總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)工作人員年度工作總結(jié)篇一

一,、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修、投訴處理,、收費,、基本設(shè)施、設(shè)備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等,。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20___年度的主要工作,。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。二十檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理,。

三,、細致做好管理處財務(wù)工作

耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來,，我認真核對財務(wù)賬目,，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對賬單，搞好細致記錄,。二是每月搞好例行對賬,。按照財務(wù)管理制度,，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表,，按公司要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當家理財,。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦,。

四,、認真負責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護

當前缺少綠化工人，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要做到以下兩方面的工作：

一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;

二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收,。

物業(yè)工作人員年度工作總結(jié)篇二

回首20__,，我的工作經(jīng)歷了很多變化。臨近年終,，我從銷售部轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的物業(yè)部,，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為物業(yè)公司物業(yè)人員。還好不是很陌生,，因為原來打交道的緣故,，對物業(yè)的服務(wù)和日常的工作也有了一些自己的認識和了解。

來到了物業(yè),，我也開始了一段新的工作歷程,。一個多月時間過去了，工作在有條不紊的進行著,。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程,。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去,、策劃未來,，此刻我將近期的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)

物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理,、收費,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護,、秩序維持、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和上級部門檢查等,。在這4個月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學(xué)到了很多東西,。認清主題、把握時間,、客戶至上,，細心周到都是我們平時應(yīng)該堅持的工作作風(fēng)和態(tài)度。細節(jié)決定成敗,，事無巨細才能真正贏得客戶好評,。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,，努力實現(xiàn)當場解決的目標,，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解;

2,、加強工作鍛煉,，熟悉服務(wù)的流程和細節(jié)工作,。用心識記,，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變,，不搪塞敷衍,，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標和任務(wù),。

二,、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，工作瑣事多,，時間緊,，文書處理、檔案管理,、文件傳閱等等,。在做好客戶服務(wù)的同時還要注意對各個工作任務(wù)的時間安排，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間,。所以在以后的時間里,，我會加強自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，做好提前的準備和梳理工作,，以提高工作效率,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。

三,、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開展工作,，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識,。我還有很多不足，我對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸,，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細,，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強;同時加強與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通和理解。我會努力的!

四,、努力的方向和計劃

第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識。

第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做東營區(qū)物業(yè)科的助手;

第三，注重公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通,，有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍;

第四，著實提高工作效率,，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實實做好事。

“不積跬步,，無以至千里;不積小流，無以成江海,。”20__,，收獲了經(jīng)驗和不足,，經(jīng)歷了困難和迷惑,，感受了啟迪;20__,，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力,，全力奔向新的挑戰(zhàn)!

物業(yè)工作人員年度工作總結(jié)篇三

我于20__年6月18日從事物業(yè)工作至今,，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作,。在工作中我嚴格要求自己,，以身作則,，對人或事情一律公正、公平對待,，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍,，盡量做到讓公司和服務(wù)單位,、業(yè)主滿意、認可,。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短,，更進一步做好物業(yè)工作,，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié),。

一,、應(yīng)做到有“責(zé)任心,、愛心、耐心,、虛心”的“四有心人”

1,、責(zé)任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責(zé),。就我們的工作而言,，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā),，一切為單位,、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責(zé)任,，沒有責(zé)任感的人”。認清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了,。這樣就會認真去做好本職工作,，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認真去做,，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

2,、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗,，有細心,，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心,，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,，融入到工作中去;

3,、耐心：增強工作觀念和宗旨意識,，一定要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事,。即要用耐心,、真心,、精心解決問題,，細心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細,、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題,。

4,、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí),、認真求教的宗旨，扎實的工作,。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作,。

二,、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對,。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷,，在思想上要積極進取,，樂觀向上，千萬不能停滯不前,。

三,、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，腳踏實地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在本職崗位上做實事,、做好事。

四,、提高專業(yè)水平,，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè),、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手;加強道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起,，在衣著打扮,、言談舉止、尊老愛幼,、公正誠實,、社會公德等方面成為別的同事的表率,。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗,，做出我自己的貢獻,。

物業(yè)工作人員年度工作總結(jié)篇四

年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了,?；厥走@一年的日子，我有很多的感慨,。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理,，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到非常的欣慰,，同時也大大的刺激了我的上進心,。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理,，一開始我還是有一些“害怕”,，害怕事情沒有做好，給其他的同事,，給公司都帶來麻煩,。但隨著時間慢慢的前進，我也逐漸掌握了這份工作,，我自己也變得更加自信了一些,。所以我想借著這個機會好好總結(jié)一番，為接下來的路打下堅實的基礎(chǔ),。

一,、保持學(xué)習(xí)，繼續(xù)前進

我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任,、各種期盼,。我能夠提升到經(jīng)理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀,，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個人的一種信任和期望,，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的,，因為這份工作我是第一次做,，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的,。所以無論如何,，學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo),，更應(yīng)該嚴格的要求自己,，只有自己做出了一個好的模范,，我想我們才有可能做出一些成績來,，同事們也才會跟著我的腳步一路往前,。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個方向發(fā)展,，盡量不辜負領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望,，同事們對我的信任和配合。

二,、調(diào)整心態(tài),，提高管理

其實對于很多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰(zhàn)的階段,，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個安全區(qū),，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情,。其次就是我應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)管理,，作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人，我必須在管理上下功夫,，所以這一年我也逐漸的在學(xué)習(xí)管理,，在一個全新的領(lǐng)域，也許會經(jīng)歷一些挫折,，但是最重要的也就是自己的心態(tài),，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程,。

三,、找出不足，不斷改良

在這個位置上,，我自己個人是成長了很多的,，也是認識到了這份工作很多的不同，這個職位給予我的是一份責(zé)任,，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力,。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是非常良好的,。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的,。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)造一個更加豐富的明天,。