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辦公室員工守則心得體會篇一

1、堅(jiān)決貫徹黨的路線,、方針,、政策，嚴(yán)格遵守國家的法律,、法令和規(guī)章,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“”的重要思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)知識,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

3、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù),，為機(jī)關(guān)工作服務(wù)，為基層和群眾服務(wù),。

4,、樹立嚴(yán)、細(xì),、勤,、實(shí)、快,、準(zhǔn)的工作作風(fēng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍,，提高辦事效率和工作質(zhì)量,。

5,、忠誠老實(shí)，襟懷坦白,，說真話,，辦實(shí)事，不弄虛作假,。

6,、謙虛謹(jǐn)慎，待人接物熱情,，言談舉止文明,。

7、顧全大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié),，廉潔勤政，大公無私,。

8,、遵守紀(jì)律，服從管理,，積極參加各項(xiàng)集體活動,。

9、嚴(yán)格保守黨和國家的秘密以及各項(xiàng)工作秘密,。

辦公室工作職責(zé)

椐據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,，負(fù)責(zé)起草全校性工作計(jì)劃、報(bào)告,、總結(jié),、決議和起草或?qū)徍艘詫W(xué)校名義上報(bào)下發(fā)的公函文件及其他有關(guān)材料。

協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)安排校黨委及其會,、校長辦公會,、黨政聯(lián)席會,、中層干部會和組織全校性的會議及重要活動,，并做好會議記錄。

協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)了解,、檢查學(xué)校黨群,、行政各部門對上級和學(xué)校訴指示、會議決議,、工作計(jì)劃等的貫徹執(zhí)行情況,，并提出建議和意見。

根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,，負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)校內(nèi)有關(guān)單位,、部門共同承擔(dān)的綜合性工作。

在校領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi),，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校日常綜合性黨政事務(wù),，以及處理校內(nèi)有關(guān)突發(fā)事件。

協(xié)助各單位,、部門草擬學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,，提請校黨委及其會，校長辦公會討論批準(zhǔn),，頒發(fā)執(zhí)行,。

辦公室工作人員守則、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)辦公室工作人員守則,、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)負(fù)責(zé)機(jī)要收發(fā),、傳閱、借閱,、管理工作,，負(fù)責(zé)學(xué)校印信管理工作。

負(fù)責(zé)學(xué)校信息工作,，組織編寫學(xué)?！赌觇b》、《大事記》編發(fā)《情況通報(bào)》和《領(lǐng)導(dǎo)參閱》,。

負(fù)責(zé)學(xué)校作息時(shí)間的調(diào)整,，節(jié)假日的放假安排以及節(jié)假日、特殊時(shí)期的值班安排,。

負(fù)責(zé)學(xué)校黨政工作方面的接待和來信來訪的處理工作,。

負(fù)責(zé)全校綜合統(tǒng)計(jì)工作。

負(fù)責(zé)檔案館工作,。

負(fù)責(zé)居委會工作,。

負(fù)責(zé)學(xué)校文印室的管理工作。

負(fù)責(zé)學(xué)校機(jī)關(guān)辦公用房調(diào)整和會議室的管理及使用,。

負(fù)責(zé)學(xué)校董事會秘書處工作和校友會聯(lián)絡(luò)工作,。

負(fù)責(zé)學(xué)校招待費(fèi)、行政用車費(fèi),、行政辦公費(fèi),、通訊費(fèi)、機(jī)關(guān)差旅費(fèi)的管理工作,。

負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部收費(fèi)管理工作,。

負(fù)責(zé)學(xué)校校務(wù)公開工作。

做好為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的各項(xiàng)工作。

辦公室管理規(guī)定

辦公室機(jī)要規(guī)定：

⑴,、辦公桌上不準(zhǔn)擺放機(jī)要文件和布控圖表;

⑵,、墻面上不準(zhǔn)無遮擋暴露緊急事件工作流程圖和處理程序;

⑶、機(jī)要文件的草稿紙應(yīng)立即銷毀,，不準(zhǔn)亂丟;

⑷,、各類記錄本不準(zhǔn)亂放，一律置于文件柜內(nèi)固定地方;

⑸,、未經(jīng)允許不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)翻動辦公用品和各種文件;

⑹,、所有部門或公司公文、質(zhì)量管理文件,、專用圖表等嚴(yán)禁外借;

⑺,、未經(jīng)部門同意，任何人嚴(yán)禁將所有的機(jī)要文件及其復(fù)印件帶回家,。

辦公室紀(jì)律規(guī)定：

⑴,、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、不準(zhǔn)閑談,、不準(zhǔn)看書報(bào);

⑵,、任何人不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)在辦公室接待親朋好友;

⑶、不準(zhǔn)把衣物搭在椅背上,，私人衣物,、物件等全部存放在衣柜中;

⑷、辦公桌上不準(zhǔn)置放食物以及帶有包裝的飲料等;

⑸,、各類商品,、私人購置物品不準(zhǔn)攜帶進(jìn)入辦公室;

⑹、管理人員離開辦公室要在白板上注明去向和時(shí)限,。

辦公室值班人員必須堅(jiān)守崗位,，離開而誤事;

辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定：

⑴、辦公室衛(wèi)生由文員負(fù)責(zé)指派人打掃;

⑵,、辦公室人員必須保持室內(nèi)清潔,、整齊，辦公用品擺放有序;

上所列條款若有違反一律以輕度過失處理(員工守則中已有規(guī)定的除外),。

辦公室員工守則心得體會篇二

一,、愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，高質(zhì)高效地完成工作任務(wù),。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，要迅速處理,，并及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果，工作做到件件有著落，事事有回音,。

二,、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間,，上班提前20分鐘到,，自覺做好各科室的衛(wèi)生工作。不遲到,，不早退,，有病有事要請假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊,、下棋,、打牌等，從事與工作無關(guān)的活動,。

三,、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志，待人真誠,。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室先敲門,，經(jīng)允許再進(jìn)入，不隨意翻動辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事的物品,。接待來人站起相迎,接聽電話禮貌問候,。

四、關(guān)愛集體,，愛護(hù)公物,。積極參加集體活動，認(rèn)真完成集體交給的任務(wù),，維護(hù)集體榮譽(yù)和形象,。

五、同事之間友好相處,，平等待人,，虛心學(xué)習(xí)他人的長處和優(yōu)點(diǎn)，互相團(tuán)結(jié),，互相幫助,。

六、刻苦學(xué)習(xí),，勤奮工作,，主動承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法,，甘于吃苦,，自覺奉獻(xiàn)。

七、誠實(shí)守信,，言行一致,。做到“今日事、今日畢”,，“當(dāng)日情,、當(dāng)日報(bào)”。

八,、清正廉潔,，嚴(yán)于律已，不化公為私,，不以權(quán)謀私,。

九、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序,，文明使用衛(wèi)生設(shè)施,。

機(jī)要工作制度

一、自覺遵守黨的保密紀(jì)律和國家保密法規(guī),。

二,、認(rèn)真執(zhí)行黨的密碼工作方針、密碼編用原則和各項(xiàng)機(jī)要保密規(guī)定,，嚴(yán)格按規(guī)定和程序使用密碼和密碼機(jī),，杜絕一切失、泄密事故的發(fā)生,。

三,、密碼、密碼機(jī),、密碼電報(bào)以及機(jī)要業(yè)務(wù)文件,、資料、圖紙等密件,，做到詳細(xì)登記,、分門別類、專人保管,。遞送密碼,、密碼機(jī)，必須兩人同行,，專車專用,。

四、作廢的密碼,、密碼電報(bào),、機(jī)要業(yè)務(wù)文件等密件,，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)銷毀，不得私自留存,。銷毀時(shí),，應(yīng)2人登記簽名監(jiān)毀,，不留片紙只字,。

五、密碼,、密碼機(jī)失控或發(fā)現(xiàn)有泄密跡象,，應(yīng)立即采取

有效措施，迅速查明情況上報(bào),，不得隱情不報(bào)或拖延不報(bào),。

六、絕密級文電不得復(fù)印;機(jī)密級文電復(fù)印,，須經(jīng)保密部門同意;其他文電復(fù)印,，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。復(fù)印件視同原件管理,，個人不得私自留存,。

七、嚴(yán)格執(zhí)行晝夜值班制度,，保證機(jī)要通信暢通和設(shè)備安全,。

八、堅(jiān)守工作崗位,。遇有特殊情況確需請假的,，待安排機(jī)要人員代班后方可離開。

九,、保密及時(shí)準(zhǔn)確地做好當(dāng)班各項(xiàng)工作,。遇有重要情況，及時(shí)請示匯報(bào),。

十,、寫好值班記錄，嚴(yán)格交接手續(xù),。

十一,、做好室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境,。

十二,、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出機(jī)要室。

保密工作制度

一,、收發(fā),、閱辦秘密文件,、資料必須履行登記手續(xù)，閱辦后及時(shí)清退,，不得自行橫傳,，不擅自復(fù)制、摘抄,、提供,、銷毀或私自留存秘密文件、資料,，不在非保密筆記本上記錄黨和國家秘密事項(xiàng),。絕密級文件統(tǒng)一由機(jī)要人員辦理，三天內(nèi)一律辦清,，并放在機(jī)要室保存,。

二、秘密文件,、資料一般禁止復(fù)印,，確需復(fù)印的要經(jīng)-文件管理部門和保密局批準(zhǔn)，辦理登記手續(xù),，到指定場所復(fù)印,，并按原文件管理。

三,、秘密文件的保存室專人專柜,，設(shè)施達(dá)到鐵門、鐵窗,、鐵柜的“三鐵”要求,。

四、涉密人員在各種場合要嚴(yán)守保密紀(jì)律,，守口如瓶,，承擔(dān)保密義務(wù)和責(zé)任。

五,、銷毀秘密文件,、資料要登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,，到保密局指定地點(diǎn)處理,，嚴(yán)禁流入社會。

六,、傳閱密碼電報(bào)或加密傳真,，必須密來密復(fù)，嚴(yán)禁密電明復(fù),，明密混用,。

七,、涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)必須與公用網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)徹底斷開,，并采用加密措施,。

綜合科工作制度

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力鉆研政治經(jīng)濟(jì)理論,，掌握和理解黨的路線、方針,、政策,，熟悉經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律,，不斷提高分析問題,、解決問題的能力。

二,、收集上級黨委,、政府方針、政策貫徹落實(shí)情況,。

三,、撰寫黨委部署中心任務(wù)和全面工作安排的有關(guān)文件、文稿;撰寫向上級黨委匯報(bào)工作,、請示,、總結(jié)等各類文字材料;撰寫、整理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它文字材料,。

四,、負(fù)責(zé)黨委領(lǐng)導(dǎo)同志的日常秘書工作。

五,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各類文稿,、文件的文字把關(guān)工作。

六,、認(rèn)真做好黨委會,、班子會等重要會議的記錄工作，保證記錄客觀,、準(zhǔn)確,、保密。

七,、圍繞黨委中心工作,，認(rèn)真做好調(diào)查研究，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用,。

八,、開展工作交流,，切實(shí)提高文稿質(zhì)量。

信息科工作制度

緊緊圍繞的工作中心,，牢固樹立為上級和本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)思想,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面地報(bào)送各類信息,，強(qiáng)化問題信息、建議信息,、調(diào)研信息的報(bào)送,，不斷提高信息報(bào)送質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)信息隊(duì)伍建設(shè),，努力提高信息工作的整體水平,。

一、根據(jù)市委辦下達(dá)的年度目標(biāo),，及時(shí)將任務(wù)分解下達(dá)到有關(guān)部門,，建立獎懲激勵機(jī)制。

二,、督促有關(guān)部門上報(bào)信息,，經(jīng)篩選整理、分管主任審核后上報(bào),。對重大信息,，尤其是問題建議類信息，先經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)核稿,，由主任審核同意后方可上報(bào),。同時(shí)，認(rèn)真做好中辦,、省辦信息報(bào)送工作,。

三、按季統(tǒng)計(jì)通報(bào)各部門,、各單位信息報(bào)送情況,，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn),。

四,、辦公室每位工作人員，應(yīng)積極支持,、配合信息科工作,，及時(shí)提供信息、撰寫信息，人人充當(dāng)信息員,。

五,、建立健全信息網(wǎng)絡(luò)，定期不定期組織基層信息員進(jìn)行培訓(xùn),，幫助基層信息員提高信息報(bào)送水平,。

秘書科工作制度

一、認(rèn)真履行值班制度,，工作時(shí)間內(nèi)不脫人,，迅速、準(zhǔn)確,、及時(shí)地做好上情下達(dá),，確保政令暢通。

二,、加強(qiáng)印信的保管和使用,，嚴(yán)格印信使用手續(xù)，認(rèn)真審閱登記用印內(nèi)容,。

三,、及時(shí)、準(zhǔn)確地做好文電收發(fā),、登記、傳閱,、催辦,、整理和歸檔工作，做到保密,、快速,、準(zhǔn)確。

四,、管理機(jī)關(guān)和辦公室的行文,，嚴(yán)格行文規(guī)范，遵循辦文程序,，控制不必要的行文,，維護(hù)機(jī)關(guān)行文的嚴(yán)肅性，堅(jiān)持辦文標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格審核,，確保公文質(zhì)量。

五,、熱情接待來信來訪妥善處理信訪事項(xiàng),，既熱情周到，有效控制勢態(tài)發(fā)展,，又堅(jiān)持原則,，維護(hù)好單位的形象,。

六、本著熱情,、周到和節(jié)約的原則,，認(rèn)真做好公務(wù)接待工作，努力為來賓創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。

七,、加強(qiáng)書記室、主任室,、會議室,、南二樓會議室的衛(wèi)生、安全管理,，保持整潔,、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

八,、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù),、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理，辦公用品添置,、保管,，報(bào)刊征訂，各種報(bào)表填寫上報(bào)等工作,。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，完善物品領(lǐng)用登記手續(xù)。

九,、負(fù)責(zé)辦公室會議記錄和辦公室的服務(wù)工作,，按時(shí)編排黨委和辦公室當(dāng)月工作安排。

辦公室員工守則心得體會篇三

一,、形象規(guī)范

1,、著裝

(1) 服裝正規(guī)、整潔,、協(xié)調(diào),、無污漬，扣子齊全,，不漏扣,、錯扣。

(2) 鞋,、襪保持干凈,，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋,，不穿短褲,。

2、儀容

(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物

(2) 男員工修飾得當(dāng),，頭發(fā)不掩耳,、不觸領(lǐng)，不留長胡須,。

(3) 女員工淡妝上崗,，修飾文雅，且與年齡,、身份相符,。

(4) 保持口腔清潔，工作前忌食蔥,、蒜等有刺激性氣味的食品,。

3 舉止

(1) 精神飽滿，注意力集中,，無疲勞狀,、憂郁狀和不滿狀。

(2) 保持微笑,，目光平和,，不左顧右盼、心不在焉,。

(3) 坐姿良好,。上身自然挺直，兩肩平衡放松,，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮,。

(4) 不翹二郎腿,，不抖動腿，椅子過低時(shí),，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊,。

(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏,、摳鼻孔、挖耳朵等,。

(6) 不能在他人面前雙手抱胸,，盡量減少不必要的手勢動作。

(7) 站姿端正。抬頭,、挺胸,、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂,。

二,、崗位規(guī)范

(1) 遵守上班時(shí)間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò),。

(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動,，并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行,。

(3) 工作中不扯閑話,、不要隨便離開自己的崗位。

(4) 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事,。椅子全部推入,，以示主人外出。

(5) 不打私人電話,，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù),。

(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩,。

(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置,。

(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中,。

(9) 重要的記錄,、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

(10) 下班時(shí),，文件,、文具、用紙等要整理,，要收拾桌子,，椅子歸位。

(11) 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜,。

三,、語言規(guī)范

1、提倡講普通話,。

2,、語音清晰、語氣誠懇,、語速適中,、語調(diào)平和,。

3、與他人交談,，要專心致志,，面帶微笑，不能心不在焉,，反應(yīng)冷漠,。

4、用謙虛態(tài)度傾聽,、不要隨意打斷別人的話,。

5、嚴(yán)禁說臟話,、忌語,。

6、使用“您好”,、“謝謝”,、“不客氣”、“再見”,、“不遠(yuǎn)送”,、“您走好”等文明用語。

四,、社交規(guī)范

1,、接待來訪

(1) 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲,，去有送聲,，有問必答，百問不厭,。

(2) 迎送來訪應(yīng)主動問好或話別,，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步,、送三步,。

(3) 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”,、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,，熱心引導(dǎo),，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人,、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門,。

2,、訪問他人

(1) 遵守訪問時(shí)間，比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá),。

(2) 如果因故遲到,，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙,。

(3) 訪問領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi),。

(4) 用電話訪問,，鈴聲響三次未接，過一段時(shí)間再打,。

3,、使用電話

(1) 接電話時(shí)，要先說“您好”,。

(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了,。

(3) 不要用電話聊天。

4,、交換名片

(1) 名片代表客人,，用雙手遞接名片。

(2) 看名片時(shí)要確定姓名,。

(3) 拿名片的手不要放在腰以下,。

(4) 不要忘記簡單的寒暄。

五,、會議規(guī)范

1,、事先閱讀會議通知或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見,。

2,、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場,。

3,、開會期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動，不從事與會議無關(guān)的活動,。

4,、發(fā)言簡潔明了，條理清晰,。

5,、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言,。

6,、公司內(nèi)部會議,，按秩序就座。

7,、不要隨意辯解,，不要發(fā)牢騷，保持會場肅靜,。

六,、安全衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時(shí)既要注意自身安全,，又要保護(hù)同伴的安全,。

2、提高安全知識,，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力,。

3、愛護(hù)公司公物,，注重所用設(shè)備,、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水,、用電及易耗品,。

4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù),。

5,、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰,，不亂丟紙屑,、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙,。

6,、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,，隨時(shí)撿起放入垃圾桶,，保護(hù)公司的清潔。

7,、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生,。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規(guī)定管理,，沒有必要的清除掉,。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1,、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動,。

2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,，泄露公司機(jī)密,，不得侵犯國家的、社會的,、集體的利益和公民的合法權(quán)益,，不得從事違法犯罪活動。

3,、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作,、復(fù)制、查閱違反憲法和法律,、行政規(guī)定的以及不健康的信息,。

4、不得對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除,、修改或者增加,。

5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序,。

八,、人際關(guān)系

1、同事關(guān)系：懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”,，營造 “同歡樂,，共追求”的氛圍。

2,、尊重他人：肯定,、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足,，進(jìn)行忠告,、鼓勵。

3,、相互合作：在意見和主張不一致時(shí),，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案,。

4,、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派,。

九,、心靈溝通

1、虛心接受他人的意見,。

2,、不要感情用事,。

4,、真誠對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清,，不要背后亂發(fā)議論,。

5、不要看他人的笑話,，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

6,、對領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行,。有保留意見的，可擇機(jī)反映,，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,，不能消極應(yīng)付。

7,、不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo),、同事或下級，更不能惡語傷人,。

8,、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物,，定期發(fā)布公司動態(tài),、規(guī)章制度等信息，可對此提出意見和建議,。

辦公室員工守則心得體會篇四

(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè),，積極肯干，熱愛本職崗位,，樂于為本職工作奉獻(xiàn),。

(2) 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī),、法令,，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。

(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4) 公私分明 愛護(hù)公物,，不謀私利,，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公,，節(jié)約能源,。

(6) 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人,，正確處理好個人與集體,、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神,，易與他人相處。

(7) 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn),，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料,。

二、 服務(wù)意識要求

(1) 文明禮貌 做到語言規(guī)范,，談吐文雅,，衣冠整潔，舉止端莊,。

(2) 主動熱情 以真誠的笑容,，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要,，努力為用戶排擾解難,。

(3) 耐心周到員工在對用戶的'服務(wù)中要耐心周到，問多不煩,，事多不煩,，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題,，服務(wù)體貼入微,、有求必應(yīng)、面面俱到,、盡善盡美,。

三、 儀容儀表要求

(1) 保持衣冠整潔,，按規(guī)定要求著裝,，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作場所不得穿短褲,、背心,、拖鞋。

(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵,、不遮衣領(lǐng),，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲,，扣好衣扣褲扣,，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi),。

(4) 女員工頭發(fā)不過肩,，不做怪發(fā)型，不留長指甲,、不染指甲,，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪,。

(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝,、挖鼻孔、搔癢,、對人打噴嚏,、打哈欠和伸懶腰。

四,、 行為舉止要求

(1) 站立時(shí),，自然挺立，眼睛平視,，面帶微笑,，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2) 坐立時(shí),，上身挺直,，雙肩放松，手自然放在雙膝上,，不得坐在椅子上前縮后仰,，搖腿翹腳。

(3) 行走時(shí),，眼睛前視,，肩平身直，雙臂自然下垂擺動,，男走平行步,，發(fā)走一字步，不左顧右盼,，不得與他人拉手,、摟腰搭背。

(4) 在各種場合,，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑,、主動問好。

(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下,，得到同意后再進(jìn)入,。進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品,。

(6) 乘電梯要先出后進(jìn),，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

五,、 接聽電話要求

(1) 所有來電,，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2) 拿起電話后,，先致筒單問候,，自報(bào)公司部門，語氣親切柔和,。

(3) 認(rèn)真傾聽對方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由,、時(shí)間,、地點(diǎn)、姓名,，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,。

(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x,，等對方放下電話后,，再輕輕放下電話。

(5) 打電話時(shí),，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容,，語言簡練、明了,。

(6) 上班時(shí)間,，一般不得打(傳)私人電話，如有急事,，通話時(shí)間不宜超過3分鐘,。

六、 處理投訴

(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心,，必須高度重視用戶的投訴,。

(2) 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴,，讓用戶暢所欲言,。

(3) 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。

(4) 受理投訴者不得涂改,、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄,。

(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù),。

(6) 對用戶投訴應(yīng)表示感謝,，對事件表示歉意。處理完投訴后,，應(yīng)主動回復(fù)用戶,，了解用戶滿意程度。

辦公室員工守則心得體會篇五

1,、本物流貨運(yùn)配載的一切規(guī)章制度及主管的指揮監(jiān)督,，忠實(shí)勤勉的執(zhí)行其職務(wù)。

2,、熱愛集體,，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé),，熱愛本職工作,，講究職業(yè)道德，熱情待客,，文明服務(wù),，為本公司建立良好聲譽(yù)，樹立良好的形象,。

3,、各員工必須按時(shí)上、下班,，不曠工,，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班人員,，征得領(lǐng)班,，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，如果擅離職守當(dāng)自動離職處理,。

4,、各級員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司,，切實(shí)服從上司,，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù),。

5,、請假超過三天不到的當(dāng)自動離職處理,。

6、滿足顧客的合理要求,，不允許與顧客爭執(zhí),，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)向老板請示。

7,、以上制度員工必須遵守,。

物流貨運(yùn)配載中心

裝飾公司員工守則

員 工 守 則

一. 行為規(guī)范：

1. 公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司利益和形象,。

2. 熟悉并認(rèn)同公司理念與企業(yè)文化,，將個人成長與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

3. 客戶至上,，努力為客戶提供最佳服務(wù)和最高價(jià)值,。

4. 自尊并尊重他人，誠實(shí)對待同事,、客戶及供應(yīng)商,。

5. 勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新,，追求卓越,。

6. 充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互支持與合作,，分享知識與技術(shù)。

7. 勤儉從業(yè),，厲行節(jié)約,，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

8. 不得營私舞弊,，接受賄賂或回扣,。

9. 保守秘密。員工受聘期間有獲得與職位相關(guān)的技術(shù),、商業(yè)秘密及其它保密信息的權(quán)利,，但同時(shí)具有保證不向任何第三方泄露公司任何保密事項(xiàng)的義務(wù)。

二. 辦公秩序

1,、員工在公共場所應(yīng)保持安靜,，不得大聲喧嘩、收聽廣 播,、播放音樂,。

2、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公環(huán)境的整潔,，辦公用品應(yīng)擺放整 齊,。

3,、工作時(shí)間不得串崗、睡崗,，聊天,，吃零食。

4. 不得在公司的辦公區(qū)域吃午餐,。

5.非因工作需要,，員工上班時(shí)間不得帶耳麥聽音樂。

6. 作時(shí)間不得打私人電話,。打電話時(shí)應(yīng)保持良好的儀表儀態(tài)并盡量壓低聲音,。

7. 前應(yīng)將辦公用品收拾整齊，按保密要求保存文件和軟盤,，關(guān)閉電源,，鎖好抽屜和門窗。

8. 司安全,，未允許不得將他人帶入辦公區(qū),。

9. 司系統(tǒng)和設(shè)備安全，員工計(jì)算機(jī)所需的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件應(yīng)由技術(shù)部門專人安裝,，員工不得私自安裝與工作無關(guān)的各種軟件及登入與工作無關(guān)的網(wǎng)站,。

三. 著裝規(guī)定

1、員工著裝須干凈整齊,、莊重大方,。

2、員工在辦公時(shí)間內(nèi)不得著低領(lǐng)衫,、露臍衫,、緊身衣短褲、超短裙,、睡衣(裙)式及透明,、暴露、色彩過于亮麗等各種不適合在辦公時(shí)間穿著的服裝,，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋,，不得赤腳。

3. 女員工在辦公期間應(yīng)化淡妝,，不濃妝艷抹,，不得在辦公場所化妝。

4. 工作時(shí)間要佩帶胸牌,。

四. 員工考勤

1. 上午9：30 -- 10：00晨 會10：00 --14：00

午休：14：00 ---16：00 下午：16：00 ---20：00

2.員工應(yīng)遵守公司對考勤的各項(xiàng)規(guī)定,，不得遲到，早退,，礦工,。

3.員工應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行請假手續(xù),。

4.請假在一天之內(nèi)的由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一周之內(nèi)的`由總監(jiān)批準(zhǔn),，一周以上的有總經(jīng)理批準(zhǔn),。病假要有縣級以上醫(yī)療單位的醫(yī)療證明。

5.事假扣除工資額=員工月工資額/20.5×事假天數(shù),。

6.病假扣除工資額=員工月基本工資/20.5×病假天數(shù),。

7.關(guān)于遲到和早退的規(guī)定：

一月之內(nèi)員工遲到和早退累計(jì)每達(dá)到3次， 將按一日工資扣除作為處罰;超過3次,，每次遲到和早退,，按三分之一日工資扣除作為處罰。

8.工資發(fā)放時(shí)間：工作滿一個月于次月的15日發(fā)放,。

五. 網(wǎng)絡(luò)使用

1.員工非工作需要不得操作電腦及上網(wǎng),。

2.嚴(yán)禁員工使用網(wǎng)上的各種工具聊天。

3.嚴(yán)禁員工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行損害公司利益的任何活動,，包括轉(zhuǎn)

移和泄露公司各項(xiàng)成果和秘密,。

六. 紀(jì)律處分

1、有下列情形之一,，經(jīng)查實(shí)給予警告處分：

1)1月內(nèi)遲到及早退累計(jì)達(dá)3次(含)以上者,。

2)1月內(nèi)曠工1日(含)以內(nèi)者。

3)違反《員工守則》所列任一條款但尚未造成任何損失者,。

2.有下列情形之一,，經(jīng)查實(shí)給予嚴(yán)重警告處分，并同時(shí)扣除該員工當(dāng)月稅前工資總額的20%作為經(jīng)濟(jì)處罰：

1)12個月內(nèi)累計(jì)曠工1日以上2日(含)以內(nèi)者,。

2)違反《員工守則》所列任一條款,，但情節(jié)及影響尚屬輕微者。

3)累計(jì)有2次警告者,。

3、有下列情形之一,，經(jīng)查實(shí)給予解雇處理(即立即解除勞動合同,，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償)：

1)12個月內(nèi)累計(jì)曠工3天(含)以上者。

2)違反《員工守則》所列任一條款,，使公司蒙受名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失者,。

3)觸犯國家法律被勞動改造教養(yǎng)者。

4)已有1次嚴(yán)重警告再犯任何過失或有3次警告者,。

七. 員工獎勵

員工若有以下情形之一,，經(jīng)所在部門總監(jiān)認(rèn)給予員工獎金、晉級,、公司嘉獎等獎勵：

1,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行職責(zé)，有突出表現(xiàn)者,。

2,、對公司經(jīng)營管理或業(yè)務(wù)工作提出合理化建議，公司采納后經(jīng)濟(jì)效益顯著改善者,。

3,、在重要技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績特別優(yōu)秀者,。

4,、為公司利益而犧牲個人利益，勇于承擔(dān)責(zé)任者,。

5,、發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時(shí)排除，避免重大損失者,。

6,、為樹立公司形象、維護(hù)公司利益而做出重大貢獻(xiàn)的其它行為,。

__的服務(wù)理念：表現(xiàn)勝于承諾在服務(wù)工作中永遠(yuǎn)想在客戶的前面,、做在客戶的前面，視客戶為上帝,，努力滿足客戶的需求,，服務(wù)體現(xiàn)在具體細(xì)致的工作中，這遠(yuǎn)比單純的口頭承諾更重要,。

__人的準(zhǔn)則：忠誠,、合作、學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,、進(jìn)取。

“忠誠,、合作,、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,、進(jìn)取”是明遠(yuǎn) 的企業(yè)精神,，其核心精神是“創(chuàng)新并永遠(yuǎn)走在別人的前面”。

忠誠：認(rèn)同明遠(yuǎn) 的價(jià)值觀,，忠誠明遠(yuǎn)事業(yè),，具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠?qū)⒆陨韨€性與企業(yè)文化充分融合,。

合作：企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能靠個體行為,，而要靠集體的合力,。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求,，是團(tuán)隊(duì)精神及個人綜合素質(zhì)的具體表現(xiàn),。

學(xué)習(xí)：世界在發(fā)展，知識在更新,，只有不斷地學(xué)習(xí),，才能不被時(shí)代和社會所淘汰。

創(chuàng)新：企業(yè)的發(fā)展壯大,，需要沖破陳規(guī),，不斷開拓，而善于創(chuàng)新的頭腦和富于創(chuàng)新的群體是企業(yè)的生命之源,。

進(jìn)?。浩髽I(yè)通過發(fā)展壯大和培訓(xùn)激勵，為員工創(chuàng)造更廣闊的空間,，員工要跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐,，不斷自我完善，自我實(shí)現(xiàn),。自覺的發(fā)展意識是不斷進(jìn)取的前提,。