人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)公司第二季度工作計劃篇一

（二）進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

（六）加強保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核，不斷提高服務質(zhì)量,。

回顧xx年,，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績,，展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

1,、 狠抓團隊的內(nèi)部建設，工作紀律,。

2,、 定期思想交流總結(jié)。

3,、 建立經(jīng)理信箱,，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務,。

4,、 完善管理制度，根據(jù)工作標準,，擬定操作標準,。

5、 人員的招聘,、培訓,。

6、 樓宇的驗收內(nèi)容,、實地的考察學習,。

7、 交房工作的準備,、實施,。

8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務,。

9,、 完善業(yè)主檔案。

10,、 費用的收取及催繳,。

11、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作,，建立回訪制度,。

12、 組織學習培訓,，提高員工的工作水平,、服務質(zhì)量。

13,、 定期走訪,，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質(zhì)量。

14,、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動,。

15、 負責辦理入住,、驗房,，交房、裝修的全部手續(xù),。

16,、 簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書,。

17,、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務。

18,、 監(jiān)督檢查各部門的服務質(zhì)量,，對不合格的服務及時進行整改。

19,、 定期召開各部門服務質(zhì)量評定會,，不斷提高服務質(zhì)量。

20,、 領導交辦的其他工作,。

物業(yè)公司第二季度工作計劃篇二

為進一步提升融僑物業(yè)管理服務水平，物業(yè)公司高層領導針對當前業(yè)主提出的有關物業(yè)管理服務的意見與建議,，對下階段重點工作進行了如下布署：

1,、在近期即召開安全季度工作計劃、客戶服務,、保潔,、綠化、維修等管理服務部門員工的專題座談會,，全面聽取廣大員工如何改進,、提升管理服務工作的意見與建議，并針對目前物業(yè)服務工作的不足,，提出改進措施,；

2、建立物業(yè)公司核心團隊財務季度工作計劃,，更好地發(fā)揮公司各職能部門對一線員工的指導,、支持與服務作用；

3,、成立安全督導隊及職能部門督導隊,，對公司各管理服務區(qū)域進行現(xiàn)場督導工作,，便于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的及時糾正與改進；

4,、提高綠化工,、保潔工工資及各部門班組長津貼,，激勵一線員工切實做好現(xiàn)場服務工作,；

5、關于開發(fā)商工程遺留問題,，由物業(yè)公司工程部擬定解決方案,，提請地產(chǎn)公司召開專題會議解決，地產(chǎn)公司高層領導也高度重視季度工作計劃,，近期即將召開專題會來解決遺留問題,；

6、優(yōu)化內(nèi)部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責,、內(nèi)容,、協(xié)作關系，明晰各自責,、權(quán),、利,，以便提高工作效率,；

7、建立公司內(nèi)部培訓師隊伍及相關激勵機制,，全面帶導各級員工提高專業(yè)技能與服務水平,；

8、針對年末易出現(xiàn)入室盜竊等安全問題銷售季度工作計劃,，安全事務部在本月安排對各小區(qū)進行全面的安全檢查,，對小區(qū)的安全監(jiān)控設備、可視對講系統(tǒng),、消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面測試,、檢修，針對安全隱患,，協(xié)同管理處及相關部門進行整改,，同時加強業(yè)主自我防范意識的宣傳；

9,、制定秋季綠化改造方案并實施,；

10、增加蚊蟲消殺頻次,，對“除四害”相關單位進行跟蹤,、監(jiān)督與考評,，以提高該工作的效力；

以上工作,，請廣大業(yè)主給予熱情的關注與支持，幫助我們提升管理服務水平,，我們也將不懈努力，持續(xù)改進,。

物業(yè)公司第二季度工作計劃篇三

物業(yè)第二季度工作計劃提要：組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居,、明興居設置建物業(yè)公司行政管理,，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理,、考勤管理等規(guī)章制度。

一,、組建x名都物業(yè)服務中心管理架構(gòu)

二、擬寫x名都交樓文件（業(yè)戶手冊,、業(yè)主臨時公約,、裝修管理手冊、裝修申請書及相關交樓表格,。

三,、根據(jù)《x名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案，擬寫物資添置明細,，通知集團公司辦公室統(tǒng)一購買,。

四,、擬寫《xx前期介入接管》方案,。

五、組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣,、文明居,、明興居

六、設置建物業(yè)公司行政管理,，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理,、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度,。

七,、聘請專業(yè)培訓機構(gòu),，對公司的管理層與操作層進行業(yè)務知識、服務技巧,、服務禮儀等方面的培訓,。

一、跟進z名都辦公室的裝修進度,，準備辦公場地的般遷,。

二、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案辦公設備添置預算表聯(lián)系集團辦公室按計劃添置辦公設備,。

三,、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案崗位設置方案，編制用人招聘計劃,，并按計劃完成用人選聘工作

四、準備相關交樓,、裝修管理文件

五,、制定客戶服務管理規(guī)章制度

六、聯(lián)系z名都項目部,，確定員工宿舍具體位置及跟進員工宿舍的裝修情況,。

七、協(xié)助z名都銷售中心辦理提前收樓與提前進場裝修手續(xù),，加強裝修巡管理,，嚴禁違章裝修。

八,、安排維修技工與保潔員處理室內(nèi)陽臺積水問題,。防止雨天積水。

一,、跟進拆除xx房在公共飄臺搭建雨棚的事宜

二,、跟進處理xx房窗臺滲水的問題

三、聯(lián)系集團公司綠化部,，完成園區(qū)開挖地段植被的補種

四,、聯(lián)系公司項目部，安裝,。

物業(yè)公司第二季度工作計劃篇四

20xx年,，xx物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設為契機,，不斷銳意改革,，實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級指示精神,，積極規(guī)范內(nèi)部管理,，狠抓安全服務,，扎扎實實開展各項工作，公司保持健康,、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展的良好局面。

（一）做實三基工作,，夯實企業(yè)發(fā)展基礎

按照上級公司工作布置和要求,，xx物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務擺在重要位置，將三基工作為總抓手,，準確查找問題,，明確解決措施，狠抓執(zhí)行落實,，以提升人員素質(zhì),、強化工作作風，確保隊伍穩(wěn)定和諧,，保證公司持續(xù)科學發(fā)展,。二季度主要以人的基本素質(zhì)提升為核心內(nèi)容，大力開展三基工作,，突出團隊精神教育,；突出員工隊伍素質(zhì)提升；突出黨建思想政治工作宣傳,。一是認真貫徹學習集團公司領導干部會議精神,，成立三基工作領導組，下設基層建設,、基礎工作,、基本素質(zhì)三個推進小組。在對公司物業(yè)服務現(xiàn)狀綜合分析的基礎上,，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表,。

二是基層深入開展針對三基工作的學精神、找差距,、定措施,、上水平活動。黨支部號召觀看三基建設主題宣傳片,，部門組織員工認真學習,，利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細查,、剖析問題,，提出解決辦法。

三是組織三基工作專題會,，領導組深入基層現(xiàn)場,，開展以職責明確,、制度完善、管理有序,、訓練有素,、工作高效、監(jiān)督有力為主線的崗位責任制大檢查活動,，摸清基層現(xiàn)狀,，幫助解決問題。

四是公司倡導和鼓勵開展具有特色的先進做法,。在內(nèi)部,，形成部門召開周工作會制度，及時傳達上級指示精神,；檔案分類管理,，設兼職檔案員維護；重新審視崗位職責和工作內(nèi)容,，補充完善制度規(guī)范,；管理人員分析工作重點與難點，梳理基礎管理存在的癥結(jié),；表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點,，以案例點評下發(fā)的方式,，把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行。

五是加強基層隊伍建設,，深入開展五型五好班組活動,，引導員工善于向?qū)嵺`學習、用典型引路,，直觀了解目視化管理在生產(chǎn),、安全中的應用，切實推進公司hse管理體系,。組織部分管理骨干到某地進行參觀學習,，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享，學習規(guī)范的崗位操作流程,，觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程,，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學習培訓活動,，為員工提供了更多學習機會,，增強了員工查找差距的自覺性，在學習經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向,。

（二）做細監(jiān)督檢查活動,，提高服務管理水平

為了強化員工責任心,，提高整體服務質(zhì)量，二季度,，公司加大檢查力度,，嚴格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范,、內(nèi)務管理,、操作規(guī)程、職責執(zhí)行等情況,，確保服務統(tǒng)一標準規(guī)范,。一是通過聽、查,、看,、講、問等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài),。聽,，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報查，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善,，檔案記錄是否齊全,，服務行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達標,?？矗褪遣榭垂ぷ鳝h(huán)境,、員工精神面貌和工作狀態(tài),，保證內(nèi)務整潔，工作熱情高,；講,，就是向現(xiàn)場負責人提出統(tǒng)一標準的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓工作,，為基層員工講解崗位配置,、具體職責、工作劃分,、安全注意事項等等,；問，就是檢查詢問員工對崗位職責,、工作技能應知應會情況,，了解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成 用制度管權(quán),、按制度辦事,、靠制度管人的有效機制，構(gòu)建內(nèi)容科學,、程序嚴密,、配套完備、有效管用的制度體系,，提高業(yè)務水平,。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,，提高了保安工作積極性,，做到人人都在崗，崗位均有職的良性工作體系,，通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境臟,、亂,、差，崗位輪換值班時間不明確,，記錄填寫不規(guī)范,，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導,、談話,、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素質(zhì),，確保服務質(zhì)量。

（三）做好消防安全管理工作,，確保企業(yè)穩(wěn)定運行 二季度,，以提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強化安全意識為切入點,，以安全教育為重點,，扎實開展了形式多樣的安全服務宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓工作力度,。各部門召開安全會議普及消防安全知識,，認真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程,，增強消防安全意識和自防自救能力,。部門負責人認真分析員工思想動態(tài)，弘揚消防安全時時抓的管理理念，結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員,、表彰激勵,、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查,。加強對提供安保服務的辦公樓宇,、設備用房、庫房,、食堂等重點部位用火,、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查,，加大對重點環(huán)節(jié)的火災隱患排查,，將火災隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認真做好隱患排查治理工作,。每月開展一次消防設備設施,、滅火器材、車輛,、電路隱患排查工作,，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施全力整改,，確保日常工作順利進行,。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查,、自檢自查和重點和難點的抽查工作,。結(jié)合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風等氣候災害加強防御措施,，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展,。五是建立安全整治長效機制。實行邊排查,，邊整治,，邊探索；方式,，持續(xù)改進和完善安全管理制度,，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

（四）做精學習培訓工作,，提升人員綜合素能二季度,，采取多種培訓形式，為企業(yè)營造濃厚的學習氛圍,。一是重視加強員工在職教育,，采取公司級集中培訓與部門級自選學習相結(jié)合的方式，把學習作為關鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓,，努力提升整體素質(zhì),。部門堅持每周開展技能培訓和崗位練兵活動，在學習中堅持做到五個有,，即有學習時間,、有學習讀本、有學習紀律,、有學習心得,、有討論記錄，通過學習逐步提高隊伍素質(zhì),。二是合理利用培訓基金,，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學習實踐的機會。二季度,，工程部選派兩名員工到xx參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修,，以提高專業(yè)技能。三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓,，提高決策和管理水平,。積極響應上級公司號召，組織骨干人員參加hse體系推進業(yè)務培訓和油田公司職工幫助計劃（eap）培訓講堂,，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì),。 通過培訓實踐，公司不斷加強培訓機構(gòu)建設,，整合行業(yè)培訓資源,，優(yōu)化培訓師資隊伍，創(chuàng)新培訓手段和方式,，提升人員綜合能力,。

（五）做強工程管理工作，確保設備設施安全運轉(zhuǎn) 三季度,，工程人員準確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換,、任務增多的關鍵時間節(jié)點，加強設備設施的維修保養(yǎng)工作,。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào),、給排水,、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查，增加巡檢頻次,，對出現(xiàn)破損,、故障、安全漏洞等現(xiàn)象，及時督辦處理,。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設備設施監(jiān)測等工作,，詳細填寫設備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料,。二是組織人員對機房,、設備用房、安全通道,、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理,，嚴禁存放 ；對開水器,、設備間等處貼示負責人,，落實安全責任。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度,，嚴禁違規(guī)操作,。四是加強基礎資料管理工作，對檢查,、維修檔案進行歸類放置,，完善工程運行方面管理流程和制度。

二季度,，通過我們積極努力,，取得了一定的工作成績，但我們也清晰地認識到在公司快速發(fā)展的同時也暴露出一些問題與不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）精細管理能力不強

管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識,，精細化管理理念不夠強，在有些工作上,，精確意識不高,，分工不明確，工作措施不夠具體,、工作方法還比較單一,， 有些工作還屬于粗放型管理模式。

（二）思想有局限,、缺乏創(chuàng)新精神

工作過于求穩(wěn),，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神,，僅滿足于步子不大天天走,，成績不大年年有的思想。

（三）高素質(zhì)人才儲備不足

近年來,，高素質(zhì)人才儲備不足,，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題,。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有局限,，所以引入和培育高水平的復合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸,。

（四）業(yè)務拓展難度增大

當前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場,，擴大經(jīng)營開發(fā)的形勢十分嚴峻,，拓展空間越來越小，我們要勇于面對困難,，積極應對挑戰(zhàn),，開發(fā)更多適應市場需求的物業(yè)服務項目，在宏觀形勢下,，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風險,、求得生存的必由之路。