無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

員工業(yè)務工作內容的心得篇一

隨著__年這個銷售年度的結束,，本人已進公司3個年頭了!從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn),，經歷了很多也學到了很多,，隨著每一任新的銷售經理上任,，市場的輪換,，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法!從肖經理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學到了很多,，從最新的抵觸情緒到最后認可接受!比如電子文檔表格的應用和建立共享平臺,，使得我們的工作起來更簡單，更直觀,，目標更明細!接觸更深的是廣告制作流程的應用,，給我們帶來更便捷，效率更高,，投放效果最好廣告效果!少浪費很多資源!也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學會office文檔辦公軟件最基本的應用和郵件的發(fā)送!

隨著銷售管家的應用,，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善,，給我們的工作有很大的幫助,，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作,，并且對我們有一個提醒作用,，有據可查的那些客戶該去拜訪了!5月份，公司組織了回__公司參觀,、培訓和旅游,，使我們很好的了解了__的生產工藝和__的文化!鞏固了，加深了我們的產品知識!使我們明確了公司的大體方針,，在實施日常工作中更有方向感,，目標更明確!更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義!加上新同事的到來,，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇!因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染!有的是以前的銷售精英,，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學習!有的是學校出來剛畢業(yè)的學生,，他給我們帶來的是朝氣和年青,，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感!

(二)業(yè)績增長與客戶分析

__年度已過去，回首過去,，__年是一個不平凡的一年,，物價上漲，房價上漲,，加上全球自然災害泛濫,，使得自然經濟惡性循環(huán)!造成物價極不平衡!不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年!

西鄉(xiāng)以前是個大市場,，是一個地理面積和終端客戶較多的地方,。渠道網絡加終端網終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數都相對很大!__年度共開發(fā)__網點640家,，__網點400家,，__網點480家!以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商,，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成銷售額：125ml中國__37000箱,，大__系列5100箱,，__純谷酒系列320箱，500ml__480箱,。在做市場推廣和維護工作的同時,，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果,，來推動這塊小片區(qū)產品知曉率的上升,，最后促進消費和銷量的上升，本年度共打造樣板店家,，做社區(qū)行活動次,，產品陳列家。

因深圳市場的復雜性,，一個價格問題比較凌亂,，(主要是受布吉農批市場和東莞虎門市場這兩大批發(fā)市場的影響，)使得一些中型賣場供價普遍較低,，因這些賣場有專門采購部門,，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻,，各供應商不愿供貨,，嫌利潤低!希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價!

市場零售價格不達標,，調價過后反彈大,，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網絡復雜,，無法控貨,，造成調價過后不久又降下來了!建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶,，讓業(yè)務員有控貨的砝碼，所有供貨網絡都能被業(yè)務員抓牢,，控制!讓價格達到統(tǒng)一!

(三)工作中的不足與改進

跟其他同事相比,，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足,。

1、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間,，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手，結果東一下西一下,，什么都沒做好,，還沒有效率。

2,、工作抓不到重點,。有時候為了完成公司規(guī)定的任務，放下很多原來計劃好的工作,，結果預定的工作沒完成,，任務效果又不好。在這一點上,，感覺是在被動的工作,。

3.開發(fā)新客戶太少，借不到力!

4.缺法創(chuàng)新,，知識跟不上時代的進步!

針對以上不足,，我決心從下面這幾個方面去改進：

1、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，尋找一些有沖勁的批發(fā)商,，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā),。

2,、堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結和明天的規(guī)劃,。這樣總結就具有針對性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

3,、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足,。

4、休息時間多學習,，看一些專業(yè)書籍,，增長自己的知識面!

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面,，我認為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務，就要性格開朗一點,，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙。__年,，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野,，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是,，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣,。

當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,，我將不斷總結和反省自己,，努力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破,。

員工業(yè)務工作內容的心得篇二

20__年已經過去,，在這一年的時間中我經過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對一年的工作進行簡要的總結。

一、工作概況

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學習產品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果,。

經過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解,。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自我的本事,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程能夠完全的操作下來。

還有我的20__年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,，在我們____銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系,。在20__年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶,，全年計算來能夠說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產品銷售十分有利,。

二、本年度存在的問題

在20__年__月__日國家實施“____”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結,。用到了提前上牌的車上,。我們也能夠預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤。

在__月__日和__月__日,，一天只差車價相差一萬,，用戶有些理解不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的__危機，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過,。

三、對20__年工作中存在的問題進行改善的措施

對于車價差萬元的情景我們在____第三季度會議已經做了相應的調整,，此刻的產品價格,，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情景,，做一個準確的確定!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們____人簡便上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

四,、20__年個人工作目標和計劃

我在20__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務，做好此崗位的工作,。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實!

我期望再20__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在20__年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自我的銷量和利潤化。

員工業(yè)務工作內容的心得篇三

站在__年的門檻上,，__仍然環(huán)繞在我們的身旁,。一月的寒風中，我們懷揣著昨天偷偷發(fā)過的誓言,，微不足道的心愿,，揮之不去的遺憾，難以言說的惆悵,，掙扎后的無奈,，妥協(xié)過的理想，失望中的希望,，還有對未來的忐忑,，就這樣，站在了__年的門檻上,。

站在__與__的站臺之間

剖析__年的工作,，對自己的工作成績有一個相對的認知，做到,、做好了多少,，哪些地方還存在錯誤與不足，揚長避短,，為__年新的開始打好堅定的基礎,，才是回首__最切實的目的!

__年2月接手結算崗位以來，這個領域對于我來說是陌生的,，從學習到熟練,，過程并不長，卻讓我深刻認知到了財務工作的細心,、耐心,、熱心、公心,、信心重要性,。

與上級：

監(jiān)督好每個面粉品種、每個客戶價格出入的同時,，保證一系列日報,、各類票據(出庫證,、出門證等)的準確性，為會計人員準確無誤的提供可靠有力的數據為依據,，月底認真細致做好與會計人員的帳面核對工作,，做好成品庫的盤點工作，月初將各類數據及時上報,，提供及時,、準確、完整的會計信息,，當好領導的參謀,。

認真清點每筆收支款，做到工作有條有序,，具體注意事項,，我總結了一個簡單的三字經：業(yè)務忙，莫慌亂;情緒好,，態(tài)度謙,。取現(xiàn)金，當面點;高警惕,，出安全,。收現(xiàn)金，點兩遍;辨真假,，免賠款,。支現(xiàn)金，先審單;收單據,，要規(guī)范;不合規(guī),，擔風險。

與客戶：

認真核對,、記錄,、計算各類客戶的出廠價格，準確無誤記錄客戶來往帳目,，把自己的工作成績體現(xiàn)在每刻每時每日中,，及時為客戶提供專業(yè)、精確的數據!我單位結算,，也是金融會計服務與監(jiān)督管理為一體的,，做好服務也是我很重要的工作職責，很多工作都是通過盡心,、細心的服務平臺來改善工作方式方法,、提高工作效率質量。在直接與周邊客戶的柜面接觸中,，端正服務態(tài)度,，樹立一線今麥郎人形象,。月底認真、細致做好客戶返利,，保證客戶利益的同時,，維護我公司的企業(yè)形象!

與兄弟部門：

團結一致，更好地為今麥郎的發(fā)展出自己的微薄之力,。清楚認識到,，只有工作內容和工作性質的區(qū)分。財務部門在發(fā)揮其獨有的監(jiān)督職能同時,，遇到問題更應積極加強協(xié)調,，為我們共同的工作目標而奮進。明確個人崗位職責的同時,，與兄弟部門相鋪相成，團結凝聚力量,，和諧成就偉業(yè),。

站在__的尾巴上，翹首__……

員工業(yè)務工作內容的心得篇四

不知不覺中,，20__年即將過去,，20__年即將到來，回顧20__年的工作歷程,，可以說是百感交集,，還記得20__年初到公司到現(xiàn)在，也已經工作了一年多了,，經過來來公司的一個磨合期,，后期的工作狀態(tài)步入了正軌，并且對自己所從事的這個行業(yè)及工種,，有了更深刻的了解,。雖然說這一年里成長了不少，但是整體來說,，自己還是有很多方面需要改進,，以下是我對于一年工作的一個工作總結：

我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業(yè),，電話銷售顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,，在這一年里，我通過多個渠道,，比如,，網絡，電話等,，來獲得和客戶溝通的機會,，在沒有做這項工作的時候,，自己總是以為，電話銷售就是打幾個電話,，然后聊個qq,，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很輕松,?？墒钱斦嬲娜胧诌@個行業(yè)的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單,。

電話銷售因為不同于店面銷售,，大家可以面對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人,，因為一個產品,，然后互相聯(lián)系起來，所以在給客戶的第一印象是,，你銷售的這個東西是對她有用的,，這樣才可以繼續(xù)交談下去，如果上來顧客就對你的產品不感興趣,，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要,。所以給顧客留下一個好印象是非常重要的事情。而對于做成單的客戶,，也不要不聞不問的,，可以時不時的關心，問候一聲,，讓他們感受到你對他們的重視,，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候,，她會第一個想到你,。對于你來說，問候只是一分鐘的事,，可是有可能會帶給你一個大驚喜,。

經過一年的工作，發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個方面需要改進,。

一,、溝通技巧有待提高。語言組織表達能力是需要加強改進,。

二,、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。

三,、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。

四,、開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,。

五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

以上就是我對于這一年的工作總結,，對于不足之處，在新的一年里我會加以改進,，努力做到,，讓自己快速成長起來，早日能夠獨當一面,，望公司領導及同事監(jiān)督我,。

員工業(yè)務工作內容的心得篇五

開拓市場，對內狠抓生產管理,、保證質量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結：

一,、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的_牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。20__年度老板給銷售部定下_萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元,，產銷率_%，貨款回收率_%,。

二,、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達_財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構建營銷網絡,，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以_本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局,。

四、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經常化,。產品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祝我們_科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。