時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)公司工作計劃篇一

一,、自覺加強學習，努力適應工作

我自入職以來不斷勉勵自己,，自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。一方面，立志于干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅持于問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，也把握住了工作重點和難點,。

二,、心系本職工作,，認真履行職責

一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應情況表》,，記錄業(yè)主來電來訪所反應的各種問題及服務事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。累計已達上千項。二是完成信息發(fā)布工作,。本年度,，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰。

同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。三是完成物業(yè)費,、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作,。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點,，我負責的友誼小區(qū)1,、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房,，至20__年12月底共收繳187戶34萬暖氣費,，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶,。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費74戶24萬,。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶，進行裝修驗房126戶,，退還住戶裝修押金136戶,。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20__年1月至12月底,，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份,，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次,，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份,，解決房屋遺留問題60件(次)，業(yè)主投訴報修維修率83%,，工程維修滿意率90%,。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進行業(yè)主信息建檔工作,，截止目前,，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份,，并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案,。

三、存在的不足

雖然,，我在20__年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方。一是有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應予以加強;三是由于本人“雙語”水平不高,，工作中與民族同志交流存在一定困難,，導至部分業(yè)主對物業(yè)服務工作不理解;

四、20__年工作計劃

展望20__年我要努力的方向有：第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識;第二,，本著實事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;第三,，努力提高個人的“雙語”水平。

針對以上幾個問題,，在20__年工作中,，我將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高服務技能與管理水平,，把工作做到更好,。最后預祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利,，平安幸福!

物業(yè)公司工作計劃篇二

1,、加強學習，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì),。

2,、繼續(xù)加強機場路道路管護，以實際行動打造廣西第一路,，確?！俺青l(xiāng)清潔工程”工作的順利進行，做好創(chuàng)城等政治任務的迎檢工作,。

3,、繼續(xù)加強路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達到98%以上,，道路設(shè)施安全良好運行,，進一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄;每月一次的例行檢查維護x個基站等;每月一次的例行檢查維護公司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排工作,。

4,、繼續(xù)加強路政管理,，加強執(zhí)法力度,，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴厲查處破環(huán)機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為,，嚴厲打擊車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為,。

5,、繼續(xù)加強與機場路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路面,，路燈,，設(shè)施，污水管堵冒,，回龍橋山體部分塌方等方面的問題,。

6,、加強道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生,。

7,、進一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設(shè)。

8,、落實好安全生產(chǎn)工作,。

9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務,。

物業(yè)公司工作計劃篇三

物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地,，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”,，“能者上,，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明,，激勵斗志,，使員工各得其所，各盡所能,，根據(jù)以上管理思想,，特制定20__年度工作計劃。

一,、管理目標

1,、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進行管理。

2,、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書,，可以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益,。

3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的達標升級要求,。

4,、經(jīng)濟指標達到：收入__萬元;利潤x萬元。

二,、管理措施

1,、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu),，崗位職責,，運作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術(shù)對物業(yè)進行管理

2,、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低,，服務意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀,，開展多種形式的在職培訓,，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能,。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功,，外樹形象”的活動，提高員工的責任心和服務意識,。

3,、引進iso9001質(zhì)量認證體系，對各項制度的實施進行監(jiān)控,，保證管理與服務的專業(yè)化,、規(guī)范化和有效性。

4,、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標工作,，開辟物業(yè)新市場

三、物業(yè)管理與服務內(nèi)容

1,、收集,、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量,、設(shè)備,、設(shè)施資料，財務資料,，物業(yè)管理運作等各類檔案資料,，并統(tǒng)一歸檔。

2,、嚴格按照iso9001國際質(zhì)量體系標準要求,，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準，負責制定《質(zhì)量保證手冊》,，《程序文件》,，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。

3,、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》，并按計劃開展工作,。

4,、根據(jù)政策、法規(guī)負責與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境,。

5,、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負責房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),，房屋完好率達100%,，并24小時接用戶報修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務,。

6,、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美,。

7,、配備保安人員負責場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi),，負責車輛管理,，確保車輛有序停放和行駛。

四,、服務

1,、房屋完好率達100%，要求沒有破壞的立面,，沒有改變使用功能,，沒有亂建現(xiàn)象。

2,、房屋設(shè)備維修合格率達100%,，要求水、電設(shè)施隨報隨修,。

3,、衛(wèi)生清潔率達98%以上，要求日產(chǎn)日清,，不過夜,，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅,，無滋生地,，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。

4,、客戶滿意率達98%以上,，要求各項管理與服務及時準確到位。

5,、管理點無重大火災,，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1%以下。

總之,，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌,，就必須走向制度化、正規(guī)化,、科學化的管理之路,。

物業(yè)公司工作計劃篇四

物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象,，就必須做到“以人為本”,，“能者上，庸者下”的人事制度,，做到獎懲分明,，激勵斗志，使員工各得其所,，各盡所能,，根據(jù)以上管理思想，特制定20__年度工作計劃,。

一,、管理目標

1、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進行管理,。

2,、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務,，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。

3,、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的達標升級要求,。

4、經(jīng)濟指標達到：收入__萬元;利潤x萬元,。

二,、管理措施

1、建立健全物業(yè)公司的管理制度,，包括組織架構(gòu),，崗位職責，運作制度,，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件,，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術(shù)對物業(yè)進行管理

2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低,，服務意識薄弱,，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀,，開展多種形式的在職培訓,，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性,，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功,，外樹形象”的活動,，提高員工的責任心和服務意識。

3,、引進iso9001質(zhì)量認證體系,，對各項制度的實施進行監(jiān)控，保證管理與服務的專業(yè)化,、規(guī)范化和有效性,。

4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標工作,，開辟物業(yè)新市場

三,、物業(yè)管理與服務內(nèi)容

1、收集,、匯編和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料,，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備,、設(shè)施資料,，財務資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料,，并統(tǒng)一歸檔,。

2、嚴格按照iso9001國際質(zhì)量體系標準要求,，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準,，負責制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》,，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度,。

3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》,，并按計劃開展工作,。

4、根據(jù)政策,、法規(guī)負責與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作,，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。

5,、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》,，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負責房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),，房屋完好率達100%，并24小時接用戶報修,，提供各類工程設(shè)備日常維修服務,。

6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作,，確保環(huán)境整潔優(yōu)美,。

7、配備保安人員負責場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作,，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi),，負責車輛管理，確保車輛有序停放和行駛,。

四,、服務

1、房屋完好率達100%,，要求沒有破壞的立面,，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象,。

2,、房屋設(shè)備維修合格率達100%，要求水,、電設(shè)施隨報隨修,。

3、衛(wèi)生清潔率達98%以上,，要求日產(chǎn)日清,，不過夜，無衛(wèi)生死角,，無蚊蠅,，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象,。

4,、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與服務及時準確到位,。

5,、管理點無重大火災，刑事和交通事故,，治安事故發(fā)生率在1%以下,。

總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌,，就必須走向制度化,、正規(guī)化,、科學化的管理之路。

物業(yè)公司工作計劃篇五

20__年,，物業(yè)公司在后勤集團的領(lǐng)導下,，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作,，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務,。20__年,，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路,，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作,，提高公司服務質(zhì)量,。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到,。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校,、為集團爭光,。

2.整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘,，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整,，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導,。

3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是學生公寓管理部,、校園管理 部、樓宇管理 部,、保安部,、辦公室。

4.積極推動“撥改付”,?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學校的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責,、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進行定編,、定崗、減員增效,?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量,。

6.有計劃,、有步驟地進行干部、員工的培訓,。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期,。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會 ,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高,?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,，接下來,，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收,。在后勤集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”

這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務,。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗 ,。在家政這一方面從衛(wèi)生 保潔做起，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

(2)辦公樓、教學樓,、老師辦公室的定點,、定事、定量清潔,。為了讓老師有更多的時間工作,、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務,。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前,，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。