總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助,。
保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇一
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了,,在這新年來臨之際,回想自己半年所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,只是多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里,,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來,我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。
進(jìn)入一個新的行業(yè),任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),,音響的構(gòu)成:音響殼體、喇叭,、高音頭,、功放、吸音棉,、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了,但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時俱進(jìn),。
在工作中,,我可以說,我并沒有虛度,,過分浪費(fèi)上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,,之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后,,我相信自己會做得更好,因為有俗話說:只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,,每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來,,不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),,提高自身素質(zhì),。
自我剖析:從目前的狀況來看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,,或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員,,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍),,心理素質(zhì)還不是很過關(guān),還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,,個性中的一個飛躍,。
在我的內(nèi)心中,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,,掌握了一定的理論基礎(chǔ),而且,,我,,喜歡這份職業(yè),這股動力,,這份信念一直都在我的心底,,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中,,感謝公司對我的培養(yǎng),,非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),讓我知道了自己的不足,,慢慢地提高了自身的處事能力,,我一定會以積極主動,自信,,充滿激情的心態(tài)去工作,。
揮別舊歲,迎接新年,,滿懷希望!
保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間,,2018年已經(jīng)過去了半年,本站小編給大家精選了幾篇優(yōu)秀的保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文作為匯總,,希望能給大家提供一些幫助,。
一、業(yè)務(wù)拓展
半年來,根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的銷售任務(wù),,我部制定了全年銷售計劃,,由于我部的有效人力較少,又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊,,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,面對激烈的市場競爭,,我們沒有放棄努力,,通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識,,努力增員,,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,,終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
二,、財務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外,,我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作,我積極配合上級部門工作,,在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,,積極有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真審核,,做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作,并及時送交相關(guān)主管部門,。
三,、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
從事財險工作,只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,,增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟,平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教,,掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。
下半年即將到來,,保險市場的競爭將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,,必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,突破自我,,逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺階。我相信,,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,上下一心,,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
半年來,,xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@半年來的成績與不足,。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進(jìn),,勤奮工作,務(wù)實求效,,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的`保險市場,強(qiáng)化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。半年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。
二,、業(yè)務(wù)管理
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實,,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來,,我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn),在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入xxx元,其中車險保費(fèi)xxx元,,非車險業(yè)務(wù)xxx元,,滿期賠付率為xxx,。成為公司發(fā)展的重要保證。
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,,有時工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之,,半年來,,我嚴(yán)于律己、克己奉公,,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營,,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績,。
在下半年,保險市場的競爭將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,,逐漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情,、百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階,。我相信,,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,上下一心,,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。
時光飛逝,歲月如梭,,半年就已經(jīng)過去了,,內(nèi)心不禁感慨萬千?;厥淄?,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,,中心領(lǐng)導(dǎo)陪伴我走過人生很重要的一個階段,,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,,同事們的鼎力協(xié)助,,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將近一年的工作向大家做以匯報,。
一、嚴(yán)于律已,,團(tuán)結(jié)同志,。以身作則,任勞任怨,。 在工作中嚴(yán)格要求自己,,響應(yīng)中心各項號召,積極參加公司的各項活動,??朔N種困難,不計個人得失,,在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,,帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款,、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí),。承擔(dān)起多險種人傷案件接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇,。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。
二,、努力工作,按時完成工作任務(wù),。
1,、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件,涉及十六個險種,。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬元,。
2、拒賠案件:立案前拒賠5xxxx,,金額達(dá)1xxxx余元,,立案后拒賠4xxxx,拒賠金額達(dá)11xxxx萬元,。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9xxxx萬元,。
3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次,,涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家,,既讓客戶了解理賠程序,又有效控制醫(yī)療費(fèi),、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評,。
三,、樹立中心形象,維護(hù)公司及客戶利益,。
1,、在工作中發(fā)現(xiàn),,多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,截至目前,,已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元,,為客戶挽回了損失,也避免了我公司的損失,,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,經(jīng)與假肢廠多次商談,,明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量,,且費(fèi)用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定,使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),,并大大降低了人傷案件中此項費(fèi)用的賠付,。
四,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。尋求創(chuàng)新,,促進(jìn)工作,。
1、經(jīng)過市場調(diào)查,,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),,提出護(hù)理費(fèi)實行統(tǒng)一價格,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又降低了此項費(fèi)用的賠付,。
2、涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,,集中醫(yī)療審核,簡化了理賠程序,,也大大降低了賠付,。
五,、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司,。
1、將理賠工作前置,,在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),,審核相關(guān)單證6xxxx次,為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xxxx萬元,。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx,,遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地,。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬元,。(醫(yī)療責(zé)任險一件1xxxx元、車險1xxxx涉及傷殘,、假肢費(fèi)用,、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計5xxxx萬元),。
2,、針對不同險種,配合中山,、開發(fā)區(qū),、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,,同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,得到了各支公司的好評,。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中,,因我們及時介入,使賠案順暢快捷,,得到了院方的認(rèn)可,,不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保,。
2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,,此項不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元,我們配合該承保公司到中級人民法院參加訴訟,,得到了法院的支持,,避免了今后此項不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益,樹立了人保公司的形象,。
六,、保持成績,找出不足,,加倍努力,,更上一層樓。
1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步,,各方面經(jīng)驗還很不足,需要大家共同學(xué)習(xí),,加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,需要多個部門的支持與配合,,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。
2、隨著新險種的開展,,還有許多新問題,,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,也需要橫向聯(lián)系,,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗,。
在下半年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗,,共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績。
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保險業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)
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保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文
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半年工作總結(jié)
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半年工作總結(jié)
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保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)
保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇三
半年來,,保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@半年來的成績與不足,。
一,、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實求效,,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,,強(qiáng)化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。半年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。
二、業(yè)務(wù)管理
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來,,我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年上半年,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn),,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入x元,,其中車險保費(fèi)x元,非車險業(yè)務(wù)x元,,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,,有時工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之,,半年來,,我嚴(yán)于律己、克己奉公,,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營,,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績,。
在下半年,,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,,必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,突破自我,,逐漸加大市場營銷力度,。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺階。我相信,,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,上下一心,,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。
保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇四
1. 客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,,做一些細(xì)節(jié)上的了解,。
2. 報價:我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,,型號,,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,,交貨期,,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,,并做好performa invoice 給客戶做正式報價,。
3. 得到訂單:經(jīng)過洽談,收到客戶正式的訂單purchase order,。
4. 下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,安排工作計劃,。
5. 業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,,首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫,,盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,,部門經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,,制成銷售訂單,交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。
6. 下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,,滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn): 如果是t/t付款的客戶,,要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。 如果是西聯(lián)付款的客戶,要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。
7. 驗貨 : 在工廠把貨物生產(chǎn)好,,并發(fā)貨到公司之后, 要對所定貨物進(jìn)行查驗,,是否能用,,質(zhì)量是否過關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗證的,,是基本原則,,因為要想穩(wěn)定客戶資源,這一部分就一定要做好的,。
8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,,出口商業(yè)發(fā)票,,裝箱單等文件。
9. 發(fā)貨:通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。
10. 確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,,辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先,要遵守的就是時間,,準(zhǔn)時上下班,,對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,,一坐就是好幾個小時,。其次,要適應(yīng)辦公的氛圍,,基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,,復(fù)印,打印,,傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 sales confirmation,,commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。
信念,,堅持到底是獲得成功的最主要條件。
保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇五
時光飛逝,,歲月如梭,,半年就已經(jīng)過去了,內(nèi)心不禁感慨萬千,?;厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,,中心領(lǐng)導(dǎo)陪伴我走過人生很重要的一個階段,,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,,同事們的鼎力協(xié)助,,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報,。
一,、嚴(yán)于律已,團(tuán)結(jié)同志,。以身作則,,任勞任怨,。 在工作中嚴(yán)格要求自己,,響應(yīng)中心各項號召,積極參加公司的各項活動,??朔N種困難,不計個人得失,,在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí),。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,,贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。
二、努力工作,,按時完成工作任務(wù),。
1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件,,涉及十六個險種,。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬元。
2,、拒賠案件:立案前拒賠5xxxx,,金額達(dá)1xxxx余元,,立案后拒賠4xxxx,拒賠金額達(dá)11xxxx萬元,。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9xxxx萬元,。
3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次,,涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家,,既讓客戶了解理賠程序,又有效控制醫(yī)療費(fèi),、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評,。
三,、樹立中心形象,維護(hù)公司及客戶利益,。
1,、在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,,導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,,截至目前,,已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元,為客戶挽回了損失,,也避免了我公司的損失,,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,經(jīng)與×××假肢廠多次商談,明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),,對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量,,且費(fèi)用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定,,使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),,并大大降低了人傷案件中此項費(fèi)用的賠付。
四,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。尋求創(chuàng)新,促進(jìn)工作,。
1,、經(jīng)過市場調(diào)查,結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),,提出護(hù)理費(fèi)實行統(tǒng)一價格,,既節(jié)省了理賠手續(xù),又降低了此項費(fèi)用的賠付,。
2,、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,,集中醫(yī)療審核,,簡化了理賠程序,也大大降低了賠付,。
五、提升深化服務(wù),,服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司。
1,、將理賠工作前置,,在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),審核相關(guān)單證6xxxx次,,為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xxxx萬元,。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx,遠(yuǎn)到丹東,、沈陽等地,。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件1xxxx元,、車險1xxxx涉及傷殘,、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi),、陪護(hù)費(fèi)總計5xxxx萬元),。
2、針對不同險種,,配合中山,、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,,同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,得到了各支公司的好評,。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中,,因我們及時介入,使賠案順暢快捷,,得到了院方的認(rèn)可,,不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保,。
2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,,此項不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元,我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟,,得到了法院的支持,,避免了今后此項不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益,,樹立了人保公司的形象,。
六、保持成績,,找出不足,,加倍努力,更上一層樓,。
1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗還很不足,,需要大家共同學(xué)習(xí),,加倍努力。同時因工作中涉及多個險種,,需要多個部門的支持與配合,,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2,、隨著新險種的開展,,還有許多新問題,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,,也需要橫向聯(lián)系,,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。
在下半年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績,。
保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇六
這半年,是我司面臨壓力攻艱克難的半年,,是面對新變化,、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的半年,。我司在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。以下是我公司上半年的工作總結(jié),。
年初,我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解,,把計劃分解成月計劃,月月盤點(diǎn),、月月落實,,有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定上半年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。
我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,,馬上在全司公布,,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),,大大減少了業(yè)務(wù)的流失,,保證了主要險種的市場份額占有率。
已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),,并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明,;屬競爭流失的,我們決不消極退出,,而是主動進(jìn)攻,,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,,逐個突破,,全面爭取回流。大小齊抓,,能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,,我們充分動員,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,,迎難而上。
深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。服務(wù)更加人性化,、親密化,,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和建議,,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任,。
要求所有中層干部走出辦公室,,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù)。按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,,嚴(yán)格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平,。