總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
置業(yè)顧問年度工作總結(jié)概述篇一
主要完成以下工作:
沙盤講解,,話術(shù)訓(xùn)練和考核;
現(xiàn)場爬樓,戶型知識考核
接聽來電,,接待來訪客戶,,辦理諾德精英會員卡100張。
現(xiàn)場算價,,通知客戶開盤選房
開盤后階段,,工作心態(tài)起伏不定,工作信心和熱情有所回落,,主要完成工作和業(yè)績:
自己銷售12套房,,首付已給的10套,簽訂合同9份,。
幫助同事成交2套房
接聽來電,接待來訪客戶
跑盤,,每周市場動態(tài)跟進(jìn),,值日工作
總的來說目前業(yè)績不理想,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),,存在多方面問題:
第一:心態(tài)
開盤前樂觀的估計辦卡數(shù)過百,,可能開盤日會有20套的成交量,結(jié)果,,開盤當(dāng)天客戶到場只有10批左右,,成交6套,,真是大失所望,心態(tài)低落,,第二天(23日),,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話,調(diào)整心態(tài),,積極接待客戶,但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶,。此后市場不斷傳出降價消息,客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊,。年后將從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)整:
對市場的信心 相信市場在四五月份會開始回暖
對公司的信心 相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的
對自我的信心 相信自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練,,經(jīng)驗長進(jìn),能更好的把握和服務(wù)客戶
第二:銷售技巧
個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T,,還不及格,。在帶客戶看樓的過程,沒能很好的把握客戶需求,,甚至到送客戶走的時候,,還不清楚他心里的真正想法,所以,,也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買,。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成,包括初次接觸客戶第一印象,,樓盤介紹,,需求挖掘,引導(dǎo)購買,,異議處理,,促成交易,售后服務(wù)等環(huán)節(jié),。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì),。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信,而且喜歡反駁客戶,,造成客戶不愉快;提問題過于直接,,給人“查戶口”的不好感覺;在客戶表示要再考慮或猶豫不決時,未能很好的幫客戶做決定,,促成交易,。還有很多方面都不足。改進(jìn)方法是多分析,,多總結(jié),,并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
第三:服務(wù)意識
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè),,服務(wù)意識應(yīng)該是第一位的,,可是,,很多時候,自己想的卻是:我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣,。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作,,而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子,,個人總結(jié),,功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教,,她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗,,業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧,重要的是能否為客戶著想,,站在對方的角度,,進(jìn)入他的心里,幫他選擇適合他的產(chǎn)品,。而且人是活的,,產(chǎn)品是死的,客戶會因為認(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品,,反之,,認(rèn)可產(chǎn)品,卻不認(rèn)可你的人時是不會購買的,。所以,,怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵,信任來自于您的真誠和為對方著想,。正如《商道》主人公所說的:“我做生意賺取的不是金錢,,而是人心,金錢只是附帶的結(jié)果,?!迸笥延终f:如果盡心為客戶著想,幫對方做了選擇以后,,他還是不購買,,那就是機(jī)緣不成熟,不要強(qiáng)求,,過去就過去了,,這樣子做人做事才會輕松自在。聽了以后,,我很受啟發(fā):我的服務(wù)意識也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”,。
第四:執(zhí)行力
“思想影響行為”,,有了正確思想觀念,,還要落實到行動上來,,才有良好的結(jié)果。有句話說:細(xì)節(jié)決定一切!對于房地產(chǎn)銷售來說,,良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細(xì)節(jié),,并且要有快速的行動力!一直以來,我們會開了不少,,經(jīng)理也幫我們分析了很多問題,,并且提出了改進(jìn)方法,但是我的落實情況不理想,。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告,,客戶資料沒有及時登到小客戶登記本,禮儀培訓(xùn)后,,服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大,,中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹,開完會沒有及時在會議記錄本簽名,,上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,,沒有及時到前臺,有時會在前臺電腦用即時工具聊天,。以上種種都是自己在細(xì)節(jié)上做得不好的地方,,原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴(yán)格要求,工作用心程度有所下降,,反省后要馬上改正過來,。
第五:旺盛的精力
一直以來,自己都很注意休息,,合理安排好作息時間,,堅持晚上11點前睡覺,開盤后有段時間比較緊張,,休息時間有點不夠,,但基本上還是能夠保持旺盛的精力,以良好的精神面貌接待客戶,。個人體會,,房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此,,保持良好的精神狀態(tài),,需要保證充足的睡眠時間,飲食要適當(dāng),,勿暴飲暴食,,少吃油炸、冰凍、燒烤,、高糖,、高鹽、腌制類等不健康食品,。
第六:個人與團(tuán)隊
和同事們相處了5個多月,,從最開始的獨行主義到現(xiàn)在的和諧相處,自我感覺在這個團(tuán)隊里自己比以前更會和人相處,,這要感謝兩位經(jīng)理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的,,言語過于直接,會讓人不好接受,,這方面還要不斷改進(jìn),。記得劉經(jīng)理兩次問我:你在團(tuán)隊里有一個很好的朋友么?仔細(xì)想想,目前還沒有,。寫這句話心里是感到慚愧的,,這說明自己對他人的關(guān)心和幫助還不夠,對團(tuán)隊的付出也不足,。希望自己以后心量更大,,主動地承擔(dān)一些工作,給別人多一些關(guān)心和幫助,。
置業(yè)顧問年度工作總結(jié)概述篇二
進(jìn)入公司已有半年,,回顧這半年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各 位同事的支持與幫助下,,按照公司的要求,,認(rèn)真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),,工作方 式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié):
一,、認(rèn)真完成日常工作,,努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員,,深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任,,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,, 還要不斷吸取新的知識,,完善自身的知識結(jié)構(gòu),針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,,以提高自身的能 力,, 為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,力求周全、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯。
二,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、熱情服務(wù),,在本職崗位 上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠至上,,服務(wù)為先”的理念不停 的在進(jìn)步和完善,,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離,, 所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提 高自身各項素質(zhì),,爭取工作的主動性,,責(zé)任心,努力提高工作效率和 工作質(zhì)量,。
三,、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:
第一,,由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。
在下接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,,為公司經(jīng) 濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量,。
在新的一年即將來臨之際,,也意味著新目標(biāo)的開始,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知 識面,,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,本著實事求是 的原則,,盡心盡責(zé)完成各項工作,,真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧 問,努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,,自身工作作風(fēng)建設(shè),,團(tuán)結(jié) 一致,勤奮工作,,形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維 護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價值,,力爭取得更大的工作成績。
四,、回顧半年來的點點滴滴,,工作的過程中,,我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和 期望,同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,,在思想上幫助我,我會盡 力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后,,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),,好同事,,在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司 明天會更好!在這片熱土上,,我們將收獲無限的希望!
置業(yè)顧問年度工作總結(jié)概述篇三
時間飛逝,,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來,,從參加房地產(chǎn)銷售工作,,來到 小鎮(zhèn) 銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,,但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,,背后確實下了不少功夫,,也用了不少時間,當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地,對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問,。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,,也積累了一些意向較好的客戶群體,為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,,首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,這次展會本人雖然沒有過去,,但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交,,當(dāng)時頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,,更高興的是這次名單上有了我的名字,,第一次有這樣的機(jī)會,高興之余也有壓力,,我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,功夫不負(fù)有心人,,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,,當(dāng)時是有點不敢相信,但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,,之前的擔(dān)心終于落定了,。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,,覺得是個鍛煉的好機(jī)會,,于是樂意接受了安排。一個人布展,、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單,確實有點辛苦,,但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可,,心里還是甜的多,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友,,這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,但在積極的電話回訪下,,10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。
之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺,,企業(yè)唱戲,澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,,先后去成都,、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,,這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,,在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,我們也有機(jī)會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,,倍感喜悅,,時常回味,。
到12月份時我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,,工作也更加繁忙,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,,確定其來訪時間,,做好接待計劃。接機(jī),、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案,、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,相互幫忙,,團(tuán)結(jié)一心,,也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。
還有就是本人在這將近一年的時間里,,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,,不斷改進(jìn),、總結(jié)、運用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待,、和睦相處,不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,,寬容別人的缺點,,盡量讓自己保留一個好的心態(tài),使之快樂,。
另外,,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,,項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,,建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之,,本人在來公司的這段時間里,,收獲頗多,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗,,總結(jié)出一些心得,,希望20xx年借此把工作做的更好,歸納起來主要有以下幾點:
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),,良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線,,面對形形色色的人和物,,要學(xué)會控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,,應(yīng)該與人為善,,寬大為懷,學(xué)會寬以待人,。c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心,,也是進(jìn)取心,就是主動去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個具備進(jìn)取心的人,,必須克服拖延的習(xí)慣,把它從你的個性中除掉。企圖心,,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,,就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學(xué)習(xí),。
2. 不做作,,以誠相待,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
3. 了解客戶需求,,第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解。
4. 推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。
5. 保持客戶關(guān)系,,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,,他們就會將喜愛傳遞,。
6. 確定自己的身份,我們不是在賣房子,,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價其他樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。
7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷售目標(biāo),。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,因為再好的方法與計劃,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。
最后,,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會,感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),,積極的心態(tài)、向上的心態(tài),,去面對工作,、面對生活,好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績,,來年努力交出自己滿意的成績單,。
置業(yè)顧問年度工作總結(jié)概述篇四
20xx已逝, 20xx已初,,又是一年年關(guān)將至,。20xx年對于*州,對于樓市,,對于xx地產(chǎn),,還有對于我,都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,,在這充滿希望的新一年里,,我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨,、放心,、貼心、細(xì)心周到的售后全過程跟蹤服務(wù),。為客戶制造感動,,為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已近8個月,,入職以來,,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實少不了下功夫,,也用了不少時間,,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,,銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵,。也正因為如此,我才樂此不疲,,越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊,,同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,,才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在逝去的20xx年,,我共售房套左右,,總金額達(dá)x萬元左右。同時,,在日常工作銷售中,,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為,,公司必然面對損失,,無形的是信譽(yù)的受損,有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績,。
置業(yè)顧問年度工作計劃
20xx年工作目標(biāo)如下:
一;對于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,。在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
四;今年對自己有以下要求:
(1)每周要增加5個以上的新客戶,,還要有到10個潛在客戶。
(2)一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,。
(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上要和客戶是思想上一致。
(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。
(7)客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù),。
(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
(9)和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,,多交流,,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。
以上,,就是20xx年的個人銷售工作目標(biāo),,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,,向同事探討,,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
當(dāng)然,,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,,要求也更高,,需掌握的知識更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會,,感謝同事對我的幫助,,我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單,。
置業(yè)顧問年度工作總結(jié)概述篇五
依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形,,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi),,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,,以及自身的不懈努力,,各方面均取得非常大的進(jìn)步,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的人生留下了精彩而美好的回憶,。作為員工,,我感到萬分榮幸,因為給了我太多太多……
初來公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心,,不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo),,是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識,,到后來的單獨接待客戶,,以致最終客戶認(rèn)籌,我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話,,積極開拓積累客戶,并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,,使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?,提高成交量。從入職到現(xiàn)在,,我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,,到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,并且抓住客戶心理,,努力成交,。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
在工作中,我自覺遵守公司的規(guī)章制度,,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,,不斷努力提高充實自己,。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,,對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解,,同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,,自身有了很大的提高。
在一年多,,對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,,不管是從為人處事上,還是心理素質(zhì)上,,我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會,使我從一個莽莽撞撞的孩子,,變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺自己在變化,而且是向好的方向發(fā)展,,每天我都在進(jìn)步,。在壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,,當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成長進(jìn)步,,不斷的走向成熟,。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,那么他會慢慢的腐化,,從而慢慢的被社會淘汰,。而對于風(fēng)華正茂的我們,需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,,需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步,,所以說選擇了,是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會,,在一年多里,我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,,有過歡顏,,有過悲傷,從前期的客戶儲備到開盤,,作為老員工,,我們經(jīng)歷的很多很多,不是用語言就能表達(dá)完整的,,我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,,如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,,那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都,。
20xx年10月31日,,我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎,,開始了學(xué)習(xí)和實踐,,通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤,,歷經(jīng)7個多月,終于盼來了期望已久的開盤,,我們所有的人對這一天都期盼好久了,,開盤當(dāng)天場面非常的壯觀,也非常的火爆,,這一天的開盤是非常成功的,,開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,,對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,,對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。
截止到目前,,我已成功銷售85套商品房,銷售總金額約6000萬,。我的目標(biāo)是要售出110套,,銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離,,但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動成功的開盤,大家的心里也都非常的開心,,雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,,雖然也會經(jīng)常加班,但是每個人心里也都很開心,。因為我們成功收獲了,,成功開盤,對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,,也給我們的人生上了美好的一課,。
這次的銷售工作,,增加我經(jīng)驗的同時,也是我體會到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。
經(jīng)歷了開盤,,我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的,,我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果,,我感激也感動著,愿我們的開盤是一個好的開始,,更長更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20xx年,。從開盤到現(xiàn)在,我不斷地練習(xí)專業(yè)知識,,努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識,,學(xué)習(xí)同事的成交技巧,經(jīng)過自己的不斷努力,,從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在,,我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作,,增加我經(jīng)驗的同時,,也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),,更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。
在以后的工作中,,我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,完善對客戶的服務(wù)和跟蹤,傾聽客戶的意見,,了解客戶的需求,,學(xué)習(xí)銷售技巧,將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>
在這兩個多月的工作中,,我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識,。同時我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高:
首先,我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí),,對市場營銷,、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī),、市場行情,、投資理財?shù)确矫娴闹R,都要很好的了解和掌握,,擴(kuò)大自己的知識面,,不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力,。
其次,,我的工作技巧還要磨練。比如,,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,,加強(qiáng)對老客戶的回訪,主動和老客戶溝通,,提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,,努力提高成交量,。在接下來的工作中,,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪,。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,,經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境,、地段,、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過回訪和溝通,,一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售,。
再次,,加強(qiáng)和客戶的交流與溝通,要學(xué)會換位思考,,與客戶交換立場,,真正站在客戶的角度,思考客戶的疑慮,,從而更好的打消客戶的疑慮,,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊,。
最后,,我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時,要提高自己的接待禮儀,,注重細(xì)節(jié),,仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲,細(xì)心解答客戶疑慮,。
在以后的工作中要努力做到“四心”:
一要關(guān)心,,要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,讓客戶明白消費,,物有所值,。
二要耐心,對客戶提出的各種問題,,要耐心地給予圓滿的,,不厭其煩的回答。
三要熱心,,對客戶遇到的困難和疑慮,,要熱忱相助,點撥指引,,解答疑慮,,化解矛盾。
四要誠心,,對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo),,既要為賣方負(fù)責(zé),也要為買方負(fù)責(zé),,用誠信爭取客戶的信任,。
在工作中我深切感受到,我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè),。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,,但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,,除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外,,還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,顧問式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,,掌握銷售技巧和分析客戶心理,能夠給客戶提供買房,、貸款及市場分析等顧問服務(wù),。要做到這一點,首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,,專注于其中,,要讓自己更加忙碌起來,忙碌于工作,忙碌于學(xué)習(xí),,忙碌能不斷地帶來靈感和熱情,。工作時要摒棄雜念,不能將私人的事務(wù)帶到工作中來,。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí),,是自己成為一名有能力,對工作充滿熱情的置業(yè)顧問,。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,,希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,希望能往更高的管理層面發(fā)展,,希望自己能有這個機(jī)會,,同時能夠把握好這個機(jī)會。
20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點,,進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。在這段時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,,耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼,無私幫助下,,我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,,我的實踐經(jīng)驗還有待于進(jìn)一步的提高,為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng),。在以后的工作中,,我會繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo),,講求職業(yè)道德,,謙虛謹(jǐn)慎,不斷學(xué)習(xí),,做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),,敬業(yè)愛崗,,誠實守信,將每一件事情做好,,將每一個環(huán)節(jié)做好,,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。
置業(yè)顧問年度工作總結(jié)概述篇六
時間飛逝,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來,,從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到 小鎮(zhèn) 銷售部,,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r,,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,背后確實下了不少功夫,,也用了不少時間,,當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地,,對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,,也積累了一些意向較好的客戶群體,為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,,首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,這次展會本人雖然沒有過去,,但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交,,當(dāng)時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機(jī)會,,高興之余也有壓力,,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,,功夫不負(fù)有心人,,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,當(dāng)時是有點不敢相信,,但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,,之前的擔(dān)心終于落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,,在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,,覺得是個鍛煉的好機(jī)會,于是樂意接受了安排,。一個人布展,、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單,,確實有點辛苦,,但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可,心里還是甜的多,,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友,這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,,但在積極的電話回訪下,10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。
之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺,,企業(yè)唱戲,,澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,,先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,,我們也有機(jī)會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,倍感喜悅,,時?;匚丁?/p>
到12月份時我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,,工作也更加繁忙,,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定其來訪時間,,做好接待計劃,。接機(jī)、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用,、推薦裝修方案、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,,相互幫忙,團(tuán)結(jié)一心,,也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。
還有就是本人在這將近一年的時間里,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,,按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,,不斷改進(jìn)、總結(jié),、運用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處,,不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,,寬容別人的缺點,,盡量讓自己保留一個好的心態(tài),使之快樂,。
另外,,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,,項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。
總之,,本人在來公司的這段時間里,收獲頗多,,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗,,總結(jié)出一些心得,希望20xx年借此把工作做的更好,,歸納起來主要有以下幾點:
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線,,面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,,同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,應(yīng)該與人為善,,寬大為懷,,學(xué)會寬以待人,。c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心,也是進(jìn)取心,,就是主動去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個具備進(jìn)取心的人,必須克服拖延的習(xí)慣,,把它從你的個性中除掉,。企圖心,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,,就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,,必須好好的學(xué)習(xí)。
2. 不做作,,以誠相待,,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。
3. 了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,。
4. 推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5. 保持客戶關(guān)系,,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞,。
6. 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。
7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,完成公司新一年的銷售目標(biāo),。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),因為再好的方法與計劃,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。
最后,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會,,感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài),、向上的心態(tài),,去面對工作、面對生活,,好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績,,來年努力交出自己滿意的成績單。
置業(yè)顧問年度工作總結(jié)概述篇七
時近月末,,不經(jīng)意間xx月轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來,從參加工作,,來到陽光新城,,來到現(xiàn)在的這個銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了,。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長,,但這半月對于我來說卻是那么的短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過,。
六月初的我剛剛畢業(yè),,如假包換的一個毛頭小子,對于工作而言是懵懵懂懂的,,不知道也不愿意去接觸它,,所以我隱藏了自己,一直藏到大學(xué)畢業(yè),,藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實,我也很現(xiàn)實,我在尋找一個機(jī)會,,一個能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會,。
我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運,,我來到了陽光新城。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認(rèn)識,,而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一,它占有很大的份額,,同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。
領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),,那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,,逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認(rèn)識——原來,,和你一起工作的那些人,,不一定全部都是你的同事,卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,,是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,愛上了我們的這個團(tuán)隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一,,
十月份,我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,,期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,,再一次的提醒我,社會是現(xiàn)實的,,每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,但只要我用心去交換,,不論在哪里大家都是朋友,。
離別對于我而言是個比較禁忌的話題,因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,,而我不是一個善于宣泄情感的人,,所以總是憋著。大家都是朋友,現(xiàn)在是,,將來也是,。有同事離開就有新同事加入,這是一個快速發(fā)展的社會,,能否融入集體全看一個人本身的能力,,但更重要的,是你是否一顆想要被這個團(tuán)體所接納的心,。
十一月我正式上崗了,,從開始到十二月底共接待了15組客戶,雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。
很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,,可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,,但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,,畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個選擇,。
置業(yè)顧問年度工作總結(jié)概述篇八
我是xx年5月有幸被大地顧問錄用,在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn),。于6月正式到陽光海岸就職,,至今已有七個多月的時間。
時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。回首過去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,在沈總和同事的耐心幫助下,,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。
作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),,讓我明白在其職謀其事,,教會了我成單與否,都不必驕傲或自餒,,重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,,每次我有問題大家都不會笑話我,直言不諱的告訴我,,因此我收到了很好的效果,很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞,,所以請允許我向大家鞠躬,,說聲謝謝!
我并沒有為此不是成績的成績而滿足,我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起:
1.對不同客戶的分析,,客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等,。
2.銷售技巧的加強(qiáng),,如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等,。
3.國家對房地產(chǎn)的政策
現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,,正是考驗我的時候,也是需要一個好的心態(tài)的時候,,我一定會堅持,,從中學(xué)習(xí)更多的方法,吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。
新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,更上一層樓,,一定努力打開一個工作新局面,。
置業(yè)顧問年度工作總結(jié)概述篇九
依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久,。在這期間內(nèi),,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,,以及自身的不懈努力,,各方面均取得非常大的進(jìn)步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的人生留下了精彩而美好的回憶,。作為員工,,我感到萬分榮幸,因為給了我太多太多……
初來公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心,,不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo),,是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識,,到后來的單獨接待客戶,,以致最終客戶認(rèn)籌,我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話,,積極開拓積累客戶,并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,,使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?,提高成交量。從入職到現(xiàn)在,,我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,,到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,并且抓住客戶心理,,努力成交,。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
在工作中,我自覺遵守公司的規(guī)章制度,,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,,不斷努力提高充實自己,。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,,對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解,,同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,,自身有了很大的提高。
在一年多,,對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,,不管是從為人處事上,還是心理素質(zhì)上,,我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會,使我從一個莽莽撞撞的孩子,,變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺自己在變化,而且是向好的方向發(fā)展,,每天我都在進(jìn)步,。在壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,,當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成長進(jìn)步,,不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,,那么他會慢慢的腐化,,從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們,,需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,,需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步,所以說選擇了,,是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會,在一年多里,,我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,,有過歡顏,有過悲傷,,從前期的客戶儲備到開盤,,作為老員工,我們經(jīng)歷的很多很多,,不是用語言就能表達(dá)完整的,,我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,,那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長,。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都,。
20xx年10月31日,我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,,我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎,,開始了學(xué)習(xí)和實踐,通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤,,歷經(jīng)7個多月,終于盼來了期望已久的開盤,,我們所有的人對這一天都期盼好久了,,開盤當(dāng)天場面非常的壯觀,也非常的火爆,,這一天的開盤是非常成功的,,開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,,對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,,對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。截止到目前,,我已成功銷售85套商品房,銷售總金額約6000萬,。我的目標(biāo)是要售出110套,,銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離,,但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動成功的開盤,大家的心里也都非常的開心,,雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,,雖然也會經(jīng)常加班,但是每個人心里也都很開心,。因為我們成功收獲了,,成功開盤,對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,,也給我們的人生上了美好的一課,。
這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗的同時,,也是我體會到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。
經(jīng)歷了開盤,,我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的,,我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果,,我感激也感動著,愿我們的開盤是一個好的開始,,更長更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20xx年,。從開盤到現(xiàn)在,我不斷地練習(xí)專業(yè)知識,,努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識,,學(xué)習(xí)同事的成交技巧,經(jīng)過自己的不斷努力,,
從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在,,我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作,,增加我經(jīng)驗的同時,,也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),,更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。
在以后的工作中,,我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),完善對客戶的服務(wù)和跟蹤,,傾聽客戶的意見,,了解客戶的需求,學(xué)習(xí)銷售技巧,,將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>
在這兩個多月的工作中,,我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識。同時我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高:
首先,,我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí),,對市場營銷、土建工程,、建筑設(shè)計,、政策法規(guī)、市場行情,、投資理財?shù)确矫娴闹R,,都要很好的了解和掌握,,擴(kuò)大自己的知識面,不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力,。
其次,我的工作技巧還要磨練,。比如,,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強(qiáng)對老客戶的回訪,,主動和老客戶溝通,,提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,努力提高成交量,。在接下來的工作中,,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪,。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,,經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境,、地段,、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過回訪和溝通,,一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售,。
再次,,加強(qiáng)和客戶的交流與溝通,要學(xué)會換位思考,,與客戶交換立場,,真正站在客戶的角度,思考客戶的疑慮,,從而更好的打消客戶的疑慮,,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊,。
最后,,我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時,,要提高自己的接待禮儀,,注重細(xì)節(jié),仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲,,細(xì)心解答客戶疑慮,。
在以后的工作中要努力做到“四心”:
一要關(guān)心,,要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,讓客戶明白消費,,物有所值,。
二要耐心,對客戶提出的各種問題,,要耐心地給予圓滿的,,不厭其煩的回答。
三要熱心,,對客戶遇到的困難和疑慮,,要熱忱相助,點撥指引,,解答疑慮,,化解矛盾。
四要誠心,,對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo),,既要為賣方負(fù)責(zé),也要為買方負(fù)責(zé),,用誠信爭取客戶的信任,。
在工作中我深切感受到,我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè),。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,,但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,,除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外,,還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,顧問式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,,掌握銷售技巧和分析客戶心理,能夠給客戶提供買房,、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點,,首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,,專注于其中,要讓自己更加忙碌起來,,忙碌于工作,,忙碌于學(xué)習(xí),忙碌能不斷地帶來靈感和熱情,。工作時要摒棄雜念,,不能將私人的事務(wù)帶到工作中來,。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí),是自己成為一名有能力,,對工作充滿熱情的置業(yè)顧問,。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,,希望能往更高的管理層面發(fā)展,,希望自己能有這個機(jī)會,同時能夠把握好這個機(jī)會,。
20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點,,進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時間里,,在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,,耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼,,無私幫助下,,我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,,我的實踐經(jīng)驗還有待于進(jìn)一步的提高,為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng),。在以后的工作中,,我會繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo),,講求職業(yè)道德,,謙虛謹(jǐn)慎,不斷學(xué)習(xí),,做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),,敬業(yè)愛崗,,誠實守信,將每一件事情做好,,將每一個環(huán)節(jié)做好,,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。
置業(yè)顧問年度工作總結(jié)概述篇十
似水流年,,20xx年已接近尾聲,,進(jìn)入公司已有一年,回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,按照公司的要求,,認(rèn)真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),,工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將一年來的工作情況做簡要總結(jié):
一,、認(rèn)真完成日常工作
努力提高自身的能力,。作為公司的銷售人員,深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任,,因此,,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,還要不斷吸取新的知識,,完善自身的知識結(jié)構(gòu),,針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,以提高自身的能力,,為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,力求周全,、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯。
二,、愛崗敬業(yè),、扎實工作
不怕困難,、熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。公司秉著“精誠至上,,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其都有一定的距離,,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。積極提高自身各項素質(zhì),,爭取工作的主動性,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:
1.由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;
2.有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量,。
在新的一年即將來臨之際,,也意味著新目標(biāo)的開始,我想我應(yīng)努力做到:
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面,,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;
2.本著實事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項工作,,真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問,,努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;
3.自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績,。
回顧這一年來的點點滴滴,,工作的過程中,我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,,在思想上幫助我,我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后,,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),,好同事,,在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,,我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,我們將收獲無限的希望,。