總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,,避免失誤??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇一
截至12月1日,______個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入________萬元,,其中期交保費(fèi)______萬元,躉交保費(fèi)__________元,,意外險(xiǎn)保費(fèi)________萬元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營銷代理人________人,,其中持證人數(shù)________人,持證率____%;各級主管____人,,其中部經(jīng)理__人,,主任__人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定,。
回顧____年走過的歷程,,凝聚著______太保人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),,針對各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,,主要采取了以下具體工作措施:
從思想上堅(jiān)定信心,,明確方向,充分認(rèn)識市場形勢,,抓住機(jī)遇,,直面挑戰(zhàn)。今年______同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,,特別是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,,只有迎頭趕上,,積極發(fā)展才是硬道理。______個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會上級精神,,認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),,而是應(yīng)該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,,變要我發(fā)展 為 我要發(fā)展,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),,取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,,要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,,營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,,才為______個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,,______個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動,,健康向上的精神面貌,。
針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),,我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,,適時(shí)推出競賽方案,,有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,,推出了 群英會聚人民大會堂 的競賽方案,,樹明星、拉標(biāo)桿,,布置 天天拜訪,,周周舉績,月月增員,、百日達(dá)標(biāo)的口號,,在各個(gè)職場中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,,通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),,最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績,______個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會堂的代表合計(jì)12名,。
針對個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),,明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,,各司其職。
1,、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,增強(qiáng)主管帶動意識,。
2,、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。
3,、針對個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),,提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成,。
1,、基礎(chǔ)工作,立足長遠(yuǎn)發(fā)展,,是______個(gè)險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向,,在____年,______個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個(gè)方面,,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。
在早會經(jīng)營方面,,______個(gè)險(xiǎn)高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,,一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,,對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制,,要在全轄樹立制度意識,明確 要工號就要上班工作的硬道理,,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2,、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),,認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,,開展形式多樣的客戶答謝活動,,特別在今年七月以來,在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場,,取得了不錯(cuò)的成績,,也得到了外勤人員的贊同。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇二
一年來,,____保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),,各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足,。以下就是本人的工作總結(jié):
一,、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,,這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動中去,才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作。
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三,、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為____,。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇三
這一季度來,,____保險(xiǎn)____公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),,各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績與不足,。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為____保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,,我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二,、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動中去,,才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三,、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入________元,,其中車險(xiǎn)保費(fèi)________元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)________元 ,,滿期賠付率為 ,。成為公司發(fā)展的重要保證。
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總之,,這三個(gè)月來,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營,,價(jià)值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績,。
新的一年即將到來,保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階,。我相信,,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),,全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇四
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),,我象回到了年少時(shí)代,,作回了教室,我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識,,好用于以后的實(shí)踐中,。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部,得到了同事們對我的幫助,,使我備感親切,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,業(yè)務(wù)知識,,熟記險(xiǎn)種條款,、保險(xiǎn)責(zé)任范圍,、責(zé)任免除范圍,學(xué)習(xí)投保單的填寫,,做到不懂就問,,學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了,,我想業(yè)務(wù)員是公司的先鋒兵,,是代表公司形象的體現(xiàn),一定要牢記公司文明禮貌用語,,按照公司儀表要求著裝,,把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo),,我記得跟第一個(gè)客戶接觸,,向客戶介紹文化、條款險(xiǎn)種,、特色服務(wù)后,,得到的是拒絕,我失望,、沮喪,,經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵(lì),通過再與客戶接觸,,最后得到了信任,。由最初與客戶接觸、懷疑,、拒絕,、再接觸、憂慮,、信任,,最后得到了支持理解,使我邁開了成功的第一步,。通過對第一個(gè)客戶宣傳,,讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解、認(rèn)可,。
四月份牡丹花會期間,,我積極到舉辦車展中去宣傳文化,車險(xiǎn)條款,,售后服務(wù),讓洛陽市民了解,、認(rèn)可,,進(jìn)而選擇,。八月份積極參加客戶溫馨活動月,更好地為客戶服務(wù),,特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù),,如:“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。
夏天天空象小孩的臉說變就變,我為了及時(shí)能把保單交給客戶,,冒著大雨,,不小心路上滑了一跤,但是想到不影響客戶審車,,一定要把保單送到,,客戶見了我很是感動,說我太認(rèn)真,。當(dāng)今世界,,客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,使客戶滿意,,是我應(yīng)該做的,。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持規(guī)模,、品牌,、效益的有機(jī)統(tǒng)一,把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話,,使我意識到品牌是一種無形的財(cái)富,,品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,擁抱未來,。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》,,虛心向同事們學(xué)習(xí),體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多,,展業(yè)成功的機(jī)會就越大,。
今年出去展業(yè),也遇到不少挫折,,有的客戶不理睬,,有的客戶不信任,但我不會向困難低頭,,我相信勞動的付出會有報(bào)答,,我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間,每周都給自己下計(jì)劃,,按計(jì)劃一家家單位去宣傳,,業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展,先后承保了幾家單位車險(xiǎn),。每當(dāng)我簽下一張保單,,我的心情特別高興,面對競爭激烈的市場,,能得到客戶的信任,,能給客戶帶來方便的同時(shí),自己也覺得很充實(shí),。感謝領(lǐng)導(dǎo),、同事對我的幫助,感謝客戶對我工作的支持,。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化,,使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè),沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進(jìn)取的人,,公司發(fā)展了,員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我,,使我感到青春、主動,、進(jìn)取,,要對事認(rèn)真,對人感恩,,對物珍惜,。同學(xué)朋友也感到我的變化,說我比以前有涵養(yǎng),,又年輕了,,在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過學(xué)習(xí)省公司會議精神,,以后三年xx公司七個(gè)目標(biāo),、八個(gè)意識,使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名xx員工而高興,。在公司我為xx人積極向上拼搏精神所感染,和同事們相處的互幫互愛美好日子里,,我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們,。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”,,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價(jià)和厚愛,同時(shí)覺得自己很慚愧,,自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,,今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在,,我將用高度的熱情,懷著感恩的心去勤奮工作,,不斷開拓新的領(lǐng)域,,迎接美好未來。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間,,xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千,,作為一個(gè)老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn),特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧,??偨Y(jié)是一面鏡子,但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題,,以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足,,困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判為下一步工作理清思路,明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障,,因此我做出以下總結(jié)
1,、工作的積極性不高,沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策,。
2,、不是很有激情,容易出現(xiàn)消極情緒,。
3,、缺乏主動性,沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)
4,、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,,不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5,、溝通不夠深入,,在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,,沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
總結(jié)xx年的不足,在xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,,為自己創(chuàng)造的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范,,同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通,,了解客戶的真正想法和需求,以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),,讓自己做的更專業(yè),。在做好自己的本職工作的同時(shí),還要全方位的充實(shí)自己,,通過書藉,、網(wǎng)絡(luò),了解行業(yè)中的動態(tài),,掌握行業(yè)信息,,不斷拓寬自己的視野,不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中,。
在湖南學(xué)習(xí)時(shí),,感受到了一些,對公司提出幾點(diǎn)建議,,希望能夠有用,。
1、工作崗位職責(zé)不明確,,建議,,把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2,、店面的軟裝欠佳,,建議,買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次,。
3,、售后不及時(shí),建議,,有專門的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問題,。
4、提高員工的獎勵(lì)機(jī)制,,做到有獎有罰,,讓員工在工作中更加積極和努力,。
以上是我本年度的個(gè)人總結(jié),希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正,,也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議,,朋友是自己的一面鏡子,我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病,,也希望大家不吝指出,,讓我不段進(jìn)步,愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象,,為公司做出更大的貢獻(xiàn),,愿x牌,明年再攀高峰,。再闖輝煌,愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇六
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20__年了,,在這新年來臨之際,,回想自己一年所走過的路,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。
一、工作內(nèi)容
1.投保單的初審,、登記,、交單;
2.保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記;
3.報(bào)表,,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,,次月做上月的月度匯總報(bào)表;
4.庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記,。
二,、個(gè)人成果和不足的總結(jié)
1.個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,,確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,,減少后續(xù)問題的發(fā)生,(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個(gè)方面是報(bào)表,,每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,,統(tǒng)計(jì),以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,,對于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,,做到心里有數(shù),通過對數(shù)據(jù)的分析,,為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,,那的收獲就是學(xué)到了很多的知識,,積累了一定的經(jīng)驗(yàn);
2.工作不足:對于初審工作,說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case,。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,,出現(xiàn)的一些問題,比如證件號,、銀行卡號填寫錯(cuò)誤,,郵編錯(cuò)誤等等,讓我深刻的意識到,,這不是一項(xiàng)簡單的工作,,因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的時(shí)候,,我就用以著急,,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,,業(yè)務(wù)水平還有待提高,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇七
年初,我加入到了xx公司,,從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作,。20xx年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào),。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),。
四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),,積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年來,,本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí)、做好,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇八
一年來,,保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),,各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績與不足,。以下就是本人的工作總結(jié):
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
二,、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動中去,,才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識上,,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三,、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入xx元。
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇九
20__年七月,,我加入到了保險(xiǎn)公司,,從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,,和全司伙伴一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào),。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),,積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來,,本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績,,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?;厥滓荒赀^來,,在對取得成績欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí),、做好。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇十
又到年初歲尾,,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎,,回首望,,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺,,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,同事們的鼎力協(xié)助,,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié),。
一,、嚴(yán)于律已,團(tuán)結(jié)同志;以身作則,,任勞任怨
在工作中嚴(yán)格要求自己,,響應(yīng)公司各項(xiàng)號召,積極參加公司的各項(xiàng)活動,??朔N.種困難,不計(jì)個(gè)人得失,,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,,贏得了客戶的好評,,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二,、樹立中心形象,,維護(hù)公司及客戶利益
在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,,導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,,為客戶挽回了損失,,也避免了我公司的損失,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。
三,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,,促進(jìn)工作
1.經(jīng)過市場調(diào)查,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),,提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,,既節(jié)省了理賠手續(xù),又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付;
2.涉及人傷(病)案件流程,、非車險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,,集中醫(yī)療審核,簡化了理賠程序,,也大大降低了賠付,。
四、提升深化服務(wù),,服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司
1.將理賠工作前置,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān);
2.針對不同險(xiǎn)種,,配合支公司處理人傷賠償糾紛,,不僅降低了賠付,同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,,得到了各支公司的好評;
五、保持成績,,找出不足,,加倍努力,更上一層樓
1.我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,,各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,,需要多個(gè)部門的支持與配合,,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作;
2.隨著新險(xiǎn)種的開展,還有許多新問題,,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),,也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇十一
201_年,,我社區(qū)將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的部署要求,,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照“心系百姓,,服務(wù)百姓”的思路目標(biāo),,突出重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧,,扎實(shí)做好就業(yè)再就業(yè),、社會保障、收入分配,、構(gòu)建___勞動關(guān)系等勞動保障各項(xiàng)工作,,具體安排如下:
一、提升自身業(yè)務(wù)能力
好的服務(wù)建立在一定的工作能力基礎(chǔ)之上,,就當(dāng)前北躍的發(fā)展戰(zhàn)略而言提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要,。因此要組織工作站內(nèi)的所有成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能以及相關(guān)政策。更好的為社區(qū)人民服務(wù),。
二,、做好社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼相關(guān)工作
積極做好201_年全社區(qū)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的年檢工作,積極配合其他部門做好201_年社會保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作,,并做好社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的數(shù)據(jù)比對及人員變動情況的處理,,使社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼跨年度的順利過渡。同時(shí),,落實(shí)好失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策,,為自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè),、靈活就業(yè)人員提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
三,、做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作
我們將繼續(xù)落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作各項(xiàng)措施,,力爭完成全年指標(biāo)任務(wù)。特別要把非公有制企業(yè)作為擴(kuò)面工作的重點(diǎn),,對有擴(kuò)面線索的單位進(jìn)行集中擴(kuò)面,,繼續(xù)深挖線索,推動擴(kuò)面工作順利開展,。同時(shí),進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作,,并加強(qiáng)城鄉(xiāng)老年人社會保險(xiǎn)的動態(tài)管理,,使此項(xiàng)工作更加完善規(guī)范。
四,、進(jìn)一步推進(jìn)勞動關(guān)系___園區(qū)創(chuàng)建工作
充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機(jī)制作用,,繼續(xù)加強(qiáng)《勞動合同法》的宣傳貫徹力度,督促園區(qū)內(nèi)用人單位和勞動者簽訂勞動合同,,指導(dǎo)幫助他們建立集體協(xié)商機(jī)制,,簽訂集體合同。力爭大力推廣創(chuàng)建成果,。
五,、加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察工作
完善維權(quán)機(jī)制和化解矛盾的相關(guān)措施,應(yīng)對好突發(fā)事件,,妥善處理重大上訪和集體上訪,。嚴(yán)格查處故意拖欠工資、故意不參加社會保險(xiǎn),、拒簽勞動合同,、虛假招聘等違法情況,嚴(yán)厲打擊使用童工,、欠薪逃匿,、阻撓執(zhí)法等惡劣行為。積極受理舉報(bào)投訴,,及時(shí)立案,,確保結(jié)案率達(dá)到95%以上。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇十二
一年來,,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊(duì)伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié),。
一,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效
業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),,關(guān)鍵在推動。業(yè)務(wù)計(jì)劃,、業(yè)務(wù)推動,、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。一年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則,,每一項(xiàng)活動結(jié)束后,及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,,特別是競賽活動中的承諾,,沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),,一年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到,,決不失信的人,也正因?yàn)槿绱?,在業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),,形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
二,、抓住隊(duì)伍管理不放松
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一,。領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。一年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,,有針對性地進(jìn)行解決,并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,,使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化,。隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導(dǎo),,下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理,。
對一些人搖擺不定、離心離德,,及時(shí)提出了“講清利害,、誠心挽留、熱情歡送,、不再接收”的應(yīng)對策略,,起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來,,根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,,對極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略,,在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用,。一年來,利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,,結(jié)下了深厚的友誼,,樹立了良好的公司形象。
三,、不足之處
工作中我還有不少不足之處,,比如考慮問題不夠深入細(xì)致,深入基層不夠,,加之一年來有一半的時(shí)間在外,和同志們溝通交流時(shí)間少等,。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn),。面對日益激烈的市場形勢,隊(duì)伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,,愿和同志們共同努力,把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇十三
20年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年,,也是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年,,更是我們支公司面臨重重壓力,、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)過全體員工的共同努力,,較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前,,實(shí)收毛保費(fèi)萬元,,同比增長%,已賺凈保費(fèi)萬元,,凈利潤萬元,,賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下:
一,、采取的主要工作措施
(一)抓管理,,全面提高規(guī)范經(jīng)營水平
一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度,、管理規(guī)定,、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法,,初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),,做到有法可依,,有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,。在業(yè)務(wù)管理上,,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,采取科學(xué),、合理,、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,,如:制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等,使理賠流程科學(xué),、合理和實(shí)用,,同時(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平,。
三是完善考核機(jī)制,。隨著保險(xiǎn)競爭越來越激烈,加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進(jìn),。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,,還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中,能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,,積極有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真審核,,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收,、單證裝訂,、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級公司的好評。
(二)抓銷售,,積極開拓市場
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo),。年初,我們就針對地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),,有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場拓展力度,。今年來,,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù),。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),,提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,,并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集,、提供新車信息,,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),,主動把握市場,,消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù),,我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),,并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,,我們決不消極退出,,而是主動進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,,改善服務(wù)手段,,逐個(gè)突破,全面爭取回流,。
三是積極參與競爭,。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,我們始終保持沉著冷靜,,客觀面對現(xiàn)實(shí)情況,,主動尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我們是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,,我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),,不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,,主動服務(wù)于他們給予肯定,從而對我們的工作給予了很大地傾斜,。我們要求所有中層干部走出辦公室,,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員;對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù),。
四是加大市場占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,,年初,,我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,,確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,,首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,,請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo),、教委主任協(xié)調(diào),,最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。
五是開展勞動競賽,。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,積極配合開展了勞動競賽活動,,并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動,,從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末,,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標(biāo),,層層落實(shí),,自加壓力,跑企事業(yè)單位,,跑個(gè)人家庭,,一筆筆,、一份份,,最終以良好的成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇十四
一,、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策,,努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)
落實(shí)工作責(zé)任。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展更加突出的位置,,把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會主義和諧社會的優(yōu)先目標(biāo),。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù),,保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長,。全年按區(qū)就業(yè)局下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達(dá)到900人,,其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人,“困難人員安置100人”,,農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到550人,,其中有組織的236人。職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到320人,,技能鑒定27人,,安置公益崗位24人,新辦_點(diǎn)16戶,,納人員29人,,用工信息采集80條320崗。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人,,小額貸款推薦72人,,失業(yè)擴(kuò)面120人,創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個(gè),,充分就業(yè)社區(qū)1個(gè),。用工信息采集80條320崗,信息發(fā)布400條1600崗,。
二,、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè),、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo),,進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開展“再就業(yè)援助月活動”、“春風(fēng)行動”,、“民營企業(yè)招聘周活動”,、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動”等專項(xiàng)活動;認(rèn)真落實(shí)xx大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”精神,健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,,大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機(jī)制,,著力援助有勞動能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),,動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),,繼續(xù)鞏固街道、社區(qū)勞動保障平臺“六個(gè)到位”成果,,進(jìn)一步提升基層勞動保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息_絡(luò)建設(shè),,及時(shí)更新信息,配合上級主管部門完善“福州市勞動力資源管理系統(tǒng)”,,加大街道對勞動力資源和用工企業(yè)的錄入工作,,力爭做到勞動力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí),,就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù),,開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,,用好用足政策,充分發(fā)揮效應(yīng),。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo),,繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點(diǎn),建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動機(jī)制,,著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題,。
三、銳意進(jìn)取,,努力做好其它中心工作,。
加強(qiáng)信息宣傳工作。及時(shí)向上級部門報(bào)告勞動保障重要工作進(jìn)展情況;做好政策宣傳和典型宣傳,,形成全社會關(guān)心,、理解和支持勞動保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,改善精神面貌,,提升業(yè)務(wù)能力;進(jìn)一步簡化辦事程序,服務(wù)群眾,,樹立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象,。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化和社會化,。認(rèn)真組織開展“再就業(yè)援助月”堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針,,加強(qiáng)對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn)、管理和服務(wù),,推行培訓(xùn),、就業(yè)、一體的工作模式,,擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模,,打造勞務(wù)輸出品牌,加強(qiáng)勞動力市場建設(shè),,突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員,、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作,努力做好大學(xué)畢業(yè)生,、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作,。
四,、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為核心,,大力開展職業(yè)培訓(xùn),。全面實(shí)施有技能人才培訓(xùn)工作,,加大在職培訓(xùn)力度,健全職業(yè)技能培訓(xùn),,加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度不斷擴(kuò)大社會保險(xiǎn)覆蓋面,,完善社會保障制度、完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,。
五立足實(shí)際,,加快完善社會保障體系
繼續(xù)擴(kuò)大各類社會保險(xiǎn)覆蓋范圍,重點(diǎn)推進(jìn)外來務(wù)工,、個(gè)體工商戶,、靈活就業(yè)人員參保計(jì)劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面2戶,養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作長效機(jī)制為主線,,以建立社會化管理服務(wù)達(dá)標(biāo)社區(qū)為中心工作,,進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實(shí)好居民醫(yī)保政策,做到應(yīng)保盡保,,做好居民醫(yī)保的宣傳,、登記、申報(bào)等工作,,力爭做到全覆蓋,,切實(shí)做好殘疾人、低保戶的參保工作,,讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計(jì)劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人,。
六、立足特色,、采取措施
1,、立足轄區(qū)特色,采取有效措施,,服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體,,促進(jìn)困難群體再就業(yè)。同時(shí)積極引導(dǎo)私營經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織,,挖掘就業(yè)潛力,,積極吸納失業(yè)人員,把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道,。
2,、進(jìn)一步落實(shí)國家政策。把社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼,、小額擔(dān)保貸款,、失業(yè)保險(xiǎn)政策落到實(shí)處,并盡可能簡化申報(bào)程序,,為再就業(yè)人員提供幫助,。
3,、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道。加大培訓(xùn)力度,,轉(zhuǎn)變實(shí)地農(nóng)民,、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念,幫助他們樹立創(chuàng)業(yè)意識和主動擇業(yè)意識,,切實(shí)搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作,。
4、繼續(xù)加大勞動保障和社會保險(xiǎn)擴(kuò)面工作的宣傳力度,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇十五
在20__年度的工作中,,我在__保險(xiǎn)公司續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下,在我全與各位同事的共同努力之下,,在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下,,我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績,較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力,,提升我自身的實(shí)際工作績效,,為我__保險(xiǎn)公司的效益提升作出努力,。我特根據(jù)公司要求,,結(jié)合20__年部門工作實(shí)際,,對我在20__年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié):
一、20__年工作回顧
在20__年度,,我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上,,3次保單客戶經(jīng)營85%以上,。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效,,體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù),,實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo),。
(一)緊抓工作實(shí)效,,落實(shí)考核指標(biāo)
在今年年初,我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求,,切合自身的工作實(shí)際,,緊抓工作實(shí)效。將部門所部署安排的各項(xiàng)績效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定,。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20__年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù),,達(dá)到周周落實(shí),周周達(dá)成的績效基礎(chǔ),,有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)情況,,以便在工作過程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。
(二)強(qiáng)化全保工作,高效續(xù)保水平
今年以來,,我在緊抓工作績效,,認(rèn)真梳理全保工作的同時(shí),,對于有退保意向的客戶及時(shí)予以阻止,,緊抓顧客自身利益實(shí)際,從客戶的效益角度出發(fā),,對客戶實(shí)施詳細(xì)的講解,,使客戶了解參保的利益和參保保障,提升客戶的續(xù)保意識,。并且,,我還積極利用業(yè)余時(shí)間,主動學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件的續(xù)保管工作,,逐步落實(shí)續(xù)保措施,使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開展,。
(三)增強(qiáng)部門管理,,突出工作重點(diǎn)
在今年以來,我實(shí)際鞏固了自身的部門管理制度,,并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范,。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定,開展各校續(xù)保工作,,提升自身的續(xù)??冃А4送?,我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績效考核辦法,,嚴(yán)格遵守部門制度,加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),,提升自身的業(yè)務(wù)能力,,積極展開有效的工作。
二,、存在的問題
雖在今年的整體工作中,,我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù),達(dá)到了公司的考核績效,。但是在具體的續(xù)保工作中,,我還存在有一些問題,阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn),。例如,,雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好,但是在工作中我持有形式部分化思想,沒有切實(shí)部門工作實(shí)際開展續(xù)保業(yè)務(wù),。此外,,由于長時(shí)間的從事續(xù)保工作,自身對于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松,,沒有做到在勸阻續(xù)保工作中,,沒有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際,造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)篇十六
一,、指導(dǎo)思想
以完善公共就業(yè)服務(wù)體系為重點(diǎn),努力改善就業(yè)環(huán)境,,提高就業(yè)質(zhì)量;以健全社會保障機(jī)制為重點(diǎn),,努力縮小城鄉(xiāng)保障差異,提高農(nóng)村的保障水平;以推進(jìn)勞動合同制度為重點(diǎn),,努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,,維護(hù)勞動者的合法權(quán)益;以創(chuàng)建文明行業(yè)為重點(diǎn),努力改進(jìn)工作作風(fēng),,不斷提升勞動保障工作的社會滿意度,,樹立勞動保障隊(duì)伍好學(xué)、團(tuán)結(jié),、敬業(yè),、親和的良好形象。充分發(fā)揮勞動保障工作在構(gòu)建社會主義和諧社會進(jìn)程中的基礎(chǔ)性作用,,推進(jìn)我區(qū)新郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè),。
二、工作目標(biāo)
1,、繼續(xù)推進(jìn)新增就業(yè)崗位,,確保新增本地勞動力就業(yè)崗位3萬個(gè),其中非農(nóng)就業(yè)6000人,,城鎮(zhèn)失業(yè)登記數(shù)控制在市政府規(guī)定14430個(gè)以內(nèi),。
2、完成農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)1.5萬人,,其中本區(qū)戶籍農(nóng)村富余勞動力3000人,。
3、自主開發(fā)30個(gè)青年就業(yè)實(shí)習(xí)基地,,實(shí)習(xí)人數(shù)達(dá)到20__人,。
4、新增非正規(guī)就業(yè)勞動組織800戶,,新增就業(yè)崗位20__個(gè),,非正規(guī)就業(yè)勞動組織轉(zhuǎn)制為企業(yè)40戶。
5、進(jìn)一步加大"鎮(zhèn)保"推進(jìn)力度,,年內(nèi)爭取全面完成原鎮(zhèn),、村辦改制企業(yè)由"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"的轉(zhuǎn)移工作,"鎮(zhèn)保"參保人數(shù)達(dá)到10萬人,。
6,、逐步提高征地養(yǎng)老人員養(yǎng)老生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),適當(dāng)提高高齡老人生活費(fèi)補(bǔ)貼,,減輕征地養(yǎng)老人員高額醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān),。
7,、進(jìn)一步擴(kuò)大"綜保"覆蓋面,,"綜保"參保人數(shù)38萬,月均參保人數(shù)33.93萬,。
8,、推進(jìn)企業(yè)勞動合同制度,勞動合同簽訂率達(dá)到95%以上,。
三,、重點(diǎn)工作
促進(jìn)就業(yè)方面:
1、推進(jìn)積極的就業(yè)政策,,進(jìn)一步強(qiáng)化政府促進(jìn)就業(yè)的責(zé)任體系,。
會同有關(guān)部門共同細(xì)化和推進(jìn)"雙困"人員就業(yè)援助、非農(nóng)就業(yè)專項(xiàng)資金管理,、招商引資與促進(jìn)本地勞動力就業(yè),、加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)等方面的辦法和措施,強(qiáng)化就業(yè)政策的績效評估;進(jìn)一步深化新增就業(yè)崗位工作,,提高就業(yè)質(zhì)量和水平,。
2、健全就業(yè)服務(wù)體系,,提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。
建立勞動力資源庫,實(shí)行動態(tài)管理;建成區(qū)域性公共就業(yè)服務(wù)信息化_絡(luò),,提高就業(yè)服務(wù)的及時(shí)性和有效性;建成職業(yè)介紹分中心浦江職介所,,加強(qiáng)"世博"動遷人員的就業(yè)服務(wù)工作;進(jìn)一步深化職業(yè)指導(dǎo)"進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校"工作,,擴(kuò)大職業(yè)指導(dǎo)范圍,,提高職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量。
3,、培育創(chuàng)業(yè)氛圍,,推進(jìn)以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)。
制訂和落實(shí)適合我區(qū)特點(diǎn)和促進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策,切實(shí)解決創(chuàng)業(yè)難的瓶頸問題;充分發(fā)揮專家志愿團(tuán)的作用,,進(jìn)一步加強(qiáng)開業(yè)指導(dǎo)工作和服務(wù)工作,,提供良好的開業(yè)指導(dǎo)和融資貸款服務(wù)。
4,、完善職業(yè)技能培訓(xùn)_絡(luò),,以培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)。
完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)_絡(luò)化建設(shè),,開發(fā)適合我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),、勞動者需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,實(shí)施政府購買培訓(xùn)成果,。針對青年失業(yè)群體,,開發(fā)青年就業(yè)實(shí)習(xí)基地。推進(jìn)以市場為導(dǎo)向,,實(shí)行用工單位"下單",、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)"接單",政府"買單"的訂單式培訓(xùn),,使企業(yè)的用工需求與勞動者的技能培訓(xùn)緊密聯(lián)系,。
社會保障方面:
1、梳理和分析社會保障歷年遺留問題,,逐步完善社會保障體系,。
注重了解群眾的社會保障需求,梳理社會保障遺留問題,,重點(diǎn)解決本區(qū)部分"農(nóng)轉(zhuǎn)非"人員的"納保"問題;研究分析市級涵養(yǎng)林,、片林、吳涇化工區(qū)環(huán)保項(xiàng)目等征用地人員的社會保障"納保"問題,,提出切實(shí)可行的對策和建議,。
2、建立農(nóng)民和征地養(yǎng)老人員的養(yǎng)老金增長機(jī)制,,提高保障水平,。
規(guī)范農(nóng)保基金和征地養(yǎng)老資金的征繳和管理,,確保社會保險(xiǎn)基金的安全保值;探索建立農(nóng)民和征地養(yǎng)老人員養(yǎng)老金的合理增長機(jī)制,,重點(diǎn)提高高齡無保障、低保障老人的保障待遇;建立征地養(yǎng)老人員高額醫(yī)藥費(fèi)的減負(fù)機(jī)制,,提高征地養(yǎng)老人員的生活水平,。
3、進(jìn)一步推進(jìn)"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"轉(zhuǎn)移工作,,提高農(nóng)民社會保險(xiǎn)層次,。
繼續(xù)做好征地農(nóng)轉(zhuǎn)非的審核申報(bào)工作,,尤其是要積極配合做好虹橋綜合交通樞紐開發(fā)過程中農(nóng)民的落實(shí)保障工作;深化鎮(zhèn)村改制企業(yè)從"農(nóng)保"轉(zhuǎn)入"鎮(zhèn)保"的政策宣傳和推進(jìn)工作,研究制訂相關(guān)的配套政策,,確保該項(xiàng)工作的穩(wěn)妥平穩(wěn);開展農(nóng)保區(qū)級統(tǒng)籌方案的調(diào)研,,設(shè)想于年起將務(wù)農(nóng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)建立全區(qū)統(tǒng)一的征繳和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)提高農(nóng)副業(yè)從業(yè)人員的保障水平,。
4,、進(jìn)一步做好"綜保"擴(kuò)覆工作,加強(qiáng)對來滬從業(yè)人員的管理和服務(wù),。
針對本區(qū)來滬從人員的不斷增加的現(xiàn)狀,,進(jìn)一步加大"綜保"政策的宣傳力度,加大資金的征繳力度,,維護(hù)來滬人員的合法權(quán)益,。加強(qiáng)對來滬從業(yè)人員的就業(yè)服務(wù),拓展"綜保"卡的服務(wù)功能,,為從業(yè)人員提供良好的就業(yè)保障服務(wù),。
勞動力市場監(jiān)管方面:
1,、推進(jìn)勞動合同制度,,提高勞動合同簽訂率。
積極實(shí)施《全面推進(jìn)勞動合同制度實(shí)施三年行動計(jì)劃》,,加強(qiáng)對用人單位實(shí)施勞動合同制度的指導(dǎo)和服務(wù);加強(qiáng)對勞動合同法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn),,深入社區(qū)和企業(yè)舉辦現(xiàn)場咨詢和有針對性的宣傳活動,增強(qiáng)用人單位和勞動者的勞動合同意識;進(jìn)一步加大對用人單位簽訂勞動合同情況的執(zhí)法監(jiān)察力度,,及時(shí)查處違法行為,,切實(shí)提高勞動合同簽訂率,力爭實(shí)現(xiàn)我區(qū)各類企業(yè)勞動合同簽訂率達(dá)到95%以上,。
2,、加大勞動保障監(jiān)察力度,探索建立企業(yè)勞動保障誠信機(jī)制,。
建立健全勞動保障法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)進(jìn)企業(yè)的長效機(jī)制,,加強(qiáng)對企業(yè)的分類指導(dǎo)和服務(wù);堅(jiān)決查處企業(yè)的違法違規(guī)行為,從重打擊嚴(yán)重侵害勞動者權(quán)益的行為,,通過實(shí)施分片集中監(jiān)察以及開展專項(xiàng)整治等行動,,規(guī)范勞動力市場秩序;推行勞動保障誠信制度,研究制訂誠信企業(yè)的評定標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)政策,,提升用工單位的勞動保障責(zé)任意識,。
3、健全勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制,,提高勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)的專業(yè)化水平,。
以協(xié)調(diào)勞動關(guān)系為主線,,加強(qiáng)對企業(yè)改制轉(zhuǎn)制、動遷,、裁員過程中勞動關(guān)系處理動態(tài)的跟蹤和指導(dǎo),,切實(shí)減少群體性勞動爭議;創(chuàng)新勞動仲裁機(jī)構(gòu)的運(yùn)作機(jī)制,提高仲裁員隊(duì)伍專業(yè)化,、職業(yè)化程度;推廣區(qū),、鎮(zhèn)、村三級勞動爭議調(diào)解_絡(luò)建設(shè),,加大勞動關(guān)系調(diào)解力度,。
4、深化勞動力市場監(jiān)管預(yù)警機(jī)制,,維護(hù)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定,。
積極推行勞動力市場監(jiān)管一體化工作機(jī)制,探索建立"一口受理"模式;建立行政執(zhí)法事務(wù)部門內(nèi)部抄報(bào)和外部通報(bào)制度,,及時(shí)糾正和處理勞動用工的違法行為;進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保障信訪工作責(zé)任制,,穩(wěn)妥處理各類歷史遺留問題,及時(shí)預(yù)防和化解突發(fā)問題,,維護(hù)社會穩(wěn)定,。
隊(duì)伍建設(shè)方面:
1、深化政風(fēng)行風(fēng)和行政效能建設(shè),,爭創(chuàng)文明行業(yè),。
繼續(xù)推進(jìn)勞動保障系統(tǒng)"三優(yōu)一滿意"創(chuàng)建活動,昂揚(yáng)滿腔熱情,、腳踏實(shí)地的工作精神和堅(jiān)持"以人為本"的服務(wù)理念,,實(shí)施政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和督查并重,開展服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查,,加大對典型情況的通報(bào)力度和對查實(shí)問題的處理力度,,努力形成政風(fēng)行風(fēng)、行政效能建設(shè)的長效機(jī)制;進(jìn)一步加大勞動保障宣傳工作,,不斷提高群眾的滿意度,,努力爭創(chuàng)文明行業(yè)。
2,、深入開展理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),,提升干部隊(duì)伍的綜合能力。
加強(qiáng)勞動保障工作的理論研究工作,,營造干部隊(duì)伍主動學(xué)習(xí),、善于學(xué)習(xí)的良好氛圍,提高干部隊(duì)伍分析問題,、解決問題的能力推動勞動保障各項(xiàng)工作的正常健康發(fā)展;著眼于勞動保障事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,,進(jìn)一步整合局系統(tǒng)人力資源;加強(qiáng)基層勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員,、就業(yè)援助員、勞動監(jiān)察協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè),,全面提升勞動保障隊(duì)伍形象,。
3、進(jìn)一步健全法制機(jī)制建設(shè),,提高依法行政水平,。
嚴(yán)格依法行政,進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程,、操作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn),,通過業(yè)務(wù)素質(zhì)考核等措施,推動勞動保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作法制化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化;認(rèn)真做好勞動保障行政復(fù)議和行政訴訟案件的處理工作;加大勞動保障法制宣傳工作,進(jìn)一步提高宣傳覆蓋面和宣傳實(shí)效,。
四,、項(xiàng)目與課題
(一)項(xiàng)目化推進(jìn)工作
1、拓展就業(yè)服務(wù)渠道,,建成區(qū),、鎮(zhèn)、村(居委)三級就業(yè)服務(wù)信息化_絡(luò)
牽頭部門:就促中心
主要配合部門:就業(yè)科,、各鎮(zhèn),、街道、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
2,、加強(qiáng)"世博"動遷居民的就業(yè)服務(wù),建成浦江鎮(zhèn)職業(yè)介紹所
牽頭部門:就促中心
主要配合部門:就業(yè)科,、浦江鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所
3,、提高職業(yè)技能培訓(xùn)水平和質(zhì)量,創(chuàng)建本區(qū)青年實(shí)習(xí)基地
牽頭部門:職業(yè)技能開發(fā)科
主要配合部門:就促中心,、就業(yè)科,、職業(yè)技能鑒定中心、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心
4,、規(guī)范企業(yè)參保形式,,推進(jìn)農(nóng)村改制轉(zhuǎn)制企業(yè)由"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"的轉(zhuǎn)移
牽頭部門:社會保障科
主要配合部門:農(nóng)保中心、各鎮(zhèn)農(nóng)保所
5,、推進(jìn)勞動合同三年行動計(jì)劃,,建立勞動合同信息動態(tài)管理機(jī)制
牽頭部門:區(qū)勞動仲裁委辦公室(勞動關(guān)系和仲裁科)
主要配合部門:勞動保障監(jiān)察大隊(duì)、各鎮(zhèn),、街道,、莘莊區(qū)業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
6,、加大勞動爭議調(diào)解力度,推行區(qū),、鎮(zhèn),、村勞動爭議三級調(diào)解_絡(luò)建設(shè)
牽頭部門:區(qū)勞動仲裁委辦公室(勞動關(guān)系和仲裁科)
主要配合部門:外地勞動力管理所、各鎮(zhèn),、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
7、增強(qiáng)企業(yè)用工誠信意識,,建立企業(yè)勞動保障誠信機(jī)制
牽頭部門:局監(jiān)察科
主要配合部門:勞動保障監(jiān)察大隊(duì),、勞動關(guān)系和仲裁科、外地勞動力管理所,、各鎮(zhèn),、街道、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
8,、工傷認(rèn)定,、勞動能力鑒定分級分段責(zé)任制的實(shí)施
牽頭部門:法制辦
主要配合部門:勞動能力鑒定中心
9、加強(qiáng)農(nóng)民工的服務(wù),,綜??ㄔ囆薪】刁w檢項(xiàng)目
牽頭部門:外地勞動力管理所
(二)調(diào)研課題
1、虹橋交通樞紐地區(qū)征地農(nóng)民就業(yè)狀況的調(diào)研
牽頭部門:就促中心
主要配合部門:就業(yè)科,、社會保障科,、華漕鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所、龍柏街道勞動保障事務(wù)所
2,、區(qū)就業(yè)援助員隊(duì)伍狀況調(diào)研
牽頭部門:就促中心
主要配合部門:各鎮(zhèn),、街道、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
3,、職業(yè)技能培訓(xùn)與促進(jìn)就業(yè)結(jié)合狀況的調(diào)研
牽頭部門:職業(yè)技能開發(fā)科
主要配合部門:就促中心,、就業(yè)科
4、農(nóng)民工的就業(yè),、培訓(xùn),、維權(quán)工作的思考與對策
牽頭部門:外地勞動力管理所(來滬人員就業(yè)服務(wù)中心)
主要配合部門:職業(yè)技能開發(fā)科、勞動保障監(jiān)察大隊(duì),、勞動關(guān)系和仲裁科
5,、進(jìn)一步拓展農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)渠道,就業(yè)服務(wù)工作向基層延伸的調(diào)研
牽頭部門:外地勞動力管理所
主要配合部門:各鎮(zhèn),、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
6、深化勞動保障監(jiān)察效能,,建立勞動保障監(jiān)察情況,、分類指導(dǎo)情況的評估機(jī)制的調(diào)研
牽頭部門:勞動保障監(jiān)察大隊(duì)
主要配合部門:監(jiān)察科,、各鎮(zhèn)、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
7,、加強(qiáng)部門聯(lián)動,推進(jìn)工工傷認(rèn)定的信息化建設(shè)的調(diào)研
牽頭部門:法制辦
主要配合部門:勞動能力鑒定中心
8,、探索建立法制部門提前介入勞動保障行政執(zhí)法程序的機(jī)制調(diào)研
牽頭部門:法制辦
主要配合部門:有關(guān)職能科室