總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇一

自進(jìn)入xx公司已近8個(gè)月，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在逝去的20xx年,，我共售房套左右,，總金額達(dá)x萬(wàn)元左右。同時(shí),，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作計(jì)劃

20xx年工作目標(biāo)如下：

一;對(duì)于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對(duì)自己有以下要求:

(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到10個(gè)潛在客戶。

(2)一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

(3)見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

(4)對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上要和客戶是思想上一致。

(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

(6)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

(7)客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn),。

以上,，就是20xx年的個(gè)人銷售工作目標(biāo),，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇二

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我找到了人 生的第一份工作,，就是來(lái)到合富錦繡這個(gè)大家庭,。作為我的第一份工作，我以熱情飽 滿的態(tài)度去對(duì)待,、去努力,。

并且在五個(gè)月的時(shí)間里與整個(gè)團(tuán)隊(duì)每位同事的相處下，讓我更加熱愛(ài)這個(gè)團(tuán)隊(duì),、熱愛(ài)銷售這個(gè)行業(yè)以及熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè),。 從學(xué)校踏入社會(huì)，體會(huì)到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)與工作競(jìng)爭(zhēng)壓力,，雖然剛開(kāi)始不習(xí)慣,，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下，很快融入了金色華府這個(gè)團(tuán)隊(duì),，也很快進(jìn)入到職業(yè)顧問(wèn)這個(gè)角色當(dāng)中,。團(tuán)隊(duì)中的每一位同事都是我的良師益友,，在自己努力前進(jìn)的道路中，更加增 強(qiáng)了我的勇氣,、熱情和信心,，在每一次取得成果的同時(shí)都非常的感謝他們。 雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績(jī)時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問(wèn)題與不足：

1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)的總結(jié)及吸收,。雖然每周例會(huì)及部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為 我們更新業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)典案例分析和加強(qiáng)主任心理素質(zhì),，但這些沒(méi)有深入應(yīng)用到談 客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化,，遇到問(wèn)題沒(méi)有隨機(jī)應(yīng)變的解決方式,。

2.業(yè)務(wù)知識(shí)沒(méi)能熟知及最大化的應(yīng)用，對(duì)談客流程沒(méi)有做到細(xì)化,。

3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是實(shí)戰(zhàn)談客經(jīng)驗(yàn)。許多銷售技巧都沒(méi)有熟練掌握,，也由于平時(shí) 雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對(duì)練少,，使得談客并沒(méi)有完善，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的積累,，就沒(méi)有成功,。

4.沒(méi)有形成一種良好的工作習(xí)慣。在市場(chǎng)行情不景氣以及房源不多的情況下,，應(yīng)該有 更多的時(shí)間去鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)和同事間的對(duì)練,，但由于自身沒(méi)有良好的工作習(xí)慣，讓 每次的部門培訓(xùn)沒(méi)能充分有效的在談客中發(fā)揮,。

5.在處理客戶關(guān)系時(shí)較欠缺,。也許是初入社會(huì)，尤其是銷售這個(gè)行業(yè),，與不同客戶之 間的交流總是用一種方式,，不夠靈活，這使得客戶維系工作不夠完善,。 明年,，公司的銷售任務(wù)會(huì)更多，尤其是在前半年房源不多的情況下,，完成 4.5 億任務(wù),，這樣每位同事的工作壓力相對(duì)較大。

但我相信，我會(huì)將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力,，在領(lǐng) 導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)做好每個(gè)月公司下達(dá)的任務(wù),，也爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì) 節(jié),，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情，讓自己成長(zhǎng)的更快走得更遠(yuǎn),。同時(shí)我對(duì)自 己的要求如下：

1.提高工作主動(dòng)性及工作熱情,，說(shuō)到做到，做事干脆果斷,。 銷售是看結(jié)果的,，注重第一時(shí)間的成交，一切的工作都要以成交為目的,。

2.把握更多的機(jī)會(huì)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)平時(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)及客戶成交與 未成交的分析工作。

3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),，做到與團(tuán)隊(duì)思想與行動(dòng)的一致,，有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)做出 更好的成績(jī)。

4.作為一位新員工,，要學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，將項(xiàng)目銷冠作為榜樣，向他學(xué)習(xí),、向他請(qǐng)教,。

我相信天道酬勤，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里,， 在明年的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻修正自己的不足,，養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,，成為 公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇三

時(shí)近月末,，不經(jīng)意間xx月轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,。默默地算來(lái)，從參加工作,，來(lái)到陽(yáng)光新城,，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了,。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但這半月對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò),。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個(gè)毛頭小子,，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì),。

我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程。很幸運(yùn),，我來(lái)到了陽(yáng)光新城,。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾月經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長(zhǎng),。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái)，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,，愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。

從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一,，

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,，再一次的提醒我,，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友。

離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受,，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著,。大家都是朋友,，現(xiàn)在是，將來(lái)也是,。有同事離開(kāi)就有新同事加入,，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了,，從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí),，沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,，但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇四

20xx年初,，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺(jué)，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。

之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識(shí)一班好同事,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤了,，開(kāi)盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過(guò)就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此,，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。

前二個(gè)月,，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里,，同事都很好，很愿意去教我知識(shí),，也很放心讓我去做,，去試。慢慢地,，接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。

雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,，因?yàn)檎菢潜P旺季,，工作比較多，但心里不斷告訴自己,，不斷想,，付出多少,，收獲多少，只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。

4月份,，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,，不斷遇到過(guò)問(wèn)題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,，稱不上好，總銷售24套,，轉(zhuǎn)介成交5套,。總金額19491369.5萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。

其實(shí),，總的來(lái)說(shuō),，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見(jiàn)的,，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力,，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),。總之,，要學(xué)得多得是,，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正,，主動(dòng)點(diǎn),，積極點(diǎn)，去學(xué),，去做,。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),，多去做,，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!

下半年,，也是新的開(kāi)始,。同樣的，對(duì)于未來(lái),，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做,，甚至做得更好,，更精。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇五

不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)結(jié)束,，加入**有限公司已經(jīng)大半年時(shí)間,，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好,，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一:重點(diǎn)突破; 看似簡(jiǎn)單的工作,，更需要細(xì)心與耐心,。從接第一個(gè)客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí),，明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了,，這份工作同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二:亮點(diǎn)工作;

1良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶,，耐心向客戶介紹樓盤信息,。主動(dòng)給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象。

2在接待過(guò)程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察,。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)多的同事學(xué)習(xí),。在談話中挖掘出客戶心理所需,，針對(duì)不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會(huì)說(shuō)話”經(jīng)常性的約客戶過(guò)來(lái)看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶購(gòu)買信心做好與客戶的溝通對(duì)于意向不錯(cuò)的客戶要及時(shí)跟蹤,，做出幾種不同的方案,，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確,，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售;適當(dāng)?shù)臅r(shí)候逼定是使客戶盡快成交,。

3積極配合營(yíng)銷部的所有活動(dòng)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂(lè)觀面對(duì),，展開(kāi)市場(chǎng)為了擴(kuò)大營(yíng)銷部的來(lái)訪量,，根據(jù)市場(chǎng)分析選擇持續(xù)性，選擇性,，經(jīng)常性的外出派送單頁(yè)如周邊反應(yīng)不錯(cuò)的小區(qū),，市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中,。

存在差距,、困難及不足總結(jié)

半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)

1)有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)對(duì)于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺(jué)更加貼心才會(huì)有更多信任,。

2)對(duì)客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率,。20xx年工作思路、建議展望未來(lái)在以后的日子中我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),。

20xx年自己的工作思路

做好以下幾個(gè)方面的工作。

(一)尋找有實(shí)力客戶以擴(kuò)大銷售渠道,。

(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí),，計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(三)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，學(xué)習(xí)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來(lái)補(bǔ)充新的能量,。20xx年工作建議,。 (一)營(yíng)銷部可以多開(kāi)展有客戶之間的互動(dòng)，大型活動(dòng),。 (二)在不影響公司利益的前提下,。大量的促銷，吸引來(lái)訪,。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇六

依然清晰記得__年10月31初來(lái)公司報(bào)到的情形,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)了一年兩個(gè)多月之久,。在這期間內(nèi),，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,，以及自身的不懈努力,，各方面均取得非常大的進(jìn)步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶,。作為_(kāi)_的`員工，我感到萬(wàn)分榮幸,，因?yàn)開(kāi)_給了我太多太多……

初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊__名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí),，到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌,，我都能熟練操作完成,。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話，積極開(kāi)拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣?。從入職到現(xiàn)在,，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理,，努力成交。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷努力提高充實(shí)自己,。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,，對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解,，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后，自身有了很大的提高,。

在__的一年多,，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上,，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝__給了我這么好的機(jī)會(huì),，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子,，變成了一位處事不驚落落大方的人。在__的每一天我都感覺(jué)自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展,，每天我都在進(jìn)步。在__壓力很大不假,，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,，不斷的走向成熟。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng),，那么他會(huì)慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會(huì)淘汰。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們,，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步，所以說(shuō)選擇了__，是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝__的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì),，在__的一年多里，我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣,，有過(guò)歡顏,，有過(guò)悲傷，從前期的客戶儲(chǔ)備到__的開(kāi)盤,，作為_(kāi)_的老員工,，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的,，我們見(jiàn)證了濰坊__名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化,，如果把濰坊__名都比作一個(gè)“小孩”，那么我完完全全見(jiàn)證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng),。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰坊__名都,。

__年10月31日,，我有幸來(lái)到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開(kāi)始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊__名都項(xiàng)目__年5月1日開(kāi)盤，歷經(jīng)7個(gè)多月,，終于盼來(lái)了期望已久的開(kāi)盤,，我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了，開(kāi)盤當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯觀,，也非常的火爆,，這一天的開(kāi)盤是非常成功的，開(kāi)盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過(guò)來(lái)了,。僅僅是開(kāi)盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,。開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任,，對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。截止到目前，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬(wàn),。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬(wàn)。這離我的目標(biāo)還有一段距離,，但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動(dòng)成功的開(kāi)盤，大家的心里也都非常的開(kāi)心,，雖然開(kāi)盤那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌,，雖然也會(huì)經(jīng)常加班，但是每個(gè)人心里也都很開(kāi)心,。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了,，__的成功開(kāi)盤，對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課,。

__年是給力的一年，是充滿希望的一年,，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,。在新的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們?nèi)詴?huì)奮力拼搏,，努力完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。__年新的開(kāi)始,，新的征程,，也是我人生中新的起點(diǎn)，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當(dāng)中,，緊跟公司發(fā)展的大步伐,。我作為_(kāi)_的銷售人員，對(duì)__年的工作做如下計(jì)劃：

第一要給自己充電,，專業(yè)化自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解,，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中,，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對(duì)金融,、財(cái)經(jīng),、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。如果一個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷人員不能及時(shí)的掌握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策,，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績(jī),。很多限制性的政策需要對(duì)客戶有個(gè)好的說(shuō)辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷地學(xué)習(xí)積累,，才能有能力做說(shuō)客,。只有不好的業(yè)務(wù)員，沒(méi)有不好的客戶,，沒(méi)有銷售不出的產(chǎn)品,，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二 認(rèn)真接待好區(qū)域及案場(chǎng)的每一位客戶,，做好互幫互助,，展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)掘潛力客戶,，努力促成交,。

第三個(gè)人業(yè)績(jī)要提高，__年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120套商品房,，銷售額到達(dá)9000萬(wàn);季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品房,，銷售額達(dá)到兩千萬(wàn);月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房，銷售額達(dá)到七百萬(wàn);周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房,，銷售額達(dá)到二百萬(wàn);每2天成功銷售一套商品房,，銷售額達(dá)六十萬(wàn)。

第四 認(rèn)真遵守公司制度,，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，為未開(kāi)盤的項(xiàng)目做好充分的準(zhǔn)備，及完善專業(yè)化知識(shí),。

沒(méi)有做不到,，只怕想不到。我將以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)!

第五 對(duì)公司發(fā)展合理化建議：

我們公司是一個(gè)充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì),，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

1,、做好細(xì)節(jié)工作,，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位，在給購(gòu)房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)造成辦公繁瑣,，效率低下的感覺(jué),。

2、針對(duì)各部門的銜接工作,，做好相關(guān)的一些流程制度,，并以書面的形式頒布。

3,、希望__年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn),，針對(duì)公司修改的一些章程、規(guī)定等及時(shí)讓員工學(xué)習(xí),，讓每一名基層員工對(duì)企業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí),。

4、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化,，各部門在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時(shí),，提高辦事效率。

5,、提高人文關(guān)懷,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

6、希望公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，做好各部門之間的配合,，真正做到一條龍服務(wù)，真正成為相親相愛(ài)的一家人,。

7,、做好上傳下達(dá)工作，做好上下級(jí)之間的配合,，減少不必要的誤會(huì),，提高工作效率。

8,、簡(jiǎn)化工作程序,，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

9,、一個(gè)公司要發(fā)展,，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的,，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是至關(guān)重要的。一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的好,，對(duì)公司的發(fā)展是很有幫助的,，而且在短期內(nèi)就會(huì)有非常明顯的體現(xiàn)。

公司給了我們一個(gè)自我發(fā)展和自我提高的平臺(tái),，我也很希望通過(guò)自己的努力在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)光發(fā)亮,，為公司的輝煌獻(xiàn)出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇七

在哈爾濱這一年的年初走到了年尾，20xx年是在金圖地產(chǎn)-半里花庭項(xiàng)目快樂(lè)的度過(guò)一年,，在這將近一年的時(shí)間中自我總結(jié)工作過(guò)于散漫沒(méi)有發(fā)揮好,，另外也有了一點(diǎn)收獲讓自己不斷的成熟，臨近年終,，思之過(guò)去,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。?

(一)銷售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足,。在本年的工作中,，從4月初到12月末有記載的客戶訪問(wèn)約有有348組，總體計(jì)算個(gè)人一天拜訪的客戶量 1 組左右,。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)幫助表示感謝,，使我們的銷售業(yè)績(jī)有所提升,，對(duì)于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，細(xì)心以及對(duì)員工的關(guān)心,，讓我感覺(jué)到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個(gè)大家庭,，在這一年當(dāng)中我對(duì)公司也有了一定的了解，首先推出的零首付政策我覺(jué)得是在這一年當(dāng)中對(duì)銷售的促進(jìn)有很大的幫助,。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個(gè)人銷售原因,，沒(méi)有深刻的去了解項(xiàng)目的核心情況，以及戶型賣點(diǎn),，個(gè)人對(duì)部分戶型抗性比較大,，導(dǎo)致部分客戶流失。 總成交套數(shù)：17套 成交面積：1524.4㎡ 成交總金額：5549766.00元其中未回款金額：3128589.00

(二)溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng),。沒(méi)有及時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失,。

(三)在工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。?

(四)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。?

這些都是需要逐步改進(jìn)的,，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

二,、完成的工作

(一)、銷售業(yè)績(jī)

截止20xx年 12月 30日,，共完成銷售額 元,，按揭貸款 余戶，貸款額約為 萬(wàn)

(二)銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1,、整理自有成交客戶關(guān)系體系,，不斷創(chuàng)新完善自身工作。

2,、做好來(lái)電,、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行

信譽(yù)度,，為客戶提供全面的信息參考,。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。 (三)未完成工作的分析情況

1,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。不能太放肆了!

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

三、職業(yè)精神

1,、要做到有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn),，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,，我們要不斷的完善自己多多學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。 營(yíng)造一個(gè)良好銷售氛圍,，與同事共同成長(zhǎng)相互學(xué)習(xí)相互幫助,，時(shí)時(shí)保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中智慧去做好銷售工作,，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2、客戶至上,，每天堅(jiān)持練習(xí)言,、行、舉,、止

作為置業(yè)顧問(wèn),，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿,，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ),，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了,，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

3,、 每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括： 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo); 項(xiàng)目的位置,、周邊環(huán)境; 項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬; 項(xiàng)目的戶型種類,、分布; 單套房型各功能間的開(kāi)間,、進(jìn)深 及面積、層高,、樓間距; 有關(guān)銷售文件的解釋; 裝修標(biāo)準(zhǔn); 配套設(shè)施; 了解工程進(jìn)展; 物業(yè)管理; 價(jià)格,、優(yōu)惠條件; 羅列項(xiàng)目賣點(diǎn); 每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi) 容講一次盤; 房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料; 銀行按揭的流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料; 產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料; 土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料; 按揭銀行及利率和計(jì)算; 購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用,。

4、認(rèn)真做好客戶

戶檔案的記錄

姓名,、姓別,、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征,、來(lái)訪交通工具,、聯(lián)系電話、意向戶型,、意見(jiàn)建議,、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批(人)數(shù),、意向價(jià)格,、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等; 記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤,、多次來(lái)訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道,。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往,，把客戶交為自己的朋友; 堅(jiān)持不懈,。客戶如果還沒(méi)有做出購(gòu)買決定,，就要繼續(xù)跟蹤; 結(jié)案,。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候,，翻看自己的客戶檔案,，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程,，加深對(duì)客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候,，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的,。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好,。 所以,，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷售技巧,。 5,、誠(chéng)實(shí)做人、正值做事 只有用真心做事,，才能為自己為公司,，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四,、本期工作的改進(jìn)情況

通過(guò)對(duì)20xx年工作的反思和總結(jié),，對(duì)20xx年的工作做了如下改進(jìn)：

(一)不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

五,、培訓(xùn)和參與度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一，必備的專業(yè)知識(shí),，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家,，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二,，正確的售樓心態(tài)(誠(chéng)信是根本),，不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換 位思考,。

第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì),。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你

贏得第一 良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。

第四：具有和客戶良好的溝通能力(親和力),，先讓客戶認(rèn)同你、接受你,，這樣客戶才會(huì) 更好的接受你所推薦的產(chǎn)品,。

第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理,，當(dāng)然了 還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，這就不用多說(shuō)了。 第六：虛懷若谷,，不斷學(xué)習(xí),，勤思考

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在朋介類客戶群體，搞好與老客戶之間的關(guān)系,。

(二),、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找其他解決方案,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)、積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六),、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(七),、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。在新的一年，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定灰要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進(jìn)步,，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好,，20xx年,，我一直在期待!在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單,。馬上賣房 馬上賺錢 馬上成功!

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇八

似水流年,，20x年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年,，回顧這半年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作,，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),。

二,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。

工作中存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。

在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過(guò)程中,，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望!

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇九

進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各 位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò) 這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方 式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,， 還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的能 力， 為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),。

二,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、熱情服務(wù)，在本職崗位 上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停 的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離,， 所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提 高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，責(zé)任心，努力提高工作效率和 工作質(zhì)量,。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

工作中存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng) 濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。

在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知 識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是 的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧 問(wèn),，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié) 一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維 護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過(guò)程中,，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和 期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會(huì)盡 力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司 明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望!

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇十

20x年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員。不知不覺(jué),，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。

之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤了，開(kāi)盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過(guò)就可以接客戶了,，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此,，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。

前二個(gè)月,，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里,，同事都很好，很愿意去教我知識(shí),，也很放心讓我去做,，去試。慢慢地,，接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。

雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,，因?yàn)檎菢潜P旺季,，工作比較多，但心里不斷告訴自己,，不斷想,，付出多少，收獲多少,，只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上,。

4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正接待客戶,，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。接著，不斷遇到過(guò)問(wèn)題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱不上好,，總銷售24套,，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。

其實(shí),，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了,，未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見(jiàn)的，銷售技巧,，自身的應(yīng)變能力,，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn),，去學(xué),，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),，多去做，不要怕虧,，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!

下半年,，也是新的開(kāi)始。同樣的,，對(duì)于未來(lái),，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué),，去做,，甚至做得更好，更精。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇十一

依然清晰記得20xx年10月31初來(lái)公司報(bào)到的情形,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)了一年兩個(gè)多月之久,。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進(jìn)步,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為員工,，我感到萬(wàn)分榮幸,，因?yàn)榻o了我太多太多……

初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心,，不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo),，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶,，以致最終客戶認(rèn)籌,，我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話,，積極開(kāi)拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量,。從入職到現(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理，努力成交,。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中,，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷努力提高充實(shí)自己,。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解,，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后,，自身有了很大的提高。

在一年多,，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子,，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺(jué)自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展,，每天我都在進(jìn)步,。在壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力,，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,，不斷的走向成熟,。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng)，那么他會(huì)慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會(huì)淘汰,。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步,，所以說(shuō)選擇了，是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì),，在一年多里，我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣,，有過(guò)歡顏,，有過(guò)悲傷,，從前期的客戶儲(chǔ)備到開(kāi)盤，作為老員工,，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的，我們見(jiàn)證了濰坊xx名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化,，如果把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”,，那么我完完全全見(jiàn)證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng)。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰坊xx名都,。

20xx年10月31日,，我有幸來(lái)到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎,，開(kāi)始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目20xx年5月1日開(kāi)盤,，歷經(jīng)7個(gè)多月,，終于盼來(lái)了期望已久的開(kāi)盤，我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了,，開(kāi)盤當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯觀,，也非常的火爆，這一天的開(kāi)盤是非常成功的,，開(kāi)盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過(guò)來(lái)了,。僅僅是開(kāi)盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷,，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,。開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任，對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬(wàn)。我的目標(biāo)是要售出110套,，銷售總金額8000萬(wàn),。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動(dòng)成功的開(kāi)盤,，大家的心里也都非常的開(kāi)心，雖然開(kāi)盤那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌,，雖然也會(huì)經(jīng)常加班,，但是每個(gè)人心里也都很開(kāi)心,。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了，成功開(kāi)盤,，對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力,。

經(jīng)歷了開(kāi)盤,，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開(kāi)盤無(wú)疑是轟動(dòng)的,，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果,，我感激也感動(dòng)著，愿我們的開(kāi)盤是一個(gè)好的開(kāi)始,，更長(zhǎng)更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20xx年,。從開(kāi)盤到現(xiàn)在，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識(shí),，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)同事的成交技巧，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力,，

從20xx年5月1日開(kāi)盤到現(xiàn)在,，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也是我體會(huì)到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。

在以后的工作中,，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，完善對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),，了解客戶的需求,，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量,。

在這兩個(gè)多月的工作中,，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識(shí),。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：

首先，我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí),，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷,、土建工程、建筑設(shè)計(jì),、政策法規(guī),、市場(chǎng)行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí),，都要很好的了解和掌握,，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力,。

其次，我的工作技巧還要磨練,。比如,，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪,，主動(dòng)和老客戶溝通,，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量,。在接下來(lái)的工作中,，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪,。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境,、地段,、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過(guò)回訪和溝通,，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售,。

再次,，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會(huì)換位思考,，與客戶交換立場(chǎng),，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴,，為下一步的成交做好鋪墊。

最后,，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié),。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀,，注重細(xì)節(jié),，仔細(xì)觀察傾聽(tīng)客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心,，要站在客戶的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值，讓客戶明白消費(fèi),，物有所值。

二要耐心,，對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題,，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答,。

三要熱心,，對(duì)客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助,，點(diǎn)撥指引,，解答疑慮，化解矛盾,。

四要誠(chéng)心,，對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé),，也要為買方負(fù)責(zé),，用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶的信任。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè),。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員,，除了通過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,，顧問(wèn)式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理,，能夠給客戶提供買房,、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù),。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中,，要讓自己更加忙碌起來(lái)，忙碌于工作,，忙碌于學(xué)習(xí),，忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念,，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái),。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力,，對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問(wèn),。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展,，希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì),。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),，進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,，耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼,，無(wú)私幫助下,，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時(shí)間還很短,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多,，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng),。在以后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo),，講求職業(yè)道德,，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí),，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時(shí)在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗,，誠(chéng)實(shí)守信,，將每一件事情做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇十二

20__年至20__年，我一直在__從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西,，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō),，在工作中我缺乏計(jì)劃性,，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁,，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng),。在期間,，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。

回首過(guò)去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1,、堅(jiān)持到底就是勝利

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

2,、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，把握時(shí)機(jī)

不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情

銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛(ài)富,，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾

通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求,，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的,，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。

5,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人

在接待客戶的時(shí)候,，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

6,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤

記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7、常約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤

針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,，可以放心的購(gòu)房,。

8、提高自己的業(yè)務(wù)水平

加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余,，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。

9、運(yùn)用銷售技巧

對(duì)待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題,，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約,。當(dāng)然,，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交,。

10、維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧

這樣的話,，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購(gòu)房顧問(wèn)，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心,，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),，對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練,，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無(wú)懈可擊,，哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō),，有些話說(shuō)到什么分寸,，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹,，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn),，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神,，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié),，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇十三

20xx年即將逝去,，20xx年即將到來(lái),，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,，20xx年對(duì)于寧夏,，對(duì)于樓市，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在即將過(guò)去的20xx年里,，我一共售房套左右,，總金額達(dá)萬(wàn)左右，回款迄今為止大概達(dá)到多萬(wàn),，連續(xù)xx次獲得月銷售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí),，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢？我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1,、不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

4、保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6,、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇十四

隨著20xx的逝去,，20xx的到來(lái),，我來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)月，兩個(gè)月雖然不能徹底的了解和總結(jié)什么,，但也能全面的知道一些情況,。以前,，做一些事情，我總喜歡問(wèn)自己,，我想要什么樣的結(jié)果,，這樣做是否值得?來(lái)到這，是值得的,，為什么呢?因?yàn)轫?xiàng)目處于前期階段,，所以讓我對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的籌備，宣傳;客戶的拓展,，積累,，維護(hù)以及成交，進(jìn)行全面的接觸,，讓自身的能力得到了很大的提升,。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們生活上的照顧，工作中的支持,，即使身處異地,，也倍感溫暖。

一,、日常工作情況

1.培訓(xùn),。

在12月份，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，話術(shù)的訓(xùn)練,，鞏固了我的專業(yè)知識(shí)。

2.宣傳活動(dòng),。

通過(guò)活動(dòng),，例12月中的老客戶回饋，1月的新年送“?！被顒?dòng),，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了大力的宣傳，提高了濱水小鎮(zhèn)項(xiàng)目的知名度同時(shí)加強(qiáng)了老客戶的信心,，也累積部分新客戶,。

3.對(duì)客戶進(jìn)行熱情的接待。

對(duì)沙盤,、區(qū)位,、戶型進(jìn)行講解，現(xiàn)場(chǎng)算價(jià),，解答客戶的疑問(wèn),，加強(qiáng)客戶購(gòu)房的決心。 當(dāng)然工作中的表現(xiàn)并不十全十美，也有一些問(wèn)題,。今年西安市場(chǎng)不斷傳出的不利消息,，客戶的觀望心態(tài)，以及一些其他的狀態(tài)對(duì)于個(gè)人的銷售心態(tài)有一定的沖擊,。年底我在這段時(shí)間的反省中,，對(duì)于來(lái)年也做了一個(gè)調(diào)整。

1.調(diào)整自己的心態(tài)

心態(tài)決定命運(yùn),，樂(lè)觀的心態(tài)會(huì)像雨露滋潤(rùn)我更好的成長(zhǎng),，我要用好的心態(tài)配合自己努力提升自己,，從之前的錯(cuò)誤中吸收也豐收,。

2.創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)

衡量一個(gè)銷售是否成功的標(biāo)準(zhǔn)源于做人以及優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，新的一年將積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),，和同事一如既往團(tuán)結(jié)共處,，在銷售期，創(chuàng)造好的業(yè)績(jī),。

3.制定學(xué)習(xí)計(jì)劃

做房產(chǎn)是很有挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作,，對(duì)于個(gè)人的綜合素質(zhì)要求特別高，定期的制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，將加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)以及最新動(dòng)態(tài),，在工作勤加思考，樹(shù)立自己的專業(yè)性,，增加自己的信賴感,。

在外出差需要的是大家的團(tuán)結(jié)，和個(gè)人的責(zé)任感,。作為銷售沒(méi)有一步登天的銷冠,，我們需要“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的自律，所以我始終堅(jiān)持做好自己的事,，一步一個(gè)腳印,，付出之后，收獲是必然的,。我希望自己的努力能在這個(gè)平臺(tái)閃閃發(fā)亮,，為公司的發(fā)展也獻(xiàn)上綿薄之力。 同時(shí),，由衷的感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我的幫助,。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇十五

20xx已逝， 20xx已初,，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里， 2xx年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市,，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希 望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在即將過(guò)去的 20xx年,，我共售房 90 套左右,，總金額達(dá) 20xx 萬(wàn)左右，回款迄今為止大概達(dá)到 1600 多萬(wàn),，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),。同時(shí),，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn) :

1. 不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。

3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4. 保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇十六

20xx年初,，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員,。不知不覺(jué),，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。

之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤了，開(kāi)盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過(guò)就可以接客戶了,，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,，但正因如此，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。

前二個(gè)月，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,，同事都很好,，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí),。

雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多,，但心里不斷告訴自己,，不斷想，付出多少,，收獲多少,，只是時(shí)間問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上,。

4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正接待客戶,，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。接著，不斷遇到過(guò)問(wèn)題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套,?？偨痤~19491369.5萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。

其實(shí)，總的來(lái)說(shuō),，太多的不足之處了,，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的,，銷售技巧,，自身的應(yīng)變能力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn),，去學(xué),，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),，多去做，不要怕虧,，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!

下半年,，也是新的開(kāi)始。同樣的,，對(duì)于未來(lái),，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué),，去做,，甚至做得更好，更精,。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)概述篇十七

20xx已逝,， 20xx已初，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,， 2xx年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市,，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希 望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的 20xx年,，我共售房 90 套左右，總金額達(dá) 20xx 萬(wàn)左右,，回款迄今為止大概達(dá)到 1600 多萬(wàn),，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù),。同時(shí)，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn) :

1. 不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。

3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4. 保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。