總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

電信市場部工作總結篇一

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質,，對自己堅持嚴格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責和工作任務,。我們對工作要心中有度，有責任,。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢,，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學習，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自己的家,，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結果,，努力提高溝通水平。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀,，還是可以學到很多知識,。

三、工作行程

這一個月來,，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，達到預期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績，對自己,，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

四,、下一步和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止,，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中,。

電信市場部工作總結篇二

20_年已經(jīng)過半,，回首這半年里我部主要圍繞市場網(wǎng)點建設、渠道疏通、網(wǎng)點優(yōu)化和人員能力提升等幾個

方面展開工作,。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善;業(yè)務人員成長速度較慢;人員協(xié)作還不夠默契;人員配備也還沒有到位,。拓展部面對著各種困難與挑戰(zhàn)，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績,，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結和下半年工作計劃如下：一,、拓展部人員情況：

拓展部編制為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務代表5人

拓展部實際配備人員為：拓展部經(jīng)理1人,，業(yè)務代表3人(其中兩人暫時沒有開發(fā)能力),。二、拓展部上半年主要業(yè)績及完成情況：(上半年市場總費用:23996.5元)

客戶開發(fā)任務：110客戶開發(fā)實際數(shù)量：24(合同)16(無合同)客戶開發(fā)完成率：35%客戶整改任務： 150客戶整改實際數(shù)量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家

搜集到的整改意向客戶：8 家三,、拓展部主要工作回顧：

20_年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：

1,、 競品信息的搜集

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統(tǒng)計,，同是也提高了拓展部對內(nèi)衣行業(yè)的認識和對成都各代理商的認識,，過程中也學習到了同行業(yè)務人員的業(yè)務經(jīng)驗。

2,、 四川地區(qū)各城市網(wǎng)點建設

從年初至今拓展部拜訪了全川各市,、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關系,目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯(lián)系。 3,、疏通銷售渠道,，重新規(guī)劃市場。

根據(jù)市場上的客戶分布情況,、客戶類型和銷售現(xiàn)狀，進行了重新的梳理,。和分銷商建立了良好的合作關系,，并對分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路,、方法和業(yè)務人員管理方案,。提出了公司對分銷商的人員配置、物質資源配置,、區(qū)域年度銷售任務,、產(chǎn)品陳列標準等等要求。4,、 優(yōu)化終端銷售網(wǎng)點

對川內(nèi)各終端銷售網(wǎng)點合理的取舍并進行整改,，引導終端商經(jīng)營思路、加深終端商和我公司的合作關系,，對終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量;合理的向公司老客戶引薦我公司產(chǎn)品,，使公司產(chǎn)品在每一個終端網(wǎng)點銷售最大化。5,、 拓展部規(guī)范化管理的推進

為了提升拓展部的競爭能力,，配合公司相關部門爭取拓展部規(guī)范化管理,，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規(guī)范，為以后工作效率的提升奠定了基礎,。 6,、櫻姿娜保暖招商

配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜索式的走訪邀請了川內(nèi)內(nèi)衣銷售終端;并協(xié)助銷售部召開保暖招商會,，做好了招商會的后勤保障,。 7、提升業(yè)務人員業(yè)務能力

根據(jù)拓展部內(nèi)部人員能力的不同,，針對性的展開了會議培訓,。以不同的方式訓練業(yè)務人員業(yè)務能力、總結能力,、分析能力和談判能力,。

四、工作中以及團隊中存在的主要問題：

1. 市場人員素質和業(yè)務能力有待提高

本年度上半年拓展部部因業(yè)務拓展的需要共新招員工2名,，因缺少業(yè)務經(jīng)驗,、企業(yè)文化及相關的崗位培訓，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業(yè),，給客戶反映了錯誤的信息,，對公司聲譽造成了一定的影響。

2.市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績,，但同時使公司市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高,，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面,，我們沒有把握好,。3.計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從,，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動,。

五、主要應對措施

1.加強內(nèi)部市場人員的培訓和訓練

拓展部計劃在下半年里重點加強對部門內(nèi)人員和新進人員的培訓,，提升拓展部的市場拓展競爭能力,，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質。 2.加強預算管理

強化拓展部內(nèi)部審核制度,，確保市場拓展費用的降低,。 3.組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓

拓展部通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓，增強拓展部管理人員的計劃管理能力,，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力,。

六、下半年工作計劃： 一、 工作重點闡述

在過去的半年中,，經(jīng)過我公司同仁的共同努力,，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率也有一定的提高,。但是在具體的市場推廣過程中,，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進和完善,。

拓展部根據(jù)上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源,，綜合競爭對手的銷售情況，擬定下半年工作目標如下：

1,、市場開發(fā)率達到30%進入行業(yè)前三甲; 2,、 網(wǎng)點整改率達到20% 3、 客戶開發(fā)數(shù)量達到89家 二,、支持與輔助工作

為了彌補上半年工作中的不足,，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作,。 (一)統(tǒng)一思想,、明確責任

拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓練，主要目的如下： 1,、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略,，統(tǒng)一思想認識;

2、讓市場人員從“事務型的辦公室職能”里解脫出來,，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定、市場調(diào)研,、客戶開發(fā)等基本的崗位職能;

3,、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，展開影響力市場開發(fā),，從而減少不必要的市場開發(fā)費用。 (二)駐點營銷,、貼近市場

從下半年開始市場人員將分批,、分階段到各個區(qū)域銷售市場駐點，以便于貼近市場,，更好地完成市場拓展工作,。拓展部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

1、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢提出公司新品項的市場開發(fā)思路;2,、通過全面的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案;3,、指導市場做好終端銷售網(wǎng)點標準化建設,，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;4、及時,、全面的宣傳貫徹公司政策

5,、 有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷,、費用及政策的使用情況進行核查與落實,，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

6,、在市場實踐中搜集整理亮點案例,，重點總結出方法和經(jīng)驗，及時推薦并市場復制等,。 (三)充實成員,，完善組織

隨著公司業(yè)務的不斷拓展，拓展部人員明顯超負荷運轉以致上半年度工作效率不高,，因此,，下半年市場部計

劃增強如下崗位的人員配備：區(qū)域業(yè)務經(jīng)理：3名ka業(yè)務經(jīng)理：1名銷售文員：1名 三、重點工作安排 1.品牌推廣

公司品牌經(jīng)過多年的市場運作,，已具備了一定競爭優(yōu)勢,，為了能夠迅速有效的擴大公司知名度和我們公司產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展,，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位,、市場網(wǎng)絡建設,、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。(1)品牌形象

為了樹立公司產(chǎn)品品牌在消費者心目中的形象,，建議公司采用影射品牌推廣戰(zhàn)略,，通過品牌不同的戰(zhàn)略定位,，完成細分市場的目標,。 (2)產(chǎn)品定位

通過細分品牌,，可以根據(jù)每個品牌市場定位的不同,，分別進行產(chǎn)品定位,，進而確定有競爭力的政策和支持策略,。例如,，我們的“露蒂詩“品牌產(chǎn)品的定位是中高端消費者,，那么在政策和后期支持上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”;而“珠密琪”,、“蓮娜姬”品牌產(chǎn)品的定位是中層消費者,，在政策上要做到比同類產(chǎn)品更具開發(fā)優(yōu)勢,。

2.銷售網(wǎng)絡建設

銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢,，多年的市場運作,，我公司已經(jīng)基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網(wǎng)絡渠道，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā),，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要,，因而強化從三級城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡建設將作為拓展部今后三年的主要工作目標。3.市場推廣

(1)積極利用公司在川內(nèi)的影響力和內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌,。(2)積極參加川內(nèi)行業(yè)會議,、行業(yè)展覽會、行業(yè)招商會及時宣傳展示公司與產(chǎn)品,。 (3)利用多種形式與終端商開展促銷活動,，促進產(chǎn)品銷量。

四,、工作進度

五,、市場費用預算

以上是我對上半年工作的一些想法，當然,，拓展部任務沒能完成主要責任在我,，主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的。通過上班那的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗教訓,，為我們做好今后的拓展部工作幾類了經(jīng)驗,，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了一定的基礎,。

為了彌補上半年工作的不足,，完成全能的任務指標，下半年就要求我們要加倍的努力,，爭取將上半年的損失彌補回來,，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通，同事積極尋找新的終端客戶,，認真分析市場,、規(guī)劃市場、加強自身學習提高市場營銷能力,。

電信市場部工作總結篇三

學院辦公室市場開發(fā)20__年個人工作總結

20__年在彈指一揮間悄悄逝去,，驀然回首時唯有對過去的總結，對新一年的憧憬和期待…

一,、思想方面

首先能夠從it業(yè)進入教育界發(fā)展，實現(xiàn)了我人生新的價值和飛躍,。雖然短短不到3個月的工作,，卻讓我每天都能凌越不同的高度,。在我們跨入21世紀這個信息時代的時候，或許沒有人會知道變化之快,，競爭之殘,。只有不斷學習，不斷進取的人才能適應這個社會,，才有資格與別人競爭,。因此于我而言，世界上沒有比腳更長的路徑,，我在知識的殿堂里游弋,，汲取更多的養(yǎng)分，提升我的能力,，拓寬我的知識面,。古訓教導：業(yè)精于勤而慌于嬉，亦有司馬光為求學報國而警枕的佳話,，作為新中國的朝陽,，在精力、生命力最旺盛的時候,，我們沒有理由不勤奮,，本著干一行精一行的原則，秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng),，我相信明天的太陽將更燦爛,，明天的事業(yè)將更輝煌!

良藥苦口。在工作,、生活中我也注意聽取每一位老師的建議,，三人行必有我?guī)煛?/p>

二、工作方面

1,、工作概括

到目前為止也取得了一點點的成績,，現(xiàn)在“全國信息技術人才培訓基地”已經(jīng)基本落實，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實施細節(jié),?？梢哉f從一開始工作到現(xiàn)在進入角色，其間的點點滴滴離不開我對網(wǎng)絡學院,，對自身優(yōu)勢的了解和掌握,。首先，縱觀陜西培訓市場的總體情況,，多數(shù)培訓部都是由私人主辦,，雖然積極響應了國家重點進行職業(yè)技能教育，培養(yǎng)高,，精,，尖技能型人才的號召,，但是卻沒有先進的辦學思路與足夠的競爭優(yōu)勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比,，應該不為過,。掌握了這樣的情況，理清思路之后,，我從另外一個側面進行了轉換,。學院辦學相對于西安市場上目前比較火的其他培訓中心而言，具有一定競爭性,，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓的缺憾是我們最大的弱點,。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明,，那就是像我們新中國一樣,，走出一條具有自己特色的培訓之路來，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢將學歷教育與非學歷教育有機結合,。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認證,，一旦申請下來，希望立即進入實施階段,，為下一步做出自己的品牌奠定基礎,。往往it培訓是理工類院校的強項，對于文科類院校而言可望不可及,，這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網(wǎng)絡學院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實,。

2、工作績效

在10月10日這個吉利的具有象征性的日子里,，我正式成為網(wǎng)絡學院的一員,，從事非學歷教育市場的開拓與運做。在歲末將我的工作情況做如下小結：

前期市場調(diào)研與宣傳資料的草擬與確定,。春天是一年之始,，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋,，而春天也早已過去,，但是非學歷培訓的春天剛剛來臨，所以前期的準備,、市場定位,、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進行彩頁文的梳理及彩頁版面的設計,，方案基本得到了院領導的認可,，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學事宜，在11月25號晚上通過與吳振強老師的溝通交談,，我開始意識到自己的想法又出現(xiàn)了不足,，自從11月26號參加了計算機科學院的“陜西省信息技術人才培養(yǎng)基地”掛牌儀式后,，我開始意識到我們也必須尋求一個權威部門的合作，以謀求權威的認證及技術的支持(當然最重要的是借助權威部門的影響力發(fā)展我們自身的非學歷教育體系),。在這期間我與sun公司、信息產(chǎn)業(yè)部,、niit,、上海autc、勞動保障部等單位及部門都進行了溝通及合作事宜的洽談,。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進一步合作培訓的洽談工作,，這兩家的合作洽談事宜我是同時進行的，其中niit看了我們的“1+_型教育體驗計劃”后非常愿意與我們進行合作,，到現(xiàn)在一直在催著要與我們簽訂協(xié)議,。但是考慮到在我們國家計算機方面，信息產(chǎn)業(yè)部是我們的權威部門,。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談,，爭取獲得“全國信息技術人才培訓基地”的申辦權。通過多次的通話及交流現(xiàn)在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國信息技術人才培訓基地”的申請,，現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權協(xié)議傳給我們學院,，下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實施。

回顧過去的這幾個月,，我的思想,，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟,。人永遠不能只滿足于一個高度,，要勤奮學習，勤奮思考,，勤學好問攀登更高的山峰,。做事情也是一樣，只有不斷地去想,，去問,，去了解才能越做越好。所以我會繼續(xù)努力,，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作,。也希望院領導多給予支持和教導。

三,、個人能力方面

要是給我一次機會的話,，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的借口，要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話,，我會選擇永遠不可能這樣做,。因為一個人只有勇于正視自己的弱點,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，接受別人的批評,，才會不斷進步,。

個人不足：考慮問題不周到、不全面,，在實際的實施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那樣一帆風順,、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發(fā)生,，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題,。多與領導及同事交流不應一意孤行，多接受別人的長處,、觀點將其糅合對自己的方案來進行補充和完善,。

我相信有信心不一定會贏，但是沒有信心一定會輸;有行動不一定會成功,，但是沒有行動一定會失敗,。我希望在以后工作中能夠得到院領導的大力支持與幫助，我也會再接再厲再創(chuàng)輝煌

電信市場部工作總結篇四

轉眼已經(jīng)到了11年7月份,，根據(jù)自身的實際情況,，我對自己11年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法,。

一,、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結,，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制),，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務情況

20_年在公司業(yè)務方面,，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司,，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。

三,、團隊協(xié)作

上半年工作中總結出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心,。

四,、存在問題

1. 自我學習力不夠，總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法

3. 對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式，沒有最后的總結,，采用和實施

五,、解決方法

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

2.給自己制定工作流程,，不斷改進工作方法,，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

3.在培訓和會議之后學會總結和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對20_年上半年的工作總結,，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標而努力!

電信市場部工作總結篇五

x年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有_______銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏_______行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教_____經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對_______市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

一、存在的缺點：

對于_______市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。二.部門工作總結在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。下面是公司20__年總的銷售情況：

__x,、__x、__x

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上，_______產(chǎn)品品牌眾多,，______天星由于比較早的進入河南市場,，_______產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

二,、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年x月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_______個,，加上沒有記錄的概括為_______個,，八個月_______天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量_______個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

三,、市場分析

現(xiàn)在河南_______市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售在鄭州區(qū)域,，因為_______市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在河南_______市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

四,、明年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4) 在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點,。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日;以每月，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解

電信市場部工作總結篇六

時間一晃而過,，彈指間,，20--年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一,、市場工作回顧及分析

1、工作回顧

1)地推工作：市場部的地推宣傳,。

2)廣告宣傳：本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我公司的知名度,，增加市民認知度。

3)推廣合作：本年度與周邊商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4)網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣：

①確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站,。

②通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入，高反饋的效果,。

5)協(xié)同工作：積極配合各部門做好各項工作,，與人事部、教學部,、教研中心,、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題,。

6)企業(yè)內(nèi)部培訓：企業(yè)文化、咨詢流程,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對員工進行培訓,。

2,、工作分析：

1)20--年度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在周邊商鋪,、社區(qū)進行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡進行宣傳,。

2)20--年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳,、營銷策劃、企業(yè)文化活動,。20--年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。加強其他部門特別是人事部,、咨詢部的溝通，使宣傳活動有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面。

電信市場部工作總結篇七

自今年3月份始,，我加入--,，進入市場部工作。不覺年終將至,，半年多來,，在領導和同事的關心和幫助下，我獲益良多,。

在部門里,，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作,。公司今年經(jīng)歷了資質升級時資料收集之亂缺,，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月,，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔,，并移交至檔案室。在合同簽訂方面,，與客戶面對面打交道,，我剛開始對工程知識懵懂無知，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題,，為客戶服務,。

回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績,，業(yè)務水平不斷上升,，在其它部門的一致協(xié)作下達到并超過本年度的經(jīng)營目標的150%。在成績面前我們不能驕傲,，還應該清楚地看到在業(yè)務開展過程中存在的問題,。

1,、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定,，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況,。

2、對客戶付清合同款項追蹤不及時,，以致于追收積欠工程款占用了工作任務中較大的比重,，影響新業(yè)務拓展的進度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力,，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%,，大大降低了壞賬死賬的比率。

3,、檔案管理松懈,，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況。現(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標準,，將工程相關檔案資料有序管理,。

在新的一年工作開展之前，我們應該總結反思過去工作中存在的問題,，并且努力在以下幾個方面進行改善,。

1、建立服務客戶的意識,，從客戶接到預算書至工程竣工,，全程追蹤工程狀況，及時為客戶提供最好的服務,。

2,、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組,，部內(nèi)人員各司其職,，將每項工作落到實處，及時處理,，提高工作效率,。

3、建立檔案管理,、保密意識,，注意對工程相關資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊,。

4,、對于我個人而言,，急需充實關于工程的專業(yè)知識,，特別是概預算設計,，這對我在審核合同、回答客戶疑問,、追蹤工程進度具有非?，F(xiàn)實的意義。過去已成歷史,，為我們提供經(jīng)驗教訓,，在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)造更大的價值,，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量,。

電信市場部工作總結篇八

在繁忙的工作中不知不覺接手遼寧市場已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。

作為銷售部中的一員,，我深深得感受到自己深肩重任，作為公司的門面,，企業(yè)得窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質得基礎上更要加強自己得專業(yè)知識。同時更要廣泛的了解整個市場動態(tài),，走在市場得前沿,。

但我要為我的工作業(yè)績亮起紅燈。本年度的工作成績大不盡人意,，在此也向公司和家人們真誠的說聲對不起,。

針對今年一年的銷售工作，我從以下幾個方面進行總結：

1個人總結;

經(jīng)過一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應具有的素質：積極，自信,，大膽,，溝通能力。同時也總結出銷售人員更應該具備,，專業(yè)的品種知識,、談話技巧和必要的商務禮儀。成熟穩(wěn)重,，責任心強,，心態(tài)穩(wěn)定，敢于擔當重任,，有較強的團隊管理能力和作戰(zhàn)意識,，能充分理解和執(zhí)行公司領導的市場策略，更是銷售人員應有的基本條件,。

在工作中也積累了一定的營銷與管理經(jīng)驗,。也能迅速接受新的理論與技能，不受經(jīng)驗限制;身心素質也有所提高,，能夠做到處世不驚,，善于處理意外突發(fā)事件。同時也可以對市場進行系統(tǒng)的分析和判斷,。

但我所做的不足也有很多,，缺少溝通、缺少思考,、所掌握得理論技能不扎實,。在溝通的環(huán)節(jié)中，我欠缺的是與同事之間的溝通,，通過此次總結,，我深刻的了解的，如果我能夠經(jīng)常與同事進行溝通,，對我在市場上遇到的問題,，在解決過程中會少走很多的彎路，對我個人的經(jīng)驗也會有很大的提高,。在思考問題中我還是弱者,，在對每個客戶，每個市場都欠少分析深度,，如果能夠多對客戶,，市場進行系統(tǒng)的分析和總結，會對我自己是個提高,，也是對市場的掌握,。理論與市場更是要相結合得分析和判斷,。

2業(yè)務總結;

我負責得主要是遼寧的沈陽、鐵嶺地區(qū),，主要是對客戶得鞏固及對市場得從新了解,。客戶是直接給我們帶來財富的對象,，客戶與客戶給我們帶來的財富是不同的,。在上一年已選擇好了客戶的集成上,，我需要做的是與客戶建立一層良好的合作關系,。可能在合作的過程中有的客戶并不適合我們,，這就需要及時的更換,，比如昌圖地區(qū)。所以鞏固客戶也是非常重要的,?？蛻艋卦L應該說是鞏固客戶的必要方式之一。在與客戶合作的過程中,，溝通是我與客戶合作的前提,，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經(jīng)常與自己的客戶進行溝通,，只有在溝通的過程中才能了解到客戶的需求,，我們合作之間存在的問題，加強我們之間的了解,，增進我們之間的感情,，促進我們產(chǎn)品在當?shù)氐匿N售量，市場前沿的一些信息,。所以,，在鞏固客戶時我采取了這樣幾種方式：

當面交流這樣是雙方溝通的做好方式，同時也能增進我們彼此的了解和感情,。

電話溝通電話溝通是必不可少的環(huán)節(jié),，在種子銷售旺季的時候經(jīng)常的電話溝通，對我的銷售量會有所提高,。

信息慰問信息慰問也是增進我們之間感情的調(diào)味劑,，在節(jié)日的時候送上一個小小的祝福，經(jīng)銷商也會感覺暖暖的,。

針對品種這一塊我在此也要多說一句,，江育418在遼寧屬于未審定品種，所以在開展工作時存在了很大得弊端,。今年遼寧在種業(yè)這一塊又時管理得非常嚴格,。很多經(jīng)銷商本打算買的量，都沒有達到。比如康平地區(qū)和法庫地區(qū),。

3分享經(jīng)驗;

在接手遼寧市場的時候通過走訪市場和了解客戶我總結出,，在選擇客戶的時我的標準：對公司的品種和品牌有決對的熱情能夠對我公司品種進行主推的客戶;有新品種推廣能力，領先市場運作思路,，穩(wěn)定的市場網(wǎng)絡的客戶;擁有足夠的流動資金,，遵守公司銷售政策和要求，對結算價格不敏感的客戶;和當?shù)毓ど?、種子管理站關系良好,，能夠自己解決問題的客戶;在經(jīng)營過程中無不良記錄的客戶。針對以上幾點是我在對遼寧客戶的總結,，也是我在選擇客戶時的標準,。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，下一年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

2提高自身的服務態(tài)度,，細心的與客戶溝通;

3做好季度計劃，月計劃,。做好詳細得出差計劃和報告;

4及時分享個人的經(jīng)驗與不足;

5客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶;

6努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1事故處理不及時,。針對遼陽市場上一年的事故處理上雖然公司給予解決，但在處理時間和方案上存在很大問題,。建議公司建立出故處理小組,，針對類似事情有一套合理得方案。

2銷售政策改了又改,。在銷售政策上,，價位是客戶最敏感的話題，如果價位改了又改,，在客戶心里會存在很大得陰影,，同時也會打消客戶打款得積極性。建議公司先建立明確得銷售政策,，更要提早出臺,。

3防偽標碼有名無實。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極與他人溝通,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品種,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，中農(nóng)人都會洋溢著幸福的笑容!

電信市場部工作總結篇九

每逢年底,，“總結過去,，規(guī)劃未來”對國人來講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”,，比“餃子”還“餃子”的保留項目,。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~

工業(yè)品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失,、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會,。

通常,，市場部的工作總結要包括如下5大要點：

一,、概述：上年度工作狀況回顧

1、目標完成狀況：比較年初設定目標和崗位職責描述,，來說明部門工作完成狀況,。

2、取得最大成績：提出工作亮點,，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展,。

3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點,，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙,。

二、詳述：主要項目成果簡報

全面回顧過去一年的工作項目,，將取得的成果分門別類進行匯報,，最好能夠用數(shù)字說話、

用實例說話,，避免空洞的文字性描述,。

1、企劃：主要從①市場營銷計劃,、方案和策略;②產(chǎn)品線規(guī)劃,、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃;③市場調(diào)研,、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;④企業(yè)和產(chǎn)品資質的完善與升級等四個方面來進行總結,。

2、設計：主要從vi系統(tǒng)完善的角度,，對公司宣傳冊,、樣本冊,、產(chǎn)品包裝、出廠文件,、說明書,、展品和禮品設計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護與運營,、市場物料管理等做出量化的總結,。

3、公關：主要側重一年里所策劃,、組織,、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用,。

4,、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡媒體兩個方面來總結：

(1)平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告,、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況,。

(2)網(wǎng)絡營銷：提交公司主要關鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報告網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的建設和維護狀況;統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況,。

5,、客戶：主要從①客戶關系管理系統(tǒng)的建設與維護;②銷售人員培訓與支持;③渠道系統(tǒng)建設與完善三個方面來進行總結。

6,、其他,。

三、評價：知得失,，明方向

1,、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務的運作,，都會有新的體驗和收獲,，認真總結，慷慨分享,。

2,、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁,、費時費力,，難免有不足?！爸e能改,，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領導和同事幫忙,，將能不斷邁上新臺階,。

四,、展望：新年度工作思路和方向

1、部門目標：總結過去是認識自我現(xiàn)狀的過程,，我們對工業(yè)品市場部的認知就是遠景藍圖,，結合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃,，部門在下一年的目標就已經(jīng)躍然紙上了,。

2、業(yè)務提升與改善：緊盯遠期發(fā)展規(guī)劃,，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務重點闡述,，并提出解決思路和發(fā)展方案。

3,、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質的不斷提升,，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃,。

五,、預算：主要市場活動與項目預算

市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關鍵,。

電信市場部工作總結篇十

促銷活動策劃及執(zhí)行情況跟進1,、策劃實施了公司年內(nèi)促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底,，買3000送1000”活動,。2、完成1x月份多點開花,、多重組合形式的活動策劃,，南城店、東城店策劃了“買1000送100,，全場通用”活動;常平店,、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送,，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集,，1元就搞定”活動，方案已實施,，并已做好相應的培訓,。

3、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時有效地對x月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調(diào)整,，確保方案實施的暢順。

4,、通過多次走訪長安區(qū)域市場,，重點針對長安,、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析,，媒體輻射范圍,、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段,，進行了詳細的分析,，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級審核,，待批準實施,。

5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌,，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動,，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合,，加大了終端的拉力,。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80%左右,。

6,、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動,，供應商除了作現(xiàn)場商品展示外,，還贊助了電子健康秤等禮品。

7,、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場,，圍繞銷售促進進行多角度的市場調(diào)研與分析。

媒體報道與報廣配合

通過媒體報道公司相關性文章5篇次,，其中促銷消息文章3篇次,，共計約__字，《南方都市報》投放1/2版一期,、1/4版一期,，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周,，按紐廣告二周,。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫。

存在問題

1,、企劃管理重心過高,，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認識不深入，以致于促銷活動難以找到較準確的突破口,，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷,。

解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調(diào)研,，同時希望各門店及時反饋當?shù)厥袌鲂畔ⅲ覀冡槍€情制定長線的銷售政策,，并將短期促銷政策交由門店決策實施,，中心只在關鍵環(huán)節(jié)加以指導，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績,。

2,、對活動資源的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現(xiàn)象,，嚴重影響活動開展,。

解決措施：營運系統(tǒng)將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予采購爭取資源時間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規(guī)劃,，首先將大宗資源切分清楚,，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。

3,、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀,，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。(主媒體有戶外廣告,、報紙廣告,、電視、網(wǎng)絡,、海報等)

解決措施：深入調(diào)查和分析百安居,、鎮(zhèn)興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略,，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進行評估,，從而初步形成__年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求,。

4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足,，對消費者行為分析不夠深入,，以致促銷活動過于理想化

解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關于消費者心理及消費者行為學方面的培訓，同時也要求市場策劃人員提升自我素質的同時,，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙,。

促銷分析

1、從各個門店所反應的銷售數(shù)據(jù)來看,，x月份的總體活動效果顯著,，這是公司力度最大的一次投入，充分說明,，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助,。在活動實施上旬,，各門店所反應效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂,，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整,，在后20天，各門店的銷量逐步上升,，最終常平店,、長安店超額完成任務，其中常平店完成了569萬,，完成任務率的110%,，與前兩個月(9月、10月)同比增長分別是165%,、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高,，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%,，南城店,、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬,、131萬上升至1400多萬及在145萬,。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業(yè)績有了明顯增長,。

2,、關于如何整合資源，做好促銷,，提升超市業(yè)績的幾點看法：

(1),、資源爭取方式上，企劃中心應配合營運系統(tǒng)的__年度的營運目標,，制訂出整個年度的促銷活動,，在重點月份做重點的推廣活動，并將此信息提前告之采購,，將全年的資源爭取提前,，使得促銷活動避免倉促。

(2),、促銷頻率問題,。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當月為期限，且促銷活動頻繁,，每月都向供應商尋求支持,，從而造成各供應商苦不堪言，由此也導致促銷活動啟動的倉促。建議在__年度,，促銷活動可否選擇性啟動,，或者多進行短平快的促銷模式，(這需要財務系統(tǒng)結算的支持,，)使得資源能得到集中化配置,，從而避免“平均用力”，活動過于平淡,。

(3),、加大超市、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細分渠道促銷整合,。在目前三種渠道都在做嘗試,，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區(qū)推廣主要針對消費者,，但對設計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法,，目前冠軍瓷磚通過給設計師提成已有一定效果,，值得研究,。又以中惠新城為例，很多價格導向及關系導向的消費者并未找我們,，而被大量的設計師左右,，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā),，今后我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個品牌集群在小區(qū)主推，通過對外面設計師的強有力政策,，加大對市場終端攔截力量,，并對零售終端形成更大的拉力。

(4),、加強資源配置的策略研究,，目前我們的廣告資源在一些項目上應重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少,，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做,，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上。

(5),、加大品牌推廣力度,。華美樂的發(fā)展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢,，在整個__年度的宣傳推廣中，應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用,。

(6),、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”。對于南城店,、常平店兩個相對成熟門店,，促銷應大于品牌的宣傳;塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳,，在當?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J知度;而對于長安店,，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳,，同時也要輔以傾斜性的促銷支持,。

(7)、在促銷形式上進行創(chuàng)新,。改變價格戰(zhàn)慣用的“降價”手段,。建議恢復“名牌周末秀”活動，以每周一新的模式,，活化了周末促銷,，同時也讓消費者能接受并能固化該活動。目前進行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當顯著,。

3,、關于如何做好小區(qū)推廣活動

歷年來，小區(qū)推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作,，為了達到最大限度地與業(yè)主接觸,，從而進行宣傳和拉動銷售。為此,，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進行了較大的投入,。面對每一個新樓盤，我們都進行了重點攔截,，如近期實施的“送3800元”,、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破,。但從活動反饋來看,，問題依然存在，主要表現(xiàn)為：

(1),、現(xiàn)金券派發(fā)時間滯后,。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”,、大嶺(“強軍之路”觀后感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感)山的“凱東新城”等,，該樓盤裝修項目已經(jīng)完成了將近2/3，我司才進行派券,，時間的遲滯導致很多業(yè)主已有選擇;

(2),、現(xiàn)金券使用期限較短,。近期我們所做送券活動，使用有效期均在x月31日前,，過期作廢,。但業(yè)主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資源的浪費,。

(3),、活動程序和消費條件過于繁雜。如“買3000送1000”,，消費者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的,，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件,，如買夠一定金額或指定品牌消費等,。這種現(xiàn)象與消費者的消費心理形成了極大的落差。

(4),、小區(qū)資源投入過于密集,，直接限制了其他渠道擴展。如“送中惠新城每戶3800元”活動,，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主,，但從活動反饋來看，目前有300多戶業(yè)主正在施工,，華美樂裝潢中心占有30多戶,，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%,，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信,、海大、星藝,、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡,。因資源過多耗費，已無力進行二次攔截,，如與外部裝飾公司設計師合作,，直接給他們返利，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費等等,。具體的解決措施如下：

(1),、針對裝飾公司__年度促銷資源緊缺這種突出現(xiàn)象，我司將在__年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案,，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持,，而我司裝飾公司設計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。

(2),、針對裝飾公司,，必須調(diào)整資源配置,，加大終端的二次攔截力量,。我們須調(diào)整資源配置方向,，在對業(yè)主讓利的同時，也給外部設計師返利,，與其建立長期合作關系,，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作模式,，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有實施,，我們一方面要確保小區(qū)活動效果，也要努力實現(xiàn)外部設計師渠道的暢通,，從而加大終端的二次攔截力量,。

(3)、針對小區(qū),，需調(diào)整活動模式和廣告資源投入,。我司一貫以 “電梯廣告+現(xiàn)場宣傳”模式進行推進，很大程度上,，這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動,。但電梯廣告的投入周期長、見效慢,、無法監(jiān)控等特點,，是我們無法進行有效的效果評估，另外一方面,，對于現(xiàn)場活動宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用,，只可在樓盤交樓的重點時期進行重點攔截和突破，不宜進行長期的操作,。應考慮將過多的小區(qū)資源直接轉向業(yè)主和外部設計師,，增加外部攔截力量

(4)、針對小區(qū),，在終端攔截上,，應加強“小區(qū)攔截+賣場攔截”的促銷模式，即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感興趣或不滿意的情況下,，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢,、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子，我們以免費贈送健康秤的形式,，吸引其到長安店來,，增加其對華美樂的認識和產(chǎn)生消費的幾率，已起到效果,。

1x月工作計劃

重點工作：

1,、跟蹤落實好x月份的促銷活動;

2,、策劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚,、衛(wèi)浴打頭陣,，以消耗庫存為目的，以特價為支撐,，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率,。主打“服務牌”，宣傳“華美樂人過年不回家,，真誠為顧客服務”的概念,。

3、做好華美樂__年度促銷活動總結分析會

4,、安排策劃,、市調(diào)人員對主要的競爭對手進行分析，主要著重點于媒體分析,、促銷訴求點分析,、市場分析(市場容量、市場環(huán)境);

5,、完善長安店后續(xù)推廣工作,，以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機，啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳策劃,。

6,、加強小區(qū)推廣的策劃，定點小區(qū)量身制定不同方案,，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動,，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣計劃,。

1x月份計劃費用：

(1) 戶外廣告：3.3萬

(2) 各門口噴繪：1.5萬

(3) 海報印刷費：3.0萬=0.3_10萬份

(4) 禮品費用：1.73萬

(5) 吊牌,、地籠：3.6萬(所有門店)

(6) 媒體發(fā)布：3.2萬

(7) 短信發(fā)布：0.5萬

(8) 不可預估費：0.5萬

合計：17.33萬

電信市場部工作總結篇十一

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從__年初至今工作進展情況，所存在問題,，及下一步工作開展向公司做以匯報,。

一、杭州市場部經(jīng)營情況

今年初至今,，在公司效益經(jīng)營方針指導下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整,，撤場等大力度處理,，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時,，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點,。新開網(wǎng)點遵循了公司效益,，謹慎、詳細調(diào)整,，準確判斷和預估的指導要求,，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家,，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右,，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二,、杭州市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展,，在回款,、客情維護、促銷員管理,、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強網(wǎng)絡管理,，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。

三,、大區(qū)后勤管理情況

1,、 倉庫

經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存,，公司主動淘汰品牌所形成庫存,。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下,，兄弟市場上海,，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下,，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右,。

2,、 品牌梳理

經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

3,、 司機,、財務等其它后勤人員基本盡職盡責,，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項,。

四,、存在問題及分析

1、大客戶大包袱,，__年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多,，成了市場效益經(jīng)營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b,、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c,、迪彩、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d,、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施,，由于我們簽的是兩年的包場合同,，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束,，可以重新談,，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去,，因此費用調(diào)整空間沒有,，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進,。

2,、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損,。

3,、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構,、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理,，即期品存在已久,，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a,、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準,，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊,，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理。

電信市場部工作總結篇十二

一,、目前市場部現(xiàn)狀分析

我認為,，市場部工作應該是分析市場、研究市場,、總結市場規(guī)律,，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核,。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢?形象要端正,，市場意思強,，溝通能力、應變能力強,，能夠吃苦,，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,，個人基本要求更高,。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌,、以及進行車套廣告的維護等,。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作,。而執(zhí)行這些工作,，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,，交給幾個身手敏捷的人,，應該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路,、市場開發(fā)人員基本的素質高低和市場部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側重于文字表達能力,、平面設計能力等方面,，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側重于公關能力,、溝通能力等方面,，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要

求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性,、自覺性等方面,。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通,，那么這樣的市場人員原本就不合格,。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”,。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

二,、本院市場部的工作職能描述

1,、調(diào)查市場、分析市場,、總結市場規(guī)律,，制定市場開發(fā)工作方向。

①,、通過適當方式深入市場調(diào)查,，分析、總結市場規(guī)律;

②,、及時收集本醫(yī)院病人信息,，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向,。

上述工作,，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績,。當然,，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作,。

2,、適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓,，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。

醫(yī)療服務營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關系不大的工作;而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務,，自然就涉及到相關醫(yī)務人

員的營銷觀念，以及具體的營銷行為,。

提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思,、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作,、營銷工作,，有時候更重要。

3,、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑,，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益,。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例,。

這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。

三,、明確工作職能,，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

①,、策劃,、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多),，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動,，以及其他各種公益活動等;

策劃、組織,、舉辦各種公益活動,，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力,，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,，活

動效果的分析、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校,，以及各級各類職業(yè)技術學院,，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動,。為此,，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒?/p>

進行,，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣,，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益,。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市

場開發(fā)活動,。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動,，或者專題講座活動,，進而

發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益,。

適時組織,、安排周邊社區(qū)相關工作。

②,、活動類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學類、市場營銷類相關專業(yè)畢業(yè),，25歲以上,，性別不限，溝通能力強,，工作態(tài)度端正,，團隊意思強，從事市場開

發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先,。

待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施,。

工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果,。

2,、轉診類業(yè)務工作

①,、工作性質

一方面是針對大的醫(yī)療機構的轉診業(yè)務，主要是大的醫(yī)療機構的收費高而病人相對承受不起的病人,。這一塊操作的可能性不大,，因為我醫(yī)院的收費也不低。

另一方面主要是針對小的診所,，門診機構,，大小藥店等進行轉診業(yè)務工作。我院以前的轉診活動不大成功,，我們更多的應該從自身找原因,。什么樣的人合適做轉診市場的開發(fā)?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫(yī)務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方,，以為通知到了就行了,，其效

果就自然不理想。至少,，開展轉診業(yè)務工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力,，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任,，有些客戶還要有計劃的多次拜訪,。

②、轉診類人員要求：文化程度高中以上,，年齡30歲左右,，女性優(yōu)先，溝通能力強,，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作,。

待遇：底薪1200元+提成

工作計劃：市場部安排2——3人，專門負責此項工作,。工作范圍也主要以湛江市區(qū),，近郊區(qū)的范圍來開展。早期,，轉診市場拓展范圍求遠、求廣,，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎,。

工作考核：每月轉診斷病人數(shù)基本要求4個，主要是針對婦科,、男科,、肛腸科患者;每月總計少一個患者，當月底薪扣200元,，依此類推;每月總計超一個患者,，當月獎勵100元,，依此類推。

電信市場部工作總結篇十三

促銷活動策劃及執(zhí)行情況跟進1,、策劃實施了公司年內(nèi)促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底,，買3000送1000”活動。2,、完成1x月份多點開花,、多重組合形式的活動策劃，南城店,、東城店策劃了“買1000送100,，全場通用”活動;常平店、虎門店,、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送,，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動,，方案已實施,，并已做好相應的培訓。

3,、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時有效地對x月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調(diào)整，確保方案實施的暢順,。

4,、通過多次走訪長安區(qū)域市場，重點針對長安,、大嶺山的媒體分布,、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍,、媒體收視,、以及競爭對手采用的媒體手段，進行了詳細的分析,，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》,，已提交上級審核，待批準實施,。

5,、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動,，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送,，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力,。中心共印制3000份禮包,，目前各店總計發(fā)放80%左右,。

6、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資源整合,，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動,，供應商除了作現(xiàn)場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品,。

7,、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調(diào)研與分析,。

媒體報道與報廣配合

通過媒體報道公司相關性文章5篇次,，其中促銷消息文章3篇次，共計約xx字,，《南方都市報》投放1/2版一期,、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期,，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周,，按紐廣告二周。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫,。

存在問題

1,、企劃管理重心過高，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認識不深入,，以致于促銷活動難以找到較準確的突破口,，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。

解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調(diào)研,，同時希望各門店及時反饋當?shù)厥袌鲂畔?，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策實施,，中心只在關鍵環(huán)節(jié)加以指導,，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績。

2,、對活動資源的整合策略性技巧性不夠,，存在著“緊促”現(xiàn)象，嚴重影響活動開展,。

解決措施：營運系統(tǒng)將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前,，給予采購爭取資源時間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規(guī)劃，首先將大宗資源切分清楚,，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。

3,、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀,，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證,。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告,、電視,、網(wǎng)絡、海報等)

解決措施：深入調(diào)查和分析百安居,、鎮(zhèn)興,、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進行評估,，從而初步形成xx年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略,，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。

4,、策劃人員對消費者的心理把控力量不足,，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過于理想化

解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關于消費者心理及消費者行為學方面的培訓,，同時也要求市場策劃人員提升自我素質的同時,，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙。

促銷分析

1,、從各個門店所反應的銷售數(shù)據(jù)來看,，x月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入,，充分說明,，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬,，各門店所反應效果一般,，甚至造成顧客誤解華美樂，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整,，在后20天,，各門店的銷量逐步上升，最終常平店,、長安店超額完成任務,，其中常平店完成了569萬，完成任務率的110%,，與前兩個月(9月,、10月)同比增長分別是165%、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高,，由10月的143萬上升至193萬,，同比增長134%，南城店,、虎門店均比上個月有了新的突破,，分別由10月的1200萬,、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售,，使得業(yè)績有了明顯增長,。

2、關于如何整合資源,，做好促銷,，提升超市業(yè)績的幾點看法：

(1)、資源爭取方式上,，企劃中心應配合營運系統(tǒng)的xx年度的營運目標,，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動,，并將此信息提前告之采購,，將全年的資源爭取提前，使得促銷活動避免倉促,。

(2),、促銷頻率問題。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當月為期限,，且促銷活動頻繁,，每月都向供應商尋求支持，從而造成各供應商苦不堪言,，由此也導致促銷活動啟動的倉促,。建議在xx年度，促銷活動可否選擇性啟動,，或者多進行短平快的促銷模式,，(這需要財務系統(tǒng)結算的支持，)使得資源能得到集中化配置,，從而避免“平均用力”,，活動過于平淡。

(3),、加大超市,、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試,，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面,，目前小區(qū)推廣主要針對消費者，但對設計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法,，目前冠軍瓷磚通過給設計師提成已有一定效果,，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導向及關系導向的消費者并未找我們,，而被大量的設計師左右,，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā)，今后我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個品牌集群在小區(qū)主推,，通過對外面設計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量,，并對零售終端形成更大的拉力,。

(4)、加強資源配置的策略研究,，目前我們的廣告資源在一些項目上應重新考量,，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做,，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上,。

(5)、加大品牌推廣力度,。華美樂的發(fā)展是離不開眾多品牌的襯托,，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢，在整個xx年度的宣傳推廣中,，應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用,。

(6)、加大對各門店差異化策劃,，做到“一店一策”。對于南城店、常平店兩個相對成熟門店,，促銷應大于品牌的宣傳;塘廈店,、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J知度;而對于長安店,，及在籌建的新塘店,，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持,。

(7),、在促銷形式上進行創(chuàng)新。改變價格戰(zhàn)慣用的“降價”手段,。建議恢復“名牌周末秀”活動,，以每周一新的模式，活化了周末促銷,，同時也讓消費者能接受并能固化該活動,。目前進行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當顯著。

3、關于如何做好小區(qū)推廣活動

歷年來,，小區(qū)推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作,，為了達到最大限度地與業(yè)主接觸，從而進行宣傳和拉動銷售,。為此,，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進行了較大的投入。面對每一個新樓盤,，我們都進行了重點攔截,，如近期實施的“送3800元”、“送800元+500元”等,，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破,。但從活動反饋來看，問題依然存在,，主要表現(xiàn)為：

(1),、現(xiàn)金券派發(fā)時間滯后。如長安的“健逸天地”,，常平的“金士柏山”,、大嶺(“強軍之路”觀后感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感)山的“凱東新城”等，該樓盤裝修項目已經(jīng)完成了將近2/3,，我司才進行派券,，時間的遲滯導致很多業(yè)主已有選擇;

(2)、現(xiàn)金券使用期限較短,。近期我們所做送券活動,，使用有效期均在x月31日前，過期作廢,。但業(yè)主的施工時間與我司的活動存在時間差,，從而造成資源的浪費。

(3),、活動程序和消費條件過于繁雜,。如“買3000送1000”，消費者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的,，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款,，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等,。這種現(xiàn)象與消費者的消費心理形成了極大的落差,。

(4)、小區(qū)資源投入過于密集,，直接限制了其他渠道擴展,。如“送中惠新城每戶3800元”活動,，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主，但從活動反饋來看,，目前有300多戶業(yè)主正在施工,，華美樂裝潢中心占有30多戶，百安居占有20多戶,，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%,，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信、海大,、星藝,、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費,，已無力進行二次攔截，如與外部裝飾公司設計師合作,，直接給他們返利,，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費等等。具體的解決措施如下：

(1),、針對裝飾公司xx年度促銷資源緊缺這種突出現(xiàn)象,，我司將在xx年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持,，而我司裝飾公司設計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌,。

(2)、針對裝飾公司,，必須調(diào)整資源配置,，加大終端的二次攔截力量。我們須調(diào)整資源配置方向,，在對業(yè)主讓利的同時,，也給外部設計師返利，與其建立長期合作關系,，讓其成為我司材料銷售的一個渠道,。此前南稱店有過這種操作模式，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有實施,，我們一方面要確保小區(qū)活動效果,，也要努力實現(xiàn)外部設計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量,。

(3),、針對小區(qū)，需調(diào)整活動模式和廣告資源投入,。我司一貫以 “電梯廣告+現(xiàn)場宣傳”模式進行推進,，很大程度上，這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長,、見效慢,、無法監(jiān)控等特點，是我們無法進行有效的效果評估,，另外一方面,，對于現(xiàn)場活動宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進行重點攔截和突破,，不宜進行長期的操作,。應考慮將過多的小區(qū)資源直接轉向業(yè)主和外部設計師，增加外部攔截力量

(4),、針對小區(qū),，在終端攔截上，應加強“小區(qū)攔截+賣場攔截”的促銷模式,，即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感興趣或不滿意的情況下,，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子,，我們以免費贈送健康秤的形式,，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認識和產(chǎn)生消費的幾率,，已起到效果,。

1x月工作計劃

重點工作：

1、跟蹤落實好x月份的促銷活動;

2,、策劃元月份促銷活動并安排及落實,。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚、衛(wèi)浴打頭陣,，以消耗庫存為目的,，以特價為支撐，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率,。主打“服務牌”,，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客服務”的概念,。

3,、做好華美樂xx年度促銷活動總結分析會

4、安排策劃,、市調(diào)人員對主要的競爭對手進行分析,，主要著重點于媒體分析、促銷訴求點分析,、市場分析(市場容量,、市場環(huán)境);

5,、完善長安店后續(xù)推廣工作，以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機,，啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳策劃,。

6、加強小區(qū)推廣的策劃,，定點小區(qū)量身制定不同方案,，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動，同時與各店市場拓展部對接,，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣計劃,。

電信市場部工作總結篇十四

回想一個月來，思考成熟很多,，感慨萬千,，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月。工作地點,、環(huán)境的轉換,，還有工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作,。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務,。我們對工作要心中有度,，有責任,。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。所以一定要努力,，一定要學習,，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自己作風建設,。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平,。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀,，還是可以學到很多知識,。

三、工作行程

這一個月來,，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，達到預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績,，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨,。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。

四,、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展。 以上是我個人體會和設想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

電信市場部工作總結篇十五

20__年10月19日，我通過面試競聘成為山東潤峰電子科技有限公司市場部的一員,，到現(xiàn)在已經(jīng)一個月了,。在領導和同事們的關懷和指導協(xié)助下，我順利完成了自己職責范圍內(nèi)的工作,。在工作中處處留心,，多思考、多學習,，積極向上級領導請教,、與同事們溝通，了解公司各事業(yè)部的產(chǎn)品信息,。

技術上加強學習以彌補自己技術上的不足之處,。同時利用手上資料加深理解，向資深員工詢問,、學習,，提高自己的技術水平。

總之,，經(jīng)過一個月的試用期,，我認為我能夠積極、主動的完成自己的工作,，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，全面的配合領導的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往,，對人：與人為善，對工作：力求完美,，不斷的提升自己的技術水平及綜合素質,，以期為我司的發(fā)展盡自己的一份力量。

一,、試用期工作業(yè)績

1,、全面改版潤峰電子新網(wǎng)站，并順利完成;

2,、完成山東潤昇電池科技有限公司網(wǎng)站;

3,、完成山東潤合焊機有限公司網(wǎng)站;

4、完成山東潤工自動化設備有限公司網(wǎng)站;

5,、在原基礎上重新構架公司宣傳平臺(阿里巴巴誠信通,，中國電動車網(wǎng)等);

6,、完成上級交辦的各項任務。

二,、待改進事項

1,、明確自己的工作范圍及工作目標;

2、多動腦,、多思考,，少犯錯;

3、提高自己的技術能力;

三,、下階段工作目標與計劃

1,、深入學習、扎實工作

2,、配合各事業(yè)部領導及時更新網(wǎng)站;

3,、利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡推廣平臺推廣公司網(wǎng)站。

電信市場部工作總結篇十六

20_年是國家實施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關鍵年,。上半年,，在醫(yī)院領導的指導與支持下，我科與全院員工一道以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，以醫(yī)改為契機,，緊緊圍繞打造和提升醫(yī)院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區(qū)域市場的開發(fā)及公關,，鞏固,、拓展原有市場份額，擴大醫(yī)療市場的占有率等工作,。樹立與社會發(fā)展和時代要求相適應的市場營銷觀念,，制訂務實的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，顯示出營銷在醫(yī)療服務中的作用與魅力,。開展人性化服務,、系統(tǒng)防控甲型h1n1流感、手足口病,圓滿完成了上半年各項工作任務,。

現(xiàn)將上半年具體工作匯報如下：

一.按計劃制作醫(yī)療文化墻,，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：

出版《學習實踐科學發(fā)展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫(yī)院管理及學科建設 當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》,、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻,。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診,、咨詢,、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,，體現(xiàn)黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來,，激勵我們今后的工作,、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。

二.克服人手不足 戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進行：

三月下旬,，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下,、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢,、保證高質量,、按要求無差錯、舞弊,、造假現(xiàn)象,。

三.深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：

20_年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下,，頂著凜冽寒風,、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道,，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利,、目前困難,，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四.社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè),、事業(yè),、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超_0余人次,發(fā)放疾病預防科普資料600余份.

五.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病：

在積極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)”,、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時,，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病,、甲型h1n1流感,，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治,、義務咨詢拓展醫(yī)院市場,。

六.展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練：

6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》,，組織演練了醫(yī)院門診部,、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院,，城西分院接收及救治患者,，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后,我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領導下明確分工,、自查自糾、進一步完善預檢分,、疑似病人轉運,、分院接收及救治患者、疫情報告,、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序,。

綜上所述，盡管我科在參與社會活動,、積極向社會各層次,、領域推銷服務項目、專家,，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的,、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討,、一如既往地開展行動,。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務,、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃,、策略、舉措不是市場部的獨立工作,，而是貫穿在整個醫(yī)療管理,、病人接待、健康教育,、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程,。另外，在我科各項體檢,、社會服務的接待,、接洽、咨詢,、制版,、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣,、傭金及收入不上帳等違紀舞弊,、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查,、自糾與他查,、他糾，請同事們監(jiān)督舉報,、院領導明察明鑒,。

電信市場部工作總結篇十七

轉眼已到了20--年-月份，根據(jù)本身的實際情況,，我對自己20--年工作做出了評定和總,，提出了需要改進的地方和解決方法。

一,、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有公道的計劃和總，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻痹,，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有公道的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作,，這也就是提高工作效力,。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效力也會有所提升,。

二、業(yè)務情況

20--年在公司業(yè)務方面,，得到了小部份的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。

在工作中總會提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那末強,，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累,，只有你的事跡才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

三,、團隊協(xié)作

20--年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，具有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永久比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為20--年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心,。

四、存在問題

1,、自我學習力不夠,，總是需要鞭策;

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法;

3,、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢,，沒有最后的總,，采取和實行。

五,、解決方法

1,、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情,，不可打亂學習計劃;

2,、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法,，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,，利用好-項管理;

3、在培訓和會議以后學會總和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實行的時候就比較輕松。

以上就是我對20--年的工作總,，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題,，對20--年的工作計劃和目標有很大的幫助,。接下來我會認真履行20--年的工作，為自己的目標而努力!