起門店形象陳列工作,。

(二)團隊建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：

主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,，設(shè)計主要負責宣傳品設(shè)計工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月月做月度測評，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓設(shè)計人員感覺到公司,、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學會提問題,、解決問題，從而“逼迫”設(shè)計遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)態(tài)度,。

2、負面因素分析：

由于本人剛開始對食品行業(yè)的不了解,，在一定范圍上局限的對市場工作的開展,，造成一些市場工作開展的不順利和未能準確的定位門店市場;在后期工作中，通過和相關(guān)部門(特別是運營部)的密切溝通和對食品行業(yè)的不斷摸索深入,，開始慢慢的了解一些,，在后期工作中也能適應(yīng)市場需要，制定出相關(guān)符合行業(yè)特點和解決公司問題的方案并跟進執(zhí)行,。

因公司體制及崗位設(shè)計本身問題,，我們所選用設(shè)計為畢業(yè)一年的大學生，所以經(jīng)驗不足,，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度;而設(shè)計本身具有天馬行空的特質(zhì),，而我們的設(shè)計工作范圍較單一、設(shè)計面相對較窄,，個人發(fā)展空間有限,，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，設(shè)計剛剛運作三個月,，也許這個問題并不明顯,，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。

四,、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：

(一)存在的負面因素分析：

1,、我接觸食品行業(yè)時間較短，對于食品行業(yè)營銷策劃不敢輕易做決策,，從而養(yǎng)成了簡單執(zhí)行營運部要求的工作習慣;且疏于同其溝通交流,，也沒有制定長期營銷策劃戰(zhàn)略,。

2、財務(wù)部,、生產(chǎn)部雖有主動溝通,，營銷類活動也基本順利完成，但效果并不理想,，雖有各種原因,，但追尋本部門自身原因：部門協(xié)作性仍需加強，根據(jù)下年度工作安排,，會同人事部組織員工活動(20xx年系列活動之一,，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚里。);主動同營運部溝通商討營銷策劃工作;繼續(xù)加強同各部門的溝通,，完成公司運營的整體工作的協(xié)作,，做真正有助于銷售的企劃工作。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇九

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點,。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下,，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務(wù)和工作重點,，認清形勢，堅定信心,，銳意進取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標。

一,、主要任務(wù)完成狀況

截止11月份,，(完成狀況)

二、主要工作開展狀況

(一)加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

透過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排行，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，帶給貴賓式服務(wù);針對中端客戶，帶給個性服務(wù);對低端客戶,，帶給大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就十分重視加快貸款營銷工作,，用心爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面,，透過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦。

加強與客戶之間的溝通與交流,，用心巧妙地將各種有利的情報帶給給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有好處的活動,，借此把握營銷機會。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在必須程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，構(gòu)成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年,，我們市場部的工作取得了必須的成績，但應(yīng)對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三,、明年的工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù),，加強風險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標,。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款營銷力度,。進一步提高工作的用心性和主動性，完善營銷措施,，擴大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平，

提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場狀況,，制定實施細則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析收益來源,，選取最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶帶給標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度,，透過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度,。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇十

20__年馬上就要過去了,，回顧這一年的工作，有成績,，也有不足,，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進措施，在明年加大市場開拓力度,，加強工作作風,，提高工作效率和管理質(zhì)量，為完成公司明年總體戰(zhàn)略目標作出市場部應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結(jié),，請公司領(lǐng)導和同事們審核。

一,、數(shù)據(jù)回顧

截止20__年12月20日簽訂合同138份,，合同總額677.6萬元，完成全年任務(wù)2500萬元的93%,，其中：

1,、環(huán)評項目113個，合同額415萬元,，與去年同期相比增加45萬元,。環(huán)評項目中報告書18個，合同額196.8萬元,，報告表(登記表)95個,，合同額218.2萬元，與去年同期相比分別報告書減少4個,。

2,、職評項目15個，合同額236.6萬元,，職評項目中預(yù)評價項目6個,，合同額84.4萬元，控制效果評價項目3個,，合同額54萬元,，現(xiàn)狀評價預(yù)評價項目6個，合同額98.2萬元,，與去年同期相比分別增加181.55萬,。

3,、職業(yè)衛(wèi)生檢測項目15個，合同額236.6萬元,，環(huán)境監(jiān)測項目15個,，合同額236.6萬元，環(huán)境驗收代辦項目15個,，合同額236.6萬元,，可行性研究報告編制項目15個，合同額236,、6萬元,，環(huán)境應(yīng)急預(yù)案項目15個，合同額236.6萬元,。

4,、安全標準化項目15個，合同額236.6萬元,，安全隱患排查項目15個，合同額236.6萬元,。

5,、能評項目1個，合同額8萬元,，與去年同期相比-13.1萬,。

6、房估測繪項目9個,，合同額41.8萬元,，與去年同期相比-6.8萬。

20__年合作項目14個,，合同額115萬元,，占公司合同總額的16.9%。

20__年參加投標項目15個,，其中中標個,，中標率%，中標合同額236.6萬元,。

20__年獲取項目信息149個,，有效跟蹤141個，簽訂合同138個,，簽約率為92%,。

截止20__年12月20日合同履約率為82%，項目逾期率為18%,，與去年同期相比降低了30個百分點,。在項目啟動后,，因項目資料不全或其他客戶方面原因收到項目暫停回復函(延期回復函)8份,。

二,、突出成績

作為市場部，立足本職工作,，把市場開拓工作放在首位是我們應(yīng)盡的責任,，在領(lǐng)導和各部門對市場部的支持和關(guān)懷下，市場部的人員在成長,、在壯大,、在更替，我們有凝聚力,，我們腳踏實地積極開拓新市場,、維護老市場。雖然擬定的工作任務(wù)沒能超額完成,，但是市場部的努力大家是看得見的,。

1、20__年4月新疆天地源環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領(lǐng)導的支持下成立,，分公司的成立在一定程度上節(jié)省了項目成本，拉近了與分公司地區(qū)政府相關(guān)部門的距離,，有利于分公司地區(qū)市場開拓,。

2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評項目,，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))和伊泰集團正式簽約,，在甘泉堡工業(yè)區(qū)投資建設(shè)大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置，此次合作成為推動開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))發(fā)展的重要里程碑,，該項目的職業(yè)病危害預(yù)評價和控制效果評價工作由我公司承擔完成,，總合同額76、8萬元,，是我公司職評業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標志性項目,。

3、完成了阿克蘇地區(qū),、哈密地區(qū),、阿勒泰地區(qū)、巴州安監(jiān)局和兵團安監(jiān)局的職評備案,，在自治區(qū)安監(jiān)局及烏魯木齊市高新區(qū),、開發(fā)區(qū)(頭區(qū))安監(jiān)局成為安全標準化工作職評推薦單位。

4,、完成了塔石化,、中石油新疆銷售公司,、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環(huán)評和職評入圍,，延續(xù)辦理了hse準入和單項準入,。

5、在公司oa系統(tǒng)發(fā)起項目流程164個,，同時完善項目預(yù)警制度,，提高工作效率和項目履約率，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項目實施客戶回函的制度,，(例如吐哈石油配液站項目,，因項目資料不全客戶發(fā)了暫停回復函,，為劉總和客戶申辯時提供有力依據(jù))加強了與客戶的溝通,，提升項目負責人對責任的認知度，在項目逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽,，為尾款回收打好基礎(chǔ),。

6、在和田分公司和市場部的共同努力下,，在公司領(lǐng)導的大力支持下,，簽訂了和田北京工業(yè)園的規(guī)劃環(huán)評項目，在公司環(huán)評業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定突破,。

7、在新疆農(nóng)科院居民棚戶區(qū)改造項目建設(shè)安置區(qū)房屋建設(shè)招標工作中,，市場部協(xié)同房估部參加招標會并且中標,。在新疆新捷燃氣新捷股份年度項目招標中標，簽訂了框架協(xié)議,，贏得新捷燃氣加氣站的項目優(yōu)先權(quán),。

8、市場部是公司的龍頭部門,，在公司領(lǐng)導和各部門同事對市場部的支持和關(guān)懷下,，市場部的人員在成長、在壯大,，市場部團隊建設(shè)方面取得一定成績,，我們采取記工作日志、自定市場開拓計劃(批準后執(zhí)行)的管理形式,，逐步提高個人業(yè)務(wù)能力的同時加強團隊協(xié)作,，市場部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。

三,、突出問題和解決辦法

市場部在這半年來也出現(xiàn)不少問題,，有客觀的,，也有主觀的。

1,、半年的經(jīng)濟指標沒有完成,，這是市場部的責任。在20__年要制定切實可行的市場開拓計劃,，增加市場開發(fā)投入,，加大市場開拓力度，腳踏實地積極維護老市場,、開拓新市場,。

2、環(huán)評項目減少,，在公司總合同額里份額降低,，同時環(huán)評報告書項目減少，大部分環(huán)評項目為低額的報告表項目,，缺少高額的報告書項目,，缺乏標志性項目。職評行業(yè)現(xiàn)處于啟動階段,，在公司總合同

額里的份額上升,，這是個好的趨勢，但是折射出市場部開展工作不均衡,，在市場開拓時要注意細分環(huán)評市場,，進軍高端環(huán)評市場，做市場的深度,，尤其是中石油,、兵團等大客戶市場。而針對職評市場特點,，我們下階段應(yīng)做市場的廣度,，擴大職評市場覆蓋面，抓緊時間到未進入的地區(qū)安監(jiān)局做備案,，在備案過的地區(qū)加大客戶拜訪的頻率和市場調(diào)查,、項目跟蹤，同時還要兼顧能評和房估測繪市場,。

3,、有些老市場丟失，例如廣匯市場,，因為工作做得不細致導致大客戶丟失,，在招標工作中出現(xiàn)失誤，對此要總結(jié)經(jīng)驗教訓，認真對待每一次大客戶的招標工作,，認真研究招標文件,、編制投標書，分析競標同業(yè)的情況,。對丟失的市場尋找時機和資源,，承認錯誤，作出補救措施,。

4,、市場部人員還存在責任心不強、沒有把精力撲在工作上的問題,，公司的業(yè)務(wù)范圍在增加,，但市場部人員的專業(yè)技術(shù)水平?jīng)]有跟上要求，特別是普遍存在執(zhí)行力差的問題：領(lǐng)導安排的工作進行的不及時,，匯報的不及時不到位,，自己解決不了的困難擱置下來，沒有完全依靠團隊的力量,，下階段要加大市場部的考核力度,，劃分市場片區(qū)負責人，引進市場開發(fā)人才,、引入市場獎勵和競爭機制,，完善責權(quán)利的分配，加快分公司的建立,，樹立“找項目是職責”的職業(yè)操守,。不斷地給市場部人員心理壓力和工作危機感，從而使得市場部人員工作學習的主動性不斷增強,?！熬影菜嘉！薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

根據(jù)國家對行業(yè)的相關(guān)政策及導向,，結(jié)合半年來對市場的觀察及分析,，我認為新疆環(huán)評市場潛力巨大,，前景依然可觀，但市場競爭日趨激烈,，以價格競爭為主;某些地區(qū)對于本土環(huán)評企業(yè)實行地方保護主義,，需要我們細分市場，開拓進軍環(huán)評高端市場,。職評項目正在發(fā)展初期有很大市場空間,，需要我們占領(lǐng)市場，為后期職評市場快速上升打下良好基礎(chǔ),。尊敬的領(lǐng)導,、同事們,，在過去的半年當中，本人學會了很多東西,，但是我的工作成績還不理想,，作為市場部經(jīng)理，我深感到市場部的責任,，在明年的工作中力爭做好以下三點：第一點,，在市場開拓工作中，把20__年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚,，做的不好的地方加以改進,，加強與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料,，加大市場開拓力度;第二點,，在項目管理方面，做好oa下發(fā),、項目統(tǒng)計,、合同歸檔，遇到問題及時解決,，第三點,，在團隊建設(shè)工作中，更加規(guī)范的做好管理工作,，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家,。在做好本職工作的同時，學習其他的業(yè)務(wù)知識,，做個“全能型”人才,。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇十一

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去,，展望未來,，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

一,、關(guān)于市場部所做的工作

1,、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人,，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人,，導診4人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》,、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》,、《導診考核表》,、《導診考核依據(jù)》,，《專家講座,、義診獎勵方案》、《市場部制度》,、《提成方案》,、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》,、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,，開展義診,、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹,，情暖外來工的義診,、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動,，幸福明天共分享,，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園,，在泰達二幼,、塘沽一幼、三幼,、六幼及學前班,、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報導28次,，其中《濱海時報》報導我院23篇,，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個,，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎,，視頻上傳至優(yōu)酷后,，播放次數(shù)達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,，瀏覽量達200多次,，被下載量達20多次。20__年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來,，團隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,，由新手團、入門團,、銅牌團,、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應(yīng)用的培訓,，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在百度知道回答問題2400多個，采納率達到29%,，級別升至八級,。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,，粉絲已達2780人,，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇,。

二,、工作中存在的問題

1、關(guān)于部門及制度建設(shè),，市場部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高,，加緊對我院專家的深刻認識,，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益,。

三、20_年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20__年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場,，新增會員應(yīng)達20000人,，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇十二

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼之間,，_____已接近尾聲，這一年里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成績,，但也存在了很多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、本年度完成產(chǎn)值情況

本年總產(chǎn)值共計：_____元,，其中預(yù)試產(chǎn)值為_____元;維修產(chǎn)值為_____元;改造產(chǎn)值為_____元;銷售產(chǎn)值為_____元。

二,、客戶評價

我們是一個服務(wù)行業(yè),，不論是負責洽談業(yè)務(wù)、維護客戶的市場部還是奮斗在一線工作的工程部,，一個良好的服務(wù)態(tài)度對我們來說非常重要;在維護用戶的回訪中大部分客戶對我們的服務(wù)表示比較滿意和認可,，當然也有用戶對我們提出一些存在欠缺和不足的地方，我們也會對用戶為我們提出的一些好的意見和建議,，努力改善自身的不足,，營造更好更完善的的服務(wù)。

三,、查戶數(shù)量

在我們?nèi)粘９ぷ髦?，有以前老客戶的關(guān)系維護，也有新客戶資源的開發(fā),。在老客戶關(guān)系維護工作中經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系和登門拜訪增加彼此之間的情誼,，讓客戶和我們成為朋友，來促進長期友好合作的機會,。在新客戶資源開發(fā)方面,，我們做市場的，不單單要對我們的工作業(yè)務(wù)熟悉,，更重要的是專業(yè)性和說服力,。口才只是表面的裝飾,，說服力才是重點,。說服力不夠，很難說到客戶心坎上,，達不到共鳴,，當然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作,?？蛻魶]有時間聽你廢話，盡量用簡單有效的而且具有專業(yè)性的話語說出你的目的,。當和客戶發(fā)生異議時,，要有同理性,，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度,，才能讓我們與客戶之間關(guān)系更近一步,，也加大了成功的機率。在這一年中新查_____戶,，回訪_____戶,。

四、公司的人員配合

隨著公司一天一天的成長一天一天的壯大,，大家的工作也越來越忙,，工作中難免會遇見困難和需要同事之間幫助的時候，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事;我們大家是一個集體,，在工作上我們是一起工作的同事,，有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成,。在生活上我們也是朋友,，有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的。

_____年,，是全新的一年,，我將繼續(xù)努力改正過去工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領(lǐng)導給予的每個工作安排,，虛心向領(lǐng)導、同事學習,，我相信憑著自己的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20_年做出更好的工作成績,。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇十三

從__年_月_日到公司報到距今整整六個月了,，市場部助理年終總結(jié)?？缭降侥吧袠I(yè),，即便熱情如我，依然難免茫然,，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰(zhàn),。唯一可做的便是專注一顆心，觀察,、探索,、學習,、醞釀，在付出中收獲,，在工作中成長,。面對領(lǐng)導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉,、幫助的雙手,，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導,、善待同事,，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體,，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面,，成了我工作六個月以來最大的目標。我將這六個月的工作一一回顧,，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路,，讓未來更順暢而圓滿。

一,、對市場方面,。

通過與湖南、四川,、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況,，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解,，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通,。平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學習如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合,，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉,、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快,，和市場的交流上順暢,，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學習和研究,，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗,。

接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址,、__年__年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析,，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學習溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場,、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解,，年終工作總結(jié)《市場部助理年終總結(jié)》,。

二、對點經(jīng)理方面,。

對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通,。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸,。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作,，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通,，了解市場情況,，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個月的語言溝通接觸,，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”,，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州,、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我,，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可,。在溝通的同時,，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州,，沈陽,、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我,，我的溝通是必要的,，我的存在是必要的。

接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類,，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作,，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品,、服務(wù),、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場;向大區(qū)學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透,，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高,。

三、辦公室工作方面,。

辦公室工作是我工作的重要部分之一,，承擔者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務(wù)往來,，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購,、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作,。在這些工作里要的就是耐心,、細心和專心。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作,。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足,，如月報中會出現(xiàn)填寫錯誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實的出入和一些本應(yīng)該主動去承擔的事物,。

市場部年度工作總結(jié)匯報篇十四

時間一晃而過,，彈指間，2019年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1,、地推工作; 今年市場部的地推宣傳,

2,、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認知度,。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入,，高反饋的效果,。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣),。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查。

6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作,，與人事部,、教學部、教研中心,、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓;企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓,。

1、2019年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校,、社區(qū)進行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳,。

2,、2019年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。2019年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。

加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們2019年度應(yīng)該跟進及加強的方面,。

(一)費用回顧：1,、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費,。2019年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面。

(二)費用分析：

1,、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭取到昆明行情最低價格。

2,、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然,，前提是費用合理,、銷售強勢、團隊合作密切,、市場營銷對路,。

(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1、整個市場部門共兩人,，一是市場主管,，一是市場人員，未能滿足工作需要,。2,、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3,、團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團隊建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程,，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學會提問題、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

2,、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方,，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格,，過多束縛其個性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。

(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學習,。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導致客戶群流失,，在2019年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學習及培訓。

(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場的各項費用雖然明確,，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會重點改進，匯同財務(wù)部一起,，制作出市場費用月度明細表,，能更有效的了解市場花費與效果!

(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在2019年市場部一定會加強匯報制度的落實,。

(一) 加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合,。

(二) 加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確,，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責,。

(三) 加強團隊建設(shè)工作

由于學校正一步步走向正規(guī),，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門,、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!

(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進行工作,，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。

1,、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3、多方位進行市場宣傳

4,、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)

以上是我們市場部202019年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。

我的匯報完畢,，謝謝!

市場部年度工作總結(jié)匯報篇十五

周初,，在自己的博客上開辦了"教學進行時"的欄目。這一欄目的開辟,，旨在使我本人關(guān)注每一節(jié)的課堂教學,，使每一節(jié)課都能在自己預(yù)想和設(shè)計下展開，同時對每一節(jié)課的實施進行課后反思,，達到完善提高,。

本周主要在課堂上關(guān)注了以下幾方面問題：

1、學生聽課情緒的管理

原來上課,，大多數(shù)情況下沒有讓學生履行上下課禮儀,，上課和下課的觀念沒有引起全體同學的注意。這樣就會使學生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來,，沒有精神上的準備,，學生往往各行其是，注意發(fā)散,。在上周的考試質(zhì)量分析會上,，有些老師介紹了他們的經(jīng)驗，其中就提到了上課時學生起立向老師問好時,，觀察學生的精神狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者，給學生適當?shù)那榫w調(diào)整,。因此,，把這條經(jīng)驗?zāi)脕恚迷谧约旱恼n堂上,，也覺十分有效,。我發(fā)現(xiàn)，在上課時,，通過讓同學們起立叫"老師好",，真的可以發(fā)現(xiàn)學生不佳的情緒，進而通過老師適當?shù)囊蠛凸膭?，會使課堂有一個良好的開端,。

由此看來，在上下課上時,，老師和學生之間行禮和互致問候是長期以來,，我國師生之間上課的必要過程,，之所以從歷史上傳承下來，肯定有它的實際意義,。另外,，對課堂進行適當?shù)膶дZ引入，對學生的聽課起著精神引領(lǐng)和意志統(tǒng)一作用,。

2,、提高學生學習的自覺性

為了給同學們留下充足的作業(yè)時間，上課時老師總是盡量做到精講精練,，每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時間,，讓同學們做課堂作業(yè)。但有些學生缺乏學習動力和時間觀念,，以至于到下課一個字沒寫,，還有一些同學也是在應(yīng)付老師、打發(fā)時間,，作業(yè)有一搭無一搭,。針對這種情況，我在課堂上強調(diào)了課堂時間和課下時間的關(guān)系,。課堂上按要求做好每一分鐘,，課下可以盡情的享受室外的快樂時光。對幾個不自覺的學生,，課堂上我要做到眼到,、心到、嘴到,，給他們及時提醒,，或者給他們定時定量的把任務(wù)布置得盡量具體。從實施效果看,，學生在這方面有所改觀,。

3、自主學習

學生在做作業(yè)時總喜歡商量,，自主學習的習慣沒有建立起來,，等考試的時候，學生就失去了其他同學的幫助,，沒有了支撐,，就缺乏了主見，失去了判斷能力,，考試成績可想而知,。上周在這方面進行了關(guān)注和引導，取得了一些成效,，但還很不理想,。

4、合作學習

這學期一開始,，班主任為了突出自主管理和小組合作,，進行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個小組,，成績好,、差搭配，有利于小組競爭,。這幾天講課,，我也強調(diào)小組的管理和合作。在遇到問題之前,，同桌和小組的同學先合作探討,，目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動腦筋,，建立小組競爭機制,，使小組合作更加有效。