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2022年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:04:40
2022年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)(6篇)
時(shí)間:2023-06-11 18:04:40     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇一

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了,在這新年來(lái)臨之際,,回想自己半年所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事情,,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,,只是多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過(guò)話說(shuō)回來(lái),我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述,。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí),。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),,音響的構(gòu)成:音響殼體、喇叭,、高音頭,、功放、吸音棉,、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了,但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,,我可以說(shuō),我并沒(méi)有虛度,,過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn,,之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后,,我相信自己會(huì)做得更好,,因?yàn)橛兴自捳f(shuō):只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái),不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),,提高自身素質(zhì),。

自我剖析:從目前的狀況來(lái)看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍),,心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān),,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能,個(gè)性中的一個(gè)飛躍,。

在我的內(nèi)心中,,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),,掌握了一定的理論基礎(chǔ),,而且,我,,喜歡這份職業(yè),,這股動(dòng)力,這份信念一直都在我的心底,,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中,,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),,非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo),讓我知道了自己的不足,,慢慢地提高了自身的處事能力,,我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,,充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,迎接新年,,滿懷希望!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,,2018年已經(jīng)過(guò)去了半年,本站小編給大家精選了幾篇優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文作為匯總,,希望能給大家提供一些幫助,。

一、業(yè)務(wù)拓展

半年來(lái),,根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的銷售任務(wù),,我部制定了全年銷售計(jì)劃,由于我部的有效人力較少,又加上人保,、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,我們沒(méi)有放棄努力,,通過(guò)與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,努力增員,,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,,終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

二,、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外,,我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,我積極配合上級(jí)部門工作,,在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,,積極有效的開(kāi)展工作,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真審核,,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

三,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作,只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍,。我通過(guò)日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

下半年即將到來(lái),,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,上下一心,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

半年來(lái),,xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的`保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),,經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過(guò)不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入xxx元,,其中車險(xiǎn)保費(fèi)xxx元,,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxx元,滿期賠付率為xxx,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,,半年來(lái),我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠(chéng)信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績(jī)。

在下半年,,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。下半年我將以飽滿的激情,、百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),,全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

時(shí)光飛逝,,歲月如梭,,半年就已經(jīng)過(guò)去了,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,?;厥淄m沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,,中心領(lǐng)導(dǎo)陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),,同事們的鼎力協(xié)助,,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

一、嚴(yán)于律已,,團(tuán)結(jié)同志,。以身作則,任勞任怨,。 在工作中嚴(yán)格要求自己,,響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召,積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),??朔N種困難,不計(jì)個(gè)人得失,,在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,,贏得了客戶的好評(píng),。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī),。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二、努力工作,,按時(shí)完成工作任務(wù),。

1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件,,涉及十六個(gè)險(xiǎn)種,。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬(wàn)元。

2,、拒賠案件:立案前拒賠5xxxx,,金額達(dá)1xxxx余元,立案后拒賠4xxxx,,拒賠金額達(dá)11xxxx萬(wàn)元,。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9xxxx萬(wàn)元。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次,,涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家,既讓客戶了解理賠程序,,又有效控制醫(yī)療費(fèi),、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi),。得到客戶的好評(píng),。

三、樹(shù)立中心形象,,維護(hù)公司及客戶利益,。

1、在工作中發(fā)現(xiàn),,多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,,導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),,截至目前,,已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元,為客戶挽回了損失,,也避免了我公司的損失,,在客戶及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,經(jīng)與假肢廠多次商談,明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),,對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,,且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定,,使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),,并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新,,促進(jìn)工作,。

1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),,提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2、涉及人傷(病)案件流程,、非車險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,,集中醫(yī)療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,,也大大降低了賠付,。

五、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司,。

1、將理賠工作前置,,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),,審核相關(guān)單證6xxxx次,為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xxxx萬(wàn)元,。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx,遠(yuǎn)到丹東,、沈陽(yáng)等地,。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬(wàn)元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1xxxx元,、車險(xiǎn)1xxxx涉及傷殘,、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi),、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5xxxx萬(wàn)元),。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種,,配合中山,、開(kāi)發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,,不僅降低了賠付,,同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶,,得到了各支公司的好評(píng),。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中,因我們及時(shí)介入,,使賠案順暢快捷,,得到了院方的認(rèn)可,不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,,院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保,。

2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬(wàn)元,,我們配合該承保公司到中級(jí)人民法院參加訴訟,,得到了法院的支持,避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付,。維護(hù)了人保公司的利益,,樹(shù)立了人保公司的形象。

六、保持成績(jī),,找出不足,,加倍努力,更上一層樓,。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,,需要大家共同學(xué)習(xí),,加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,,需要多個(gè)部門的支持與配合,,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2,、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,,還有許多新問(wèn)題,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),,也需要橫向聯(lián)系,,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

在下半年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇三

半年來(lái),,保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來(lái),,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入x元,,其中車險(xiǎn)保費(fèi)x元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)x元,,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,,半年來(lái),我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠(chéng)信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績(jī),。

在下半年,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。下半年我將以飽滿的激情,、百倍的信心,,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),,全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇四

1. 客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,,都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,,做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2. 報(bào)價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,,確定貨物品名,,型號(hào),生產(chǎn)廠家,,數(shù)量,,交貨期,付款方式,,包裝規(guī)格及柜型等,,并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3. 得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談,,收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單,,安排工作計(jì)劃,。

5. 業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,,盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購(gòu)合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,,部門經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,,制成銷售訂單,交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,,滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn): 如果是t/t付款的客戶,,要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。 如果是西聯(lián)付款的客戶,要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7. 驗(yàn)貨 : 在工廠把貨物生產(chǎn)好,,并發(fā)貨到公司之后, 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),,是否能用,,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,,是基本原則,,因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,這一部分就一定要做好的,。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,,制作出口合同,,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10. 確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,,并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物,。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的,。首先,,要遵守的就是時(shí)間,,準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,,一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,,要適應(yīng)辦公的氛圍,,基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印,,打印,,傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好,。熟悉 sales confirmation,,commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難,,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,,歲月如梭,半年就已經(jīng)過(guò)去了,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。回首望,,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過(guò)往,,中心領(lǐng)導(dǎo)陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),,同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

一、嚴(yán)于律已,,團(tuán)結(jié)同志,。以身作則,任勞任怨,。 在工作中嚴(yán)格要求自己,,響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召,積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),??朔N種困難,不計(jì)個(gè)人得失,,在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí),。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,,贏得了客戶的好評(píng),。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī),。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二、努力工作,,按時(shí)完成工作任務(wù),。

1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件,,涉及十六個(gè)險(xiǎn)種,。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬(wàn)元。

2,、拒賠案件:立案前拒賠5xxxx,金額達(dá)1xxxx余元,,立案后拒賠4xxxx,,拒賠金額達(dá)11xxxx萬(wàn)元,。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9xxxx萬(wàn)元。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次,,涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家,既讓客戶了解理賠程序,,又有效控制醫(yī)療費(fèi),、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi),。得到客戶的好評(píng),。

三、樹(shù)立中心形象,,維護(hù)公司及客戶利益,。

1、在工作中發(fā)現(xiàn),,多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,,導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,,多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),,截至目前,已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元,,為客戶挽回了損失,,也避免了我公司的損失,在客戶及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象,。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,經(jīng)與×××假肢廠多次商談,,明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),,對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià),。此協(xié)議的簽定,,使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

四,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。尋求創(chuàng)新,,促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,,結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),,提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2、涉及人傷(病)案件流程,、非車險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,,集中醫(yī)療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,,也大大降低了賠付,。

五、提升深化服務(wù),,服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司。

1,、將理賠工作前置,,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),審核相關(guān)單證6xxxx次,,為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xxxx萬(wàn)元,。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx,遠(yuǎn)到丹東,、沈陽(yáng)等地,。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬(wàn)元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1xxxx元,、車險(xiǎn)1xxxx涉及傷殘,、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi),、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5xxxx萬(wàn)元),。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種,,配合中山,、開(kāi)發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,,不僅降低了賠付,,同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭(zhēng)取了客戶,得到了各支公司的好評(píng),。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中,,因我們及時(shí)介入,,使賠案順暢快捷,,得到了院方的認(rèn)可,不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,,院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保,。

2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬(wàn)元,,我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟,,得到了法院的支持,避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付,。維護(hù)了人保公司的利益,,樹(shù)立了人保公司的形象。

六,、保持成績(jī),,找出不足,加倍努力,,更上一層樓,。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,,各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,,需要多個(gè)部門的支持與配合,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,還有許多新問(wèn)題,,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),,也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

在下半年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)篇六

這半年,,是我司面臨壓力攻艱克難的半年,,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的半年,。我司在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。以下是我公司上半年的工作總結(jié)。

年初,,我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,,月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定上半年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),,拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),,馬上在全司公布,,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),從而鞏固了原有業(yè)務(wù),,大大減少了業(yè)務(wù)的流失,,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),,并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明,;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,,而是主動(dòng)進(jìn)攻,,上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,,改善服務(wù)手段,,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流,。大小齊抓,,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,迎難而上,。

深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。服務(wù)更加人性化、親密化,,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對(duì)我司更加信任。

要求所有中層干部走出辦公室,,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù),。按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,,全面提高公司整體服務(wù)水平。

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