我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售專員培訓(xùn)情況的心得體會(huì)篇一

聽了_先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)：

第一,，良好的專業(yè)知識(shí)

收集各種社會(huì)信息很重要,，要對(duì)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)有清晰的把握。在拜訪客戶之前,，你要清楚的了解自己要做什么,，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準(zhǔn)備什么;與客戶溝通時(shí),，在強(qiáng)大的信息庫支持下,，既體現(xiàn)了業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，又讓你從容不迫,。

第二,，旺盛的學(xué)習(xí)熱情

“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來”,，現(xiàn)在該怎么辦?這一刻要多學(xué)習(xí)：拜好老師,，交好朋友，讀好書,，愛培訓(xùn),。我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),，我會(huì)用后天的努力彌補(bǔ)自己與生俱來的天賦不足。

第三,，敏銳的觀察力和口才

在那里,，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“一個(gè)好的推銷員應(yīng)該永遠(yuǎn)是微笑的,、甜言蜜語的,、細(xì)腰的、敏捷的”!

第四,，理解傾聽,，提出問題，善于把握客戶的個(gè)性特征,，識(shí)別人際風(fēng)格,，并加以利用

人脈是事業(yè)的基石!如何正確處理人際關(guān)系，將決定業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行;懂得認(rèn)真傾聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系的起碼前提。

第五,，繼續(xù)努力進(jìn)取的心態(tài)

別人能做的我也能做,，我也會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗,，但他仍然以進(jìn)取的態(tài)度品味生活,。他做了大多數(shù)人做不到的事。這種樂觀的精神絕對(duì)值得學(xué)習(xí),。

第六,，不要輕易放手

在培訓(xùn)教材中，—_老師經(jīng)常在“授人以魚不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，規(guī)劃我們的“事業(yè)”,，讓我們學(xué)會(huì)用心、主動(dòng)地看待自己的工作,，讓我們堅(jiān)信自己的工作,。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向,，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活,。我很平凡,，但我有一顆不平凡的心。我會(huì)因?yàn)闃酚^的信念而快樂,，我會(huì)因?yàn)榕Χ诖斋@,。我將在人生的道路上領(lǐng)悟?qū)O先生在我的教學(xué)中所傳達(dá)的精神力量,，保持一種追求進(jìn)步的客觀態(tài)度，盡我所能,，把握自己的命運(yùn),，享受生活的充實(shí)，感受工作的快樂!

銷售專員培訓(xùn)情況的心得體會(huì)篇二

首先感激公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，經(jīng)過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售，是經(jīng)過一切手段把東西賣出去,，把錢收回來,，那里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中,，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù)，有體系,，有制度,，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。

經(jīng)過這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成,，老板營銷力,，團(tuán)隊(duì)營銷力，和個(gè)人營銷力,，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧,，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)當(dāng)按照這個(gè)大方向來執(zhí)行,，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力,。

作為個(gè)人應(yīng)當(dāng)在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,，其中有個(gè)詞語叫做感動(dòng),，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。教師提到,，營銷有98%是經(jīng)營人性,，僅有2%經(jīng)營商品。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)教師也有全面闡述,，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān),，所有要盡可能少的能夠給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

在介紹產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)當(dāng)把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm,，某廠在海關(guān)被查等等

何教師講的銷售翻番的秘訣中,，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問題,，基本禮儀問題,，站坐行姿勢等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)當(dāng)注意到的,，在孤島逃生的游戲中,，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚,，很多時(shí)候我們都以為客戶明白,，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,，行行行,，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài),，是一門很大的學(xué)問

何教師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)有自我獨(dú)特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性,，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì),，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡,，太普通，很難獨(dú)樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺疲勞,。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。

石教師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價(jià)值,，這個(gè)問題是在是個(gè)很大的問題，我常思索這個(gè)問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書,，而我們又是為什么而生活呢，期望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,，能夠幫忙更多需要幫忙的人我想應(yīng)當(dāng)是我的夢想,。

學(xué)習(xí)是歡樂的，收獲是愉悅的!再次感激公司給予我這次學(xué)習(xí)的'機(jī)會(huì),，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

銷售專員培訓(xùn)情況的心得體會(huì)篇三

經(jīng)過兩天的培訓(xùn),，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬、翡翠,、玉,、寶石、鉆石等高檔商品的認(rèn)識(shí),，和與客人交談的小部分技巧和注意事項(xiàng),，還有公司的規(guī)章制度，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)---開單;的基本知識(shí),，不過最重要的還是禮儀,，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人沒有禮儀，面部沒有笑容的話,，是很難留住客人的,。詳細(xì)心得如下：

一、禮儀

一天早上，開聲是很重要的,，因?yàn)闅g迎客人和唱歌一樣,，如果沒有通過開聲，練音的話,，到了有客人來時(shí),，可能會(huì)口被卡住一樣，不能自然發(fā)音,。要領(lǐng)是在說你好的同時(shí)要彎腰,，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會(huì)很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時(shí),，視口說話速度來調(diào)節(jié)手臂擺角速度,，眼目視手部，不要緊張;然后在移動(dòng)到柜臺(tái)與客人交談前步伐要爽快,，給人有專業(yè)感,。開早會(huì)前領(lǐng)導(dǎo)問好答“好，很好”;顧客離開事,，不管他有沒有買東西,，都要說“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢,，不然會(huì)有送客的感覺,，有損形象;還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置,。

二,、營業(yè)時(shí)的安全

由于售賣的商品是貴重物品，而且體積細(xì)小,，但價(jià)格貴,，容易被騙子或盜賊看上，所以一個(gè)工作人員只能盡量面對(duì)一個(gè)客人,，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺(tái)做展示,，拿項(xiàng)鏈做展示時(shí)還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個(gè)可以固定位置,，二來可以防止安全事件發(fā)生,，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時(shí)也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指,，而且要非常準(zhǔn)的看出客人手指的直徑,，盡量在三次試帶下就準(zhǔn)確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來的話,，分散工作人員做一對(duì)一營業(yè)時(shí),，店里面應(yīng)該有一個(gè)人不受理客人的選貨要求,，盡量看好店內(nèi)各個(gè)位置，以防有盜竊事件發(fā)生,。

三,、崗前的知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的教道

在這步認(rèn)識(shí)了黃金,，和金(或k金),、鉑,、銀,、珍珠、翡翠,、玉石,、鉆石、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品,，例如足金介指,，項(xiàng)鏈，手鐲,，耳環(huán),，還有黃金擺件(經(jīng)過提問，得知是一個(gè)全足金的擺設(shè)物,，而里面是沒有其他金屬或基礎(chǔ)托架,、摸，但由于制造有一定難度,，所以要手加工費(fèi))按質(zhì)量和每天金價(jià)來計(jì)算總價(jià);k金,，例如18k，原來k的單位是k=4.166%,，為何24k是千足金(理論值),，其答案是18k=18_4.166%=74.998(含金量約為75%)，按公式推到24k=24_4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會(huì)問,，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊,，有人會(huì)人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實(shí)是連一點(diǎn)鉑都沒有,，而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來加強(qiáng)硬度的同時(shí),，控制加入各項(xiàng)金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變,。鉑,，這個(gè)貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴,，被歐洲,，尤其是英國人所喜愛,，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍,，所以是不會(huì)制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國,，年輕一多人，尤其是有錢的而又準(zhǔn)備結(jié)婚的新人,，都會(huì)選擇鉑來做介指,，高貴中帶來點(diǎn)年輕的感覺。銀,，眾所周知,，銀價(jià)格低于黃金，賣前已經(jīng)定價(jià)格,，不用按當(dāng)天銀價(jià)計(jì)算,，但銀有很多中醫(yī)測量功效，受年紀(jì)大一點(diǎn)的群眾喜愛,。

珍珠分淡水珠和咸水珠,，用放大鏡看會(huì)帶有點(diǎn)紋路(如果沒有的話，肯定是假貨),，不過珍珠有大小和圓弧度之分,，例如搞一條個(gè)個(gè)珍珠都一樣大的項(xiàng)鏈，估計(jì)需要找人多個(gè)場,，收集n個(gè)珍珠,，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項(xiàng)鏈，價(jià)格自然貴,。翡翠玉石,，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能改變其形狀,，正所謂“千金而得,，好玉難求”，一個(gè)紋路好的玉是非常難得,，而且極有觀賞價(jià)格,，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫一樣),。鉆石,，鉆石分5種暇級(jí)，就是在鉆石中微粒量,，微粒多會(huì)程白色,，而一顆鉆石一定會(huì)有57個(gè)面，或者底部尖頭加一個(gè)58個(gè),，這樣才能算上是一顆鉆石,，由于要銑這么多面,，所以鉆石貴在加工費(fèi)。

四,、開單

在開單這個(gè)環(huán)節(jié),，很多知識(shí)都是跟會(huì)計(jì)掛鉤，字要寫得清晰,，數(shù)字要整齊,，盡量貼底部，不留修改的位置,，且計(jì)算都不難(比起以前的大學(xué)成本會(huì)計(jì)實(shí)操要容易得多),，所以很能掌握，待上崗后能靈活運(yùn)用,。在現(xiàn)場工作時(shí)開單前要先收回商品,。寫好單的要點(diǎn)是：認(rèn)真看請產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息，先想后寫,，寫字工整，數(shù)目清晰,，不要慌張,，但也不要寫錯(cuò)，以免令顧客等得不耐煩,。

實(shí)習(xí)已結(jié)束了,。對(duì)于珠寶銷售這個(gè)曾經(jīng)陌生、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點(diǎn)新的認(rèn)識(shí),。我會(huì)在接下來的工作中努力做好一個(gè)珠寶銷售員的工作,，不斷進(jìn)取。