欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿(12篇)

最新銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿(12篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-20 21:31:45
最新銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿(12篇)
時(shí)間:2022-12-20 21:31:45     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧。

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇一

一,、在德的方面:

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,,樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,,法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),,在大是大非問(wèn)題上與黨中央持續(xù)一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,,服從分工,,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),,敢于堅(jiān)持原則,,求精務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,,切實(shí)履行崗位職責(zé),,堅(jiān)持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,,大力支持一把手的工作,,促進(jìn)支行三個(gè)禮貌建設(shè)的順利開(kāi)展。

二,、在能的方面:

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性,,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力,寫(xiě)作水平較高,,口頭表達(dá)潛力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,,專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能透過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提出推薦,具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的潛力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,,知識(shí)面較寬,。

一年來(lái),本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會(huì),協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶(hù)管理,、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén),并通報(bào)相關(guān)的工作狀況,,分析存在問(wèn)題,,提出改善意見(jiàn),較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

年初,,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,并進(jìn)行考試,。透過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試,,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的潛力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求,一年來(lái),,本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理狀況檢查,,《信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行狀況檢查,,《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行狀況檢查,,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷(xiāo)檢查,。透過(guò)檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題,,促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)潛力,。在指導(dǎo)工作中,,總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,深思熟慮,,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見(jiàn),,集思廣益,把文件精神與實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái),,把個(gè)人的智慧與群眾的智慧結(jié)合起來(lái),。在工作過(guò)程中,堅(jiān)持靠前指揮,,找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn),抓住主要矛盾,,有的放矢地解決問(wèn)題,,化解矛盾,牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中,,堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議,,聽(tīng)取上月工作狀況匯報(bào),,研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行狀況檢查,,加強(qiáng)管理,,督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中,,堅(jiān)持以人為本,,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。第一范文網(wǎng)shucunwang.

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)調(diào)查研究,。一年來(lái),,下基層50多次,30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,解決了許多日常工作中的問(wèn)題,同時(shí),,撰寫(xiě)了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中:《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,分析了惠東歷史上以前出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開(kāi)發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題,,闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),,科學(xué)把握信貸投放力度,實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng),,人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),。《堅(jiān)持用好的作用選人,,選作風(fēng)好的人》一文,,分析了近幾年來(lái),黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程,,得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論,。

明確指出:“首先,在選人時(shí)要有好的作風(fēng),。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線(xiàn);三是要堅(jiān)持黨委群眾討論。第二,,要選作風(fēng)好的人,。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?!蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,,從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考,,并提出了改善外匯管理的有關(guān)推薦,。《關(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,,分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,,提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)推薦。三,、在勤的方面:

本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度用心,雷厲風(fēng)行,,勇挑重?fù)?dān),,敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退,。一年來(lái),,本人基本無(wú)休工齡假,,節(jié)假日較常值班和加班,堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,,審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,,因而多次放下了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

四、在績(jī)的方面:

本人工作思路清晰,,計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,,經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,工作成績(jī)比較突出,,效果良好。

在外匯管理方面,,__年上半年,,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,,領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng),,出口額大,收匯額小,,核銷(xiāo)率較低,,存在必須風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,,從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn),,獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即,,本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》,,采取區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)管理,、有保有壓的措施,,加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問(wèn)卷調(diào)查,,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持__外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》,,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外,還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查,,分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,,提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而,,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷(xiāo)的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,本人提出要堅(jiān)持公開(kāi),、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,,選作風(fēng)好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,,讓人才的本領(lǐng)得以施展,,在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面:

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,,自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,,自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識(shí),,主動(dòng)理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來(lái),,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺(jué)做到同黨中央持續(xù)高度一致,不陽(yáng)奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,,不獨(dú)斷專(zhuān)行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,,不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,不理解任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,,不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,,不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利,。

2.在干部選拔任用工作中,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,,堅(jiān)持公開(kāi),、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,,堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則,,嚴(yán)格要求,,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,,并引導(dǎo),、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,樹(shù)立愛(ài)行如家,、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4.密切聯(lián)系群眾,努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀,樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,,把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意,、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

總的來(lái)說(shuō),,一年來(lái),本人分管,、協(xié)管的股室較多,,工作范圍廣、任務(wù)重,、職責(zé)大,,由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力,,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性,,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇二

時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來(lái),,我一直在一線(xiàn)柜面工作,在**銀行的以“激人奮進(jìn),,逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),,逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái),在**銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選擇的之路上,勤奮自律,,愛(ài)崗如家,,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿(mǎn)信心。

一,、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始,,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”,。為此,,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),,晚睡一點(diǎn),,中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),,雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,,其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,,從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),,說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,,但是面對(duì)焦急的客戶(hù),,我一面安撫這位客戶(hù),讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),,按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún),,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛,,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,,做的更好,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用,主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),,尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),,特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),,必須要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,,綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入五年來(lái),,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,,一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),,用心理解我的每一樣工作,,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù),、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛(ài)崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長(zhǎng),,去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇三

我的__年是在___銀行分理處度過(guò)的,,___分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,,業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶(hù),,解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,,編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,登記賬簿,,整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料,。回顧這一年來(lái)的工作,,我是問(wèn)心無(wú)愧的,,我的自我評(píng)價(jià),是不是在美化自己,,自有公論,。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,,歡迎大家提出寶貴意見(jiàn),。

首先,我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),,擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,,為人正直,。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),,進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨,,對(duì)全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿(mǎn)期望,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,,一定要好好工作,,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,,我通過(guò)成人高考參加了___大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),,利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),,電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái),。

在工作中,我是忠于職守,,盡力而為的,,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,,客戶(hù)們都認(rèn)為_(kāi)__分理處的服務(wù)比其他銀行的好,,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè),,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均___多筆上升到___多筆,,人均筆數(shù)列居全行榜首,,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),,為此,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉,,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,,二是增強(qiáng)大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇四

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,,開(kāi)拓業(yè)務(wù),,快速健康成長(zhǎng)的一年,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),,使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),,并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

首先,在思想與工作上,,我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),,通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。

其次,,在技能方面,我個(gè)人也能夠積極投入,,訓(xùn)練自己,,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)

格的要求自己,,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言,,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),,因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工,,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,,在日常的工作生活中,,我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,積極面對(duì)工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互幫助,。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),,哪個(gè)崗位,,都離不開(kāi)同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),,銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),由此可見(jiàn),,服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng),,招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在招行工作過(guò)程中,逐漸地,,我也明白了“以客戶(hù)為中心”,,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,,更是追求

與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,,燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨,需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),,精益求精,,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶(hù)的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,,真正做到“以客戶(hù)為中心”,,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,,又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,真正把握客戶(hù)的需求,,而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,,正確地理解客戶(hù)的需求,,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任?,F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),,切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),,要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想,。不同的客戶(hù)需求心理不同,,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶(hù),、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶(hù)

形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,,還要能激發(fā)客戶(hù)需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),,在服務(wù)過(guò)程中,,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī),,防止過(guò)頭服務(wù)。

最后,,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,,柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高,。俗話(huà)說(shuō)得好:不要怕麻煩,就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,,今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),,做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作,。

20xx年已經(jīng)過(guò)去,,在新的一年中,,我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),,繼續(xù)努力,,在今后的工作中,,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):

一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“每天早晨醒來(lái),一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化,,我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng),。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,,是珍視未來(lái),、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),,它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)

績(jī),,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,,激情成就事業(yè),,我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,,將責(zé)任扛上雙肩,,將激情填滿(mǎn)我的工作,奮力拼搏,,收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí),。身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),,是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,,在臨柜工作中,,堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,,加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),,并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí),總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,,細(xì)細(xì)想來(lái),其實(shí)不然,,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,,有規(guī)不遵,,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車(chē)行千里始有道,,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,,就一線(xiàn)柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),,認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,,相互監(jiān)督,,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),,我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇五

揮灑青春,,放飛夢(mèng)想,,讓青春之花開(kāi)在農(nóng)村土地上

—— 一位農(nóng)行基層女員工的自白

陽(yáng)春三月,萬(wàn)物復(fù)蘇,,在這充滿(mǎn)希望和輝煌的春天里,,我們即將迎來(lái)第103個(gè)三八婦女節(jié),。20__年8月,我有幸順利進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__市分行,,在一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任綜合柜員,成為農(nóng)行廣大女同胞中的一員,。在此佳節(jié)之際,,我祝愿所有和我一起奮戰(zhàn)在農(nóng)行第一線(xiàn)的女同胞們節(jié)日快樂(lè)。

破繭成蝶,,由校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人

如果說(shuō)破繭成蝶是一個(gè)很艱難的過(guò)程,,那么從大學(xué)生到職業(yè)人的過(guò)程其艱難程度勝似破繭成蝶。許多大學(xué)生都存在目光短淺,,心浮氣躁,,眼高手低的缺點(diǎn),而農(nóng)行需要具備高效執(zhí)行能力和良好素質(zhì)的員工,,不僅能盡職盡責(zé),,獨(dú)立完成工作,而且具備良好的人際關(guān)系能力,,能與他人合作,,共同完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。俗話(huà)說(shuō):萬(wàn)事開(kāi)頭難!對(duì)于我這樣的新員工而言,,難在:一方面要迅速掌握業(yè)務(wù)技能,,又快又好地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù);另一方面要端正心態(tài),樹(shù)立良好的責(zé)任感和服務(wù)精神,。

在剛上柜期間,,由于業(yè)務(wù)還不熟悉,常常受到客戶(hù)的責(zé)備,,有時(shí)甚至被惡語(yǔ)相向,,也曾心里委屈得偷偷掉眼淚,但我很快收起女孩子的脆弱,,從問(wèn)題的根源著手,,努力學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作知識(shí)提高業(yè)務(wù)技能,并主動(dòng)請(qǐng)教前輩們對(duì)客經(jīng)驗(yàn),,在不到一個(gè)月的時(shí)間就已經(jīng)熟悉我所在分理處的日常工作內(nèi)容和掌握基本工作方法,。綜合柜員是一個(gè)最平凡的崗位,它充滿(mǎn)著重復(fù)和瑣碎,,但我堅(jiān)信卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真。我明白,,我的工作并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是重復(fù)的操作,,它更是一種必須堅(jiān)守的責(zé)任,。我必須保持高度的責(zé)任感,對(duì)萬(wàn)千儲(chǔ)戶(hù)萬(wàn)千家庭負(fù)責(zé),,一心一意為人民服務(wù),,謹(jǐn)慎認(rèn)真地完成每一筆業(yè)務(wù)。本著替客戶(hù)負(fù)責(zé)和替單位替自己負(fù)責(zé)的心態(tài),,從業(yè)至今我沒(méi)有發(fā)生一筆錯(cuò)款錯(cuò)帳,。

燦爛微笑,用真誠(chéng)和耐心服務(wù)客戶(hù)

女人如花,,不是說(shuō)她的容貌美得像花,,而是指她不吝惜笑容,用熱情的笑容打動(dòng)別人,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行形象的窗口,,作為一線(xiàn)柜員,我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,,微笑服務(wù),,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),,充分發(fā)揮自己的親和力,,以積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,,急客戶(hù)之所需,,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全面,、周到,、便捷、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,,給客戶(hù)留下良好的印象。

在我所在的網(wǎng)點(diǎn),,過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的大部分是附近的農(nóng)民,,他們的文化素質(zhì)相對(duì)比較低下,因而在辦理業(yè)務(wù)時(shí)更需要我們的耐心,。比如他們辦理定期存款不知道可以自動(dòng)轉(zhuǎn)存,,因而我每次詳細(xì)地為他們解釋?zhuān)麄冃念^到期不轉(zhuǎn)存和利息不隨轉(zhuǎn)的疑慮,對(duì)于頑固型的客戶(hù),,則以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),,最用直觀的分析讓其明白道理,。再比如許多客戶(hù)在設(shè)置賬戶(hù)密碼時(shí)容易出錯(cuò),此時(shí)我并不催促顧客,,而是耐心指導(dǎo)他輸入密碼的技巧,,并且對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)我會(huì)特別提示他要好好保管密碼。在這些看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題面前,,我們需要對(duì)顧客更細(xì)心周到,,要像老師教學(xué)生一樣耐心和專(zhuān)業(yè),并且在教育客戶(hù)時(shí),,更需要技巧,要以讓客戶(hù)舒服的方式向其傳輸知識(shí),,這樣才能使客戶(hù)學(xué)得心服口服,。

團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事一起共創(chuàng)佳績(jī)

我作為一名年輕的新員工,,不僅要又快又好地做好本職工作,,而且要與同事處理好關(guān)系,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,,為完成組織的工作目標(biāo)添磚加瓦,。單位里的同事都是長(zhǎng)輩,為了表示對(duì)長(zhǎng)輩的尊重,,也為了讓大家有個(gè)更好的工作環(huán)境,,從進(jìn)單位起,我便主動(dòng)承擔(dān)了營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生工作,。每天下班之后,,我都會(huì)留下來(lái)將營(yíng)業(yè)室打掃干凈,這個(gè)習(xí)慣一直堅(jiān)持著并將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,。

在春節(jié)期間,,柜面業(yè)務(wù)量異常繁重,柜員在應(yīng)付每天將近兩百筆業(yè)務(wù)的同時(shí),,還要主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)產(chǎn)品,。為了贏得充足的時(shí)間打動(dòng)客戶(hù),我們柜員之間,、柜員和大堂之間互幫互助,,

積極配合,在這樣一個(gè)良好的氛圍下,,今年我分理處的保險(xiǎn)銷(xiāo)售與去年同期相比增幅明顯,。

總結(jié)我跨入農(nóng)行的半年:在工作上,我從零開(kāi)始一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)積累業(yè)務(wù)相關(guān)技能;在生活上,,我快速熟悉周?chē)h(huán)境,,第一時(shí)間融入分理處和諧的小集體;在思想上,,我樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度;在行為上,我謹(jǐn)記從業(yè)守則和合規(guī)規(guī)范嚴(yán)于律己,。

我很驕傲我能融入農(nóng)行大家庭,,在農(nóng)行寬闊的臂膀下健康成長(zhǎng);我很感謝農(nóng)行給我一個(gè)舞臺(tái),讓我的熱血青春得以綻放,。作為一名幸運(yùn)的農(nóng)行人,,我將傳承前輩們吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè),,無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神;作為一名新時(shí)期的女性,,我將不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),開(kāi)闊視野求索創(chuàng)新,,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì),。

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇六

時(shí)間飛逝,光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,,我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,,認(rèn)真履行工作職責(zé),,時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:

一、主要工作資料及職責(zé)

本人于20xx年x月入職,,從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等??此坪?jiǎn)單的操作,,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,,專(zhuān)注,、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,,為了減少退票率,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

二,、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入行,成為其中的一員,,工作近一年的時(shí)間里,,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,,大家要團(tuán)結(jié)一致,,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,,做好自己的本職工作是基本要求,,作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,什么不能做,,有主見(jiàn)有膽識(shí);另外,,客戶(hù)是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé),,研究客戶(hù),,透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,,透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù);當(dāng)然,,透過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),,還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的潛力水平,才能向客戶(hù)帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。透過(guò)一段時(shí)間的工作,,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,,它能夠是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),,就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展,,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善,。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,,應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以,,在工作之余,,我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備,。其二,,個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向是:其一,,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài),,提高工作質(zhì)量和效率,,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),,我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,,充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,,與我們行共同走向更好的明天,。

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇七

時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,,我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn),,不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),,才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛(ài)一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,注重學(xué)習(xí)黨的基本路線(xiàn),、方針政策、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。通過(guò)學(xué)習(xí),,進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅(jiān)定,,處處以集體利益為重,,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟,。在生活中,,積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,,解決,、思考問(wèn)題逐步走向周全。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來(lái),,我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,,克服各種困難,勤奮工作,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,。平時(shí),,我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,在開(kāi)始工作時(shí),,除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,,我還虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)平時(shí)的積累,,我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),,換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),,能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,,使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?,F(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),,使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念,,積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),;加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),,凝聚士氣,;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測(cè),,合理建議,,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,,建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,,做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,,并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo),。

(四)提升服務(wù)理念,,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn),。每位員工都贊同這個(gè)理念,,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),,促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,,可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),,由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源,。

總之,,以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了一定的成績(jī),但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,,發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇八

從踏入支行的那一天起到今天,,已經(jīng)差不多3個(gè)半月了,,第一個(gè)月的時(shí)間用來(lái)練技能,每天除了練習(xí)打字和傳票,,以及點(diǎn)鈔,,沒(méi)有別的事情做,終于在一個(gè)月后來(lái)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。跟著老員工學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,,有了自己的工號(hào),錄了指紋,,開(kāi)始獨(dú)立上柜,。中間有太多的困難:對(duì)業(yè)務(wù)代碼不熟悉,不知道手上的這一筆業(yè)務(wù)從何下手;點(diǎn)鈔的推點(diǎn)法太慢,,捆錢(qián)太慢,,算盤(pán)打得太慢;面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的刁難有苦難言,只能怪自己學(xué)藝不精賠笑臉……接著通過(guò)了升級(jí)考試,,卻面臨更多的從未做過(guò)的業(yè)務(wù),,還有能讓我緊張一整天的總庫(kù)。工作了才知道什么叫做辛苦:一大早來(lái)到單位,,等著庫(kù)包車(chē)的到來(lái),,緊張忙碌地做完交接工作,便開(kāi)始了一整天的營(yíng)業(yè)生活,。一天中最緊張的時(shí)刻是盤(pán)完庫(kù)查尾箱的那一刻,,如果庫(kù)是準(zhǔn)確的,那就松了一口氣,,如果現(xiàn)金實(shí)物與尾箱庫(kù)存數(shù)不符,,那么就開(kāi)始各種不淡定了,翻傳票,、看監(jiān)控,、打電話(huà)……總之想盡一切辦法找出錯(cuò)在哪里,。我一直懷疑如此緊張的生活,會(huì)不會(huì)使人過(guò)早衰老,。

工作了才知道什會(huì)叫做勞累:以前在學(xué)校每天12點(diǎn)睡覺(jué)都不會(huì)沒(méi)精神,,但是最近已經(jīng)堅(jiān)持不到10點(diǎn)了。每天腰背痛,,過(guò)份的時(shí)侯會(huì)頭暈(客戶(hù)太多給吵的),、眼睛痛(對(duì)著電腦太久給輻射的)、小外傷不斷(快節(jié)奏的工作中撞上桌椅)……

工作了才知道什么叫做麻木:以前在學(xué)校的時(shí)侯,,每天的娛樂(lè)生活很豐富,,上上網(wǎng)、看看電影,、逛逛街,、串串寢室……而現(xiàn)在基本上沒(méi)有娛樂(lè)活動(dòng),也沒(méi)有玩的時(shí)間和激情,,一時(shí)間覺(jué)得自己好像蒼老了許多,,更重要的是連休息天都沒(méi)有心思像以前一樣給自己打扮下,換個(gè)好心情,,穿衣服也不講究了,,只要能穿得出去見(jiàn)人就ok了,很不明白怎么會(huì)變成這個(gè)樣子的……

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最終一頁(yè),,一年就這樣不知不覺(jué),,悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光,,用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,,一份收獲,。每一天記賬,結(jié)賬,,做傳票,,寫(xiě)賬簿,編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),,但我們盡心盡力,,忠于職守。

一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,,收獲著豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié):

一、思想政治方面

一年來(lái),,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,,思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障,。

一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,,用滿(mǎn)腔熱情進(jìn)取,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),,自覺(jué)按規(guī)章制度操作,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派,,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二,、主要工作方面

20__年自我的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作本事方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),,積累經(jīng)驗(yàn),,經(jīng)過(guò)自我的努力,具備了較強(qiáng)的工作本事,,能夠從容的接待儲(chǔ)戶(hù)的咨詢(xún),。

在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語(yǔ)言表達(dá)本事等方面,,都有了很大的提高,,在工作中,按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,,以客戶(hù)需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自我的本職工作,,能夠正確,,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中,,在工作中夠采取進(jìn)取主動(dòng),,能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,,保證出勤,,有效的利用工作時(shí)間,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自我,,促進(jìn)自我,。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著_行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化,,我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里,,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高,,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。

建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù);大額現(xiàn)金支取,,我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,,請(qǐng)客戶(hù)供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳,由誰(shuí)支配,,銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú),,六相符”的會(huì)計(jì)制度,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé),。

再次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面,,能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),,到達(dá)了預(yù)期的效果,在日常工作中,,都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),,也鍛煉了自我,經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,,使工作水平有了長(zhǎng)足的提高,,為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里,,雖然有了必須的提高和成績(jī),,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作還不是做的很完善,,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自我的知識(shí)面,。

這有待于在今后的工作中加以改善,,因?yàn)榇丝涛艺{(diào)換了工作崗位,應(yīng)對(duì)一個(gè)新的工作崗位,,和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式,。

辭舊迎新,撫往思今,。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,,為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在新的一年里,,我將搶抓機(jī)遇,,乘勝前進(jìn),努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿(mǎn)活力,,具有時(shí)代氣息的景象,推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn),。

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇九

20__年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,,真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù),,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下:

一,、完成工作任務(wù),取得良好成績(jī)

20__年,,我作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員,,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,,二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,,合規(guī)合法,,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,,努力推薦,,共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,,保險(xiǎn)萬(wàn)元,,銀行卡萬(wàn)元。

二,、積極拓展業(yè)務(wù),,認(rèn)真做好新老客戶(hù)工作

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)思想,在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí),,不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,,我急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù),,用真情維護(hù)老客戶(hù),,取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),,讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,,鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi),,使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏,。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量,,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),,又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三,、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)

在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中,,我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,,誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),,提高對(duì)客戶(hù)的吸引力;把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,,以客為尊,,一切為客戶(hù)著想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,,真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友,,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,,堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為_(kāi)考慮,,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

20__年,,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作,,積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇十

時(shí)間飛逝,光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),,時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,,圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)

一,、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于xx年6月入職,從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資,、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等,。看似簡(jiǎn)單的操作,,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,,日益更新,專(zhuān)注,、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,,為了減少退票率,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

二,、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,,互助進(jìn)取,,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,,什么不能做,有主見(jiàn)有膽識(shí);另外,,客戶(hù)是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé),研究客戶(hù),,通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù);當(dāng)然,,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),,還必須要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的能力水平,,才能向客戶(hù)提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它可以是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),,就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

三、存在的不足和努力方向

回顧xx年的工作,,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展,,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善,。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,,所以,,在工作之余,,我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備,。其二,,個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向是:其一,,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài),,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),,我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇十一

20xx年即將過(guò)去,,作為一名新員工,我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體同事的共同幫助下,,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),,幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,,我感觸頗深。

俗話(huà)說(shuō):“兵熊熊一個(gè),,將熊熊一窩”,,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,,來(lái)到廣發(fā)奉天,,我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,積極向上的面孔,。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,這深深的感染了我,,也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí),。銀行不是過(guò)去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝](méi)有銀行工作的鐵飯碗,,所以我第一時(shí)間改變自己,,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),,今年2,、3月份,我跟著何斌和叢東寧等客戶(hù)經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),,達(dá)到了很好的效果,,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),,也自覺(jué)學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑?huà)術(shù),,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),,叢個(gè)貸客戶(hù)資料的收集,個(gè)貸資料的整理,,做卷,,送個(gè)貸管理中心審批,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解,。期間,,我多次隨李強(qiáng)到樓盤(pán)實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),看到了不同客戶(hù)在我們初審的不同表現(xiàn),,從中基本可以判斷該客戶(hù)是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn),。

隨后,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),,開(kāi)始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,,但是到了工作的第一線(xiàn),,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,我首先在康智文的指導(dǎo)下,,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),,同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),努力在各個(gè)方面提高自己,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,,我通過(guò)了反假貨幣考試,,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,便跟著常豐開(kāi)始了真正的操作,,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),,前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢(qián)打交道,需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,,在各位師傅的共同幫助下,,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī),,但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,,這些我會(huì)在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù),,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面,,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):

1.在道德品質(zhì)方面,,我自認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。

2.在考勤制度方面,,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_(kāi)始,,我便全身心的投入到工作中,到目前為止,,沒(méi)有遲到早退的現(xiàn)象,,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3.個(gè)人業(yè)績(jī)方面,,從7月1日起到目前,,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元,時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元,,保險(xiǎn)賣(mài)出了期繳3000元,,躉繳30000元,信用卡超額完成任務(wù),。

4.業(yè)務(wù)能力方面,,我認(rèn)為自己還是有差距的,這與我工作時(shí)間有關(guān),,但這不是理由,,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的,,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,,我能夠用我的真心對(duì)待客戶(hù),,能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),,積極為客戶(hù)解決問(wèn)題,,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,,看到大廳很多客戶(hù)排隊(duì),不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),,相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人,,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,,我會(huì)在未來(lái)的工作中,時(shí)刻以客戶(hù)為本,,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力,,海到天邊天做岸,,山登絕頂奉天人。

銀行柜員工作總結(jié)發(fā)言稿篇十二

20___年,,我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,,來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),,普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線(xiàn)員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,,用心服務(wù),,真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪,!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線(xiàn)的員工,,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,,夏種秋收,,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),,奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,,為客戶(hù)提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,,給客戶(hù)留下了良好的印象,,也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,,靈活,、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,,讓客戶(hù)少等,、少跑、少問(wèn),,給客戶(hù)提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,,立足于平凡,,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服