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美容院員工制度手冊 美容院員工制度規(guī)章制度篇一

第一條：本會所確信以人為本，任人唯賢的管理,，建立“能者上,，平者讓，庸者下,，劣者汰”的用人機制,，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛,，并保障員工之合法權(quán)益,，特制定此制度。

第二條：本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境,。唯有滿意度高的員工,，才會有滿意度高的顧客。

第二章：任用

第一條：新進入員經(jīng)錄用后,，辦理試用手續(xù),，建立檔案,。原則上試用三個月，期滿考核合格后,，方得正式錄用,。成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用,。

第二條：試用人員如有品行不良,，服務(wù)欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇,，試用期不滿七日者,，不給予工資。

第三條：新進人員報到時,，應交驗下列表件：

1,、員工詳細資料表;

2、居民身份證,、學歷證件復印件;

3,、一寸照片兩張。

第四條：試用人員試用期滿考核合格者,，將正式上崗,，并注明工作時間 年 月 日至 年 月 日。

第五條：員工正式上班時需交押金500元,，分3個月在工資里扣完,，在正常情況下離職，本會所全額退還員工押金,。

第六條：凡在本會所的學員經(jīng)考核后正式錄用交付學費800元,，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后,，在正常情況下離職,，本會所全額退還員工學費。如中途離職,，學費均不予退還,。

第三章：員工準則

第一條：遵守國家的法律、法規(guī),、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度,，維護本會所的信譽與威望。

第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽感,，以及強烈的工作責任心,，不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。

第三條：以本會所的利益為最高利益,，不得利用職務(wù)之便,，損公肥私或從事其它不法利益,，凡違反此規(guī)定者將嚴加懲處。

第四條：對人謙和有禮,，熱忱大方,，不得有傲慢、懈怠的行為,。不說服務(wù)禁語,，不能當著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即予開除。

第五條：嚴禁議論客人之隱私及缺陷,。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì),，培養(yǎng)客戶關(guān)系,，累積最大經(jīng)營資源,。

第六條：客戶的疑問與要求，應即時處理,，如有未能克服之情形,，應立即告知店長協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時,，應適時與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò),。

第七條：按時上下班，不遲到,，不早退,，不曠工，遇事請假,。

第八條：同事之間要相互協(xié)作,，相互尊重，不搬弄是非,，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情,。

第九條：下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見,，但須先執(zhí)行,，更不得有敷衍的行為。

第四章：出勤及考勤

第一條：美容會所實行周6天工作制度,，周一中午12點半全體員工召開周會,，每位員工必須參加，不得無故缺席,。

第二條：會所營業(yè)時間為9：30—22：30,，如有調(diào)整另行通知,。

第三條：會所員工應按規(guī)定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由,，全身心投入本職工作,。

第四條：打考勤時會所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時打考勤,。

第五條：若有工作需要加班,，員工應全力配合。

第六條：加班可以補休或補加班費,，加班三十分鐘以內(nèi)不做計算,，加班三十分鐘以上按實際時間計算，1小時加班費5元或累計10小時可補休一天,。

第七條：補休須提前申請,，根據(jù)當日營業(yè)情況再做安排，補休員工必須聽從前臺安排,。

第五章：行為規(guī)范

第一條：儀表規(guī)范

(一)立姿

a,、代表會所精神，應遵守16字原則：“姿勢端莊,，眼觀四方,，面帶微笑，”“歡迎光臨”,。

標準動作：腳后跟成小八字形,，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方,。

b,、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進出時一定要幫客我將門打開,。

c,、注意事項：

1、身體不得傾斜在門外或柜臺,。

2,、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧,。

3,、操作時間內(nèi)不允許打接電話。

(二)坐姿

標準動作：脊背挺直,，端正坐姿,，雙腿交叉或并攏。

第二條：上班紀律：

(一)上班時一律佩戴胸牌,，穿統(tǒng)一工作服,，工作鞋,，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪,，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻,，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當?shù)瓓y,，并保持服飾整潔,，鞋面亮凈。

(二)更換的衣物,，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi),，不得在會所內(nèi)隨意擱置。

(三)上班時間不得無故離崗,，睡覺,，更不能為自已做護理，洗澡等項目,。

(四)不得破壞本會所環(huán)境的整潔,、整齊和美觀。

(五)不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設(shè)施,。

(六)不得在會所內(nèi)大聲喧嘩,、吵鬧,、打架或大聲喊叫他人,、不得妨礙他人辦公。

(七)不得使用接待客人的沙發(fā),、洗手臺,、洗手間，不得使用護理產(chǎn)品,、不能坐或躲在美容床上,。

(八)節(jié)約水電、減少損耗,、愛護公物,、損壞公物須照價賠償。

(九)會所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用,，禁止用于私人電話,。

(十)下班前如有客人光臨，應熱情招待,，必須認真完成自已的工作,，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。

(十一)如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品,， 應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主,，任何人不得將物品隱匿占為已有,。

(十二)交接班時，應做好交接記錄,。

(十三)每天下班前,，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺須將顧客資料,，工作單收入抽屜,。

第六章：工作服

第一條：除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導與監(jiān)督的責任,。

第二條：不得擅自改變工作服樣式,。

第三條：工作服應保持整潔，如有污損,，自費處理,。

第四條：工作服丟失，應由本人全額賠償,。

第五條：在下列情況下,，員工需交還工作服。

1,、辭職 ;2,、休職。

第六條：員工正式上班時需交付工作服押金200元,，在正常情況下離職,，本會所全額退還員工工作報押金。

第七章：安全與保密

第一條：會所的經(jīng)營方針,，財務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密,，所有員工均以維護會所的良好形象，具不得向客戶或外咳嗽碧致芻崴磺惺攣瘛

第二條：未經(jīng)允許,，不得任意翻閱顧客資料,，賬薄及其它函件。

第三條：如遇工作場所有緊急事故發(fā)生,，員工奉通知時雖不在工作時間內(nèi),，也應迅速到場，不得借故推諉,，應及時到達現(xiàn)場,。

第四條：遵守安全衛(wèi)生法令，維護工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔,，防止盜竊,，火災及其它自然災害事件的發(fā)生。

第八章：獎懲

第一條：員工有下列事情這一，酌與獎勵：

(一)對業(yè)務(wù)之改進提出具體建議,，經(jīng)采納實施結(jié)果,，如有成效者。

(二)開發(fā)新項目,，新技術(shù)等,，經(jīng)確認對本會所有貢獻者。

(三)防范災然于未然,，或遇非常事態(tài)能臨機應變,，處置得當者。

(四)對于舞弊或危害本會所權(quán)益之事件,，能于事前檢舉或阻止,，使本會所免受 損失或減少損失者。

(五)每月無遲到,，早退之記錄且無事假,，病假，曠職者視為全勤,，全勤獎金100元,。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元，10分鐘以內(nèi)不計遲到,，無全勤,，請小時假扣10元/小時。

(六)每月總計遲到,、早退達到8次或全月曠工達四天者,，做解雇處理。

第二條：請假

(一)事假須提前一天書面申請,、經(jīng)核準后方可休假,。事假一天60元,，一天未休補助20元,，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休,。

(二)病假一般需預先請假,，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。

(三)店內(nèi)人員若在當班時間內(nèi)有事需請假時,，應事先找好代班者,，并告之店長，以免影響工作之正常進行,。

(四)員工每次休假不能超過當日規(guī)定人數(shù),。

(五)員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準者，視為曠工,。

第九章：現(xiàn)金處罰

第一條：未按規(guī)定佩戴工牌,，一次罰款5元。

第二條：未按會所要求統(tǒng)一著裝,，一次罰款10元,。

第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元,。

第四條：耐心聽取客人意見,，不認真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴,，一次罰款10—100元,。

第五條：不協(xié)調(diào)本會所工作安排，一次罰款50元,。

第六條：未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位,，一次罰款20元。

第七條：未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度,，一次罰款10元,。

第八條：例會遲到按考勤遲到處理。

第九條：例會無特殊情況無故缺席,，一次罰款20元,。

第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤,，一次罰款20元,。

第十一條：每位員工負責范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元,。

第十章：離職

(一)員工離職,，分自動離職，辭職,、開除,。

1、自動離職：每月曠工達四日者,。

2,、辭職：員工因故要求辭職者。

3,、開除：盜竊本院財物,，玩忽職守對本院造成重大損失者。

(二)1,、員人因病,、因事或其他原因自動離職和辭職者,，需提前一個月提出申請，填寫辭職報告書,，報本會所領(lǐng)導批準,。

2、員工辭職獲批準后,，方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財物移交手續(xù),，交接完畢，才可辦理離職手續(xù),。

3,、離職時應交回的物品不全，本會所有權(quán)留部分薪資,，待交齊物品后,，才予以發(fā)放。

4,、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者,，本會所將扣除本人當月工資1000元，作為對本會所的賠償,。

5,、員工離職時，其在本院內(nèi)的一切人事檔案,，方可攜離,。

第十一章：員工工資及福利待遇

(一)本會所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替,。

(二)員工每月實際工資以兩種方式計算,，可選擇

(業(yè)績達一萬獎100元;一萬二獎150元;一萬五獎300元)

a、純提成：

面部,、身體提成28%,、腎根養(yǎng)護做一個提80、龍顏回春提130,、全身養(yǎng)護提130,。

b、經(jīng)本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：(業(yè)績不低于6000元,，未完成業(yè)績者扣200元)

面部提成10%,、身體提成10%、腎根養(yǎng)護一個提60,、另贈項目按手工提成，不計手工業(yè)績,。

注明：1,、產(chǎn)品10%提成

2、辦卡5%

3、單次泡澡10元,。

(三)1,、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休：(一月內(nèi)請事假達七天以上者,，不享有年休補助,。)

a、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休5日,，并補助200元,。

b、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休7日,，并補助300元,。

c、工作滿四年以上者,，每滿一年遞增一日,，但總數(shù)不超過10日，最高補助500元,。

2,、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可享有年終獎600元,，滿兩年享有年終獎900元,，滿三年享有年終獎1200元。(不滿一年者獎勵200元)

3,、員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天,。

(四)員工每月享有四天休息及國定假日(若有業(yè)務(wù)需要，國定假日照常上班,，組織輪休)

(五)本會所為員工提供吃住,。

本制度之規(guī)定，員工簽字之日起生效,，并各持一份,，如有修改經(jīng)核準后按修定后執(zhí)行。

美容院員工制度手冊 美容院員工制度規(guī)章制度篇二

1.上班時間為早班9：00晚班12：00,，如有遲到樂捐10元,。早餐和午餐應在上班之前，如有違反同上,，每周每月1號全天上班（沒有特殊情況不得休息和請假）,。

2.上班時間必須工裝整潔、干凈,、化淡妝,、美容師需把頭發(fā)挽起,，不留長指甲、不能在手上佩戴首飾,。

3.店內(nèi)衛(wèi)生早班早上打掃,，晚班晚上打掃，檢查不合格,，需重新打掃,，直到打掃干凈為止。

4.接待顧客,，面帶笑容,，主動問候顧客，送顧客不能少于三步,，上班時不帶個人情緒,，在其職謀其事。

5.服務(wù)顧客期間,，尊重顧客,，虛心聽取顧客的意見和建議，及時反饋給店長或者經(jīng)理,，不能與顧客發(fā)生爭吵,。

6.不在店內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，給顧客做護理時不能接電話,，不得吃零食,，吸煙、喝酒,、大聲喧嘩,、追逐打鬧。

7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息,、睡覺,。美容師之間不允許互相開玩笑取樂，喧嘩,、議論事情,，嚴禁在美容院講臟話。

8.公休按照店內(nèi)的輪休制度執(zhí)行,，臨時有事必須請假,，請假一天以上必須提前一天申請。

9.嚴禁利用工作之便給顧客做私活,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，從嚴處理。

10.不能對外泄露本店技術(shù),，管理資料以及顧客信息,。

美容院員工制度手冊 美容院員工制度規(guī)章制度篇三

一,、美容師儀容儀表

1,、每天著裝整潔,，淡妝上崗，微笑服務(wù),。

2,、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,，不留披肩發(fā)。

3,、不配戴任何飾物,，一天保持好妝容，不濃妝艷抹,，不涂指甲油,。

4、勤洗澡,，勤換衣,，保持身體無異味。

5,、工服和工鞋應保持干凈整潔,，不留污點，保持清新亮麗,。

6,、站姿、坐姿,、走姿要自然大方,，端正優(yōu)雅，面帶微笑,，熱情,，使用禮貌用語。

二,、員工日常行為規(guī)范

1,、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班,，不遲到,，不早退、不曠工,。2,、堅守崗位,，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理,。

3,、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架,，睡覺,。

4、上班時間不準吃早餐,、吃零食,，違者按遲到處理。

5,、上班時間無緊要事情,，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘,。

6,、上班時間，不準將手機帶進操作室,，玩手機,，發(fā)短信和接聽手提電話。

7,、愛護公共物品,，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài),，拔掉電源,，以免造成機器損傷。

8,、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵,，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng),，保持良好形象,。

9、員工之間應團結(jié)互助,，不得惡意傷人,，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事,。

10,、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問題,，樹立企業(yè)和自身的形象。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班,，扣除當天的工資及分成,。

12,、實行崗位責任制,，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13,、樹立強烈的責任心，愛護公共財物,，不得偷盜和浪費,，操作完畢，物歸原處,，擺放整齊,。

14、樹立良好的職業(yè)道德,，未經(jīng)同意,，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15,、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題,，給工作帶來不必要的麻煩,。

16、維護好自身形象,，語氣柔和甜美,，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放,。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人。

17,、認真配合工作,，服從領(lǐng)導安排和調(diào)遣，違者視開除處理,。

18,、自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到領(lǐng)導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象,。

19,、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰,。

20,、樹立團隊精神，不勾心斗角,，不排擠他人,，不損人利己，共同發(fā)展,，共同進步,。

21、維護美容院利益,，不得帶情緒上班,，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導,，尊重同事，見面要問候,，互敬互愛,，保持良好的企業(yè)形象。

23,、樹立良好思想品德,，公共物品丟失，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負責,，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人,，則美容院全體承擔,。

三、衛(wèi)生制度

1,、實行衛(wèi)生崗位責任制,，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈,。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放,。

3、操作完畢,，將物品擦干凈,，放回原處，擺放整齊,。

4,、關(guān)閉儀器，拔掉電源,，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒。

5,、推車放回原處，車面清理干凈,，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放。

6,、噴霧機不使用時,，關(guān)閉電源，拔掉插座,，三天1換水,，1清洗，(用白醋浸泡)

7,、床罩,、沙發(fā)套應勤洗勤換，保持干凈整潔,。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多,，用手洗,，甩干。

9,、產(chǎn)品展柜應保持干凈,，玻璃應擦干凈

10、地面、桌面,、臺面,、電話、音響,、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水,。

11,、衛(wèi)生間鏡面、水池,、窗戶,、地面、洗衣機,、消毒柜,、便池保持干凈，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺面、鏡子,、梳子,、窗戶、地面,、椅子擺放整齊,，保持整天干凈。

13,、spa室地面,、窗臺、玻璃,、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款。

14,、大廳窗臺,、鏡子、地面,、沙發(fā),、展柜,、桌子、保持全天干凈,、衣服應每天掃塵整理,。

15、飲水機應勤清洗,，勤換水,、勤加水、以免造成機器損傷,。

16,、一樓大廳、地面,、墻面,、玻璃、門,、桌子,、花瓶、電話,、皮膚測試儀,、vcd、功放,，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放,。

17、拖鞋應做到每天清洗,，輪流值日,，保持鞋柜干凈無異味。

18,、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理,，做到無異哧,。19、隨手關(guān)門,，輕關(guān)輕開,，不得發(fā)出聲音。

20,、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水。

21,、不準坐在床上聊天,，吃飯，睡覺,。

22,、吃完飯，電飯鍋,、碗盤收拾干凈,。

四、考勤制度

1,、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到,、早退和曠工,。

2、每月3天公休,，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班。

3,、每月事假不得超過2天,，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪,，不打招呼者按自動離職處理,。

4、有事須提前請假,，如遇特殊情況,，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工,。

5,、員工不得私自調(diào)班、換班,，需提前和有關(guān)管理人員申請,，批準。否則,，按曠工處理,。

6、請自覺遵守規(guī)章制度,，不可謊報軍情,，互相隱瞞,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分,。

五,、顧客管理制度

1、對待客人要熱情,，有禮貌,，使用文明用語。如“歡迎光臨”,、“請”,、“謝謝”、“對不起”,、“謝謝光臨”,、“歡迎下次光臨”等。

2,、定期打電話給客人,，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3,、對新客人和特殊情況的客人,，護理的第二天必須電話跟蹤。

4,、節(jié)假日打電話或短信問候,，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感,。

5,、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候,，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6,、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案,，安排合理的流程。

7,、認真對待每一位客人,，認真完成每一道程序，不可偷工減料,，應付客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8,、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,，第一次記警告，兩次以上,，停薪培訓,，合格后方可上崗。

9,、做活輪牌,，點牌不走牌，不準挑客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當天的工資和提成，屢教不改者,，視開除處理,。

10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜,，而帶來的一切損失,，責任人全權(quán)承擔。

11,、熱情對待每一位客人,，不準分高低貴賤，不得對客人無禮,，不得和客人頂嘴,，同等對待。

12,、對客人認真負責,，不準強買強賣，尊重客人的意見,，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品,。六、財務(wù)制度

1,、除收銀員以外,，任何人不許私自收錢。

2,、客人買單時,，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù),，客人簽字,，并注明卡號和排工號。

3,、客人如欠款,，應在檔案上注明,，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細賬上注明,。

4,、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔,。

5,、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元,，開除,，并交往公安部門處理。

6,、如發(fā)現(xiàn)員工玩單,、多收款，少開單或沒做開單,，處罰20xx元,，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理,。

7,、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當月工資,，開除處理,，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理,。

8,、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付,。

七,、庫房管理制度

1、庫房管理人員,。應及時盤點,，做好出庫、入庫賬,。

2,、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,，按實際金額賠付。

3,、應每天做好銷售狀況表,，每出一瓶產(chǎn)品,，美容師應簽字確認，以便日后查賬,。

4,、保持貨物充足，特殊情況,，應和美容師提前打招呼,，以免工作脫節(jié)。

5,、每月一瓶產(chǎn)品,。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效,。增送產(chǎn)品,，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨,。按實際金額賠付,。

6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,，扣除當月工資,，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理,。八,、獎勵制度

8、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,，第一次記警告，兩次以上,，停薪培訓,，合格后方可上崗。

9,、做活輪牌,，點牌不走牌，不準挑客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當天的工資和提成，屢教不改者,，視開除處理,。

10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失,，責任人全權(quán)承擔,。

11、熱情對待每一位客人,，不準分高低貴賤,，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴,，同等對待,。

12、對客人認真負責,，不準強買強賣,，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品,。六,、財務(wù)制度

1、除收銀員以外,，任何人不許私自收錢,。

2、客人買單時,，應帶客人到前臺交付貨款,，須開收據(jù)，客人簽字,，并注明卡號和排工號,。

3、客人如欠款,，應在檔案上注明,，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細賬上注明,。

4,、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔,。

5,、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元,，開除,，并交往公安部門處理。

6,、如發(fā)現(xiàn)員工玩單,、多收款，少開單或沒做開單，處罰20xx元,，視開除處理,，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理。

7,、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當月工資,，開除處理,，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理,。

8,、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付,。七,、庫房管理制度

1、庫房管理人員,。應及時盤點,，做好出庫、入庫賬,。

2,、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,，按實際金額賠付,。

3、應每天做好銷售狀況表,，每出一瓶產(chǎn)品,，美容師應簽字確認，以便日后查賬,。

4,、保持貨物充足，特殊情況,，應和美容師提前打招呼,，以免工作脫節(jié)。

5,、每月一瓶產(chǎn)品,。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效,。增送產(chǎn)品,，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付,。

6,、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資,，情節(jié)嚴重者,，交往公安部門處理。八,、獎勵制度

1,、全勤、無請假,、無遲到,、無早退，獎20分,。

2,、愛崗敬業(yè)，視店如家,，提出好的建議公司采納了,，并給公司帶來效益，獎20分,。

3,、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花,，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品,。

4、銷售達20xx元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金),，獎50元,。

5、每月銷售達3000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金),，獎100元,。

6、連續(xù)2個月超額完成任務(wù),，獎金100元,，(如第3個月沒超過，獎金沒有),。

九,、懲罰制度

1、遲到,、早退每分鐘1元,，超過30分鐘,，扣當天工資及提成及獎金。

2,、每月遲到3次,，按曠工論處，曠工1次扣3天工資,，連續(xù)曠工3次,，按自動離職處理。

3,、上班時間擅自離崗,，不堅守崗位，一次扣10分,，超過3次，按曠工論處,。

4,、上班時間接聽手提電話，發(fā)私人短信,，玩手機和做跟工作無關(guān)的事情,，1次扣50分。

5,、不準用美容院電話打私人電話,，違者1次扣10分(市話)，長話以實際金額的5倍罰款,。

6,、不服從上級領(lǐng)導分配，一意孤行1次扣10分,，超過3次,，按開除處理。

7,、上級分配的作業(yè)沒按時完成的,，扣除當天的工資和提成。

8,、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈,，1次扣5分，連續(xù)3次不合格,，按曠工論處,。

十、解聘和辭職

1,、解聘：

(1),、在職期間表現(xiàn)差,，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動,，與同事之間矛盾惡化,，不進取，欺蒙上司,，損壞企業(yè)形象,，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘,，情況嚴重者,，扣發(fā)當月工資及提成，并送往公安部門處理,。

(2),、解聘后，未經(jīng)上級領(lǐng)導同意,，不準在美容院和宿舍逗留,。由同事陪同，收拾好自己的行李,，所有事情交接完以后,。立即離開。

2,、辭職

(1),、需提前3個月遞交辭職報告，經(jīng)領(lǐng)導同意批準方可生效,。

(2),、辭職期間，工作不得懶散,，不準帶情緒影響其他員工,，堅持到最后一天。違者扣除當月工資,。

(3),、辭職期間，不得做出任何有損企業(yè)形象的事,，盜取顧客檔案,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資,，情節(jié)嚴重者,，送往公安部門處理。

注：以上各項規(guī)章制度,，大家須嚴格遵守,。

美容院員工制度手冊 美容院員工制度規(guī)章制度篇四

1,、員工應注重儀容儀表。

2,、員工上班必須身著工裝,、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈,、整齊,。

3、員工上班前必須化淡妝,，當班期間保持面色自然,、面帶微笑、大方得體,、端莊自信的職業(yè)形象,。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈,、手鐲,、戒指等）。不準留長指甲,，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時,，必須佩戴潔凈口罩,。

5、員工在上班時不準依偎墻壁,、柜臺,，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵,、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為,。

6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）,；

1,、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2,、美容室有客人時,，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間,。

3,、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理,。不準私藏,、私分或私吞,。

4、員工要樹立當家作主,，勤儉節(jié)約的新風尚,。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”,，不無故浪費水,、電和燃氣。

5,、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物,，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲,。

6,、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況,。

7,、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲,，吵嘴打架,，大聲喧嘩。

8,、禁止員工利用工作之便,，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費,。

9,、員工不得在會所擅自集合、張貼標語,，進行非法宣傳活動,。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度,。

10,、員工應服從會所工作安排，無正當理由,，不得拒絕工作調(diào)度,。

11、上下班員工必須把職責范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施,、工具、容器,、儀器,、錢物及完成任務(wù)情況交清楚,。

12、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責任,。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的,，由失職者承擔賠償責任。

13,、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法,。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作,。發(fā)現(xiàn)可疑人員,，應及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范,。

14,、會所發(fā)出的'文件、通知和規(guī)定等,，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認,。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

15,、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學習,、培訓、會議和文娛體育等活動,。

16、員工上班必須堅守工作崗位,，滿負荷,、高效率地工作。并模范帶頭,、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度,。

17、員工除服務(wù)顧客外,，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服,；在會所洗衣物。

1,、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度,。

2、美容師要服從領(lǐng)導每日的安排,。

3,、指定顧客由指定美容師服務(wù),；

4、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客,，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的,，要給客人打電話問情況。

5,、在地營業(yè)廳站崗候客,；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班,，拒單者每次罰款50元,，并視其情節(jié)，罰款必須當天交,，如逾期不交者,，在當月工資中按雙倍處罰。

7,、美容師的指定顧客在無預約情況下來的,，如該美容師有時間，該美容師為其服務(wù),，如管理人在安排上出差錯,，罰款50元起價。

8,、新顧客做完,，必須在第二天打回訪電話詢問。

9,、當天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客,，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客,。

10、美容師不能在節(jié)假日請假休班,，除非特殊情況【如婚事,，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資,。

11,、28天為全勤、全勤獎50元,，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】,。

1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片,，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊,，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放,。

3,、操作完畢，將物品擦干凈,，放回原處,，擺放整齊。

4,、關(guān)閉儀器,，拔掉電源，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒,。

美容院員工制度手冊 美容院員工制度規(guī)章制度篇五

1、早班9：00-18：00,，晚班9：00-20：00,。

2、上下班簽到打卡,，遲到一分鐘扣1元錢,，遲到30分鐘作曠工1天處理。

3,、每天9：00準時開晨會,，由顧問、組長組織,。

4、認真負責環(huán)境衛(wèi)生,，使物品擺放整齊,、美觀，做到整理,、整頓,、清掃、清潔、物品易拿,、易取,。

5、上班穿工作服,，工作鞋,，佩戴工作牌，保持工作服,、工作鞋的整潔,、干凈，否則罰款5元,。

6,、上班化淡妝，長發(fā)束起,，佩戴發(fā)夾,，否則罰款5元。

7,、護理時間不低于正常操作時間,，特殊情況作特殊處理，遇顧客投訴一次者罰款15元,。

8,、對顧客存放物品進行妥善保管，拾獲客人物品及時歸還,，對店內(nèi)物品要認真愛惜,。

9、工作用具使用前后清潔干凈,，擺放整齊,，設(shè)備儀器保持清潔，使用完后放回原處,。

10,、在上班時間內(nèi)認真服從工作安排，不得私自會客,，不得私自外出,，特殊情況者應向上級聲明，違反者罰款10元,。

11,、店內(nèi)環(huán)境保持安靜，不得大聲喧嘩,，不得與顧客發(fā)生爭論,，不得與同事發(fā)生爭吵，違者罰款20元。

12,、維護店內(nèi)利益,，不得私自將店內(nèi)物品帶出或贈予他人，不得向外泄露店內(nèi)商業(yè)機密,，違者罰款50元,。

13、不能私用店內(nèi)產(chǎn)品,、項目儀器,，特殊情況需向上級聲明，違者罰款10元,。

14,、按規(guī)定準時上下班，不得隨意進行更改,。

15,、下班前認真做完清潔、消毒,，檢查水,、電、門窗,，做好防火,、防盜工作。

以上各條希各位同仁互相配合協(xié)助,。