隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃通用一

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近x個(gè)月了,期間我擔(dān)任董事局前臺(tái)接待的工作。試用期間我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,、各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、工作規(guī)范,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下,，我對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解。

董事局前臺(tái)的主要工作是接待董事長(zhǎng)的客人, 收發(fā)董事長(zhǎng)的信件,，對(duì)進(jìn)出人員做好管控工作,，負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)出行票務(wù)預(yù)訂，上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,隨時(shí)都要保持整潔、大方,。

前臺(tái)接待這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說(shuō)話語(yǔ)氣,，看到有來(lái)訪客人, 要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,，對(duì)來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方單位、姓名及來(lái)訪事由,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人, 其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引到接待室, 還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,。接待客人要笑臉相迎, 耐心細(xì)致, 親切大方，引客入座后倒上茶水, 告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人, 請(qǐng)稍等,。

在公司這x個(gè)月,，我參加了多次接待工作，例如__等,，在一次一次的接待中,我學(xué)到了很多以前在機(jī)場(chǎng)沒(méi)接觸到的東西,。試用期x個(gè)月所作的前臺(tái)工作,工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少,，但我會(huì)爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,，在以后的工作中我會(huì)多學(xué)習(xí)如何在公司接待,，并且學(xué)習(xí),、熟悉__的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件,，可以及時(shí)補(bǔ)臺(tái),。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它，并完成好,。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹,，沒(méi)有人能隨隨便便成功”我對(duì)它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功。如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功,。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩,。

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃通用二

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的x個(gè)多月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率,。

2、來(lái)訪人員接待及指引,，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記,。

3、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門(mén)之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系,，便于及時(shí)得到正確信息。

4,、考勤記錄,，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄,。

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔,。

6,、每天開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。

7,、做好總經(jīng)理,、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

9,、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén),，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。

10,、會(huì)務(wù)工作,，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水,。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水,。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄。

12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光,、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

二、存在的問(wèn)題

做事情不夠細(xì)心,，考慮問(wèn)題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對(duì)自己的建議

1,、作為總辦員工,，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果,。

4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反潰。

5,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃通用三

在任職前臺(tái)文員的試用期間，我在公司的指引下,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好工作,?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象

按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三,、做好文具采購(gòu)工作,，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧

了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價(jià)廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián),。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

四,、做好倉(cāng)庫(kù)管理

按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén),。

五、以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃通用四

作為_(kāi)_公司這個(gè)大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài),，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作,，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯(cuò)誤而給其他人帶來(lái)不必要的麻煩。

在這段工作的日子里,，我學(xué)到了很多知識(shí),，也學(xué)到了很多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺(tái)的x姐對(duì)我的幫助,，如果不是她,，我想我也不會(huì)進(jìn)步的這么快。如今試用期已過(guò),，即將轉(zhuǎn)正,，我想對(duì)這段時(shí)間里我的工作情況做一個(gè)總結(jié)。

一,、工作負(fù)責(zé)

努力做好自己的本職工作,，這是我們每個(gè)人都必須要做到的事情,。前臺(tái)的工作并不繁忙，每天需要做的就是等級(jí)來(lái)訪者的人員信息并報(bào)備,，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)發(fā)送過(guò)去,，我們首先要做的，就是了解來(lái)訪者的來(lái)意,。

比如來(lái)應(yīng)聘的,，我們就和人事部進(jìn)行核對(duì)，如果是來(lái)談生意的,，就得和公司的銷售部打招呼,，而有的時(shí)候，如果來(lái)客是來(lái)等人,，比如來(lái)接自己的女朋友之類的,，我們就會(huì)請(qǐng)他們?cè)谛菹^(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他,。服務(wù)態(tài)度要好,，要誠(chéng)懇。

二,、注意自身素質(zhì)形象

前臺(tái)可以說(shuō)是公司給人的第一映像,，每一位客人在走進(jìn)公司的時(shí)候，第一眼看到公司成員就是我們了,。所以每天墳頭垢面是絕對(duì)不行的,，勤洗漱，勤剪指甲,，保證面部干凈,，妝容整潔，著裝得體,。我們前臺(tái)一舉一動(dòng)都代表了公司的顏面,，試想一下，如果你進(jìn)入一家公司,，他們的前臺(tái)一副懶散散的樣子,，衣著不整，頭發(fā)還亂糟糟的,，你會(huì)不會(huì)心生嫌棄?即便出于禮節(jié),，最上不會(huì)說(shuō)什么，但是內(nèi)心里也會(huì)因此對(duì)整個(gè)公司而報(bào)遲疑的態(tài)度,。

三,、事無(wú)巨細(xì)

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外，我們要做的還有很多,。不論是對(duì)于公司里各部門(mén)所需要的文具進(jìn)行采購(gòu),，還是給走廊上的飲水機(jī)換上一桶新水，這些都要靠我們來(lái)做,。

四,、不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步

我在這段時(shí)間的工作里，剛剛開(kāi)始的時(shí)候,，很多事情都不知道怎么去處理,，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺(tái)的工作任務(wù)表給我,，讓我對(duì)于前臺(tái)需要做些什么有了大概的了解,。然后再交我如何操作打印機(jī)，做報(bào)表,、復(fù)印文件的時(shí)候分別需要注意哪些地方的格式之類的,。

而如今，我已經(jīng)能很熟練的操作這些東西了,，如果不是x姐,，我想我的進(jìn)步也不會(huì)有這么大吧。

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃通用五

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到__已近x個(gè)月時(shí)間,，我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長(zhǎng)不少。入職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這x個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況小結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí),、努力適應(yīng)工作

作為一個(gè)外地人,，剛加入這個(gè)多半是__人的工作環(huán)境中，在語(yǔ)言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快克服了外地人的自卑心理,，融入到__集團(tuán)溫暖的大家庭中,。

前臺(tái)的一言一行都代表著__集團(tuán)公司，接待來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，收益匪淺,。

二、努力做好前臺(tái)本職工作

我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作,，光有良好的意識(shí)還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說(shuō)話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等,。努力加強(qiáng)理論知識(shí)，盡量做好實(shí)踐工作,。

三,、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的詳細(xì)工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面,，能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面,，如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳,。做好公司部門(mén)和客戶溝通的橋梁。

四,、拓展自己的知識(shí)面,，不斷完善自己

x個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長(zhǎng)自己的知識(shí),，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤,。出入職場(chǎng)，在出現(xiàn)一些小差錯(cuò)時(shí),，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信,、保密意識(shí)等,，都增長(zhǎng)了不少。同時(shí)也感悟到了很多,，覺(jué)得趁自己還年輕,，應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西，才有立足之地,。再看到公司地迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

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