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美容院員工制度表篇一

1,、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2,、員工上班必須身著工裝,、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈,、整齊,。

3、員工上班前必須化淡妝,，當(dāng)班期間保持面色自然,、面帶微笑、大方得體,、端莊自信的職業(yè)形象,。

4,、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等),。不準(zhǔn)留長指甲,，不準(zhǔn)涂指甲油,。給顧客服務(wù)時,，必須佩戴潔凈口罩。

5,、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁,、柜臺,，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵,、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為,。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);

二,、工作守則

1,、員工上班一律不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。

2,、美容室有客人時,，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間,。

3,、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理,。不準(zhǔn)私藏,、私分或私吞。

4,、員工要樹立當(dāng)家作主,，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅,，人離籠頭關(guān)”,，不無故浪費水、電和燃?xì)狻?/p>

5,、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物,，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲,。

6,、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況,。

7,、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲,，吵嘴打架,，大聲喧嘩。

8,、禁止員工利用工作之便,，向顧客謀取個人利益,，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費,。

9,、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語,，進行非法宣傳活動,。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度,。

10,、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由,，不得拒絕工作調(diào)度,。

11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施,、工具、容器,、儀器,、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。

12,、員工負(fù)有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任,。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任,。

13,、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作,。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報,，并跟蹤防范,。

14、會所發(fā)出的文件,、通知和規(guī)定等,，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn),。否則,，其后果自負(fù)。

15,、員工除上班時間外,，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動,。

16,、員工上班必須堅守工作崗位，滿負(fù)荷,、高效率地工作,。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度,。

17,、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物,。

三,、 上崗管理

1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度,。

2,、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。

3,、指定顧客由指定美容師服務(wù);

4,、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的,，要給客人打電話問情況,。

5、在地營業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下,，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班,，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié),，罰款必須當(dāng)天交,，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰,。

7,、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的，如該美容師有時間,，該美容師為其服務(wù),，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價,。

8,、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問,。

9,、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客,，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客,。

10、美容師不能在節(jié)假日請假休班,，除非特殊情況【如婚事,，葬事】,，反規(guī)定的一天扣兩天工資,。

11、28天為全勤,、全勤獎50元,，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。

四,、衛(wèi)生制度

1,、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片,，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊,，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放,。

3、操作完畢,，將物品擦干凈,，放回原處,，擺放整齊。

4,、關(guān)閉儀器,，拔掉電源，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒,。

美容院員工制度表篇二

1,、 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,，著工裝簽名,，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間,，嚴(yán)禁遲到,、早退、曠工等,。

2,、 工作時間須束發(fā),。穿著工作服，整齊清潔,，佩帶工作牌,，淡妝，劉海不得長過眉毛,、盤發(fā),，不能留長指甲，做護理時戴口罩,，上班時間不得在手上佩戴首飾,、飾品等。

3,、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客,，主動問候顧客,，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門,。迎三送七送客人出門不能少于三步,。不能在上班時間把個人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事,。

4,、 尊重顧客，虛心聽取意見和見意,，并按情況及時反饋,，給店長和理經(jīng),，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

5,、 美容師之間互相尊重,，關(guān)心和照顧，禮貌用語,、嚴(yán)禁在營業(yè)場所內(nèi)說臟話,，爭吵、打鬧,、發(fā)脾氣,、摔物品等言行。

6,、 服務(wù)工作安排,，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重,，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,，不能隨意調(diào)班,，和撣自安排或休息,。

7、 不能在店長內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情,。

8,、 給顧客做護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,。美容師之間不允許相互開玩取樂,，喧嘩議論事情。無論上下班時間,，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息,、睡覺。

9,、 自覺維護本店形象,、聲譽，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法,，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非,。

10、 節(jié)約用水用電杜絕浪費行為,，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度,。

11,、 上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，不允許帶手機進入操作間,，給顧客做護理,、銷售產(chǎn)品時不準(zhǔn)接私人電話。

12,、 嚴(yán)格保密顧客資料,，末經(jīng)店里經(jīng)里同意，不準(zhǔn)自借用店內(nèi)資料,，物品不對外泄露本店內(nèi)的技術(shù),。管理資料及其體經(jīng)營數(shù)據(jù)

13、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美容師必須服從安排,。

14、 工作時間不得打私人電話,，不得吃零食,，吸煙、喝酒,、大聲暄嘩,、追逐、私會顧客和家人,。

15,、 每天早、晚班必須接班,，清點貨品及營業(yè)款,。

16、 同事間要相互配合,，既要有分工也要有合作,，必須設(shè)有團隊協(xié)作精神。

17,、 若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象,，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

18,、 以上條例請認(rèn)真執(zhí)行,，如有違規(guī)者罰款50—100元，請自覺遵守,。

美容院員工制度表篇三

一,、考勤制度

l、遲到早退：按時著裝工作服上班,，遲到扣10元,，超過10分鐘的計遲到一次,，累計3次扣一天工資。

2,、病假:員工申請病假,，由經(jīng)理和本店店長核準(zhǔn)方可申請休假，如員工因突然患病,，不能上班,，須設(shè)法于當(dāng)值時間之前電話通知店長。

3,、事假:員工如有特殊情況,，需要請事假，或換休假,，必須提前1天申請,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者,，按曠工論處,。事假不超過一個星期，事假當(dāng)天無工資,。

4,、曠工：曠工1天扣3天工資。

5,、休息日:每月全休2 天,，休息日的具體日期由店長安排輪休，盡量避開周六和周日,，如需換休息事先申請,。遇停水、停電或其它原因不能營業(yè),，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理,。當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者,，每半小時扣50元。

二,、衛(wèi)生大掃除的安排：

1,、每天 一次營業(yè)面積搞衛(wèi)生、美容師定點包干區(qū),。包括:

①美容美發(fā)用品,、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水,。

②地板,、按摩床,、茶幾、玻璃,、各種毛巾分開洗曬,、收、消毒,、垃圾每天倒,。

2、每星期 一次大掃除,。包括:

①空調(diào)風(fēng)扇葉 ②吊頂,、蜘蛛網(wǎng) ③床罩、沙發(fā)套 ④床柜,、窗簾

⑤床底,、沙發(fā)底、墻壁 ⑥清點用品產(chǎn)品的增減情況,。

三：行為規(guī)范

1,、 到崗位后按值日表立即打掃衛(wèi)生，清理物品,，準(zhǔn)備好工作中所需的物品,。

2、客人到店5分鐘內(nèi),，前臺必須備齊產(chǎn)品及用具;

3,、美容師服務(wù)客人時必須戴口罩并消毒雙手;

4、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則;

5,、美容師服務(wù)客人過程中必須輕聲細(xì)語,，密切關(guān)注客人的護理反應(yīng);

6、美容師服務(wù)過程中不可隨意離開工作現(xiàn)場,，否則必須知會客人并盡快回到現(xiàn)場,，要確保護理的連續(xù)性;在不影響工作的情況下，會客請到指定的地點,，時間不得超過10分種,，并向主管請假，不得擅自脫崗

7,、服務(wù)過程中不可隨意更換美容師,，要確保護理的完整性;

8、美容師服務(wù)完畢必須及時整理工作現(xiàn)場(床鋪,，儀器,，清潔并歸還用具);

9、美容師服務(wù)完畢必須即時讓客人簽名并將資料放入完成資料中;

10、美容師手法操作必須準(zhǔn)確熟練,，并不斷詢問或引導(dǎo)客人感受;

13,、身上手上的飾物要取掉;

14、店內(nèi)所有的物品,，儀器均有固定的位置,，使用后必須放回原處，定期由當(dāng)班值日做清潔和保養(yǎng),。

15,、拾獲客人、同事的物品時,，小心保存并報店長,，及時物歸原主。

16,、工作時嚴(yán)禁行為不雅(吃零食,、嚼口香糖、吹口哨,、站立不正,、坐時翹二郎腿、修腳指甲,、用手直接擦汗,、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解,，喧嘩,、打鬧)。

17,、嚴(yán)禁擅自使用或有意浪費物品,、易耗品(美容護膚品、干凈毛巾,、紙巾,、面巾、洗衣粉等)

美容院員工制度表篇四

(一) 禮節(jié)禮貌

1. 對待賓客態(tài)度要自然,、大方,、穩(wěn)重、熱情,、有禮，做到笑面迎客,，不以膚色,、種簇、信仰、衣帽取人,。

2. 與客人談話時應(yīng)站立端正講究禮貌,、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰,，用心聆聽客人的談話,、不與客人搶話、不中途插話,、不與客人爭論,、不強詞奪理、說話要有分寸,、語氣要溫和,，語言要文雅。

3. 不要詢問客人的看齡,，特別是女賓;不要詢問客人的履歷,，工資收入，衣物價格;對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀,、不可交頭接耳,、不可評頭論足;對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務(wù)要更周到,。

(二) 儀容儀表

1. 儀容要端莊大方,，上班要穿工作服，佩戴工號牌,，服裝要整潔,。

2. 工作時間化淡妝，不得濃妝艷抹,。

3. 坐,、立、行姿勢要端莊,，舉止要大方,。坐時不準(zhǔn)將腳放在桌椅上，不準(zhǔn)翹腳,、搖腿;站立時姿勢要自然大方,、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋,、不得兩手插放胸前,、不要呆板不動，依墻,、靠壁或依椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦,，拉手,、搭肩，奔追逐等,。

(三) 勞動紀(jì)律：

1. 按部門排班表規(guī)定的時間上班,，上班不得遲到、早退,、不得擅離職守,。

2. 員工上班前不得飲酒，吃生蔥,，生蒜等食品,。

3. 上班時間不準(zhǔn)做私活、會客,、洗衣服,、洗澡、打私人電話,。

4. 堅持站立服務(wù),、微笑服務(wù)、熱情待客,、說話和氣,、舉止文雅、注重禮貌,。做到“請”字當(dāng)頭,，“謝”字不離口。

5. 以主人翁的態(tài)度對待工作,，遵紀(jì)守法,，執(zhí)行規(guī)章。

6. 必須愛護店內(nèi)的財產(chǎn),，愛護一切用具,，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水,、用電;注意設(shè)備的維護,、保養(yǎng)。

7. 同事之間,，要團結(jié)協(xié)作,，互相配合，平等相待,，對違反紀(jì)律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評,、教育和幫助，不得隱瞞包庇,。

美容院員工制度表篇五

1,、總則

(1)熱愛祖國,，擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵守國家法律,、法規(guī)和各項政策。

(2)遵守什會公德,，講究職業(yè)道德,，講究文明禮貌。熱愛本職工作,，維護聲譽,，遵守勞動紀(jì)律。

(3)愛崗敬業(yè),，積極進取,，努力學(xué)習(xí)美容專業(yè)知識和職業(yè)技能，不斷提高美容院業(yè)務(wù)水平和工作能力,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

2、忠于職守

(1)按時上下班,，工作時間不得擅離崗位,，不得遲到、早退,。

(2)工作時間不得打私人電話,，不得長時間會客，緊急的私人電話則由所在部門或人事部接收轉(zhuǎn)告,。

(3)在工作崗位上不準(zhǔn)吃東西,、坐躺床位上，看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍,。

(4)不準(zhǔn)客人爭辯,，不準(zhǔn)用粗言穢語對待客人與同事，不得譏諷或嘲笑客人,、不允許存在不理睬客人的怠慢行為,，不得在公共場合與人爭辯或大聲喧嘩。

(5)在工作崗位,，要熱情,、禮貌、周到接待客人,，與客人和同事交談要使用敬語,，當(dāng)值時要按美容院要求的標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立服務(wù)，不準(zhǔn)高聲談話或聊天,，不許當(dāng)著顧客的面做不雅觀的動作,，如梳理頭發(fā),、掏耳朵、挖鼻孔等,。

(6)美容院員工不得利用職權(quán)結(jié)親友以特殊優(yōu)惠,。

3、儀表儀容

(1)員工進入崗位必須穿著工衣,，并保持工作制服干凈,、整潔、領(lǐng)花袖口要扣好,，襯衣要將擺擺放入褲(裙)內(nèi),，不可穿破損的或黑色的襪子。

(2)保持身體清潔,，不留怪異發(fā)型,，不留指甲，不涂指中油,，工作不吃異味食品,，保持口腔衛(wèi)生。

(3)站立要瑞正,、挺胸,、收腹、抬頭,，兩眼平視,，雙手背于背后，雙腳呈“v”寧形,，左右膝和后腳跟要相互靠緊,。

(4)就坐姿勢要上體挺直、兩肩放松,、胸部挺起,，坐凳子面以的2/3為宜。

(5)行走要輕松穩(wěn)健,、挺胸抬頭,、兩眼平視，步距要符合標(biāo)準(zhǔn),。

(6)在崗位上行為要規(guī)范,、不準(zhǔn)在客人面前打噴嚏、打哈欠,、伸懶腰,、挖耳鼻、梳頭發(fā),、剔牙,、力飽嗝,、挖服屎、修指甲,，不準(zhǔn)交頭接耳,，不準(zhǔn)談笑聊天。

4,、工作態(tài)度

(1)禮貌：禮貌是美容院員工起碼的準(zhǔn)則,，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語,，在對客人服務(wù)時，還要做到“迎客要有問候聲,，談話要有稱呼聲,。離別客人望有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲,?！?/p>

(2)微笑：微笑服務(wù)是美容院對員工的基本要求，微笑要自然得體,，要發(fā)自內(nèi)心,，使客人感到賓至如歸、溫馨和藹,、輕松愉快,。

(3)效率：做任何事情都講求效率，說到就要做到,，對工作不推諉,、不拖拉，接待客人要善姑善終,，交接工作要講清楚,。

(4)責(zé)任：對各項工作要有責(zé)任心，要有對客人,、對美容院高度負(fù)責(zé)的精神,。

(5)誠實：誠實、可靠,、正直,，不徇私情，不行賄賂,，不貪圖別人的錢財和物品,，不向客人所要小費。

(6)細(xì)致：工作仔細(xì),、認(rèn)真,、耐心,、細(xì)致，兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍,。

5、服從上司

(1)員工必須有強烈的服從意識,，每—個員工必須切實服從上司的工作安排和督導(dǎo),，按時完成本職任務(wù)。

(2)不得頂撞上司,，不得無故拖延,、拒絕或終止上司安排的工作。若遇疑惑不滿,，可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)或人事部門投訴,。

(3)若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場、又必須立即解決時,，可越級向上級主管請示或反映,。

6、工作行為與規(guī)范

美容院對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范,，說明員工的工作步驟,。一般情況下，員工不可隨意更改,，如需變更,，需征得有關(guān)部門的向意，由美容院通過一定的程序進行更改,。

7,、合作精神

美容院的對客服務(wù)，要依靠大家共同合作,。美容院的工作都是為了一個共同的目標(biāo),，即完成對客人的技術(shù)服務(wù)，因此,，美容院員工必須樹立合作的意識,，在做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件,，保證服務(wù)的高質(zhì)量,、高水平。

8,、服務(wù)準(zhǔn)則

注重質(zhì)里,，完善服務(wù)，使客人對我們的服務(wù)無可挑剔，是美容院全體員工的共同準(zhǔn)則,。

9,、上下班打卡

(1)美容院除a級員工外，員工必須按時上下班,，在工作時間內(nèi)未經(jīng)主管批準(zhǔn),，不得無故早退，員工必須按部門主管編排的時間表進行工作,，若需對值班時間做出調(diào)整或更改,，必須事先得到主管的批準(zhǔn)，否則均按曠工論處,。

(2)員工上下班,，必須按規(guī)定交卡。不交卡下班,，按早退處理;不取卡

下班,，按曠工處理。

(3)代人或托人取卡,，均屬舞弊行為，將會受到美容院的嚴(yán)厲處分,。

10,、工號牌

每位員工入職美容院后，即會得到美容院頒發(fā)的員工工號牌,，以證實員工身份,。員工上崗、當(dāng)值時應(yīng)戴工號牌,，否則按曠工處理,，工號牌如有遺失應(yīng)立即向人事部報告并辦理補領(lǐng)手續(xù)。

11,、員工工作制服

(1)員工人職后,，美容院將提供統(tǒng)一工作制服，所有工作制服均屬美容院財產(chǎn),，員工r必須按美容院規(guī)定的程序簽領(lǐng),，并按規(guī)定進行使用和保管。

(2)員工在工作時必須著裝,，并保持工裝整潔,、端莊。除經(jīng)過批準(zhǔn)外,，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開美容院,。

(3)員上離職時.必須將服裝交回美容院，并按規(guī)定辦理退還手續(xù),，有遺失或損壞,，則按規(guī)定賠償,。

12、美容院財物

(1)愛護美容院財物是每位員上的義務(wù),，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電,、節(jié)約用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,。

(2)對儀器,、用品，應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用,，如發(fā)現(xiàn)是因違章操作致使儀器損壞,，應(yīng)照價賠償。

(3)未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得擅自取用美容院內(nèi)各類物品自用,，否則將以偷盜論處。(4)如員工有盜竊財物行為,，無論其所偷盜物品屬美容院還是客人或同事的,，均會被立即開除職務(wù)并送公安機關(guān)查辦。