欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 最新導(dǎo)游工作計劃表(十篇)

最新導(dǎo)游工作計劃表(十篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-20 08:30:24
最新導(dǎo)游工作計劃表(十篇)
時間:2022-12-20 08:30:24     小編:zdfb

時間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,,我們又將續(xù)寫新的詩篇,,展開新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,?計劃應(yīng)該怎么制定呢,?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。

導(dǎo)游工作計劃表篇一

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大重要精神為契機(jī),,以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實,、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,不斷與時俱進(jìn),,不斷求學(xué)上進(jìn),,以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。

二,、工作措施

(1)第一季度

將隊伍打造成團(tuán)結(jié)互助,、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,榮辱與共,,合作共贏,。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責(zé)任感;

②要營造平臺,,提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊伍,力爭將我部打造成一支“召之即來,,來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊,。

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,爭取以點帶面,,向個人帶動集體的趨勢發(fā)展,。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,,讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,,爭做文化的守望者;

③鼓勵成員參加各類活動,提高個人素養(yǎng)的同時,,朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身條件,爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

①通過宣傳或推介,,把吳中太湖介紹給更多的游客,爭取散客與團(tuán)隊共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,,爭做文明標(biāo)兵,,以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品,爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,,對平日里的管理查漏補缺,再創(chuàng)佳績,。

①堅決以“耐心,、細(xì)致、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客,,將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實際行動說話,杜絕工作失誤,,將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制,,平日為主,測評為輔,,塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。

導(dǎo)游工作計劃表篇二

1. 熟悉線路:首先要熟悉公司新的或者主推的線路,,出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,,不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,,做事情要有把握,有依據(jù),,才能做到萬無一失,。

2. 服務(wù)工作要細(xì)心,熱心,,特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,,就算是在忙也不能急,還要學(xué)會觀察客人的心理變化,,提供個性化服務(wù),,細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié)。

3. 擴(kuò)充自己的知識面,,提高自己的講解能力,,完善這個帶團(tuán)的程序,爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù),。

4. 學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5. 注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,,也要妥善處理好客人,,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6. 在工作過程中,,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,,充實自己文化修養(yǎng),,進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,,以較強(qiáng)的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8. 及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,,以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

9. 我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的文化知識,,較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,,和高度的責(zé)任心。因為旅行社把一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,,導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,,也關(guān)系著旅行社的利益和信譽,同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真,、謹(jǐn)慎,對待每一個游客都要細(xì)心,,都要有耐心,,都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容,,這就是最開心的事,。

今后,我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn),,努力做好自己的工作,,努力的執(zhí)行游客至上的理念,爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游,。

導(dǎo)游工作計劃表篇三

為服務(wù)北京奧運,,緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀,根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求,,河北省旅游局?jǐn)M于20xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試,。

河北省20xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學(xué),、中等專業(yè)學(xué)?;蛘咭陨蠈W(xué)歷,身體健康,,無違法和不良行為記錄,,有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機(jī)信息系統(tǒng)管理,,即報名,、交費、上傳照片,、打印準(zhǔn)考證,、安排考場等工作實行計算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日,。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布,,請隨時關(guān)注。

(一)筆試

1,、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識:包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,。

該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分,,主觀題50分,。

2、導(dǎo)游綜合知識:包括旅游政策法規(guī),、旅游職業(yè)道德,、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》,。

該科目分值150分,。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分;筆譯題50分,,即用所報考語種進(jìn)行短句,、短文筆譯。

(二)面試

筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試,。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解,、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等。分值為100分,。

考生須用所報考的語種進(jìn)行面試,。

(三)加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生,須與初考人員同時網(wǎng)上報名,??荚嚂r只參加筆譯和面試。

(一)考試時間:20xx年3月22日至23日,。

具體安排如下:

項目

日期

時間

科目

筆試

3月22日(周六)

上午9:00—11:30

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

下午14:00—16:30

導(dǎo)游綜合知識

(加試考生筆譯)

面試

3月23日(周日)

上午8:30—12:00

下午2:00—17:30

(二)考試地點:石家莊市(具體地點以準(zhǔn)考證所注明地點為準(zhǔn)),。

根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn),,考試收費為300元/人,。加試考生收費210元/人。

河北省20xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織,。

聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

監(jiān)督機(jī)構(gòu):河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴:0311—85895664

河北省旅游局

20xx年一月十日

導(dǎo)游工作計劃表篇四

一,、實習(xí)目的

(一)通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識,。

(二)通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。

(三)本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。

二,、實習(xí)時間

實習(xí)時間從20__年4月1日開始到20__年10月31日結(jié)束,。

三、實習(xí)地點

此次實習(xí)地點在寧夏5a級景區(qū)沙湖,,其管理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司,。實習(xí)部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組,實習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班,。

四,、實習(xí)單位

寧夏5a級旅游景區(qū)沙湖,位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi),,距自治區(qū)首府銀川市40公里,,東臨滔滔黃河,西依賀蘭山,,包蘭鐵路傍湖而過,,109國道、姚葉高速公路從此橫穿,。作為國家5a景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點,,良好的區(qū)位條件和獨特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城,、賀蘭山的互補性景區(qū)節(jié)點,,成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。

素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū),,旅游資源豐富獨特,、特色鮮明,集湖泊,、濕地,、動植物、沙漠多種獨特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體,,形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng),。

1997年,沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級自然保護(hù)區(qū),。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動物144種,,植物63種,13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍,、棲息,。其中,有國家一類保護(hù)鳥類5種,二級保護(hù)鳥類17種,,屬于“瀕危野生動植物物種國際貿(mào)易公約”規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種,。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富,、保存最完整的自然生態(tài)資源之一,。沙湖以自然景觀為主體,碧水,、金沙,、翠葦、游魚,、飛鳥、遠(yuǎn)山,、彩荷等資源要素有機(jī)結(jié)合,,形成了“舟行碧波翠葦間,人在如詩畫中游”

的獨特景致,,這里是鳥的天堂,、魚的世界、人的樂園,,被越來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽為“北方的沙湖”,。

20__年來,旅游區(qū)已累計接待海內(nèi)外游客900多萬人次,,年均接待游客60多萬人次,,實現(xiàn)旅游直接收入10多億元,創(chuàng)利稅近2.8億元,,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元,,解決了5000多人的就業(yè)問題。

20__年來,,旅游區(qū)的各項建設(shè)取得了令人欣喜的成績,,隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不斷提高,,沙湖先后被自治區(qū)政府,、國家有關(guān)部門確定為省級和風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛國主義教育基地,“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨特秀美的自然風(fēng)光躋身于國內(nèi)旅游景區(qū)的五奇,、五秀,、五美、二十勝行列之中,,1997年被國家旅游局列為全國35個王牌旅游景點之一,,20__年9月,被中央文明辦、建設(shè)部,、國家旅游局評為“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點”;20__年1月,,被國家旅游局首批評定為4a級生態(tài)旅游區(qū);20__年又順利通過了中國進(jìn)出口質(zhì)量中心的iso9001及iso14001兩項國際認(rèn)證。20__年被國家旅游局,、人事部評為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體,,20__年5月被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)。

五,、實習(xí)主要內(nèi)容

實習(xí)期間,,我利用這次非常難得機(jī)會去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識,并把所學(xué)的只是充分運用到工作上來,。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的,,旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5a級旅游景區(qū),,而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,,所以在暑假這個旺季里,每天的工作都是十分繁忙的,。而進(jìn)入開學(xué)月以后,,工作量就明顯下降了不少,我也充分利用工余時間來認(rèn)真思考在工作時出現(xiàn)的疑問,,為此尋找答案并進(jìn)行整理,。

我作為摩托艇領(lǐng)班,重點就是去熟悉該項目的運營情況,,了解摩托艇線路及各線路價格,。把握游客心理,投其所需,,讓游客接受我們的服務(wù)并滿足,。讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心,、吃的開心······讓沙湖給客人留下美好的印象,。“為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,讓游客提高對我們的滿意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾,。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客,本來只有四位玩,,最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了,,而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說“玩得真開心,,下回再帶朋友來”

我們聽了都很高興,。通過這次的接待游客讓我知道了:說話的語氣,、交流與技巧在旅游接待中的重要性,也使我認(rèn)識到了自己的不足,。同時也使我知道了項目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要,。本來不玩的客人最后都玩了,這說明了很多值得注意的問題,。

在接下來的接待中也有很多問題,,也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為管理好團(tuán)隊,,掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好,,但是每次接待的游客都不一樣,所會面臨的問題也各不相同,,如果還是生硬的根據(jù)套路去做,,往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多,。因此,,每次接待后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié),然后通過各方式尋求解決對策,,可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的旅游工作者求教,。雖然工作很累,,遇到的問題很麻煩,但是不斷地去學(xué)習(xí),,去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣,。

六、實習(xí)總結(jié)和體會

在半年的實習(xí)過程中,,我對整個景區(qū)旅游工作的運作模式和日常操作都有了一定的了解,。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,,同時,,也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財富,。

畢業(yè)實習(xí),,是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段,是讓學(xué)生在真正的社會之前,,對社會的提前適應(yīng)階段,。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離,。通過畢業(yè)實習(xí),,讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題,更教會了我怎么去與人溝通交流,,怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員,。這次實習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè),從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

(一)謙受益滿招損,,不斷挑戰(zhàn)自我

通過這次實習(xí),我深切的了解到,,獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,不過分的依賴,,自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進(jìn)步,。另外,,在工作上,有問題,,有不懂的應(yīng)該大膽請教,,而不是不懂裝懂?!叭诵斜赜形?guī)煛?,我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同時、前輩,、各種形形色色的人,,每個領(lǐng)域,都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí),,才能獨立工作,積累經(jīng)驗,,最后得到的才是最適合自己的東西,。

旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的,也是不斷變化的,,他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時候,心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,,而是自己的心態(tài),。往往在開始的時候我們都滿懷激情,而慢慢地,,這種熱情卻冷淡了下來,,其實環(huán)境依舊如此,,變化的只是我們的心態(tài)。每一天,,我們可以選擇好心情好心態(tài),,也可以選擇壞心情消極的心態(tài),因此我們可以選擇好心情好心態(tài)!

實習(xí)期間,,遭遇冷遇挫折是常有的事,,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來,往往會讓事情變得更糟,。面對困難和挫折我沒有退縮,,而是勇敢的去面對,對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,,努力為自己減壓,,營造良好融洽的工作氛圍。

(二)良好的人際關(guān)系是打開工作局面的金鑰匙

如何與人和睦相處,,良好的進(jìn)行溝通,,是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面,,我一直堅信,,誠實加真心,自尊與尊重他人,,肯定不會被居于千里之外的,。首先和同事相處,我只是一個實習(xí)生,,很多事情要多看多學(xué),,我所有的同事都是我的老師,、前輩,。工作過程中,怎么發(fā)揮團(tuán)隊的作用,,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,,我學(xué)會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人,,直接面對的是顧客,,你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,、聽得開心,進(jìn)而選擇與你合作,,是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會有情緒上的波動,,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),,用的心態(tài)去面對客人,,面對同事甚至傷及,如何帶給別人一個的笑容,,是我每一天都要認(rèn)真思考的問題,。在這次實習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,,還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

(三)滿足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求

通過這半年的學(xué)習(xí),使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,,做旅游更加如此,要敢于開口向人問好,,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,,眼到,神到,,一項都不能少,。對于客人的要求,要盡全力去滿足,,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,但都要用委婉的語氣拒絕,,幫助他尋求其他解決方法,。

(四)這次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》,需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,,實習(xí)的過程正好可以親自去了解,,這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實習(xí)是一個接觸社會的過程,。通過這次實習(xí),,使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,解除了形形色色的人,,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,。

導(dǎo)游工作計劃表篇五

青春易逝,展望未來,,力求改變不足,,能有更好的改變!突破自我,,不斷進(jìn)步!因此,我為自己制度本年度的工作計劃:

1,、遵守公司的各項規(guī)章制度,,力求自身工作的高質(zhì)量、高效率;

2,、將所學(xué),、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來,,迎接新一年的旅游工作;對于導(dǎo)游工作,,加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗,,以不變應(yīng)萬變;對于計

調(diào)工作,,熟練計調(diào)操作流程,熟悉線路流程,,能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量,,盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價,注意協(xié)調(diào)工作;對于總部前臺接待,,熟悉散客線路,、價格,時刻關(guān)注價格變化,,及時更新電子屏信息;

3,、書到用時方恨少,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面,,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識;我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的;

4,、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,,以較強(qiáng)的針對性,,針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),。

5,、指定短期目標(biāo),逐步自我進(jìn)步,、自我突破;

6,、隨身攜帶一個小筆記本,把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來,,保持這個良好的習(xí)慣;這份計劃會為自己提供方便,,注意事項可以寫得很條理,,只要是自己能看懂就可以;

7、對內(nèi)完成每一次任務(wù),,對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!

導(dǎo)游工作計劃表篇六

1,。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,,及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,,高速發(fā)展中的天津市,。

2。加深與游客的交流,,在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,,虛心聽取游客的建議,,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3,。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),,為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4,。在工作過程中,,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,,充實自己文化修養(yǎng),,進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

5,。在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,,提前做好行程計劃,與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,,以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料,,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,,而導(dǎo)致游客的不滿,。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,,保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,,以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),熱愛本職工作,,積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,,比如工作還不夠細(xì)致,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,,希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,,及時改正。

在新的一年里,,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,,為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù):

1,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面,努力提高自己的文化素養(yǎng),,認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2。關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,,以較強(qiáng)的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

導(dǎo)游工作計劃表篇七

xx年即將過去,,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下,,順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù),。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作,爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意,,為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展,,貢獻(xiàn)著自己的力量。

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí),,我個人的工作模式又有了新的突破,,工作方式也有了較大的改變,現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中,,不再只是單一的講解景點歷史,,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,,及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,,進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,,高速發(fā)展中的天津市。

2.加深與游客的交流,,在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,,虛心聽取游客的建議,,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),,為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),,借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,,充實自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,,提前做好行程計劃,與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,,以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料,,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,,而導(dǎo)致游客的不滿,。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,,保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,,以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),熱愛本職工作,,積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,,努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細(xì)致,,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,,指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,及時改正。

在新的一年里,,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,,為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù):

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面,,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強(qiáng)的針對性,,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

3.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,,以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù),對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽,。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo),,希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成,另外在xx年的工作當(dāng)中,,我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度,,多方面的搜集,聽取對我社發(fā)展有益的意見,。各位同事能夠積極獻(xiàn)策,,不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn),我社可以采取獎賞制度,,凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃,,應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵,以調(diào)動每一位員工的工作積極性,。

導(dǎo)游工作計劃表篇八

一,、實習(xí)概述

實習(xí)地點:

實習(xí)時間:20__年2月到20__年5月。

實習(xí)目的:了解旅行社經(jīng)營管理過程,,掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實習(xí)內(nèi)容:跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,了解旅行社各部門的工作程序,,并獨立帶團(tuán),。

二、談導(dǎo)游

(一)首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識:

導(dǎo)游是種職業(yè),,是門技術(shù),,是門藝術(shù),,是門科學(xué)。

導(dǎo)游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,,導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,,這些人是旅行社的頂梁柱,。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道,,“三百六十行,行行出狀元”,,現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,表達(dá)能力,,辦事效率,,應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導(dǎo)游是門技術(shù),。任何工作都有自己的專門技術(shù),導(dǎo)游工作也不例外,。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,無論什么事,,也無論大小,,只有“認(rèn)真”了,才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真”了,,還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,,那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”,到用時才能從容不迫,,如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。

導(dǎo)游也是門藝術(shù),。要把著龍頭走,上了車我就是老大,。我們知道,,一條船上只能有一個老大,老大多了船要翻的,。正常情況下,,首先是要照顧大多數(shù)人的利益,不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏:該快就快,,該慢就慢,快慢接合,。要順著潮流:看大趨勢,,要因勢利導(dǎo),適時引導(dǎo),,不能擰著來,。要跟著感覺走:感覺好時,盡情發(fā)揮;感覺不好時,,及時調(diào)整,。要控制住自己的情感,要掌握分寸,,不能亂了方寸,。要一專多能:要多才多藝,會說會唱,,會跳會喝,。如會一些攝影、攝像,,書法,,繪畫等更好,對導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚長避短;要即興發(fā)揮,,發(fā)揮自己的強(qiáng)項,往往能超常發(fā)揮,。

導(dǎo)游更是門科學(xué),。正因為導(dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),,是門藝術(shù),,所以它也是種學(xué)問,也是門學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它,,研究它?,F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試,。做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來,,像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

(二)接下來在導(dǎo)游講解方面,,我也總結(jié)了幾個要點:

首先你得明白游客們想聽些什么,,想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一

上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,,把它們背得爛熟,張口就不會停頓,,這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,,但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,,還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá),,這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,,它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,,他必會來精神。另外,,導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話,,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多,。

最后,,什么都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,,講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,,而是失敗在關(guān)心人上,。

(三)另外,多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游,,不但要有對景點的熱情,,還要有對游客的熱情。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,,還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),這種觀點可要不得,。你講了,,客人沒聽進(jìn)去,和沒講過一樣,,你的任務(wù)其實是沒完成,。要當(dāng)好一個導(dǎo)游,必須要有對人的熱愛愛精神,,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,,經(jīng)常找他們聊聊天,,是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,,多講幾遍,,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,,使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,多關(guān)心,,這樣有利于整個團(tuán)隊的進(jìn)行,。

三、旅_業(yè)

在實習(xí)中,,我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭,通過增加購物點,,縮短游覽時間,,降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降,。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán),,給旅行者造成不信任感,,這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游,。所以,感覺到旅_業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,,在今年的5月1日,,國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

四,、結(jié)束語

在帶團(tuán)的工作中,,我失望過,彷徨過,,受到一些冤枉的投訴,,不公平的指責(zé),沒道理的批評,,但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,,從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,思想境界得到升華,,懂得許許多多做人的真諦,,這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,,那些酸甜苦辣,,使我得到了磨練,,我相信,通過我不懈的努力,,我一定能成為合格的導(dǎo)游,。

導(dǎo)游工作計劃表篇九

轉(zhuǎn)眼之間,兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束,,回顧這兩個月的實習(xí)工作,,感觸很深,收獲頗豐,。這兩個月,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我自身的不懈努力,,我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識,。我將從以下幾個方面總結(jié)導(dǎo)游崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得:

一、努力學(xué)習(xí),,理論結(jié)合實踐,,不斷提高自身工作能力。

在導(dǎo)游崗位工作的實習(xí)過程中,,我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識,、掌握方法、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,,切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐,、推動工作,。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中,,在實踐中也才能檢驗知識的有用性,。在這兩個月的實習(xí)工作中給我的感觸就是:我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,,這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,無法學(xué)以致用,。同時,,在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,,瞬息萬變,,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),,你就會落伍,。通過這兩個月的實習(xí),并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實際情況,,認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項政策制度,、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解,,可以求真務(wù)實的開展各項工作。

二,、圍繞工作,,突出重點,盡心盡力履行職責(zé),。

在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作,。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠,覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做,,不能得到鍛煉的目的,,但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,和同事交流,,認(rèn)識到自己的不足,,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教使自己對導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解,。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢,,把握工作的重點和難點,,盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作,,我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許,。

三、轉(zhuǎn)變角色,,以極大的熱情投入到工作中,。

從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位,一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,,不能發(fā)現(xiàn)問題,,從而解決問題,,認(rèn)為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,,開始的熱情有點消退,,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,,想干有用的事的態(tài)度,,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,,慢慢的就找到了自己的角色,,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,,只要我保持極大的熱情,,相信自己一定會得到認(rèn)可,沒有不會做,,沒有做不好,,只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,,從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變,。

四,、發(fā)揚團(tuán)隊精神,在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事,。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作,。個人的能力只有融入團(tuán)隊,,才能實現(xiàn)的價值。實習(xí)期的工作,,讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性,。

團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步,,相互合作,,團(tuán)隊如同一盤散沙。相互合作,,團(tuán)隊就會齊心協(xié)力,,成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談,其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別,。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣,,具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意,,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,,同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人,,其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任,,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和,工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng),。

五、存在的問題,。

幾個月來,,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,,如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,,這些問題,,我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作,。

針對實習(xí)期工作存在的不足和問題,,在以后的工作中我打算做好以下幾點

來彌補自己工作中的不足:

1.做好實習(xí)期工作計劃,繼續(xù)加強(qiáng)對導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù),。

2.以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐,,在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。

4.繼續(xù)在做好本職工作的同時,,為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)游工作計劃表篇十

1.熟悉線路:首先要熟悉公司新的或者主推的線路,,出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,做事情要有把握,,有依據(jù),,才能做到萬無一失。

2.服務(wù)工作要細(xì)心,,熱心,,特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,就算是在忙也不能急,,還要學(xué)會觀察客人的心理變化,,提供個性化服務(wù),細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3.擴(kuò)充自己的知識面,,提高自己的講解能力,完善這個帶團(tuán)的程序,,爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,,及時果斷的處理問題,,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5.注意協(xié)調(diào)工作,,安排好游客的同時,,也要妥善處理好客人,司機(jī),,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),,借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,,充實自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強(qiáng)的針對性,,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,,以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的文化知識,,較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,和高度的責(zé)任心,。因為旅行社把一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,,導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,也關(guān)系著旅行社的利益和信譽,,同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎,,對待每一個游客都要細(xì)心,,都要有耐心,都要用我們最真誠的心,。用我的付出換來游客的笑容,,這就是最開心的事。今后,,我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn),,努力做好自己的工作,努力的執(zhí)行游客至上的理念,,爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游,。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服