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醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇一

二,、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì),，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對(duì)患者進(jìn)行檢查診斷和治療,。

三,、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，在保證質(zhì)量的前提下,，控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng),，合理檢查，合理用藥,，使人均出院費(fèi)用控制在全國(guó)較低水平,。

五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合,、職工醫(yī)保,、居民醫(yī)保政策，保障資金安全,，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,，費(fèi)用控制不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六,、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,，全心全意為傷病員服務(wù),。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù),。

八,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會(huì)的投訴或舉報(bào),。對(duì)《院長(zhǎng)信箱》中的每一條意見(jiàn)和建議,，凡署實(shí)名者，做到100%回復(fù)處理,。

九,、對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，各種招標(biāo)、采購(gòu)實(shí)行陽(yáng)光操作,，藥品,、耗材進(jìn)購(gòu)、勞動(dòng)鑒定,、體檢,、轉(zhuǎn)院等流程公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督,。

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇二

在“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”,、“以病人為中心”的活動(dòng)中，我科全體工作人員將嚴(yán)格遵守我們提出的服務(wù)承諾,，并在實(shí)際工作中忠實(shí)的執(zhí)行,，請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)、兄弟科室及廣大患者監(jiān)督,。我們承諾：

一,、認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案，堅(jiān)持以病人為中心,、提高服務(wù)水平,、提升診療質(zhì)量，扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、“三好一滿意”活動(dòng),。

二、貫徹落實(shí)“三不準(zhǔn)”,、“三堅(jiān)持”,。保證做到：工作時(shí)間不抽煙、診療時(shí)間不打手機(jī),、上崗工作前不飲酒,。堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、堅(jiān)持職業(yè)道德,、堅(jiān)持以人為本，在朔州人民群眾中樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象,。

三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理,，提高運(yùn)行績(jī)效,。做到：安全上更有保障,、質(zhì)量上更加提升、用藥,、檢查更為合理,、效率上更加提高、服務(wù)上更為改善,，提高患者滿意度,。

四、保證全院范圍內(nèi)水電供應(yīng),，管網(wǎng)和設(shè)備,、設(shè)施的管理維護(hù)，保障全院職工與患者日常生活用水,、用電,、取暖。

五,、全院范圍內(nèi)綠化和室外公共區(qū)域衛(wèi)生管理服務(wù),。

六、保證救護(hù)車(chē)與行政用車(chē)24小時(shí)運(yùn)輸服務(wù)和日常車(chē)輛維護(hù),、保養(yǎng),。

七、保證專(zhuān)家公寓及單身宿舍內(nèi)相關(guān)設(shè)施的保障服務(wù),。

八,、職工餐飲環(huán)境整潔，食品,、設(shè)施,、設(shè)備符合國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理食品倉(cāng)庫(kù),，做好防范工作,；從正規(guī)渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量,，確保全院職工及患者吃的都是放心米,、放心菜、放心肉,；保證不發(fā)生任何違法,、違規(guī)現(xiàn)象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求,。

九,、保證每月常規(guī)物資下收下送。

十,、保證全院洗衣下收下送,。

十一,、設(shè)備維修、水電暖應(yīng)急維修半小時(shí)到場(chǎng),，一般維修不過(guò)夜,，大修一般不超過(guò)48小時(shí),。

十二、受理全院各部門(mén)和患者對(duì)后勤服務(wù)的建議和意見(jiàn),，且快速,、及時(shí),、妥善處理好意見(jiàn)和投訴。

十三,、后勤保障部將努力踐行“后勤不后,，保障在先,，服務(wù)臨床,，勤上加勤”,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇三

1,、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面,、墻壁、天花板,、窗戶,、辦公家具座椅、病房?jī)?nèi)的病床,、床頭柜,、家具、廁所等保潔,、消毒,；外玻璃幕墻保潔；大樓門(mén)廳及坡道的保潔,；病區(qū)打開(kāi)水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn),；協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>

2,、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面、樓梯（含消防通道,、電梯,、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,，無(wú)污跡,、水漬、煙頭,，消滅衛(wèi)生死角,。

（2）瓷磚墻面、柱牌,、指示牌潔凈無(wú)灰塵,。

（3）玻璃、門(mén),、窗框,、紗窗、紗門(mén),，干凈明亮,、無(wú)灰、無(wú)污跡,。

（4）窗臺(tái),、護(hù)士站臺(tái)、各類(lèi)大廳,、候診椅潔凈無(wú)塵,，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同,。

（5）病房?jī)?nèi)病床、床頭柜,、家具干凈,，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理。

（6）污物間,、污衣間,、洗漱間、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮,，無(wú)異味,、無(wú)雜物。

（7）污物桶及所在角落干凈,、無(wú)雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味。

（8）陽(yáng)臺(tái),、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔、無(wú)異味,。

（9）廁所地面干燥,、潔凈，墻面光亮,，洗手池鏡面無(wú)污跡露本色,，大小便池?zé)o便垢、便跡,、無(wú)味,、無(wú)蠅，管道的疏通,，保持水流暢通,。

（10）各類(lèi)拖把、塵推套專(zhuān)用,，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,，各類(lèi)用品、用具分類(lèi)擺放,，整齊有序,。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員,。

（12）大樓內(nèi)凡鋪貼pvc地面的,，需定期打蠟和清洗維護(hù)；pvc起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次,、病房進(jìn)行一次,；pvc噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次，病房每周一次,；其他地面定期清洗保養(yǎng)

（13）洗衣房的相關(guān)工作,；清洗干凈，定時(shí)消毒,，晾曬,、疊放整齊。視季節(jié),，做好全院病員被褥的收,、送,、洗、曬等工作,，做到隨臟隨換,。本篇文章來(lái)自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要,；根據(jù)季節(jié)變化,，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場(chǎng)地,，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購(gòu)買(mǎi)安排,，洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé),。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等。

1,、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本,。

2、到血庫(kù)領(lǐng)取血液制品,；

3,、收送各種會(huì)診單、手術(shù)通知單等文書(shū),、單據(jù),。

4、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含x光片,、ct片等）,。

5、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查,。

6,、送感染報(bào)告、送物品申領(lǐng)單,。

7,、取科室報(bào)刊。

8,、領(lǐng)辦公用品和庫(kù)房用品,。

9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品,。

10,、領(lǐng)取消毒液,、酒精、蒸餾水等等,。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

維修人員（水,、電工）工作范圍

a,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶,、淋浴房的水龍頭,、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通,。

（3）月抄水、電表一次,；并上報(bào)后勤管理部門(mén),。

b、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門(mén)用電需求,；

（2）定時(shí)開(kāi),、關(guān)路燈；電路維修（漏電,、電路短路,、電線老化、更換漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)和繼電器,、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測(cè)漏電保護(hù)裝置和設(shè)備,、電線等，確保用電安全,；并做好檢測(cè)記錄

（4）每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間,、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。

（5）及時(shí)做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié),。

c、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：

（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù),，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行,；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù),；

（4）每天至少巡視各部門(mén)一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié),。

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理,；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員,；對(duì)探視人員,、探視時(shí)間的管理；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理,；防火防盜宣傳；車(chē)輛管理收費(fèi),；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理,；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表,、推銷(xiāo)人員的管理,；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù),；突發(fā)事件的處理,；物品的管理放行；消防,、保衛(wèi)中心監(jiān)控,。

1、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護(hù)工作,；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車(chē)輛停放秩序及收費(fèi)；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行,；

（4）負(fù)責(zé)出門(mén)可疑物品的檢查；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作,；

（6）實(shí)行24小時(shí)值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi),，無(wú)治安及刑事事故,，無(wú)安全隱患發(fā)生,；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）。

2,、人員要求

（1）身體建康,，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門(mén)認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長(zhǎng)可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬,。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職,，須報(bào)內(nèi)保科,，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審,，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)?？仆獠浒?。

（5）物業(yè)公司安全部長(zhǎng)須得到內(nèi)保科備案,，工作中若不稱(chēng)職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人,。對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位,。

3,、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)保科代表醫(yī)院要據(jù)合同約定,，對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督,，考核。

1,、門(mén)診大樓1—3層：6：30—17：30

2,、急診室（門(mén)診大樓一樓）：24小時(shí)

3、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）,；晚班：17：00—24：00

4,、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

5,、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6,、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30

注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排,。

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇四

為全力打造高效,、務(wù)實(shí)的服務(wù)科室，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，結(jié)合本科室工作實(shí)際，現(xiàn)作出如下承諾：

1,、嚴(yán)遵醫(yī)院規(guī)章制度,，以《醫(yī)院管理手冊(cè)》和《醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》為依據(jù)，堅(jiān)持開(kāi)展政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，著力加強(qiáng)科室工作人員隊(duì)伍自身建設(shè),，促進(jìn)學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型隊(duì)伍建設(shè),；

2,、對(duì)來(lái)科室辦事職工認(rèn)真落實(shí)熱情辦事制度，熱情接待每一位同志,，熱情解答職工提出的每一個(gè)問(wèn)題,，熱情辦理應(yīng)該解決的每一件事情；

3,、禮貌待人要真誠(chéng),，熱情服務(wù)要周到。認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ),，服務(wù)忌語(yǔ),，文明禮儀，真誠(chéng)待人,，真心服務(wù),；

4、創(chuàng)新務(wù)實(shí)要發(fā)揚(yáng),，作風(fēng)端正要增強(qiáng),。創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實(shí),，提升工作效率,，切實(shí)改變工作作風(fēng)，改善服務(wù)形象,；

5,、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，虛心接受監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院用人制度,，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為,，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

此致

敬禮！

承諾人：xxx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇五

一,、堅(jiān)持救死扶傷，以人為本,，誠(chéng)信服務(wù),，精益求精，全心全意為患者服務(wù),。

一,、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

二,、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品。

三,、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械,、醫(yī)用耗材,、藥品,、試劑等生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)和代理人員以任何名義,、任何形式給予的回扣,、提成和其他不正當(dāng)利益。

四,、不以患者名義為自己及親友開(kāi)藥或檢查,。

五、文明行醫(yī),，禮貌待人，不允許對(duì)患者出現(xiàn)“生,、冷,、硬、頂,、推”等不良態(tài)度和行為,。

六、按規(guī)定履行告知義務(wù),，不向患者出具假證明,、假診斷書(shū),，杜絕弄虛作假行為,。

七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策,，不售假,、劣藥品，不準(zhǔn)收取開(kāi)藥,、檢查,、開(kāi)單提成,，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查,，不開(kāi)大處方,，不做不必要的檢查。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇六

以人為本,、以病人為中心,，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德,。值此民康醫(yī)院四周年來(lái)臨之際,，全體民康人鄭重向社會(huì)承諾：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，共守崇高醫(yī)德,，改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé),，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位,。千方百計(jì)為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù),。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度,，加強(qiáng)群眾就醫(yī)難問(wèn)題的解決力度，加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周末查房,、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的力度。

二,、傳承傳統(tǒng)美德,，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī),。通過(guò)全院職工大會(huì),、院周會(huì)、電視,、報(bào)刊等多種渠道,，采取多種形式開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受,、索要病人“紅包”或其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)療器械、藥品,、試劑等生產(chǎn),、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益,。對(duì)凡有違犯者給予嚴(yán)懲,，對(duì)于有關(guān)舉報(bào)案件,，堅(jiān)決做到一查到底，件件有落實(shí),。

三,、完善監(jiān)督機(jī)制，降低醫(yī)療成本,，維護(hù)患者利益,。堅(jiān)持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持狠抓制度的落實(shí),。嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,，杜絕不合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用,。執(zhí)行藥品收支兩條線,，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的費(fèi)用控制制度，建立費(fèi)用信息監(jiān)督反饋機(jī)制,，隨時(shí)調(diào)控,，通過(guò)嚴(yán)格合理檢查、合理用藥,，嚴(yán)格限制大處方,，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例,。

四,、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔，加強(qiáng)“三個(gè)文明”建設(shè),，以良好的社會(huì)形象取信于民,。腳踏實(shí)地、努力工作,，為實(shí)現(xiàn)以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，推動(dòng)來(lái)賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標(biāo),，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院,。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇七

為深入推進(jìn)xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)向社會(huì)鄭重承諾如下：

一,、各級(jí)各類(lèi)人員佩戴工作牌,、身份徽章上崗，牢記崗位職責(zé),，嚴(yán)格履職,，接受社會(huì)監(jiān)督。

二,、儀表端莊,，態(tài)度和藹，熱情接待,，認(rèn)真接診每一位患者,，積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。

三,、暢通綠色通道,，提供24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，對(duì)急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢,。

四、提供便民咨詢服務(wù),，在門(mén)診提供輪椅,、單架、侯診區(qū)電視,、水杯,、飲水箱等免費(fèi)服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針,、線,、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱,。

五,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格核心制度,，強(qiáng)化培訓(xùn),，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。

六,、為病人提供出院后期的延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪,。

七,、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查,、合理治療,、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,。降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用,，拒收“紅包、回扣,、開(kāi)單提成”,。

八,、加強(qiáng)環(huán)境管理，提供整潔,、舒適,、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境,。

九,、設(shè)立投訴電話，對(duì)病人反映的問(wèn)題及時(shí)回復(fù),，及時(shí)改進(jìn),。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇八

為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問(wèn)責(zé)工作，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全,，樹(shù)立醫(yī)療良好的社會(huì)形象，我院向社會(huì)公開(kāi)承諾如下：

一,、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),，堅(jiān)持依法行醫(yī)，做到無(wú)超范圍執(zhí)業(yè),，無(wú)無(wú)證行醫(yī),、無(wú)非法行醫(yī)。

二,、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門(mén)診導(dǎo)醫(yī)服務(wù),、首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做到“四及時(shí)”,，即：及時(shí)接診、及時(shí)診斷,、及時(shí)治療,，及時(shí)住院，嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人,。

三,、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購(gòu)制度,，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包,、索要回扣,、開(kāi)單提成，樹(shù)立人民醫(yī)院為人民的良好社會(huì)形象。

四,、堅(jiān)持診療規(guī)范,，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。在工作中,，做到著裝整潔,、掛牌上崗,、杜絕醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，

五,、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)持院務(wù),、醫(yī)務(wù)公開(kāi),。公開(kāi)就醫(yī)流程，公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策,，落實(shí)費(fèi)用查詢制，實(shí)行住院費(fèi)用”一日清”制度,，自覺(jué)接受人民群眾監(jiān)督,。

六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,。美化服務(wù)環(huán)境,，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者等候時(shí)間,，在醫(yī)療過(guò)程做到合理檢查,、合理治療、合理用藥,、合理收費(fèi),。落實(shí)患者安全目標(biāo)，及時(shí)有效處置突發(fā)公共事件,。

七,、堅(jiān)持120急救電話、救護(hù)車(chē)24小時(shí)值班制。確保及時(shí)出車(chē),，完成各項(xiàng)急救任務(wù),。

八、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，熱心為患者服務(wù),，設(shè)立意見(jiàn)箱，廣泛征求群眾意見(jiàn),，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真梳理,，查找原因，積極整改,，妥善處理,。對(duì)違反制度的人和事，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任,。

利川市人民醫(yī)院治庸問(wèn)責(zé)辦公室電話：xxxxx

二oxx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇九

xxx：

一,、堅(jiān)持救死扶傷，以人為本,，誠(chéng)信服務(wù),，精益求精，全心全意為患者服務(wù),。

二,、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定,。

三,、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品。

四,、不接受任何醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材,、藥品,、試劑等生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣,、提成和其他不正當(dāng)利益,。

五、不以患者名義為自己及親友開(kāi)藥或檢查,。

六,、文明行醫(yī)，禮貌待人,，不允許對(duì)患者出現(xiàn)“生,、冷、硬、頂,、推”等不良態(tài)度和行為,。

七、按規(guī)定履行告知義務(wù),，不向患者出具假證明,、假診斷書(shū)，杜絕弄虛作假行為,。

八,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，不售假,、劣藥品,，不準(zhǔn)收取開(kāi)藥,、檢查,、開(kāi)單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥,，合理檢查,，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查,。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇十

親愛(ài)的患者朋友：

為推進(jìn)20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 ，營(yíng)造安全,、安靜,、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí),、有效的護(hù)理,，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1. 語(yǔ)言文明,，態(tài)度和藹,，服務(wù)熱情，著裝整潔,。

2. 堅(jiān)守崗位,，盡職盡責(zé)，熱情接待病人,。

3. 關(guān)愛(ài)患者,，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益,，尊重您的選擇權(quán),、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán),，為您保守秘密,。

4. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問(wèn)題,，為您提供周到的護(hù)理服務(wù),。并為您提供飲食、心理,、功能鍛練等健康教育,，讓您安心，您的家人放心,。

5. 保持整潔,、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境,，消毒隔離措施到位,，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好,。

6. 了解您的需求,，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問(wèn)題,，我們將認(rèn)真聽(tīng)取,，耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。定期征求意見(jiàn),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。

7. 堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單,。如有誤差,，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益,。

承諾人： xx科全體護(hù)士

簽名：

只要我們心中有愛(ài),，腳下有夢(mèng)，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱,。一路上,，有堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)為護(hù)士們做后盾，有全院上下的關(guān)注和支持與護(hù)士們相隨,，有患者的期待和鼓勵(lì)為護(hù)士們加油,，有整個(gè)醫(yī)院堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),、優(yōu)秀的人才、良好的作風(fēng)和凝聚力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成為護(hù)士們強(qiáng)力的支撐,！我們有責(zé)任,、有能力，更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī),，為患者謀益,，為社會(huì)、為政府交上一份滿意的答卷,！”

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇十一

為了扎實(shí)開(kāi)展好我院爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為進(jìn)一步優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境,，堅(jiān)持誠(chéng)信行醫(yī),，熱忱為患者服務(wù)，不斷提升我院良好的社會(huì)信譽(yù),，特作出如下承諾：

1,、加強(qiáng)對(duì)職工的法制和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷增強(qiáng)職工的依法執(zhí)業(yè)意識(shí),，強(qiáng)化職業(yè)道德水平。

2,、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范》和八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律。廉潔行醫(yī),，堅(jiān)決杜絕一切以醫(yī)謀私的行為,，從嚴(yán)從速治理醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中的各種行業(yè)不正之風(fēng)和不良行為。

3,、嚴(yán)格遵守各級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)所制訂的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療規(guī)范與常規(guī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全。

4,、以本院最高的技術(shù),、最優(yōu)的服務(wù)、最好的環(huán)境,、最佳的方案,、最快的速度為病員提供及時(shí)、有效,、優(yōu)質(zhì)的診治,。

5,、堅(jiān)持因病施治，合理檢查,、合理用藥,、合理治療，盡力減少病員的不合理負(fù)擔(dān),。

6,、禮貌接診，文明用語(yǔ),，態(tài)度和藹,，服務(wù)熱情，不推諉,、訓(xùn)斥,、刁難病人。尊重患者的選擇權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),。構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關(guān)系。

7,、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格公示制度,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為,。實(shí)行醫(yī)療收費(fèi)清單制,。為實(shí)踐上述承諾，醫(yī)院將嚴(yán)格管理和紀(jì)律約束,，并接受社會(huì)廣大人民群眾的監(jiān)督,。如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的職工，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,。

監(jiān)督舉報(bào)電話：0728—3268120

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū) 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇十二

醫(yī)院是救死扶傷,、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶,，涉及群眾切身利益,，也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，努力樹(shù)立行業(yè)新形象,，今天我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾：

一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開(kāi)展診療活動(dòng),，堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè),。

二、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信服務(wù),，規(guī)范宣傳方式,，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

三,、堅(jiān)持以人為本,，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ),，做到禮貌行醫(yī),，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán),，保護(hù)病人隱私,，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),，對(duì)患者就醫(yī)不卡,、不拖、不推,，按患者意愿做好就診,，轉(zhuǎn)診工作。

四,、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,，縮短候診時(shí)間，入院全程導(dǎo)醫(yī),，保障急救通道暢通,。

五、專(zhuān)家出門(mén)診,，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,。門(mén)診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察,、老年患者優(yōu)先。

六,、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查,、合理用藥,、合理治療、合理收費(fèi),、不開(kāi)人情方,、大處方、不做不必要的檢查,，避免過(guò)度醫(yī)療,。

七,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi),，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

八,、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度,，規(guī)范收費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢制,。

九,、醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、物品和宴請(qǐng),，對(duì)難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室,。

十、不利用介紹病人到其他單位檢查,、治療或購(gòu)買(mǎi)藥品等機(jī)會(huì),，收取回扣及提成。

十一,、保證用藥安全和質(zhì)量,，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過(guò)期無(wú)效藥品,。

十二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程,，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施,。

承諾人：xx