總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

美容院店長工作總結(jié)每日篇一

思想上：在思想方面,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了---的理念，讓自己和---的想法走在一條路上,，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀,，最健康的美容品牌,。緊跟潮流方向，讓自己的思想,，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然，面對工作,，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上：作為前臺,，我不斷的在工作中打磨自己,，提升自己的能力、責(zé)任感,，讓自己成為一名為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作,，招待好來訪的客人,，為公司追求更多的利益!

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系,，在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后,，我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們---美容的知名度,，維護(hù)好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶,。

在這上半年的工作中,，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時,，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺的能力,，尤其是在禮儀方面。

在工作上,，我作為前臺,，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,，努力的做好一名前臺的工作,，留下更多的客人。

在對工作的學(xué)習(xí)上,，我也不曾落下,。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過,，自己也有親自體驗(yàn)過,，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細(xì)的推薦和講解,。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料,。

當(dāng)然,，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進(jìn)行一定的學(xué)習(xí),，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理,，才能更好的做好推薦。

在前臺的工作上,，自己有時候過去的急切推薦,，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗(yàn)。自己在之后的工作中,，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏,，更好的提升自己的能力。

上半年的工作說實(shí)話并不算圓滿,，但是自己也正是從這些不圓滿的地方,，對自己有所了解和提升，在下半年的工作中,，我還要繼續(xù)努力!

美容院店長工作總結(jié)每日篇二

美容院店長在寫年度總結(jié)時,，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結(jié)哪方面,，然后寫出具體的內(nèi)容,。

美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié),。這需要美容院店長在平時的日常工作中,，有心地對工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周,、每日，甚至每時的工作總結(jié),。

美容院店長是個管理職位,，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃,，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點(diǎn),。工作計劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計劃切實(shí)可行。

美容院店長工作總結(jié)每日篇三

一,、滿足顧客的情感要求

“動之以情,、曉之以理、誘之以利”是顧問營銷的黃金法則,，而對于成功銷售來說,，最重要的方法是“動之以情”，這個情就是內(nèi)心的情感需求,。

專業(yè)美容顧問要在日常美容接待服務(wù)中充當(dāng)顧客的“良師益友”,，而更多的感覺要讓美容顧問更像她的“閨中密友”。其實(shí)顧客并不需要我們其它很多方面的關(guān)注,，我們只要在我們的專業(yè)領(lǐng)域傾注熱情就足夠了!當(dāng)顧客感覺心情愉快時,，營銷的成功率才會非常高。另外,，公司的適時促銷活動也是你滿足顧客情感要求的“天踢良機(jī)”,，如卡項優(yōu)惠、活動回饋等要即時準(zhǔn)確,、自然巧妙,、大方待得體地傳導(dǎo)給顧客，這時的沉穩(wěn)自信,、熱情真誠是非常關(guān)鍵,。

情感要靠語言、表情來傳達(dá)：有的人好事情找不準(zhǔn)好話語來表達(dá),，好心情又因自已先開心過了頭,，而變得輕率有失真誠反而不落好。所以這種情感傳遞,，真情誠意的流露是有學(xué)問的,、火候的拿捏到位很講究方法。要多練習(xí)語氣,、語言,、語速、語調(diào),，還要注意表情,、感覺等,，先自已對著鏡子練習(xí),再找機(jī)會讓顧客感受。

1,、美容顧問背后是一個大營銷概念

不是夸大顧問的作用,，而是從顧問的所處職位作用看的，眾所周知顧問處在與顧客直接進(jìn)行消費(fèi)溝通的第一關(guān),。美容顧問在服務(wù)時給顧客留下的印象可直接折射出公司的經(jīng)營品牌,、公司文化、服務(wù)內(nèi)涵,、投資實(shí)力等;因?yàn)槊廊蓊檰柕穆殬I(yè)身份不只是導(dǎo)購而是品牌代言人,。

2、美容顧問的培訓(xùn)必須是系統(tǒng)化的

例如：阿娜隸米道品牌服務(wù)理念,、產(chǎn)品儀器專業(yè)知識,、操作規(guī)范服務(wù)流程,、接待溝通禮儀禮節(jié)、顧客習(xí)慣膚質(zhì)特點(diǎn),、銷售卡項技巧技能,、促銷手段優(yōu)惠選項,、日常運(yùn)作事務(wù)管理、制度規(guī)定獎罰執(zhí)行、行業(yè)資訊市場信息等等,。顧問工作不能狹隘認(rèn)為只是職業(yè)生涯的過渡,，看到的不能只是眼前和現(xiàn)在,，還要看到長遠(yuǎn)和將來營銷服務(wù)中,，自已的角色就是公司的代言人,，可以將品牌的信息傳遞給消費(fèi)者。

3、美容顧問的“動之以情”的另一面

就是指顧問在進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)時應(yīng)該真誠引導(dǎo)消費(fèi)者;在這里,，真誠所代表的并不是無原則地去滿足消費(fèi)者的需求,。更重要的是美容顧問在對顧客進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)和人性化的消費(fèi)引導(dǎo)，必須重視顧客的參與感便利性。

一位優(yōu)秀的顧問不僅要專業(yè)知識嫻熟，而且絕對要具備專業(yè)形象，只有這樣才能讓顧客信賴并接受其服務(wù)。一位優(yōu)秀顧問在接待新客人時是如何體現(xiàn)其專業(yè)形象的：

1,、邀請顧客進(jìn)入洽談房時，一邊接待客人一邊觀察其態(tài)度,、氣色、語氣、穿戴、打扮等,。

2、詢問并進(jìn)一步了解客人的要求。

3,、迅速做出判斷,、并向客人介紹準(zhǔn)備為其安排的服務(wù)項目的目的,，及一些專業(yè)性保養(yǎng)知識等。

4、接待過程中記住不斷找機(jī)會與客人交流,，了解其蕩滿意程度;并把應(yīng)對之策或準(zhǔn)備改善的不足之處講明白，關(guān)照下次一定會讓她滿意,。

只有真正讓顧客感到滿意,，才能使其對顧問產(chǎn)生信賴并成為長期客戶。熟知服務(wù)業(yè)的人都了解,，顧客往往是在一次成交后,，才開始真正的“服務(wù)”，即所謂“成交前看效率,，成交后看頻率”,。

這里注意我們過去只顧這次“成交”，而不顧下一次的“再成交”,，這就是長期穩(wěn)定客源的開發(fā)法寶,。

美容院店長工作總結(jié)每日篇四

20__年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時間里,，我在公司的成長很快,，在總部的指導(dǎo)下，我和__的姐妹們,，齊心協(xié)力,，每一個環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時間里,，我們的業(yè)績有了重大的突破,，我為我們的這個團(tuán)隊感到自豪。在__,，我是從一名美容師成長為店長的,。這一路走來，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水,，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，在此我對大家表示感謝。

20__年,，我們__直營店平均每個月有x萬多元的業(yè)績,，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為__最佳直營店,，我們店里的同事們,，對待客戶像對待初戀一樣,，永遠(yuǎn)充滿熱情，充滿朝氣,。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外,，同時能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區(qū),，受到了廣大客戶的一致好評,，在此請把掌聲送給我們自己。

20__年,，我們就要在這嶄新的一頁上,，書寫屬于我們__的輝煌，希望大家一起努力,，在20__年,，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)__人精益求精，止于至善的經(jīng)營理念,，給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。20__年，我們店的銷售目標(biāo)是__萬,，大家有信心嗎?

年終總結(jié),，主要有兩點(diǎn)：

1.回顧20__年的主要工作，之初工作中取得一些成績,，以及取得成績的原因,，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓(xùn),。

2.下一年要努力的方向,，以及需要完成的目標(biāo)。

在整個總結(jié)的過程中,，需要注意以下幾個問題：

1.要用事實(shí)說話,，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服,，在平常的工作總結(jié)中,，要用心的記錄，每一天,，每個月的數(shù)據(jù),。

2.總結(jié)時，要調(diào)理清晰,。要先在自己的腦海里過一遍,，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。

3.發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設(shè)性的意見,。美容院店長的工作是管理整個美容院的,，美容院店長在平時的工作中，要留心觀察,，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好,，提出解決的方案。

4.做好明年工作的規(guī)劃,，這一點(diǎn)是非常重要的,，美容院店長一定要重視，從員工的實(shí)際能力出發(fā),，制定出切實(shí)可行的計劃,。

美容院店長工作總結(jié)每日篇五

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的一年里,，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號,，嚴(yán)格接照美容院的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳美容院，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展,。

按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

學(xué)習(xí)一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為美容院節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類,。嚴(yán)格接照美容院制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。

不管是工作時間還是休假時間，如果美容院有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為xx的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我的機(jī)會,，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作,！

美容院店長工作總結(jié)每日篇六

轉(zhuǎn)眼之間,，一年已經(jīng)過去了?；仡欉@一段時間的工作,，我在各個同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下,，帶領(lǐng)團(tuán)隊拼搏向上，積極的展開銷售工作,，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長,。

我是去年x月份，剛剛當(dāng)上美容院店長的,。如今20xx年已過，在過去的三個月里,，我就目前的店長工作做以下的工作報告：

1,、建立詳細(xì)的顧客檔案,，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄；

2,、培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷售技巧,，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì),；

3、加強(qiáng)與老顧客的溝通,，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度,；

4,、在客源拓展方面,，堅持以老帶新,，讓老朋友介紹新朋友入店；

5,、印一些美容院的宣傳單子,，在空閑的時候,，店員去周邊發(fā)傳單,，帶顧客進(jìn)店；

6,、建立逐級的管理制度，明確每一個崗位的職責(zé)和分工,，盡量的讓美容院事事都有人管；

7,、建立獎罰制度，表揚(yáng)優(yōu)秀的店員,，對于工作懈怠,、經(jīng)常出現(xiàn)的店員,，進(jìn)行一定的懲罰,；

8、加強(qiáng)服務(wù)的意識,，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想,，減少投訴的情況,；

9,、明確全店的銷售目標(biāo)，將銷售的任務(wù)細(xì)化以及量化,，落實(shí)到每一個店員身上,；

10、降低美容院的成本,，包括日常的物資損耗等,，減少美容院的開支。

春節(jié)將近,，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了,，對于一家美容院來說,，項目如果能夠與時俱進(jìn),，滿足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的,。這個咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家,，最近店里也會引進(jìn)幾臺新的養(yǎng)生儀器,。

下面是我接下來的工作方法，主要是要務(wù)實(shí)，不要好高騖遠(yuǎn),，先從小事做起,，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎(chǔ)。另外要多交流,，無論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間，都應(yīng)該多交流,，多互相學(xué)習(xí),。另外工作如果出現(xiàn)問題，應(yīng)該及時的糾正,，分析利弊才能揚(yáng)長避短,。