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質量監(jiān)控管理制度內容篇一

1,、病歷包括門診和住院病歷,，每位病人就診時必須按《浙江省病歷書寫規(guī)范》要求書寫門診或住院病歷，統(tǒng)一用藍黑墨水書寫,，字跡清楚,，不得涂改。門診病歷當時完成,，住院病歷24小時內完成,，急診病歷書寫應具體到分鐘。門診病歷由病人本人保管,，住院病歷科室在病人住院期間必須妥善保管,。出院病歷在病人出院后一周內送病案室保管。住院病歷未經醫(yī)務科批準一律不得出借,、復印,。病人出院后需復印病歷，必須由本人或委托直系親屬,，由病案室專人將病歷進行 油泵復印,，并進行登記。不得直接將出院病歷交病人去復印,。

2,、低年資住院醫(yī)生必須書寫完整住院病歷，每年需完成60份住院病歷(詳見臺一醫(yī)《住院醫(yī)師病歷書寫制度具體規(guī)定》)。進修實習生必須經科主任,、帶教老師考核后方可書寫完整住院病歷,，上級醫(yī)生必須對每一份病歷進行審查、修改并簽名,，合格后方可歸檔,。進修、實習醫(yī)生書寫的病歷質量上級醫(yī)生負連帶責任,。主治醫(yī)生首次病程錄必須在病人入院后48小時內完成,。科主任必須對本科室住院病歷質量負責,，加強 特種泵本科室病歷質量管理,。

3、病程錄必須是對病人病情和診療過程所進行的連續(xù)記錄,，必須及時記錄病人的治療情況,、病情變化、藥物反應,、各項檢查結果和意義,、上級醫(yī)生(三級查房)查房意見;記錄與病人或家屬告知的重要事項、醫(yī)生分析意見,、會診意見及更改醫(yī)囑理由,。搶救病人必須記錄時間(到時、分),。首次病程錄是由經治醫(yī)生或值班醫(yī)生書寫的第一次病程記錄,，應當在病人入院后8小時內完成。病程錄原則上一般病人(二級護理以下)每三天記一次,，重病人每天記,，病情變化隨時記錄。不得涂改,，錯字應用紅筆雙線劃在錯字上，原字跡應可辨認,，不得刮,、粘、涂等方法去除原字跡,。

4,、為落實病人知情同意權，凡手術,、特殊檢查,、臨床實驗、特殊治療及不良反應明顯的 賽泰泵閥治療方案，均必須有醫(yī)療活動知情同意書,，需病人本人簽字同意,，為防止對病人產生負面效應，對一些癌癥病人,、病情嚴重患者,，可采用病人本人委托其直系親屬談話、簽字,。委托書同時附在病程錄中,。

5、護理記錄由護理部另行制訂,。

6,、以上未列出的其他要求以《病歷書寫規(guī)范》為準。

1,、病歷質控小組負責每月對全院病歷質量進行檢查,，根據(jù)《浙江省住院病歷質量檢查評分標準》(20xx版)，病歷量化考核>90分為合格病歷,，<90分為不合格病歷,。

2、對于不合格病歷,，一經發(fā)現(xiàn)要求立即予以整改,，并給予經濟處罰。處罰額度為每份不合格病歷扣罰當月科室獎金總額除以當月科室出院人數(shù),。

3,、病歷質控小組每月檢查結果將在《醫(yī)療質量通訊》中通報。

4,、對不合格病歷實行登記制度,，年終全院匯總。登記結果作為科室及個人獎懲依據(jù),。

質量監(jiān)控管理制度內容篇二

小區(qū)質量保修階段工程和設備管理監(jiān)控規(guī)程

為入伙后房屋,、設備設施進入免費保修階段提供操作指引，以便及時處理客戶報修和確保各類設備設施正常安全運行,。

適用于房地產開發(fā)公司和其下屬的物業(yè)管理公司（以下稱地產,、物業(yè))。

3.1物業(yè)公司負責編制,、發(fā)布和修訂本工作規(guī)程,。

3.2地產公司工程部負責對入伙及保修階段工程質量問題的處理。

3.3地產工程部負責監(jiān)督,、督促各施工單位工程質量問題的處理工作,。

3.4地產對保修期內的房屋和設備質量問題承擔管理責任,。

3.5物業(yè)公司負責在保修階段對設備設施進行日常管理和巡查。

4.1工程質量問題處理方法

4.1.1地產在入伙前,，需結合具體情況確定工程質量返修的管理辦法,。目前工程質

量返修問題的處理主要有兩種方式：a、由地產直接負責跟進處理,；b,、地產委托物業(yè)代理跟進服務。

4.1.1.1由地產直接負責跟進處理

1)物業(yè)任一部門接到客戶反映的工程質量問題時,，須予以記錄,，并反饋至地產相關部門；

2)地產相關部門通知施工方并會診,、約定維修時間,，跟進、驗收,、交付,、記錄等，并將處理信息反饋給物業(yè),，以便協(xié)助處理和跟進,；

3)地產工程部每月需統(tǒng)計并填報《工程質量保修記錄表》，并報地產總公司,；

4)在處理過程中,，積極與客戶進行溝通，防止問題的升級,。

4.1.1.2地產委托物業(yè)代理跟進服務

1)地產與物業(yè)在入伙前簽訂工程返修委托代理合同或施工方,、地產、物業(yè)簽定三方協(xié)議,，明確工作方法及相關責任,；

2)為物業(yè)便于管理，地產并將施工方的保證金轉至物業(yè)直接管理,。物業(yè)內部須制訂保證金的扣罰審批流程,，并將扣罰標準通知施工方；

3)物業(yè)負責受理業(yè)主報修,、聯(lián)系施工方會診,、約定維修時間，跟進,、驗收、交付,、記錄等工作,，物業(yè)服務中心指定工程維修助理負責處理工程質量問題,，

4)服務中心接到工程質量問題時，須進行記錄,，并開具《房屋返修工作記錄單》,，交工程維修助理負責處理。

5)工程維修助理聯(lián)系業(yè)主進行現(xiàn)場查看,，并將查看結果記錄在《房屋返修工作記錄單》上,。如查看結果為業(yè)主誤報或業(yè)主自身原因造成，無須維修或業(yè)主自行解決的,，工程維修助理將《房屋返修工作記錄單》進行存檔,。

6)確認為工程質量問題，工程維修助理通知施工單位負責人安排返修,，施工單位負責人制定返修方案填寫在《房屋返修工作記錄單》上,，并簽名確認。

7)如保修單位不履行責任,，或多次返修不成功的,，由物業(yè)制定返修方案，安排返修,，并填寫扣款通知單交返修單位確認,。

8)如為小修項目（五金配件、門窗配件等),，返修完畢后,，工程維修助理需對業(yè)主進行回訪，并將回訪結果的填寫在《房屋報修登記表》的備注欄,。如較大維修,，工程維修助理需與業(yè)主商定維修時間，與施工隊進行現(xiàn)場交底,，并與施工隊負責人在《房屋維修任務書》上簽名確認,。工程維修助理安排施工隊進場維修。維修完畢后,，工程維修助理隨即進行初驗,，合格后會同業(yè)主、施工隊負責人進行驗收,，并請業(yè)主在《房屋返修工作記錄單》上簽名確認,。

9)工程維修助理每月需匯總填報《工程質量保修記錄表》報地產工程部。

10)工程維修助理將返修資料歸檔,。

4.1.2對于業(yè)主反映的普遍公共設施配套等問題,，由物業(yè)提交專題報告報地產，由地產負責處理,。

4.2設備保修期內的管理工作

4.2.1地產與物業(yè)按照《新建物業(yè)接管驗收指引》,，辦理驗收手續(xù),，對部分在《物業(yè)管理委托合同》中未明確的設備設施免費維保的管理工作可一并交接給物業(yè)，同時對供應商保證金的扣罰流程共同進行確定,。

4.2.2為在接管初期設備設施免費維保期內對施工或安裝單位的維保工作進行有效監(jiān)控,，地產應確保移交時，提供設備設施采購及安裝的合同復印件,、維保作業(yè)計劃,、維保期限及內容和其它服務承諾的.復印件，設備設施供應商及安裝單位的聯(lián)系人,、電話,、地址等資料。

4.2.3物業(yè)應制定各類設備的保養(yǎng)作業(yè)指導書,，包含對保修期內的設備設施的維修,、保修監(jiān)督工作，并嚴格按照作業(yè)指導書進行操作,，填寫相關質量記錄,。

4.2.4保修期內是由安裝單位/供應商進行日常保養(yǎng)維修的，服務中心應按照維保方提供保養(yǎng)計劃,，將維修方每次到現(xiàn)場進行保養(yǎng)的情況記錄在《服務供方設備保養(yǎng)維修記錄表》上,，并將日常出現(xiàn)的故障和服務不及時等情況在記錄表中記錄。

4.2.5電梯保修期結束后如物業(yè)公司仍須分包給社會專業(yè)公司維保的,，物業(yè)公司應在電梯保修到期前二個月,，著手準備供方的評估工作，確定有資格的合格供方,。

4.2.6對于保修期內的各類設備,，在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問題時，服務中心應及時通知安裝單位處理,，如影響到業(yè)主使用的,，應同時做好防范措施。服務中心將故障及處理情況進行詳細記錄在《保修期內設備故障處理記錄表》,，報送物業(yè)公司和地產公司相關部門,。

qp-15-02工程質量和設備保修協(xié)議書

6.0質量記錄

qp-15-01-f001保修期內設備故障處理記錄表

qp-15-01-f002服務供方設備保養(yǎng)維修記錄表

qp-15-01-f003工程質量保修記錄表

qp-05-01-f008房屋返修申報表

qp-05-01-f009房屋返修處理登記表

質量監(jiān)控管理制度內容篇三

管理處對專業(yè)清潔公司服務質量的監(jiān)控制度

(1監(jiān)控辦法

1.日檢

助理(領班)對清潔服務質量每日進行檢查，并將檢查的結果記錄在《清潔服務日檢查表》上;

2.周檢

隨選一天,，由助理,、領班、清潔公司駐本區(qū)負責人一起進行檢查,，并填寫《清潔服務周檢表》;

3.月檢

每月的月尾,，由公司技術部派員、管理處經理,、助理,、領班參加,，對管轄范圍環(huán)境衛(wèi)生狀況進行一次全面的大檢查，將檢查結果記錄在《清潔服務質量月檢表》上,。

(2質量考評

每月一次，對當月日檢,、周檢,、月檢的結果，對照《清潔服務委托合同》中的〈清潔服務標準〉進行總結考評,?？荚u成績作為整體清潔服務質量的依據(jù)。

(3處理辦法

4.對以上檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格項目,，及時通知清潔人員予以處理,，并做好記錄，清潔人員接到通知后處理的時間不得超過1小時;

5.工作量較大的項目,，填寫“報事單”,，清潔公司須按“報事單”上規(guī)定的時間內完成并回復管理處;

6.如每月出現(xiàn)日檢四次、周檢兩次有不合格項目的,，報經理及公司技術部,，并按《清潔服務委托合同》的有關條款進行扣罰處理。

7.對日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進行整改,，對未按期進行整改的必須進行扣罰處理,，并報呈業(yè)主/業(yè)委會。

質量監(jiān)控管理制度內容篇四

第一條 遵照“法人管項目”的精神,，為加強對集團公司新(在)建隧道工程施工質量的管理,，及時消除質量隱患，保證隧道施工質量,，制定本管理辦法,。

第二條 本管理辦法適用于集團公司新(在)建隧道工程施工質量的內部監(jiān)控檢測。

第三條 集團公司新(在)建隧道工程必須經內部監(jiān)控檢測且確認合格后,，方可申報“第三方檢測”或竣工驗收;對內部監(jiān)控檢測中發(fā)現(xiàn)的質量隱患,，隧道所屬項目部應認真核實并及時處理，經復驗確認合格后方可申報外部檢測/驗收,。

第四條 集團公司新(在)建隧道工程施工質量內部監(jiān)控檢測工作,，由集團公司安全質量監(jiān)察部(以下簡稱安全質量監(jiān)察部)、子/分公司質量管理部門負責管理;工程所屬集團(子/分公司)項目部負責組織;集團公司中心試驗室(以下簡稱中心試驗室)負責具體實施,。

第五條 安全質量監(jiān)察部是全集團新(在)建隧道工程施工質量內部監(jiān)控檢測的管理部門,，重點負責新(在)建鐵路隧道工程施工質量內部監(jiān)控檢測管理;子/分公司質量管理部門負責本單位施工的鐵路以外的隧道工程的內部監(jiān)控檢測管理，并把監(jiān)控檢測結果及時上報安全質量監(jiān)察部,。工程所屬集團(子/分公司)項目部,，負責待檢隧道統(tǒng)計,，安排檢測計劃并上報安全質量監(jiān)察部(子/分公司質量管理部門)，安全質量監(jiān)察部(子/分公司質量管理部門)向中心試驗室下達監(jiān)控檢測通知,。

第六條 中心試驗室是內部監(jiān)控檢測的具體實施部門,，根據(jù)安全質量監(jiān)察部(子/分公司質量管理部門)監(jiān)控檢測通知，在規(guī)定時間內完成監(jiān)控檢測工作,，并及時向安全質量監(jiān)察部(子/分公司質量管理部門)提交檢測報告,。

第七條 工程所屬集團(子/分公司)項目部是內部監(jiān)控檢測的組織部門，負責監(jiān)控檢測工作的組織,、內部配合及外部協(xié)調工作,。

第八條 內部監(jiān)控檢測內容

1.對初期支護的內部監(jiān)控檢測，隧道一律在襯砌前對初期支護進行內部自查,，要主動查,，查每道工序，一個不漏,。對查出的質量隱患處理完畢后,，方可進行二襯施工。此項工作由工程所屬集團(子/分公司)項目部依據(jù)襯砌進展情況自行組織檢查,，并把檢查結果定期上報安全質量監(jiān)察部(子/分公司質量管理部門),。

2.隧道襯砌長度達到300米(長度小于500米隧道不大于全長二分之一)，具備檢測條件,，由安全質量監(jiān)察部(子/分公司質量管理部門)組織對隧道進行內部監(jiān)控檢測,。依據(jù)檢測結果，對質量隱患較大的隧道,，增加一至二次內部監(jiān)控檢測,。

3.隧道二次襯砌完成，具備檢測條件,，且在“第三方檢測”或竣工驗收之前,，由安全質量監(jiān)察部(子/分公司質量管理部門)組織對全隧道進行內部監(jiān)控檢測。

第九條 內部監(jiān)控檢測方法

電磁波反射法(即地質雷達法),、鉆孔檢查法,。

第十條 內部監(jiān)控檢測參數(shù)

隧道初支及二次襯砌背后密實度、二次襯砌厚度,、鋼筋及鋼拱架的分布,、防排水。

第十一條 內部監(jiān)控檢測前,，由工程所屬集團(子/分公司)項目部組織中心試驗室向被檢隧道施工單位下達監(jiān)控檢測準備作業(yè)指導書,。

第十二條 被檢隧道施工單位依據(jù)作業(yè)指導書要求，做好充分準備并配合中心試驗室完成現(xiàn)場檢測工作。

第十三條 內部監(jiān)控檢測工作完成后,，接受監(jiān)控檢測施工單位確認其檢測結果及工作量;中心試驗室向安全質量監(jiān)察部(子/分公司質量管理部門),、工程所屬集團(子/分公司)項目部提交監(jiān)控檢測報告。

第十四條 對于監(jiān)控檢測中發(fā)現(xiàn)的質量隱患,，由工程所屬集團(子/分公司)項目部組織實施整改后,，上報復檢計劃。

第十五條 中心試驗室要確保檢測行為及數(shù)據(jù)的科學,、公正,、準確，對檢測行為,、檢測結論負完全責任。

第十六條 內部監(jiān)控檢測結果,，由安全質量監(jiān)察部(子/分公司質量管理部門)通知相關部門,，并按集團公司保密法嚴格執(zhí)行。

第十七條 以每座隧道為單位,，以該隧道的內部監(jiān)控檢測結論為依據(jù),，每年對參檢的隧道進行一次監(jiān)控檢測質量評比，并按集團公司《工程質量管理辦法》,、《工程質量獎罰規(guī)定》進行獎罰,。

第十八條 檢測費用，由安全質量監(jiān)察部按季度報集團公司財務部支付(子/分公司項目費用轉各子/分公司),。初期支護:每次每條測線每延米10元;二次襯砌:每次每條測線每延米6元,。

第十九條 對鐵路以外隧道工程監(jiān)控檢測單位的選擇，由工程所屬子/分公司自行決定,，但為保證檢測結果的可控性,，原則上要選用集團內部的檢測單位。

第二十條 本辦法由安全質量監(jiān)察部負責解釋,。

第二十一條 本辦法自公布之日起實施,。