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質(zhì)量監(jiān)控管理制度內(nèi)容篇一

1、病歷包括門診和住院病歷,，每位病人就診時(shí)必須按《浙江省病歷書寫規(guī)范》要求書寫門診或住院病歷,，統(tǒng)一用藍(lán)黑墨水書寫，字跡清楚,，不得涂改,。門診病歷當(dāng)時(shí)完成，住院病歷24小時(shí)內(nèi)完成,，急診病歷書寫應(yīng)具體到分鐘,。門診病歷由病人本人保管，住院病歷科室在病人住院期間必須妥善保管。出院病歷在病人出院后一周內(nèi)送病案室保管,。住院病歷未經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)一律不得出借,、復(fù)印。病人出院后需復(fù)印病歷,，必須由本人或委托直系親屬,，由病案室專人將病歷進(jìn)行 油泵復(fù)印，并進(jìn)行登記,。不得直接將出院病歷交病人去復(fù)印,。

2、低年資住院醫(yī)生必須書寫完整住院病歷,，每年需完成60份住院病歷(詳見(jiàn)臺(tái)一醫(yī)《住院醫(yī)師病歷書寫制度具體規(guī)定》),。進(jìn)修實(shí)習(xí)生必須經(jīng)科主任、帶教老師考核后方可書寫完整住院病歷,，上級(jí)醫(yī)生必須對(duì)每一份病歷進(jìn)行審查,、修改并簽名，合格后方可歸檔,。進(jìn)修,、實(shí)習(xí)醫(yī)生書寫的病歷質(zhì)量上級(jí)醫(yī)生負(fù)連帶責(zé)任。主治醫(yī)生首次病程錄必須在病人入院后48小時(shí)內(nèi)完成,?？浦魅伪仨殞?duì)本科室住院病歷質(zhì)量負(fù)責(zé)，加強(qiáng) 特種泵本科室病歷質(zhì)量管理,。

3,、病程錄必須是對(duì)病人病情和診療過(guò)程所進(jìn)行的連續(xù)記錄，必須及時(shí)記錄病人的治療情況,、病情變化,、藥物反應(yīng)、各項(xiàng)檢查結(jié)果和意義,、上級(jí)醫(yī)生(三級(jí)查房)查房意見(jiàn);記錄與病人或家屬告知的重要事項(xiàng),、醫(yī)生分析意見(jiàn)、會(huì)診意見(jiàn)及更改醫(yī)囑理由,。搶救病人必須記錄時(shí)間(到時(shí),、分)。首次病程錄是由經(jīng)治醫(yī)生或值班醫(yī)生書寫的第一次病程記錄,，應(yīng)當(dāng)在病人入院后8小時(shí)內(nèi)完成,。病程錄原則上一般病人(二級(jí)護(hù)理以下)每三天記一次，重病人每天記,，病情變化隨時(shí)記錄,。不得涂改,，錯(cuò)字應(yīng)用紅筆雙線劃在錯(cuò)字上，原字跡應(yīng)可辨認(rèn),，不得刮,、粘、涂等方法去除原字跡,。

4,、為落實(shí)病人知情同意權(quán)，凡手術(shù),、特殊檢查,、臨床實(shí)驗(yàn)、特殊治療及不良反應(yīng)明顯的 賽泰泵閥治療方案,，均必須有醫(yī)療活動(dòng)知情同意書,，需病人本人簽字同意，為防止對(duì)病人產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),，對(duì)一些癌癥病人,、病情嚴(yán)重患者，可采用病人本人委托其直系親屬談話,、簽字,。委托書同時(shí)附在病程錄中。

5,、護(hù)理記錄由護(hù)理部另行制訂,。

6、以上未列出的其他要求以《病歷書寫規(guī)范》為準(zhǔn),。

1,、病歷質(zhì)控小組負(fù)責(zé)每月對(duì)全院病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查，根據(jù)《浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》(20xx版),，病歷量化考核>90分為合格病歷,，<90分為不合格病歷。

2,、對(duì)于不合格病歷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即予以整改，并給予經(jīng)濟(jì)處罰,。處罰額度為每份不合格病歷扣罰當(dāng)月科室獎(jiǎng)金總額除以當(dāng)月科室出院人數(shù)。

3,、病歷質(zhì)控小組每月檢查結(jié)果將在《醫(yī)療質(zhì)量通訊》中通報(bào),。

4、對(duì)不合格病歷實(shí)行登記制度,，年終全院匯總,。登記結(jié)果作為科室及個(gè)人獎(jiǎng)懲依據(jù),。

質(zhì)量監(jiān)控管理制度內(nèi)容篇二

小區(qū)質(zhì)量保修階段工程和設(shè)備管理監(jiān)控規(guī)程

為入伙后房屋、設(shè)備設(shè)施進(jìn)入免費(fèi)保修階段提供操作指引,，以便及時(shí)處理客戶報(bào)修和確保各類設(shè)備設(shè)施正常安全運(yùn)行,。

適用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和其下屬的物業(yè)管理公司（以下稱地產(chǎn)、物業(yè)),。

3.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)編制,、發(fā)布和修訂本工作規(guī)程。

3.2地產(chǎn)公司工程部負(fù)責(zé)對(duì)入伙及保修階段工程質(zhì)量問(wèn)題的處理,。

3.3地產(chǎn)工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督,、督促各施工單位工程質(zhì)量問(wèn)題的處理工作。

3.4地產(chǎn)對(duì)保修期內(nèi)的房屋和設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)管理責(zé)任,。

3.5物業(yè)公司負(fù)責(zé)在保修階段對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理和巡查,。

4.1工程質(zhì)量問(wèn)題處理方法

4.1.1地產(chǎn)在入伙前，需結(jié)合具體情況確定工程質(zhì)量返修的管理辦法,。目前工程質(zhì)

量返修問(wèn)題的處理主要有兩種方式：a,、由地產(chǎn)直接負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理；b,、地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進(jìn)服務(wù),。

4.1.1.1由地產(chǎn)直接負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理

1)物業(yè)任一部門接到客戶反映的工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，須予以記錄,，并反饋至地產(chǎn)相關(guān)部門,；

2)地產(chǎn)相關(guān)部門通知施工方并會(huì)診、約定維修時(shí)間,，跟進(jìn),、驗(yàn)收、交付,、記錄等,，并將處理信息反饋給物業(yè)，以便協(xié)助處理和跟進(jìn),；

3)地產(chǎn)工程部每月需統(tǒng)計(jì)并填報(bào)《工程質(zhì)量保修記錄表》,，并報(bào)地產(chǎn)總公司；

4)在處理過(guò)程中,，積極與客戶進(jìn)行溝通,，防止問(wèn)題的升級(jí)。

4.1.1.2地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進(jìn)服務(wù)

1)地產(chǎn)與物業(yè)在入伙前簽訂工程返修委托代理合同或施工方,、地產(chǎn),、物業(yè)簽定三方協(xié)議，明確工作方法及相關(guān)責(zé)任,；

2)為物業(yè)便于管理,，地產(chǎn)并將施工方的保證金轉(zhuǎn)至物業(yè)直接管理,。物業(yè)內(nèi)部須制訂保證金的扣罰審批流程，并將扣罰標(biāo)準(zhǔn)通知施工方,；

3)物業(yè)負(fù)責(zé)受理業(yè)主報(bào)修,、聯(lián)系施工方會(huì)診、約定維修時(shí)間,，跟進(jìn),、驗(yàn)收、交付,、記錄等工作,，物業(yè)服務(wù)中心指定工程維修助理負(fù)責(zé)處理工程質(zhì)量問(wèn)題，

4)服務(wù)中心接到工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí),，須進(jìn)行記錄,，并開(kāi)具《房屋返修工作記錄單》，交工程維修助理負(fù)責(zé)處理,。

5)工程維修助理聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看,，并將查看結(jié)果記錄在《房屋返修工作記錄單》上。如查看結(jié)果為業(yè)主誤報(bào)或業(yè)主自身原因造成,，無(wú)須維修或業(yè)主自行解決的,，工程維修助理將《房屋返修工作記錄單》進(jìn)行存檔。

6)確認(rèn)為工程質(zhì)量問(wèn)題,，工程維修助理通知施工單位負(fù)責(zé)人安排返修,，施工單位負(fù)責(zé)人制定返修方案填寫在《房屋返修工作記錄單》上，并簽名確認(rèn),。

7)如保修單位不履行責(zé)任,，或多次返修不成功的，由物業(yè)制定返修方案,，安排返修,，并填寫扣款通知單交返修單位確認(rèn)。

8)如為小修項(xiàng)目（五金配件,、門窗配件等),，返修完畢后，工程維修助理需對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,，并將回訪結(jié)果的填寫在《房屋報(bào)修登記表》的備注欄,。如較大維修，工程維修助理需與業(yè)主商定維修時(shí)間,，與施工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底,，并與施工隊(duì)負(fù)責(zé)人在《房屋維修任務(wù)書》上簽名確認(rèn),。工程維修助理安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)維修,。維修完畢后,，工程維修助理隨即進(jìn)行初驗(yàn),，合格后會(huì)同業(yè)主,、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收,，并請(qǐng)業(yè)主在《房屋返修工作記錄單》上簽名確認(rèn),。

9)工程維修助理每月需匯總填報(bào)《工程質(zhì)量保修記錄表》報(bào)地產(chǎn)工程部,。

10)工程維修助理將返修資料歸檔,。

4.1.2對(duì)于業(yè)主反映的普遍公共設(shè)施配套等問(wèn)題,，由物業(yè)提交專題報(bào)告報(bào)地產(chǎn)，由地產(chǎn)負(fù)責(zé)處理,。

4.2設(shè)備保修期內(nèi)的管理工作

4.2.1地產(chǎn)與物業(yè)按照《新建物業(yè)接管驗(yàn)收指引》,，辦理驗(yàn)收手續(xù)，對(duì)部分在《物業(yè)管理委托合同》中未明確的設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保的管理工作可一并交接給物業(yè),，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商保證金的扣罰流程共同進(jìn)行確定,。

4.2.2為在接管初期設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保期內(nèi)對(duì)施工或安裝單位的維保工作進(jìn)行有效監(jiān)控，地產(chǎn)應(yīng)確保移交時(shí),，提供設(shè)備設(shè)施采購(gòu)及安裝的合同復(fù)印件,、維保作業(yè)計(jì)劃、維保期限及內(nèi)容和其它服務(wù)承諾的.復(fù)印件,，設(shè)備設(shè)施供應(yīng)商及安裝單位的聯(lián)系人,、電話、地址等資料,。

4.2.3物業(yè)應(yīng)制定各類設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書,，包含對(duì)保修期內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的維修、保修監(jiān)督工作,，并嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作,，填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。

4.2.4保修期內(nèi)是由安裝單位/供應(yīng)商進(jìn)行日常保養(yǎng)維修的,，服務(wù)中心應(yīng)按照維保方提供保養(yǎng)計(jì)劃,，將維修方每次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保養(yǎng)的情況記錄在《服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》上，并將日常出現(xiàn)的故障和服務(wù)不及時(shí)等情況在記錄表中記錄,。

4.2.5電梯保修期結(jié)束后如物業(yè)公司仍須分包給社會(huì)專業(yè)公司維保的,，物業(yè)公司應(yīng)在電梯保修到期前二個(gè)月，著手準(zhǔn)備供方的評(píng)估工作,，確定有資格的合格供方,。

4.2.6對(duì)于保修期內(nèi)的各類設(shè)備，在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí),，服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)通知安裝單位處理,，如影響到業(yè)主使用的，應(yīng)同時(shí)做好防范措施。服務(wù)中心將故障及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄在《保修期內(nèi)設(shè)備故障處理記錄表》,，報(bào)送物業(yè)公司和地產(chǎn)公司相關(guān)部門,。

qp-15-02工程質(zhì)量和設(shè)備保修協(xié)議書

6.0質(zhì)量記錄

qp-15-01-f001保修期內(nèi)設(shè)備故障處理記錄表

qp-15-01-f002服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表

qp-15-01-f003工程質(zhì)量保修記錄表

qp-05-01-f008房屋返修申報(bào)表

qp-05-01-f009房屋返修處理登記表

質(zhì)量監(jiān)控管理制度內(nèi)容篇三

管理處對(duì)專業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控制度

(1監(jiān)控辦法

1.日檢

助理(領(lǐng)班)對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量每日進(jìn)行檢查，并將檢查的結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)日檢查表》上;

2.周檢

隨選一天,，由助理,、領(lǐng)班、清潔公司駐本區(qū)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行檢查,，并填寫《清潔服務(wù)周檢表》;

3.月檢

每月的月尾,，由公司技術(shù)部派員、管理處經(jīng)理,、助理,、領(lǐng)班參加，對(duì)管轄范圍環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面的大檢查,，將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)質(zhì)量月檢表》上,。

(2質(zhì)量考評(píng)

每月一次，對(duì)當(dāng)月日檢,、周檢,、月檢的結(jié)果，對(duì)照《清潔服務(wù)委托合同》中的〈清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉進(jìn)行總結(jié)考評(píng),?？荚u(píng)成績(jī)作為整體清潔服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

(3處理辦法

4.對(duì)以上檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格項(xiàng)目,，及時(shí)通知清潔人員予以處理,，并做好記錄，清潔人員接到通知后處理的時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí);

5.工作量較大的項(xiàng)目,，填寫“報(bào)事單”,，清潔公司須按“報(bào)事單”上規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并回復(fù)管理處;

6.如每月出現(xiàn)日檢四次、周檢兩次有不合格項(xiàng)目的,，報(bào)經(jīng)理及公司技術(shù)部,，并按《清潔服務(wù)委托合同》的有關(guān)條款進(jìn)行扣罰處理。

7.對(duì)日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進(jìn)行整改,，對(duì)未按期進(jìn)行整改的必須進(jìn)行扣罰處理,，并報(bào)呈業(yè)主/業(yè)委會(huì)。

質(zhì)量監(jiān)控管理制度內(nèi)容篇四

第一條 遵照“法人管項(xiàng)目”的精神,，為加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司新(在)建隧道工程施工質(zhì)量的管理,，及時(shí)消除質(zhì)量隱患，保證隧道施工質(zhì)量,，制定本管理辦法,。

第二條 本管理辦法適用于集團(tuán)公司新(在)建隧道工程施工質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。

第三條 集團(tuán)公司新(在)建隧道工程必須經(jīng)內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)且確認(rèn)合格后，方可申報(bào)“第三方檢測(cè)”或竣工驗(yàn)收;對(duì)內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患,，隧道所屬項(xiàng)目部應(yīng)認(rèn)真核實(shí)并及時(shí)處理,，經(jīng)復(fù)驗(yàn)確認(rèn)合格后方可申報(bào)外部檢測(cè)/驗(yàn)收。

第四條 集團(tuán)公司新(在)建隧道工程施工質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控檢測(cè)工作,，由集團(tuán)公司安全質(zhì)量監(jiān)察部(以下簡(jiǎn)稱安全質(zhì)量監(jiān)察部),、子/分公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)管理;工程所屬集團(tuán)(子/分公司)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織;集團(tuán)公司中心試驗(yàn)室(以下簡(jiǎn)稱中心試驗(yàn)室)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

第五條 安全質(zhì)量監(jiān)察部是全集團(tuán)新(在)建隧道工程施工質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控檢測(cè)的管理部門,，重點(diǎn)負(fù)責(zé)新(在)建鐵路隧道工程施工質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控檢測(cè)管理;子/分公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)本單位施工的鐵路以外的隧道工程的內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)管理，并把監(jiān)控檢測(cè)結(jié)果及時(shí)上報(bào)安全質(zhì)量監(jiān)察部,。工程所屬集團(tuán)(子/分公司)項(xiàng)目部,，負(fù)責(zé)待檢隧道統(tǒng)計(jì)，安排檢測(cè)計(jì)劃并上報(bào)安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門),，安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)向中心試驗(yàn)室下達(dá)監(jiān)控檢測(cè)通知,。

第六條 中心試驗(yàn)室是內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)的具體實(shí)施部門，根據(jù)安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)監(jiān)控檢測(cè)通知,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成監(jiān)控檢測(cè)工作,，并及時(shí)向安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)提交檢測(cè)報(bào)告。

第七條 工程所屬集團(tuán)(子/分公司)項(xiàng)目部是內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)的組織部門,，負(fù)責(zé)監(jiān)控檢測(cè)工作的組織,、內(nèi)部配合及外部協(xié)調(diào)工作。

第八條 內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)內(nèi)容

1.對(duì)初期支護(hù)的內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè),，隧道一律在襯砌前對(duì)初期支護(hù)進(jìn)行內(nèi)部自查,，要主動(dòng)查，查每道工序,，一個(gè)不漏,。對(duì)查出的質(zhì)量隱患處理完畢后，方可進(jìn)行二襯施工,。此項(xiàng)工作由工程所屬集團(tuán)(子/分公司)項(xiàng)目部依據(jù)襯砌進(jìn)展情況自行組織檢查,，并把檢查結(jié)果定期上報(bào)安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)。

2.隧道襯砌長(zhǎng)度達(dá)到300米(長(zhǎng)度小于500米隧道不大于全長(zhǎng)二分之一),，具備檢測(cè)條件,，由安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)組織對(duì)隧道進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。依據(jù)檢測(cè)結(jié)果,，對(duì)質(zhì)量隱患較大的隧道,，增加一至二次內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。

3.隧道二次襯砌完成,，具備檢測(cè)條件,，且在“第三方檢測(cè)”或竣工驗(yàn)收之前，由安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)組織對(duì)全隧道進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)。

第九條 內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)方法

電磁波反射法(即地質(zhì)雷達(dá)法),、鉆孔檢查法,。

第十條 內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)參數(shù)

隧道初支及二次襯砌背后密實(shí)度、二次襯砌厚度,、鋼筋及鋼拱架的分布,、防排水。

第十一條 內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)前,，由工程所屬集團(tuán)(子/分公司)項(xiàng)目部組織中心試驗(yàn)室向被檢隧道施工單位下達(dá)監(jiān)控檢測(cè)準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書,。

第十二條 被檢隧道施工單位依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好充分準(zhǔn)備并配合中心試驗(yàn)室完成現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作,。

第十三條 內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)工作完成后,，接受監(jiān)控檢測(cè)施工單位確認(rèn)其檢測(cè)結(jié)果及工作量;中心試驗(yàn)室向安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)、工程所屬集團(tuán)(子/分公司)項(xiàng)目部提交監(jiān)控檢測(cè)報(bào)告,。

第十四條 對(duì)于監(jiān)控檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患,，由工程所屬集團(tuán)(子/分公司)項(xiàng)目部組織實(shí)施整改后，上報(bào)復(fù)檢計(jì)劃,。

第十五條 中心試驗(yàn)室要確保檢測(cè)行為及數(shù)據(jù)的科學(xué),、公正、準(zhǔn)確,，對(duì)檢測(cè)行為,、檢測(cè)結(jié)論負(fù)完全責(zé)任。

第十六條 內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)結(jié)果,，由安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)通知相關(guān)部門,，并按集團(tuán)公司保密法嚴(yán)格執(zhí)行。

第十七條 以每座隧道為單位,，以該隧道的內(nèi)部監(jiān)控檢測(cè)結(jié)論為依據(jù),，每年對(duì)參檢的隧道進(jìn)行一次監(jiān)控檢測(cè)質(zhì)量評(píng)比，并按集團(tuán)公司《工程質(zhì)量管理辦法》,、《工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰規(guī)定》進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。

第十八條 檢測(cè)費(fèi)用，由安全質(zhì)量監(jiān)察部按季度報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部支付(子/分公司項(xiàng)目費(fèi)用轉(zhuǎn)各子/分公司),。初期支護(hù):每次每條測(cè)線每延米10元;二次襯砌:每次每條測(cè)線每延米6元,。

第十九條 對(duì)鐵路以外隧道工程監(jiān)控檢測(cè)單位的選擇，由工程所屬子/分公司自行決定,，但為保證檢測(cè)結(jié)果的可控性,，原則上要選用集團(tuán)內(nèi)部的檢測(cè)單位。

第二十條 本辦法由安全質(zhì)量監(jiān)察部負(fù)責(zé)解釋,。

第二十一條 本辦法自公布之日起實(shí)施,。