我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售專員培訓(xùn)情況的心得體會篇一

聽了_先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,，一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)：

第一,，良好的專業(yè)知識

收集各種社會信息很重要，要對行業(yè)的專業(yè)知識有清晰的把握,。在拜訪客戶之前,，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么,，這樣你才能知道第一次要準(zhǔn)備什么;與客戶溝通時，在強(qiáng)大的信息庫支持下，既體現(xiàn)了業(yè)務(wù)員淵博的知識,，又讓你從容不迫。

第二，旺盛的學(xué)習(xí)熱情

“思想改變命運(yùn),，現(xiàn)在決定未來”,，現(xiàn)在該怎么辦?這一刻要多學(xué)習(xí)：拜好老師，交好朋友,，讀好書,，愛培訓(xùn),。我會用自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),，我會用后天的努力彌補(bǔ)自己與生俱來的天賦不足。

第三,，敏銳的觀察力和口才

在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說“一個好的推銷員應(yīng)該永遠(yuǎn)是微笑的,、甜言蜜語的,、細(xì)腰的、敏捷的”!

第四,，理解傾聽,，提出問題,，善于把握客戶的個性特征，識別人際風(fēng)格,，并加以利用

人脈是事業(yè)的基石!如何正確處理人際關(guān)系,，將決定業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行;懂得認(rèn)真傾聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系的起碼前提,。

第五，繼續(xù)努力進(jìn)取的心態(tài)

別人能做的我也能做,，我也會做的更好,。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗，但他仍然以進(jìn)取的態(tài)度品味生活,。他做了大多數(shù)人做不到的事,。這種樂觀的精神絕對值得學(xué)習(xí),。

第六，不要輕易放手

在培訓(xùn)教材中,，—_老師經(jīng)常在“授人以魚不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，規(guī)劃我們的“事業(yè)”，讓我們學(xué)會用心,、主動地看待自己的工作,，讓我們堅(jiān)信自己的工作。更重要的是,，孫老師為我指明了未來的工作方向,，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活,。我很平凡,，但我有一顆不平凡的心。我會因?yàn)闃酚^的信念而快樂,，我會因?yàn)榕Χ诖斋@,。我將在人生的道路上領(lǐng)悟?qū)O先生在我的教學(xué)中所傳達(dá)的精神力量，保持一種追求進(jìn)步的客觀態(tài)度,，盡我所能,，把握自己的命運(yùn)，享受生活的充實(shí),，感受工作的快樂!

銷售專員培訓(xùn)情況的心得體會篇二

首先感激公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，經(jīng)過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是經(jīng)過一切手段把東西賣出去,，把錢收回來，那里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實(shí)中,，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù),，有體系,，有制度，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

經(jīng)過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識,，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,，老板營銷力，團(tuán)隊(duì)營銷力,，和個人營銷力,，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理,，個人講的是溝通技巧,，一個企業(yè)的銷售應(yīng)當(dāng)按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力。

作為個人應(yīng)當(dāng)在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化,，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。教師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性,，僅有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)教師也有全面闡述，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的能夠給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm,，某廠在海關(guān)被查等等

何教師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實(shí)際個案進(jìn)行分析講解,，個人形象問題,，基本禮儀問題，站坐行姿勢等,，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)當(dāng)注意到的,，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚,，很多時候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,，行行行，其實(shí)什么都不懂,，如歌了解客戶真是心態(tài),，是一門很大的學(xué)問

何教師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)有自我獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個性,，這點(diǎn)我認(rèn)為很對，現(xiàn)實(shí)中個性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡，太普通,，很難獨(dú)樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。

石教師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題,，我常思索這個問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢,，期望做一個對社會有用的人,，能夠幫忙更多需要幫忙的人我想應(yīng)當(dāng)是我的夢想。

學(xué)習(xí)是歡樂的,，收獲是愉悅的!再次感激公司給予我這次學(xué)習(xí)的'機(jī)會,，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

銷售專員培訓(xùn)情況的心得體會篇三

經(jīng)過兩天的培訓(xùn),，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬、翡翠,、玉,、寶石、鉆石等高檔商品的認(rèn)識,，和與客人交談的小部分技巧和注意事項(xiàng)，還有公司的規(guī)章制度,，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)---開單;的基本知識,，不過最重要的還是禮儀，因?yàn)楫?dāng)一個人沒有禮儀,，面部沒有笑容的話,，是很難留住客人的。詳細(xì)心得如下：

一,、禮儀

一天早上,，開聲是很重要的，因?yàn)闅g迎客人和唱歌一樣,，如果沒有通過開聲,，練音的話，到了有客人來時,，可能會口被卡住一樣,，不能自然發(fā)音。要領(lǐng)是在說你好的同時要彎腰,，但眼不能一邊底頭一邊彎,，這樣會很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調(diào)節(jié)手臂擺角速度,，眼目視手部,，不要緊張;然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專業(yè)感,。開早會前領(lǐng)導(dǎo)問好答“好,，很好”;顧客離開事，不管他有沒有買東西,，都要說“多謝曬,，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺,，有損形象;還有就是歡迎客人事,，雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置。

二、營業(yè)時的安全

由于售賣的商品是貴重物品,，而且體積細(xì)小,，但價格貴，容易被騙子或盜賊看上,，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人,，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展示，拿項(xiàng)鏈做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置,，一個可以固定位置,，二來可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊,，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指,，而且要非常準(zhǔn)的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準(zhǔn)確為客人算中合適的介指,。若有客人是一群來的話,，分散工作人員做一對一營業(yè)時，店里面應(yīng)該有一個人不受理客人的選貨要求,，盡量看好店內(nèi)各個位置,，以防有盜竊事件發(fā)生。

三,、崗前的知識培訓(xùn),，產(chǎn)品知識的教道

在這步認(rèn)識了黃金，和金(或k金),、鉑,、銀、珍珠,、翡翠,、玉石、鉆石,、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品,，例如足金介指，項(xiàng)鏈,，手鐲,，耳環(huán)，還有黃金擺件(經(jīng)過提問,，得知是一個全足金的擺設(shè)物,，而里面是沒有其他金屬或基礎(chǔ)托架、摸,，但由于制造有一定難度,，所以要手加工費(fèi))按質(zhì)量和每天金價來計(jì)算總價;k金,，例如18k，原來k的單位是k=4.166%,，為何24k是千足金(理論值),，其答案是18k=18_4.166%=74.998(含金量約為75%)，按公式推到24k=24_4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會問,，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊,，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實(shí)是連一點(diǎn)鉑都沒有,，而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來加強(qiáng)硬度的同時,，控制加入各項(xiàng)金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變,。鉑,，這個貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴,，被歐洲，尤其是英國人所喜愛,，由于鉑金貴,，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國,，年輕一多人,，尤其是有錢的而又準(zhǔn)備結(jié)婚的新人，都會選擇鉑來做介指,，高貴中帶來點(diǎn)年輕的感覺,。銀，眾所周知,，銀價格低于黃金,，賣前已經(jīng)定價格，不用按當(dāng)天銀價計(jì)算,，但銀有很多中醫(yī)測量功效,，受年紀(jì)大一點(diǎn)的群眾喜愛。

珍珠分淡水珠和咸水珠,，用放大鏡看會帶有點(diǎn)紋路(如果沒有的話,，肯定是假貨)，不過珍珠有大小和圓弧度之分,，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項(xiàng)鏈,，估計(jì)需要找人多個場,，收集n個珍珠,，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項(xiàng)鏈，價格自然貴。翡翠玉石,，翡翠或玉石不同與金或鉑,，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得,，好玉難求”,，一個紋路好的玉是非常難得,，而且極有觀賞價格,，或者從中得到很多奧妙,，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫一樣),。鉆石，鉆石分5種暇級,，就是在鉆石中微粒量,，微粒多會程白色，而一顆鉆石一定會有57個面,，或者底部尖頭加一個58個,，這樣才能算上是一顆鉆石,，由于要銑這么多面,，所以鉆石貴在加工費(fèi)。

四,、開單

在開單這個環(huán)節(jié),，很多知識都是跟會計(jì)掛鉤，字要寫得清晰,，數(shù)字要整齊,，盡量貼底部，不留修改的位置,，且計(jì)算都不難(比起以前的大學(xué)成本會計(jì)實(shí)操要容易得多),，所以很能掌握，待上崗后能靈活運(yùn)用,。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品,。寫好單的要點(diǎn)是：認(rèn)真看請產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息，先想后寫,，寫字工整,，數(shù)目清晰,，不要慌張，但也不要寫錯,，以免令顧客等得不耐煩,。

實(shí)習(xí)已結(jié)束了。對于珠寶銷售這個曾經(jīng)陌生,、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點(diǎn)新的認(rèn)識,。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進(jìn)取,。