在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。
暑假商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一
一、競爭激烈,，找到對(duì)口的工作難進(jìn)入大學(xué)，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生,，工作這個(gè)詞成為我們每天必不可少的,。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場體會(huì)到,，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能,、有經(jīng)驗(yàn)，真正符合條件的求職者并不多,，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，單位需要的找不到,，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存,，用人單位的招聘簡章一般都寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢,？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí),、掌握一技之長，多拿資格證,，一專多能，外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì),，才能適應(yīng)社會(huì)的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ),。
二,、人際關(guān)系的處理人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系,、客戶關(guān)系,，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系,、朋友關(guān)系等等,。總之,，關(guān)系無處不在，只要你在社會(huì)上生存,，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它,，處理好了這將是一筆財(cái)富,。我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣,，但我們可以肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下,，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣,。俗話說：物以類聚,、人以群分。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù),。首先,，必須確立一個(gè)觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率,。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事,。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度,，因此,，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人。要做到尊重同事,，就必須自覺保守同事的秘密。再次,，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人,，都有自己獨(dú)特的生活方式,，要尊重他們,。剛開始做業(yè)務(wù)時(shí),，我就確立一個(gè)理念，業(yè)務(wù)就是做人,，就是在鍛煉自己的語言溝通能力,。
三、自我獨(dú)立能力的鍛煉我們從小就在家長的呵護(hù)下長大,，自我獨(dú)立的能力欠佳，我們幾個(gè)同學(xué)一起,，相互之間也有個(gè)照應(yīng)，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多,，有時(shí)會(huì)想家，尤其是在工作不順利的時(shí)候,。家的那種溫馨就會(huì)格外的令人向往，好幾次都想要放棄,，但最終還是堅(jiān)持了下來,。覺得，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何面對(duì)這些困難,，因?yàn)槭窃诔泄ぷ鳎酝砩舷掳嗟臅r(shí)間會(huì)比較晚,，天氣又熱,，穿了一天的工作服,，回來后就要立即清洗出來,，以免影響第二天的工作,，因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆姇?huì)扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來,。在社會(huì)實(shí)踐過程中，通過獨(dú)立生活,、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主的去面對(duì)問題,，分析問題、解決問題,，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功,，對(duì)我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處,，面對(duì)社會(huì)更加自信。
四,、工作總結(jié)心得體會(huì)作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。我先前以為，銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部,，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。
（1）為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
（2）為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)，學(xué)會(huì)和別人合作,。我在超市收過錢，也就是做過收銀員,，看著是個(gè)很簡單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡單的，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題,。最基本的問題,，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢,，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì),，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。
（3）認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真，也得講效率,，也就是速度。沒有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工,。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對(duì)勁,，隨時(shí)把情況反映出來,，這樣隨時(shí)糾正,，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉。另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了很多以前在課本上不曾見過的知識(shí)，我將用它來作為我即將步入社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),。努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和各方面的能力，找到自己的不足,，盡快彌補(bǔ)改正。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,，更扎實(shí)牢固的操作技能,，更豐富深厚的理論知識(shí),，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作能力,，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)！今后,，我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己體會(huì)社會(huì)更多方面,，為自己的'未來打好基礎(chǔ),，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí),。
暑假商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二
社會(huì)實(shí)踐是在校大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì),、服務(wù)社會(huì)的必經(jīng)之路，是大學(xué)生增長知識(shí),、開闊眼界、提高社會(huì)適應(yīng)能力的有效途徑,，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育,，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,，加快大學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程的重要形式，也是促進(jìn)大學(xué)生提高綜合素質(zhì),，全面成才的有效途徑。
大學(xué)的第一個(gè)暑假,，社會(huì)實(shí)踐自然是每個(gè)大學(xué)生渴望的事情,，我也不例外，一放假,，我就乘車來到了上海，正式開始了自己的暑假生活,。我寄居在大姨家,，畢竟上海的消費(fèi)水平高,，如果是要是自己租房打工的話肯定是“賠了夫人又折兵”。在我來之前,，表嫂就在她以前工作的家樂福幫我打聽了工作的事，他們暑假會(huì)需要一批收銀員,，第二天早上我就直接去面試，我提前準(zhǔn)備好了健康證發(fā)票,，跟著表嫂來到家樂福人事部,，來面試的人很多,，大部分都是大學(xué)生來打暑假工的。排了半天隊(duì)終于輪到了我,，她們給我一張表格，填寫我的一些信息,，然后簽合同，就這樣我進(jìn)了收銀部,，在人事部的事情忙完后我和一個(gè)廣東的女生認(rèn)識(shí)了，我們一起來到收銀部,，收銀部有兩道門，一般不能同時(shí)開,，只有特別需要的時(shí)候（如清潔工清理垃圾的時(shí)候）兩道門才會(huì)同時(shí)開。見到收銀部的主管后,，他做了一下自我介紹,，按后簡單介紹了一下家樂福,，最后安排我們幾個(gè)新來的第三天九點(diǎn)來培訓(xùn)，第二天我們休息（正式排班是做一休一,，從早上七點(diǎn)半到晚上九點(diǎn)半,，中午晚上吃飯各半小時(shí)）,。第三天我們一來就有資深把我們安排到老員工身邊跟機(jī),，看著她們是怎么操作的,。收銀有好幾種方式，現(xiàn)金,、刷卡，刷卡的又分好幾種,，有銀行卡,、家樂福卡和斯瑪特卡,，現(xiàn)金就一般收，但是要會(huì)識(shí)別真假幣,，否則只要收到就得收銀員自己把錢補(bǔ)齊,。銀行卡刷完后要把簽購單拿給顧客簽字,，然后用夾子夾好,，客戶聯(lián)拿給顧客，家樂?？ê退宫斕乜ú挥煤炞郑强▎我欢ǘ家獖A好,，到了晚上下班后要一張張加起來,，核對(duì)數(shù)目,，少了一張就要交押金給人事部,，以防顧客以后不承認(rèn)自己有過這次消費(fèi)。收銀很無聊,、也很累，從早站到晚,，看著別人做更無聊,，但是自己才培訓(xùn)一天,，不能這么快就放棄，我還是會(huì)堅(jiān)持做下去的,。跟機(jī)跟了三天，看老員工們收銀會(huì)遇到各種情況,，有時(shí)候東西多掃描了，這時(shí)候要取消,，然后找資深來在收銀機(jī)上輸入密碼,，取消的密碼只有她們知道,，至于為什么不公開我也不知道，但是一定是有關(guān)公司利益的吧,；有時(shí)候會(huì)有商品掃描不出來，這時(shí)候就要找服務(wù)生來,，他們會(huì)找一件價(jià)格差不多的商品來代刷,，或者換同樣的商品來刷（條形碼破損的時(shí)候）,；有些顧客脾氣不好，有時(shí)卡之間互相拍錯(cuò)，候人多等的不耐煩就“出口傷人”,，這時(shí)候我們可不能說什么,，沉默是金?。贿€有拍錯(cuò)鍵的情況,，有時(shí)候會(huì)不小心把現(xiàn)金拍成信用卡,，也會(huì)把信用卡拍成現(xiàn)金,，這時(shí)候就要打開打印機(jī)馬上把存根撕下來拿給資深簽字，晚上對(duì)賬的時(shí)候要主動(dòng)拿出來給資深看??還有各種復(fù)雜的情況,，這里就不一一列舉了。培訓(xùn)的第四天,，主管給我們做正式的培訓(xùn),，然后帶我們熟悉商場，然后把我們帶到一臺(tái)收銀機(jī)前,，給我們講解收銀時(shí)的具體步驟，讓我們一個(gè)個(gè)示范??然后就是我們每兩個(gè)新手上一臺(tái)收銀機(jī),，這才正式開始工作，從開始做收銀那天到十六號(hào)的每天晚上,，我都很痛苦，下班后對(duì)賬總是有各種錯(cuò)誤,，拍錯(cuò)卡的,、多刷的沒及時(shí)取消的，還有兩次因?yàn)檫@些情況我陪了錢給柜臺(tái),，不過還好數(shù)目不多,。每天晚上我都是十一點(diǎn)多才回去，遲一點(diǎn)就可能沒公交回去,，所以每次一對(duì)完帳我都是飛奔著出家樂福的，七月十六號(hào)晚上,，我突然接到主管的電話，他讓我第二天九點(diǎn)到他辦公室,，他挑了兩個(gè)小姑娘去售卡部，就這樣我從收銀部調(diào)到了售卡部,，結(jié)束了收銀的生活,。
開始了新的工作,，來到了新的部門——售卡部，這里是專門銷售家樂?？ǖ模哌M(jìn)售卡部的門,，看到里面坐著一個(gè)中年男子，他一見我進(jìn)來就知道我是調(diào)來的新手,，很熱情的向我介紹售卡部，他人很憨厚,，很熱情，什么都積極地教我們,。在這里我們要每天發(fā)三個(gè)郵件到總部，還會(huì)用到office相關(guān)的知識(shí),，尤其是excel,每天都要用，顧客來買卡讓他們填寫一張信息表,，自己的姓名,、電話,、卡的數(shù)目、金額等,，公司的客戶要寫明公司名稱，個(gè)人一次性買卡超過五萬只能用轉(zhuǎn)賬或支票的形式,，公司一次性購買金額超過五千的也是這樣,。接到顧客的單子后,，我們要把顧客的信息同時(shí)登記到紙質(zhì)的表格和計(jì)算機(jī)里，然后開具發(fā)票,，紙質(zhì)表格后面要給顧客簽字,，如果是刷卡的簽購單也要給顧客簽字,。售卡部的活兒很輕，賣卡的人也不是很多,，沒事的時(shí)候我們就可以干自己的事，我就可以在那里坐著看看報(bào)紙,、記記單詞,。在售卡部是做五休二,，有時(shí)從早上七點(diǎn)半到下午四點(diǎn)半，有時(shí)從九點(diǎn)到六點(diǎn),，中午吃飯一小時(shí)，這就意味著我再也不用晚上十點(diǎn)多還忙著趕公交了,，而且回去的時(shí)候天基本還是亮的，只要不下雨我就可以騎著這里的免費(fèi)租賃的自行車回去,，繼鍛煉身體又省了坐公交的錢，還能一邊熟悉這里的路,。
八月二號(hào)，售卡部的主管讓我們兩個(gè)新來的做電話拜訪，從郵箱里找到一份文件，是一些公司,、企業(yè)的電話號(hào)碼，她讓我們打上面的電話,，向這些公司介紹家樂福卡,，向他們說明賣卡的優(yōu)惠項(xiàng)目,，剛開始我們都不知道怎么開口,，而且基本都不會(huì)有人聽我們把話說完的，這我們很理解,，即使是我們自己通常也會(huì)找各種理由掛電話的，但這是我們的工作,，必須硬著頭皮、厚著臉皮干下去,，堅(jiān)持就是勝利！后來還有幾天打的電話是核實(shí)外訪人員的外訪報(bào)告的真實(shí)性,，外訪人員的任務(wù)就是在
外面跑，向各種公司企業(yè)介紹家樂?？ǎ缓蟀岩呀?jīng)介紹的公司的電話,、地址等記錄下來發(fā)送給我們,，我們的任務(wù)就是一一打電話過去向這些公司了解這里的真實(shí)性,。這個(gè)基本打電話過去他們都會(huì)配合我們,，因此工作就更輕松了。我的工作到八月十五號(hào)結(jié)束,，因?yàn)?1號(hào)學(xué)校有足球訓(xùn)練，我必須準(zhǔn)備準(zhǔn)備在20號(hào)回到學(xué)校,，我們的工資是打到一張銀行卡里的，卡也是人事部發(fā)給我們的,，工資每個(gè)月的七號(hào)發(fā)，八月的工資要等到九月七號(hào)才能發(fā),，七月的工資是八月七號(hào)發(fā)的，當(dāng)我拿到自己的工資卡時(shí),，別提心里有多美,，我想只要堅(jiān)持再多的困難我都能挺過去,！
在這段實(shí)踐期間，我體會(huì)最深的有以下幾個(gè)方面：
1,、工作態(tài)度非常重要，因此,，在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。
2,、需要責(zé)任心,，因此,，在工作中必須做到勤勤懇懇，事必躬親,。
3,、需要有工作熱情,，因此,，在工作中必須做到公私分明，以禮待人,。
4、需要不斷的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，因此,，在工作中必須做到發(fā)散思維，不受禁錮,。
5、無論做什么事,，堅(jiān)持是最根本的，你可以抱怨,，可以耍脾氣，但是絕對(duì)不可以輕易放棄,。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全發(fā)生改變,。這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣他們之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到肯定,。做不出成績時(shí),，會(huì)有來自各方面的壓力,。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,，每日只是上上課，很輕松,。常言道：聽君一席話勝讀十年書。更何況是親身體驗(yàn),。時(shí)光飛逝，實(shí)踐的時(shí)間一晃而過,，時(shí)間雖短但是我受益匪淺，從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人，做事,，做學(xué)問,。
實(shí)習(xí)這段期間,，我拓寬了視野，增長了見識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。這對(duì)于提高大學(xué)生的政治理論素質(zhì)和思想認(rèn)識(shí)水平,，幫助大學(xué)生分辨是非，汲取精神營養(yǎng),，獲得真、善,、美的心靈啟迪,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，具有重要的意義,。
總結(jié)了收銀員失敗的教訓(xùn),，擺正好自己的位置,，社會(huì)實(shí)踐只要有工作,，任何工作都干,。工作給了我樂趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社會(huì)事理,，這對(duì)于我個(gè)人來說是收益匪淺的,，在工作中試著讓自己學(xué)會(huì)成熟，讓自己學(xué)會(huì)飛翔,，讓自己學(xué)會(huì)成功。所有的成功者,，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是,，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的小事，我也不那樣認(rèn)為,，所以我非常重視這次實(shí)踐的工作。知行統(tǒng)一,，堅(jiān)持從自己做起,，從現(xiàn)在做起,，邊獲知邊踐履，在踐履中進(jìn)一步加深對(duì)“知”的理解和認(rèn)識(shí),，真正做到知行統(tǒng)一,，從而不斷提高思想道德境界,，達(dá)到完善自身的目的,。
暑假商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三
隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時(shí)候,，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。
一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
二,、為顧客提供咨詢服務(wù)收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。
三、超市防損顧客在結(jié)賬時(shí),，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí),，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,，避免不必要的損耗,。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。
四,、推廣促銷活動(dòng)超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中,，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作,，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：
1、得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件,，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí),，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重,。
2、有關(guān)注意事項(xiàng),，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客,，比如：截止日期、參與條件等,。
3、促銷活動(dòng)的類型,，促銷活動(dòng)有累計(jì)計(jì)算和不累計(jì)計(jì)算之分。在不累計(jì)計(jì)算的促銷活動(dòng)中,，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn),。通過這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。在工作的過程中,，我學(xué)習(xí)到了很多,，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé),。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值,。
