制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

個人工作總結(jié)及今后工作計劃篇一

1,、加強理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng),。近年來,，我按照上級的安排部署，積極參加了“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育,、黨員先進性教育,、社會主義榮辱觀教育、社會主義法治理念教育等學(xué)習(xí)教育活動,。在學(xué)習(xí)中,，我認真閱讀理論著作，細心做好學(xué)習(xí)筆記,，深入體會上級精神要求,。一年多來，共記學(xué)習(xí)筆記x余字,，撰寫學(xué)習(xí)心得和體會4篇,，同時還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會主義法治理念知識競賽并獲得了三等獎。通過理論學(xué)習(xí),，進一步提高了自身的政治素質(zhì),，增強了大局觀念和政治責(zé)任感、政治敏銳感,，堅定了正確的政治方向和政治立場,，樹立了公平正義、服務(wù)大局,、執(zhí)法為民的社會主義法治理念,。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)水平,。20xx年10月，我調(diào)到司法鑒定管理科工作,。管理面向社會服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項新的管理職能,，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒。我來到司法鑒定管理科后,，為了盡快適應(yīng)工作,，翻閱了大量的資料書籍,，認真學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章，深入了解了國家關(guān)于司法鑒定的政策精神,，并積極學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)知識,，堅持以復(fù)合型人才來要求自己，使自己從一個司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”,。

3,、加強職能履行，全力開拓工作,。為了開展好面向社會服務(wù)的司法鑒定工作,，我積極協(xié)助科室負責(zé)人跑部門,、擬文件,、搞宣傳、下基層,，以盡快打開司法鑒定工作的局面,。為了爭取市委政法委、市紀(jì)委,、市人大法工委等有關(guān)部門對司法鑒定工作的支持,，我與科室負責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門進行匯報，向他們解釋,、宣傳國家的有關(guān)政策規(guī)定,，爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持。為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務(wù)體系,，我積極打聽,、網(wǎng)羅專業(yè)人才，動員他們申報國家司法鑒定人,，同時與省司法鑒定委員會辦公室保持密切聯(lián)系,，爭取他們對xx市司法鑒定工作的最大支持，盡一切可能擴大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍,。此外,，我還與科室負責(zé)人一起積極組織有關(guān)單位申報國家司法鑒定機構(gòu)，增加我市司法鑒定機構(gòu)的數(shù)量,，以擴大司法鑒定的社會影響力,。經(jīng)過不懈努力，目前我市的司法鑒定鑒定機構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家,，xx市兩家,、xx市兩家，其中一家為綜合性鑒定機構(gòu),、為法醫(yī)類鑒定機構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由門類擴大到了門類;司法鑒定人也由增加到了到了2,。

4,、加強行業(yè)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序,。司法鑒定人剛剛走進司法行政隊伍不久,，人員來源廣、素質(zhì)參差不齊,，許多人是從非政法單位進來,，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊伍教育整頓，政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差,，因而在他們中間不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,。為此，我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀,，建議加強了對司法鑒定人的管理力度,。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》,、《司法鑒定人違法違紀(jì)和錯鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度,，強化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)任意識;二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見會，征求了公安機關(guān),、人民法院,、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所對司法鑒定結(jié)論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育,、紀(jì)律作風(fēng)教育,，提高了他們的政治、業(yè)務(wù),、思想,、道德素質(zhì)和行風(fēng)、法紀(jì)觀念;四是對有違紀(jì)違規(guī)行為的司法鑒定人進行了嚴(yán)肅處理,，解聘了一名司法鑒定人,。通過加強管理，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為,，規(guī)范了司法鑒定活動秩序,。

5、加強廉潔自律,，提高防腐能力,。雖然司法行政部門是個窮部門，但我仍然按照上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，加強了自身的廉政教育,。我在業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)和閱讀了上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章，對照自身開展了批評與自我批評，做到了警鐘長鳴,，同時以馬克思主義世界觀,、人生觀和價值觀為標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的言行，自覺抵制拜金主義,、享樂主義和極端個人主義的侵蝕,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持做到淡薄名利,、甘于清貧,、克己奉公、廉潔從政,，堅決同各種現(xiàn)象作斗爭,，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部。

6加強團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)建和諧科室,。團結(jié)出效益，團結(jié)出成績,。我在工作中十分注重科室的團結(jié)協(xié)作,，始終堅持熱情待人、熱心助人的原則,，積極做到與同志們和諧相處，盡自己的最大努力幫助他人,，對同志們的疑難,，有求必應(yīng)、有問必答,。通過加強團結(jié),，創(chuàng)建了和諧科室，促進了工作,。

雖然,，近年來我積極工作，嚴(yán)格要求,，各方面都有了較大進步,，工作上也取得了一些成績。但這

與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離,。今后,，我將更加嚴(yán)格要求自己，開拓奮進,、努力工作,、廉潔自律、勤政守法,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻,，爭做一名政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)精通,、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法公正的司法行政干部,。

個人工作總結(jié)及今后工作計劃篇二

回顧一年來,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心,、支持,、幫助下，本人能夠認真履行藥師的各項職責(zé),，堅持原則,，依法管理藥品，無私奉獻,，圓滿完成了醫(yī)院賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年以來的思想、工作 ,、學(xué)習(xí)等情況作以下總結(jié)：

一,、加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是醫(yī)務(wù)人員的立身之本,，成事之基,。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想,，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀、價值觀,，保持良好的道德風(fēng)尚,。一年來，我積極參加各類藥品法規(guī)知識培訓(xùn),，認真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》,、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀,，并身體力行“三個代表”重要思想,，激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利，不計較個人得失,，牢記“八榮八恥”的偉大教導(dǎo),，以及習(xí)的群眾路線教育活動，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在思想上,、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,，更新自己,，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的人生觀和牢固的群眾觀,，為醫(yī)院建設(shè)的進一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

二、注重求真務(wù)實,，不斷提高自身的工作能力

本人在目前的工作崗位上已工作多年,，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了各項工作的正常開展，沒出現(xiàn)過差錯事故,。 在工作上,，我做到思想領(lǐng)先，講到做到,，處理問題迅速,，及時掌握藥品的第一手資料，,，消除藥品管理中的盲點,，善于發(fā)現(xiàn)問題，對一些安全上的漏洞及時進行糾正,，圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù),。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作,，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責(zé)。認真遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，服務(wù)病人，保證了門診藥房工作的正常開展,，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上,，我始終認為,，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造,、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)的騰飛,。

四、盡職盡責(zé),，扎實工作,，不斷取得新成效

無論在何處工作，我都本著對醫(yī)院建設(shè)高度負責(zé)的態(tài)度,，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得優(yōu)異成績。

在門診藥房工作期間,，其主要體會是：門診藥房是醫(yī)院的窗口,，我們每個人的一言一行代表著醫(yī)院的整體形象，因此工作中我能夠耐心細致地為病人服務(wù),。遇到個別無理取鬧的病人也能主動化解矛盾,，不讓矛盾上交,。使每個病人都能體會到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在做好本職工作的同時本人能夠積極撰寫論文,，已有二篇論文將要發(fā)表,。

五、不斷改進作風(fēng),，無私奉獻,，注重廉潔自律

時時處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上,，能維護大局,，注重團結(jié)，以誠待人,。平時工作中任勞任怨,，扎實細致，嚴(yán)格執(zhí)行藥品的法律法規(guī),，自覺抵制社會上不良風(fēng)氣的侵?jǐn)_,。在任現(xiàn)職期間，能牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀,、人生觀,、價值觀，從思想上,、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致,。 當(dāng)然，工作中也有一些不足和問題,。諸如學(xué)習(xí)還欠深入,，知識不夠系統(tǒng)全面;有時工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán),，只求過得去,，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識,。等等,。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服,，努力改進。爭取把各項工作完成得更圓滿,、更徹底,。

個人工作總結(jié)及今后工作計劃篇三

歲月荏苒，時光如梭,，忙碌的20xx年即將過去,，年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺得到了年末,，回首自己這一年來的工作,，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)自己今年來的工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

20xx年是任務(wù)繁重繁忙的一年,，在過去的一年，我積極投身到工作中,，服從領(lǐng)導(dǎo)上級的安排和要求,，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能；加強與地面人員配合與語言交流,，熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別,，準(zhǔn)時安全地完成各項生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作,。

對于我們分廠行車司機來說,，工作任務(wù)繁重枯燥，而且所擔(dān)負的責(zé)任重大,，安全生產(chǎn)就是生命,；安全是企業(yè)的效益；安全是家庭,、個人幸福的基礎(chǔ),。過去的一年里，我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程,。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查,；在使用行車前，先進行例行檢查,、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時,，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警,。操作中行車吊物接近人時,，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中,。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面,，認真進行保養(yǎng)清潔，使行車性能保持狀態(tài),，積極參加安全學(xué)習(xí),。確保了全年安全行車無事故。

今年分廠進行了團支部改選,，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員,，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下,，支部書記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團員團結(jié)一心,，積極努力對于團支部存在的各種問題,，進行了深入的了解、分析找出問題進行解決,。對于宣傳方面,，我認真完成上級交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動采集各種新聞人物素材,，進行宣傳寫作,，使自己的文采有了一定提高。

二,、存在的不足

盡管經(jīng)過學(xué)習(xí)努力,，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足,。

1,、在工作中還是存在對工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強,。

2,、對于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高，對于學(xué)習(xí)不夠積極主動,。

3,、在支部的工作中，對于工作不熟悉,，工作中不夠靈活主動,。

三、來年工作計劃

20xx年,，伴隨著發(fā)展規(guī)劃的深入推進和建設(shè)國際競爭力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快,，東電將迎來生產(chǎn)經(jīng)營新的高峰，分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃：

1,、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2,、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

3、工作中做到積極主動,，團結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4、在支部宣傳工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點,、寫作技巧、方法等,，提高自己文筆水平,，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,，在來年中，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。也將會遇到很多困難,，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻,。

個人工作總結(jié)及今后工作計劃篇四

回顧即將過去的一年，我感慨萬千,。是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，從掛職鍛煉結(jié)束后，調(diào)到玉米組工作,，再到現(xiàn)在的銷售部工作,，每一個崗位對我都是全新的領(lǐng)域。一年來,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下,，我能盡職盡責(zé)，不斷強化學(xué)習(xí)意識,、紀(jì)律意識,，較圓滿的完成了承擔(dān)的各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

xx年上半年,，本人繼續(xù)在127團農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉，在所黨委的關(guān)心指導(dǎo),、127團黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),、所在部門的支持下，我珍惜機遇,，認真學(xué)習(xí),，主動參與;思想政治素質(zhì)、服務(wù)群眾意識,、基層工作能力等方面都有了較大的提高,，實現(xiàn)了個人得成長、服務(wù)基層的既定目標(biāo),。通過堅持不懈地學(xué)習(xí),，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高。

二,、明確目標(biāo),，勤奮工作，較好地完成了年度各項工作

(一)掛職工作

從去年6月到今年5月底,，本人在127團農(nóng)業(yè)科進行了為期一年的掛職鍛煉,。作為副站長，本人負責(zé)推廣站日常管理,，協(xié)助農(nóng)業(yè)科做好全團植保,、栽培工作，項目申報和完成總結(jié),，課題的田間調(diào)查,、中期進展及各種實驗工作。在本人的努力和同事們的大力配合下,，推廣站超額完成了團下達的盈利指標(biāo),，順利完成了雜交棉育苗移栽課題，撰寫了移動式滴管項目的總結(jié),。育苗移栽試驗田長勢喜人,，單株優(yōu)勢明顯，在同類試驗中拔得頭籌,，獲得師領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚,，參觀者絡(luò)繹不絕。掛職期間,，本人能夠主動適應(yīng),，全身心投入掛職鍛煉工作;自覺學(xué)習(xí)，努力做好掛職鍛煉工作。雖然,，本人掛職時間不長,，但受到了127團領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認可。

(二)課題組相關(guān)工作

掛職鍛煉結(jié)束后,，按照所黨委及領(lǐng)導(dǎo)的指示,，我來到玉米課題組工作。在新的部門,、新的領(lǐng)域，本人積極學(xué)習(xí)新知識,，協(xié)助小組負責(zé)人,，較好的完成了各項工作任務(wù)。一是主持了復(fù)播用向日葵品比試驗課題,，引進,、收集向日葵品種材料，進行引種試驗,。今年共引進雜交食葵64個,，油葵9個，對各生育期內(nèi)性狀進行了田間調(diào)查,、記載綜合表現(xiàn)及與對照品種的差異,，客觀評價參試品種特性與生產(chǎn)利用價值，根據(jù)試驗結(jié)果,，篩選出產(chǎn)量高,，早熟性較好的向日葵品種品系5個。中熟品系3個,。二是參加了玉米組課題,，協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份，積極做好相關(guān)田管工作,、植保工作及雜交制種工作,。與全組同仁共同努力，克服困難,，互相理解,、支持、幫助,，較好的完成了年初的計劃,。

(三)銷售部工作

xx年10月，經(jīng)過認真考慮,，我申請到所銷售部工作,，在新的工作崗位上，本人虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，團結(jié)同志,，努力工作,，提升業(yè)務(wù)能力。通過多渠道積極聯(lián)系,，目前,，調(diào)回毛籽23噸。在這一過程中,，本人能堅守在加工現(xiàn)場,，跟車?yán)\，確保了加工的數(shù)量和質(zhì)量,，也為來年的銷售工作打下一定的基礎(chǔ),。

在今后的工作中本人將與銷售部領(lǐng)導(dǎo)同仁共同努力，相互協(xié)作,、支持,，認真做好完成銷售季節(jié)的各項任務(wù)。

三,、認真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)要求,，廉潔奉公、忠于職守

我嚴(yán)格按照兩個務(wù)必以及《黨員干部廉潔自律承諾書》來約束自己;按照提出的權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀來嚴(yán)格要求自己;時刻保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),。不論是生活交友,，還是工作學(xué)習(xí)，我都能時刻保持清醒的認識,，看我的言行是否與黨和人民的要求相一致,，是否與要求相一致。努力從自身做起,，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，不該拿的不拿，不該占的不占,。

過去的一年取得一些成績和進步,，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多,，實踐的少,。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少,。工作中謹(jǐn)慎有余,，開拓力度不夠。在今后的工作中，我將認真思考不足,，努力改善,，使自身的思想、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到新的水平,。

個人工作總結(jié)及今后工作計劃篇五

回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者,，自己清醒地認識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心,。工作千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴,、退換房屋,、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1,、理順關(guān)系,，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始,，這一年的時間里，達到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的,，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2,、及時了解準(zhǔn)備交付的房屋情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),，房屋交付是重中之重,。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流,、溝通,，及時將所了解的房屋信息、工作進度,、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,。

3,、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識,，把客戶的事當(dāng)自己的事,，高度負責(zé)高度敏感。二是逼,，強大的資源整合能力,，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶,，來解決客戶的問題,。對業(yè)主行為和訴求進行預(yù)測,，充分考慮成本和營銷并進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值,，提高了客戶滿意度,。

4、認真做好公司的文字工作,，草擬文件和報告等文字工作,。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞工作,；部門文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作,。

二,、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和足,，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高；第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在xx年的工作中,，自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),；第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

個人工作總結(jié)及今后工作計劃篇六

時光飛逝,，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲,，雖然我來公司時間還不太長,，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作,，有很多所感所悟,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的,，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說,，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏,，所以在平時我要多學(xué)多問,，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,，同事們團結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實的作風(fēng),，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。沒有太多宏偉的高瞻遠矚,，也沒有過于細膩的深切體會,，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認識和學(xué)習(xí),，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),，萬事開頭難，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進行的很順利,，自己的進步會很明顯,。

二、理論聯(lián)系實際,，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富,，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西,，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。我們的實踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng),。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，

冰凍三尺,，非一日之寒,。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步,，每次遇到困難時,，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改進自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

三,、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人,，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,，多參加各種活動,，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣,，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍,，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進步和充實有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多,，收獲也很多,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在今后的時間里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

四,、自身不足之處,，及今后工作計劃

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

個人工作總結(jié)及今后工作計劃篇七

我負責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一年了,，這些日子的努力工作也讓我收獲很多,，下面將這段時間的工作做一總結(jié)：

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)人,，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的，我們不需要,，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會展,，然后掛電話。

3,、我們主要負責(zé)人員出差去了,，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話,。

4,、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看,。

前面的二種情況，常出現(xiàn),，碰到這類的電話,，一般的電話銷售人員，心里都不舒服,，客人一個再見都不會說,，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來,，沒辦法,，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧,，下一個電話還是有希望的,。后面二種情況，對于我們電話銷售來說,，是個希望,，但這是表面上的，希望不可能有,，一個月以后,，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去,，都會被他們當(dāng)垃圾處理,。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法,，針對總臺,，碰到第1個問題，首先,，不說出自己是那個單位的,，直接到展臺負責(zé)人，在此之前,，要了解客戶參加過什么會展,，進期客戶單位有什么好的事情，總知,，了解越詳細越好,?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情,。話說到這里,，電話一般接的進去，如果前臺就是負責(zé)展臺的人,，或者他也了解,，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺,，進一步的了解后,，在做詳細后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶,。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去,，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責(zé)人的名字,，那個部門的,，這個很重要，沒問到,，也不用但心,，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。

第2個問題,，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時,，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的,，那自己放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下,。在這個問題上面,，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流,，他們是否參加展會,，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí),，對自己有好處的,。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點,，再厚點,，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記,，如果不是主要人員,，就不要聊下去了，簡單的溝通后,，禮貌的掛電話,，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責(zé)人,，就是有希望的,。

第3個問題，這類的總臺,，真的好絕,，不拒絕你，但一直掛著你,，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了,，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了,，在一個月后跟你說,，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來,，累吧,，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打，那連希望都沒有了,。想起曹操說起的雞肋,，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了,。但打用什么方法效果呢?各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案,，但只有一個是不變的,，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!

第4個問題,，每個電話銷售都愛聽到的話,，因為可以跟經(jīng)理說,，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭,，朋友們,，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1,、他不知道你們公司名字(電話中,，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的)。2,、電話交流不超過五句,。3、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反,，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果,，但記住,，這只是個開始。

好吧,，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧,，是的，千萬記住,，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨,，要讓客戶花的錢，最值,。溝通好客戶需要的東西,，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住,，畫蛇添足是一句名言,，別范這個錯誤，做的越多,，并不會更好,。這種要去承擔(dān)的負責(zé)都是不討好的。

客戶所說的任何一句話,，就記在心里,。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺,，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站,，包括一點點的新聞,，這也是有幫助的。交給設(shè)計部門,，記住,，本公司做的設(shè)計工作計劃及實施永遠是了的。

這就是我對今年工作中的一點心得,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正!