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美容院?jiǎn)T工制度表篇一

1、詳細(xì)填寫入職申請(qǐng)表,，附小一寸照片、身份證及戶口復(fù)印件,。

2,、通過(guò)人事培訓(xùn)管理中心考核合格，方可正式錄用,，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,，給予提前正式聘用，正式聘用后,，即按勞動(dòng)部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書(shū),。

3、試用未滿一個(gè)月而自動(dòng)離職者,，薪資不給予補(bǔ)發(fā),，試用不合格者，本院即給予解雇,。

1,、員工的調(diào)職，任免職由院辦人事部負(fù)責(zé)（決定）,。

2,、員工的學(xué)歷證書(shū)、健康證及工作合同書(shū),，按本院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心,。

3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告,，否則按自動(dòng)離職處理,，以書(shū)面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng)，店長(zhǎng)核準(zhǔn)后簽名確認(rèn),，并交經(jīng)理批準(zhǔn),，并將工衣及其他屬于店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對(duì)辦理離職手續(xù)（主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退）,。

4,、凡有下列情況者，一律不得任用為本院?jiǎn)T工：

①年齡未滿18歲,；

②曾犯刑事案件,；受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者；

③曾在本院受記過(guò)懲戒處分者,，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者,；

④因藏私受處罰有案底者,；

⑤有吸食毒品、賭博,、酗酒等不良嗜好者,；

⑥患有傳染病、精神病,、惡疾或身體衰弱不堪任職者,；

5、按本院規(guī)定美容師分七種級(jí)別（美容助理,、初級(jí),、中級(jí)、高級(jí),、資深美容師,、助理店長(zhǎng)及店長(zhǎng)），每種級(jí)別皆可循此結(jié)構(gòu)作晉升,，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核,，符合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考,，并頒發(fā)“欣尚”技能等級(jí)證書(shū)（價(jià)值200元）,。

6、若有獲得國(guó)家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工,，底薪可提升30％,。

7、根據(jù)工作實(shí)際情況,，資深美容師,、前臺(tái)工作人員、主管,、店長(zhǎng)助理有晉升店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與店長(zhǎng)同時(shí)參加每季的考核,。

上班時(shí)間：9：00─21：00或12：00─22：30

1、人員上班必須提前15分鐘上崗,，保持最佳儀容儀表,；

①化淡妝，穿肉色絲襪,、不露趾黑色皮鞋,；

②換工服；

③長(zhǎng)發(fā)必須盤起,，指甲不能過(guò)長(zhǎng),，不得涂指甲油。

2,、服務(wù)時(shí),，應(yīng)親切有禮,，面帶笑容，動(dòng)作輕柔,，服務(wù)認(rèn)真,，不得與他人談笑，大聲呼喊,、喧嘩,；

3、服務(wù)客人時(shí),，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求,，不得以個(gè)人的情緒影響工作,，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周,，與顧客爭(zhēng)執(zhí)或有顧客投訴,，按本院規(guī)定進(jìn)處處罰；

4,、工作中所有的物品,、產(chǎn)品、儀器,，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé),，用后應(yīng)歸還原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔,；

5,、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁,，互助互愛(ài),，不得相互攻擊；

6,、嚴(yán)守工作時(shí)間,，不得擅離工作崗位，接聽(tīng)私人電話（如有急事）,，應(yīng)事先向店長(zhǎng)申請(qǐng)不能超過(guò)3分鐘,；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽(tīng)私人電話；所有工作人員會(huì)見(jiàn)來(lái)訪親朋好友不得談天說(shuō)地,，影響美容院正常工作,；

7、美容師除前臺(tái)及迎賓外,，其他人不得在前廳逗留,。

8,、在職期間，不得擅自曠工,，曠工按處罰條例扣罰,，超過(guò)3天作自動(dòng)辭職處理，當(dāng)月的薪金,、各項(xiàng)提成及技能費(fèi)一律不給予發(fā)還,；

9、服從上級(jí)主管分配,，確實(shí)做好份內(nèi)工作,，如有不同意見(jiàn)及提議，應(yīng)以最佳的方法如實(shí)反映,，禁止惡意傷人,，毀謗同事；

10,、工作時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食,，工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即清潔,，及時(shí)補(bǔ)妝,；

11、輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作,；

12,、每周抽一小時(shí)為會(huì)議時(shí)間，店長(zhǎng)傳達(dá)本院的指示及任務(wù),，每個(gè)員工必須出席,；午會(huì)每周2-3次；

13,、美容師需按輪籌,、咨詢、預(yù)約制工作,；

14,、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

15,、評(píng)估表：?jiǎn)T工由店長(zhǎng)評(píng)估,，店長(zhǎng)由經(jīng)理評(píng)估；

16,、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物,，按該價(jià)格賠償；無(wú)人承認(rèn)，則整店人賠償,。

17,、店長(zhǎng)試用期3個(gè)月。制定,、修改制度一,、需經(jīng)專人制定，交由全體職工討論,，并有60％以上的人通過(guò)后方可實(shí)施,。

美容院?jiǎn)T工制度表篇二

為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),，服務(wù)于每一位客人,，本店制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!

一,、員工每月休假2天,，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個(gè)班不能休息2個(gè)),。上班不得遲到、早退,、礦工3天/月按自動(dòng)離職;(早班8：30-22：00,，晚班11：00-0：00)上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺(jué)而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息),，遲到、早退,、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,。

二,、服從管理分配、不得損毀本店形象,、透露店內(nèi)機(jī)密;(透露本店產(chǎn)品原價(jià),、客戶檔案、工資待遇,，查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的30%)

三,、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠(chéng)實(shí)本分的精神，職工日常管理規(guī)章制度。尊重上級(jí),、同事不得打小報(bào)告,、有何正確的建議或想法及時(shí)報(bào)告于管理，管理將做出合理的回復(fù)!

四,、員工上班實(shí)行輪牌制,，不得搶牌、挑牌,、跳牌;更不準(zhǔn)拒客,、挑客;

五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成,，不得偷工減料;返工扣藥水成本費(fèi)20%,。

六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。

七,、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴,、損壞店里財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理,。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

八,、本店所有人不享受任何險(xiǎn)種。宿舍2點(diǎn)鎖門,，超時(shí)不開(kāi);宿舍嚴(yán)禁賭博,，本店員工惹是生非均和本店無(wú)關(guān)。

九,、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!請(qǐng)慢走!這樣的語(yǔ)句要掛嘴邊),，管理制度《職工日常管理規(guī)章制度》。作好積極,、主動(dòng),、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);了解各產(chǎn)品的性能,，向客戶合理的介紹,。

十、每個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,，獎(jiǎng)勵(lì)80元;(條件：必須全勤員工,、單調(diào)最多、無(wú)客戶投訴者,、無(wú)拒客者;)客戶投訴將取消本月評(píng)選,，拒客一次扣罰30元,。

十一、辭職條件：?jiǎn)T工滿6個(gè)月后方可離職,，離職將發(fā)放所有工資;未滿6個(gè)月如需離職者必須提前2個(gè)月申請(qǐng)辭職報(bào)告,，書(shū)寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職;

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下:

1,、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3,、泄露本公司機(jī)密3次/月;

4,、偷盜本公司財(cái)物者;

本店宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì),、溫馨,、潮流為風(fēng)格，以信譽(yù),、創(chuàng)新,、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

美容院?jiǎn)T工制度表篇三

1,、員工只允許在上下班更衣時(shí)進(jìn)入更衣室，平時(shí)不能隨意進(jìn)出更衣室,。

2,、進(jìn)更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容,。

3,、理衣完畢后應(yīng)仔細(xì)鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙,，如鑰匙遺失應(yīng)及時(shí)到綜合管理部(前臺(tái))登記,，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺(tái),，鑰匙費(fèi)用自理,。

4、更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開(kāi)更衣室,，不得在更衣室停留,。

5、不得在更衣室,、員工休息室及倉(cāng)庫(kù),、制作臺(tái)場(chǎng)吃零食。

6,、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊,、看書(shū)、報(bào)、雜志,、不得佩帶隨身聽(tīng),。

7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜,，不得擅自配用更衣柜鑰匙,。

8、不得擅自調(diào)換更衣柜,，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時(shí),，須到綜合管理部(總臺(tái))辦理登記后方可調(diào)換。

9,、特殊情況如需進(jìn)更衣室須經(jīng)主管批準(zhǔn),。

1、按規(guī)定的時(shí)間就餐,，不得提前或超時(shí)就餐,。

2、就餐時(shí)間內(nèi),，組內(nèi)人員分批就餐,，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作,。

3,、就餐時(shí)講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi),。

各項(xiàng)會(huì)議有：?jiǎn)T工會(huì)議,、主管會(huì)議，每天的早會(huì)及工作需要臨時(shí)召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議,，會(huì)議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時(shí)間安排,，并提前通知會(huì)議參加者，會(huì)議結(jié)束后,，做好會(huì)議內(nèi)容的整理和資料匯總(員工會(huì)月底最后一天;主管會(huì)每周六;早會(huì)于每天上班打卡后15分鐘),。

參加會(huì)議應(yīng)做到以下各項(xiàng)：

1、按通知時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn),，按指定位置就坐，不得遲到,。

2,、統(tǒng)計(jì)會(huì)議人員時(shí)，點(diǎn)名響亮應(yīng)答,。

3,、會(huì)議期間要認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容并做好會(huì)議記錄,。

4、不準(zhǔn)講話,、做小動(dòng)作,，不準(zhǔn)在會(huì)議期間離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

5,、因特殊原因不能參加會(huì)議者,，應(yīng)事先請(qǐng)假，并征得批準(zhǔn)。

6、按主管安排參加小組的班前,、班后和崗位報(bào)到,。

7,、早會(huì)內(nèi)容匯報(bào)自己的業(yè)績(jī)，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核的問(wèn)題。

員工按規(guī)定時(shí)間出勤,，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：

1,、員工早上見(jiàn)面后,，應(yīng)互道“早安”，遇到上司,，應(yīng)主動(dòng)向上司問(wèn)候“早安”,。

2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服,，佩戴工作牌并化好妝,，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容。

3,、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生,，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品,。

4,、不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng),。

5,、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

6,、工作時(shí)間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)報(bào)主管批示,。

7,、工作時(shí)間不得串崗,，聚集聊天。

8,、工作時(shí)間不得躺在美容床,，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表,。

9,、在不影響工作的情況下，會(huì)客請(qǐng)到指定地點(diǎn),，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘,，并向主管請(qǐng)假，不得擅自行施,，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客,。

10、操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊,。

11,、嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

12,、因公事外出,，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況,，酌情處理,。)

13、退勤及就餐時(shí),，請(qǐng)按指定員工通道出入,。

14、在非當(dāng)班時(shí)間到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)不得與當(dāng)班員工在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)閑聊,。

15,、請(qǐng)?jiān)谥付嬎坏脤嬎瓗霠I(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng),。營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),，按營(yíng)業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤,，計(jì)薪工作,，實(shí)行打卡制度：

1、除總經(jīng)理外,，其余員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度(或在簽到本上簽到),。

2、將考勤卡插入打卡機(jī)中,，一次打卡即可,，不得反復(fù)打卡,，打重卡。

3,、若打卡顯示不清晰或卡機(jī)出現(xiàn)故障,，不能按時(shí)打卡，應(yīng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字不得擅自修改,、填寫,。

4、不得隨意涂改,、損壞,、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣罰100元,。

5、打卡時(shí),，員工不得相互代打卡,，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆扣罰50元,。

6,、上班打卡后應(yīng)立即到更衣室更換工作服裝，準(zhǔn)備上崗,，打下班卡后不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)逗留,。

7、下班忘記打卡者,，須主管簽字證明,，當(dāng)月累計(jì)不得超過(guò)三次，超過(guò)三次者,，每次扣罰10元,。

美容院?jiǎn)T工制度表篇四

一、儀容儀表

1,、員工應(yīng)注重儀容儀表,。

2、員工上班必須身著工裝,、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾,。工裝必須保持干凈、整齊,。

3,、員工上班前必須化淡妝,，當(dāng)班期間保持面色自然,、面帶微笑,、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象,。

4,、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲,、戒指等),。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油,。給顧客服務(wù)時(shí),，必須佩戴潔凈口罩。

5,、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁,、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒,、掏耳朵,、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6,、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);

二,、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話,。

2,、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外,，其他員工不得擅自闖入房間,。

3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物,，必須原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)所行政部處理,。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞,。

4,、員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚,。上班做到“人走燈滅,，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費(fèi)水,、電和燃?xì)狻?/p>

5,、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲,。

6,、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況,。

7,、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲,，吵嘴打架,，大聲喧嘩。

8,、禁止員工利用工作之便,，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi),。

9,、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ),，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng),。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度,。

10,、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排，無(wú)正當(dāng)理由,，不得拒絕工作調(diào)度,。

11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施,、工具、容器,、儀器,、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。

12,、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任,。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任,。

13,、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作,。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范,。

14,、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn),。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn),。否則,，其后果自負(fù)。

15,、員工除上班時(shí)間外,，有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng),。

16、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位,，滿負(fù)荷,、高效率地工作。并模范帶頭,、自覺(jué)遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

17、員工除服務(wù)顧客外,，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會(huì)所洗衣物,。

三、上崗管理

1,、店長(zhǎng)管理和業(yè)務(wù)調(diào)度,。

2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排,。

3,、指定顧客由指定美容師服務(wù);

4、美容師上班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客,，如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的,，要給客人打電話問(wèn)情況。

5,、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下,，客人非來(lái)不可的情況下美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元,，并視其情節(jié),，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰,。

7,、美容師的指定顧客在無(wú)預(yù)約情況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間,，該美容師為其服務(wù),，如管理人在安排上出差錯(cuò)，罰款50元起價(jià),。

8,、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問(wèn),。

9,、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客,，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。

10,、美容師不能在節(jié)假日請(qǐng)假休班,，除非特殊情況【如婚事，葬事】,，反規(guī)定的一天扣兩天工資,。

11、28天為全勤,、全勤獎(jiǎng)50元,，如休假?zèng)]休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。

四,、衛(wèi)生制度

1,、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片,，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊,，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放,。

3,、操作完畢,，將物品擦干凈，放回原處,，擺放整齊,。

4、關(guān)閉儀器,，拔掉電源,，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒,。

美容院?jiǎn)T工制度表篇五

1,、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度,，著工裝掛胸牌,，并嚴(yán)格落實(shí)上下班具體時(shí)間,。

2,、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工,。

3、工作時(shí)間須束發(fā),，穿著工作服,，整齊清潔，佩戴工作牌,，淡妝,，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲,，做護(hù)理時(shí)戴口罩,，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4,、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑,、親切接待顧客,，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立,，主動(dòng)為顧客開(kāi)門,。為客人換鞋、鋪床,，迎三送七,，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客,。

5,、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6,、美容師之間互相尊重,、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ),，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,，爭(zhēng)吵、打鬧,、發(fā)脾氣,，摔物品等言行。

7,、服務(wù)工作安排,，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重,，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意,，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息,。

8,、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9,、給顧客作護(hù)理時(shí),，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè),，喧嘩,、議論事情。無(wú)論上,、下班時(shí)間,，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意),。

10,、自覺(jué)維護(hù)本店的形象,、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法,。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非,。

11、節(jié)約用水用電,，杜絕浪費(fèi)行為,。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度,。

13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài),，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘,，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記,。

14、每天早,、晚班必須交接班,，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款,。

15,、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填寫各類報(bào)表。

16,、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用,，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益,。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器,，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備,，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18,、嚴(yán)格保密顧客資料,。未經(jīng)美容院店長(zhǎng)(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品,，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),。

19,、美容院經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美容師必須服從管理安排。

20,、工作時(shí)間不得打私人電話,，不得吃零食、吸煙,、渴酒,、大聲喧嘩、追逐,、打鬧,、私會(huì)顧客和家人。

21,、生活中應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生,，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物,。

22,、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私,，謀取私利,。

23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人),，全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加,。

美容院?jiǎn)T工制度表篇六

一、美容師儀容儀表

1,、每一天著裝整潔,，淡妝上崗，微笑服務(wù),。

2,、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,，不留披肩發(fā)。

3,、不配戴任何飾物,，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹,，不涂指甲油,。

4、勤洗澡,，勤換衣,，持續(xù)身體無(wú)異味,。

5、工服和工鞋應(yīng)持續(xù)干凈整潔,，不留污點(diǎn),，持續(xù)清新亮麗。

6,、站姿,、坐姿、走姿要自然大方,，端正優(yōu)雅,，面帶微笑，熱情,，使用禮貌用語(yǔ),。

二、員工日常行為規(guī)范

1,、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上下班，不遲到,，不早退,、不曠工。

2,、堅(jiān)守崗位,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理,。

3,、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架,，睡覺(jué)。

4,、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐,、吃零食，違者按遲到處理,。

5,、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話,，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘,。

6、上班時(shí)間,，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,，玩手機(jī),，發(fā)信息和接聽(tīng)手提電話。

7,、愛(ài)護(hù)公共物品,，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)掉狀態(tài),，拔掉電源,，以免造成機(jī)器損傷。

8,、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng),，持續(xù)良好形象,。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，不得惡意傷人,，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事,。

10,、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋,，了解客人發(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象,。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12,、實(shí)行崗位職責(zé)制,，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13,、樹(shù)立強(qiáng)烈的職責(zé)心，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,，不得偷盜和浪費(fèi),，操作完畢，物歸原處，擺放整齊,。14,、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意,，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15,、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,，和店內(nèi)的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩,。

16,、維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美,，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放。關(guān)門開(kāi)門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人,。

17、認(rèn)真配合工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,，違者視開(kāi)除處理。

18,、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象,。

19,、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰,。

20,、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角,，不排擠他人,，不損人利己，共同發(fā)展,，共同進(jìn)步。

21,、維護(hù)美容院利益,，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候,，互敬互愛(ài),，持續(xù)良好的企業(yè)形象。

23,、樹(shù)立良好思想品德,，公共物品丟失，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé)，如沒(méi)有直接職責(zé)人,，則美容院全體承擔(dān),。

三、衛(wèi)生制度

1,、實(shí)行衛(wèi)生崗位職責(zé)制,，分區(qū)劃片，持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈,。

2、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾，物品擺放整齊,，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放。

3,、操作完畢,，將物品擦干凈，放回原處,，擺放整齊,。

4、關(guān)掉儀器,，拔掉電源,，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒,。

5,、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放,。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí),，關(guān)掉電源,，拔掉插座，三天1換水,，1清洗,，(用白醋浸泡)

7、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,，持續(xù)干凈整潔。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗,，數(shù)量不多，用手洗,，甩干,。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)持續(xù)干凈,，玻璃應(yīng)擦干凈,。

10、地面,、桌面,、臺(tái)面、電話,、音響,、vcd，儀器務(wù)必全面持續(xù)干凈整潔,，愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水,。

11、衛(wèi)生間鏡面,、水池,、窗戶、地面,、洗衣機(jī),、消毒柜、便池持續(xù)干凈,，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺(tái)面,、鏡子,、梳子、窗戶,、地面,、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈,。

13,、spa室地面、窗臺(tái),、玻璃,、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈,，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服，違者每次50次/罰款,。

14,、大廳窗臺(tái)、鏡子,、地面,、沙發(fā)、展柜,、桌子,、持續(xù)全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整理,。

15,、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水,、勤加水,、以免造成機(jī)器損傷

16、一樓大廳,、地面,、墻面、玻璃,、門,、桌子、花瓶,、電話,、皮膚測(cè)試儀,、vcd、功放,，每一天務(wù)必擦干凈,，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放,。

17,、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日,，持續(xù)鞋柜干凈無(wú)異味,。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下方不得亂堆雜物,，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧,。

19,、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開(kāi),，不得發(fā)出聲音,。

20、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯，睡覺(jué),。

22,、吃完飯，電飯鍋,、碗盤收拾干凈,。

美容院?jiǎn)T工制度表篇七

1、遵守中華人民共和國(guó)的法律,，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng);

2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況;

3,、愛(ài)護(hù)美容院各種設(shè)備;

4,、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙，互相關(guān)心,，互相愛(ài)護(hù);互相監(jiān)督;

5,、顧客至上,，服務(wù)第一;熱情待客,，舉止大方;

6、員工不得遲到、早退,、曠工,，不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

7,、工作時(shí)間不得打私人電話,，不得吃零食、吸煙,、喝酒、大聲喧嘩;

8,、服飾要整齊;

9,、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi),，假公濟(jì)私;

10,、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費(fèi);

1,、定期培訓(xùn)制度;

2,、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

3、定期開(kāi)會(huì)制度;

4,、崗位責(zé)任制度;

1,、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生;

2、穿好工作服,，配戴好卡片;化淡妝;

3,、將自己所要工作的用品、用具,、化妝品等備齊,，并整齊地放在工作推車上;

4、調(diào)整好美容床位高低,，更換好床單等;

5,、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目;

6,、吩咐客人將物品寄存好;

7,、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;

8、詢問(wèn)客人需要做什么項(xiàng)目,，并做好建卡工作;

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù);

10、歡送客人,。

一,、衛(wèi)生的基本知識(shí)

1、細(xì)菌是一種微生物,，幾乎存在于任何地方,。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過(guò)皮膚傷口,、口腔,、鼻腔、眼,、耳等;

2,、保持清潔衛(wèi)生;

3、消毒：消毒有煮沸消毒,、蒸汽消毒,、干烘消毒、紫外線消毒,、化學(xué)消毒等;

二,、美容院的衛(wèi)生消毒

1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單,、美容工具等直接煮沸20分鐘,，可將細(xì)菌全部殺死。

2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾,，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒,，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說(shuō)明書(shū),。

3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣,。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用,。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀,、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒,。

5.過(guò)氧化氫消毒：3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口,。

6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1,、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度,、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等);

2,、 經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹(shù)立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;

3,、基本的經(jīng)營(yíng)三要素：成本、銷售,、利潤(rùn)

(1)成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本,、員工工資,、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支(房租,、貸款,、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi),、儀器折舊費(fèi)等)與非固定開(kāi)支(包括水,、電、煤氣費(fèi),、稅金,、其它額外開(kāi)支等)

(2)美容院的銷售原則：

a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做,，主要有宣傳手冊(cè),、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告,、報(bào)紙,、廣播、電視等,，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng),，讓更多人知道你的美容定位。

b,、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度,，常常在美容院門口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí),、免費(fèi)測(cè)試皮膚,、向客人推薦美容護(hù)膚品(有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料)、當(dāng)場(chǎng)示范演示,、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月,、包半年,、年等),。

c、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素,，行業(yè)價(jià)格因素,、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素,、基礎(chǔ)成本(護(hù)膚用品,、水、電等)因素,、國(guó)家政策因素,、美容院所處因因素等。

d,、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷),、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等,。

e,、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算,，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算,。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率m%(m%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營(yíng)業(yè)額*100%);后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率

(加成率可根據(jù)美容院的檔次,、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì),、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率),。

美容院?jiǎn)T工制度表篇八

1.上班時(shí)間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂(lè)捐10元,。早餐和午餐應(yīng)在上班之前,，如有違反同上，每周每月1號(hào)全天上班（沒(méi)有特殊情況不得休息和請(qǐng)假）,。

2.上班時(shí)間必須工裝整潔,、干凈、化淡妝,、美容師需把頭發(fā)挽起,，不留長(zhǎng)指甲、不能在手上佩戴首飾,。

3.店內(nèi)衛(wèi)生早班早上打掃,，晚班晚上打掃，檢查不合格,，需重新打掃,，直到打掃干凈為止。

4.接待顧客,，面帶笑容,，主動(dòng)問(wèn)候顧客，送顧客不能少于三步,，上班時(shí)不帶個(gè)人情緒,，在其職謀其事。

5.服務(wù)顧客期間,，尊重顧客,，虛心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給店長(zhǎng)或者經(jīng)理,，不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,。

6.不在店內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，給顧客做護(hù)理時(shí)不能接電話,，不得吃零食，吸煙,、喝酒,、大聲喧嘩、追逐打鬧,。

7.不能躺在美容床上或伏在工作臺(tái)上休息,、睡覺(jué)。美容師之間不允許互相開(kāi)玩笑取樂(lè),，喧嘩,、議論事情，嚴(yán)禁在美容院講臟話。

8.公休按照店內(nèi)的輪休制度執(zhí)行,，臨時(shí)有事必須請(qǐng)假,，請(qǐng)假一天以上必須提前一天申請(qǐng)。

9.嚴(yán)禁利用工作之便給顧客做私活,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，從嚴(yán)處理。

10.不能對(duì)外泄露本店技術(shù),，管理資料以及顧客信息,。

美容院?jiǎn)T工制度表篇九

1、早班9：00-18：00,，晚班9：00-20：00,。

2、上下班簽到打卡,，遲到一分鐘扣1元錢,，遲到30分鐘作曠工1天處理。

3,、每天9：00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)晨會(huì),，由顧問(wèn)、組長(zhǎng)組織,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生，使物品擺放整齊,、美觀，做到整理,、整頓,、清掃,、清潔,、物品易拿,、易取,。

5,、上班穿工作服,，工作鞋,，佩戴工作牌,，保持工作服、工作鞋的整潔,、干凈,，否則罰款5元,。

6、上班化淡妝,，長(zhǎng)發(fā)束起,，佩戴發(fā)夾，否則罰款5元,。

7、護(hù)理時(shí)間不低于正常操作時(shí)間,，特殊情況作特殊處理,，遇顧客投訴一次者罰款15元,。

8,、對(duì)顧客存放物品進(jìn)行妥善保管，拾獲客人物品及時(shí)歸還,，對(duì)店內(nèi)物品要認(rèn)真愛(ài)惜,。

9、工作用具使用前后清潔干凈,，擺放整齊,，設(shè)備儀器保持清潔,，使用完后放回原處,。

10,、在上班時(shí)間內(nèi)認(rèn)真服從工作安排,，不得私自會(huì)客,，不得私自外出，特殊情況者應(yīng)向上級(jí)聲明,，違反者罰款10元,。

11,、店內(nèi)環(huán)境保持安靜,，不得大聲喧嘩,，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)論,，不得與同事發(fā)生爭(zhēng)吵,，違者罰款20元,。

12,、維護(hù)店內(nèi)利益,，不得私自將店內(nèi)物品帶出或贈(zèng)予他人,，不得向外泄露店內(nèi)商業(yè)機(jī)密,，違者罰款50元。

13,、不能私用店內(nèi)產(chǎn)品、項(xiàng)目?jī)x器,，特殊情況需向上級(jí)聲明,，違者罰款10元,。

14,、按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班，不得隨意進(jìn)行更改,。

15、下班前認(rèn)真做完清潔,、消毒，檢查水,、電,、門窗，做好防火,、防盜工作。

以上各條希各位同仁互相配合協(xié)助,。

美容院?jiǎn)T工制度表篇十

1,、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ),，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè),，喧嘩,、議論事情,。無(wú)論上,、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息,、睡覺(jué)(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)

2,、自覺(jué)維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù),，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法,。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

3,、節(jié)約用水用電,，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi),。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

5,、上班時(shí)間手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔,，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘,，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

6、每天早,、晚班必須交接班,，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

7,、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美容師必須服從安排,。

8,、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食,、吸煙、渴酒,、大聲喧嘩,、追逐、打鬧,、私會(huì)客人和家人,。

9、不得向客人索要小費(fèi),，或利用工作之便假公濟(jì)私,，謀取私利。

10,、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人),，全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。

11,、嚴(yán)格執(zhí)行上,、下班簽名制度，著工裝簽名,，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間,。

12、不能請(qǐng)霸王假,，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假面具一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工,。

13,、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服,，整齊清潔,，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛,，不能留長(zhǎng)指甲,，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾,。

14,、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ),，微笑,、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客,，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立,，主動(dòng)為顧客開(kāi)門。為客人換鞋,、鋪床,，迎三送七，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客。

15,、尊重顧客,。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,。

16、美容師之間互相尊重,、關(guān)心和照顧,，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,，爭(zhēng)吵,、打鬧、發(fā)脾氣,，摔物品等言行,。

17、服務(wù)工作安排,，工作積極主動(dòng),，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重,，挑三儉四,，自覺(jué)服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑,，和擅自安排工作或休息,。

18、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情,。

19,、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。

20,、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用,，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益,。

21、正規(guī)合理的使用美容儀器,，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備,，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

22,、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù),、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),。

美容院?jiǎn)T工制度表篇十一

1、嚴(yán)格執(zhí)行上,、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間,，嚴(yán)禁遲到,、早退、曠工等,。

2,、工作時(shí)間須束發(fā)。穿著工作服,，整齊清潔,，佩帶工作牌，淡妝,，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛,、盤發(fā),，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩,，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾,、飾品等。

3,、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑親切接待顧客,，主動(dòng)問(wèn)候顧客,，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門,。迎三送七送客人出門不能少于三步,。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事,。

4,、尊重顧客，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和見(jiàn)意,，并按情況及時(shí)反饋,，給店長(zhǎng)和理經(jīng)，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,。

5,、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧,，禮貌用語(yǔ),、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)說(shuō)臟話，爭(zhēng)吵,、打鬧,、發(fā)脾氣、摔物品等言行,。

6,、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng),，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重，挑三儉四,，自覺(jué)服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班,，和撣自安排或休息,。

7,、不能在店長(zhǎng)內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

8,、給顧客做護(hù)理時(shí),，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)。美容師之間不允許相互開(kāi)玩取樂(lè),，喧嘩議論事情,。無(wú)論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息,、睡覺(jué),。

9、自覺(jué)維護(hù)本店形象,、聲譽(yù),，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非,。

10,、節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度,。

11,、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間,，給顧客做護(hù)理,、銷售產(chǎn)品時(shí)不準(zhǔn)接私人電話。

12,、嚴(yán)格保密顧客資料，末經(jīng)店里經(jīng)里同意,，不準(zhǔn)自借用店內(nèi)資料,，物品不對(duì)外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。管理資料及其體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

13,、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美容師必須服從安排。

14,、工作時(shí)間不得打私人電話,，不得吃零食，吸煙,、喝酒,、大聲暄嘩、追逐,、私會(huì)顧客和家人,。

15,、每天早、晚班必須接班,，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款,。

16、同事間要相互配合,，既要有分工也要有合作,，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

17,、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象,，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

18,、以上條例請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行,，如有違規(guī)者罰款50—100元，請(qǐng)自覺(jué)遵守,。

美容院?jiǎn)T工制度表篇十二

一,、工作時(shí)間：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00

二、包食宿：中飯（11：30）,；晚飯（17：30）,；

三、薪金標(biāo)準(zhǔn),；底薪+提成,；

1、培訓(xùn)期：a:美發(fā)學(xué)員（中工,、小工）培訓(xùn)期前一個(gè)月無(wú)工資待遇,，前三個(gè)月不定銷售任務(wù)。培訓(xùn)前先交納培訓(xùn)金200元,，經(jīng)過(guò)技術(shù)考核后方可轉(zhuǎn)為錄用期,。錄用期間再交納200元物雜費(fèi)；

b:員工合同期為一年,；

c:以上培訓(xùn)費(fèi),、物雜費(fèi)合同期滿后予以歸還；反之予以扣除,！

d：培訓(xùn)方式：甲方第一周安排專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo),、強(qiáng)化速成訓(xùn)練，第二周起跟班實(shí)習(xí),；一月后自動(dòng)升級(jí)為見(jiàn)習(xí)美發(fā)助理,，見(jiàn)習(xí)美發(fā)助理發(fā)放最底工資200元/月；

2,、錄用期：a:月基本工資=底薪300元,；（按技術(shù)等級(jí)）美發(fā)助理

b:月基本工資=底薪500元,；（按技術(shù)等級(jí)）中級(jí)美發(fā)師

c:月基本工資=底薪800元；（按技術(shù)等級(jí)）高級(jí)發(fā)型師

3,、技術(shù)等級(jí)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

a:沖洗頭,、干洗全套、洗臉全套,、普通吹發(fā),；

b:干洗、精剪各式男女發(fā),、平頭,、各式焗、染,、燙發(fā),、90%客戶滿意；

c:各種發(fā)型設(shè)計(jì),，與客戶能溝通到位,，、精剪各式男女發(fā),、盤發(fā),、吹留海、做卷筒,、吹全裝,、各式焗、染,、燙發(fā)等95%客戶滿意,；

4、月任務(wù)：a:1500元,；b:xxxx元,；c:3000元；

5,、基本工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

5．1完成月任務(wù)80%發(fā)放全額基本工資,；

5．2完成月任務(wù)50%以上,，80%以下基本工資按比例發(fā)放,；

5．3完成月任務(wù)50%以下只發(fā)放最底工資標(biāo)準(zhǔn)200元；

5．4若連續(xù)3個(gè)月未完成月任務(wù)則從按標(biāo)準(zhǔn)下降一級(jí),；

5．5導(dǎo)師可帶2名學(xué)員或?qū)W徒,，學(xué)員/學(xué)徒營(yíng)業(yè)額記入導(dǎo)師業(yè)績(jī)；

6,、提成標(biāo)準(zhǔn)：

6．1精剪各式男女發(fā),、干洗全套,、洗臉全套、盤發(fā),、吹留海,、做卷筒、吹全裝,、各式焗,、染、燙發(fā)3/7,；

6．2推薦倒膜,、護(hù)發(fā)用品、化妝品,、按實(shí)收現(xiàn)金營(yíng)業(yè)額記月任務(wù),；

6．3推薦紋繡眉、眼線,、潤(rùn)唇,、電睫毛、包卡,、焗,、染、燙按實(shí)收現(xiàn)金營(yíng)業(yè)額記月任務(wù),；

6．4推薦會(huì)員/月12人提成120元,；

6．5免費(fèi)卡、現(xiàn)金卡按30%記月任務(wù),；

6．6提成按相應(yīng)完成任務(wù)情況,；超額部分按10%提成；

6．7當(dāng)天實(shí)際營(yíng)業(yè)額現(xiàn)金收入超過(guò)500元獎(jiǎng)勵(lì)10元現(xiàn)金,，1000元獎(jiǎng)勵(lì)20元（為最高當(dāng)天獎(jiǎng)）,。

美容院?jiǎn)T工制度表篇十三

1、總則優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素,，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度可為美容院的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。任賢為用，不避親疏,。在招聘員工時(shí),，美容院老板采用的最重要是對(duì)應(yīng)聘者的'要求不能僅僅局限于技術(shù)的精湛與否，而要全方位考察應(yīng)聘者的整體素質(zhì),，如待客態(tài)度,、服務(wù)技巧、道德品格、學(xué)習(xí)能力,、生活信念等,，所以一定要做好招聘前的準(zhǔn)備工作。

2,、聘用標(biāo)準(zhǔn)符合本市勞動(dòng)管理部門的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件,，根據(jù)本店的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識(shí)和技能,，身體健康,，有志從事美容美發(fā)、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員,。

3,、聘用條件凡報(bào)名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證,、健康證,、學(xué)歷證、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證,。

4,、美容師面試的內(nèi)容

（1）個(gè)人情況應(yīng)聘美容師的資格包括應(yīng)聘者的體格外貌、舉止,、健康情況,、穿著、語(yǔ)調(diào),、坐和走路的姿勢(shì),。應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)、是否為人隨和,、性格內(nèi)向還是外向等,，這些情況面試人員都要注意觀察。

（2）工作經(jīng)驗(yàn)在考察應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí),，應(yīng)盡量要求其實(shí)際操作,，并從操作過(guò)程中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、細(xì)心成都,、思考力,、判斷力和自動(dòng)自發(fā)的精神等。

（3）與人相處的能力從應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷上了解其興趣愛(ài)好和與人相處的態(tài)度,，以了解他的人際交往的情況,。

（4）個(gè)人抱負(fù)包含應(yīng)聘者的愿望、人生目標(biāo),、抱負(fù)及發(fā)展的潛力和可塑性,。

5,、招聘中應(yīng)避免的偏差規(guī)定

（1）第一印象及“暈輪效應(yīng)”,。求職者外表或因緊張而出現(xiàn)的下意識(shí)的言行往往給面試人員留下一個(gè)難以抹去的第一印象,，從而會(huì)影響下一步的考核和評(píng)論。所謂“暈輪效應(yīng)”就是“以點(diǎn)帶面”,，從某一優(yōu)點(diǎn)和缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)求職者其他方面,。例如求職者面試開(kāi)始前的一個(gè)愉快的微笑或堅(jiān)定的握手在面試人心目中留下“此人不錯(cuò)”的印象，從而忽略了對(duì)他弱點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)和分析,。也可能一位不修邊幅的求職者一開(kāi)始就給人留下壞的印象而處處被挑剔,。

（2）面試人員支配和誘導(dǎo)。有時(shí)面試人利用面試做過(guò)分的宣傳,、自夸或以社會(huì)性的交談代替面試,。例如花費(fèi)全部時(shí)間告訴被試人有關(guān)公司的計(jì)劃和福利，利用面試告訴求職人這種職務(wù)很重要等等,。還有一些面試人應(yīng)用誘導(dǎo)式問(wèn)題泄漏期望的回答,。如：“你認(rèn)為你會(huì)喜歡這一工作嗎”這樣的提問(wèn)方式往往會(huì)影響應(yīng)聘者做出不準(zhǔn)確的回答。

（3）個(gè)人好惡及偏見(jiàn),。由于存在個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不同,，往往對(duì)同一申請(qǐng)者，不同的面試人會(huì)給予截然不同的評(píng)價(jià),。個(gè)人好惡在招聘中有事會(huì)起相當(dāng)大的作用,。作為美容院老板，在招聘員工時(shí)應(yīng)盡量建立一套客觀具體的標(biāo)準(zhǔn),。

美容院?jiǎn)T工制度表篇十四

1,、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力,，群策群力,，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定,。

2,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念,，不分彼此,，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額,。

3,、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，積極參加店里組織的一切活動(dòng),。

4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料,，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作,。

5、顧客至上,，努力讓每一位顧客滿意,，嚴(yán)禁挑客、拒客,，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理,。

6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客,，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑,，并多說(shuō)“謝謝,，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水,，當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門外,，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神,。

7,、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),，不得串崗,，亦不得在工作時(shí)間吃零食。

8,、員工之間不得拉幫結(jié)派,，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司,，服從上司安排,，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

9,、美容院為員工提供的午餐,、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水,，不得在店內(nèi)吸煙,、吃零食及其它飲料或食物,。

10、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天,、嚼口香糖,、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題,。

11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私,、價(jià)格,、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn),，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討,。

12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題,，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真,、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理,。

13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái),、辦公區(qū)域,、休息室及美容院宿舍。

14,、員工上班不允許有任何情緒化,，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品,。

15,、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待,，任何員工不得給顧客留私人電話,、名片。

16,、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,，簽到后不得再化妝、洗頭,、搞個(gè)人衛(wèi)生,，否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身,，時(shí)尚,，每日更新,。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué),，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事,，違者扣罰。

18,、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管,，有預(yù)約顧客,，聽(tīng)候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者,，違者扣罰,。

19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,，外出必須與主管請(qǐng)假,，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去,，否則按曠工處理,，并扣罰薪金。

20,、任何員工患傳染性疾病,、皮膚病必須自動(dòng)離職。

21,、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵,，違者開(kāi)除。

22,、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品,，如發(fā)生此類問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

23,、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守,，違者將接受10-500元罰款、停牌,、辭退等處罰,。

24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,，否則將受到10-200元的處罰,。

美容院?jiǎn)T工制度表篇十五

員工日常行為制度是為為大家創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件，讓大家能身心愉悅地享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣,，并有利于店內(nèi)的管理,。希望大家能遵守,，除了按規(guī)定時(shí)間出勤外還要按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài),，以保障x(chóng)x的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人提升,。

1.每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息30分鐘,，晚上下班時(shí)間7：30,。早上上班見(jiàn)面后，員工應(yīng)互道“早安”,。在休息時(shí)間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向,。

2.進(jìn)店后立即到休息室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝,，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容,。

3.到崗位后應(yīng)立即打掃各自負(fù)責(zé)的區(qū)域的衛(wèi)生,，清理物品,，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。

4.美容師之間要有團(tuán)隊(duì)精神,，應(yīng)該互相學(xué)習(xí),、互幫互助，共同進(jìn)步,；美容師要服從經(jīng)理或當(dāng)值主管任務(wù)分配和管理,。

5.不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi),，假公濟(jì)私,；節(jié)約用電用水，不得浪費(fèi),。

6.面對(duì)客戶使用普通話,，禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目,。

7.工作時(shí)間不得大聲喧嘩,，做與工作無(wú)關(guān)的事情。

8.工作時(shí)間不得打接私人電話,，如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)報(bào)主管批示,。

9.工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上,，應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表,。

10.在不影響工作的情況下，會(huì)客請(qǐng)到指定地點(diǎn),，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘,，并向主管請(qǐng)假,，不得擅自做主，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客,。

11.操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊,。

12.嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。因私事情需外出的,，必須換上自己的服裝,，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理,。）

13.就餐時(shí)請(qǐng)?jiān)谥付▍^(qū)域進(jìn)行（休息室）,，在店內(nèi)嚴(yán)禁咀嚼口香糖和吸煙。

14.完成工作后應(yīng)斷掉電器電源,，如房間無(wú)人,，應(yīng)將空調(diào)和照明燈關(guān)掉。

15.請(qǐng)?jiān)谥付ǖ攸c(diǎn)（休息室或大廳）飲水,，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng),。營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作,。

16.美容師在顧客離店的時(shí)候要?dú)g送顧客,。

1.每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息60分鐘,，晚上下班時(shí)間7：30,。在休息時(shí)間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。

2.前臺(tái)人員負(fù)責(zé)對(duì)所有員工進(jìn)行考勤,，登記當(dāng)天遲到,、早退的員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實(shí),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，前臺(tái)人員將被處于遲到或早退罰款。

3.應(yīng)對(duì)當(dāng)天宣傳員,、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況,、顧客服務(wù)情況知曉并進(jìn)行詳盡記載。

4.前臺(tái)管理人員有責(zé)任和義務(wù)主動(dòng)為美容師押?jiǎn)?，?dāng)顧客出現(xiàn)退單情況時(shí),，須要求為顧客服務(wù)的美容師一道與顧客進(jìn)行溝通，不能擅自做主為顧客退單,。

5.前臺(tái)有責(zé)任保管好放置在前臺(tái)的所有店內(nèi)資料,，未經(jīng)許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。

6.要微笑禮貌迎接顧客,，真誠(chéng)對(duì)待顧客,。

7.下班前要對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入以及員工業(yè)績(jī)做出詳細(xì)記錄并組織發(fā)放員工當(dāng)日日獎(jiǎng),。

8.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)該播放輕柔的音樂(lè)，并將音樂(lè)音量調(diào)到適中,。

9.注意節(jié)約用水用電,，當(dāng)中午休息時(shí)要將燈光調(diào)至柔和狀態(tài)；為響應(yīng)國(guó)家環(huán)保倡導(dǎo),，天氣室外溫度未達(dá)三十度的時(shí)候,，不允許他人擅開(kāi)空調(diào)，空調(diào)開(kāi)啟后溫度不低于26度,。

1.宣傳員考勤時(shí)間為每天上午9:00—12：00,，下午13：30—18：00；早上及下午到崗后應(yīng)迅速整理當(dāng)天宣傳時(shí)需要的資料,。

2.宣傳員在向客戶宣傳時(shí)應(yīng)做到微笑服務(wù),、禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，在工作中需使用普通話,。

3.宣傳員不得在工作時(shí)間中途擅離崗位，如因有事或臨時(shí)休息時(shí)需告知店內(nèi)經(jīng)理或當(dāng)值主管自己去向,，并保持通訊暢通,。

4.營(yíng)業(yè)期間,，不得在店內(nèi)與美容師或同事打鬧嬉戲,。

5.不得在店內(nèi)吸煙、嚼口香糖,，不得在店內(nèi)從事違反有關(guān)法律法規(guī)的行為,。

1.工作時(shí)間范疇：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00,，根據(jù)店內(nèi)環(huán)境需要隨時(shí)打掃衛(wèi)生,。除中午午餐休息時(shí)間外，保潔員不得擅自離開(kāi),，如有事需臨時(shí)離開(kāi)需告知店內(nèi)經(jīng)理或其他管理人員,。

2.工作范圍：xxx國(guó)際美容美體xx店及xx尊享區(qū)內(nèi)所有房間地面衛(wèi)生、墻面衛(wèi)生,、水池/槽,、衛(wèi)生間、過(guò)道,、門窗等店屬范圍內(nèi)的清潔,。

3.工作要求：

（1）每日早上首先將xxx國(guó)際美容美體xx店（老店）及尊享區(qū)（新店）的地面衛(wèi)生打掃干凈，在用拖把拖地的時(shí)候要將拖把的水?dāng)Q干,，避免木地板因水變形,；

（2）老店及新店的玻璃門每日均要用干凈毛巾擦拭,；室內(nèi)鏡面玻璃每日擦拭潔凈；

（3）保潔員要隨時(shí)巡查店內(nèi)各處是否出現(xiàn)不潔的地方,；老店及新店的大廳,、無(wú)人美容間、過(guò)道,、洗手盆,、水池/水槽處要隨時(shí)保持干凈，衛(wèi)生間要隨時(shí)保持整潔,；

（4）每周用擰干后的毛巾擦拭店內(nèi)的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）,、墻上掛畫及裝飾品進(jìn)行擦拭一次；

（5）老店門面臺(tái)階及新店門廊需要每日清掃,，新店外走廊每周清潔一次,；

（6）當(dāng)美容間或大廳內(nèi)有顧客的時(shí)候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務(wù),；

（7）當(dāng)出現(xiàn)漏水,、下水道堵塞等情況時(shí)，在告知店內(nèi)經(jīng)理或管理人員后應(yīng)及時(shí)通知管道疏通公司進(jìn)行解決,；

（8）保潔員的作息時(shí)間與其他員工相同,，營(yíng)業(yè)時(shí)間中途不得擅自離開(kāi)崗位、不得遲到,、早退,，違規(guī)后與其他員工相同處理原則。

1,、員工在上班為顧客做服務(wù)期間不得隨意進(jìn)出更衣室,。

2、員工放在休息室的個(gè)人物品請(qǐng)自行妥善,，所有員工均有責(zé)任阻止非本店在職員工進(jìn)入休息室,。

3、休息室內(nèi)放置的各類設(shè)備,，未經(jīng)經(jīng)理許可均不得動(dòng)用,。

4、員工在更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開(kāi)休息室,。

5,、不得在休息室內(nèi)大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,，第二次違反者罰款20元,、第三次40元、第四次罰80元，以此類推,。

1,、員工必須按照規(guī)定的時(shí)間就餐，不得提前或超時(shí)就餐,，如因工作需要提前或晚進(jìn)餐必須向經(jīng)理請(qǐng)示,，違反規(guī)定者罰款10元。

2,、就餐時(shí)間內(nèi),，員工應(yīng)分批就餐，確保店內(nèi)隨時(shí)有美容師為顧客提供服務(wù),，不得因就餐而影響正常工作,。

3、營(yíng)業(yè)期間不得在大廳或美容間內(nèi)就餐及吃零食,；違反規(guī)定者罰款10元,。

4、在休息室內(nèi)就餐時(shí)需講究公共衛(wèi)生,，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi),，并將桌子收拾干凈，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10元,。

各項(xiàng)會(huì)議有：?jiǎn)T工會(huì)議,、主管會(huì)議，每天的早會(huì)及工作需要臨時(shí)召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議,，會(huì)議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時(shí)間安排,，并提前通知會(huì)議參加者，會(huì)議結(jié)束后,，做好會(huì)議內(nèi)容的整理和資料匯總留檔,。

參加會(huì)議應(yīng)做到以下各項(xiàng)：

1,、按通知時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，不得缺席和遲到,。

2,、會(huì)議期間要認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容并做好會(huì)議記錄。

3,、不準(zhǔn)隨意講話,、做小動(dòng)作，不準(zhǔn)在會(huì)議期間離開(kāi)會(huì)場(chǎng),，如確有需要需獲得批準(zhǔn)方可,。

4、因特殊原因不能參加會(huì)議者，應(yīng)事先請(qǐng)假,，并征得同意,。

為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計(jì)薪工作,，實(shí)行嚴(yán)格考勤制度：

1.連同經(jīng)理在內(nèi),，所有員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度（或在考勤本上

簽字），考勤本由各店前臺(tái)管理,，在早上9點(diǎn)整后不再簽字,。員工簽字后不得外出吃早餐，要用早餐者需在9點(diǎn)以前完成,。

1.1.1早上對(duì)于無(wú)故遲到10分鐘以內(nèi)者,，罰款10元，遲到30分鐘以內(nèi)者,，罰款20元,，遲到30分鐘以上60分鐘以下者，罰款100元,，遲到1小時(shí)以上者,，計(jì)礦工一日對(duì)待。如確有特殊情況導(dǎo)致遲到的,，應(yīng)該提前電話告知經(jīng)理或當(dāng)值主管,，事后補(bǔ)假在申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后作為事假處理。

1.1.2員工中美容師午間就餐時(shí)間為半小時(shí),，午餐結(jié)束后必須回到店內(nèi),。

宣傳員中午休息時(shí)間為2小時(shí)（含就餐時(shí)間，由經(jīng)理決定根據(jù)天氣原因縮短或延長(zhǎng)時(shí)間）,；

1.1.3從早上9點(diǎn)到晚19：30之間,，除去就餐和休息時(shí)間，美容師一律

不得擅自脫離崗位做任何與工作無(wú)關(guān)的事情,；宣傳員不得無(wú)故脫離崗位,，在有事需離開(kāi)時(shí)，必須向經(jīng)理請(qǐng)假,，待批準(zhǔn)后方能成行,。

2.不得隨意涂改、損壞,、私藏考勤本,，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元,。

3.每天早上考勤時(shí),，任何人不得代其他人員簽到，違者罰50元。

4.上班簽到后應(yīng)立即到到指定區(qū)域更換工作服裝,，準(zhǔn)備上崗,，所有員工在

未請(qǐng)假獲批情況下不得中途擅離崗位，違者罰款10元/次,，超過(guò)三次者給與警告一次,，做曠工一日處理。

5.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得大廳,、過(guò)道,、美容間內(nèi)用餐和吃零食。

6.不得在未經(jīng)批準(zhǔn)下早退,，早退三次者做曠工一日處理,，并罰款50元。

1,、為了讓大家享受愉快的工作環(huán)境以及減少員工的工作內(nèi)容,，店內(nèi)專門聘請(qǐng)有保潔員。雖衛(wèi)生有清潔員負(fù)責(zé),，但是任何人均有責(zé)任和義務(wù)保持店內(nèi)任何地點(diǎn)的清潔衛(wèi)生,；美容師需要將自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生地板拖凈、床單折疊,、儀器及用戶歸位,、室內(nèi)垃圾入垃圾桶。一旦發(fā)現(xiàn)在工作完后沒(méi)有整理衛(wèi)生者,，罰款10元,。

2、不得在店內(nèi)大廳,、過(guò)道,、美容間以及休息室內(nèi)亂丟果皮、紙屑等廢物,，如有以上行為請(qǐng)將其撿起,。亂丟廢物又未自行拾撿者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣發(fā)10元,。

3、嚴(yán)禁在店內(nèi)（休息室除外）咀嚼口香糖和吸煙,，如有發(fā)現(xiàn)，罰款10元,，吃口香糖亂吐者罰款50元,。在休息室內(nèi)就餐后須自行將環(huán)境收拾整潔，如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)者罰款10元。

1.宿舍時(shí)員工休息和生活的地方,，每個(gè)生活在宿舍的員工均有義務(wù)保持宿舍的衛(wèi)生整潔,。要求：每日打掃衛(wèi)生、每周大掃除一次,，人員安排由同一宿舍所有員工商量而定,。每月將對(duì)宿舍不定期進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)宿舍清潔布過(guò)關(guān),、物品存在亂堆亂擺現(xiàn)象,，將對(duì)同一宿舍內(nèi)的所有人實(shí)施‘連坐責(zé)任’（同一宿舍所有員工），罰款10元/次,。

2.浪費(fèi)可恥,，勤儉為美，每個(gè)住在宿舍的員工均有義務(wù)和責(zé)任節(jié)約用水,、電,、氣，將不定期對(duì)宿舍進(jìn)行檢查,，如發(fā)現(xiàn),，電燈未關(guān)、自來(lái)水籠頭未關(guān),、風(fēng)扇沒(méi)關(guān),，將罰款20元/次，如果同意宿舍被檢查到三次浪費(fèi)水電行為,，將固定此宿舍每個(gè)月只能產(chǎn)生水電費(fèi)100元/月,，多的將由所有員工分?jǐn)偂?/p>

3.大家都生活在同一宿舍，所以要照顧到他人的生活,，在宿舍內(nèi)不要大聲喧嘩,，避免影響隔壁鄰居其他員工的正常休息。

1.員工在美容間作業(yè)必須更換工作服,，工作服需要保持潔凈,；一旦發(fā)現(xiàn)工作服過(guò)臟著，罰款10元,。

2.在美容間作業(yè)期間不得和顧客外的其他人聊天,，違者罰款10元；

3.在于顧客交流時(shí)間,，要文明用語(yǔ),，不得使用粗話和臟話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，違者罰款10元

4.在美容間作業(yè)人員,，不得大聲喧嘩,，不得影響顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，罰款10元,。

5.對(duì)有損財(cái)物，故意浪費(fèi)謀取私利的現(xiàn)象,，除按原值賠償外,，并給予警告處分，處分達(dá)三次者罰款10元,，累計(jì)警告達(dá)5次以上者罰款50元,。

6.未經(jīng)許可，任何人不得借閱,、復(fù)印和盜取顧客檔案資料,、員工人才資料以及經(jīng)營(yíng)資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，根據(jù)情況將作為泄露商業(yè)機(jī)密被起訴或開(kāi)除處分,。

7.老顧客是美容院穩(wěn)定發(fā)展之源，同時(shí)良好的口碑也來(lái)源于老顧客,。原則是誰(shuí)的老顧客誰(shuí)服務(wù)的制度,，美容師必須對(duì)自己的老顧客負(fù)責(zé)，如顧客指定美容師有工作在身,，經(jīng)理有權(quán)安排其他美容師為老顧客服務(wù),；面對(duì)老顧客消極怠工者、不服從管理者將被警告一次,，累計(jì)2次警告將罰款50元,，連續(xù)被警告三次者扣除當(dāng)月伙補(bǔ)。

8.美容師在工作中使用的產(chǎn)品在用完后一律必須封裝好并放回規(guī)定擺放位置,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品沒(méi)有歸位者罰款10元,。

9.所有員工都應(yīng)以節(jié)約資源為主，一旦發(fā)現(xiàn)存在浪費(fèi)產(chǎn)品現(xiàn)象者,，第一次予以口頭警告,，第二次罰款10元。

1.全勤獎(jiǎng)：每個(gè)月無(wú)遲到,、無(wú)早退,、無(wú)曠工等無(wú)任何違反考勤制度的員工將獲得全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元,，獎(jiǎng)金發(fā)放在當(dāng)月工資里,。

2.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)：對(duì)當(dāng)月業(yè)績(jī)最優(yōu)者給予獎(jiǎng)勵(lì)，美容師一次獎(jiǎng)勵(lì)200元,，宣傳員一次獎(jiǎng)勵(lì)100元,，每個(gè)工作月評(píng)選一次,，獎(jiǎng)金發(fā)放在當(dāng)月工資里,。

3.進(jìn)步獎(jiǎng)：為鼓勵(lì)初,、中級(jí)美容師以及各位新進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，特設(shè)每月進(jìn)步獎(jiǎng)一名,，即當(dāng)月相比上個(gè)月業(yè)績(jī)上升幅度最高者,，一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元，每個(gè)工作月評(píng)選一次,，獎(jiǎng)金發(fā)放在當(dāng)月工資里,。

4.服務(wù)明星獎(jiǎng)：根據(jù)所有員工在服務(wù)中獲得的顧客評(píng)價(jià)以及業(yè)績(jī)綜合評(píng)比。連續(xù)三個(gè)月獲得業(yè)績(jī)獎(jiǎng)有資格參加評(píng)選,，美容師連續(xù)三個(gè)月每月業(yè)績(jī)超過(guò)2萬(wàn)有資格參加評(píng)選,，宣傳員連續(xù)三個(gè)月每月業(yè)績(jī)超過(guò)2萬(wàn)者有資格參加評(píng)選。該獎(jiǎng)項(xiàng)每季度評(píng)選一次,。