總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇一

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細微處見真功,?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎,；二要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序,，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里，我認真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦,，強迫記憶.很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。

這一年,，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這20xx年無論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的,，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進了門診各項工作的開展,。

所有收入,、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理,，各項工作較以往均有較大提高,， 資金使用更趨合理，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,，都有了長足的進步,，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理,，使財務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。

1 ．深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項財務(wù)管理工作,，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理，加強成本控制,，真正形成良好的財務(wù)管理秩序,，以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展。

2 ．為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一 整套預(yù)算、核算,、分析,、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項工作。

1、按規(guī)定審核,、補償參合農(nóng)民的醫(yī)療費用,。按時上報定點醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務(wù)報表，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表,；

2,、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度，搞好財務(wù)管理和會計核算,，做到基金專戶儲存,，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用,，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷,，裝訂成冊并妥善保管,。

3、強化服務(wù)窗口管理,，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,，把參合的手續(xù)和報銷制度,、程序、報銷范圍,、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅持以人為本，努力做到準(zhǔn)確,、及時,。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情況，接受群眾監(jiān)督,。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷,。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實際行動,、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴,。 對病人實行 “ 首診負責(zé)制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說20xx年中，對于門診是全新的一年,，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,，我們還有很長的道路需要前行,。

但我堅信：

只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的東風(fēng),，辛勤勞動,、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,，遇到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢,？是耐心細致，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心，冷語相對,，甚至諷刺挖苦的話語呢,？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨,、甚至無理取鬧時,，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗,?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔,?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠,。因此,，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想,，用我們的真心和博愛,，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志,，收費處的點滴工作使我深深感受到,，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟,。

在此總結(jié)經(jīng)驗,、查找不足、增進團結(jié),、的目的,，為20xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。

我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆,！

醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇二

xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作,，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事,，于細微處見真功,。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。

因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一要嚴(yán)格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎,。

二要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),。

三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失。

隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序,，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學(xué)專業(yè)不同,，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里,，我認真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,，我清楚的＇意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。

因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強迫記憶,。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時,，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點,。

醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇三

時光荏苒,，我在醫(yī)院收費結(jié)算中心已經(jīng)工作了七個年頭。七年中,，在醫(yī)院及結(jié)算中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我從無知懵懂的青年，成長為社會的可用之才,，從青澀的少女,，成長為結(jié)算中心的業(yè)務(wù)骨干，是醫(yī)院這個大舞臺,，鍛煉了我，成就了我,。使我各方面的能力得到了鍛煉和顯著提高,，現(xiàn)將七年的工作做如下總結(jié)。

在工作中,，我始終堅持“一個窗口就是一面旗幟”的服務(wù)理念,，站在服務(wù)窗口前我就是醫(yī)院的一面旗幟,。我始終堅持著醫(yī)院統(tǒng)一正裝上崗，時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度及言行舉止,，堅持使用服務(wù)用語,，做到微笑服務(wù)，對來我院就診的每一位患者做到來有迎聲,，走有送聲,。當(dāng)碰到病人對我發(fā)脾氣或吵鬧時，我首先克制自己,，積極進行換位思考,。此外盡量平息病人怒火，盡自己所能為病人解決實際困難,。

細細數(shù)來,，我在醫(yī)院已經(jīng)工作七個年頭，在此期間,，我堅持按時上下班,，不遲到，不早退,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),。為了能夠按時上班，我每天早上都提前半小時出門,，保證按時到崗,。七個寒暑始終堅持如一。

業(yè)務(wù)上,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，堅持按照會計法和醫(yī)院的各項規(guī)章制度約束自己和處理一切業(yè)務(wù)。同時認真總結(jié)工作技巧,，勤練業(yè)務(wù)技能,，對于不懂的業(yè)務(wù)知識，多和同事交流,，虛心向老同志請教,，現(xiàn)已經(jīng)做到熟練微機操作，同時熟練了各科室的醫(yī)用術(shù)語及相關(guān)收費結(jié)算項目,。同時為了提高業(yè)務(wù)受理速度,，我還勤記各種藥品在計算機中的代碼，將特別復(fù)雜,、不好記的藥品寫到紙上,，反復(fù)翻看。采用這種方法,，極大地提高了業(yè)務(wù)辦理效率,。

思想政治方面,，我不斷加強馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論學(xué)習(xí),，并以之武裝頭腦,，并在工作實際中努力實踐，使自己的政治理論水平不斷提高,，始終堅定正確的政治方向,，堅持四項基本原則，認真貫徹黨的路線,、方針,、政策，同黨中央在政治上,、思想上,、行動上保持高度一致。此外在伊犁這個多民族聚居地,，我始終把民族團結(jié)放在工作和生活中的重要地位,，堅持和身邊的民族同志搞好關(guān)系，做好民族團結(jié)工作,，不利于民族團結(jié)的話不說,，不利于民族團結(jié)的事不做。

工作中,，我積極和身邊的同事打成一片,，樹立團隊觀念，增強團隊意識,，為團隊整體利益愿意犧牲個人局部利益,，此外盡自己所能，積極幫助有困難的同事,，與本部門同事建立了良好的合作關(guān)系,。

在醫(yī)院工作期間，我加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，使自己的理論水平得到了進一步的提高,，同時通過了新疆財經(jīng)大學(xué)財會專業(yè)本科課程的學(xué)習(xí)，取得了畢業(yè)證書,，此外我還順利通過了初級職稱計算機能力測試,。

回首七年的工作歷程，我還存在著諸多不足之處,，今后我將一如既往的努力工作,、學(xué)習(xí)，我相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷下,，我將不斷完善和提高自己,，同時我愿盡我所能，為醫(yī)院的輝煌添磚加瓦,。

醫(yī)院收費室年度總結(jié)篇四

有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員,。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間,，在**中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象,。

20**年12月14日,，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí),。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步,，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報,。

記得，在進入**中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前,，我對醫(yī)院門診收費處的認識,并不十分了解,，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以,，在實習(xí)期中如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

一,、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識。

記得到門診收費處的第一天時,，我拿到的第一份資料就是《**區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書》,、《復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué),，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里，我認真學(xué)習(xí)了**中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單,，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí),，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法,有了一個大概地了解。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是能看懂藥方。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手。

二,、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退,，利用雙休日時間,參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識,。用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作,；平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

當(dāng)我到**中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20**年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程,，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所,。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費,、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：

（1）、優(yōu)化流程,，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘,。

（2）,、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范,、清楚,、醒目的指路標(biāo)識。

（3）,、要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范,，杜絕生、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象等等。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度，增進與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨,、細心、愛心,、耐心的服務(wù)。

醫(yī)院收費處工作總結(jié)

醫(yī)院收費處工作總結(jié)我是**醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員,，醫(yī)院收費處工作總結(jié),。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前......