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公司制度員工守則篇一

一,、為了加強勞動紀律和工作秩序,，結合公司的實際情況，特制定本制度,。

考勤

二,、員工應自覺遵守公司規(guī)定的作息時間，上班應親自簽到,，不可代簽,。

三、上午：8：30-12：00;下午：14：30-18：00上班時間10分鐘內未到崗者,，即為遲到;未到下班時間而提前離崗者,，即為早退;未經(jīng)準假而不到崗超過2小時者，視為曠工,。

四,、任何類別的請假都需經(jīng)理事前批準;如有緊急情況，應在1小時內電話通知經(jīng)理,。

行為規(guī)范

五,、員工對待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭吵,，不能對顧客有(不知道,、你問別人等……)回絕。如遇客戶不合理要求可以請經(jīng)理來處理,。

六,、公司內部電話系業(yè)務電話,，應讓其充分發(fā)揮辦公、業(yè)務作用,，絕不允許撥打各種聲訊電話,、上班時間不得用公司電話打私人電話。上班時間不準聊私人qq,、打游戲,。不準干與工作無關的事情。

七,、凡借閱公司書籍,，光盤及基本資料，一律由部門經(jīng)理或設計人員簽字借閱,，并及時歸還,。

八、保持室內整潔,，每天上班前應把自己的崗位打掃干凈,，物歸原位。

九,、員工辭職需提前一個月以書面形式通知公司,，經(jīng)批準后方可離職，否則不退還押金,。

十,、最后離開辦公室的人員需檢查門窗、電源,，作好防盜,、防火安全工作。

獎勵和處罰標準

十一,、獎勵

1,、每月評月度優(yōu)秀員工一名，當選者獎勵50元(公司經(jīng)理以上不參與),。

2,、對公司的經(jīng)營,、管理等制度提出好建議,，一經(jīng)采納實施的每次獎勵50元。

3,、檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的,，每次獎勵50元。

十二,、處罰

1,、遲到或早退30分鐘內的每次扣罰10元,，30分鐘—1小時的每次扣罰20元。代簽到的代簽雙方每次各罰20元,。

2,、事假按本人日均工資計扣;病假按本人日均工資的50%計扣(2天以上的病假需有醫(yī)院病假單，否則按事假執(zhí)行),，事假或病假停發(fā)當月全勤假,。

3、曠工按本人日均工資的200%計扣(月度累計曠工3天,，全年累計曠工10天的視為自動離職),。

4、未經(jīng)許可,，擅自私用公司設備做私活或損壞公司設備財產的,，按實際損失200%扣罰。

5,、由于員工缺乏責任心而非設備原因造成的產品損壞或報廢,，按實際損失扣罰。

十三,、加班

1,、所有加班及值班須事先征得部門經(jīng)理以上批準方可進行(員工加班，須征得部門領導同意,，并在2日內由總經(jīng)理簽字確認,，填寫加班如有虛假，將追究部門領導和加班人雙方責任,，設計人員加班不給予其加班費,，公司以設計稿提成的方式給予相應的工資補助)。

2,、國家法定節(jié)假日加班或值班,，可獲100%等時帶薪補休。

3,、員工加班及補休時間辦公室每月統(tǒng)計一次,，作為以后計算基數(shù)。

4,、除即時補休外,，延后補休時間的執(zhí)行參照請假程序辦理，方可補休,。

十四,、請假

1、婚假,5天,，節(jié)假日除外,，計薪,。

2、直系親屬身故,，喪假3天(本人直系親屬,，指本人與配偶雙方的父母、子女,、本人之配偶),，節(jié)假日除外，計薪,。

3,、產假，本人分娩休息90天,，半薪,。配偶分娩可請假1天，計薪,。

4,、員工請假，應事先到人事部門填寫請假單,，一天以內由部門經(jīng)理批準,，(請假單俯在考勤表后)。

一天以上均由部門經(jīng)理簽署意見,，報分管該部門副總(或總監(jiān))批準,，因故不能及時請假者，應電話向部門經(jīng)理申請,，并于上班后一個工作日內補辦請假手續(xù),，凡未履行請假手續(xù)或未按準假手續(xù)規(guī)定而休假者，一律按曠工處理,。

客服人員的管理

第一條,、客服人員應嚴格保守公司的商業(yè)秘密，不得向其它任何單位泄露,。

第二條,、客服人員應遵循公司的作息時間，不得在外兼職,。

第三條,、客服人員在開展業(yè)務時，應文明禮貌,，注意形象,，不得因個人行為影響企業(yè)信譽,，所出現(xiàn)的違法,、違規(guī)行為責任自負,。

第四條、客服人員如違反有關規(guī)定,，帶來較大經(jīng)濟或形象損失,，公司有權解除聘約。

公司制度員工守則篇二

1.管理總則：

公司在人事管理上奉行能進能出,，能上能下,，優(yōu)勝劣汰的總則。獎懲上不受其年齡及任職時間長短的限制,。公司將根據(jù)公司業(yè)務及管理的需要調整員工的崗位,。

2.崗位設置：

公司采用金字塔型管理模式的分層負責制，有管理層,，業(yè)務層,，制作層，服務后勤層組成,。

3.招聘流程：

根據(jù)公司不同階段發(fā)展的需要,，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后，由管理層負責向社會公開招聘,。特殊能力者經(jīng)總經(jīng)理批準可直接成為正式員工,。

新員工的基本條件：品貌端正，敬業(yè)愛崗,，吃苦耐勞,，有良好的心理素質和品德修養(yǎng)，有親和力,，有事業(yè)心,，有極強的團隊合作精神，能遵守公司的各項規(guī)章制度,。

4.員工培訓：

實習員工：所有實習員工一律進入制作部進行為期7天的制作實習,，了解廣告最基本的組成，結構和專業(yè)術語,。經(jīng)簡單考試合格后,，進入各部門正式見習崗位。期間由各部門經(jīng)理負責崗位業(yè)務水平的培訓和指導,。

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5.試用制度：

試用期，是實習員工在成為正式員工前的考核期,。在試用期間,，經(jīng)各部門經(jīng)理考核崗位業(yè)務突出者，經(jīng)總經(jīng)理批準可提前轉為正式員工,。工作態(tài)度不端正或其他原因不能勝任工作者,，公司有權延長其試用期限,，對于行為不檢點或嚴重違反業(yè)務操作流程者，立即解聘,。

實習期內不享受正式員工所享有的福利和其他獎勵,。

6.辭退條例：

公司可以隨時解雇涉及以下條例者：

(1)無視或違反公司有關規(guī)章制度者。

(2)觸犯國家法律法規(guī)者,。

(3)違背社會公德者,。

(4)言行不檢及行為有損公司利益或形象者。

(5)對公司犯有不誠實行為或有意隱瞞客戶投訴者,。

(6)消極怠工,，無故曠工或實習期內不能達到公司所定要求者。

(7)違反業(yè)務操作流程,，給公司造成重大損失者,。

(8)因自身原因受用戶投訴累計超過三次者。

(9)個人以公司名義推銷公司所營范圍外業(yè)務或推銷其他與公司相關業(yè)務有沖突的其他公司業(yè)務者,。

7.辭職規(guī)定：

實習期內,，員工有意終止試用合約的，應提前七天提交書面辭職報告與管理層,。轉為正式員工后,，員工辭職，需本人寫書面申請報告,，經(jīng)部門經(jīng)理批準后,，報總經(jīng)理同意，在一個星期內辦完手續(xù),。主要是：辦理好辦公用品,，客戶合同的移交工作。凡辭職人員必須將證明其所有公司身份的標志證件交回公司,。

8.考勤紀律：

(一)考勤：

1.考勤內容：遲到,，早退，事假及著裝等,。

2.考勤主要由服務后勤層負責,，針對每個員工進行考勤的累計，匯總,。

3.公司上班時間

4.員工申請休假或請假制度

5.著裝：要求員工著裝合體整潔,，男性不得留長發(fā)，要求穿襯衣;女性不得穿內衣式上裝,，超短裙或短褲上班,。

(二)紀律

1.工作態(tài)度應認真，誠懇。熱情,，敬業(yè)的完成本職工作,，有義務參加公司的任何工作活動。

2.愛護公司的資產,，不可蓄意破壞和據(jù)為己有，不得隨意私帶朋友進公司,，工作場地必須干凈整潔,。

3.珍惜公司宣傳資料，對辦公用品應勤儉節(jié)約,。

4.保守公司秘密,，未獲公司許可，員工不得向外透露公司客戶及業(yè)務資料,。

5.未經(jīng)公司許可,，任何員工不得以直接或間接形式利用公司名義向任何個人，公司,，團體推銷公司所營外的業(yè)務,。

6.員工之間應通力合作，同舟共濟,，相互體諒,，包容，發(fā)揚團隊精神,。

7.員工必須聽從公司的工作安排,。

公司制度員工守則篇三

本制度是全體員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù),，是評價員工言行的標準,。全體員工應從自我做起，從本崗位做起,，自覺遵守各項制度,。

第一章總則

第一條目的為加強公司管理，維護公司良好形象,，規(guī)范員工行為,，提高員工素質，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,，特制定本制度,。

第二條范圍本公司的全體員工

第三條細則

1、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定,。

2、禁止任何部門、個人做有損公司利益,、形象,、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

3,、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性,、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務水平，不斷完善公司的經(jīng)營,、管理體系,，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益,。

4,、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習,、深造的條件和機會,，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新,、作風硬,、業(yè)務強、技術精的員工隊伍,。

5,、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議,。

6、公司推行崗位責任制,，實行考勤,、考核制度，評先樹優(yōu),，對做出貢獻者予以表彰,、獎勵。

7,、公司提倡求真務實的工作作風,，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,，同舟共濟,，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力,。

8,、員工必須維護公司紀律,，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究,。

第二章員工守則

1,、遵紀守法，忠于職守,，愛崗敬業(yè)

2,、維護公司聲譽，保護公司利益

3,、服從領導,，關心下屬，團結互助

4,、愛護公物,，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費

5,、不斷學習，提高水平,，精通業(yè)務

6,、積極進取，勇于開拓,，求實創(chuàng)新

第三章辦公行為規(guī)范

為完善公司的管理機制,，建立規(guī)范化的管理，提高管理水平和工作效率,，使公司各項工作有章可循,、照章辦事，特制訂本制度,。

第一條服務規(guī)范

1.儀表：公司職員工應儀表整潔,、大方。

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢,、要求等任何場合,，應注視對方，微笑應答,，切不可冒犯對方,。

3.用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和,，音量適中,，嚴禁大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入辦公場地應禮貌勸阻,，上班時間(包括午餐時間)展廳內應保證有人接待,。

5.電話接聽：接聽電話應及時,，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應主動接聽,，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長,。

第二條辦公秩序

1,、工作時間內不應無故離崗、串崗,，不得閑聊,、吃零食、大聲喧嘩,，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。

2、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行(大廳,、會議室,、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內線電話聯(lián)系,，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的,，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

3,、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作,，保持物品整齊，桌面清潔,。

4,、公司展廳車輛及公共設施則由銷售人員及信貸人員負責每天的清潔保養(yǎng)工作。

5,、發(fā)現(xiàn)辦公設備(包括通訊,、照明、影音,、電腦,、建筑等)損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修,，以便及時解決問題,。

第三條辦公業(yè)務管理制度

1、業(yè)務文件由業(yè)務本人擬稿,，由經(jīng)理審核,、簽發(fā)。屬于秘密的文件,，核稿人應該注“秘密”字樣,，并確定報送范圍,。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制,、報送,。

2、已審核,、簽發(fā)的文件由業(yè)務員按不同類別編號后歸檔,。

3、外來的文件由接件人負責簽收,，并于接件當日報送經(jīng)理;屬急件的,，應在接件后即時報送。

4,、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核,、簽發(fā)后在當日下午五時統(tǒng)一安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,，并由業(yè)務本人按不同類別編號后歸檔,。

5、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項,。

6,、嚴禁擅自為私人打印,、復印材料。

7,、各業(yè)務所用的專用表格,，由公司制定格式，所有業(yè)務按統(tǒng)一格式使用表格,。

8,、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用,。

9,、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費,，努力降低消耗和辦公費用,。

第四章考勤制度

1、為加強考勤管理,，維護工作秩序,，提高工作效率，特制定本制度,。

2,、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,，按時上下班，不遲到,，不早退,，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前,，須經(jīng)經(jīng)理同意,。

3、工作時間禁止打牌,、下棋,、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關的事情,。

第五章公司保密制度

為保守公司秘密,，維護公司利益，制訂本制度,。

1,、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中,，須特別注意不泄露公司秘密,，更不準出賣公司秘密。

2,、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益,，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

(1)公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項;

(2)人事決策中的秘密事項;

(3)客戶信息,、合作渠道和重要的合同,、單據(jù);

(4)公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號;

(5)公司車輛渠道及價格信息;

(6)經(jīng)理確定應當保守的公司其他秘密事項;

3,、屬于公司秘密的文件,、資料，應標明“保密”字樣,，非經(jīng)批準,，不準復印、摘抄秘密文件,、資料,。

4、公司秘密應根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸,。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工,，不準打聽公司秘密,。

5、記載有公司秘密事項的工作筆記,，持有人必須妥善保管,，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,，并妥善保管,。

6、對保守公司秘密或防止泄密有功的,，予以表揚,、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,，視情節(jié)及危害后果予以處罰,，公司保留追究刑事責任的權力。

第六章市場部人員崗位職能制度

市場部總經(jīng)理崗位職責：

1,、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標,，結合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標,、銷售策略與規(guī)劃,，并組織實施，管理并指導銷售代表,，完成銷售與市場目標,。

2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略,，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡與渠道管理體系促進公司銷售量的增長,。

3,、銷售業(yè)務管理：根據(jù)客戶需求與公司營運流程,，完成銷售任務。

銷售經(jīng)理

1,、負責市場渠道開拓與銷售工作,，執(zhí)行并完成公司年度銷售計劃。

2,、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,，提升銷售價值，控制成本,，積極完成銷售量指標,，擴大市場占有率。

3,、根據(jù)公司車輛價格及市場策略,，獨立處置報價,、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

4,、動態(tài)把握市場價格,，定期向公司提供市場分析及預測報告。

5,、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門審核,。

6、組織與管理銷售團隊,，完成企業(yè)產品銷售目標,。

7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系,，如與經(jīng)銷商的關系,。

銷售代表崗位職責：

1、堅決服從執(zhí)行銷售經(jīng)理工作安排,。

2,、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測,。

3,、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求,。為客戶提供主動,、熱情、滿意,、周到的服務,。

4、收集各種市場信息,，并及時反饋給上級與其他有關部門,。

5、參與制定和改進銷售政策,、規(guī)范,、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展,。

6,、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪,。

第七章合同管理制度

1,、經(jīng)辦人填寫時，字跡要工整、清楚,，使用黑色鋼筆或簽字筆,。

2、合同內容填寫合同包括：主合同,、附加補充協(xié)議等,。嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款;如,，出現(xiàn)變更,、修改或補充，要及時向上級部門評審,。填寫不得有空白欄,，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔,。加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處,。

3、合同簽字程序合同文本由公司法務部,、市場部總經(jīng)理,、財務總監(jiān)審核確認。原則上合同一式兩份,，客戶,、公司各一份，公司保留的一份由市場部檔案管理存檔管理,。

4,、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后在當日下午五時統(tǒng)一安排發(fā)送,，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,，并由業(yè)務本人按不同類別編號后歸檔。5,、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

6,、嚴禁擅自為私人打印,、復印材料。

7,、各業(yè)務所用的專用表格，由公司制定格式,，所有業(yè)務按統(tǒng)一格式使用表格,。

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用,。

9,、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費,，努力降低消耗和辦公費用,。

第四章考勤制度

1、為加強考勤管理,，維護工作秩序,，提高工作效率，特制定本制度,。

2,、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班,，不遲到,，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務前,，須經(jīng)經(jīng)理同意。

3,、周一至周六為工作日,，周日為休息日。

4,、工作時間禁止打牌,、下棋、上網(wǎng)聊天,、玩游戲等做與工作無關的事情,。第五章公司保密制度為保守公司秘密，維護公司利益,，制訂本制度,。

1、全體員工都有保守公司秘密的義務,。在對外交往和合作中,，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密,。

2,、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項,。公司秘密包括下列秘密事項：

(1)公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項;

(2)人事決策中的秘密事項;

(3)客戶信息,、合作渠道和重要的合同、單據(jù);

(4)公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號;

(5)產品的具體材料成分,，特殊制作工藝,，產品的生產成本;

(6)經(jīng)理確定應當保守的公司其他秘密事項;

3、屬于公司秘密的文件,、資料,，應標明“保密”字樣，非經(jīng)批準,，不準復印,、摘抄秘密文件、資料,。

4,、公司秘密應根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸,。接觸公司秘密的員工,，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,，不準打聽公司秘密,。

5、記載有公司秘密事項的工作筆記,，持有人必須妥善保管,，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,，并妥善保管,。

6、對保守公司秘密或防止泄密有功的,，予以表揚,、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,，視情節(jié)及危害后果予以處罰,，直至予以除名將相關情況反映給學校，公司保留追究刑事責任的權力,。

第六章市場部人員崗位職能制度

市場部總經(jīng)理崗位職責：

1,、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標，結合所掌握的市場信息進行市場預測,，制訂市場拓展目標,、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施,，管理并指導銷售代表,，完成銷售,、回款與市場目標,。

2,、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡與渠道管理體系促進公司產品銷售的增長;

3,、銷售業(yè)務管理：根據(jù)客戶需求與公司營運流程,，接收并管理客戶訂單，跟蹤計劃,、庫存,、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況,，完成銷售任務,。

區(qū)域經(jīng)理

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作,，執(zhí)行并完成公司產品年度銷售計劃,。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,，提升銷售價值,，控制成本，擴大產品在所負責區(qū)域的銷售,，積極完成銷售量指標,，擴大產品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通,，實時把握客戶需求,。為客戶提供主動、熱情,、滿意,、周到的服務;

4、根據(jù)公司產品,、價格及市場策略,，獨立處置詢盤、報價,、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜,。

5、動態(tài)把握市場價格,，定期向公司提供市場分析及預測報告,。

6、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核,。

銷售主管/銷售助理崗位職責：

1,、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排,。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略,、具體銷售計劃和進行銷售預測,。

3、組織與管理銷售團隊,，完成企業(yè)產品銷售目標,。

4、收集各種市場信息,，并及時反饋給上級與其他有關部門,。

5、參與制定和改進銷售政策,、規(guī)范,、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展,。

6,、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與經(jīng)銷商的關系,、與代理商的關系,。

7、負責制定銷售區(qū)域的工作程序,，報批后實行,。

8、妥當處理客戶投訴事件,，以及接待客戶的來訪,。

第七章合同管理制度

1、經(jīng)辦人填寫時,，字跡要工整,、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆,。

2,、合同內容填寫合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等,。嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系,，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更,、修改或補充,，要及時向上級部門評審。填寫不得有空白欄,，無內容填寫應用“/”劃去,，否則造成后果自行承擔,。加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3,、合同簽字程序合同文本由公司法務部,、市場部總經(jīng)理、財務總監(jiān)審核確認,。原則上合同一式兩份,，客戶,、公司各一份,，公司保留的一份由市場部檔案管理部存檔管理。