總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

景區(qū)個人年終工作總結篇一

1. 按時上下班做好交接工作,，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報,。

2. 注意個人形象,、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài),。面對游客有疑問需要幫助時,，做到熱情、耐心、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時,，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序,。

3. 堅持“預防為主,，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng),，了解公司重點防火部位,，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習,，提高防火意識,，確保安全。

4. 夜間應時刻保持警惕,，做到勤檢查,、不留死角,，多走多看,。認真檢查防火、防盜等情況,，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時處理上報。

5. 嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,，堅持原則,。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后,，做好記錄,，核實后文明服務放行。

6. 加強學習,，不斷積累經(jīng)驗,，提高素質和業(yè)務水平。

7. 認真完成領導交辦的其他任務,。

雖然在這一年多里,，自己分內的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足,，期待在今后工作中進一步加強改正,。

1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善,。

2. 儀容儀表,、服務不周到、處理應變不靈活。

20xx年即將過去,，新的一年始終把“安全第一,、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客,。不斷提高自身服務意識和服務標準,，做到讓領導滿意，讓游客滿意,。為輝煌獻上自己的微薄之力!

景區(qū)個人年終工作總結篇二

在景點這一年的工作中,，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標,，微笑服務,，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作,。以下對本年度的工作做一個大概的總結,。

每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接,、準備工作;正確預計當日的游客量,，準備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人,，熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會,，了解當日客情，做好相關票務準備,。

一,、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取,、登記,、發(fā)售、保管工作,。遵守售票紀律,，嚴禁無關人員進入售票室。

二,、根據(jù)不同旅客的特點,，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三,、注意觀察客流動態(tài),，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息,，以便加(減)班,。

四,、熟練掌握售票工具和設備性能及操(兩學一做階段性總結)作技術、愛護設備,、用具,、定期保修，保持售票室,、設備,、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五,、遇到緊急情況,，能及時應對和解決。

另外,，在工作中也有一些不足,，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠,，需要加強自身的學習,，以便更好的服務于游客。新的一年,，我將更加努力,，成為一位合格的xx人。

景區(qū)個人年終工作總結篇三

一,、加強內部管理,，整頓干部工作作風,，提高服務質量和服務水平,。

今年年初，為加強景區(qū)內部管理,，改變干部職工工作作風,，調動員工積極性，增強工作人員責任感,，提高旅游服務質量和服務水平,。

一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理,，推行科學和行之有效的目標管理責任制,，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗,、定位,、定指標、定任務,，將工作任務與獎金福利掛溝,，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣,，真正做到人人有責任,，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性,，取得了良好的效果,。

另一方面，整頓干部作風,，提高服務意識和服務質量,。我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質,、文化結構,、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部,，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景,。但前段時間景區(qū)的人員素質、思想作風很不理想,，與開發(fā)建設的需要很不相適應,。因此，我們在去年的基礎上,，今年再次大力進行思想作風整頓,，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職,、召開民主生活會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風,，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū),、服務建設,、服務游客上來了。

再者,，提高工作人員業(yè)務素質,，我們采取送出去、請進來的辦法,，分層次,、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時,，組織干部職工出外學習考察,，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質有了明顯的提高,。同時,，改變用人機制,，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā),、導游一線,，真正將風景區(qū)干部的人員結構調整到最優(yōu)、思想素質調整到最佳,、綜合能力調整到最強的狀態(tài),，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中,。

二,、強化資源意識,，落實保護措施,，改善旅游大環(huán)境。

風景名勝資源是大自然造化之精華,，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產,，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈,，它是國家的一項特殊資源,，是保護型的社會公益事業(yè),。在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區(qū)工作的首位,，正確處理好局部利益和全局利益,，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度,，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生,。為有效加強對旅游資源的保護，

一方面,，我們實施嚴格的監(jiān)管制度,，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源,，諸如制做宣傳標牌,，下發(fā)文件,，散發(fā)傳單等,。

另一方面，進行 大規(guī)模的專項整治活動,，今年以來,，我們對在景區(qū)范圍內開山采石、挖沙取土,、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓,，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點,，關閉了3家違規(guī)企業(yè),，查處亂砍林木案件4起等等,，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀,。

三,、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設,，提高景區(qū)建設規(guī)模和建設水平,。

開發(fā)和建設是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎,，離開了科學和合理的開發(fā)與建設也會失去活力,。因此，我們堅持在開發(fā)建設中實施保護,，在保護中建設完善,，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉,，不斷開發(fā)新的景觀,，豐富景點內涵，提升景區(qū)品位,，打造景區(qū)新形象,。

一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建設管理處機關,，包括微機室,、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路)3km路面硬化等 項目正在動工建設之中,。通過這些投資建設,，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次,，豐富了游覽內涵,。

四、豐富旅游文化,，作活山水文章,，成功舉辦首屆旅游節(jié)。

為了更好地宣傳推介湄江,，進一步提高湄江的知名度,，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺,，做好做活湄江這篇山水文章,，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府,、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅 游節(jié)首屆多彩湄江 投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動,。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演,、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽,、湄江抓魚比賽,、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展,、篝火焰火晚會,、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式,，規(guī)模巨大,，場面火爆，盛況空前,，參加人數(shù)達3萬余人,。

旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,，與去年同期相比,，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,，可謂高水平策劃,，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益,，也為湄江今后如何做大做活 做強奠定了良好的基礎,，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的,。

景區(qū)個人年終工作總結篇四

環(huán)衛(wèi)站在區(qū)黨委,、政府的正確領導下，以爭創(chuàng)“國家衛(wèi)生城市”為目標,，創(chuàng)新工作思路,，繼續(xù)加快環(huán)衛(wèi)體制改革，狠抓“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理,。經(jīng)過全站干部職工的共同發(fā)奮個性是一線環(huán)衛(wèi)工人的辛苦勞作和無私奉獻,，我站較好地完成了上半年各項工作任務，現(xiàn)總結如下:

按照區(qū)黨委政府的指示精神,，結合我站工作實際,，上半年主要圍繞“建立國家衛(wèi)生城市”工作任務要求，提高思想認識和認真學習中央,、自治區(qū)經(jīng)濟工作會議和市委十屆九次全會精神作為中心工作緊抓不放。

1,、針對環(huán)衛(wèi)工作實際,，組織學習法律法規(guī),，增強安全生產工作，上半年無安全生產事故發(fā)生,。強化市場服務意識,，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習,。

2,、認真開展工作滿意度民意調查活動。根據(jù)市委,、區(qū)委的指示要求,，配合做好**年**區(qū)各相關職能部門工作滿意度民意調查工作。站黨支部為活動的開展,，結合《區(qū)各相關職能部門工作滿意度民意調查工作方案》,，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與,，完成調查問卷的填報工作,。

3、為了進一步促進黨員干部尤其是領導干部轉變作風,，廉潔從政,，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我站從今年4月份開始,，按照區(qū)委《關于認真學習宣傳貫徹<中國共產黨黨員干部廉潔從政若干準則>的通知精神,，透過結合已發(fā)案例和開展學習教育活動，要求黨員干部嚴以律己,、廉潔從政,，自覺理解監(jiān)督，及時糾正和處理違反《廉政準則》的行為,，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發(fā)生,，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學率到達0%,，安排學習時刻不少于20個小時,，做到個人學習有計劃、有筆記,、有學習心得體會,，做到工作學習兩不誤。高標準嚴要求使各項學習指標到達了具體要求,。

為深化人事制度改革,，激發(fā)用人機制，堅持干部能上能下,，以“精簡,、統(tǒng)一,、高效”原則，我站從起開始實行干部職工兩年一聘的崗位競聘制,，到開始實行一年一聘制,。這項工作我站走在**區(qū)事業(yè)單位崗位設置管理工作的前列。**年4月我站已完成今年的崗位競聘工作,，參加這次競聘的干部職工83人,，干部身份20人，有12名干部到一線工作,。

透過崗位競聘使職工明確了各個崗位的責,、權、利,，打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度,，做到因事設崗、按崗聘用,、合同管理,，實現(xiàn)由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉變,，重點向一線崗位傾斜,。既提高了全站職工的工作用心性又提高了工作效率和經(jīng)濟效益，推動了環(huán)衛(wèi)工作有序且全面發(fā)展,。透過人事制度的改革,，建立起了貼合環(huán)衛(wèi)發(fā)展特點，進一步推進環(huán)衛(wèi)公益事業(yè)市場化運作的進程,。

1,、完善制度，規(guī)范管理,。結合崗位競聘方案,，年初我們完善各工作崗位的崗位職責，使各種制度更趨科學性,。各部門每周定期召開班子成員例會,，對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。根據(jù)環(huán)衛(wèi)站建立“國家衛(wèi)生城市”長效管理方案,，各部門將工作職責落到實處，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質量明顯提高,。

2,、狠抓建立“國家衛(wèi)生城市”工作。開展建立“國家衛(wèi)生城市“工作時刻緊、任務重,，全站各部門都緊急行動起來,，進一步加強領導,，明確職責,，落實各項目標任務，切實將建立”國家衛(wèi)生城市“活動不斷引向深入,。結合站實際工作狀況,，把轄區(qū)內道路清掃保潔分為十二個標段，領導分片負責,，要求各分片領導對各自職責路段進行督辦,、檢查到位，并建立工作例會制度,。各部門認真對每一天的工作狀況進行匯報和匯總,，對出現(xiàn)的問題要匯報并立刻整改，營造齊抓共管,、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍,，狠抓落實各項工作。

3,、加強垃圾中轉站,、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，減少二次污染,。車隊加強每日對垃圾中轉站,、垃圾斗放置點的沖洗、消毒,，及時收運垃圾,，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產日清,。認真落實日常上門收集生活垃圾制度,，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏,、飄灑造成二次污染,，1-6月份車隊共清運垃圾48437噸，道路清洗灑水14532,、9噸,，維護修復果皮箱308個。

4,、部門之間通力合作,，清理城中村衛(wèi)生死角。為了配合做好建立“國家衛(wèi)生城市“的專項檢查工作，我站認真貫徹**區(qū)政府的要求和部署,，在站長的帶領下,，我站嚴密部署各項工作，加大監(jiān)督力度,，保障城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。在今年的3月份，站領導組織全體職工對星光大道的道路護欄進行清洗,，全站職工經(jīng)過兩天的細心清洗最后還護欄“金屬”的本色,。

5、做好安全防范及處理數(shù)字城管案件和群眾投訴工作,。各部門始終把安全防范工作放在首位,，規(guī)范一線工人和司機作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生,。同時,，及時處理數(shù)字城管案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區(qū)數(shù)字城管案件907起,，其中已處理826起,，駁回81起，案件處理率到達0%,，共收到市長投訴熱線13起,，處理率0%，群眾滿意率0%,。群眾投訴主要集中在城中村,、集貿市場周邊、門面,、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等,，今后我們將加強對這些重點區(qū)域的監(jiān)管。

6,、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標前期準備工作,。為做好這項工作，站辦公室和清掃質檢辦對轄區(qū)各路段進行細心測量和核算,，按時完成了各種數(shù)據(jù)核算,、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作,，待城區(qū)審批后才能開展各種招投標工作,，計劃在7月30日前完成招投標工作。做好清掃工人續(xù)簽一個月勞動合同及其思想穩(wěn)定工作,。

景區(qū)個人年終工作總結篇五

**年在四鶴街道黨工委,、辦事處的正確領導下,，全面貫徹落實黨的**大戰(zhàn)略部署的第一年，是實施規(guī)劃,，迎接奧運會,，也是延平區(qū)創(chuàng)建省級文明城區(qū)、迎接省上總評的關鍵一年,。環(huán)衛(wèi)站具體做了以下幾項工作:

街道環(huán)衛(wèi)站高標準,、嚴要求，沒有僅停留在環(huán)境衛(wèi)生整治美化優(yōu)化等要求上,，而是從抓好清潔員的隊伍素質上入手,。

⑴強化措施,，責任到人,。街道環(huán)衛(wèi)站在認真總結經(jīng)驗，強化崗位責任,，落實到人,。與每一位清潔員簽訂了崗位責任書，對清掃保潔路段采取每周二次抽查和隨機檢查相結合的評分制度,。

⑵分塊包干,，職責分明。環(huán)衛(wèi)站工作人員實行的路段包干制以來,，大家都能認真管好包干路段,，工作上做到了分工不分家，既抓住重點,，又互相協(xié)作,，集中精力，在管理和服務上收到了良好的效果,。

⑶堅持每月召開例會制度,。長期以來，每月10日下午為環(huán)衛(wèi)工人例會,，本站從思想入手,，堅持不懈。例會上講文明,、講紀律,、講安全等，抓典型,，樹榜樣,，配合社區(qū)建設、精神文明建設和環(huán)境衛(wèi)生整治的中心任務,，樹立清掃保潔人員全心全意為社區(qū)服務,、為人民服務的思想,。

3月份市、區(qū)開展“迎檢創(chuàng)衛(wèi)”工作,，街道整治辦圍繞“十無四凈”目標(即無占街為市,、無流動攤點、無店面外溢,、無亂搭亂建,、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾,、無沿街乞討,、無放養(yǎng)寵物、無亂停放車輛,、無亂排油煙,，做到路面凈、路溝凈,、墻根凈,、綠帶凈)，做好二級路段的保潔和小街巷的清掃整潔,、住宅小區(qū)和沿河岸邊的衛(wèi)生整治,、濱江路外側環(huán)境衛(wèi)生的保潔和管理、小區(qū)用小街巷亂張貼小廣告的清理整治工作,。

各社區(qū)共清洗樓棟600多幢,，清洗小廣告(包括小區(qū)樓院)40000多張，清掃雨披,、屋頂5000多個,，清除垃圾棄土8處，衛(wèi)生死角6處,，清運垃圾雜物約15噸,。特別是街道出資近5000元，對西門嶺安置樓和楊真新區(qū)307幢邊坡生活垃圾,、裝修棄土進行清理,，共清理了生活垃圾10噸，裝修棄土3噸,，贏得了群眾的好評,，保證了文明城區(qū)考評工作的圓滿完成。

把環(huán)衛(wèi)隊伍建設與業(yè)務工作統(tǒng)一部署,、統(tǒng)一檢查,、統(tǒng)一落實，認真結合實際,，這是開展環(huán)境衛(wèi)生工作的根本,。各社區(qū)分別召開了轄區(qū)單位及居民代表,、樓幢小組長會議，將愛國衛(wèi)生月活動進行廣泛的宣傳發(fā)動,，組織轄區(qū)單位,、社區(qū)、清潔員在轄區(qū)內進行愛國衛(wèi)生運動環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動,。

我們通過了墻報,、黑板報、宣傳欄等形式,，認真做好環(huán)境衛(wèi)生整治的宣傳,，向居民群眾廣泛宣傳開展環(huán)境整治、科普知識,，抵制不衛(wèi)生,、不文明的行為，推動愛國衛(wèi)生活動的深入開展,。

在**年即將到來之即,，為進一步總結經(jīng)驗，理清來年工作思路,，云龍鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)站召開年度工作總結會議。

一方面,，回顧**年總體工作,，利用“第二次環(huán)境整治年”的有利契機，環(huán)衛(wèi)站硬件設備得到有效增強,，增加包括新型垃圾清運車一輛,、灑水車一輛，增加環(huán)衛(wèi)工人10個,，其它環(huán)衛(wèi)專用設備若干;軟件方面建章立制,，建立健全臺帳資料，通過制定科學合理的考核制度,，明確站內工作人員的責任制度及包干范圍,，提高其工作積極性，強化工作人員愛崗敬業(yè)精神,，以作為爭地位,，爭取鎮(zhèn)財政的大力支持。此外,，環(huán)衛(wèi)站與鎮(zhèn)政府及其它相關部門協(xié)商好關系,，保持工作環(huán)境的優(yōu)化。

另一方面,，在**年全鎮(zhèn)垃圾袋裝化基本形成的情況下,，繼續(xù)在長效保持一塊探求新路,。根據(jù)現(xiàn)有情況看，社會環(huán)保意識增強,，經(jīng)濟發(fā)展日新月異,，環(huán)衛(wèi)專用機動車輛及人員數(shù)量素質有待進一步加強。通過向其它先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習借鑒,，結合本鎮(zhèn)實際,，提高管理效率，務求公平公正公開,，在考核制度及長效管理制度方面不斷完善,，帶動環(huán)衛(wèi)站穩(wěn)步有絮的發(fā)展。在村級環(huán)衛(wèi)指導一塊繼續(xù)深入各行政村,，配合鎮(zhèn)政府檢查考核各村環(huán)境保潔情況,。

總得來說，云龍環(huán)衛(wèi)站在過去的一年里通過不懈努力做出了一定成績,，受到鎮(zhèn)黨委,、政府及上級環(huán)衛(wèi)部門的好評，但仍然存在一些問題,，需要環(huán)衛(wèi)站全體同志團結一致,，拼搏進取，時刻保持工作上的高昂斗志,。相信在**年,，云龍鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)站定會在過去的成績上更加進步。