總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

店鋪管理制度總結(jié)篇一

2. 上班期間保持良好的精神妝態(tài),，妝容必須到位，(眼影,、眼線,、睫毛膏、腮紅,、唇彩),，不定時(shí)檢查不合格處罰1元/次。

3. 店鋪,、小倉(cāng)內(nèi)不允許吃東西，發(fā)現(xiàn)一次罰款2元,。

4. 開(kāi)b前同事妝容,、工牌、工花須到位,，一處不合格罰款1元,。

5. 同事補(bǔ)妝,、照鏡子須在小倉(cāng)，不能在試衣鏡前照鏡子,、補(bǔ)妝等.

6. 同事帶裝衣服里面發(fā)現(xiàn)私人物品.罰款5元.帶裝店鋪衣服時(shí)要取扣,，如未取扣進(jìn)出店門時(shí)防盜器響一次罰款1元。

7. 同事帶裝衣服換下后必須及時(shí)釘扣并掛出,，若未釘扣處罰2元,，未掛出處罰2元。

8. 同事脫掉模特衣服要及時(shí)穿上,，若在1分鐘以內(nèi)未穿罰款1元,，可請(qǐng)求收銀同事或店長(zhǎng)協(xié)助穿上。

9. 前場(chǎng)牛仔褲前面只能站兩位同事打招呼,，若出現(xiàn)第三個(gè)同事罰后場(chǎng)20分鐘(可整理貨品),。

10.小倉(cāng)必須隨手關(guān)門，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)處罰責(zé)任人1元/次,。

11.工作期間在賣場(chǎng)上若有個(gè)銷爭(zhēng)議可以在小倉(cāng)或店門口協(xié)商解決,，或者是收b時(shí)共同商議解決。嚴(yán)禁與同事,、顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，否則罰款5元/次，情節(jié)嚴(yán)重者按公司制度進(jìn)行處理,。

12.店長(zhǎng),、收銀、防盜組負(fù)責(zé)同事要不定時(shí)巡視試衣間,。同事在守試衣間期間,，單個(gè)試衣間內(nèi)收出2件以上衣服，多一件罰款1元,，若某位同事連續(xù)三天被處罰,，店鋪店長(zhǎng)、收銀,、防盜組同事要重點(diǎn)跟進(jìn),，協(xié)助改正。

13.小倉(cāng)內(nèi)小白板收銀同事必須每天及時(shí)更新,，若當(dāng)日中班同事來(lái)發(fā)現(xiàn)未更新,，早班收銀同事罰款2元。

14.收銀同事在買單后裝袋若忘取防盜扣,，一件衣服處罰1元,。若在收銀過(guò)程中，有其他同事協(xié)助包袋未取扣,，責(zé)任各半,。

15.晚上下班前同事須將小倉(cāng)里空的飲料瓶,、奶茶杯等雜物清理干凈，并將空衣架放置于衣架車上,。收銀同事負(fù)責(zé)監(jiān)督到位,，若次日早班收銀同事發(fā)現(xiàn)未清理，當(dāng)天晚班收銀同事處罰2元,，若收銀同事有提醒或安排,，同事未執(zhí)行。收銀同事和被安排到的同事各處罰1元,。

16.小倉(cāng)內(nèi)保持干凈,、整齊。不能存放鞋子在小倉(cāng),，違者罰款2元,。

17.晚上下班前收銀同事要負(fù)責(zé)安排同事清理當(dāng)天的垃圾，若次日早班發(fā)現(xiàn)垃圾未清理,，當(dāng)天晚班收銀同事處罰2元,，若收銀同事有安排，但同事未執(zhí)行,，收銀同事和被安排到的同事各處罰1元,。

18.晚班下班前收銀同事負(fù)責(zé)關(guān)好空調(diào)、風(fēng)機(jī),、和所有電源,。若次日發(fā)現(xiàn)一處未關(guān)，罰款5元,。

19.店鋪同事嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，若有違反按制度進(jìn)行處理!

店鋪管理制度總結(jié)篇二

1. 員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度,，遵守店鋪管理制度,。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處,，對(duì)下屬或新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對(duì)待。

4)員工應(yīng)保守公司與店鋪的機(jī)密,，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)公司與店鋪的銷售數(shù)據(jù),、文件規(guī)定，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇,，滿腔熱情。遇事不可推諉,，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績(jī)效,。

7)員工應(yīng)愛(ài)惜公司與店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的公司文件或傳播不確消息,。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

2. 員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊,、清潔,、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子,。

3)如果有體味者,，要適當(dāng)涂止汗露。

4)制服要干凈,、整潔,，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋,、拖鞋,。

3. 工牌與工服

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,，須按規(guī)定進(jìn)行賠償,。

2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表,。

3)員工在離職時(shí)必須退回工服,，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償,。

4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書(shū)面警告,。

4. 店鋪制度

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先,。

2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上,、下班,，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退,、曠工,。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3)潔身自愛(ài),、防盜防竊。工作時(shí)間,，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜,。

4)未經(jīng)公司同意,，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5)工作時(shí),，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧,、爭(zhēng)吵,、賭博、吸咽、酗酒,、追逐,、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人,。

10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào),。

12)嚴(yán)禁擅自修改,、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),，違者嚴(yán)厲處罰,。

13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí),，需做好登記,。

14)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先,。

店鋪管理制度總結(jié)篇三

一,、店鋪考勤制度

1、工作時(shí)間：

①,、店長(zhǎng)工作時(shí)間：中間班12：30—20：30,，星期二休息。

②,、領(lǐng)班,、導(dǎo)購(gòu)工作時(shí)間：上下午倒班，每?jī)尚瞧谛菀惶臁?/p>

上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30

③,、周五,、周六時(shí)間延長(zhǎng)至22：30。

實(shí)際情況需要調(diào)整時(shí),，公司確定通知后方可執(zhí)行,，專柜依據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況執(zhí)行。

2,、考勤記錄：

①,、店長(zhǎng)每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級(jí)主管。 ②,、店長(zhǎng)每月29日前將下月店鋪排班表交于上級(jí)主管,。

③、助店執(zhí)行考勤制度，店長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督,。

④,、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申請(qǐng)單,，經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,，否則視為無(wú)效。加班單需注明加班人,、加班時(shí)間,。

⑤、遲到期：

1》遲到時(shí)間在10分鐘內(nèi),，每次處罰5元,。

2》遲到時(shí)間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元,。

3》遲到時(shí)間在30分鐘內(nèi),，每次處罰15元。

4》遲到時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi),，每次按其上月日平均工資處罰,。 ⑥、早退：

1》早退時(shí)間在10分鐘內(nèi),，每次處罰5元,。

2》早退時(shí)間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元,。

3》早退時(shí)間在30分鐘內(nèi),，每次處罰15元。

4》早退時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi),，每次按其上月日平均工資處罰,。

3、擅自離崗：

未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者以及遲到,、早退時(shí)間在1小時(shí)以上者均以擅自離崗論處,，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天(含)以上或月累計(jì)擅自離崗達(dá)五天者,，可予以除名處理,。

4、事假：

(1)員工事假必須提早一天向店長(zhǎng)申請(qǐng),，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%,，員工請(qǐng)事假日數(shù)超過(guò)2天以上，由店長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)區(qū)域主管處,，并安排好工作,，找好代理人，批準(zhǔn)后生效。