總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

員工工作總結(jié)格式篇一

首先,，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講,，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷，工作總結(jié)《公司員工工作總結(jié)》,。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

其次,，對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié),。

(一)學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升華,。謝謝您的支持和鼓勵(lì)!!!

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí),、準(zhǔn)確、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識量,。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識,。

除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算,，使我有機(jī)會能接觸到估算實(shí)踐工作,，對成本估算知識有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實(shí)，如果有心多思考一下,，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大,。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū),、級別等方面進(jìn)行橫向比較,，當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

員工工作總結(jié)格式篇二

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計(jì)，工作也有一年了,，這些日子的努力工作也讓我收獲很多,，下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的，我們不需要,，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會展,，然后掛電話。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知,。掛電話,。

4、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看。

前面的二種情況,，常出現(xiàn),，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服,，客人一個(gè)再見都不會說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會罵人起來,，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧,，下一個(gè)電話還是有希望的,。后面二種情況，對于我們電話銷售來說,，是個(gè)希望,，但這是表面上的，希望不可能有,，一個(gè)月以后,，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去,，都會被他們當(dāng)垃圾處理。

第1個(gè)問題,，首先,，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人,，在此之前,，要了解客戶參加過什么會展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,，總知,，了解越詳細(xì)越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位,，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實(shí)情況,，交流一些重要的事情,。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去,，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人,，或者他也了解，那可以跟他說說,，他們對去年的會展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺,，還是大型展臺,，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。要知道大型展臺才是我們主要客戶,。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字,，那個(gè)部門的,，這個(gè)很重要，沒問到,，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。

第2個(gè)問題,，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的,，那自己放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下,。在這個(gè)問題上面,，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流,，他們是否參加展會,，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí),，對自己有好處的,。客人說不參加展會不要立刻掛電話,，臉皮厚點(diǎn),，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題,，問去年參加過了什么展會?今年參加那個(gè)地方的參會比較多?明年有沒有展會計(jì)劃?大概什么時(shí)候會出來參展的信息?但切記,，如果不是主要人員，就不要聊下去了,，簡單的溝通后,，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通,，找到主要負(fù)責(zé)人,，就是有希望的。

第3個(gè)問題,，這類的總臺,，真的好絕，不拒絕你,，但一直掛著你,，其實(shí)大部份的電話銷售都不會一個(gè)月后在打過去了,，因?yàn)闀菇Y(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺。他們大不了,，在一個(gè)月后跟你說,，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來,，累吧,，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打，那連希望都沒有了,。想起曹操說起的“雞肋”,，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了,。但打用什么方法效果呢?各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案,，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面,，每一個(gè)電話都是一次希望!電話銷售月工作總結(jié)第4個(gè)問題,，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說,，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們,，這是個(gè)假象,，什么樣的情況是假象呢?

1、他不知道你們公司名字(電話中,，一般說一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的),。

2,、電話交流不超過五句。

3,、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,，但記住,，這只是個(gè)開始。

好吧,，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,，是的，千萬記住,，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨,，要讓客戶花的錢，最值,。溝通好客戶需要的東西,，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住,，畫蛇添足是一句名言,，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多,，并不會更好,。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

客戶所說的任何一句話,，就記在心里,。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會展電話銷售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺，在這里收集,，他們公司司的網(wǎng)站,，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的,。交給設(shè)計(jì)部門,，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是了的,。

員工工作總結(jié)格式篇三

20__年物業(yè)倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績,，物業(yè)倉庫管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺階，庫容庫貌得到有效改善,，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得到提高,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、工作回顧：

1、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識,，根據(jù)用途品別進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況,，在改善公司形象的同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ),，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。

2,、為了倉管員的工作能做到帳,、卡、物一致,，出異常時(shí)能做到有帳可查,，有據(jù)可依。逐步建立起手工帳,，電子帳,。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長,，為了提高工作效率,，要求他們對倉庫貨位進(jìn)行重新編排劃分，為新進(jìn)倉管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料,。

3,、規(guī)范了報(bào)廢品處理流程及盤點(diǎn)后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)整流程，程度的避免公司資源浪費(fèi),，保證了倉庫庫存的準(zhǔn)確性,。

二,、工作不足

1,、處理單據(jù)不夠及時(shí)，物料入庫滯后,。

2,、盤點(diǎn)速度較慢，而且盤盈盤虧率較高,。

3,、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂,。

三,、20__年工作目標(biāo)

1、努力提高倉管操作技能水平,，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≦1次,。儲發(fā)料不及時(shí)率每月≦0次,。

2、物料現(xiàn)場所有標(biāo)識清晰,，明確,，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進(jìn)先出為原則,。

3,、每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準(zhǔn)確率100%,。

4,、現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時(shí)時(shí)做好倉庫的6s工作,，保持環(huán)境整潔,，所存放的物料井然有序。

5,、當(dāng)天的帳及時(shí)完成,，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理,，對所有進(jìn)出倉物料按《倉庫管理規(guī)定》執(zhí)行,，對供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保采購部,、生產(chǎn)部及營銷部部能及時(shí)了解物料庫存情況,，對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實(shí)時(shí)錄入，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性,。

四,、需求建議

為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點(diǎn)建議：

1,、開展關(guān)于《倉儲管理》的相關(guān)培訓(xùn),，便于增加大家的知識。

2,、增加倉儲人手,。

物業(yè)倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的大力支持和配合，在新的一年里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，爭取做得更好。

員工工作總結(jié)格式篇四

自學(xué)校畢業(yè)來__酒店工作,，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員,，直到升為大堂副理,，學(xué)到了在書本上沒知識。是我20__年工作總結(jié)：

酒店的窗口,，是酒店給客人的印象,。要的形象，面帶微笑,、精神飽滿,，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到的真誠和熱情,。

一,、關(guān)注賓客喜好

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問好,，稱呼客人時(shí),，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常,，賓客會為此感受到的受到了尊重和,。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,，并盡努力客人,，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜,。

二,、個(gè)性化的服務(wù)

在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人,，多詢問客人,，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，為介紹車站,、商場、景點(diǎn)的位置,，詢問客人疲勞,，地辦好手續(xù),，客人退房時(shí),，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著,，請客人坐下稍等,，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他,。溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的,。

三、微笑服務(wù)

在與客人溝程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時(shí),，低頭和老直盯著客人不禮貌的,，應(yīng)與客人有間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話,，傾聽中要點(diǎn)頭示意,，以示對客人的尊重,。面對客人要微笑,，當(dāng)客人對批評時(shí),，要笑容,，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”,，問題也就會迎刃而解,。

多用禮貌用語，對待賓客要來時(shí)有迎聲,，走時(shí)有送聲,，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話說明問題時(shí),，不要與客人爭辯,，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋,。只要微笑,，就會收到意想的。我,，注重細(xì)節(jié),，從小事做起，從點(diǎn)滴做起,，才會使的工作更為出色,。

不同的服務(wù)，解決各樣的問題,。有時(shí)工作真的很累,，我卻感覺很充實(shí)，很快樂,。我慶幸能走上前臺崗位,，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中,，我會個(gè)人工作計(jì)劃,，會努力里出屬于的輝煌!

員工工作總結(jié)格式篇五

光陰似箭，進(jìn)入維護(hù)部自動化班實(shí)習(xí)已近一年了,，在這近五個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事們的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。

一,、思想認(rèn)識

作為一個(gè)共產(chǎn)黨員，要不斷提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性;要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用,，我始終能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹的重要精神實(shí)質(zhì)。通過學(xué)習(xí),，明確了目標(biāo),，堅(jiān)定了信心，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了敬業(yè)愛崗的意識,，思想上有了更進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變。樹立了與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度,，不斷從各種知識中吸取營養(yǎng),。堅(jiān)持正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,，做到全心全意為人民服務(wù),，努力提高自身的思想道德和科學(xué)文化素養(yǎng)，繼承和發(fā)揚(yáng)電力行業(yè)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),，使“人民電業(yè)為人民”的宗旨得到更好的落實(shí)和體現(xiàn),。社會主義榮辱觀，為推進(jìn)依法治國和以德治國相結(jié)合的治國方略,，加強(qiáng)社會主義思想道德建設(shè),，構(gòu)建社會主義和諧社會提供了強(qiáng)大思想武器。通過學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會“八榮八恥”的,。牢固樹立熱愛祖國的觀念，堅(jiān)持祖國利益高于一切,，自覺地把個(gè)人的前途命運(yùn)同祖國的前途命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起,，把對祖國的熱愛化作建設(shè)中國特色社會主義偉大事業(yè)的無窮力量。時(shí)刻牢記和躬行實(shí)踐黨的根本宗旨,，把對人民群眾真摯,、深厚的感情，融化到所從事的工作中去,。此外,，還積極參加公司組織的各項(xiàng)政治活動，在擔(dān)任培訓(xùn)黨支部組織委員以來,。我始終以“在其位,，謀其政”來督促自己，按時(shí)收取黨費(fèi)并配合支部書記和其它支委及各黨小組長開展以學(xué)習(xí)《黨章》,、公司及電廠領(lǐng)導(dǎo)重要講話和重要會議為主的理論學(xué)習(xí),，邀請黨委工作部領(lǐng)導(dǎo)講黨課，并響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號召,，配合支部書記組織成立專業(yè)知識學(xué)習(xí)小組,。

我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自己的努力，克服缺點(diǎn),，取得更大的進(jìn)步,，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。

二,、工作學(xué)習(xí)

(一),、安全方面

防止事故發(fā)生，保證人身安全是電力部門首要的工作,，安全生產(chǎn)“以人為本”是追求“零災(zāi)害”目標(biāo)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，安全生產(chǎn)必須貫徹人是最寶貴也是最根本的思想。本人在跟隨師傅對設(shè)備進(jìn)行的多次維護(hù)工作中,，始終堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針,，嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)安全工作規(guī)程,，認(rèn)真分析安全工作中各類難點(diǎn)，針對各個(gè)工作任務(wù)的特點(diǎn),，有意識,、有目標(biāo)、有重點(diǎn)地做好各項(xiàng)安全措施,。

(二),、學(xué)習(xí)工作內(nèi)容

進(jìn)入維護(hù)部自動化班實(shí)習(xí)已近五個(gè)月，20__年12月份以來我主要參與了廁所排污控制系統(tǒng)調(diào)試、更換6號機(jī)油壓裝置回油箱油位指示器,、更換7bb相2號冷卻器流量計(jì),、大壩滲漏排水系統(tǒng)的改造調(diào)試、電氣熱工儀表及變送器的校驗(yàn)和檢修,、更換水輪機(jī)儀表盤導(dǎo)葉接力器開腔壓力表,、泄洪洞檢修門控制系統(tǒng)改造調(diào)試、制作對線燈,、鋪設(shè)電纜,、機(jī)組檢修勵(lì)磁系統(tǒng)試驗(yàn)、調(diào)速器維護(hù)和試驗(yàn),、同期裝置改造,、主變冷卻器控制柜電源監(jiān)視繼電器更換，油壓裝置維護(hù),、頂蓋排水控制柜維護(hù),、尾水門機(jī)穿銷同步位移傳感器的更換、sf6氣體密度繼電器的校驗(yàn),、表孔弧門改造調(diào)試,、二期機(jī)組筒閥調(diào)試以及一些對設(shè)備的常規(guī)維護(hù)工作。通過這近五個(gè)月的實(shí)習(xí)使我對自動化這一專業(yè)有了一個(gè)整體的認(rèn)識,，初步了解了自動化所管轄的范圍及日常維護(hù)工作的注意事項(xiàng),，同時(shí)也更深的感覺到在自動班要學(xué)的專業(yè)知識非常多，而且比較深,。在感到壓力的同時(shí)也恰恰激起了我求知的渴望,。

(三)、主要收獲

在工作中,，我虛心向師傅學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，尤其加深對生產(chǎn)實(shí)踐知識的學(xué)習(xí)。從師傅們工作作風(fēng),、工作態(tài)度和一點(diǎn)一滴的工作細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來的,，師傅們這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要我不斷的學(xué)習(xí)，并且讓我受益匪淺,。我在學(xué)習(xí)工作上的收獲主要有：

1,、恪盡職守、誠實(shí)守信的原則：在工作中,，每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作都需要一步一步嚴(yán)格按照程序進(jìn)行,，一絲不茍，按章辦事,。因?yàn)槊恳粋€(gè)小細(xì)節(jié)都關(guān)系著一個(gè)工廠的生產(chǎn)的正常運(yùn)行,，不能有半點(diǎn)兒戲,。深感責(zé)任于泰山之重。

2,、優(yōu)秀的表達(dá)能力,、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。對于一個(gè)集體,、一個(gè)公司,，甚至是一個(gè)國家,，團(tuán)隊(duì)精神都是非常關(guān)鍵性的,。今天，當(dāng)我們面對一個(gè)正在走向全面發(fā)展的新華能時(shí),，生活在這樣的群體之中,，做出更好的表現(xiàn)，得到更多的收獲,，是尤為重要的,。在公司這樣一個(gè)大集體中，讓我深刻地感受到了什么是團(tuán)結(jié)就是力量,。

3,、給自己設(shè)定目標(biāo)。在訂立目標(biāo)方面,，不要有“寧為雞首,，不為牛后”的思想。放開思維,，站在一個(gè)更高的起點(diǎn),，給自己設(shè)定一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)，有準(zhǔn)確的努力方向和廣闊的前景,，不做“井底之蛙”,。這就是華能精神帶給我的震撼，只有站得跟高,，才能看得更遠(yuǎn),。

4、不再只是被動地等待別人告訴我應(yīng)該做什么,，而是應(yīng)該主動去了解自己要做什么,，并且規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成,。想想今天世界上最成功的那些人,，有幾個(gè)是唯唯諾諾、等人吩咐的人?對待自己的學(xué)業(yè)和工作,，要全力投入,，不斷努力,。這就是華能的工作作風(fēng)，態(tài)度決定一切,，態(tài)度至關(guān)重要,。

5、進(jìn)取的心：積極主動的虛心聽取他人的批評和意見,。虛心接受別人的批評,，并從中汲取教訓(xùn)，爭取更大的進(jìn)步,。華能告訴我,，一個(gè)企業(yè)要保持旺盛的生命力，要取得更大的進(jìn)步,，就要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的心,。

6、在工作的同時(shí),，我尋找到了幾位我特別尊敬的良師：無論是在發(fā)電部實(shí)習(xí),，還是在維護(hù)部實(shí)習(xí)，給我感觸最深的是,，師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業(yè)技術(shù)知識,，更教育我們?nèi)绾巫鋈恕⑷绾胃愫萌穗H關(guān)系,。這些知識恐怕是在書本上學(xué)不到的,，確實(shí)使我們受益匪淺。他們除了可以在學(xué)識上毫無保留的教導(dǎo)我,，在生活上對我無微不至地關(guān)懷之外,，還在其他許多方面給我指點(diǎn)，包括為人處世,，看問題的眼光,，分析問題的角度，考慮問題的方法等等,。使我們成長的速度更快一些,，使我們更快地適應(yīng)華能快節(jié)奏的發(fā)展速度。

7,、對于工作的熱愛,，比爾?蓋茨也曾有過非常精彩的闡述，他說：“每天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動?！彼^做一行,，愛一行,。看到師傅們投入到工作的激情,，使我深受感染,，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我希望能夠?qū)ψ约哼x擇所從事的工作充滿激情和想象力,，對前進(jìn)途中可能出現(xiàn)的各種艱難險(xiǎn)阻無所畏懼,。

三、存在的問題和不足

1,、專業(yè)理論基礎(chǔ)還不夠扎實(shí),，動手實(shí)際操作能力還較差。

2,、學(xué)習(xí)主動性不夠高,，自己工作的主動性還不夠,，面對一些工作不能大膽去完成等,。

3、實(shí)際和理論知識還沒有完全融合,。

4,、考慮問題不夠全面。

上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會做得得更好,。

四、今后的工作學(xué)習(xí)思路

1,、我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種先進(jìn)設(shè)備的知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。進(jìn)一步培養(yǎng)愛崗敬業(yè),、勤奮,、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神,。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，并加強(qiáng)對動手操作能力的訓(xùn)練。

2,、對檢修,、試驗(yàn)、維護(hù)工作,，力求防患未然,，始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針,。

3,、加深對思想理論的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代的步伐,，在思想上保持永不落伍,。

我們的社會正在不斷地進(jìn)步，在電力改革大潮推進(jìn)的今天,，社會對電力行業(yè)的要求更高,，在今后的工作中，我將立足實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)更多電力知識,，使我的工作有所開拓，有所進(jìn)取,，更加嚴(yán)格要求自己,，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，并請領(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事監(jiān)督批評,。

最后,，對在這一年里給與我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事表示衷心的感謝,。正是有了你們的關(guān)心和教導(dǎo),，才能使我站的更高、看的更遠(yuǎn),。

員工工作總結(jié)格式篇六

20__年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在__x公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

五、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

六,、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

員工工作總結(jié)格式篇七

20__年已接近年終,，插管車間今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落。回顧一年來的忙碌與付出車間在廠部的帶領(lǐng)下,，緊跟公司下達(dá)的年度生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃,，努力加強(qiáng)生產(chǎn)管理、安全管理,，落實(shí)管理責(zé)任制,，貫徹實(shí)施績效考核，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在各個(gè)方面都取得了長足的進(jìn)步,。插管單u線20__年的生產(chǎn)和管理等方面亦做了一定的努力和學(xué)習(xí)，現(xiàn)就單u線今年的工作完成情況總結(jié)匯報(bào)如下：

主要完成的任務(wù)

1.通過了倉庫提前備料的方式,，不但了解了欠料信息,，同時(shí)可以讓車間需要前置加工的物料得以有計(jì)劃地完成。依據(jù)欠料信息,、訂單數(shù)量,、客戶的需求，合理地進(jìn)行排產(chǎn),。確保車間生產(chǎn)的流暢性,，也降低了車間半成品的積壓。對于車間上報(bào)的異常情況能盡全力進(jìn)行處理,。如有自身處理不了的,，能及時(shí)的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并跟進(jìn)到位。對生產(chǎn)計(jì)劃是否有序的完成,，采取深入員工的方式了解核實(shí)生產(chǎn)的進(jìn)度,，以確保訂單的交期

2.生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝查證，是保證規(guī)范操作和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)貫徹執(zhí)行的要點(diǎn),，在生產(chǎn)過程中力求對工序關(guān)鍵控制點(diǎn),、操作者、工藝設(shè)備,、物料等進(jìn)行監(jiān)督控制,，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品的目標(biāo)，單u在過去的一年里,，配合品管人員對每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進(jìn)行工藝查證,，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,，嚴(yán)明工藝紀(jì)律,，保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)

3.狠抓安全管理后整理相對于公司其他車間來說安全隱患較多,，比較容易出事故,，在過去的20__年里也發(fā)生了幾起工傷事故,，這些事故已經(jīng)給公司和車間帶來損失?！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn),，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長,，雖然所擁有的權(quán)力不是很大,，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此,，對于安全工作我從未放松過,，月月講，天天講

工作中的不足

1.班組管理方面

雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題,，如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn),，員工的技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等,。沒有高水平的管理,，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品,。因此,，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時(shí)間,，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)知識的培訓(xùn),，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升

2.安全生產(chǎn)方面

安全管理沒有做到位，力度不夠;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位,。很多時(shí)候,，由于員工的勞動強(qiáng)度較大，體力消耗較多,，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量,，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生工傷事故?，F(xiàn)在想來這幾起事故的發(fā)生,，我有著不可推卸的責(zé)任。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過程中沒有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，避免類似的事件再次的發(fā)生,。

3.質(zhì)量控制方面

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的,，就是說要講全面質(zhì)量管理,，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序,。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要,，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題,，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制,，變被動為主動,。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題,，尤其是班組之間的配合,，例如在織造過程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的,，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作,，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的.原則，要嚴(yán)格管理,，認(rèn)真細(xì)致,，狠抓落實(shí)。

今后努力方向

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲,，認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司和車間發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己的力量,。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點(diǎn)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)知識和相關(guān)管理知識;

2.本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

3.加強(qiáng)與車間兄弟班組的溝通合作,，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí),，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作的良好氛圍;

4.全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù),，為車間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的單u班組,。

__年,，我廠時(shí)刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松，按照制定的各項(xiàng)任務(wù),，結(jié)合自身實(shí)際,，廣大干部職工積極配合,，進(jìn)一步明確目標(biāo)，找準(zhǔn)方向,，強(qiáng)化管理,，全年深入開展安全生產(chǎn)月活動、質(zhì)量宣傳月活動,，順利完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將__年工作開展的具體情況總結(jié)如下：

__年工作開展的主要做法：

一,、目標(biāo)細(xì)化分解,，目標(biāo)責(zé)任明確。目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向,，是工作的動力,。年初以來，我廠即對目標(biāo)細(xì)化分解,，層層落實(shí)到班組,，個(gè)人，做到人人清楚和緊盯目標(biāo),，人人頭上有任務(wù),，個(gè)個(gè)肩上有壓力，全力向目標(biāo)沖刺,，結(jié)合目標(biāo)任務(wù),，出臺了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度,，及時(shí)查找目標(biāo)運(yùn)行過程中的不足和糾偏,，使目標(biāo)運(yùn)行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

二,、隊(duì)伍人員穩(wěn)定,，品種完成較好。我廠處處本著“以人為本,，精細(xì)管理,，確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理,，一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度,，從人員出勤，規(guī)范操作,，勞動效率上著手,，細(xì)化責(zé)任，量化考核，達(dá)到制度管理人,，用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念,，質(zhì)量意識,，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作,，以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性,，三是在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神,，提高員工的責(zé)任感，使命感和主人翁意識,，全力打造出一支技術(shù)嫻熱,，操作過硬，勇于拼搏,，敢于勝利的員工隊(duì)伍,。

三、質(zhì)量管理完善,，產(chǎn)品安全可靠,。質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證，為此,，在__年內(nèi),，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動的查找不足,，針對市場反饋及時(shí)調(diào)整,，并加大對生產(chǎn)過程的全方位控制力度，加強(qiáng)對各質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控,，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任,，加大對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識,，提高過程操作嚴(yán)肅性,，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作，以考核約束的行為,，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高,。

四、現(xiàn)場管理提升,，操作行為規(guī)范,。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用,，確保員工身先士卒,，率先垂范。三是對人員合理調(diào)配,，量方定崗施其專長,，促進(jìn)現(xiàn)場管理正常有序，四是加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)察力度,，從員工著裝等細(xì)節(jié)入手,，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責(zé)任感,，提高現(xiàn)場管理水平,。五是加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護(hù)工作,，對生產(chǎn)過程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改,。

五、設(shè)備管理創(chuàng)新,，安全生產(chǎn)穩(wěn)定,。一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水,、電,、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎(jiǎng)超罰,，使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn),，齊抓管理，形成合力,。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備,，認(rèn)真開展設(shè)備安全,、現(xiàn)場自查、互查,、監(jiān)查,、推動日常檢查、監(jiān)督的有效實(shí)施,。三是依托科技創(chuàng)新推動整體工作,，以有效的科技創(chuàng)新來拉動整體工作的逐步上升。

六,、實(shí)現(xiàn)挖潛增效,，創(chuàng)造最佳效益。年初以來，我廠就一方面全年堅(jiān)持不懈進(jìn)行全員參于,，集思文益的科技創(chuàng)新活動,，積極鼓勵(lì)和支持車間班組個(gè)人發(fā)明、創(chuàng)造,、為工廠創(chuàng)效益,，另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機(jī)物料耗費(fèi),，加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用,，防止產(chǎn)品流失，控制副品率,。同時(shí)以目標(biāo)管理為動力,，找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn)，以規(guī)范管理為切入點(diǎn),，樹立成本意識,，加強(qiáng)對成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實(shí)現(xiàn)最佳效益,。

__年我們的工作雖然取得了一定的成績，但在實(shí)際的工作中也存有差距,，如：人員管理的不足,，基層技術(shù)人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提高,。為此,，在今后的工作中，我廠將努力總結(jié)以前的工作不足,，認(rèn)清差距,，克服困難，加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),，整合外部資源,，齊抓共管，加大動力,，形成合力,，共同推動我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下：

1,、加大工作執(zhí)行力度,，一是對即定的目標(biāo)考核上，一旦形成文字,，就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行,，不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核，促進(jìn)各部門工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助,、相互提高,。三是對問題實(shí)行四小時(shí)復(fù)命制。對出現(xiàn)的問題,，能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決,，不能給予解決的，要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予解決,，對于實(shí)在有困難在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能解決的,，必須有書面材實(shí)予以說明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性,。

2,、從細(xì)節(jié)管理著手，確保各環(huán)節(jié)無庇漏,，基層管理工作扎實(shí),，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)管理要求全員參與,，從操作現(xiàn)場的每一個(gè)操作臺面上抓起,，必須樹立從我做起，從自身做起,，從身邊做起,，要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn)，如工作期間的規(guī)范操作,、開關(guān)設(shè)備時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作,，進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn)，增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識,。

3,、從員工素質(zhì)和思想著手，打造一支能打善拼,，敢于勝利的干部員工隊(duì)伍,，老課題新方法，首先從改變觀念,，更新思想上著手,，做到工作上創(chuàng)新，管理上改革,，從而以嶄新的面貌,，嶄新的心態(tài)，面對和迎接新的挑戰(zhàn),。

4,、積極開展崗位練兵活動,，在比、學(xué),、趕,、幫的氛圍中推動工作再上臺階，崗位練兵和各項(xiàng)活動的踏實(shí)有效開展,，是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ),，是愛崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)，也是推動各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑,，要積極想辦法,，研對策，開展多方位,，多層次的崗位練兵活動,，開展;“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動,。

5,、從成本控制著手，確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行,，成本是各項(xiàng)管理的基礎(chǔ),，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素,，員工雖然參與但主要在于管理,，向管理要效益，是成本控制的有效手段,，效益的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。

6,、從強(qiáng)化考核著手,，使各項(xiàng)工作始終走在正確發(fā)展的軌道，考核是管理者實(shí)現(xiàn)目的的必要手段,。要對目標(biāo)認(rèn)真調(diào)整和修訂完善制度,，做到制度合理、公平,、全面,、徹實(shí)反映和真實(shí)解決問題為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航,，要求政策制度的嚴(yán)肅性,，無彈性，用考核約束和推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與完成,。

面對新的一年,，我廠將力爭做到以目標(biāo)管理為中心,，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理的落實(shí)到位,，并以嚴(yán)格的保證措施,，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌,，精細(xì)的管理,，較好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利!

在過去的一年中,，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力,，作為職工的我順利的完成了自己的工作,。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié),?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,，總結(jié)自己明年該如何去做的更好,。

一.工作態(tài)度，思想工作,。

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要球自己,，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛,，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé),。堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固自己的工作技術(shù)!

二.設(shè)備操作,，工作領(lǐng)悟,。

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作,。要有對機(jī)器工作操作的了解,，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。但由于自己的能力有限,，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),，盡可能提高自己的工作能力,，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作,，也能使公司獲得做大的效益,，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動力,，更有自信的工作,。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,，每件事的成功都是靠集體的智慧,，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作,，平時(shí)的生活中也事如此,，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力,。

三.回顧過去,，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力,，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn),，我相信通過我的努力和同事的合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工,，充分發(fā)揮我的社會能力,，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置,，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn),。

一年來,，我做的已經(jīng)是最好了,，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然一年以來,，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的,，因?yàn)檎l也不是圣人,，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信,，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

員工工作總結(jié)格式篇八

時(shí)光似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在__年度取得了不小的進(jìn)步,。

一,、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

我于__年__月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備,。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,，也懂得了許多做人處事的道理。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施

__年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大,，閃光點(diǎn)幾乎是不存在,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

1,、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實(shí),，又存在一定惰性,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通,，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的工作效能。

2,、缺乏計(jì)劃性

在工作過程中,，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,，他應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三,、__年目標(biāo)計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作,，積極配合同事工作項(xiàng)目,。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

2,、積極向同事學(xué)習(xí),，虛心請教，并以實(shí)踐帶動學(xué)習(xí),，全方位提高自己的工作能力,。

3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

最后,，要感謝所有的同事,，謝謝你們半年來的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切,。要感謝公司,，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西,。

員工工作總結(jié)格式篇九

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年,，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的工段長不難,，但要做一名優(yōu)秀的工段長就不那么簡單了,。我認(rèn)為：一名好的工段長不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,，作為一名工段長需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。燒成工段是水泥廠的心臟，因此就要求工段上下一心,，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,，努力把工作做細(xì)、做扎實(shí),。在本年度,，我們以安全生產(chǎn)為目標(biāo)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)提高設(shè)備有效運(yùn)轉(zhuǎn)率,，把設(shè)備的跑,、冒、滴,、漏降到最低,。在過去的這一年里我做了以下工作。

1,、負(fù)責(zé)本工段考勤制度的落實(shí)與管理,，勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理，員工考勤表的上報(bào)工作,，員工績效考核的預(yù)評價(jià)工作,。

2、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行安全教育,，勞動紀(jì)律的監(jiān)督,，崗位技能的培訓(xùn)，安全勞動防護(hù)用品的發(fā)放工作,。

3,、對新進(jìn)員工進(jìn)行了三級安全教育與崗前培訓(xùn)。首先讓他對本工段有一個(gè)初步的認(rèn)知,，生產(chǎn)任務(wù)與主工藝流程,，生產(chǎn)原料與中間產(chǎn)品有什么,，主要設(shè)備的工作原理是什么，涉及到本工段的危險(xiǎn)設(shè)備有哪些,，怎樣進(jìn)行安全防護(hù)等都做了詳細(xì)地講解,。然后再結(jié)合自己的崗位展開培訓(xùn)，從粗到細(xì),、由淺入深，循序漸進(jìn),，逐步提高其操作技能,。

4、按照設(shè)備崗位巡檢制度進(jìn)行設(shè)備巡檢,，并認(rèn)真做好記錄,，做到認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,，如不能處理的應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,。

5、每日對于本工段的所有設(shè)備進(jìn)行巡檢,，特別是重大危險(xiǎn)源進(jìn)行定期的巡查,，密切關(guān)注煤磨和煤粉倉co的濃度，避免去年的安全事故再次從演,。做到加強(qiáng)巡查力度,，確保其安全運(yùn)行。

6,、每月對隱患設(shè)備進(jìn)行排查,，及時(shí)上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)處。做好維護(hù)保養(yǎng)詳細(xì)記錄,。

7,、負(fù)責(zé)各類安全設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，各類安全設(shè)施的完善與更新,。如工段的滅火器,，消防設(shè)施等定期進(jìn)行檢查更換，都做到細(xì)致入微,。

8,、加強(qiáng)設(shè)備的潤滑管理，對重大設(shè)備的減速機(jī),，稀油站的換油有專門的臺帳記錄,，對各皮帶，潤滑脂,、潤滑油的各潤滑點(diǎn)都有詳細(xì)的記錄,。工段有專人進(jìn)行潤滑，工段根據(jù)記錄督促進(jìn)行適時(shí)的潤滑，為設(shè)備的良好運(yùn)行創(chuàng)造了一個(gè)好的條件,。

二：在此我把20__年里計(jì)劃停窯檢修項(xiàng)目及有效技改項(xiàng)目報(bào)告如下;

b,、兩線窯尾噴煤管進(jìn)行更換;

c、預(yù)熱器各級撒料板進(jìn)行更換;

d,、2#煤磨磨輥兩滾皮,、軸承進(jìn)行更換;

e、對兩線回轉(zhuǎn)窯所有托輪瓦潤滑油進(jìn)行更換;

技改項(xiàng)目：

a,、兩線窯頭噴煤管進(jìn)行更換,，有效降低煤耗;

b、兩線篦冷機(jī)2段傳動由以前的銅套改為軸承潤滑裝置,，明顯降低人力物力有效提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率;

c,、兩線高溫風(fēng)機(jī)電機(jī)安裝變頻器，其1#高溫風(fēng)機(jī)節(jié)電能約二,、20__年工作不足：

20__年工段上雖然取得一些成績,，但是缺乏創(chuàng)造性的工作。沒有在管理上有新的開拓,。對本工段的亮點(diǎn)宣傳不夠,，對于本年度，工段的各項(xiàng)工作也基本進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道,，因此做的例行性與程式性的工作較多,，因而忽略了對本工段亮點(diǎn)的宣傳工作，這也是20__年我個(gè)人工作的不足,。

三,、20__年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作,，精心組織開展隱患排查工作,，確保安全平穩(wěn)生產(chǎn)，保質(zhì)明年設(shè)備運(yùn)行正常,，確保有效的運(yùn)轉(zhuǎn)率,，完成公司與湖州南方下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)與任務(wù)。

2,、加強(qiáng)本工段設(shè)備的基礎(chǔ)性管理,，做好檢修前的安全防護(hù)措施，加強(qiáng)巡回檢查制度的監(jiān)督與落實(shí)工作,，提高設(shè)備的完好率,，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。

20__年11月29日

員工工作總結(jié)格式篇十

轉(zhuǎn)眼間入職__工作已一年多了,，根據(jù)__經(jīng)理的工作安排,，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將__年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就__年的工作打算作簡要概述,。

一,、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí),，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,，員工之間相互監(jiān)督,，共同進(jìn)步。

2,、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率,，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作。

4,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督、跟單到人,、有所總結(jié),。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌、地面,、無塵無水漬,、擺放整齊、無傾斜,。

7,、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間,，同時(shí)也應(yīng)注意桌位,，確保無誤。做好解釋工作,，縮短等候時(shí)間,，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8,、自助餐是餐廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案,，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。

二,、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐,。

2,、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3,、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,，在日常服務(wù)意識上形成了一致,。

三、工作中存在不足

1,、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。

2、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力,。

四、__年工作計(jì)劃

1,、做好內(nèi)部人員管理,，在管理上做到制度嚴(yán)明,，分工明確。

2,、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想,。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常服務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

4、在物品管理上責(zé)任到人,，有章可循,，有據(jù)可查，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督,。

5、加大力度對會員客戶的維護(hù),。

五,、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴(yán)格管理制度,、用工培訓(xùn)制度,，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識,，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率,。

2、增強(qiáng)員工效益意識,，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理用水用電等,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3,、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4、重食品安全衛(wèi)生,，抓好各項(xiàng)安全管理,。

5、開展多渠道宣傳,，促銷活動并與周邊各商鋪相互合作,，增加會員率。

員工工作總結(jié)格式篇十一

我20__年調(diào)入__銀行工作,，現(xiàn)任__銀行客戶經(jīng)理,。從事基層客戶經(jīng)理工作_年來，嚴(yán)于律己,，愛崗敬業(yè),，不斷進(jìn)取，取得了良好的成績,，得到客戶的認(rèn)可,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。截止20__年底,，累計(jì)完成貸款合同金額___萬元,，累計(jì)發(fā)放貸款___萬元，已完成并回收的貸款___萬元,，無一筆出現(xiàn)不良。對__銀行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血,，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個(gè)人_年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì),。

_年來,，我堅(jiān)持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,，不斷規(guī)范經(jīng)營行為;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級文件精神,，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展,。同時(shí),，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策,、文件,，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高,。做到了知識更新,、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用,，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展,。一是積極進(jìn)取，把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求,，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn);二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。在20__年到20__年之間從__萬存款增加到___多萬元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù),、信用卡,、保險(xiǎn)、不良貸款催收等,，都超額完成在各項(xiàng)考核,，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)__年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

二,、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

在日常的工作中,，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識,、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識,，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對客戶;以努力的工作來匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

1,、建立客戶檔案信息,。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的__煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料,，搜集,、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中,，我了解到__煉化公司將對員工進(jìn)行集資的信息后,，我及時(shí)介入，通過對外公關(guān),、對內(nèi)協(xié)調(diào),、克服種.種困難，終于在__年_月份,，成功發(fā)放個(gè)人貸款___余萬元,。

2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系,。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系,。例如在20__年底，我一次與__公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張,，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費(fèi)的方式來緩解資金困難,，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模,，一邊動員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來解決資金困難,，通過自己不懈努力，為支行增加了__億元的票據(jù)業(yè)務(wù),。

3,、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下,，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好,，在營業(yè)活動中，我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位,，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比,，多了管理的職能,，既要管理,、又要經(jīng)營，上對上級支行所有的業(yè)務(wù)部門,，下對所有網(wǎng)點(diǎn),，外對重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的,?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失,，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn),。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位,，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶,。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,，全面出擊,。主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,，想客戶所想,，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務(wù)方面,，去年結(jié)算量為5000多萬美元，處于支行地位;貸款存量__億元,，其中包括短期__億元,，住房和中長期__億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)___多戶,，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名,。

4、積極開展貸款營銷,。為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入,、改進(jìn)__銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營,，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計(jì)劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款,，宣傳__銀行的惠農(nóng)政策,、服務(wù)。本著“惠農(nóng)富民,、支農(nóng)富社,、誠實(shí)守信、區(qū)別對待,、快捷高效,、方便農(nóng)戶,、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路,、增強(qiáng)營銷理念,，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等,。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展,，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶,、現(xiàn)場發(fā)放貸款,，公開信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任,，保證了_行的“惠農(nóng)卡“順利開展,。20__年，我累記放各項(xiàng)貸款__億元,，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

三、切實(shí)嚴(yán)于律己,，樹立自身良好形象,。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑,。面對這些，我都巧妙地化解開來,，潔身自好,，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范,。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，越來越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值,。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情,，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況,，我沒有直接回絕客戶的好意,，但我與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間，將禮品不露聲色地,，原封不動地歸還給客戶,，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝,。經(jīng)過我妥善的處理,，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任,，更加尊敬了,。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了,。許多客戶都會真誠地說,，我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,，是支行對外的形象,。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。

(一),、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，樹立集體觀念,。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力,、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合,，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),，就沒有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的,，但十只筷子就很難被折斷,，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以,，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心,，以百倍的努力，高昂的激情,，積極投身_行改革發(fā)展中去,，重塑_行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍,。

(二),、努力精益求精，全面服務(wù)客戶,。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循,。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，爭創(chuàng)服務(wù)品牌,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度,。

(三),、加大營銷力度，做好貸款工作,。

1,、在維護(hù)好老客戶的同時(shí)，要挖掘新資源,，如黃金客戶__煉化公司,、__公司、__公司等在貸款方面找到新的突破口,。做好__公司,，發(fā)展國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、全額保證金的押匯業(yè)務(wù),，以提高存款業(yè)務(wù)。

2,、加強(qiáng)__工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度,。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源,。經(jīng)常到園區(qū)走訪,，獲取信息，及時(shí)了解企業(yè)的需求,，進(jìn)行全方面的服務(wù),，做到雙贏互利。

3,、克服年輕氣燥,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

員工工作總結(jié)格式篇十二

一、適應(yīng)環(huán)境 融入新團(tuán)體

xx年七月來總公司報(bào)道的第一天,，我站在新建好的辦公樓前仰望北京湛藍(lán)的天空,，開始了一段新的人生旅程。一百多位和我一樣剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入了中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司,，接受公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)并且了解了公司的各方面情況，滿懷期待的走向了全國各地的工作崗位,。

剛到中鐵建設(shè)集團(tuán)武漢分公司恒大綠洲項(xiàng)目部,，正好碰上項(xiàng)目部的周末聚餐，領(lǐng)導(dǎo)同事們和樂融融的氛圍深深的感染了我,，內(nèi)心的不安一下子冰釋在大家熱情的笑臉和溫馨的問候中,。在各位同事前輩的關(guān)心和照顧中，我很快的熟悉了項(xiàng)目部的工作生活環(huán)境,，也開始參與預(yù)算室的簡單基礎(chǔ)性工作,。

二、心態(tài) 從學(xué)生到職業(yè)人

畢業(yè)后的第一份工作與學(xué)生時(shí)代最大的區(qū)別是自主性,。曾經(jīng)每學(xué)期有課表排課,，上完課有老師布置作業(yè)等任務(wù)，現(xiàn)在就是因?yàn)楣ぷ餍枰⑶以陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，自主且配合各方共同推進(jìn)工作,。自我管理和自我成長是很大的主導(dǎo)部分，事無巨細(xì)都靠自己主動的了解和擔(dān)當(dāng),。

獨(dú)立工作更加凸顯了成熟穩(wěn)重和承擔(dān)的重要性,。職業(yè)人要對自己的工作負(fù)責(zé)，也要以成熟穩(wěn)重的姿態(tài)待人處事,，處理工作,。

工作和生活協(xié)調(diào)發(fā)展。高效的高質(zhì)量的完成工作需要精神高度集中和運(yùn)用智慧,，生活則是輕松自在的,，能協(xié)調(diào)好這兩者的關(guān)系能更好的完成工作，也生活愉快,。在項(xiàng)目部里,，同事們的工作和生活都十分緊密，能夠和每一位同事和諧共處才能完滿的勝任工作和開心的生活,。

三,、工作基本情況

參加工作半年，工作內(nèi)容為基本的預(yù)算算量,、辦理簽證,、材料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)核對和購買管理辦公用品等,。

從開始做基礎(chǔ)的算量工作和復(fù)印等輔助性工作，然后開始辦理簽證,，到近期統(tǒng)計(jì)核對材料數(shù)據(jù)金額和購買管理辦公用品,。工作量不斷增加，接觸的范圍也不斷加大,。工作有長期持續(xù)性的,，也有短時(shí)間急需的，依據(jù)工作的輕重緩急理出做事順序,，每天積極的推進(jìn)工作,，另外，需要配合其他部門及協(xié)助甲方的辦理施工許可證等,。工作較為繁雜,，需要細(xì)心和承擔(dān)圓滿的完成工作。

工作中待改進(jìn)的問題是：工作效率,、周全考慮和不夠穩(wěn)重成熟,。正是因?yàn)楣ぷ鞅容^繁雜，需要周全的思考和計(jì)劃,，同時(shí)提高工作效率,，將工作一項(xiàng)項(xiàng)的完成好。由于年紀(jì),、資歷等因素成熟穩(wěn)重一個(gè)急待改進(jìn)的主題,，遇事需要冷靜，全方位思考后,，在自己的權(quán)職范圍內(nèi)做出合適的決策,。成熟是從日常的語言、行動中體現(xiàn)的,，從心理到言行的成熟還需要時(shí)間的磨礪,。

四、未來半年的工作計(jì)劃

基于預(yù)算員的基本工作能力,，我需要盡快脫離手工算量,，熟練使用廣聯(lián)達(dá)軟件算量、計(jì)價(jià)和抽鋼筋,。借助辦理簽證的工作盡快熟悉定額內(nèi)容,。在工作之余，學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)預(yù)算相關(guān)知識,，對自己的工作有個(gè)理論上的系統(tǒng)認(rèn)識,，在工作實(shí)踐之后再次從理論的角度能夠更加深刻的理解和認(rèn)識工作，從而更好的勝任工作。同時(shí),，依托工作中歷練個(gè)人,，增加人生經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，也拓展生命的寬度,。

員工工作總結(jié)格式篇十三

本年度,，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補(bǔ)樣收發(fā)快遞等任務(wù),。在工作期間,，我不斷學(xué)習(xí)，鉆研,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，理論聯(lián)系實(shí)際，使得專業(yè)技術(shù)水平和管理能力得到了充實(shí)和提高,。本年來,，我嚴(yán)格遵守公司的工作紀(jì)律,，以“執(zhí)行力為第一生產(chǎn)力”的意識,，與同事通力協(xié)作，積極高效完成本職工作,，具體情況如下,。

一、遵守制度,，認(rèn)真工作,，提高能力

在我看來，熱愛工作,，努力進(jìn)取是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。我懷著與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正態(tài)度,，作出貢獻(xiàn)的工作理念。在每段時(shí)間里,，我要求自己一定要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確自己以后工作的方向，努力做好前臺這一本職工作,，一個(gè)月內(nèi)從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地學(xué)習(xí)補(bǔ)樣等工作方面的知識,，明確自己的崗位職責(zé),，并且在平時(shí)生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。我還抽空也看一些刻苦勵(lì)志,、團(tuán)隊(duì)合作書,，培養(yǎng)我積極豁達(dá)的心態(tài)和良好的習(xí)慣;

二、務(wù)實(shí)做好本職工作

根據(jù)目前的工作分工,，我在公司前臺的主要工作任(1)負(fù)責(zé)通知客戶補(bǔ)樣工作;(2)負(fù)責(zé)收發(fā)快遞;負(fù)責(zé)公司前臺電話接聽工作和部分臨時(shí)性工作,。

通知客戶補(bǔ)樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來看,，一旦我的工作有錯(cuò)漏,、拖延等，都會給公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作帶來損失,，所以,，對待本職工作，我力求自己認(rèn)真,，高效完成好,。這個(gè)月來，我通知客戶做好補(bǔ)樣n次,，收發(fā)快遞n次,，等等通過接觸上述工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識到作為一個(gè)稱職的前臺人員應(yīng)當(dāng)具備較好的語言表達(dá)能力,、扎實(shí)的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等,。補(bǔ)樣和快遞等工作方面，我能及時(shí)與客戶溝通,，盡力滿足客戶的需求,。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料,。能按時(shí)完成計(jì)劃,，每天都能按時(shí)完成，且都能做好記錄,，有據(jù)可查,，工作已經(jīng)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱尚问降揭庾R,，能為預(yù)定的目標(biāo)而努力提高效率,。這段時(shí)間來，我的工作策略亦有所調(diào)整,，能進(jìn)一步適應(yīng)公司規(guī)模增長和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求,。

三、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，不斷學(xué)習(xí),、更新知識

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識,，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流,，就不能適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰,。為此,，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班;細(xì)心向同事請教學(xué)習(xí),。

四,、不足和需改進(jìn)方面

分析總結(jié)后，我還存在一些有待改進(jìn)的方面,，如,，1.統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面,。(事務(wù)輕重緩急的安排方面)2.工作還不夠深入細(xì)致,，偶爾出現(xiàn)疏漏。3.預(yù)見性不足(業(yè)務(wù)的高峰期和低谷期和事務(wù)發(fā)展的預(yù)測),。4.同事和諧協(xié)作力度有待提升,。

前臺的工作既繁忙又充實(shí)，通過從書本上學(xué)習(xí),、從實(shí)踐中學(xué)習(xí),、從他人那里學(xué)習(xí),，再加之自己的分析和思考,，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績和不足是同時(shí)存在的,，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行,。在下階段工作中，我將繼續(xù)努力,，克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，把自已的工作做的更好,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我深知,，公司就是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器,，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘;前臺是公司對外的一個(gè)重要窗口，是公司的形象,。我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率,，所以我要繼續(xù)強(qiáng)化提高服務(wù)大局意識和責(zé)任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力,，合作能力,，計(jì)劃和時(shí)間管理能力。在以后的工作中,，我要不斷學(xué)習(xí),，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷地提高自己的各項(xiàng)實(shí)踐技能。學(xué)無止境,，時(shí)代在前進(jìn),，事物在發(fā)展，各種知識也日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,，要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手和同事們的好幫手,，把以后的工作做地更細(xì)致化，為前臺的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

我將改正本年份的不足,，發(fā)揚(yáng)好的一面，迎接公司的考驗(yàn),，爭創(chuàng)佳績!

五,、個(gè)人期望

隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學(xué)習(xí),、鍛煉,，使自己的興趣和實(shí)際工作吻合，以更佳的狀態(tài),、精力投入新的崗位中去,，更好的發(fā)揮自己的所長，也更能鍛煉自己并且體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。