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保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

一,、主要業(yè)績

1,、確保了小區(qū)一年來無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落實(shí),，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，,，全國公務(wù)員公同的天地確保了上半年無偷,、盜、消防等安全管理事故,，保障了小區(qū)正常的和生活秩序,。

2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí),。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備，對元旦,、春節(jié),、清明、五一,、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計劃,，嚴(yán)抓具體的落實(shí),，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展,。

3,、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期準(zhǔn)備,，出臺停車場管理制度,，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù),，現(xiàn)已基本完成,。

4,、保安管理順利開展,。

根據(jù)公司發(fā)展需要,，我部在x月xx日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理,，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安管理的順利開展。

5,、在做好本職的同時,，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,，報各部門進(jìn)行整改,，并跟進(jìn)整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的，從物品搬運(yùn),、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合,。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé),，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個比例。

6,、管理制度的調(diào)整和修改完善,。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

7,、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步,。

(1)保安部在4月份將8小時制調(diào)整為12小時制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,，解決了20xx年下半年至20xx年x月份長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗、積休多問題,，單個崗位每月可節(jié)約費(fèi)用x元左右,，實(shí)行12小時制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

同時我部針對12小時制與8小時制的差異,，對部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng),，保安人員流動率穩(wěn)步下降,。20xx年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來抓,，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo),，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降,，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點(diǎn)。

(3)20xx年,，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié),、服務(wù)意識,，以及主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效,。

二,、主要存在的不足和問題

1,、作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,，隊(duì)伍的形象、禮節(jié),、與服務(wù)態(tài)度,，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的,，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),，員工在實(shí)際操作中不是很順暢,，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營造的氛圍仍不牢固,，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在,，這對于保安部來講是一個長期的。

2,、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果,。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用,，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題,。

3,、地下停車場工程問題仍未得切實(shí)得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水,、漏水,、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改,，但仍未得到切實(shí)的解決。

三,、明年工作計劃

1,、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全管理的落實(shí),、檢查、監(jiān)督,，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2,、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力,，加強(qiáng)與員工的溝通,，掌握員工動態(tài)，及時采取措施,，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3、積極配合公司行政管理,，實(shí)行績效管理制度,，使獎懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的積極性與競爭力,。

4,、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地開展培訓(xùn),，以解決員工的形象,、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,，從而提高部門的整體素質(zhì),，使保安部在整體上有所突破。

5,、全力配合公司發(fā)展需要,，加強(qiáng)保安管理，確?，F(xiàn)場保安管理有序開展,，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與管理窗口,。

6,、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理,。

7,、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全,。

8,、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理,，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9,、發(fā)揮部門人員及特性優(yōu)勢,，對小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，積極配合各部門的,，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

市保安服務(wù)公司工作總結(jié)一年來,，在xx市公安局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下,，保安公司以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)遵守《內(nèi)務(wù)條令》，緊緊圍繞我局20xx年公安工作的總體目標(biāo),，按照抓好隊(duì)伍建設(shè)和深入開展非法保安組織的清理整頓工作,，立足保安工作的具體任務(wù)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作,。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神和相關(guān)文件,。

二是立足保安崗位，大力拓展人防,、技防,、物防、押運(yùn)業(yè)務(wù),，積極推進(jìn)保安多元化發(fā)展,，取得經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的顯著增長,。

三是以“安全第一,、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為原則,，圍繞“車輛,、人員安全”，以?！敖鹑诎踩钡目傮w目標(biāo)來展開各項(xiàng)工作,，在各職能部門的密切配合和全體押運(yùn)隊(duì)員的共同努力下，順利地完成年度工作計劃,。截止1月份共有保安人員734名,，服務(wù)單位210家;技防電腦聯(lián)網(wǎng)報警網(wǎng)點(diǎn)400多個。出入境咨詢,、保安器材經(jīng)營和旅游快證等多元化服務(wù)成效顯著,。公司營業(yè)額達(dá)到x萬元，利潤約x萬元,。

一,、加強(qiáng)黨建工作

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神一年來，保安公司黨支部堅(jiān)持在局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神、“三個代表”重要思想為指引,，按照“強(qiáng)化黨建工作,，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展”的工作思路,，不斷加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)，增強(qiáng)工作機(jī)能,，增進(jìn)隊(duì)伍與時俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)。嚴(yán)守“五條禁令”,，加強(qiáng)內(nèi)務(wù)條令學(xué)習(xí),，確保支部各項(xiàng)工作走在前頭，增創(chuàng)“五好”支部,。

二,、加強(qiáng)隊(duì)伍管理建設(shè)，確保隊(duì)伍質(zhì)量

1,、加強(qiáng)隊(duì)伍管理建設(shè)

公司以十九大精神為指導(dǎo),，以“抓隊(duì)伍建設(shè)，促業(yè)務(wù)拓展,，保押運(yùn)安全”為目標(biāo),，在隊(duì)伍內(nèi)部開展一次“保平安創(chuàng)滿意促和諧”爭創(chuàng)人民滿意保安單位、保安員為主題,，以整改違規(guī)違紀(jì)問題,，規(guī)范隊(duì)伍管理工作和保安服務(wù)行為為目的的教育整頓活動。加強(qiáng)保安員的招收錄用和在崗培訓(xùn),，規(guī)范保安員的著裝,，做好國家保安資格證的換證工作。2,、完善規(guī)章制度,。完善健全的制度是實(shí)行規(guī)范化管理的基本保證，是完成保安工作的基本前提,。

一年來,，公司完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時，指導(dǎo)各部門緊密結(jié)合自身實(shí)際,，制定并完善了一系列符合基層派駐點(diǎn)工作的配套制度,，有了規(guī)章制度貴在堅(jiān)持執(zhí)行、不走過場,，對于違規(guī)違紀(jì)者,，堅(jiān)決處罰，絕不手軟,，確保了公司,、客戶單位的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行不動搖。公司規(guī)章制度的完善，規(guī)范了管理人員和基層保安員的行為,，使之有章可循,，有規(guī)必遵，守制必嚴(yán)的良好行為規(guī)范,。嚴(yán)明了紀(jì)律,，保障了客戶單位的安全維護(hù)了保安形象。

三,、加強(qiáng)隊(duì)伍教育管理監(jiān)督,，樹立良好工作作風(fēng)

一年來，公司加強(qiáng)隊(duì)伍教育管理監(jiān)督,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“五條禁令”和“內(nèi)務(wù)條令”,，開展隊(duì)伍排查整治活動，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，端正隊(duì)伍工作作風(fēng),，對隊(duì)員進(jìn)行針對性思想教育、體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和保安服務(wù)水平,，塑造保安文明敬業(yè)形象。同時緊密聯(lián)系保安工作實(shí)際情況,，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制的改革步伐,，鞏固壯大保安、押運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)模,。緊扣市場形勢的變化,，通過加強(qiáng)與保安行業(yè)間的信息交流，從自身實(shí)際情況出發(fā),，積極開展多元化服務(wù),。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍管理長效機(jī)制建設(shè),，強(qiáng)化隊(duì)伍形象

保安公司作為特殊性質(zhì)的企業(yè)組織,，隊(duì)伍管理好與否關(guān)系重大。在工作中堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會效益并重,，業(yè)務(wù)建設(shè)和隊(duì)伍管理兩手抓,、兩手都要硬的方針。做到統(tǒng)籌兼顧,，相互協(xié)調(diào),。樹立“打鐵還須自身硬”的觀念，深入認(rèn)識隊(duì)伍管理建設(shè)的重要性和長期性,，積極推進(jìn)隊(duì)伍管理長效機(jī)制建設(shè),，重點(diǎn)加強(qiáng)基層班組組織,、日常管理制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制三方面建設(shè)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展,，打造保安品牌形象,。

1、公司管理層仍然采用績效與工資補(bǔ)貼掛鉤,，實(shí)行多勞多得，并且作為年終評先評優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn),，充分調(diào)動管理人員的積極主動性,，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。

2,、大力加強(qiáng)隊(duì)伍儀容儀表整頓,，從著裝、站崗等方面入手,，規(guī)范隊(duì)員執(zhí)勤作業(yè),。通過教育整改，促使隊(duì)伍改進(jìn)工作方式方法,，提高文明執(zhí)勤意識和責(zé)任意識,，塑造保安工作新形象。

3,、以提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)和樹立良好形象為目標(biāo),，以基本知識、基本技能和工作規(guī)范為內(nèi)容,，以建立完善隊(duì)伍教育管理的制度體系為重點(diǎn),，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安安定穩(wěn)定,。

4,、公司為端正隊(duì)伍工作作風(fēng)、提高保安服務(wù)水平,，塑造保安文明敬業(yè)形象,，組織隊(duì)伍開展保安培訓(xùn)教育活動，重點(diǎn)解決隊(duì)員服務(wù)意識差,，社會責(zé)任感不強(qiáng),，文明執(zhí)勤不到位等問題，通過層層動員,、責(zé)任到人等系列措施,，確保活動收到良好成效,，達(dá)到提高隊(duì)員綜合素質(zhì),，規(guī)范保安服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

五,、加強(qiáng)押運(yùn)隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)押運(yùn)工作

安全在押運(yùn)分公司方面，隨著金融體制的改革,，押運(yùn)工作的社會化,，公司認(rèn)識到市場的發(fā)展規(guī)律，將來解款員業(yè)務(wù)一定會走向社會化,，押運(yùn)分通過對金融市場的分析,，對服務(wù)的延續(xù)性發(fā)展，如何使公司在經(jīng)營上更上一臺階,，這是押運(yùn)部20xx年在經(jīng)營上的一大難題,。

押運(yùn)分公司通過觀念的轉(zhuǎn)變，對市場的分析,，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,，大力拓展社會化押運(yùn)服務(wù)，把20xx年定為“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,，把創(chuàng)造效益的任務(wù)擺在首要位置,。按照“發(fā)展要有新思路、工作要有新舉措,、業(yè)務(wù)要有新突破”的總體要求,，自加壓力，通過各方的努力押運(yùn)分公司將全市金融單位的解款員業(yè)務(wù)移交給公司,，同時建設(shè)銀行增加一部運(yùn)鈔車業(yè)務(wù),，使其押運(yùn)真正社會化，為企業(yè)爭取創(chuàng)造兩個效益的雙豐收打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

為加強(qiáng)槍日常管理,，分公司安排兩名民警負(fù)責(zé)管理，同時公司要求督察組每月不少于三次的內(nèi)部自查,，對存在的問題如配件有受損的槍堅(jiān)定不使用,，對違反槍操作規(guī)程的隊(duì)員堅(jiān)定給予辭退。在車輛管理方面,，制定了駕駛員安全防范教育學(xué)習(xí)計劃,、駕駛員大練兵活動的實(shí)施計劃等方案。

六,、存在的問題今年來,，公司的工作雖然取得一定的成績，但仍存在著一些不足

1,、保安勞務(wù)服務(wù)還是無法完全占領(lǐng)整個市場,。主要表現(xiàn)在：尚有很多的單位自立門戶,、自雇保安員的混散局面，整個保安市場的管理體系還不夠完善,，保安行業(yè)的經(jīng)營管理需要進(jìn)一步規(guī)范,。

2、因人員緊缺,，需求量大,，新招保安員未能及時接受專業(yè)的技能培訓(xùn)，思想認(rèn)識不足,，隊(duì)伍的培訓(xùn)力度不夠,，隊(duì)員的素質(zhì)參差不齊，年齡偏大,，不能盡快適應(yīng)工作。

3,、部分隊(duì)員防范意識差,，責(zé)任心不強(qiáng)，“四防”安全大檢查的工作力度不夠,，整改措施落實(shí)不堅(jiān)決,，隱患消除不徹底;

4、保安隊(duì)伍管理機(jī)制需要進(jìn)一步探索健全,，保安工作綜合職能作用有待進(jìn)一步發(fā)揮,。

5、業(yè)務(wù)發(fā)展還不夠平衡,。目前人防,、技防、物防等業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，相互之間的協(xié)調(diào)配合不夠,，沒有發(fā)揮整體顯著優(yōu)勢。

6,、押運(yùn)槍,、車輛、隊(duì)伍管理有待于進(jìn)一步提高,。

七,、明年工作計劃

20xx年，保安公司將繼續(xù)在上級公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的十九大精神為指導(dǎo),，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取,，圍繞xx市公安局公安工作的總體目標(biāo),，以“抓隊(duì)伍建設(shè),，促業(yè)務(wù)拓展，保押運(yùn)安全”為工作重點(diǎn),。著重做好以下幾個方面工作：

1,、20xx年在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓寬業(yè)務(wù)渠道,。

2,、隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)：加強(qiáng)安全管理，特別是槍,、人員,、車輛和押運(yùn)的安全，公司一切工作圍繞安全開展,。

3,、進(jìn)一步完善各項(xiàng)考評制度，以激發(fā)隊(duì)員工作積極性,，確保公司各項(xiàng)工作順利開展,。

4、堅(jiān)持以人防服務(wù)為主,，以人為本,，探索建立隊(duì)伍管理發(fā)展的長效機(jī)制，增強(qiáng)隊(duì)員的綜合素質(zhì),，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，為人防業(yè)務(wù)的發(fā)展，提供有力的后備支援,。

5,、細(xì)化保安工作軟環(huán)境，健全保安工作保障措施,，關(guān)心,、幫助隊(duì)員解決實(shí)際困難，增強(qiáng)隊(duì)伍集體凝聚力,，確保保安“四防”工作順利開展,。

6、繼續(xù)以熱誠待人,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作作風(fēng)做好咨詢服務(wù),。加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)連接和信息交流，不斷完善咨詢服務(wù)體系,，提高服務(wù)品質(zhì),，增創(chuàng)咨詢工作的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

7,、以安全信譽(yù)為保障,，以安全押運(yùn),、科技押運(yùn)樹品牌，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍管理和業(yè)務(wù)建設(shè),，做好“安全,、準(zhǔn)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,。在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，充分整合資源,，加強(qiáng)市場信息調(diào)查,，拓寬業(yè)務(wù)渠道，積極開展金庫守護(hù)業(yè)務(wù),，構(gòu)建金融守押服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

8,、堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)

效益和社會效益兩手抓,，兩手都要硬的方針，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步提升保安工作職能，突出輔警作用,，積極發(fā)揮自身職業(yè)優(yōu)勢,，更好地配合公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪活動，維護(hù)社區(qū)治安,。

保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

20xx物管辦公室在管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下,、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健,、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化,、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升。現(xiàn)就20xx年xx大廈的工作情況總結(jié)及來年的工作計劃如下:

一,、按照實(shí)際情況,，對現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改

xx大廈作為公司一個大的外接項(xiàng)目樓盤，以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn),，xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況,，及時對存在問題進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下:

1,、保安部對外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面:以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的,，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤問等軟性措施,。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,，在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下,，辦公室對保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整，首先加強(qiáng)了保安部門對人員及車輛的識別能力,，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行,，并通知治安警衛(wèi)室處理。

2,、會務(wù)組方面:因天氣溫度逐漸升高,，x大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求,，物管辦公室針對以上問題,，作出縮短攙水間隔時間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次,。經(jīng)過近段時間的觀察,，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果,。

3,、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多,，也給保潔工作造成一定程度上的影響,。20xx年x月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土,，四樓及五樓的會議室使用頻率又高,，但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行,，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事,。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹,，沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會人員多的情況下,，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時保潔,，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4,、工程方面:20xx年x月左右,，管委會對外招商進(jìn)入一個新的高峰期，其間到訪的各國代表團(tuán)及大型外企人員也較多,，x大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行,，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因,，辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理,。通過以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,，管委會領(lǐng)導(dǎo)反映良好,，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準(zhǔn)備預(yù)案》。

二,、協(xié)調(diào)管委會,、金泰公司及施工方對遺留問題進(jìn)行整改

因我司是一個物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式,、方法,。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,，出現(xiàn)問題后,，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源,，由他們一起去協(xié)調(diào)處理,。如前期工程設(shè)計及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題，施工單位相互推諉,，工程返修進(jìn)度緩慢,，協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn),。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào),，20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人,，得出了整改意見。

1,、檔案館墻面反潮的整改:檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心,，對房間溫、濕度要求較高,，因各方面原因,，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像,。20xx年上半年,，檔案館準(zhǔn)備正式入住，但因?yàn)樵O(shè)計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,，都不予整改,。經(jīng)客戶

中心與管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會的支持下,，協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進(jìn)行了整改,，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決,。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改:xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重,，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,，導(dǎo)致北樓三樓會議室停止使用三天時間，經(jīng)過我方協(xié)調(diào),，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因,，最后確定了責(zé)任方，并及時予已了解決,。

3,、配電房雙電源的整改:xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計時未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計算機(jī)中心不能正常工作,，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序,。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示,，要求解決,。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決,。

4,、外環(huán)死亡植物的整改確定:外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因，部份熱帶喬木一直長勢不好,，施工方質(zhì)保期過后,，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過20xx年寒冬,，外環(huán)廣場部份喬木死亡,，嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報告說明情況外,，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析,。在管委會領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司,、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見,，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r機(jī)由管委會予已更換,。

5,、堅(jiān)持原則、對檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，就施工方的不合格項(xiàng)目上報建設(shè)局督促施工方整改,。(此問題正在整改中)

三、明年工作計劃

完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核,。完善各部門作業(yè)文件,，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化,。

打造兩個和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì),，和諧樓宇。

推進(jìn)一大整合——推進(jìn)xx大廈現(xiàn)有資源的整合,。

(一)進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)

通過嚴(yán)格要求各部門班組長的服務(wù)考核,，進(jìn)一步發(fā)動xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù)。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo),，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手,，以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提高xx大廈各部門例會安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段,，確保各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo),、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)，盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn),。

(二)進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化,，打造兩個和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì),，和諧樓宇,。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜,，并且困難的多,、身體差的多，文化水平低的多,，客觀上存在一部分“弱勢群體”,，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言,，員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證,，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征,。目前,，xx大廈的發(fā)展比較好,，它靠的是什么?

它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神,，有一個團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫,。一方面，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動機(jī)制,，做到人盡其才;另一方面,，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作,，使員工增強(qiáng)歸屬感,，進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助,、互敬互愛,、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì),。

(三)進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合,，提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力,、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,。

整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個步躊：

一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高,，要學(xué)管理,、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾,。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn),，個人加強(qiáng)自學(xué)。

二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲備,。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源,，采用傳、幫,、帶的方式,，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”,，對那些學(xué)有所長的員工,，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo),、出人才”的形式,，一對一地拜師傅、帶徒弟,，加快人才培養(yǎng),。改良業(yè)績考核與激勵機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估員工的工作業(yè)績,，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性,。要強(qiáng)化班組長的管理能力,，通過有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì),。

保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

20xx公司領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管,，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財產(chǎn)不受損失,，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序,。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

為進(jìn)一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程,，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓,，辦公室,、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

俗話說：活到老,，學(xué)到老,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

二,、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對造成重大安全事故的,，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2,、簽訂責(zé)任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé),。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度,。貫徹誰主管,，誰負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí),。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及員工管理、門衛(wèi)值班,、巡邏值班,、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理,、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循,，違章必究,，不留盲點(diǎn)，不出漏洞,。

4,、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了意外事故處置預(yù)案制度,。

三、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程,，需要社會,、公司、家庭的密切配合,。我們積極與市公安,、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作,，做好公司安全保衛(wèi)工作,，學(xué)校組織開展一系列道德,、法制教育活動，取得了良好的教育效果,。

四,、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育,，是公司安全工作的基礎(chǔ),。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好交通,、大型活動等的安全教育。

認(rèn)真做好安全教育周工作,。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對廠區(qū)易發(fā)事故類型,、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作,。

五、加強(qiáng)檢查,，及時整改

開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

回顧我們保安隊(duì)在*cc銀行支行一年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)就對我接管負(fù)責(zé)的保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

由于我們是在cc銀行這樣一個大型的金融機(jī)構(gòu)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命,一年來我重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè),。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓":一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,我們新招5名隊(duì)員,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的12人,增加到現(xiàn)在的xx人。在隊(duì)伍建設(shè)上,我強(qiáng)調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合,。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時,高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。傳授相關(guān)方面的知識和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每月4天的月度輪訓(xùn),風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力不斷提高,。一年來,我們保安隊(duì)已逐漸成為一支拉得出,打得響,有組織有紀(jì)律,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,"不以規(guī)矩,不成方圓"。自我任職后,我對值勤姿態(tài),、禮儀要求,、日工作流程、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度,對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成,。;隊(duì)員參加集體活動時行進(jìn)途中都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。把公司的形象和品牌對外加以提升!

三是抓思想建設(shè),。由于我們的隊(duì)員來自不同的崗位,各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是她們年齡分歧很大,也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大,。而中年人卻也存在少數(shù)老油條,往往自覺性和主觀能動性與其年齡極不相符.因此,我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放,。在工作方法上,我根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動地在月度會議上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊(duì)員個別談心,交心,等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作,。

形式多樣的教育和制度的落實(shí),收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。工作上,我們的隊(duì)伍得到了很大的改觀。即:工作積極主動的變多了,消極應(yīng)付的變少了;干事情吃苦在前的多了,討價還價的變少了;做好人好事的多,違紀(jì)背法的變少了.

回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:

一,、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;

二、有時候辦事不夠機(jī)動圓練,太過墨守陳規(guī);

三,、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預(yù)見性不夠,離老總的要求還有一定的距離;

四,、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);

五、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);

六,、工作上還存在一些不如人意的地方,。

所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作,。具體講xx年的我部門的工作計劃,首先:

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn). 針對保安部工作崗位點(diǎn)多面廣,人員分散,無法集中管理,給管理工作帶來很大難度的實(shí)際情況,。按照公司即將安排對我部的工作分工進(jìn)行調(diào)整,我部將針對保安人員素質(zhì)普遍下降這一突出問題,重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn),對應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn),對馬上即將新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)在上崗. 通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況,對存在思想問題的隊(duì)員及時進(jìn)行談心交流,對生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺,大大提高了管理人員的綜合管理水平,提高了隊(duì)員的自覺意識,能更加安心的工作,。同時杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象,。

2、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度,規(guī)范隊(duì)伍建設(shè).四個月來,我部召開月度會議,遵求不同的意見,研究制定管理制度逐步規(guī)范了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)女保安言行的通知》,、《獎懲制度》,、等規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí),使每名隊(duì)員都能了解制度,遵守制度,。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員,重點(diǎn)抓人員的"全面軍事管理教育"和落實(shí)令行禁止,。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)了制度觀念,極大的提高管理效益,。

3,、細(xì)抓日常管理,提高工作效益. 針對保安部工作崗位點(diǎn)多面廣,人員分散,存在查崗不便的局限性,使存在的一些問題不能及時得到處理,因此我會克服一切對各網(wǎng)點(diǎn)加大查崗力度, 處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。讓保安的形象保持高的水準(zhǔn),。同時也能一如既往的得到各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的好評,。

4、加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn),針對部門人員變動大,素質(zhì)不齊的實(shí)際情況,制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,。

5,、協(xié)助公司各部門做好各項(xiàng)管理工作

以上是我們女保安隊(duì)20xx年年終的工作總結(jié)及20xx年工作計劃,不到、不妥,、不對之外,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,，我們將迎來新的20xx年,。回顧過去的一年,，我們的工作又得又失,，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、內(nèi)部管理方面：

由于公司的不斷發(fā)展,，保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面,，我們始終堅(jiān)持兩個原則，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正,，精神面貌較好,，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,，使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣,，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量,。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個方針,，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象,，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,，如,、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練,、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練,，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì).更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到公司要求。今年,，由于保安人員招聘困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗、積休等多種問題,。

二,、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年,，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,，做為工作中的重點(diǎn),。如：某某小區(qū),，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大,，很容易發(fā)生盜竊案件,，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時的調(diào)整了工作方法,，1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,，無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意,，方可進(jìn)入小區(qū),。2、對電動車我們實(shí)行了查車鎖制度,，每個出入小區(qū)的電動車,，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證,、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū),，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

由于工作認(rèn)真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,，偷盜工地建筑用品的二名,，一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理，在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事,，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4部,，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,，將物品一一歸還失主,，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。

三,、協(xié)同公司各服務(wù)中心,，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作

今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,，保證了,，公司運(yùn)動會，某某三期,，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,，保證了運(yùn)動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序,。

四,、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動感動業(yè)主

因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵,，使我們的人身安全受到了威脅,，但我們始終堅(jiān)持公司制度，盡量做到打不還手,，罵不還口,，多次給業(yè)主做解釋工作,，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持,，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高,。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全,，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,，在自己在崗的小時內(nèi)，無論嚴(yán)寒酷暑,、刮風(fēng)下雨,，他們都堅(jiān)持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工作,，尤其是在寒冷的冬天,，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為,，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

當(dāng)然我們還存在很多不足,，但我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下,，在隊(duì)友的努力與合作下,，我們某某保安將會更加完善，更加成熟,。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié),。不到不拖之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

xx年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失，感觸良多,。一年來,，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,，但在我心中,，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事就是我自己的事,，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

保安是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意,，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工,，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員,、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余,，在部門的部署下,，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括,，隊(duì)列訓(xùn)練,，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,，我剛開始時也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持,。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員,，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,，掌握消防知識,，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全,。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2,、認(rèn)真對待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策,。

3,、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn),、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求更大的進(jìn)步。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，不斷積累,，勇于開拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

5,、堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn),，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全,。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正,。

1、工作當(dāng)中有松懈,。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累,。

xx年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

一、思想政治素質(zhì)方面,。

為使自己時刻保持清醒的頭腦,，能夠自覺地學(xué)習(xí)鄧小平理論，用“三個代表”的思想指導(dǎo)自己的工作,，用自己的實(shí)際工作來實(shí)踐“三個代表”的重要思想,，平時能關(guān)心國家大事，廉政自律,，積極參加支部活動,，把握新提法，新觀點(diǎn),，新思想,，新目標(biāo)。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)能力方面,。

我分管辦公室、全校校園綜合治理工作、上半年聯(lián)系瘦西湖校區(qū)保衛(wèi)科,、鹽阜路校區(qū)保衛(wèi)科,，下半年聯(lián)系淮鹽校區(qū)保衛(wèi)科、江陽路南校區(qū)保衛(wèi)科,，雖然分管科室的工作較為繁雜,，聯(lián)系的校區(qū)距離較遠(yuǎn)，但我每周至少到校區(qū)調(diào)研一次,，以了解情況,。我緊緊抓住主任、科長,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性,，引導(dǎo)其圍繞主題開展工作，依靠職工掌握動態(tài),，用自己的人格力量感染人,，每有重大活動，都到現(xiàn)場去出主意,，拿方案,，現(xiàn)在處辦公室建立了每周例會制度，工作井井有條,，所分管的三個校區(qū)保衛(wèi)科的工作都得到了所在校區(qū)各學(xué)院,、各部門的認(rèn)可，綜合治理工作在揚(yáng)州城區(qū)得分名列前茅,。

三,、工作作風(fēng)方面。

在平時工作中能多干實(shí)事,，不發(fā)牢騷,，注意班子形象，維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，勤勤懇懇干事,，老老實(shí)實(shí)做人,，能做到攬事不攬權(quán)、謀事不謀虛,、干事不誤事,、補(bǔ)臺不拆臺，執(zhí)行完成“一把手”交辦的和自己分管的工作,，工作不推諉,、拖拉,，不搞小團(tuán)體，不拉幫結(jié)派,，一切從大局出發(fā),。敢于負(fù)責(zé)，各下屬單位的請示,，敢拍板,，絕不因其他領(lǐng)導(dǎo)不在而推三阻四，敷衍搪塞,，有膽量碰硬,。敬業(yè)精神強(qiáng),，對于處務(wù)會決定的事,，能督促落實(shí)，值班時間決不含糊,，不缺崗,，不早退，處理好值班期間發(fā)生的事情,，平時除到自己聯(lián)系的科室,、校區(qū)保衛(wèi)科了解情況外，還深入到其他科室其他校區(qū)與職工談心,，談工作,，摸情況。由于與職工接觸多,，了解的信息多,，在處長辦公會討論重大問題時，都能很準(zhǔn)確地講出職工思想動態(tài)

四,、工作實(shí)績方面,。

1、認(rèn)真對待校慶,，提供安全保證,。

①提前制定行動預(yù)案，仔細(xì)考慮各種可能出現(xiàn)的情況,，提出相應(yīng)對策;

②協(xié)調(diào)指揮,，檢查落實(shí)各值勤要點(diǎn)。為確保校慶大會的勝利召開,，5月18日與公安部門一道,，反復(fù)檢查主席臺、貴賓休息室,，禮品包裝處及保管室,，確保萬無一失。

③做好安全保衛(wèi)隊(duì)伍400余人的后勤保障。

④掌握好預(yù)備隊(duì),，聽從現(xiàn)場總指揮調(diào)度,，隨時抽調(diào)人員增援需要之處。

⑤搞好文匯路校區(qū)捐贈點(diǎn)的場地安排,、安全保衛(wèi),、校友報到時的接送安排。

2,、做好校園綜合治理的日常工作,。

①3月下旬，籌備召開xx年度全校綜合治理工作大會,。

②參加有關(guān)學(xué)院的綜合治理工作會議,，宣傳綜合治理法規(guī)及上級要求。

③編印并下發(fā)綜合治理學(xué)習(xí)材料,。

④改變工作思路,，將綜合治理半年檢查改為以訓(xùn)代查，請揚(yáng)州市政法委和綜治處領(lǐng)導(dǎo)對我校綜治干部進(jìn)行培訓(xùn),，既減輕了學(xué)院的負(fù)擔(dān),，又使綜治干部增強(qiáng)了“綜治”知識。年終考評時,，又設(shè)法與揚(yáng)州市及市屬四區(qū)綜治委聯(lián)系,，將年終綜治考核與學(xué)校結(jié)合起來，減少學(xué)院負(fù)擔(dān),。

3,、抓好保衛(wèi)處的對外宣傳工作。對我處編印的《保衛(wèi)工作簡報》,，上報的42條信息,，在各種報刊上登載我處工作的文章，大都嚴(yán)格把關(guān),，斟詞酌句,，反復(fù)推敲，做到準(zhǔn)確,、及時,、有效。

4,、指導(dǎo)并幫助學(xué)生會治保部對新生進(jìn)行校園安全知識的競賽,。參加這次競賽的新生達(dá)6100人，獲獎111人,，其中特等獎1人,，一等獎10人,，二等獎20人，三等獎30人,，鼓勵獎50人,，提高了新生的安全知識，增強(qiáng)了新生的自我保護(hù)自我防范的能力,。

5,、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平,。

①本人今年4月中旬參加了省公安廳,、省經(jīng)貿(mào)委、省人事廳組織的治安保衛(wèi)崗位培訓(xùn)班,，12月初參加了全國保衛(wèi)學(xué)會組織的第八期高校保衛(wèi)干部培訓(xùn)班,，經(jīng)過考試都獲得了合格證書。通過培訓(xùn),，提高了自己的保衛(wèi)理論水平,，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)。

②組織各科室資料員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。請檔案館的專家就關(guān)于建立管好資料檔案進(jìn)行培訓(xùn)。

6,、關(guān)心職工,。職工本人或其親屬的生老病死都單獨(dú)或和其他處領(lǐng)導(dǎo)一道前往探視，以示慰問,，將組織的關(guān)心送到職工手中,，今年共去醫(yī)院或職工家里慰問達(dá)17次。

7,、協(xié)助書記做好支部工作,。在“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”、迎接“市三創(chuàng)”檢查,，開展支部特色活動等活動中,，都能發(fā)揮自己的作用，要求支委發(fā)動黨員帶領(lǐng)群眾認(rèn)真對待各項(xiàng)活動,，取得較好的效果,。

8、協(xié)助做好校衛(wèi)隊(duì)改革,。

①做好揚(yáng)州市保安公司進(jìn)駐一年來的情況總結(jié),，召開機(jī)關(guān)、學(xué)院,、學(xué)生代表座談會,，全方位了解情況,，總結(jié)力力爭客觀、公正,、全面,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

②根據(jù)學(xué)校決定,，文匯路校區(qū)自建保安,，從思想發(fā)動、人員編制,、規(guī)章制度,、隊(duì)伍組建、運(yùn)行模式,、工作要求等都一一深思熟慮,，拿到處務(wù)會討論時都明明白白、清清楚楚,，半年來的實(shí)踐證明,，由于準(zhǔn)備充分，該校區(qū)自建的保安無論是執(zhí)勤情況,、形象儀表都表現(xiàn)很好,。

9、協(xié)助做好保衛(wèi)處內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革工作,。8,、9月份保衛(wèi)處根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，實(shí)行內(nèi)部體制改革,，人員調(diào)動幅度之大,，干部職務(wù)的變動是保衛(wèi)處歷史上僅有的，本人能從大局出發(fā),，根據(jù)處務(wù)會的決定思考問題,，不泄密，不感情用事,，不把私人或情人員安排中,，由于工作到位、過細(xì),，這次調(diào)整沒有出現(xiàn)任何意外,。

10、積極做好其他工作,。在平時工作中,，做到分工不分家，分管內(nèi)的事盡力做好,，分管外的事,，只要知道絕不推諉,。瘦西湖校區(qū)研究生樓火警、舉行消防疏散演習(xí)等都能到現(xiàn)場,，協(xié)助處理問題,。新生入校、體育加試,、世界杯足球賽,、確保穩(wěn)定。思想深處認(rèn)為,，份內(nèi)事份處事都是保衛(wèi)處的事,，齊心協(xié)力把保衛(wèi)工作做好才是正經(jīng)事。

保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇九

新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

xx年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長敝短,，特對今年工作總結(jié)如下：

一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了==。==%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)==多課時,。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二,、建立健全績效考核制度,，實(shí)行激勵機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業(yè)期間,，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接,，我部員工、三名員工主動提出住在夜總會,，雖然設(shè)施簡陋,，備件較差，但三名員工毫無怨言,，放棄自己休息時間,，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班,，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞,。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到度,，創(chuàng)歷史高溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，嚴(yán)熱的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅(jiān)守在第一線,。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng),，我部所有員工都主動要求留在酒店值班,，有的連續(xù)工作了==個小時，直到臺風(fēng)過去以后,，才回家休息,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

三、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到==個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來,，局開展多項(xiàng)文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出,，消防安全運(yùn)動會,，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間===多小時，對各項(xiàng)活動進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*,。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評

我部門還主動為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn),，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進(jìn)不足,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路=次，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進(jìn)行處理，不能處理的,，如實(shí)上報,。夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位,。由于他們的特殊環(huán)境,，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件=起,，為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。

一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù),、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系,，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛護(hù),、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備,，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病,；對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用,，萬無一失,。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

五,、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動,，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。

年度,，局工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項(xiàng)文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動、消防運(yùn)動會等各項(xiàng)文體活動,。在比賽中,，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名,，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績,。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

六,、積極配合酒店完善is質(zhì)量管理體系和iso環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作,。

在今年年初,，經(jīng)過外審組的最后評定，我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證,。一年來,，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認(rèn)真進(jìn)行三級質(zhì)檢制度,，為內(nèi)部的管理工作提供了真實(shí),、有效的參考信息，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費(fèi),，降低了化學(xué)危險物品的污染，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等,，出現(xiàn)了良好的局面。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了xx年來的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短,，推進(jìn)保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結(jié)如下:

保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作,，企業(yè)要不斷發(fā)展,，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低,。為此，公司堅(jiān)持“以人為本,、服務(wù)至上”為工作理念,，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì),。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面,，嚴(yán)格面試,、政審關(guān)，按條件錄用,，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照:崗前培訓(xùn),、班長帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳,、幫,、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練,，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力,。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員,、品牌班組,，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金，以增強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)的意識,。四是關(guān)心保安員的衣食住行,，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓,，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺,、熱水器11臺、空調(diào)7臺,，電飯煲33臺,，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食,，讓大家感受到保安大家庭的溫暖,，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全,。

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式,，三抓為:抓隊(duì)伍,、抓思想,、抓工作;三定為:各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗,、定職責(zé),。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排,，對在工作中遇到的難題及時在會上提出,，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會,，由各部門負(fù)責(zé)對公司的各項(xiàng)工作計劃進(jìn)行傳達(dá)與部署,，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù),，行為有章可循,，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤勤懇懇,，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

為了切實(shí)有效搞好今年專項(xiàng)整治清理工作,，認(rèn)真落實(shí)市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想,，全方位推動社會治安綜合治理，進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場,，加強(qiáng)我保安隊(duì)伍建設(shè)健康有序發(fā)展,，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次,，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人,，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人,。我們在調(diào)查模底的同時現(xiàn)場均對單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)市“五局”榕公綜(2019)24號文件,，市局榕公綜(2019)79號文件等的宣傳和做耐心細(xì)致的思想動員工作。同時我們還重點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治,，先后專項(xiàng)行動12次,，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份,，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進(jìn)行上級有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作,，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人,，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人,。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼,。 專項(xiàng)整治工作取得一定成效,。

公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況,，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實(shí)行三級查崗制度,，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況,。公司派出督察600多人次，出動以防火,、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條,，已整改77條，整改率為98%以上,。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作，確保了受保單位安全,，受到了受保單位的認(rèn)可,。

隨著社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭,，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職,、努力進(jìn)取，要不斷提高保安人員的生活,、福利,、待遇。以人為本,，做好人性化管理,，力爭保安隊(duì)伍穩(wěn)定，抓好保守隊(duì)伍建設(shè),，提高保安人員素質(zhì),，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。我們將在新的一年里更加努力,，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安做出積極貢獻(xiàn),。

轉(zhuǎn)眼之間,，一個學(xué)期又過去了，我在xx小學(xué)又擔(dān)任了一學(xué)期的保安工作,。在此期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全體老師、同學(xué)的支持下,，我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定,。

在平時的工作中我牢記自己的使命，不敢有一絲懈怠,。我始終把學(xué)校的財產(chǎn)安全,、學(xué)生的個人安全記在心上。

每天早晨,，我都會一一打開教室的門,、窗，不僅檢查教室內(nèi)的物品是否有異樣,，而且也讓教室內(nèi)的空氣流通,，使孩子們能呼吸著新鮮空氣學(xué)知識。

然后我會堅(jiān)守崗位,，站在大門口,，關(guān)注著來上學(xué)的孩子。我從家長手中接過他們,，開始他們嶄新的一天,。當(dāng)聽他們甜甜地說一聲“保安叔叔好”，我的臉上就笑開了花,。有時候,，我也會拿起掃帚把校門口掃得干干凈凈，我只會用這種簡單卻充滿愛的方式來迎接孩子們,。

當(dāng)孩子們上課的時候,，我除了接待偶爾來學(xué)校的家長，也會拿起工具,，除除草,，撿撿石塊。我想象著孩子們下課時快樂玩耍的樣子,，就不由自主地動起手來,。

每天放學(xué)的時候，我都會積極配合班主任老師,，幫他們把孩子送過馬路,。學(xué)校門口是一個十字路口，人來車往,，非常危險,。特別是接孩子的家長很多，又停了很多車輛，道路顯得就更擁擠了,，因此,，我格外小心。過馬路的時候,，我一只眼睛看著孩子們,，一只眼睛盯著來往的車輛?？赡芤?yàn)槲业谋M職吧,，每當(dāng)有孩子過馬路的時候，只要我一抬手,，行駛的車就會停下來讓行,，大家對我這個認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安還是很信任很佩服的。

等學(xué)生們都放學(xué)走了,，我會拿著鑰匙打開每個教室,，再檢查一次窗戶，生怕哪個窗戶忘記插好,，風(fēng)大,，玻璃就會碎的。期末學(xué)生放假后,，我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了，既安全又防風(fēng),。

每天夜里10點(diǎn)以前,，我都在學(xué)校周圍檢查，觀察那些可疑的人,。10點(diǎn)以后,，我睡一覺，半夜還會再去檢查一次的,。就是在我這種檢查下,，學(xué)校內(nèi)沒有出現(xiàn)丟東西的現(xiàn)象。

有時我還遇到了一些社會人員及學(xué)生家長對我工作的不理解,，不支持,。惡言粗語，我都盡量克制自己,，避免發(fā)生沖突,，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作,，因?yàn)槲抑牢乙泊砹藢W(xué)校的形象。

自從做了學(xué)校的保安，我沒有請過一天假,，除了那次暈倒之外。我不僅是保安,，我也喜歡學(xué)校，喜歡孩子們,。

在今后的工作中我會更加嚴(yán)格要求自己,，恪盡職守，也歡迎領(lǐng)導(dǎo),、老師給我提出寶貴建議,，謝謝!

保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一

新年將至，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

xx年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強(qiáng)經(jīng)營,，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。

xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了==,。==%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)==多課時。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二,、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵機(jī)制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

如在酒店夜總會停業(yè)期間,，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工,、三名員工主動提出住在夜總會,，雖然設(shè)施簡陋，備件較差,，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間,，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞,。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達(dá)到度，創(chuàng)歷史高溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線,。在=月中旬,，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動要求留在酒店值班,，有的連續(xù)工作了==個小時,，直到臺風(fēng)過去以后，才回家休息,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,。

員工以酒店為家的同時，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。

三,、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到==個課時。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

我們在做好為客服務(wù)的同時,，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來，局開展多項(xiàng)文體娛樂活動,，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出,，消防安全運(yùn)動會，職工籃球賽,。為了使這些活動順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間===多小時,，對各項(xiàng)活動進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外,，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*,。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評

我部門還主動為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見,，改進(jìn)不足,，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng),。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路=次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進(jìn)行處理,，不能處理的，如實(shí)上報,。棋牌室,、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位,。由于他們的特殊環(huán)境,，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件=起,，為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。

一年來,，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù),、保養(yǎng),。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備,，并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備,，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛?。粚ζ跍缁鹌鬟M(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊,，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修,，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

五、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動,，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),。

年度，局工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項(xiàng)文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動,、消防運(yùn)動會等各項(xiàng)文體活動。在比賽中,，我部門員工徐峰,、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績,。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù),。

六、積極配合酒店完善iso====質(zhì)量管理體系和iso=====環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作,。

在今年年初,，經(jīng)過外審組的最后評定，我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證,。一年來,，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認(rèn)真進(jìn)行三級質(zhì)檢制度,，為內(nèi)部的管理工作提供了真實(shí),、有效的參考信息，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費(fèi),，降低了化學(xué)危險物品的污染，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等,，出現(xiàn)了良好的局面。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了xx年來的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

保安部年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二

新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強(qiáng)經(jīng)營,，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長敝短，特對今年工作總結(jié)

一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二,、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵機(jī)制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。

實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅(jiān)守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

三、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到10個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

我們在做好為客服務(wù)的同時,，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來,，總公司工會開展多項(xiàng)文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時,，對各項(xiàng)活動進(jìn)行安全保衛(wèi),，*完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、五每次例會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長,，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時落實(shí)動火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證,，不準(zhǔn)動火,，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進(jìn)行處理,，不能處理的,，如實(shí)上報。今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法*人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話,，*擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全,。

一年來,，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù),、保養(yǎng)。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊,，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修,，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

五,、積極參加總公司舉行的各項(xiàng)活動，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),。

20xx年度,，總公司工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項(xiàng)文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動,。在比賽中,，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團(tuán)體第二名,。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了20xx年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象,。

全年工作的整體思路