總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇一

回首這一年,，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的業(yè)績(jī),，基本完成了公司的既定目標(biāo),。

為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，我覺(jué)得有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié)。

在今年工作中,，公司給每個(gè)人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo),，在我看來(lái)，這個(gè)是很有必要的,，既激勵(lì)了員工,，也讓大家對(duì)公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個(gè)直觀性的認(rèn)識(shí)，讓大家在工作中更有目標(biāo),，并為此付出辛勤汗水,。在此過(guò)程中，我努力拼搏,，在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo),，并力爭(zhēng)在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來(lái)源做好基礎(chǔ),。

作為簽約顧問(wèn),，每個(gè)月的任務(wù)既是壓力也是動(dòng)力，不過(guò)這一年來(lái),，我可以自豪的說(shuō)我基本圓滿達(dá)成了公司每個(gè)月下達(dá)的任務(wù),，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開(kāi)的,。在管理方面，我獨(dú)立聯(lián)系文書(shū)外包的事項(xiàng),，并處理好銜接工作;協(xié)助處理客訴,，主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面,，與同事分享有用的工作經(jīng)驗(yàn),，并指導(dǎo)文案寫(xiě)作，協(xié)調(diào)好各文案之間的工作,。在這一年的工作中,，由于公司市場(chǎng)開(kāi)拓及人手原因，公司資源相對(duì)緊張,，因此有時(shí)候在有效資源不足的時(shí)候,，我可能表現(xiàn)的不夠積極;有時(shí)候在工作壓力繁重時(shí)，可能在工作中帶有一絲情緒,，給工作帶來(lái)困擾,，這是我在今后的工作要注意改進(jìn)的地方,。

我也會(huì)爭(zhēng)取拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面,，在自己所知范圍下盡力做到精,、專(zhuān)到位,，在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個(gè)人魅力及氣質(zhì)。

關(guān)于公司未來(lái)的發(fā)展，我也想提幾點(diǎn)建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：

1,、建議公司開(kāi)源節(jié)流，避免不必要的浪費(fèi),。

2,、建議鞏固文案團(tuán)隊(duì)，找到規(guī)定合作的文書(shū)外援或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì),，解決顧問(wèn)的后顧之憂,。

3、定期開(kāi)展留學(xué)活動(dòng),，多做市場(chǎng)宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,。

4,、定期開(kāi)展同事交流會(huì)，分享溝通工作中學(xué)生提出的問(wèn)題,。

上面幾點(diǎn)建議是我在工作中深有體會(huì)的,，如有不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我積極加以改正,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下,，公司定會(huì)朝更光明的明天邁進(jìn)。

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇二

我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理,。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多,，平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，順利的完成額任務(wù),，現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢經(jīng)理半年工作總結(jié)如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶售前溝通,，此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,，讓我大開(kāi)眼界,，徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時(shí),，需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,，，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,，對(duì)人的綜合要求更高：

1,、演講能力(fab等)：演講，讓客戶的思維思考;

2、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn),、職位,、選型傾向;

3、臨場(chǎng)應(yīng)變能力：所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,，面對(duì)客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);

4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;

5,、把握住建議權(quán)：除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力,，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),，適時(shí)給出了的化建議,，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。

通過(guò)溝通,，本人覺(jué)得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：

1,、高效團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)項(xiàng)目組中,，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù),、軟硬件技術(shù)必須都具備,，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中，各方面的問(wèn)題都能迎刃而解,。其次,，不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,，但凡有些資歷的咨詢顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手所以,，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動(dòng)性更強(qiáng),，更容易配合工作,。

2、合理分工,。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,，根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該確定一個(gè)大致分工,，然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段,，應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做,，人人愛(ài)做事,。這個(gè)問(wèn)題,，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度,。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

3,、加強(qiáng)溝通,。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通,，至關(guān)重要,，因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言，將影響你的款子到帳哦,。從我個(gè)人而言,，性格太直，說(shuō)話不會(huì)轉(zhuǎn)彎,，而且又不會(huì)說(shuō)謊,，所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn)，但是我也有長(zhǎng)處,，我的善良和執(zhí)著，以及察言觀色,、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌,，相信這可以彌補(bǔ)其他不足。

呵呵,，總結(jié)和設(shè)想,。

4、掌握節(jié)奏,。咨詢項(xiàng)目是很累人的,，項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,，我的原則是，先緊不后緊,，各階段的工作,，都力求提前完成大的框架，提前完善,，萬(wàn)一發(fā)生意外情況,，我們不至于處于被動(dòng)。但是，也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員,，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,，只要不拖期就行。

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇三

似水流年,，20__年已接近尾聲,，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力

作為公司的銷(xiāo)售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識(shí),，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)。

二,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

工作中存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),，努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

四,、感受

回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中,，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望!

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇四

我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多,，平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,，順利的完成額任務(wù)，現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢經(jīng)理半年工作總結(jié)如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶售前溝通,，此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理,。此次的溝通交流后，讓我大開(kāi)眼界,，徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象的改觀,。以前在實(shí)施工作時(shí)，需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,，對(duì)人的綜合要求更高：

1.演講能力(fab等)：演講，讓客戶的思維思考;

2.人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn),、職位,、選型傾向;

3.臨場(chǎng)應(yīng)變能力：所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);

4.站在客戶角度思考并制定有性的方案;

5.把握住建議權(quán)：除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力,，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),，適時(shí)給出了的化建議,，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。

通過(guò)溝通,，本人覺(jué)得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：

1.高效團(tuán)隊(duì),。在一個(gè)項(xiàng)目組中,，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ)，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù),、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù),、軟硬件技術(shù)必須都具備，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,，各方面的問(wèn)題都能迎刃而解,。其次，不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),，畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,，但凡有些資歷的咨詢顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手?所以，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,，他們主動(dòng)性更強(qiáng),，更容易配合工作。

2.合理分工,。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,，根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該確定一個(gè)大致分工,，然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段,，應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做,，人人愛(ài)做事,。這個(gè)問(wèn)題，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),。

3.加強(qiáng)溝通,。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通,，至關(guān)重要,，因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言,，將影響你的款子到帳哦,。從我個(gè)人而言，性格太直,，說(shuō)話不會(huì)轉(zhuǎn)彎,，而且又不會(huì)說(shuō)謊,，所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn)，但是我也有長(zhǎng)處,，我的善良和執(zhí)著,，以及察言觀色、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌,，相信這可以彌補(bǔ)其他不足,。

4.掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的,，項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月,，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,，我的原則是,，先緊不后緊，各階段的工作,，都力求提前完成大的框架,，提前完善，萬(wàn)一發(fā)生意外情況,，我們不至于處于被動(dòng),。但是，也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員,，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,，只要不拖期就行。

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇五

工作總結(jié),，繼往開(kāi)來(lái),，更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。

1,、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,，麗江等地對(duì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān)，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,，使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的，也取得了更多的主動(dòng)權(quán),。

2,、嚴(yán)格審查、制定公司各類(lèi)合同,，通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》,、《瀝青拌合料供料合同》,、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》,、《土地租賃合同》,、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》、《和解協(xié)議書(shū)》,、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類(lèi)合同,，使貴公司完善了公司的合同管理,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清,、違約等合同糾紛,。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī)，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,，針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng),。

4,、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,，通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門(mén)的日常工作職責(zé),，使各部門(mén)分工明確，工作職責(zé)分明,，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性,、創(chuàng)造性，提高全體員工的技術(shù),、經(jīng)營(yíng),、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,，增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力,。

5、積極參加公司的日常工作會(huì)議,，了解公司的經(jīng)營(yíng),，管理情況，對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理,。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn),、管理更加穩(wěn)步有序,。

6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判,，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理，積極維護(hù)了公司的利益,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展,。員工是公司的組成部份,，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),，可能隨時(shí)流動(dòng),。本律師建議：首先，制定詳細(xì)的規(guī)章制度,，對(duì)員工嚴(yán)格要求,，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn),、有文化,、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力,，以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次,，對(duì)員工進(jìn)行法制教育，特別是勞動(dòng)法律,、法規(guī),，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,，以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性,、讓公司獲得更大的利益;最后,，豐富員工的文化生活，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,，賺取金錢(qián)，還能提升自己，提升員工的凝聚力,。

在總結(jié)的最后,，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為您提供專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇六

進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn),、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排,、組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí),、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢》,，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》,、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。

二,、改變思想，轉(zhuǎn)換角色,，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn),，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在,，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,，提供整體解決方案。

從自身角度考慮,，一要改變思想,，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下,。

平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處,。給出了思路與方向,，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬,，親歷親為，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問(wèn),，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路,，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神,。

總之，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,，不斷提高、成長(zhǎng),。

對(duì)于接下來(lái)的工作,，充滿信心!

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇七

20__年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問(wèn)崗,。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大,，但是，經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作,，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：

1,、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理,。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后,，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象有了很大的改觀,。以前在實(shí)施部門(mén)工作時(shí),，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,，對(duì)人的綜合要求更高：

1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位,、選型傾向;

2)演講能力：通過(guò)演講,，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;

3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;

4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);

5)及時(shí)把握住建議權(quán)：除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力,，此次溝通中的亮點(diǎn)是，在客戶對(duì)信息化建設(shè)沒(méi)有任何思路時(shí),，適時(shí)給出了我們的合理化建議,，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;

2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng),。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入,，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：

1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解,，否則,，主骨架不清晰;

2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;

3)在串講完系統(tǒng)后,，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);

4)給客戶演講時(shí),，需察言觀色，對(duì)客戶“睜大眼睛”的地方要及時(shí)多發(fā)揮一下,，并事后記錄,，因?yàn)檫@極有可能是客戶感興趣的突破點(diǎn);

3、zz成本：此次的交流主題是向客戶以ppt的形式說(shuō)明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型,。此次交流由于會(huì)議議程和地點(diǎn)安排不太合理,，效果打了一定程度的折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言,，效果還不錯(cuò);

1)此次交流溝通之前,，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn),，還準(zhǔn)備了“1+3+5“的實(shí)施落地保障;

2)客戶何總比較醉心于演講,，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;

3)不足之處：對(duì)公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力,，abu的特點(diǎn)是什么，需要與客服部門(mén)進(jìn)一步溝通;

4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過(guò)程中的變更控制,，還需介紹事前控制;

4,、rh成本、銷(xiāo)售溝通：此次交流的背景是,，rhxx公司想上成本系統(tǒng),，而rh的xx公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷(xiāo)售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì),，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好,，原因有以下幾點(diǎn)：

1)本人的精神狀態(tài)太差,，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;

2)準(zhǔn)備還算充分，但是,，我的發(fā)力點(diǎn)與銷(xiāo)售部門(mén)同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;

3)rh珠海公司對(duì)我們zs區(qū)域的服務(wù)非常不滿,，在交流過(guò)程中,，客戶珠海公司的it負(fù)責(zé)人完全變成了刺頭

4)此次溝通沒(méi)有解決珠海公司的所有疑惑,，導(dǎo)致其在最后建議延長(zhǎng)考察期，甚至于引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn),，據(jù)自己了解,，沒(méi)有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢,，看是否有好的建議;

通過(guò)以上四次溝通,，本人覺(jué)得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：

1、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習(xí)的過(guò)程,，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);

2,、厚積薄發(fā)，要注重平時(shí)的積累;

3,、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要,，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;

4,、和銷(xiāo)售部門(mén)的配合演練非常重要;

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇八

進(jìn)入公司工作一段時(shí)間了,，也迎來(lái)了20__年的結(jié)尾，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí),、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排,、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況,。結(jié)合自己工作崗位,，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢》,，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。

二、改變思想,，轉(zhuǎn)換角色,，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，還必須能從中提煉出其精華之所在,，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案,。

從自身角度考慮,，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神,、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

三,、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下,。

平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處,。給出了思路與方向,，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬,，親歷親為，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問(wèn),，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路,，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神,。

總之，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,，不斷提高、成長(zhǎng),。

對(duì)于接下來(lái)的工作,，充滿信心!

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)20__【三】

客服部以二個(gè)效益為中心,，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ),，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)合20__年工作實(shí)際,，將20__年的工作總?cè)缦拢?/p>

一、規(guī)范咨詢工作：

(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度

包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部考核細(xì)則,，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇,，

咨詢部工作要求等,，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等

(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,，增加咨詢成功率：

十月第一周咨詢成功率在18%左右,，預(yù)約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約5%,，預(yù)約成功率達(dá)6%以上,，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升,，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：

a、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課,，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性,，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核,，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定

c,、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)行總，從他們的咨詢中揣摩,、了解,、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較,，找出自己的優(yōu)勢(shì),，更好地發(fā)揮

2.定期召開(kāi)咨詢記錄講評(píng)會(huì)議

a.定期抽查每個(gè)咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點(diǎn)在于講評(píng)總,，及時(shí)指出咨詢中存在的問(wèn)題,，提高咨詢質(zhì)量

b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)

c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析

d.每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計(jì),，及時(shí)分析曲線變化原因,，找出重點(diǎn)，分析各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的問(wèn)題

3.完善咨詢病人回訪機(jī)制：

回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%,，有了大幅度的上升

a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人,，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼

b.第二天對(duì)于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析,，對(duì)于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪,，了解其未就診原因及就診動(dòng)態(tài),，及時(shí)進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)

c.如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開(kāi)發(fā)追蹤

d.每天二次(早九點(diǎn)前,，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息

(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整

網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整

二,、做好各類(lèi)信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋

自十月份起擬定了各種報(bào)表,，包括廣告信息統(tǒng)計(jì),，本部門(mén)的各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)診各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，初診信息來(lái)源碼統(tǒng)計(jì),，外院營(yíng)銷(xiāo)信息收集

1,、按醫(yī)院要求做好各類(lèi)信息的收集工作：

a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;

b.外院的營(yíng)銷(xiāo)手段收集;

c.咨詢電話信息收集

d.初診信息收集

e.專(zhuān)檔管理,，保密原則

2,、對(duì)所收集到的信息要及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向醫(yī)院各部門(mén)提供有價(jià)值的各類(lèi)并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確;

3,、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;

三,、建立客戶服務(wù)檔案：

將病人進(jìn)行分類(lèi)管理，分為預(yù)約病人,，初診病人建檔

1.錄入制度：

a.每天收集一次,，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;

b、就診后病人資料-----患者姓名,、性別,、年齡、職業(yè),、聯(lián)系方式,、就診疾病

2、建立回訪制度：

回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面

a,、制定回訪標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對(duì)回訪醫(yī)生要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和技巧培訓(xùn),，確?；卦L的工作質(zhì)量;

b、有計(jì)劃分步驟：

配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查,，每天五人,，主要以預(yù)約病人為主

對(duì)回訪果及時(shí)反饋分析總，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋

四,、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作

十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人,，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,，成功就診69人，較十月份再次上升25%,。

咨詢資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的建立,，使回答更具專(zhuān)業(yè)性，且可以直接復(fù)復(fù)制,，節(jié)省時(shí)間

2.預(yù)約回訪問(wèn)題

1)通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼,，并進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)登記,，預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人,，與電話咨詢一起參與回訪,，了解未就診原因，進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo),。

2)將qq進(jìn)行分類(lèi)管理,，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。

3.咨詢?nèi)藛T的專(zhuān)業(yè)性及積極性的問(wèn)題：

由專(zhuān)人回答商務(wù)通及qq咨詢,，一月更換一次,，有利于新鮮感及積極性的建立

在院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門(mén)的積極配合下(如導(dǎo)診,，檢驗(yàn),，b超，x光及臨床各科室),，客服部的工作得以順利開(kāi)展,。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,，不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇九

在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和積極配合下,，我們完成了20__年度的顧問(wèn)工作，繼往開(kāi)來(lái),，更好地為公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范,。

1、協(xié)助貴公司高層赴xx省,，等地對(duì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,，使公司不會(huì)被陷入困境,。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,，也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。

2,、嚴(yán)格審查,、制定公司各類(lèi)合同，通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》,、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》,、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》,、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》,、《和解協(xié)議書(shū)》、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查,、修改公司即將簽訂的各類(lèi)合同，使貴公司完善了公司的合同管理,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛,。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤,、了解，針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,，力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

4,、幫助公司整理,、制定《公司管理制度》，通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門(mén)的日常工作職責(zé),，使各部門(mén)分工明確,，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性,、創(chuàng)造性,，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng),、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng),、管理體系，增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力,。

5,、積極參加公司的日常工作會(huì)議，了解公司的經(jīng)營(yíng),，管理情況，對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理,。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序,。

6,、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,，積極維護(hù)了公司的利益，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力,、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,，由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī)，可能隨時(shí)流動(dòng),。本律師建議：首先,，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，對(duì)員工嚴(yán)格要求,，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明,、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化,、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,，以便提升公司的整體能力，以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次,，對(duì)員工進(jìn)行法制教育,，特別是勞動(dòng)法律、法規(guī),，以便員工能明白自己的所作所為是否合法,，會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,，以調(diào)動(dòng)其積極性,、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,，豐富員工的文化生活,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,，賺取金錢(qián),，還能提升自己,，提升員工的凝聚力。

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十

似水流年,，20xx年已接近尾聲,，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力

作為公司的銷(xiāo)售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識(shí),，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)。

二,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

工作中存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),，努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

四、感受

回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過(guò)程中,，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望!

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十一

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的20xx年已進(jìn)入尾聲,?；厥走@一年，在公司同事的共同努力下,，公司取得了一定的業(yè)績(jī),，基本完成了公司的既定目標(biāo)。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，我覺(jué)得有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié),。

在今年工作中，公司給每個(gè)人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo),，在我看來(lái),，這個(gè)是很有必要的，既激勵(lì)了員工,，也讓大家對(duì)公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個(gè)直觀性的認(rèn)識(shí),，讓大家在工作中更有目標(biāo)，并為此付出辛勤汗水,。在此過(guò)程中,，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo),，并力爭(zhēng)在客戶中建立好口碑,，為公司的二次客戶來(lái)源做好基礎(chǔ)。

作為簽約顧問(wèn),，每個(gè)月的任務(wù)既是壓力也是動(dòng)力,，不過(guò)這一年來(lái)，我可以自豪的說(shuō)我基本圓滿達(dá)成了公司每個(gè)月下達(dá)的任務(wù),，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開(kāi)的。在管理方面,，我獨(dú)立聯(lián)系文書(shū)外包的事項(xiàng),，并處理好銜接工作;協(xié)助處理客訴，主持初選面試及管理公司合同等,。在培訓(xùn)新人方面,，與同事分享有用的工作經(jīng)驗(yàn)，并指導(dǎo)文案寫(xiě)作,，協(xié)調(diào)好各文案之間的工作,。在這一年的工作中，由于公司市場(chǎng)開(kāi)拓及人手原因,，公司資源相對(duì)緊張，因此有時(shí)候在有效資源不足的時(shí)候,，我可能表現(xiàn)的不夠積極;有時(shí)候在工作壓力繁重時(shí),，可能在工作中帶有一絲情緒，給工作帶來(lái)困擾,，這是我在今后的工作要注意改進(jìn)的地方,。

我也會(huì)爭(zhēng)取拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面，在自己所知范圍下盡力做到精,、專(zhuān)到位,，在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個(gè)人魅力及氣質(zhì),。

關(guān)于公司未來(lái)的發(fā)展,，我也想提幾點(diǎn)建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：

1、建議公司開(kāi)源節(jié)流,，避免不必要的浪費(fèi),。

2、建議鞏固文案團(tuán)隊(duì),，找到規(guī)定合作的文書(shū)外援或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì),，解決顧問(wèn)的后顧之憂。

3,、定期開(kāi)展留學(xué)活動(dòng),，多做市場(chǎng)宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,。

4,、定期開(kāi)展同事交流會(huì)，分享溝通工作中學(xué)生提出的問(wèn)題,。

上面幾點(diǎn)建議是我在工作中深有體會(huì)的,，如有不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,，我積極加以改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下,，公司定會(huì)朝更光明的明天邁進(jìn),。

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十二

隨著新年鐘聲的臨近，緊張的20xx年馬上就要結(jié)束了,，回首這一年來(lái)的工作,，可以用這幾個(gè)詞來(lái)概括：“緊張充實(shí)，碩果累累,，齊頭并進(jìn)”,。15年對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是里程碑式的一年，這一年中我們從團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面,、服務(wù)質(zhì)量方面都可以說(shuō)有了跨越性的提升，我代表公司對(duì)為公司發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的各位同仁表示衷心的感謝,。下面我從公司角度在團(tuán)隊(duì)建設(shè),、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個(gè)方面來(lái)做一下詳細(xì)的總結(jié),。首先說(shuō)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，這是我在20xx年底做工作計(jì)劃時(shí)重點(diǎn)提到的一個(gè)方面，對(duì)于一個(gè)新成立的公司來(lái)說(shuō),，團(tuán)隊(duì)是所有工作的依托,，也是一個(gè)公司發(fā)展的核心動(dòng)力，14年里人員配備嚴(yán)重不足,，導(dǎo)致了公司每個(gè)員工身兼數(shù)職,，甚至出現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架,，業(yè)務(wù)口上沒(méi)有合適的領(lǐng)頭人物,，公司生存過(guò)度依賴(lài)?yán)系鬃?，基于這些問(wèn)題我在15年計(jì)劃里把團(tuán)隊(duì)建設(shè)提到了首要解決的問(wèn)題上，15年我的目標(biāo)是基本建立個(gè)完善的人員結(jié)構(gòu)體系,，這個(gè)目標(biāo)我實(shí)現(xiàn)了,，公司到目前為止初步建立起了市場(chǎng)-行政-財(cái)務(wù)三大主要部門(mén)的結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)管理咨詢公司最核心的三個(gè)職能部門(mén),，這三個(gè)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人都是15年加入我們公司的,，都有各自擅長(zhǎng)的工作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)：

市場(chǎng)部主管，長(zhǎng)期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作,，并在自己的工作崗位上取得了優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，一直是原單位的銷(xiāo)售之星，受到了同行們的一致好評(píng)。與我有多年的私交之情,，我對(duì)人品和能力一直深感敬佩,，一直想與能夠深度合作，共同發(fā)展我們的事業(yè),，但一直未能如愿,。15年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，數(shù)碼行業(yè)不太景氣,，銷(xiāo)售量大幅下滑,，讓我看到了把挖過(guò)來(lái)的可能，經(jīng)過(guò)與多次溝通,，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心,，懷著破釜沉舟的決心來(lái)到了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在任職的這段時(shí)間里,，認(rèn)真和努力大家是能夠看到的,，電話訪問(wèn)客戶的數(shù)量是最多的，是從任職到單獨(dú)拜訪客戶的時(shí)間是最短的,，出業(yè)績(jī)是最快的,，這些都源于對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和做事踏實(shí)的人生態(tài)度。

行政主管,，是我們從智聯(lián)招聘上挖掘出來(lái)的優(yōu)秀員工，進(jìn)到公司后,，從試用期就表現(xiàn)出了認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、努力等很多優(yōu)點(diǎn),，不到一個(gè)月就通過(guò)了試用期,，在與合作中，讓擺脫了很多繁瑣和細(xì)致的文字處理和人員資料的工作,，使能全身心的投入到擴(kuò)展市場(chǎng)的工作中,，一年來(lái)，在工作中可以說(shuō)承擔(dān)了行政部一半的工作內(nèi)容,，在大工作量,、高工作強(qiáng)度的情況下依然能夠站在公司發(fā)展的角度上經(jīng)常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最需要的核心人才,。在私下,，曾說(shuō)有了加入，讓她感到身上的擔(dān)子一下輕了很多,，交給工作不用再操太多的心,。“信任”是對(duì)最顯著的標(biāo)簽，部隊(duì)上有句話說(shuō)的好,，戰(zhàn)場(chǎng)上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友,。這也是我們讓擔(dān)任行政部主管的主要原因。

財(cái)務(wù)主管,，可以說(shuō)是咱們公司的工作楷模,，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和樂(lè)觀豁達(dá)的個(gè)人魅力是她的光環(huán)，同時(shí)強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣,，雖然目前從事的主要工作是財(cái)務(wù),，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時(shí)間里,，先后參與了在線模擬練習(xí)題庫(kù)建設(shè),，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作,，成績(jī)斐然,，我和經(jīng)常說(shuō)的一句話就是公司要是能多幾個(gè)像這樣的人，公司的各項(xiàng)工作將再不犯愁,。

這里我重點(diǎn)把各部門(mén)主管的情況做了一個(gè)總結(jié),，其他人員對(duì)公司發(fā)展也是功不可沒(méi)，各位主管的工作也離不開(kāi)大家的支持,，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了,，下來(lái)我會(huì)跟每個(gè)人進(jìn)行交流，指出每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn),，便于大家在工作中繼承和改進(jìn),。

其次再說(shuō)業(yè)務(wù)拓展方面，可以說(shuō)15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年,，這一年的市場(chǎng)收獲就是增加了,、等中大型企業(yè)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司底蘊(yùn)和公司在市場(chǎng)上的影響力,，市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到多萬(wàn),，臨近千萬(wàn)，比20xx年將近翻了一番,，特別是全國(guó)經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的情況下,，這說(shuō)明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場(chǎng)潛力，還有潛力可以挖掘,，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外,，我們將在20xx年至少拓展出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系,，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來(lái)規(guī)避由于行業(yè)波動(dòng)對(duì)我公司的影響。同時(shí)為了鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)的激情,，對(duì)能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員,，進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，新業(yè)務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將核算為公司股份比例,，獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,。實(shí)現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺(tái),，充分展示個(gè)人才能,，營(yíng)造開(kāi)放式的工作模式。

最后說(shuō)一下服務(wù)質(zhì)量方面,，通過(guò)15年一年的調(diào)整,，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn)，但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵,，比如服務(wù)模式上還停留在被動(dòng)服務(wù)的階段,，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了很多時(shí)候我們都在對(duì)工作進(jìn)行搶救式勞動(dòng),，根本性的原因在于我們員工對(duì)工作內(nèi)容的不精通,，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們?cè)?6年的工作重點(diǎn),，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度,，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度,，作為服務(wù)型公司,，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶,，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度,，我們也常說(shuō)“態(tài)度決定一切”,，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度,，我們公司能有這么高速的發(fā)展,，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情，這也是我們?cè)谝院蠊ぷ髦兄攸c(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一,，也是我們以后招聘員工的必備條件,。

在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門(mén)是公司生存的關(guān)鍵,，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門(mén)的投入力度,，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才,，提升業(yè)務(wù)部門(mén)在公司的話語(yǔ)權(quán)和參與權(quán),。其他部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的總結(jié),，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人才,、平臺(tái)和態(tài)度。16年我的工作重點(diǎn)也將在這三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展,，按照規(guī)劃,，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系,，爭(zhēng)取做到“服務(wù)人性化,，業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng),，讓我們的員工在服務(wù)客戶時(shí)高端,、大氣、上檔次,。

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十三

20xx年,，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問(wèn)崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大,，但是,，經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作,，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：

1,、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理,。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后,，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象有了很大的改觀,。以前在實(shí)施部門(mén)工作時(shí),，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,，對(duì)人的綜合要求更高：

1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位,、選型傾向;

2)演講能力：通過(guò)演講,，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;

3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;

4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);

5)及時(shí)把握住建議權(quán)：除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力,，此次溝通中的亮點(diǎn)是,，在客戶對(duì)信息化建設(shè)沒(méi)有任何思路時(shí)，適時(shí)給出了我們的合理化建議,，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;

2,、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入,，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：

1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景,，結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解，否則,，主骨架不清晰;

2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí),，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;

3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);

4)給客戶演講時(shí),，需察言觀色,，對(duì)客戶“睜大眼睛”的地方要及時(shí)多發(fā)揮一下，并事后記錄,，因?yàn)檫@極有可能是客戶感興趣的突破點(diǎn);

3,、zz成本：此次的交流主題是向客戶以ppt的形式說(shuō)明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次交流由于會(huì)議議程和地點(diǎn)安排不太合理,，效果打了一定程度的折扣,。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言，效果還不錯(cuò);

1)此次交流溝通之前,，做足了功課,，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn)，還準(zhǔn)備了“1+3+5“的實(shí)施落地保障;

2)客戶何總比較醉心于演講,，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;

3)不足之處：對(duì)公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力,，abu的特點(diǎn)是什么，需要與客服部門(mén)進(jìn)一步溝通;

4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過(guò)程中的變更控制,，還需介紹事前控制;

4,、rh成本、銷(xiāo)售溝通：此次交流的背景是,，rh深圳公司想上成本系統(tǒng),，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷(xiāo)售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì),，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng),。而此次溝通不效果不太好,，原因有以下幾點(diǎn)：

1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;

2)準(zhǔn)備還算充分,，但是,，我的發(fā)力點(diǎn)與銷(xiāo)售部門(mén)同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;

3)rh珠海公司對(duì)我們zs區(qū)域的服務(wù)非常不滿,，在交流過(guò)程中，客戶珠海公司的it負(fù)責(zé)人完全變成了刺頭

4)此次溝通沒(méi)有解決珠海公司的所有疑惑,，導(dǎo)致其在最后建議延長(zhǎng)考察期,，甚至于引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn)，據(jù)自己了解,，沒(méi)有較好的解決方法,，需與公司前輩們咨詢，看是否有好的建議;

通過(guò)以上四次溝通,，本人覺(jué)得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：

1,、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習(xí)的過(guò)程，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);

2,、厚積薄發(fā),，要注重平時(shí)的積累;

3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要,，但是,，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;

4、和銷(xiāo)售部門(mén)的配合演練非常重要;

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十四

彈指一揮間,，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,，回顧這兩個(gè)月與單位的共同成長(zhǎng)的歲月，心中更多的是對(duì)單位同事和領(lǐng)導(dǎo)的感恩,。在這份工作總結(jié)之中,，就簡(jiǎn)述一下實(shí)習(xí)期的工作內(nèi)容，以及對(duì)未來(lái)工作的展望,。

第一部分工作回顧

實(shí)習(xí)期期間,，主要是參與了可研報(bào)告編制的前期工作、評(píng)審會(huì)的準(zhǔn)備工作以及項(xiàng)目評(píng)審,。

1)技工學(xué)校新校區(qū)建設(shè)可研報(bào)告編制前期的資料收集工作主要是收集技工學(xué)校校區(qū)建設(shè)規(guī)模的相關(guān)國(guó)家政策與規(guī)范,，查找規(guī)范中校區(qū)功能分區(qū)的用地限制條件，學(xué)校在校生的規(guī)模,，技工學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,；查找當(dāng)?shù)氐牟牧蟽r(jià)格并了解建筑單體的單方價(jià)格；翻閱并咨詢相關(guān)的造價(jià)人員,，對(duì)學(xué)校校區(qū)建設(shè)投資財(cái)政評(píng)估分析有了一定的掌握,。根據(jù)搜集到的政策、規(guī)范以及工程造價(jià),，投資財(cái)務(wù)分析計(jì)算方法,，確定校區(qū)的建設(shè)具體內(nèi)容，對(duì)每個(gè)建筑單體進(jìn)行投資估算,，計(jì)算出大致的項(xiàng)目總投資,，投資資金來(lái)源以及工程項(xiàng)目資金回收期,。這部分的工作讓我對(duì)技工學(xué)校建設(shè)的相關(guān)國(guó)家政策以及財(cái)政投資、學(xué)校建設(shè)內(nèi)容,、配套設(shè)施,、普通建筑單體的單方造價(jià)有了了解，對(duì)工程財(cái)務(wù)分析有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。通過(guò)可研報(bào)告的編制前期工作,，學(xué)習(xí)到建筑、造價(jià)等方面的知識(shí),。

2)實(shí)習(xí)期期間還參與了棚戶區(qū)改造可研評(píng)審會(huì),、商業(yè)樓申請(qǐng)報(bào)告的評(píng)審會(huì)。兩個(gè)項(xiàng)目的本質(zhì)區(qū)別是棚戶區(qū)改造的主要資金來(lái)源是國(guó)家補(bǔ)助,，商業(yè)樓主要資金來(lái)源是民間資本,，在評(píng)審的流程上一個(gè)為評(píng)審，一個(gè)為核準(zhǔn),。正由于兩個(gè)項(xiàng)目的資金來(lái)源的本質(zhì)區(qū)別,，在評(píng)審過(guò)程中的側(cè)重點(diǎn)就不同。棚戶區(qū)改造的可研評(píng)審,，會(huì)側(cè)重于項(xiàng)目?jī)?nèi)在,，項(xiàng)目?jī)?nèi)在就是項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容、規(guī)模,、技術(shù)方法,、投資是否合理、相關(guān)的批復(fù)以及政策是否滿足要求,，這個(gè)項(xiàng)目切實(shí)落實(shí)是否科學(xué)合理,，所有的內(nèi)容都需要相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家，有關(guān)部門(mén)及發(fā)改部門(mén),、設(shè)計(jì)單位共同協(xié)作,，指正與探討，通過(guò)會(huì)議的形式記錄需要改進(jìn)的內(nèi)容,。全州縣風(fēng)雨廊橋商業(yè)樓申請(qǐng)報(bào)告評(píng)審會(huì)更多的是側(cè)重項(xiàng)目的建設(shè)的外在,，項(xiàng)目建設(shè)外在是項(xiàng)目對(duì)整個(gè)縣市的經(jīng)濟(jì)、社會(huì),、交通,、水利水運(yùn)的影響，建設(shè)項(xiàng)目用地選址是否滿足國(guó)家規(guī)范,、是否有超出政策限制的內(nèi)容,，而具體的項(xiàng)目技術(shù)方法以及施工方法則不是重點(diǎn)，是有開(kāi)發(fā)商以及建設(shè)方要考慮的,。通過(guò)參與評(píng)審會(huì)議與專(zhuān)家的交談,，接觸到不同性質(zhì)、不同種類(lèi)的項(xiàng)目,，了解到各個(gè)政府部門(mén)所關(guān)注的焦點(diǎn)在哪些方面,，項(xiàng)目建設(shè)中最有可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題，哪些問(wèn)題是被忽略最多的,。更重要的是,，通過(guò)參與評(píng)審會(huì)能讓我切身認(rèn)識(shí)到作為咨詢中心的職責(zé)與在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中的位置。

第二部分參與活動(dòng)

實(shí)習(xí)期期間,，恰逢三八婦女節(jié),，咨詢中心組織中心的所有的女同胞到桃花島進(jìn)行一次植樹(shù)活動(dòng)。此次活動(dòng)是由張主任帶隊(duì),，帶領(lǐng)我們驅(qū)車(chē)90公里,，來(lái)到一個(gè)遠(yuǎn)離城市的世外桃源。坐上游船邊欣賞山水之美,，在桃花島上植上一棵桃樹(shù),，三兩人騎上單車(chē)在島上游覽島上美景，呼吸富氧空氣,，最后的燒烤填補(bǔ)了一天的身體消耗,，還增進(jìn)了各位員工之間的感情，收獲了健康與快樂(lè),。整個(gè)活動(dòng)豐富我們的業(yè)余生活,，緩解緊張的工作壓力，激發(fā)飽滿的工作熱情,，讓中心女職工都過(guò)上了一個(gè)快樂(lè),、祥和的節(jié)日。希望今后還能繼續(xù)參與到中心的其他活動(dòng),，在活動(dòng)中跟周?chē)耐聜兓ハ嗔私?，增進(jìn)感情，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

第三部分工作展望

目前接觸到的工作內(nèi)容為文本的編制與參與評(píng)審會(huì),，個(gè)人認(rèn)為兩者是有相輔相成的作用，通過(guò)參與評(píng)審會(huì)議來(lái)了解各領(lǐng)域?qū)＜乙约案饔嘘P(guān)行政部門(mén)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn),，這對(duì)文本編制有促進(jìn)作用,；在進(jìn)行文本的編制研究過(guò)程中，形成一整套的思路,，也為以后的評(píng)審會(huì)中提出的問(wèn)題有一定的認(rèn)識(shí),。所以在今后的工作中，會(huì)繼續(xù)跟著項(xiàng)目四部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，通過(guò)每一次的評(píng)審會(huì)議,，記錄下專(zhuān)家以及各個(gè)部門(mén)所提出的問(wèn)題,，遇到不明白的地方及時(shí)向各位領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)家請(qǐng)教；及時(shí)的更新對(duì)國(guó)家新政策的認(rèn)識(shí),，了解國(guó)家建設(shè)的走向,，對(duì)政策導(dǎo)向有個(gè)大致的了解；擴(kuò)大工作的涉取面,，不能僅僅停留在道路專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要設(shè)計(jì)到其他的專(zhuān)業(yè)，主要是建筑與橋梁專(zhuān)業(yè),；文本報(bào)告編制中,，要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的每個(gè)階段的編制要求有更進(jìn)一步的領(lǐng)悟，考慮編制內(nèi)容的細(xì)節(jié),，注意文本中語(yǔ)言文字的表達(dá),，對(duì)每種類(lèi)型，性質(zhì)不同的項(xiàng)目,，需要哪些前期的批復(fù)等需要深入學(xué)習(xí),。

由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，又進(jìn)行了一次工作角色的轉(zhuǎn)換,，仍然存在許多的不足與缺點(diǎn),，希望在今后的工作中能夠得到中心領(lǐng)導(dǎo)以及周?chē)聦?duì)工作的批評(píng)與指正，也希望能夠和同事們愉快的,、團(tuán)結(jié)的開(kāi)展新的工作,，幫助我更好的、更出色的完成每一次的任務(wù),。

咨詢顧問(wèn)年終工作總結(jié)篇十五

我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理,。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多，平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,，順利的完成額任務(wù),，現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢經(jīng)理半年工作總結(jié)如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理,。此次的溝通交流后,，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象的改觀,。以前在實(shí)施工作時(shí),，需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,，對(duì)人的綜合要求更高：

1.演講能力(fab等)：演講,，讓客戶的思維思考;

2.人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;

3.臨場(chǎng)應(yīng)變能力：所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,，面對(duì)客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);

4.站在客戶角度思考并制定有性的方案;

5.把握住建議權(quán)：除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中的亮點(diǎn)是,，在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),，適時(shí)給出了的化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆,。

通過(guò)溝通，本人覺(jué)得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：

1.高效團(tuán)隊(duì),。在一個(gè)項(xiàng)目組中,，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ)，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù),、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù),、軟硬件技術(shù)必須都具備，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,，各方面的問(wèn)題都能迎刃而解,。其次，不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),，畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,，但凡有些資歷的咨詢顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手?所以，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,，他們主動(dòng)性更強(qiáng),，更容易配合工作。

2.合理分工,。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,，根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該確定一個(gè)大致分工,，然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段,，應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做,，人人愛(ài)做事,。這個(gè)問(wèn)題，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),。

3.加強(qiáng)溝通,。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,，方式方法的把握很重要,，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關(guān)重要,，因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言,，將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言,，性格太直,，說(shuō)話不會(huì)轉(zhuǎn)彎，而且又不會(huì)說(shuō)謊,，所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn),，但是我也有長(zhǎng)處，我的善良和執(zhí)著,，以及察言觀色,、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌，相信這可以彌補(bǔ)其他不足,。

4.掌握節(jié)奏,。咨詢項(xiàng)目是很累人的，項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月,，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏，我的原則是,，先緊不后緊,，各階段的工作，都力求提前完成大的框架,，提前完善,，萬(wàn)一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動(dòng),。但是,，也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,，只要不拖期就行,。