總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)藥銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

我曾在xxxx公司任職。原先的航油業(yè)務(wù)在油庫(kù)安全,、油品安全,、人員安全的基礎(chǔ)上，主要業(yè)務(wù)就是為飛機(jī),，為地面特種車輛加油,。航油的領(lǐng)導(dǎo)、職工基本上都是技術(shù)型出身,，他們的職責(zé)第一是安全,，第二還是安全。后來(lái)隨著xxx公司汽柴油成品油和相關(guān)石化產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)的開展,，成立了xx公司,，xx公司的一批領(lǐng)導(dǎo)和員工身懷新的希望和熱情站在了xx公司的崗位上，這對(duì)于原先的航油和航油人來(lái)說(shuō),，是一個(gè)新領(lǐng)域,、新課題，就像是第二次創(chuàng)業(yè),。由于原有航油的國(guó)有化管理體制思想和工作方法的根深蒂固,，xx公司成立后，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的理念不能完全拋棄,，導(dǎo)致上游油源采購(gòu)不穩(wěn)定,，成品油遲遲進(jìn)不來(lái)，油庫(kù)空空,，好容易跑煉廠把上游油源渠道建立起來(lái),，油品采購(gòu)回來(lái)了，但是由于大家沒(méi)有成品油的銷售理念和經(jīng)驗(yàn),，油品銷售不出去,，經(jīng)營(yíng)狀況一直不佳，每月的固定計(jì)劃來(lái)油后進(jìn)不了庫(kù)，油庫(kù)憋罐,，專用線上槽車卸不了油,，自備車返空不走，連續(xù)兩個(gè)月,，剛剛建立起來(lái)的煉廠關(guān)系又中段了,，陸地公司經(jīng)營(yíng)不善，連續(xù)虧損,。在這個(gè)困惑時(shí)期,，終于公司來(lái)了一位原先從事營(yíng)銷工作的總部營(yíng)銷部副部長(zhǎng)做公司經(jīng)理。他到任后,，內(nèi)部抓全面安全管理,，積極向總公司申請(qǐng)借貸資金，保證采購(gòu)及公司運(yùn)

營(yíng)資金充足,；外跑煉廠,，重辟上游油源，重視采購(gòu)計(jì)劃合理,，計(jì)劃與庫(kù)存透明,、有科學(xué)的預(yù)見性；提倡全員營(yíng)銷,、制訂新的營(yíng)銷激勵(lì)方案招聘,、成立、培訓(xùn)專業(yè)銷售隊(duì)伍,，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和渠道全省撒開,。加強(qiáng)油庫(kù)和加油站的收購(gòu)、租賃和新建工作,。終于在新的總經(jīng)理帶領(lǐng)下，陸地公司慢慢開始了新的氣息,，并且很快批發(fā)零售工作有了起色,，銷售任務(wù)月月超額完成，油源采購(gòu)計(jì)劃順利進(jìn)行,，安全工作絲毫沒(méi)有漏洞,，公司在總經(jīng)理到來(lái)的第一個(gè)年度里便扭虧為盈，公司的整體工作進(jìn)入正?；壍?。這就是銷售，準(zhǔn)確點(diǎn)說(shuō),，是營(yíng)銷工作的重要性,，營(yíng)銷工作的全面定位。

再有一個(gè)例子，xx品牌白家電和黑電產(chǎn)業(yè)剝離后,，白家電事業(yè)部下,，生產(chǎn)廠家、營(yíng)銷渠道獨(dú)立,，xx品牌白家電依靠強(qiáng)勢(shì)黑電的渠道,、業(yè)務(wù)的輕松日子終結(jié)了，隨之而來(lái)的是,，白家電的產(chǎn)品質(zhì)量,、領(lǐng)先技術(shù)、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來(lái),。各省級(jí)銷售部任務(wù)月月低迷,，市場(chǎng)工作進(jìn)展不了，回款比原先下降很大,。某省級(jí)銷售部的業(yè)績(jī)更是月月下滑,，在全國(guó)xx個(gè)省級(jí)銷售部中，名列倒數(shù)第一,?？偛拷?jīng)過(guò)全面考察，提升一位能力比較強(qiáng)的地市級(jí)辦事處經(jīng)理,，結(jié)合多年的業(yè)績(jī)和營(yíng)銷方法,、經(jīng)過(guò)沙盤演練，360度訪談考察后,，正式擔(dān)任該省級(jí)銷售部經(jīng)理,。一位從事銷售工作的辦事處經(jīng)理上任銷售部經(jīng)理后，全面更換自己的經(jīng)營(yíng)理念,，從財(cái)務(wù),、市場(chǎng)、計(jì)劃,、售后,、銷售、行政人事六大方面全面抓起,，市場(chǎng)部加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、促銷活動(dòng)力度，終端銷售培訓(xùn),、獎(jiǎng)勵(lì)力度,，對(duì)外橫向聯(lián)系王牌電視、與彩電,、小家電,、空調(diào),、手機(jī)等各分公司或銷售部市場(chǎng)部聯(lián)合整合市場(chǎng)資源做促銷、推廣活動(dòng),，并首家成功開辟家電行業(yè)以舊換新活動(dòng),；財(cái)務(wù)上嚴(yán)格回款制度，現(xiàn)款現(xiàn)貨,、月對(duì)賬嚴(yán)防呆賬壞賬,；銷售上加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員考核、月例會(huì)各辦事處,、業(yè)務(wù)員充分討論,、分析業(yè)態(tài)狀況、細(xì)化到客戶分析,、工作計(jì)劃制訂與總結(jié),；計(jì)劃上充分分析各區(qū)域銷售特點(diǎn)，針對(duì)性做好備貨,、出貨計(jì)劃,，產(chǎn)品性能分析，加強(qiáng)物流流通監(jiān)管,，為業(yè)務(wù)做好后勤服務(wù),；售后緊抓提升響應(yīng)速度的主線，提升服務(wù)水平,；銷售部經(jīng)理根據(jù)一線市場(chǎng)反饋回來(lái)的信息,，組織各部門主管分析討論，靈活制訂各種營(yíng)銷方案,。經(jīng)過(guò)銷售部全體員工同心同德努力奮斗,，該銷售部所轄區(qū)域市場(chǎng)逐漸好轉(zhuǎn)，銷售回升,，回款在全國(guó)各銷售部中名列前茅,，當(dāng)年末，全國(guó)任務(wù)完成率排名全國(guó)第二,。在各家電公司和省級(jí)、地區(qū)級(jí)銷售部，總經(jīng)理一般都是銷售出身的，一直做到負(fù)責(zé)整個(gè)公司,。

在工程項(xiàng)目中，銷售是屬于項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的，而為了做好一個(gè)工程項(xiàng)目，換句話說(shuō)為了銷售好這個(gè)項(xiàng)目,，作為項(xiàng)目經(jīng)理就要從前期項(xiàng)目信息的獲得,，和甲方人員特別是負(fù)責(zé)人,、總經(jīng)理的有效溝通,，設(shè)計(jì)方案交流，投標(biāo)工作,，工程報(bào)價(jià)協(xié)商，簽署技術(shù)協(xié)議、商務(wù)合同洽談,，設(shè)備制作進(jìn)度安排,、跟蹤,，現(xiàn)場(chǎng)安裝,、調(diào)試,、試車,，回款，售后服務(wù)全面熟悉,、負(fù)責(zé)，基本上實(shí)行的是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,。在這其中，銷售員或者項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)公司產(chǎn)品,、技術(shù)方案,、對(duì)方項(xiàng)目都要有所了解，或者熟悉,，商務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、熱情得體，雙方協(xié)議,、合同如何簽訂的縝密完整,，這都是銷售人員的工作。你所面對(duì)的是業(yè)主的總經(jīng)理,，技術(shù)部門甚至是設(shè)計(jì)院的權(quán)威,，你是代表公司，與他們做商務(wù)洽談,、心理周旋,、技術(shù)交流，所以你要對(duì)自己的定位一定要高,。

從以上兩個(gè)事例,，我認(rèn)為銷售的定位已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的銷售，而是充分發(fā)掘,、整合,、運(yùn)用手中的資源，這些資源包括上級(jí),、下級(jí),、橫向、縱向,、內(nèi)部,、外部，調(diào)動(dòng)企業(yè)全員甚至必要時(shí)調(diào)動(dòng)董事長(zhǎng)的力量，統(tǒng)籌好計(jì)劃物流,、財(cái)務(wù)安全等各方面因素,，將各個(gè)零散的部門力量統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來(lái)，全面服務(wù)于銷售,，而企業(yè)里唯獨(dú)只有銷售崗位能考慮到,、做到這么全面，否則這個(gè)銷售員不是一個(gè)合格優(yōu)秀的,、具備較高綜合素質(zhì)的銷售人員,，但凡能具備這些統(tǒng)籌能力的銷售人員，就具備了做項(xiàng)目經(jīng)理,，甚至是總經(jīng)理的基本理念和素質(zhì),。

被譽(yù)為“xxx”的xx博士在xxx的講座中曾這么說(shuō)過(guò)，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是銷售的競(jìng)爭(zhēng),，而不是技術(shù),，即使你的技術(shù)再有優(yōu)勢(shì)，但你銷售不出產(chǎn)品,，你的企業(yè)就沒(méi)有生存的意義,。這就是銷售的重要性，這就是銷售的定位,。

我們經(jīng)常說(shuō)到學(xué)習(xí),，那我現(xiàn)在來(lái)向大街上買耗子藥的學(xué)習(xí)，看看我們的相同點(diǎn)在哪兒呢,？

1,、敬業(yè)精神。賣耗子藥不論春夏秋冬,、刮風(fēng)下雨,，堅(jiān)持徒步、風(fēng)塵仆仆,，渴了,，腰間有水壺、餓了背包里有干糧,，雨大了找屋檐避避雨,，天黑了，找個(gè)破地方睡一覺,。業(yè)務(wù)員同樣,，一年四季，有時(shí)候過(guò)年過(guò)節(jié)都不能回家與家人朋友團(tuán)圓,，但是勤奮的業(yè)務(wù)員只要看到自己超額完成的任務(wù),，心中的成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自己的辛

苦,，業(yè)績(jī)就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子，歷數(shù)業(yè)績(jī),，仿佛歷數(shù)自己孩子清楚,、詳細(xì)、興奮,。天底下每一個(gè)業(yè)務(wù)員都一樣,，只要能完成任務(wù)或超額完成任務(wù)，不惜放棄自己的私人時(shí)間,。

2,、熟練的專業(yè)知識(shí)。買耗子藥的對(duì)自己的產(chǎn)品一定很熟悉,，并且堪稱是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶＜?。那我們呢，我們也一定是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶＜摇?/p>

3,、精細(xì)化耕作。賣耗子藥不論刮風(fēng)下雨,，基本上沒(méi)有休息的時(shí)候,，走街串巷，挨著街道一條街道一條街道地掃街,。我們業(yè)務(wù)員呢,？不論是做哪行銷售的業(yè)務(wù)員，家電,、化妝品,、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥,、it,，還是做工程項(xiàng)目，我們除了一條街一條街地掃,，甚至是拿著全國(guó)行政地圖猶如作戰(zhàn)地圖,，一片一片過(guò)。比如我經(jīng)歷過(guò)家電企業(yè)的銷售會(huì)議,，各個(gè)辦事處經(jīng)理每次回到公司開會(huì),，總是在ppt中打開一個(gè)自己區(qū)域的行政圖，將自己區(qū)域的行政情況,、經(jīng)銷商情況結(jié)合起來(lái)做分析,、匯報(bào)。在it行業(yè)也一樣?，F(xiàn)在做工程項(xiàng)目,，亦然，每個(gè)老總或者辦公室的墻上都掛著一副“作戰(zhàn)地圖”，上面不僅把紅旗插在了公司在某地區(qū)的成功業(yè)績(jī),，而且圈點(diǎn)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目情況,，還有自己接下來(lái)準(zhǔn)備攻克的項(xiàng)目，以及潛在的項(xiàng)目情況,。這些都是精細(xì)化管理的體現(xiàn),。

4、注重宣傳,。買耗子藥不論走到哪里手里都敲著一個(gè)竹板,，口中念念有詞，簡(jiǎn)潔明亮,。而我們也相同,，比如格力空調(diào)，好空調(diào)格力造等等,。

5,、在合適的時(shí)候說(shuō)合適的話。買耗子藥的人別看一臉粗相,，但他絕對(duì)是見什么人說(shuō)什么話,，男的、女的,、老的,、少的，他們可是閱人無(wú)數(shù)啊,。我們業(yè)務(wù)員同樣是這樣,，每天頻頻變幻自己的角色。

6,、裝備齊全,。買耗子藥的，身上可謂是五花八門要什么有什么,。我們業(yè)務(wù)更是這樣,，名片、電腦,、u盤,、數(shù)碼相機(jī)、筆記本,、各類辦公用品（筆,、尺子、鉛筆,、橡皮,、尺子）,、樣本、業(yè)績(jī),、公司資質(zhì),、計(jì)算器，這些必須的辦公用品一應(yīng)俱全,，甚至水杯,、電池、職業(yè)服裝,、藥品等生活用品,，我們身上真是大全啊。

所以我覺得假如是一個(gè)業(yè)務(wù)新手,，那你就看看街邊的賣耗子的人吧,。我們有時(shí)候要像賣耗子一樣準(zhǔn)備齊全裝備，學(xué)習(xí)好自己的產(chǎn)品,，一路走一路大膽地叫賣,，去精耕細(xì)作吧，相信通過(guò)努力,，你會(huì)得到回報(bào),。但是成功有辦法，失敗必有原因,。

醫(yī)藥銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間，2020年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

今年實(shí)際完成銷售量為xx萬(wàn),，其中一xxx萬(wàn),，xxx萬(wàn),，其他xx萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，xx增長(zhǎng)較快，xxx相比去年有少量增長(zhǎng),；但xx銷售不夠理想（計(jì)劃是在xx萬(wàn)左右）,，xxx（xx以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,，xx增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的xx,，xxx客戶的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、 銷售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

醫(yī)藥銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一年了，回顧這段時(shí)間的工作,，我作如下總結(jié),。

一

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

xx工作是招商部的首要任務(wù)工作,。2020年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的`完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

反思本年來(lái)的工作,，在喜看成績(jī)的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),，進(jìn)行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。

總結(jié)2020年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

醫(yī)藥銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

回顧2020年的總體銷售情況,，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧！這不是只有我主觀原因,，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素,，在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題。

1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降,、下調(diào),，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小,、客戶難以操作,。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo),，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源,，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,，沒(méi)銷量,，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái),，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶,，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省,、市,，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少,，雖說(shuō)情況差不多,，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量,，究其原因,，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣,。

3,、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討,，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平,，來(lái)確保順利完成,。

4、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強(qiáng),，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到,，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利,，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下,，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高,，給客戶一個(gè)好的印象。

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,，報(bào)價(jià)xx元,，xx報(bào)價(jià)xx元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,，但銷量不大,，據(jù)了解，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種,，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍,，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),，再加上每家醫(yī)院,，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,，可以操作的空間是小之又小,。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點(diǎn)

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量,。

2,、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒(méi)有了極積性,。

3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)（找不對(duì)人）。

4,、 貨物發(fā)出去好幾天,，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐,，這種情況應(yīng)避免,。

5,、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫(kù)底,。

6、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品,，已有好的渠道,。

7,、 有需求的代理商不能及時(shí)找到,，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎,。

我覺得在明年,，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪,，了解客戶的需求，制訂計(jì)劃,，分品種給某些有銷售專長(zhǎng)的客戶操作,，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆,，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè),，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。

在此,，提出對(duì)明年的銷售建議

1,、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳,。

2,、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題,，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā)。

3,、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省,、市,、縣的梯度價(jià)。

4,、稅票不及時(shí),。

5、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤,，不斷了解市場(chǎng),，操作市場(chǎng)。

在銷售方面,，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大,，這是我們電話招商方式所不及的,，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會(huì)上所見到的已沒(méi)有前幾年多,，現(xiàn)在的人越來(lái)越少）,，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī),，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便,，快捷，而且成本低,。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話,，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確,。在通過(guò)電話的交流,，成功率是顯而易見的。現(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢,，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)及銷售都有很大的幫助,。

在公司管理方面應(yīng)加強(qiáng)底下業(yè)務(wù)員的心聲，多聽聽他們的意見，不要一味的堅(jiān)持己見,，員工反饋的信息能及時(shí)處理,，盡快完善管理制度,，使員工做每件事都有規(guī)可循,，有法可依。也希望公司能體現(xiàn)出,，人力資本的充分發(fā)揮,，組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一，企業(yè)文化對(duì)員工的吸引力及絕對(duì)的凝聚力,。愿我們大家共同營(yíng)造一個(gè)和諧共進(jìn)的良好工作氛圍,，來(lái)迎接2021年的到來(lái)。