學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營(yíng)銷(xiāo)工作情況的階段性心得體會(huì)篇一

一,、加強(qiáng)教育，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識(shí)和提高反違章能力

要提高員工的思想認(rèn)識(shí)水平,，必須加強(qiáng)教育,。一是抓管理人員的教育。9月初,，局召開(kāi)了班組長(zhǎng)(含供電所班組長(zhǎng))以上骨干人員大會(huì),，汪才平局長(zhǎng)做了《堅(jiān)定信心，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，務(wù)求實(shí)效，在嚴(yán)抓嚴(yán)管和完成任務(wù)中大有作為》的動(dòng)員報(bào)告,，告戒員工：“人人都要有危機(jī)意識(shí),，再不能溫水煮青蛙，那樣只會(huì)在安逸中不知不覺(jué)走向死亡,?！?/p>

肖建榮副局長(zhǎng)則提出我局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的思路是“抓標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行,，抓手是嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章”。為了深刻領(lǐng)會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，我們將兩位局長(zhǎng)的報(bào)告打印,，下發(fā)每個(gè)管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)全體員工的教育,。各所召開(kāi)了員工大會(huì),，逐條地學(xué)習(xí)《常德市農(nóng)電管理局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則(試行)》,，并每人下發(fā)了一本《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“百問(wèn)百查”和反違章學(xué)習(xí)手冊(cè)》,，隨身攜帶，經(jīng)常學(xué)習(xí),，加深領(lǐng)會(huì),。在各所宣傳欄專(zhuān)門(mén)制作了一期反違章專(zhuān)題宣傳墻報(bào),，全體農(nóng)電員工簽訂了“無(wú)違章承諾書(shū)”200多份，每人撰寫(xiě)了一篇不少于800字的學(xué)習(xí)心得,。每月各所全員開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章專(zhuān)題活動(dòng),，對(duì)上月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作進(jìn)行安排,。通過(guò)加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí),，既提高了員工對(duì)省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管治企理念的認(rèn)識(shí)，又提高了員工個(gè)人反違章的能力,。

二,、加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，在實(shí)踐中提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員反違章的意識(shí)和能力,。

1.采取堅(jiān)決措施,、強(qiáng)硬手段，動(dòng)真格,、下狠心,，嚴(yán)厲打擊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章行為。嚴(yán)抓嚴(yán)管是電力企業(yè)最直接,、最有效,、最根本的反事故措施，而落實(shí)嚴(yán)抓嚴(yán)管的關(guān)鍵,，就是對(duì)供電所的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為加強(qiáng)督查和違章處理,。《常德市農(nóng)電管理局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》出臺(tái)以后,，結(jié)合我們的實(shí)際情況,，又出臺(tái)了《臨澧縣農(nóng)電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定了7種輕微違章、19種一般違章,、12種嚴(yán)重違章,，并加大了對(duì)供電所正副所長(zhǎng)的連帶責(zé)任處罰，即給予所長(zhǎng)與違章者相同的經(jīng)濟(jì)處罰,，副所長(zhǎng)減半處罰,。制定獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則以后，我們從8月起,，每月進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章督查,，共查處了19起一般違章行為和1起嚴(yán)重違章行為，處理責(zé)任人和連帶責(zé)任人20人次,，扣發(fā)工資3300元,，2人下崗，下發(fā)了4期《“百問(wèn)百查”暨營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章督查通報(bào)》,毫不留情地曝光了反面典型,，大張旗鼓地表彰了嚴(yán)抓嚴(yán)管的典型單位和個(gè)人,，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)嚴(yán)抓嚴(yán)管常態(tài)化，使遵章守紀(jì)日益成為員工的自覺(jué)行動(dòng),。

2.俗話(huà)說(shuō)：“實(shí)踐出真知,。”我們?cè)诙讲榈耐瑫r(shí),，根據(jù)檢查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，有針對(duì)性地指導(dǎo)供電所和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員采取整改措施，在實(shí)踐中不斷提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員反違章的意識(shí)和能力,。如針對(duì)合同管理不規(guī)范的問(wèn)題,，耗資4.8萬(wàn)元統(tǒng)一印制了20多萬(wàn)份《農(nóng)村客戶(hù)供用電合同》，為每個(gè)所配備了供用電合同專(zhuān)用章,、出具了授權(quán)委托書(shū),，指導(dǎo)供電所與所有客戶(hù)重新簽訂了農(nóng)村客戶(hù)供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象,。針對(duì)電費(fèi)座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為,，要求所有座收人員每日必須生成座收電費(fèi)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)單，做到賬款相符,，及時(shí)交存銀行,，并登記在《供電所電費(fèi)日記帳》上,經(jīng)電費(fèi)管理員核對(duì)、簽字確認(rèn),。此外還統(tǒng)一制作了電費(fèi)賬務(wù)核對(duì)卡,，按月核對(duì)客戶(hù)和臺(tái)區(qū)管理員繳鈉電費(fèi)的實(shí)際情況，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片,，每月按規(guī)定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù),，花費(fèi)5萬(wàn)元統(tǒng)一了25名窗口服務(wù)人員的著裝,，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費(fèi)3萬(wàn)多元統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了200多套工作服,，并統(tǒng)一制作了200多個(gè)胸卡等。

營(yíng)銷(xiāo)工作情況的階段性心得體會(huì)篇二

一,、營(yíng)銷(xiāo)工作：

充分利用“大數(shù)據(jù)”,，提取有利信息。做到提前聯(lián)系往年同期發(fā)生消費(fèi)的客戶(hù),，在維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí),，不斷接觸新客戶(hù)。始終堅(jiān)持以協(xié)議客戶(hù)為主的客源定位,，不斷擴(kuò)大協(xié)議客源群,，培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)和回頭客。全年共新簽約協(xié)議單位12家,。

加強(qiáng)會(huì)員渠道的開(kāi)拓,。主動(dòng)引導(dǎo)上門(mén)的散客通過(guò)掃描二維碼，關(guān)注我酒店,，并注冊(cè)成為會(huì)員,。全年共新增官網(wǎng)、微信會(huì)員253人,。

一年中,，多次外出走訪(fǎng)，對(duì)象包括各級(jí)酒店和寫(xiě)字樓,，了解周邊寫(xiě)字樓內(nèi)公司變動(dòng),、酒店會(huì)議市場(chǎng)情況。通過(guò)對(duì)周邊寫(xiě)字樓情況的走訪(fǎng),，便于隨時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的協(xié)議客源,。同時(shí)通過(guò)對(duì)各級(jí)酒店的走訪(fǎng)，便于從對(duì)方身上學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)充我們的增值服務(wù)項(xiàng)目;對(duì)比發(fā)現(xiàn)各酒店的不足之處,，反省自身。

完成客房?jī)?nèi)消費(fèi)品的更新工作,，通過(guò)部門(mén)內(nèi)部與大廈內(nèi)部微信群的互動(dòng)調(diào)查,，集思廣益后，更換了新品種的飲料,，添加了方便食品,，目前營(yíng)銷(xiāo)情況良好。

二,、服務(wù)工作：

始終保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的關(guān)注,，并將點(diǎn)評(píng)情況匯總分析加以利用,。針對(duì)網(wǎng)評(píng)中的差評(píng)，進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，盡量和客人取得聯(lián)系,，詢(xún)問(wèn)客人具體情況，安撫客人并嘗試解決,。

繼續(xù)關(guān)注意見(jiàn)征詢(xún),，加強(qiáng)與到店客人的溝通。通過(guò)住客意見(jiàn)征詢(xún),、住客生日問(wèn)候,、店內(nèi)走訪(fǎng)等形式加強(qiáng)與客人接觸。并對(duì)意見(jiàn)征詢(xún)進(jìn)行改版,，添加投票欄目,，讓我們能夠更主動(dòng)的征求客人對(duì)于酒店的意見(jiàn)，直觀了解客人對(duì)于房間客用品的需求,。

在部門(mén)經(jīng)理的指示下,，對(duì)早餐券進(jìn)行改版，注明供餐時(shí)間和兒童用餐免券標(biāo)準(zhǔn),，方便客人通過(guò)早餐券了解必要信息,。

三、管理工作

在部門(mén)經(jīng)理授權(quán)下,，完成了去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)訂單直連工作,。并對(duì)直連系統(tǒng)后續(xù)出現(xiàn)的問(wèn)題，與各方進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,。訂單直連后,，省略了前臺(tái)手輸訂單的步驟，提升了工作效率,。

按照經(jīng)理的指示,，為前臺(tái)接待崗設(shè)立交接班記錄表，明確辦公用品,、前臺(tái)客用品的交接,，以及當(dāng)班事項(xiàng)和需交班事項(xiàng)的傳遞，規(guī)范了交接班流程,。同時(shí)在入住確認(rèn)單上添加住客須知條目,，明確了客房?jī)?nèi)禁止吸煙、安全用電以及續(xù)住須知等規(guī)定,，并要求客人確認(rèn)簽字,，降低了酒店風(fēng)險(xiǎn)。

完成了微信公眾號(hào)的認(rèn)證年審工作,，并開(kāi)始啟用微信公眾號(hào)的客服功能,，爭(zhēng)取做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并回復(fù)微信會(huì)員的咨詢(xún),。

在營(yíng)業(yè)稅改增值稅后，為各中介單位提供了大廈增值稅一般納稅人資質(zhì)的相關(guān)證明,，并督促各單位提供相應(yīng)資質(zhì),，方便互相開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，抵扣稅金,。

全程陪同旅游委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我酒店的星級(jí)資質(zhì)進(jìn)行復(fù)核,，并逐步整改復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工工作質(zhì)量的考核,，定期督導(dǎo)前臺(tái)、樓層各崗儀容儀表,，工裝穿著是否規(guī)范,，待客禮儀，文明用語(yǔ)與服務(wù)態(tài)度是否適宜,。隨時(shí)關(guān)注員工的工作狀態(tài),，保證每一名員工都能以最飽滿(mǎn)的熱情和最佳的服務(wù)來(lái)面對(duì)每一位客人。

四,、下一年度工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)對(duì)周邊酒店市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)與調(diào)查，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果,，做出分析,，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做出判斷，是否需要對(duì)現(xiàn)行價(jià)格做出調(diào)整,。并完成后續(xù)調(diào)價(jià)事宜,。

2、加強(qiáng)對(duì)酒店安全,，各類(lèi)會(huì)議,，以及特殊時(shí)期的酒店安全管理工作，加強(qiáng)巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患,，保證我酒店的安全運(yùn)營(yíng)。

3,、在營(yíng)銷(xiāo)工作中要更積極主動(dòng),，時(shí)刻警醒，不能放松,。繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)工作,。在維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，拓展新客戶(hù),，研究營(yíng)銷(xiāo)的新方法,，力爭(zhēng)做出創(chuàng)新,。不斷擴(kuò)大協(xié)議客戶(hù)數(shù)量，在穩(wěn)定中追求最大收益,。

4,、繼續(xù)完善部門(mén)增值項(xiàng)目庫(kù)，整理增值項(xiàng)目,，并做好市場(chǎng)調(diào)查,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果挑選其中項(xiàng)目，擇機(jī)推出,。

回首這一年的工作,，我感覺(jué)無(wú)比充實(shí)。感謝大廈,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與信任,，讓我能夠得到充分的鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，提升自己的工作能力,，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。也感謝各位同事對(duì)我工作上的配合與支持,，希望在新的一年里,，我們能夠攜手共進(jìn)，再創(chuàng)輝煌,，謝謝大家

營(yíng)銷(xiāo)工作情況的階段性心得體會(huì)篇三

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20__年度取得了很大的進(jìn)步,，也在工作過(guò)程中,，初步達(dá)成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20__年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一,、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司

我于20__年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專(zhuān)員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的,。為了以后能更好地開(kāi)展工作,，我常常查詢(xún)資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)深化了解,，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)做了更深層次的了解,。在參與各類(lèi)活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織,、操作流程,，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),。春季大車(chē)展中,，我學(xué)習(xí)到了各類(lèi)市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表,，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障,。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作中,，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確,。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

20__年,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用,，宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng),，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng),，共并車(chē)69臺(tái);10月份廠(chǎng)家集采使用,，當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車(chē)3臺(tái);12月,，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,，截止12月31日,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條,，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來(lái)電116次,，獲得訂單71個(gè),，成交15臺(tái)，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功,，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察,、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施

20__年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大,，但是閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生,，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)政策的不及時(shí)了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和營(yíng)銷(xiāo)部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通,，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類(lèi)信息回收,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、專(zhuān)業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專(zhuān)多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性,，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

三,、完成20__年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司營(yíng)銷(xiāo)打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司營(yíng)銷(xiāo)工作中地位非同小可,。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一營(yíng)銷(xiāo)模式,，是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,，更是拓開(kāi)的另一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道,。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2、新聞,、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。

20__年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn),，在新聞上,，除促銷(xiāo)外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷(xiāo)新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳,。

在頁(yè)面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng),、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對(duì)參與活動(dòng),、享受服務(wù)的'客戶(hù)，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員,，引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化,，擴(kuò)大相關(guān)客戶(hù)群的影響力，繼而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3,、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話(huà)客戶(hù)比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶(hù)在多很多,，20__年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)量,，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí),，對(duì)于400電話(huà)客戶(hù)的周期回訪(fǎng),，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶(hù)流失率,。

4,、促進(jìn)銷(xiāo)量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)例階段,，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段,，在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的客戶(hù)也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì),，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上的營(yíng)銷(xiāo)量,、來(lái)電量，20__年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行,，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷(xiāo)政策,，在刺激消費(fèi)者的同時(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的營(yíng)銷(xiāo)宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的員工,，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí),，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去,。

營(yíng)銷(xiāo)工作情況的階段性心得體會(huì)篇四

時(shí)間如箭一樣地飛逝著,。回顧到公司將近半年來(lái),，總在不知不覺(jué)中度過(guò),。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

首先,，就我個(gè)人而言,。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來(lái),，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí),，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的,，并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足,。

其次，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化,，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,，所以工作上不是很忙碌,，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助,，不過(guò)心里老是有些顧忌,，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面,，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái),，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!

一,、營(yíng)銷(xiāo)得工作中的輔助工作

我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo),，在營(yíng)銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力,，我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果,，我們相信我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的,。良好的開(kāi)端便是成功的一半,。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)上來(lái),。

堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章,。爭(zhēng)取廠(chǎng)商支持,，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的營(yíng)銷(xiāo)功能,。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠(chǎng)商的政策支持,，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求,。

由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)營(yíng)銷(xiāo)旺季的到來(lái),，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí),。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)進(jìn)行了分析,，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理,。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年,，又從無(wú)限輕松中走出這半年，還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作現(xiàn)狀

1,、制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。上半年我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的營(yíng)銷(xiāo)策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織營(yíng)銷(xiāo)工作人員，以營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

2,、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了營(yíng)銷(xiāo)渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高,，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比,。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí),。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,，普遍客戶(hù)支付延期，應(yīng)收票據(jù),、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

三,、營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。

1,、質(zhì)量的改善,。在營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在營(yíng)銷(xiāo)宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力,。

2,、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),，開(kāi)展系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑,。

3,、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。在貨款回籠方面,，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束能力的營(yíng)銷(xiāo)合約,，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我們嚴(yán)格履行營(yíng)銷(xiāo)成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

4,、多面的營(yíng)銷(xiāo)渠道,，發(fā)展更多的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)借助公司的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),。營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái),，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。營(yíng)銷(xiāo)部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案,、廠(chǎng)家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

6,、提高營(yíng)銷(xiāo)部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,，我們要求營(yíng)銷(xiāo)部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法,，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;

(4)做好售前、售中,、售后服務(wù),。上半年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo),，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí),，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的,，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇,、充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、充滿(mǎn)希望的。

在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè),，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,，充滿(mǎn)著熱情，也很有行動(dòng)力,，心中更是充滿(mǎn)了理想,。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái),，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃,，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣,，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!

我深信,，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，共同進(jìn)步,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!

我深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部,、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，一定能出色完成任務(wù),，讓20__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

營(yíng)銷(xiāo)工作情況的階段性心得體會(huì)篇五

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計(jì)費(fèi)結(jié)算處工作。在交流的半年期間,，我主要負(fù)責(zé)的維護(hù),，支撐集團(tuán)公司市場(chǎng)前端營(yíng)銷(xiāo)(以家庭客戶(hù)部為主)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評(píng)審,，對(duì)省分公司計(jì)費(fèi)專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作,。在工作中，我嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

(一)做好文檔維護(hù)工作

隨著對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接,，給計(jì)費(fèi)專(zhuān)業(yè)工作帶來(lái)了新的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景下，計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富,。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局，隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)漫游場(chǎng)景的出現(xiàn)和豐富,，正在悄然發(fā)生變化,，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強(qiáng),，計(jì)費(fèi)體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)日益明顯;在業(yè)務(wù)層面,，傳統(tǒng)的以語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn),，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì),，由此對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性，結(jié)算的多樣性,，融合的靈活性以及客戶(hù)感知,，財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?/p>

值此時(shí)機(jī)，總部啟動(dòng)了的編寫(xiě)工程,。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)現(xiàn)實(shí)以及未來(lái)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在中,，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過(guò)去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面,，以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ),，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議,、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成，目的是打造一個(gè)功能強(qiáng)大,，結(jié)構(gòu)靈活,，響應(yīng)迅速，全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計(jì)費(fèi)能力體系,。

在該工程中,，我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù)，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合,，吃透模型的設(shè)計(jì)精神,。同時(shí)對(duì)文檔中寫(xiě)的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家們的意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，通過(guò)此項(xiàng)工作,，使我對(duì)計(jì)費(fèi)專(zhuān)業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向有了比較清晰的了解,，為自己今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)完成軟課題評(píng)審工作

軟課題是總部計(jì)費(fèi)專(zhuān)業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來(lái)可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲(chǔ)備工作,。它的目的是形成技術(shù)和能力儲(chǔ)備,，以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。由于軟課題沒(méi)有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證，因此對(duì)軟課題的評(píng)審人員需要較高的綜合素質(zhì),，既要有對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的深刻了解,，也要有對(duì)未來(lái)方向的充分把握?？傊?，這是一項(xiàng)全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作,。

在接受這項(xiàng)工作之初,，我感到比較吃力，因?yàn)檫@畢竟是原來(lái)在省公司不曾遇到過(guò)的,，但是在困難面前,，我沒(méi)有退縮，通過(guò)積極與軟課題編寫(xiě)人員的溝通,，了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容,，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握。通過(guò)與軟課題編寫(xiě)人員的全面溝通與交流,，對(duì)課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見(jiàn),。通過(guò)和軟課題編寫(xiě)人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件,。在總部舉行的軟課題評(píng)審會(huì)上,，我所負(fù)責(zé)的和四個(gè)軟課題順利的通過(guò)了評(píng)審。

(三)積極主動(dòng)做好營(yíng)銷(xiāo)支撐工作

隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接,，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為了確保移動(dòng)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)有效益的市場(chǎng)擴(kuò)張,。市場(chǎng)前端部門(mén)推出了一系列的營(yíng)銷(xiāo)方案和新產(chǎn)品,，給it支撐帶來(lái)了很大的壓力。在集團(tuán)公司做營(yíng)銷(xiāo)支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國(guó)的角度去思考問(wèn)題,，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異,，在將“市場(chǎng)語(yǔ)言“翻譯成為“系統(tǒng)語(yǔ)言“的過(guò)程中，必須統(tǒng)籌考慮,，綜合權(quán)衡,，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經(jīng)過(guò)短暫的磨合,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我逐漸掌握了在總部做營(yíng)銷(xiāo)支撐的工作方法，具備了獨(dú)立完成營(yíng)銷(xiāo)支撐工作的能力。我主要負(fù)責(zé)對(duì)家庭客戶(hù)部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)支撐工作,。家庭客戶(hù)部推出的營(yíng)銷(xiāo)方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高,，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度。在工作中,，我一方面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)家庭客戶(hù)部營(yíng)銷(xiāo)方案的精神,，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，使方案更加完整,，具備可落地性;另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流,，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案的要求，提出對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見(jiàn),，提升系統(tǒng)能力,，確保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地。

在交流期間,，我主要完成了以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案的支撐工作：

1,、無(wú)線(xiàn)寬帶營(yíng)銷(xiāo)方案支撐，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)能力的挖掘,，滿(mǎn)足了市場(chǎng)前端部門(mén)提出的時(shí)長(zhǎng)流量“雙限“的需求,。

2、統(tǒng)一認(rèn)證營(yíng)銷(xiāo)方案支撐,，通過(guò)新建事件的方式,，滿(mǎn)足了市場(chǎng)前端部門(mén)提出的單獨(dú)區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場(chǎng)景下wlan接入話(huà)單的需求。

3,、參與校園套餐方案討論,，提出通過(guò)省互設(shè)親情號(hào)碼方式實(shí)現(xiàn)互打免費(fèi)的需求，解決了校園方案不成熟,，實(shí)現(xiàn)難度大的問(wèn)題,。

4、參與雙節(jié)營(yíng)銷(xiāo)方案討論,，建議通過(guò)設(shè)置親情號(hào)碼的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)通話(huà)免費(fèi)需求,，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問(wèn)題,。

5,、參加移動(dòng)支付項(xiàng)目組，提出了明確通信賬戶(hù)和支付賬戶(hù)關(guān)系的建議,。參與修改了《體系設(shè)計(jì)方案》,。