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2023年置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述(10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:20:28
2023年置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述(10篇)
時(shí)間:2023-06-11 18:20:28     小編:zdfb

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇一

xx月的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情況,。

我是xx月有幸被xx顧問(wèn)錄用,,在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于3月正式到陽(yáng)光海岸就職,,至今已有七個(gè)多月的時(shí)間,。

時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?;厥走^(guò)去的一月,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,,在沈總和同事的耐心幫助下,,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷售部的一員,,我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,,教會(huì)了我成單與否,都不必驕傲或自餒,,重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助,,每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我,直言不諱的告訴我,,因此我收到了很好的效果,,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,,說(shuō)聲謝謝!

1.對(duì)不同客戶的分析,,客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等,。

2.銷售技巧的加強(qiáng),,如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等,。

3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤,,正是考驗(yàn)我的時(shí)候,,也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,我一定會(huì)堅(jiān)持,,從中學(xué)習(xí)更多的方法,,吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,,更上一層樓,一定努力打開一個(gè)工作新局面,。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇二

自20xx年11月24日,,諾德國(guó)際銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷中心,12月22日,,項(xiàng)目盛大開盤,。至今2個(gè)多月時(shí)間,經(jīng)歷開盤前和開盤后2個(gè)階段,。開盤前階段,,工作積極努力,充滿熱情,,對(duì)市場(chǎng)充滿信心,。

主要完成以下工作:

沙盤講解,話術(shù)訓(xùn)練和考核,;

現(xiàn)場(chǎng)爬樓,,戶型知識(shí)考核;

接聽來(lái)電,,接待來(lái)訪客戶,,辦理諾德精英會(huì)員卡100張。

現(xiàn)場(chǎng)算價(jià),,通知客戶開盤選房,;

自己銷售12套房,首付已給的10套,,簽訂合同9份,。

幫助同事成交2套房;

接聽來(lái)電,,接待來(lái)訪客戶,;

跑盤,每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn),,值日工作,;

總的來(lái)說(shuō)目前業(yè)績(jī)不理想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),存在多方面問(wèn)題:

對(duì)市場(chǎng)的信心相信市場(chǎng)在四五月份會(huì)開始回暖,。

對(duì)公司的信心相信公司的總體營(yíng)銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的,。

對(duì)自我的信心相信自己經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的銷售磨練,經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)進(jìn),,能更好的把握和服務(wù)客戶,。

個(gè)人覺(jué)得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T,還不及格,。在帶客戶看樓的過(guò)程,,沒(méi)能很好的把握客戶需求,甚至到送客戶走的時(shí)候,,還不清楚他心里的真正想法,,所以,也很難根據(jù)客戶的需求來(lái)引導(dǎo)購(gòu)買,。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成,,包括初次接觸客戶第一印象,樓盤介紹,,需求挖掘,,引導(dǎo)購(gòu)買,異議處理,,促成交易,,售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺(jué)得良好的心理溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素質(zhì),。而我在語(yǔ)言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過(guò)于自信,,而且喜歡反駁客戶,造成客戶不愉快,;提問(wèn)題過(guò)于直接,,給人“查戶口”的不好感覺(jué);在客戶表示要再考慮或猶豫不決時(shí),,未能很好的幫客戶做決定,,促成交易。還有很多方面都不足,。改進(jìn)方法是多分析,,多總結(jié),,并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí),。

我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè),服務(wù)意識(shí)應(yīng)該是第一位的,,可是,,很多時(shí)候,自己想的卻是:我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過(guò)多問(wèn)題時(shí)會(huì)不耐煩,;付出大量勞動(dòng)后客戶最終不購(gòu)買也會(huì)生氣,。這些都是用功利的心態(tài)和意識(shí)來(lái)工作,而不是以客戶為中心的服務(wù)意識(shí),。一月份到目前為止只銷售了3套房子,,個(gè)人總結(jié),功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因,。后來(lái)向一位開工廠的朋友請(qǐng)教,,她說(shuō)以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧,,重要的是能否為客戶著想,,站在對(duì)方的角度,進(jìn)入他的心里,,幫他選擇適合他的產(chǎn)品,。而且人是活的,產(chǎn)品是死的,,客戶會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品,,反之,認(rèn)可產(chǎn)品,,卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會(huì)購(gòu)買的,。所以,怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵,,信任來(lái)自于您的真誠(chéng)和為對(duì)方著想,。正如《商道》主人公所說(shuō)的:“我做生意賺取的不是金錢,而是人心,,金錢只是附帶的結(jié)果,。”朋友又說(shuō):如果盡心為客戶著想,,幫對(duì)方做了選擇以后,,他還是不購(gòu)買,那就是機(jī)緣不成熟,,不要強(qiáng)求,,過(guò)去就過(guò)去了,這樣子做人做事才會(huì)輕松自在,。聽了以后,,我很受啟發(fā):我的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來(lái)幫您選擇適合您的房子”。

“思想影響行為”,,有了正確思想觀念,,還要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái),才有良好的結(jié)果。有句話說(shuō):細(xì)節(jié)決定一切,!對(duì)于房地產(chǎn)銷售來(lái)說(shuō),,良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),并且要有快速的行動(dòng)力,!一直以來(lái),,我們會(huì)開了不少,經(jīng)理也幫我們分析了很多問(wèn)題,,并且提出了改進(jìn)方法,,但是我的落實(shí)情況不理想。比如跑了盤沒(méi)有及時(shí)寫跑盤報(bào)告,,客戶資料沒(méi)有及時(shí)登到小客戶登記本,,禮儀培訓(xùn)后,服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大,,中午困了想休息會(huì)扒在電腦區(qū)打盹,,開完會(huì)沒(méi)有及時(shí)在會(huì)議記錄本簽名,上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,,沒(méi)有及時(shí)到前臺(tái),,有時(shí)會(huì)在前臺(tái)電腦用即時(shí)工具聊天。以上種種都是自己在細(xì)節(jié)上做得不好的地方,,原因在于忙碌工作中忘了對(duì)自己的嚴(yán)格要求,,工作用心程度有所下降,反省后要馬上改正過(guò)來(lái),。

一直以來(lái),,自己都很注意休息,合理安排好作息時(shí)間,,堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺(jué),,開盤后有段時(shí)間比較緊張,休息時(shí)間有點(diǎn)不夠,,但基本上還是能夠保持旺盛的精力,,以良好的精神面貌接待客戶。個(gè)人體會(huì),,房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作,。因此,保持良好的精神狀態(tài),,需要保證充足的睡眠時(shí)間,,飲食要適當(dāng),勿暴飲暴食,,少吃油炸,、冰凍、燒烤,、高糖,、高鹽、腌制類等不健康食品,。

和同事們相處了5個(gè)多月,,從最開始的'獨(dú)行主義到現(xiàn)在的和諧相處,自我感覺(jué)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己比以前更會(huì)和人相處,,這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨,!但是毛病也是明顯的,言語(yǔ)過(guò)于直接,,會(huì)讓人不好接受,,這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問(wèn)我:你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的朋友么,?仔細(xì)想想,,目前還沒(méi)有。寫這句話心里是感到慚愧的,,這說(shuō)明自己對(duì)他人的關(guān)心和幫助還不夠,,對(duì)團(tuán)隊(duì)的付出也不足。希望自己以后心量更大,,主動(dòng)地承擔(dān)一些工作,,給別人多一些關(guān)心和幫助。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇三

xx年是一個(gè)艱苦奮斗,,頑強(qiáng)拼搏的一年,。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已逐漸成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,使銷售工作更為困難,我積極配合公司的其他員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

由于公司成立的時(shí)間不長(zhǎng),工作量較大,面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得特別繁重,我每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò),。

此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地,。

這篇置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)范文就為大家介紹到這里,希望對(duì)大家有用,。也祝愿大家在新的一年健康快樂(lè),。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇四

20xx年即將逝去,,20xx年即將到來(lái),又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,,20___年對(duì)于寧夏,對(duì)于樓市,,對(duì)于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,,還有對(duì)于我,都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,,在這充滿希望的新一年里,,我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,,勤奮工作,,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專研,,繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶制造感動(dòng),,為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,,入職以來(lái),,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)少不了下功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō):近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的20xx年里,,我一共售房xx套左右,總金額達(dá)xx萬(wàn)左右,,回款迄今為止大概達(dá)到xx多萬(wàn),,連續(xù)xx次獲得月銷售冠軍?;就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù),。同時(shí),在日常工作銷售中,,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),,通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,?我想樹立誠(chéng)信是根本,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,公司必然面對(duì)損失,,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度,,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

1,、不做作,,以誠(chéng)相待,,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,,了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,。

3,、推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4,、保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,,他們就會(huì)將喜愛傳遞,。

5、確定自己的身份,,我們不是在賣房子,,而是顧問(wèn),以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,都可以增加客戶的信任度,。

6,、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然,,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助,,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績(jī)單。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇五

六月初的我剛剛畢業(yè),,如假包換的一個(gè)毛頭小子,,對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不愿意去接觸它,,所以我隱藏了自己,,一直藏到大學(xué)畢業(yè),藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),,我也很現(xiàn)實(shí),,我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),,一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程,。很幸運(yùn),,我來(lái)到了xx公司。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),,而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,它占有很大的份額,,同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。

在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),,那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,,逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái),,和你一起工作的那些人,,不一定全部都是你的同事,卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,,是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作,愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì),。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所,。雖然工作很單一,,只是安排看房車,,接待到訪客戶,派單,,安排行銷人員等,。但這是極為鍛煉人的工作,這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度,,也是一種磨練,。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善,我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核,,要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的,,呵呵。能和客戶有第一時(shí)間的接觸,,雖然不是帶著去看房,,但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿,最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法,,對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法,,是最直接也最真實(shí)的,也是記憶最深的,。

八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我下鄉(xiāng)做宣傳,,跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)情況,,客源方向,,以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí),同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么,。因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,,一種價(jià)值的交換。只有交流到位了,,交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)常看到的概念在沒(méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的,,對(duì)此我格外珍視,,所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的,因?yàn)殚_心啊,,機(jī)會(huì)難得啊,。

九月份參加房展會(huì)。之前,,我只是房展會(huì)的參觀者,,這次能夠成為參與者,能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮,很幸福,。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置,,一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯,在這些對(duì)比中去完善自己將來(lái)對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí),,這又是一次成長(zhǎng),。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子,小興奮了一個(gè)星期,。

十月份,,我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,,再一次的提醒我,,社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的,。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,,但只要我用心去交換,不論在哪里大家都是朋友,。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,,因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受,而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,,所以總是憋著,。大家都是朋友,,現(xiàn)在是,,將來(lái)也是。有同事離開就有新同事加入,,這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),,能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,但更重要的,,是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交,。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,,可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí),沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開,。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,,但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,,畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。

以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)工作總結(jié),話說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多,,卻依舊保持著天真,。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去,繼續(xù)天真下去,,讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,,與同事有更多更好地成績(jī),讓自己快樂(lè),。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇六

首先為集團(tuán),,地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司表示由衷的祝賀,地產(chǎn)在新的一年里,,會(huì)不斷發(fā)展和壯大,,更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強(qiáng)大生命力,作為百聯(lián)地產(chǎn)的一名員工,,我感到由衷的欣慰,,更加堅(jiān)信當(dāng)初加入百聯(lián)地產(chǎn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)是正確的。

作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)還有點(diǎn)陌生,。感謝給予我這平臺(tái),,以及經(jīng)理,同事給予的幫助和支持,。

1,,溝通及表達(dá)能力需要不斷提高

2,專業(yè)知識(shí)提升和個(gè)人學(xué)習(xí)還需要不斷加強(qiáng),。

由于我以前從未接觸過(guò)這一行業(yè),,故從基礎(chǔ)學(xué)起,雖然困難很多,,但是學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促,。

在這五個(gè)月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,,在當(dāng)今社會(huì)中,個(gè)人能力越來(lái)越微不足道了,,離開了團(tuán)隊(duì)個(gè)人起到的作用微乎其微,,在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn),這個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)!加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急!

銷售人員其實(shí)就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員,,首先要把公司的信息傳遞給客戶,,同時(shí)也將客戶提出合理要求和合理的建議及時(shí)傳遞給公司,,建立公司良好的企業(yè)形象。

在銷售中,,最重要的應(yīng)該是把握客戶的心理,,從他的言行舉止中把握它的真實(shí)意圖。真正的客戶從他的眼神能看出來(lái),,說(shuō)上幾句話就能確認(rèn),。能用一種知覺(jué)去發(fā)掘客戶的真實(shí)需求。在銷售當(dāng)中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤,,而是傾聽客戶的心聲需求,,從中捕捉一些他們想購(gòu)房,購(gòu)什么樣的房屋以及怎樣付款信息,。然后根據(jù)客戶的需要,,幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型。

在銷售中有時(shí)客戶會(huì)說(shuō)某某樓盤好,,在此時(shí)千萬(wàn)不要反駁他,,也許他身邊的人就在那里買的,你去反駁有可能就會(huì)丟掉一個(gè)客戶甚至更多客戶,。我們應(yīng)該肯定她的說(shuō)法,,但是更應(yīng)該說(shuō)出我們樓盤的優(yōu)點(diǎn),讓他們自己去衡量,。他既然來(lái)看我們的樓盤說(shuō)明我們有吸引他的優(yōu)點(diǎn),。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點(diǎn)爭(zhēng)取給他最合理的建議,讓他覺(jué)得我們的樓盤確實(shí)是他需要的,。

都說(shuō)愛在哪里,,家就在哪里,是的,,有家的感覺(jué)是一言難盡,,有了一個(gè)房子的家才是最有安全感,,最幸福的,。這就是我我們應(yīng)該讓客戶所堅(jiān)定的信心!

怎樣才能做到這些呢?

(一) 不做作,以誠(chéng)相待,,客戶分辨的出真心假意,,得到客戶信任,客戶聽你的,,反之,,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果,。

(二) 了解客戶需求,,第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三) 推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括優(yōu)優(yōu)劣勢(shì),,做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

(四) 保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,通常他們會(huì)把他的新房介紹給他身邊的人,并動(dòng)員他們到我們這買房子,。親友相近,,相互有個(gè)照應(yīng),這是人之常情,。

最后,,地產(chǎn)是一個(gè)能讓員工展示價(jià)值的空間企業(yè)。我有幸成為地產(chǎn)的一員,,深感榮幸和光榮,。在以后的工作態(tài)度,通過(guò)多看,,多學(xué),,多練來(lái)提升自己業(yè)務(wù)技能,做的更好,,也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌!

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇七

冥冥之中,,已有年初走到了年尾,20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,,也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,思之過(guò)去,目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié),。

通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題,進(jìn)行深刻反思,,剖析問(wèn)題根源,,查找原因,,發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題,應(yīng)多努力改之,。

(一)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。在上期的工作中,從月日到月日有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),,總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量0個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

(二)溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度,。

(三)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。作為銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。

(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

這些都是需要逐步改進(jìn)的,需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,開拓創(chuàng)新,,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

截止20xx年月日,,共完成銷售額元,,完成全年銷售任務(wù)的%,按揭貸款余戶,,比去年增長(zhǎng)的%,,貸款額約為萬(wàn),基本回款元,,回款率為%,房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶,,辦理證率為%,;其中,,組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)次,外出宣傳次,,回訪客戶戶,,回訪率為%。

1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,,以供客戶參考。

2,、做好來(lái)電,、來(lái)訪客戶的接待,更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,,為客戶提供全面的信息參考,。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,,熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,,更好的為客戶服務(wù),解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

1,、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),,對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺(jué)更加貼心,,才會(huì)有更多信任。

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn),,要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐,。所以,很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn),,期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn),、近朱者赤,近墨者黑,。大家營(yíng)造了銷售氛圍,,再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過(guò)程,更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,,也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn),,使大家能集中智慧去做好銷售工作,這才是團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2,、客戶至上,每天堅(jiān)持練習(xí)言,、行,、舉、止

作為置業(yè)顧問(wèn),,每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿,對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ),,通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),,身邊的朋友們都開始感覺(jué)到我的變化,說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了,,對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣,。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),,所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括:項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),;項(xiàng)目的位置,、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局,,周邊的長(zhǎng)寬,;項(xiàng)目的戶型種類、分布,;單套房型各功能間的開間,、進(jìn)深及面積、層高,、樓間距,;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn),;配套設(shè)施,;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理,;價(jià)格,、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣點(diǎn),;每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤,;房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料,;銀行按揭的流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料,;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料,;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用,。

4,、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別,、來(lái)訪人數(shù),、客戶特征、來(lái)訪交通工具,、聯(lián)系電話,、意向戶型、意見建議,、認(rèn)知途徑,、來(lái)訪批(人)數(shù),、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn),、客戶來(lái)源等,;記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤,、多次來(lái)訪情況),,以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道,。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,,通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),通過(guò)交往,,把客戶交為自己的朋友,;堅(jiān)持不懈??蛻羧绻€沒(méi)有做出購(gòu)買決定,,就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案,。記錄客戶成交情況或未成交原因,。在空閑的時(shí)候,翻看自己的客戶檔案,,回憶客戶的模樣,,接待的過(guò)程,加深對(duì)客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候,,可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的,。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,,認(rèn)認(rèn)真真地去做,我相信你也會(huì)做到和做好,、所以,,今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說(shuō),用心就是最高水平的銷售技巧,。

5,、誠(chéng)實(shí)做人、正值做事只有用真心做事,,才能為自己為公司,,同事也為客戶贏得一臉笑容。

通過(guò)對(duì)上期工作的反思和總結(jié),對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn):

(一)不做作,,以誠(chéng)相待,,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之,你所說(shuō)的一切,,都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,否則,,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì),,做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,,則不要強(qiáng)詞奪理,,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們會(huì)將喜愛傳遞,,資源無(wú)窮無(wú)盡,。

(五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,,而是顧問(wèn),,以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,,都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括:

第一,必備的專業(yè)知識(shí),,你必須是這個(gè)行業(yè)的專家,,這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二,,正確的售樓心態(tài)(誠(chéng)信是根本),,不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的,多一些換位思考,。

第三,,個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象,,有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。

第四,具有和客戶良好的溝通能力(親和力),,先讓客戶認(rèn)同你,、接受你,這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品,。

(一)依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在類客戶群。

(二)針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,,尋找有實(shí)力客戶,,以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,,做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)加強(qiáng)自己思想建設(shè),,增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

20xx年,,更多的挑戰(zhàn)在等著我,我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。在新的一年,,我相信我能夠做的更好,這是我肯定灰要做好的,。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,,我相信我能夠做的更好,。在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,,相信自己一定能夠做好,20xx年,,我一直在期待,!在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),,我也會(huì)更加努力的去工作,,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單,。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇八

邁出大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里,。我們高興,、我們興奮,因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),,為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),,專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí),。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣,而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的專業(yè)的,,所以20xx年x月我到了xx地產(chǎn)xx分公司實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè):一個(gè)是戶外廣告的招商,,另一個(gè)是房產(chǎn)銷售業(yè)顧問(wèn)?,F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,,感到十分的欣慰,。

它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),,也打開了視野,、增長(zhǎng)了見識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基?;旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,我將主要以房產(chǎn)銷售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì),。

xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),,公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營(yíng)銷,、推廣等,,是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤,,電視,、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員,。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,,前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶,,給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,,如果客戶有意就和約談判。

后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),,工作的主要內(nèi)容是接待客戶,,給顧客介紹樓盤的信息,并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

時(shí)間過(guò)的很快,,近1年的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了,,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。但是作為新人,,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。

因此,在以后是正式工作中,,我希望通過(guò)到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,,為公司多做貢獻(xiàn),,更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)做鋪墊。

新的工作崗位意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索。千里之行,,始于足下。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇九

時(shí)間飛逝,,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái),從參加房地產(chǎn)銷售工作,,來(lái)到xx小鎮(zhèn)銷售部,,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),,但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò),。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí),,由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,,背后確實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地,,對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng),。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn),。

但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,,成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來(lái)電100人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少,,但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),,而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,,也積累了一些意向較好的客戶群體,為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,,首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去,,但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交,,當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機(jī)會(huì),,高興之余也有壓力,,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,,功夫不負(fù)有心人,,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,,但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,,之前的擔(dān)心終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,,在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,,覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),于是樂(lè)意接受了安排,。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹,、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,,心里還是甜的多,,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,這就另一種收獲了,。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,,但在積極的電話回訪下,,10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲,,澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,,先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,,我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,倍感喜悅,,時(shí)?;匚丁?/p>

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,,工作也更加繁忙,,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定其來(lái)訪時(shí)間,,做好接待計(jì)劃,。接機(jī)、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,,相互幫忙,團(tuán)結(jié)一心,,也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,按時(shí)上班,、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,,不斷改進(jìn),、總結(jié)、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待,、和睦相處,不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,寬容別人的缺點(diǎn),,盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),使之快樂(lè),。

另外,,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。歸納起來(lái)有,,項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù),、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購(gòu)買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,建議向里開;生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

1,、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),,良好的心態(tài)也包括很多方面,。a、控制情緒我們每天工作在銷售一線,,面對(duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的`矛盾事之間,,同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題,,應(yīng)該與人為善,寬大為懷,,學(xué)會(huì)寬以待人,。c、上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,,也是進(jìn)取心,,就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,,必須克服拖延的習(xí)慣,,把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,,就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學(xué)習(xí),。

2,、不做作,以誠(chéng)相待,,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽你的,,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

3、了解客戶需求,,第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解。

4,、推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

5、保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們就會(huì)將喜愛傳遞,。

6,、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問(wèn),,以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。

7,、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,,這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最后,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),,感謝同事對(duì)我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài),、向上的心態(tài),,去面對(duì)工作、面對(duì)生活,,好好工作,、好好生活,忠于公司,,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),,來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單,。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇十

一、認(rèn)真完成日常工作,,努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,,深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,因此,,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,,還要不斷吸取新的知識(shí),完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),,針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),,以提高自身的能力,,為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,力求周全,、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò)。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、熱情服務(wù),,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠(chéng)至上,,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離,,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

工作中存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:

第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,;

第三,,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量,。

在新的一年即將來(lái)臨之際,,也意味著新目標(biāo)的開始,我想我應(yīng)努力做到:第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),;第二,,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,,真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),,努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,,自身工作作風(fēng)建設(shè),,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,,形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

四,、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng),;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),,好同事,,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好,!在這片熱土上,,我們將收獲無(wú)限的希望!

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