體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

物流崗位心得體會篇一

1,、客服中心：

(1)認真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住,，對房屋進行嚴格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤,。

(2)嚴抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題,，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題,，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學習相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。

(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主,，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評,。

(4)堅持每日嚴抓裝修管理,，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見,。

(5)認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調(diào)查,、核實、處理,、回訪，至今未有一件重大有效投訴,。

(6)監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護(澆水,、鋤草、修剪,、施肥、補苗等),，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

(7)安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠,、殺蟲和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評,。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉,、抹布、拖把等等,，為公司節(jié)約成本,。

(8)客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話,、二電話、三書面,、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn),，有相當一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費，例如,，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶,，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶,，無其他正當理由拒交的有3戶,，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶,。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉,，共同努力解決欠款催交工作。

(9)不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水,、煙道串煙等),，雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤,。

(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理,，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議,，為公司創(chuàng)造收入,。

(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔,，同時緩解人員困境,，提高辦公效率,，實現(xiàn)辦公自動化。

(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊,、乒乓球隊,，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳,，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

(13)組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓工作,，并根據(jù)培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì),，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。

(14)不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商,，并制定出詳細、周密,、具有可行性操作的方案,。同時與其他家裝公司合作,，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難,。

(15)積極配合各部其他日常工作,，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識,、服務(wù)意識、“主人翁”意識,。

2、保安部：

(1)每日抓好保安員形象,，主要是坐姿、站姿,、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面,，從而提高了物業(yè)公司的形象,。

(2)抓好安全,、消防,、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理,。并兩次抓獲小區(qū)小偷。

(3)堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質(zhì)量,。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業(yè)水平,。

(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。

(5)華菱交房期間,，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作,，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證,。

(6)嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作,，做到了指揮車輛進出,、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序,。

(7)做好了公司用車和日常采購工作,，積極配合各部各項工作,。

(8)加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識,、安全意識、服務(wù)意識,、“主人翁”意識。

3,、綜合財務(wù)部：

每日對各項收費已進行詳細記錄，并作好了每日臺賬,，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下,，收取20__年1月1日至20__年12財務(wù)出納年底工作總結(jié)范文在今年5月底,，也就是咱們第三展廳辦公的第一天，我正式加入了安都這個大家庭,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年末了,，我也從一個開始只負責出納工作的財務(wù)人員提升到了負責整個財務(wù)工作的部門主管，在這里非常感謝董事長和王經(jīng)理給我這次機會,，謝謝他們的信任和鼓勵,，也謝謝各位同事對我工作的理解和支持,，謝謝大今年的財務(wù)部有了一個全新的開始,，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,，基本上都是新人,、新崗位,，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔子重了,、壓力大了，但是我們沒有畏縮,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神,，我們逐步成熟起來,。為了進一步的發(fā)展和提高,，我對這半年多的工作做一下簡單的總結(jié)：

首先，在客觀,、嚴謹,、細致的原則下,，截止到20__年12月底，審核各類單據(jù)19000余份,，制作憑證2800余份,，編制各類報表百余份,，準確率均達到99%以上。其次,，在公司的支持下,，財務(wù)部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系,，友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支，同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系,，與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,，并圓滿完成了對統(tǒng)計,、工商等各部門有關(guān)資料的申報工作，為公司下一步更好的完成財務(wù)工作,，打下了良好的基礎(chǔ),。尤其今年完成了幾項重要的工作：

第一,，開通了基本賬戶的網(wǎng)上銀行,，因為咱們的基本賬戶在平谷,，距離比較遠,，開通網(wǎng)銀之后，大大方便了各種業(yè)務(wù)的收付以及賬戶的查詢和管理工作,，挺高了工作效率，減少了成本費用,。

第二，安都數(shù)控正式成為一般納稅人,，增值稅專用發(fā)票限額由1萬元增至10萬元,，為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

第三，在王經(jīng)理的大力支持下,，財務(wù)部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù)，讓大家得到了實惠,，以后的生活也得到了保障,，工作起來無后顧之憂在新的年度中,，財務(wù)部的工作還有很多地方有待改進，財務(wù)制度要逐步完善,，執(zhí)行力度要更加強大。

在下一步的工作中,，我們要虛心向同行和同事學習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，同時努力學習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使財務(wù)的全面素質(zhì)再有一個新的提高,，以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要，可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心,，公司放心,?？傊?，在這一年的工作中,，有成績和喜悅，也有不足之處,，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進,。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié)、高效的團體,，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與安都共同走向輝煌!

物流崗位心得體會篇二

前臺是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點。對于每一位來訪__的客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象,。同時,，酒店對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作。

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照酒店的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。最近酒店組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學習，不斷的為自己充電,，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展,。

二,、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好酒店的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三,、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員,，我將奉獻自己的一份力量為酒店效命。平時積極參加酒店組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

做前臺工作也快一年了,，工作范圍較小,。工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊。有時候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事,。為酒店做的多些,。

在20__年里我要不斷提高自身形象，做好20__年工作計劃,，提高工作質(zhì)量,、效率,。還有責任心,。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率,，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì),。

(3)加強與酒店各部門的溝通。了解酒店的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為酒店作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

物流崗位心得體會篇三

碩果累累的20__年,，滿懷熱情地迎來了光明燦爛,、充滿希望的20__年,。在年終之際,，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：

一、20__年度客房完成的營業(yè)總額是萬，月均完成萬,，客房的出租率為，各項指標較20__年有所上升,，但離酒店下達的營業(yè)指標還有一定的距離。

二,、本年度的具體工作：

1、前臺是酒店對外的窗口,，為加強對前臺的規(guī)范化管理,，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓，包括服務(wù)意識,、客房介紹與銷售,、電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對房間進行檢查;對客史情況進行了收集整理,，建立了完整的客史檔案。

2,、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境,，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，每走一客進行布草更換,，杯具,、衛(wèi)生間堅持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗,，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施,，如把報損布草縫補好進行利用等。

3,、酒店于_月底對咖啡廳進行改造,，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓,、物品采購,、宣傳推廣等系列準備工作，于_月_號正式對外營業(yè),，從兩個月的市場推廣情況來看,，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升,。

4,、_月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對pa人員進行了調(diào)整,、業(yè)務(wù)培訓,，明確了崗位職責，提高了工作積極性,、責任心,，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步,。

本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事,、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作,，默契合作，追求完美,，取得了喜人的成績,，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等,。但工作中還存在一些不足,，如服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進,，自我完善,。

物流崗位心得體會篇四

在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多,，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景,，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候,。20__年11月,，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了__，我十分,。高興,。

加入__已一年，但對于我來說,，我成長了很多,。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式,、工作資料,、以及工作程序，讓我更加全面的,、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和資料,。兩個月的工作，并非盡如人意,，這些還都有待于我進一步用心去學習,，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在那里既對自我前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自我爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一齊服務(wù)于公司,。

一,、__年總結(jié)。

(一)工作總結(jié),。20__年11月23日,，我開始加入到__,，跟著老員工學習,，第一次參與訂單登記和后臺管理。第一次參與英文客服訂單驗證工作,。第一次參與問題單,、完成訂單回信,。第一次接觸到chargeback,、投訴處理。在那里，我看到了期望,，因為我能夠?qū)W到更多的工作資料。由于之前我從事過相關(guān)工作,，所以我上手很快,。感激領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫忙,，感激公司給了我學習的機會。在那里,，我看到了一批拼命,、賣力,、踏實的人工作,，我看到了一個好的團隊，并且我沒有了工作壓力感,。但遺憾的是，我一向沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變也是最重要的問題,。

(二)工作中的不足,。在工作中,，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,，研究問題不夠全面和細致,，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面,，我需要多花時間和精力去學習,。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時,，英語理論知識水平,、一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作,。并且自我應(yīng)當并且能夠做的事情,，要勇于承擔，不依靠他人,，不退縮,、不逃避，勇敢地邁出每一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細,。

二、__年計劃,。

新的一年即將到來,，充滿了挑戰(zhàn)和機遇,，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力,、用態(tài)度的,，需要有自信，有更強的耐力,。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助。

(一)增強職責感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，進取與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高,。要進取主動地把工作做到點上,，落到實處，減少工作失誤,。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情景和提議,，做為一個新人要將自我放的低一點，懂得團隊的力量和重要性,。

(二)勤學習,，提高。涉及到工作相關(guān)知識的學習,，不怕苦難,，努力克服。工作中遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物,、新問題、新情景,。比如service信件處理,、退款流程、訂單登記細節(jié)處理,、打電話驗證,，回答客人問題等。應(yīng)對這些問題,，要自我先多了解,，熟悉公司的產(chǎn)品,，訂單操作，以及如何管理,，做到心中有數(shù),，使自我很快能進入工作主角，用專業(yè)的言語向客戶表達,。

(三)多行動,，堅守工作職責。英文客服崗位,，工作時間長,，任務(wù)繁重，壓力大,，有夜班,，肩負著公司的形象。所以,，需要的是有職責心,、不怕吃苦、能耐勞,、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調(diào)節(jié)自我的情緒,，給自我解壓,。工作無大小，只是分工不一樣,，貢獻無多少,，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較,。我剛走出校門,，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，所以我們也被很多人用眼高手低來形容,。然而,，我個人認為自我的上進心很強，待人真誠,。工作中,，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎,，不驕不躁,，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù),，還是工作上的任務(wù),，我都要用心做到更好,。學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析,、勤匯總,，并最終完成自我我的提升和成長。學會磨練自我,，拓寬自我,，憑借公司的良好環(huán)境提升自我。

(四)善于思考,，理論聯(lián)系實際,。在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，我逐漸熟熟悉了工作情景,，經(jīng)過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié),，吸取精華,，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點,，加以學習和自我提高。

物流崗位心得體會篇五

來到普外科擔任護士長工作正值一年,，送舊迎新之際,，進行工作的總結(jié)和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵,。20__年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下,，主要做了以下工作：

一,、病房護理管理

1.來到普外科工作一年，努力學習?？浦R,，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒,，直接參與病人護理。

2.按照護理質(zhì)量的標準,，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施,，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性,，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行,，改進病人的健康教育,，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。

3.促進病歷的規(guī)范記錄,，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報,、討論,。

二、人員管理

在20__年,，本樓層接受新調(diào)入同志____,，新參加工作同志____，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓,，進行認真的帶教和指導(dǎo),，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。

1.__年按照護理教育部要求,，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上,，共安排護理查房1____，安排業(yè)務(wù)學習1____,。

2.在員工激勵方面,，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作,，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。

3.通過授權(quán)的方式,，鼓勵護士參與科室管理,，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性,。

4.支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習,。有1____進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長,，在工作安排上盡量給予方便,。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課,，幫助護士提高英語水平,。

5.帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性,，共同來承擔學生的帶教工作,，各種小講課獲得了學生的好評,，同時也提高了科室護士的教學能力。

6.安排____護士外出參加學 習班,。

三,、工作管理

1.按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量,。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品,，定期檢查。

2.進行樓層的物品放置調(diào)整,，使樓層環(huán)境更整潔,。

3.重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班,。根據(jù)病人情況,，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排,。

4.積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議,，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士,。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標,，引導(dǎo)護士遵循。

5.積極促進護理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔一些管理工作,，促進醫(yī)護的協(xié)作。

6.作為交流委員會的主要成員,，積極參與該委員會的活動,，促進該委員會的發(fā)展。

四,、自身職業(yè)發(fā)展

在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下,，努力學習各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力,。

1.__年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書,。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習。

2.完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓,。

3.學習計算機的運用,，提高工作效率。

4.在護理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學 習班學__,，外出參加學術(shù)會議____,，應(yīng)邀外出授課____。

5.論文書寫一篇,，通過實用護理的初審,。

6.完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別是積極參加各種管理課程,。

新的一年,，新的開始，來年將更努力的工作和學習,，不負醫(yī)院的培養(yǎng),。

明年的目標有：

1、繼續(xù)學習英語,，明年爭取在使用和口語上有很大的提高,，能更流利和外國專家交流。

2,、在管理的知識和技能上,，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書,，和其他護士長交流,，參加管理的課程等等。

3,、積極參加科研小組的活動,，有1-2篇論文發(fā)表。

4,、積極支持和參與護理部各項工作,。

特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我,。我將繼續(xù)“享受工作,，享受生活”。

物流崗位心得體會篇六

回顧過去,、展望未來，在領(lǐng)導(dǎo)們的支持和關(guān)注下,，我院護理工作按20__年初擬定的“全面規(guī)范管理思路”逐步有計劃地,、有效開展和實施，不斷夯實各醫(yī)院護理管理和基礎(chǔ)護理質(zhì)量,，提高社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、抓護理管理規(guī)范制度建設(shè)

制度是規(guī)范行為的保證，制度是一切順利,、成功行為的前提,。

1、組織醫(yī)院護理人員認真學習十六項護理核心制度,。

2,、按擬定的護理管理規(guī)范思路建立或完善約十個護理管理管理文檔，包括：護理制度,、護理常規(guī),、護理文件、護理培訓,、護理質(zhì)控,、護理會議、護理文書,、院內(nèi)感染,、護理考核、護理表格等文件夾,。

3,、根據(jù)本院實際建立和完善護理人員具體崗位職責及具體工作內(nèi)容;護理業(yè)務(wù)與行政查房記錄表;各種使用中的治療儀器建立書面告知或治療書面注意事項。

4,、對?？萍膊∽o理常規(guī)和專科操作常規(guī)正在進一步補充和完善當中,。

5,、針對衛(wèi)生部對護理文書書寫規(guī)范的更改要求，按規(guī)范模板建立規(guī)范護理文書書寫規(guī)范相關(guān)表格,。

二,、抓急救及危機意識護理建設(shè)

1、隨著國家衛(wèi)生護理事業(yè)的高速發(fā)展,，醫(yī)療護理行業(yè)成為高風險職業(yè),，由于人民對醫(yī)療護理的需求日益提高，醫(yī)患矛盾也日益突出,，看病難,、看病貴已經(jīng)成為目前我國主要社會矛盾之一。作鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，本著醫(yī)道“救死扶傷”的精神,，牢固樹立急救和危機風險意識對醫(yī)院保持可持續(xù)發(fā)展越發(fā)突顯其重要性。因此做到：1,、重視急救管理,，規(guī)范搶救室定位與布局,，完備各種基礎(chǔ)急救器械和設(shè)備,醫(yī)院急救工作是薄弱環(huán)節(jié)，因此,，尤其要加強搶救車的配置與安全,、科學、合理使用的管理工作,，要求嚴格執(zhí)行搶救物品的“五定一保持”制度,，保持搶救室或車內(nèi)各種物品均處于完好備用狀態(tài)。

2,、建立與搶救車實際相符的平面示意圖便于實施急救使用,，搶救車設(shè)有專職責任人，每天負責全面清點,、消毒各種急救物品和藥品,，確保達到完好備用狀態(tài),。建立搶救、危重護理記錄單和急救登記本,，建立搶救室內(nèi)各種儀器設(shè)備性能良好及維護保養(yǎng)登記本,，每天檢查按時登記,、及時排除故障,，杜絕各種差錯,、事故發(fā)生,。

3,、要求醫(yī)院護理人員急救培訓。規(guī)范心肺復(fù)蘇全部理論和操作培訓內(nèi)容,，心肺復(fù)蘇的考核標準等,，要求護理人員人人培訓、人人過關(guān),。

4,、建立全套醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案,，并建立相應(yīng)培訓演練記錄表格，要求定期組織護理人員學習相關(guān)知識,，提高應(yīng)急和危機處理意識,。

三、抓護理培訓與考核建設(shè)

1,、在去年建立的護理培訓體系的框架基礎(chǔ)上,，進一步細化、規(guī)范護士培訓及在職繼續(xù)教育培訓體系,，使之符合國家護理管理要求,。具體包括：①新護士崗前培訓相關(guān)表格記錄②在職護理人員的分級培訓及年度培訓計劃表格模板、技術(shù)人員檔案記錄表③院感知識培訓具體要求④護理人員“三基”理論考試(有卷)和操作考試,、個人檔案記錄表和匯表表格法等,。

2,、護理部每月組織三基三嚴培訓一次,業(yè)務(wù)學習一次,并組織相關(guān)的考試及考核,。

四,、抓醫(yī)院感染建設(shè)

醫(yī)院感染不是護理工作,，是全院性的工作,，但是最終執(zhí)行者一般都是各醫(yī)院護理人員,。因此,，規(guī)范院內(nèi)感染,，歸避風險,，是每一位護理管理者工和的重中之重。試想,，從宿州眼球事件,，到暴發(fā)性肝炎，哪一樁不是因為我們的院感消毒隔離工作沒有落實到位?因此,，護理尤為重視院感控制,，每次檢查不是只看護理部表面工作,，而是深入臨床一線，具體到病房,，查看我們實際的院感控制管理情況,。很多管理者頗不以為然，認為小題大做,，但是他們想過沒有,，千里之堤毀于蟻穴，管理就是為了防微杜漸,，就是為了預(yù)見地把一些可能或已經(jīng)存在的安全隱患消除在萌芽狀態(tài),。沒有差錯事故是我們應(yīng)該做到的，出現(xiàn)差錯事故沒有任何借口,，就說明我們的管理者工作沒做細,、沒有做到位。

“眾人拾柴火焰高!”如果20__年是全面發(fā)展的一年,，那么20__就是各個擊破,、精益求精的一年，是為更好地發(fā)展不斷夯實護理基礎(chǔ)的一年,，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在大家的共同努力下，我院護理事業(yè)會更加燦爛輝煌!

物流崗位心得體會篇七

20__年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在本科護士長的指導(dǎo)下，立足本職工作,，愛崗敬業(yè),，廉潔奉公。嚴格執(zhí)行各項工作制度,，對待工作認真負責,，以醫(yī)德規(guī)范為行為準則，履行救死扶傷的精神,，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學習新技術(shù),、新知識,，并能做到學以致用，以良的服務(wù)態(tài)度,，質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù),。遵紀守法，與同事團結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù),。無發(fā)生差錯事故,。

本人在20__年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,，以病人為中心,，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛,，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊,，團結(jié)協(xié)作,。廉潔奉公,，遵紀守法,，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務(wù)方面嚴謹求實，奮發(fā)進取,，鉆研醫(yī)術(shù),，不斷更新知識，提高技術(shù)水平,。

20__年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，較好地完成各項工作任務(wù)，在思想,、學習和工作等方面都取得了一定的成績。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、在思想上

堅持學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀,，培養(yǎng)文明道德風尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活,。

二,、在業(yè)務(wù)上

嚴格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，認真做好本職工作，同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,，有針對性地進行學習,，尤其加強對新知識,、新技術(shù)的學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,。

三,、在工作中

嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律,，遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī),。不做違法亂紀之事,，與同事團結(jié)合作,，取長補短，共同進步,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學習上、工作上都取得了新的進步,，但還是有不少不足之處。今后,，我還要認真克服缺點，發(fā)揚成績,，刻苦學習，勤奮工作,，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻。

物流崗位心得體會篇八

為搞好信用社內(nèi)部監(jiān)督管理,，完成一年的各項目標任務(wù)，根據(jù)聯(lián)社要求和信用社工作的實際情況,，本年度我主要開展了以下幾項工作：

一,、組織柜員場天早訓,，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題,，幫助其分析原因,，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決,，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。

二,、根據(jù)聯(lián)社稽核科下發(fā)的整改意見,，認真分析原因，提出整改措施,，逐項進行整改。規(guī)定柜員交接印章,、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記,，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補齊借據(jù)審批人簽章,。

三,、組織柜員學習省聯(lián)社《關(guān)于進一步加強三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，加強柜員對風險防范的認識,。

四,、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行,，通過張貼宣傳標語,、加強柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標識,。

五、組織柜員學習教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件,，加強了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效,。本月我社共動員教育儲蓄__萬元，比上月__萬元增長__萬元,，增幅達到__%,。

六、對單位賬戶進行了清理,，督促各單位補報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶__戶,、一般賬戶__戶、專用賬戶__戶,，獲得核準的基本賬戶__戶、一般賬戶__戶,，現(xiàn)我社已核準的基本賬戶有_戶、一般賬戶_戶,。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶__戶,，現(xiàn)已變更__戶，銷戶__戶,。

七,、對信用社固定資產(chǎn),、手續(xù)費支出,、費用支出等進行了清理,，未發(fā)現(xiàn)帳實,、帳款,、帳表,、帳帳不符的情況,，費用列支均符合聯(lián)社規(guī)定。