總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

保險公司銷售管理部工作總結篇一

一、業(yè)務拓展

半年來,，根據(jù)上級公司下達給我們的銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況,。填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。

二,、財務收付工作

除了業(yè)務拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作，嚴格把關,，認真審核,，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門,。

三,、加強專業(yè)知識的學習

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用,。

下半年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司銷售管理部工作總結篇二

一年來,，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力,，現(xiàn)將總結如下：

一、 員工管理,、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置,，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率。

3,、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。

4、制訂“第一范文網(wǎng)”,、“”賽業(yè)務推動方案,，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

5、制訂20xx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整,。

二、 意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L,，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基矗三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將第一范文網(wǎng)萬余份學平險《保險公司銷售工作總結》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作，最終在**月份圓滿完成了學平險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在-x萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調力度，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三,、 壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

今年在總公司的指導下從營銷部招募了-x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費-x萬,，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

四,、 建議：

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

五,、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點,。

4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。

6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

保險公司銷售管理部工作總結篇三

在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀,，努力實踐“三個代表”重要思想,，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新,，勇于進取,，第一范文網(wǎng)公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗,，也暴露了一些不足,，為了總結經(jīng)驗，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結如下,。

一、基本經(jīng)營情況,。

截止至20xx年**月**日,，**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費*萬元(預),，短期險保費2*萬元,，團體年金保費*萬元，中介業(yè)務保費*萬元(預),，續(xù)期保費*萬元(預),。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金*萬元(預),，其中：短期意外險賠款*萬元(預),，簡單賠付率為*%(預);短期健康險賠款*萬元(預),，簡單賠付率為*%(預)，短期險綜合簡單賠付率為*%(預),。

二,、團結一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展,。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎,。20xx年伊始,，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施,，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費**萬元,，完成州分公司下達全年任務的%,，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰,。

核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來,，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困,、助其成長,、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。目前，全司員工已達**人,，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三,、奮勇拼搏,，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元,。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場。

四,、雄踞市場主導,，再創(chuàng)中介輝煌。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮,，按照省,、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點,，加強業(yè)務指導和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心,，加大自營業(yè)務規(guī)模,，做到不等、不靠,。通過全司員工和各代理機構的共同努力,，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務歷史新高,，半年的業(yè)務規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位,。

至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費**萬元,，創(chuàng)造歷史最好成績,。

五、服務社會主義新農(nóng)村,，農(nóng)村保險工作大提速,。

為積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總,、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感,、使命感和緊迫感,，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識,，農(nóng)村保險工作開始提速,。

由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神,，我司積極想辦法，探尋出路,，并大膽嘗試,，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點,，培訓駐村業(yè)務員,，把保險服務延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定。

六,、以人為本,，誠信服務。

服務是企業(yè)的生存之本,，服務質量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展,，還關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務理念,，想客戶所想，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質,，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠,、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認同,，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè),、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務,。

保險公司銷售管理部工作總結篇四

我于____年_月加入中國人壽,，至今在中國人壽工作已有半年的時間?；仡欉@半年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這半年的工作情況總結如下：

一,、業(yè)務拓展

半年來,，根據(jù)上級公司下達給我們的銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況,。填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展,。

二,、財務收付工作

除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作,，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作,，嚴格把關,，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門,。

三、加強專業(yè)知識的學習

從事財險工作,，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用,。

下半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司銷售管理部工作總結篇五

時光如梭，20____年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，看著新一年的20____年逐漸的逼近,，我對20____年卻依舊還有一些不舍。在過去的20____年里,，我們在領導的管理和指揮下,，積極的改變了______保險公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準備。這讓我們在工作方面有了很大的改善,，也大大的提高了我們的銷售成績!

如今,，一年的時間在不知不覺間就已經(jīng)過去了。但在工作方面,，我也有很多不足和需要總結的地方,。為此，我寫下自己的工作總結如下：

一,、思想方面的提升與培養(yǎng)

在今年的工作中,，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個人的思想和品德,，也多方面的學習了我們銷售在的工作方面應該帶有的工作思想!

此外,，我們還認真的學習了的國家的發(fā)展政策工作相關的規(guī)定，讓自身對工作有了更清楚的認識,，并能保持良好的工作態(tài)度,，給客戶帶來更好的服務體驗。

二,、工作情況的改進與修整

在工作方面,，我積極主動的參加了公司安排的業(yè)務能力培訓,，這不僅針對今年在工作方面的問題對我進行了強化，也促使我在的工作中主動進行自我培養(yǎng),，自我反省,，讓我能了解到自身在工作中的不足和問題，并進一步的去發(fā)現(xiàn)問題,，針對問題,，改變問題。

在學習方面,，我也找很多同事們進行了參考,，通過大家的教liu__導，我更深入的認識到了自己的工作是有多么的粗糙,。這也讓我在后來的工作中對自己的不足進行了反思和改進,，改善了我自己在工作中的許多問題。

三,、自身的不足和反省

在工作方面,，我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需求!這使得我在與顧客交談的時候，經(jīng)常一開始很愉快,，但很容易到后來就“話不投機”!這顯然是我在經(jīng)驗上的不足,。為此，我在后來的工作也進一步的改進了自己,。通過在與同時們的學習和檢討中,，我更深入的對自己的工作中的問題進行了反省，并針對這樣的情況進行了準備,，讓自己的工作不會因為同樣的問題再犯下錯誤,，并牢記這些教訓，加強自己的判斷能力,。

如今,，20____年的工作已經(jīng)結束，盡管過去我有很多的錯誤,，但我會繼續(xù)總結和反省自己,，讓自己的工作能完成的越來越出色!在此，我也祝愿自己以及______公司其他的同時們,，在今后的工作里,，能完成的更加的出色!

保險公司銷售管理部工作總結篇六

一、前期分析

(1)購屋者研究,。中國人喜歡置產(chǎn),，即投資，他們認為房地產(chǎn)會增值,。

(2)產(chǎn)品的研究,。產(chǎn)品有周邊店面,、辦公室、住宅,、商場,、廠房。

(4)競爭產(chǎn)品的分析,。最大的敵人在本棟大樓,、本社區(qū)。

2,、售前準備

(1)充分了解委托銷售房屋之優(yōu)缺點,、大小環(huán)境且能說服客戶，

(2)搜尋針對房屋優(yōu)缺點,、市場環(huán)境及經(jīng)濟形勢,、政治法令形勢資料，尋找說服客戶之說詞,，

3、銷售策略

①針對買方之環(huán)境,、背景合作改進,。。

②針對買方的需求,、購房的動機,。

③強調房屋之增值潛力。

④重新包裝,、油漆,、裝潢，提高房屋附加價值和售價,，不管是新房還是舊房,。

⑤強調交易安全性，提高客戶下訂之信心,。

⑥現(xiàn)場使用多組電話洽詢等物件做促銷,。

⑦對價格有信心，不要輕易讓價,，不要有底價的觀念,。金都要受影響。

⑧不要以客戶出價作為加價的基礎,。

⑨攻心為上,，可采用迂回戰(zhàn)略，一面介紹一面聊天,，發(fā)現(xiàn)對方弱點,，取信客戶對你的好感 ⑩可以用恭維法,，稱贊家人、房屋等,，使客戶興奮而露出破綻,。

保險公司銷售管理部工作總結篇七

一、工作中率先垂范

積極貫徹總,、分公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，勤奮工作，務實求效,，率先垂范,，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們日夜堅守在工作崗位上,，為公司的業(yè)務發(fā)展服好務,，緊緊圍繞“十大價值觀、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變個人觀念,、很快融入公司大家庭的工作中,，創(chuàng)造性的

開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化理賠為業(yè)務服務,，協(xié)助業(yè)務部門到一線洽談業(yè)務，搞好客戶服務,，理順理賠人員工作流程,，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個,，為伙伴們鼓舞斗志,，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應該做的工作,。通過傳,、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內掌握人傷查勘調查,，--損失查勘流程,，意健險的查勘流程。

規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程,，大案查勘報告,，開展了多元化的培訓，查勘途中,，晚上等時間,，為伙伴們,、業(yè)務一線的精英們講解保險知識，理賠流程,，保險案例,，法律法規(guī)，經(jīng)營合規(guī),，商務禮議,，展業(yè)技巧，團結協(xié)作等方面的知識,，為--分公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了我應盡的貢獻。半年來,，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務素質作為客服建設的一項重要內容來抓,，實施有針對性的培訓計劃，提高了伙伴們的崗位技能,，加強了理賠隊伍的建設,。

為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務的相關內容,，在分公司各個部門的領導幫助下,，我認真學習條款和管理規(guī)定，很快結合自己的工作經(jīng)驗加以融合,，舉一反三，全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質和服務水平,。我作為一名保險行業(yè)的工作者，肩負著上級領導賦予的重要職責與使命,，公司的伙伴們也需要我去傳,、幫、帶,，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范,，需要我去帶頭貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和自身的技能的提高,。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和履崗能力，用真誠和包容贏得伙伴們的認同,。

二,、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我半年內向總公司,、分公司書面提建議30多條,，為公司的發(fā)展做出我應該做的工作。我負責督導客服部承保崗,，檔案管理,，協(xié)調歸檔;牽頭大案的跟蹤調查;醫(yī)療核損;車險人、財物的核損;人傷調查;非車險的查勘;組織培訓;訴訟庭審;客戶投訴等工作,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見成效,。

1、服從分公司的領導,，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務,，制定各個工作的流程，和伙伴們認真學習,。制定工作計劃時本著實事求是的原則,、根據(jù)各個伙伴們的特點、技能的不足分別傳,、幫,、帶，結合客服部的職責和工作特點,、情況確定每個伙伴學習達標的方向,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的疏導,，來確保每次工作任務的順利完成,，創(chuàng)造性的去開展工作。

2,、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務部室提供后援支持,，只要我能做到的，我都會積極去做，并協(xié)助業(yè)務部室的領導們洽談業(yè)務,，培訓員工,，解決困難，盡全力為各位領導服務,，做好溝通,，匯報，征得他們的工作支持,。關注業(yè)務部門的需求,，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志,，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務,，得到了業(yè)務部門的好評。我多次協(xié)助業(yè)務部門組織業(yè)務動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，強素質。培訓重點放在學習保險理論,、職業(yè)素養(yǎng),、展業(yè)技巧、心態(tài)調整,、團隊精神等知識上,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應該做的貢獻,。

3,、在總經(jīng)理室的領導下，不斷夯實客服部基礎管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式,。緊緊圍繞崗位的多樣化,、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化,、工作標準化“四化”目標，全面推進客服體制的轉變。初步倡導積極向上,，工作主動，作風嚴謹,，銜接到位的工作流程和集體榮譽感,、責任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領導的結果,，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結果,。

保險公司銷售管理部工作總結篇八

一年來，x保險x公司在省市公司正確領導下,，依附我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了打破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展,。下面聯(lián)合我的詳細分管工作,，總結這一年來的成績與不足。

一,、工作思維

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使,，與時俱進，勤懇工作,，求實求效,，勇爭一流，帶領各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真摯服務、提高效益”這一核心,，進一步改變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化中心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為x保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻,。

全方面加強學習,，盡力進步本身業(yè)務素質水溫和管理程度。作為一名領導干部,，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行。因而,，我非常本材料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制抄襲重視保險實踐的學習和管理能力的培育,。留神用迷信的方式領導自己的工作,，標準自己的言行，建立強烈的義務感和事業(yè)心,，不斷提高本人的業(yè)務能力和管理才能,。

不斷提高公司業(yè)務人員步隊的整體素質水平。一年來,，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二,、業(yè)務管理

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益,。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法,，并真正貫徹到行為中去,，才干出成績、奏效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、依據(jù)市公司下達給咱們的全年銷售義務，制訂各個部室的周,、月,、季度、年銷售規(guī)劃,。制定打算時本著捕風捉影,、根據(jù)各個險種特色、客戶特點,，部室情形斷定每個部室公道的,、可實現(xiàn)的目標。在目標肯定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過增強進程的治理跟監(jiān)控,，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn)。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務素質教導。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會,、業(yè)務研究會,，發(fā)展業(yè)務培訓運動，組織大家學常識,、找教訓,，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技能的知識上,，并且強調對團隊精力的培養(yǎng)。學習增進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的連續(xù),、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新,，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革,。今年,，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下,，能進能出,，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入,，真堪稱兩全其美,。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費收入x萬元,，其中車險保費x萬元,，非車險業(yè)務x萬元,，滿期賠付率為x%，成為公司發(fā)展的重要保障,。

四,、工作中的不足

因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多,，有時未免忙中犯錯,。例如有時服務不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等,。有時工作有浮躁情感,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質;處置一些工作關聯(lián)時還不能得心應手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識,，舉動上用嚴厲的制度規(guī)范,，在我的率領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先,，持重經(jīng)營，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營主旨,，克意改革，不斷立異,，規(guī)范運作,，獲得了很大成就。

新的一年行將到來,，保險市場的競爭將更加劇烈,，公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想,，更新觀點,，沖破自我，逐步加大市場營銷!

保險公司銷售管理部工作總結篇九

20__年是值得x保險人難忘和考驗的一年,，正式開業(yè)以來,，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏,，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至x月中旬累計完成簽單保費x萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年所做工作總結如下

一、緊緊抓住“第一要務”,，牢固樹立發(fā)展意識

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急,，公司領導班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20__年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想,，集思廣益，出點子想辦法,，細分,、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,，領導班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時,，x公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設,，努力構建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡,，通過積極努力,，我司在較短的時間內就與x銀行、x銀行,、x銀行,、x銀行、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎,。

二,、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案

為確?；I建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算,、機構設置和人員招聘,、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確,，措施具體,，協(xié)調一致，落實到位,。

并在此基礎上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標,。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關心和支持，由于各項計劃,、措施安排得當,，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

三,、堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證x公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內控制度》進行了細化，并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程,。

公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設,、管理、培訓工作,，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神，業(yè)務發(fā)展思路等,。

20__年,，我們共舉辦各類業(yè)務培訓x次，參加人數(shù)達x人/次,，通過集中培訓,，分散指導，提高了隊伍整體素質,、業(yè)務水平及風險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高,、完善整個隊伍的綜合素質,，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來,，共核保,、簽發(fā)各類保單x份，實現(xiàn)簽單保費x萬元,，接受各類報案x起,，代查勘案件x起,，已決案件x起，占已決案件的x%,。

四,、在競爭中求生存，在服務中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以x在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展,、服務要先行”的理念,，以x保險品牌、公司的實力背景為依托,，以高品質,、個性化、人性化的保前,、保中,、保后服務贏得客戶、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展,。

20__年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總、省公司的要求還有很大差距,，20__年,，x將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20__年總體工作思路”要求,，實現(xiàn)速度,、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展,。

回顧過去的一年,，我們對加盟公司無怨無悔;展望未來，前程將更加坎坷艱辛,，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持,，x將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!

保險公司銷售管理部工作總結篇十

剛來到公司就參加了短期培訓學習,，我象回到了年少時代，作回了教室,，我認真聽取所學的知識,，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務部,，得到了同事們對我的幫助,，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化,，業(yè)務知識,，熟記險種條款、保險責任范圍,、責任免除范圍,，學習投保單的填寫，做到不懂就問,，學習上有了極大的進步。

要出去展業(yè)了,，我想營銷員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語,，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標,，我記得跟第一個客戶接觸,，向客戶介紹天安文化、條款險種,、特色服務后,，得到的是拒絕，我失望,、沮喪,，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸,，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸、懷疑,、拒絕,、再接觸、憂慮、信任,，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安,，讓第二個……讓更多的客戶了解天安,、認可天安。

四月份牡丹花會期間,，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化,，車險條款，售后服務,，讓洛陽市民了解天安,、認可天安，進而選擇天安,。八月份積極參加客戶溫馨活動月,，更好地為客戶服務，特別是車險售后特色服務,，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。

夏天天空象小孩的臉說變就變,，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到,，客戶見了我很是感動,，說我太認真。當今世界,，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶滿意，是我應該做的,。

認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導,，堅持規(guī)模、品牌,、效益的有機統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來,。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學習,，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多,，展業(yè)成功的機會就越大。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭,，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險的十個月期間,，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務也有大的進展,，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單,，我的心情特別高興,，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時,，自己也覺得很充實。感謝領導,、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持,。

通過學習企業(yè)文化,，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃,、積極進取的人,，公司發(fā)展了，員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,，使我感到青春、主動,、進取,，要對事認真，對人感恩,，對物珍惜,。同學朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了,，在這個變化中也給公司進行了傳播,。

通過學習省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標,、八個意識,，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興,。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們,。今年當選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧,，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情,，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域,，迎接美好未來,。

保險公司銷售管理部工作總結篇十一

我于20__年_月_日加入____，至今在廣分銀保擔負販賣支持有兩個月光陰,?；厥走@兩個月的工作，光陰雖短但完成的工作不少,，必要改良的地方也還有許多?，F(xiàn)將這兩個月的工作環(huán)境總結如下：

一、回訪問題件處置懲罰

每天跟進問題件處置懲罰的環(huán)境,，提醒業(yè)務人員與客戶溝通好,，預約重新回訪的光陰。新契約回訪是客戶投保后最短光陰內辦理可能存在的保單品詰責題的優(yōu)越時機,，有利于警備可能發(fā)生的風險,，因此這是一項必要看重的工作。

二,、手續(xù)費

每月中下旬收到省行看護后,，需在規(guī)準光陰內完成手續(xù)費盤算、提交財務部劃賬等一系列手續(xù),，劃賬后制作發(fā)票函,，在次月收到省行手續(xù)費發(fā)票落后行報銷,。此項工作難度固然不大，但必要異常細心反省,。6月手續(xù)費由于系統(tǒng)問題,，多付了一筆手續(xù)費給銀行，固然已經(jīng)申請了數(shù)據(jù)維護,，次月可扣減,，但也提醒了我必要加倍細心反省，避免此類問題的再次發(fā)生,。

三,、新單、保全業(yè)務

每天會收到區(qū)拓寄過來的手工單及保全材料,，反省無誤后提交業(yè)服解決,。

四、新產(chǎn)品準入

公司會不按期上新產(chǎn)品,，必要實時制作銀行所需資料,，與省行對接，做好新產(chǎn)品上線工作,。此項工作涉及新產(chǎn)品開賣,，分外是主打產(chǎn)品，為不影響公司業(yè)務拓展,，必要注意時效性,。

五、單證核銷

業(yè)服部每月會發(fā)放銀保通首頁單證核銷環(huán)境,，我必要依據(jù)清單看護相關業(yè)務人員,，實時收受吸收過時單證，目前業(yè)服部門要求發(fā)放半年以上的單證必要回銷,。20__-20__年的單證由于其時沒有實時回銷,，現(xiàn)大部分處于遺失狀態(tài)，稍后需上oa申請登報作廢,。

六、合規(guī)申報

合規(guī)部不按期會要求提交各種合規(guī)申報,。

七,、其他販賣支持工作

如保單材料查詢、網(wǎng)點調劑,、新增網(wǎng)點,、單證征訂、單證寄發(fā),、上傳下達等工作,。

總的來說,，這兩個月的工作光陰都對照充足，對付我是很好的提高歷程,。由于之前是在其他保險公司的廣州機構,，許多省公司層面的工作都沒打仗，專業(yè)材料有待增強,。往后服務情還必要保持一顆積極向上的心,，多聽、多學,、多問,、多想。販賣支持的工作大部分屬于非日常制式化工作,，面對很多臨時性工作,，我覺得必須對每天的工作做好記錄、有層次的進行,。

保險公司銷售管理部工作總結篇十二

今天是我來泰康的第28天,，將近一個月的時間里我在這里學到了很多東西。下面我對四月份的學習工作做一個總結,。

1,、學習了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內容,。

在學習過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關邊緣問題,，比如會計科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領導的解答幫助,，充分體會到了公司“鑄造團隊,，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學習,，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應該掌握年金方面的知識外,，還應該加強金融,、經(jīng)濟、企業(yè)管理,、法律,、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè),。

2,、跟隨領導出差，在實踐中學習了不少見客戶的經(jīng)驗,。

領導為了讓我們盡快學好基本知識,，掌握營銷技巧，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個過程我一直在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關系,。同時，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶信任你,，必須要精通自己所作的業(yè)務，而不僅僅是熟悉,。也就是說,，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),，還得必須努力練好基本功,。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程,。

3、通過啟航培訓,，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識,。

培訓課程中，給我印象最深刻的就是24號下午的通關考試,，考試有三個環(huán)節(jié)組成：

一,、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;

二,、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;

三,、通過首次見面約到第二次見面。

這天的通關考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多,，最后通關老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術不停地練,，一次次地通關,，一次次地被拒絕……到了半夜,，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關……最后終于過了,。

通過培訓,，感覺自己在銷售話術和能力上有了一個質的飛躍。

整個培訓下來,，我認識到自己的不足：

一,、見到客戶信心不滿;

二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;

三,、對產(chǎn)品和年金相關知識掌握不夠;

四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;

五、平時工作不夠用心,，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè),。

4、打電話找客戶的過程,，讓我更接近市場,，聽到了不少市場的聲音。

通過打一批(已打30個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺,，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問題,。當然,，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到,，其中,，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應可以去送資料,，因為是在珠海,，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉，也有在平安,、國壽做了的,，……

總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結歸類,，會在這周內把這項工作完成。

4,、其他相關工作,。比如搜集____市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結本月工作,，覺得自己不夠積極;一些學習,、工作進展速度緩慢，決定五月份從頭趕上,。

伴隨著四月公司學平險收費工作的結束,，團險渠道各項工作也已基本進入收尾階段，為了更好的總結四月以來團險渠道的各項工作,，也為下個月業(yè)務發(fā)展打下更為堅實的基礎,，使團險渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將團險渠道4月工作內容做以分析,。

一,、團險渠道業(yè)務發(fā)展情況

(一)業(yè)務發(fā)展整體情況 截至4月30日，團險渠道累計實現(xiàn)： 短期險保費7222萬元,，完成市公司全年任務指標的43%,，完成總公司全年任務指標的43%;短期意外險保費4____6萬元，占短期險的71%,，完成市公司全年任務指標的44%,，完成總公司全年任務指標的%。

(二)各單位業(yè)務完成情況追蹤 截至4月30日,，各單位團險渠道短期險及短期意外險任務指標完成情況

二,、團險渠道4月主要工作及特點

(一)各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展

1.渠道業(yè)務穩(wěn)步推進 進入20____年，團險渠道通過各種方式,，為各項渠道口子業(yè)務的開展奠基鋪路,，以確保渠道業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。

今年,，團險渠道始終把法人客戶市場作為一個重要業(yè)務領域來拓展,，從《團險銷售人員管理辦法》的考核要求，到中旬制定專項企劃方案,，通過考核加激勵的方式,，既激發(fā)了銷售人員的展業(yè)熱情，也確保了參與考核銷售隊伍的穩(wěn)定性,，為公司業(yè)務發(fā)展注入新的動力,。

2.法人市場大力開拓

3.企劃方案務實有效 自年初以來，團險渠道緊盯市場動態(tài),，結合公司業(yè)務發(fā)展規(guī)律,，推出了一系列內容豐富、效果顯著的企劃方案,，有力的推動了渠道各項業(yè)務發(fā)展：上旬,單位獎勵確保了開門紅目標的順利達成,，個人獎勵極大刺激了意外險銷售; 中旬，建工險和新增法人客戶企劃案的推出，為全年業(yè)務發(fā)展帶來了新的亮點;下旬,，學平險企劃案的出臺,，更為今年學平險業(yè)務的順利發(fā)展起到了積極的推動作用。同時,，渠道內各單位也都積極響應企劃案，加大宣導力度,、制定相應方案,，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效。

(二)隊伍建設有效突破

1.自《團險銷售人員管理辦法》(員工制)于1月1日起正式實施以來,，通過制度化的管理考核與市場化的績效發(fā)放,，充分調動了團險銷售隊伍的展業(yè)熱情與銷售積極性，有力推動了團險渠道業(yè)務發(fā)展,。

2.《團險銷售人員管理辦法》(代理制)于4月中旬正式出臺,，目前，團險渠道正在全轄全面開展代理制銷售人員的招募甄選工作,。截至4月31日,，全轄已發(fā)展新增代理制銷售人員126人。

3.為加強銷售隊伍日?；芾?，團險渠道印制并發(fā)放了《團險銷售人員工作日志》，下發(fā)了“關于加強團險銷售人員日常管理,、定期召開團隊早會的通知”,。同時，團體業(yè)務部實施部門人員包點制度,，安排專人為各單位提供服務與幫助,，取得了良好的效果。

4.上半年,，團險渠道共舉辦培訓班4期,，針對業(yè)務條款、團險銷售人員管理辦法,、公司規(guī)章制度等內容,，對銷售人員進行了及時、系統(tǒng)的培訓,。通過培訓,，進一步提升了銷售人員對產(chǎn)品條款的運用能力，提高了銷售人員對公司規(guī)章制度的了解,，確保了業(yè)務順利開展與依法合規(guī)經(jīng)營,。

二、團險渠道4月主要工作及特點

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營

1.自年初來，團險渠道先后印發(fā)了《高校學生保險合作協(xié)議模板》,、《意外險銷售定價管理相關規(guī)定》等一系列辦法規(guī)定,，為規(guī)范渠道業(yè)務管理流程，提高渠道業(yè)務價值提供了制度保障,。

2.根據(jù)公司經(jīng)營體制改革要求,，團險渠道自年初來，全面加強渠道費用管控,，在合理支配費用的同時,，提高渠道創(chuàng)費創(chuàng)利水平。通過有效改善渠道業(yè)務結構,，控制渠道業(yè)務質量,，使公司短期險整體創(chuàng)費創(chuàng)利水平邁上了新的臺階。

3.根據(jù)保監(jiān)會及總部要求,，團體業(yè)務部自一季度末開始對現(xiàn)有卡折業(yè)務進行清理,，通過與總公司的反復溝通、與市公司相關部門的密切配合,，已于7月1日順利實現(xiàn)了卡折業(yè)務的集中管理工作,。

三、當前存在的主要問題

隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，目前團險渠道存在的問題主要包括以下兩個方面：

(一)代理制隊伍增員緩慢目前從代理制銷售人員的增員速度與我公司業(yè)務發(fā)展比較來看,，團險渠道代理制隊伍的發(fā)展略顯緩慢，無法滿足整體的業(yè)務發(fā)展需求,。

(二)團險渠道缺乏新的短險業(yè)務增長點雖然公司現(xiàn)有業(yè)務規(guī)模一直占據(jù)____市場行業(yè)領先地位,，但面對外部監(jiān)管部門日益嚴格的監(jiān)督檢查和同業(yè)白熱化的競爭，我公司短期險業(yè)務仍然面臨巨大的發(fā)展壓力,。

四,、下一步工作安排

(一)做好學平險業(yè)務收尾工作

經(jīng)過兩級公司密切配合、通力協(xié)作,，憑借著基層單位在三季度,、特別是4月份以來在各個方面的大力投入，今年公司學平險業(yè)務在前期溝通與收費階段的各項工作都取得了很大的進步,。截至4月30日,，____公司、____公司,、____公司,、____公司、____公司,、____公司等6家單位均提前完成團險渠道短期險及短期意外險全年任務指標,。希望上述6家公司能夠再接再厲,，繼續(xù)拼搏，為明年業(yè)務發(fā)展打好基礎,。

(二)加大與農(nóng)信社及計生協(xié)的合作一方面,，要借助今年省市兩級農(nóng)信社均與公司簽訂協(xié)議的良好契機，以及農(nóng)信社今年年底股改的有利時機,，加大對當?shù)剞r(nóng)信社的攻關力度,，依托公司品牌實力，促成雙方合作,。另一方面,，也要進一步加強與計生渠道的合作，自去年10月份雙方召開業(yè)務啟動會議近一年來,，公司計劃生育家庭意外傷害保險的發(fā)展取得了一定的成績，但是距離我們的理想還有一定差距,，因此,，各單位要進一步借助計生渠道的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)業(yè)務的進一步發(fā)展,。

(三)積極拓展傭金類業(yè)務四季度,，團險渠道還需重點關注和落實的就是傭金類業(yè)務，各單位要進一步認識到拓展傭金類業(yè)務,，對充分挖掘團險渠道客戶資源,，提高銷售人員創(chuàng)富水平，擴大公司業(yè)務規(guī)模所具有的積極意義,。各單位要借助四季度費用方面的支持政策,，抓緊時間細化任務分解、落實專項責任到人,，保證業(yè)務啟動迅速,，取得實效。同時,，團險渠道也將在近期推出相關方案,，推動渠道傭金類業(yè)務的快速發(fā)展，為公司發(fā)展做出更大的貢獻,。

(四)加強團險渠道隊伍建設

嚴格執(zhí)行《團險銷售人員管理辦法(員工制)》 要運用好《團險銷售人員管理辦法(代理制)》團險渠道計劃在四季度,，結合代理制隊伍的快速發(fā)展，進一步加強團險銷售人員培訓力度,，針對近期總公司下發(fā)的新險種,、新產(chǎn)品，以及兄弟公司一些好的經(jīng)驗做法,，組織銷售人員開展相關培訓,，不斷提高銷售人員的綜合素質,，為明年業(yè)務發(fā)展奠定堅實的基礎。

(五)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，做好渠道費用管控

各基層單位要繼續(xù)堅持依法合規(guī)經(jīng)營不動搖,，要確保費用支出合規(guī)合理，經(jīng)營管理經(jīng)得起監(jiān)管檢查,。相信在公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，在全轄團險渠道干部員工的共同努力下,，團險渠道將通過不斷鞏固原有渠道,，開辟新渠道，為公司團險業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎,，為____市分公司的第二次崛起做出我們應有的貢獻,。

(六)為20____年業(yè)務發(fā)展做好準備工作

各基層單位要在確保完成今年任務指標的基礎上，積極為20____年業(yè)務發(fā)展做好各項準備工作,。一方面,，要加強對口子業(yè)務的維護力度;另一方面，要加大對法人客戶的市場調研,。

20____年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年,，我公司在____市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下,，同舟共濟,，深化內部改革，克服各種不利因素,，全體員工轉變觀念,，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務,，現(xiàn)將四月度我公司各項工作總結匯報如下：

一,、四月業(yè)務經(jīng)營狀況

1、業(yè)務發(fā)展情況,。全年實現(xiàn)保險費收入萬元(去年萬元),，同比上升%，(已賺凈保費萬元),。其中：機動車輛險保費收入1244萬元,，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入萬元，學生,、幼兒意外傷害險保費收入64萬元,，其它各類責任險保費萬元。

2,、賠款支出等情況,。全年共支付各項賠款萬元,，綜合賠付率為%。其中：車輛險賠款737萬元,，賠付率為%,，企業(yè)財產(chǎn)險賠款萬元，家財險賠款萬元,，各類責任險賠款6萬元,。

3、到目前為止,，全年共繳納地方稅金萬元,。

二、四月的幾項主要工作：

(一)求真務實,，周密部署,。

各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風,，對全年工作早計劃早安排,。在省、市全保會議未召開前,，保費任務尚未分配的情況下,，公司自我加壓,，于____年底就提前分配____年度1-2月份個人保費任務計劃,，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標,，并制定了嚴格的獎罰制度,，對完不成任務者實行待崗處理，只發(fā)基本生活費,，完成任務后重新上崗,。由于措施得力，首季保費收入同比上升?﹪,，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。

(二)提高認識,，統(tǒng)一思想,。

今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預期效果,，是對公司經(jīng)營管理水平的重大考驗,，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此,，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性,，全保會議后,，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理,、提高盈利能力和提高優(yōu)質業(yè)務占比,、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結構為重點”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力,。

(三)認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務經(jīng)營管理,，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作,。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強，做精做細,。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務,，保持較快的發(fā)展速度，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構,，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務,，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作,，公司領導十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組,，指定專人負責,，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任,，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況,，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強逾期案件和合同未了責任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動,、認真扎實地做好這項工作,，千方百計地采取了各種方法和措施,，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度

(四),、加強黨建及黨風廉政工作

一年來,，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，不斷加強黨風廉政建設,、組織建設,、作風建設，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務工作中的政治核心作用,、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日,，公司發(fā)展了兩名新黨員,，確定了一名黨員發(fā)展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式,，開展革命傳統(tǒng)教育,。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業(yè)道德,，敬崗敬業(yè),。堅持周六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業(yè)務匯報同步進行,，制定了相應的學習計劃,。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先后推出《黨風廉政建設責任規(guī)定》,、《領導干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度,。班子成員都能嚴以律己,，以身作則,，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結拼搏,、務實進取的戰(zhàn)斗集體,。公司還通過開展警世教育，先后認真學習了由省保監(jiān)局和省公司轉發(fā)關于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報,，樹立員工超前防范意識,，把防范違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動,。

(五)加強公司內部管理

1,、進一步修訂完善了公司內部控制制度，特別是經(jīng)濟責任制考核及獎懲辦法,。繼續(xù)進行三項制度的改革,，我司堅持人員能進能出,，職位能上能下，收入能高能低,，以效率為中心,，實行工效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象,。做到一人干保險全家干保險,，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄,，實現(xiàn)了萬元保費工資制,。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干,，拉開了分配檔次,，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,，做到以制度來管人,、管事，做到有章可循,、違章必究,。避免了人情、感情關,，增加了職工遵紀的自覺性,。

2、規(guī)范經(jīng)營管理嚴格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”,。嚴肅經(jīng)營紀律,，增強依法合規(guī)意識，嚴把承?！斑M口”關,。為堅持有效發(fā)展的原則，公司針對各類車型,、車輛使用性質及賠付率較高的車型,、企業(yè)，重新設置了承保條件,。

4,、強化理賠管理理賠工作的好壞，是提高經(jīng)營效益的關鍵所在,。為此,，公司領導從思想上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時,，為了加大理賠管理力度,，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求,。

4,、做好數(shù)據(jù)質量整理工作今年是“數(shù)據(jù)質量年”，數(shù)據(jù)質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程,，數(shù)據(jù)質量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平,，是重大決策的關鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求,，對各項業(yè)務數(shù)據(jù)規(guī)范性,、完整性、準確性等進行了多次清理檢查,，清理人員包括財務人員,、承保人員和理賠人員，他們全部利用休息時間加班加點逐單逐案的清查,，使公司業(yè)務數(shù)據(jù)質量得到進一步的改善,。

(六)人保形象，搞好優(yōu)質服務

公司根據(jù)保險服務行業(yè)的特點,，從狠抓文明創(chuàng)建入手,，抓落實，重實效,，取得了顯著效果,。一是完善了優(yōu)質服務措施，制定了優(yōu)質服務標準,，明確了服務內容,，規(guī)范了服務程序。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”,，積極征求意見，改進工作作風,，增加了服務透明度,。二是加強營業(yè)室窗口的建設,。嚴格掛牌上崗,，文明服務，全體員工使用文明用語,。三是執(zhí)行雙休日值班制度,。

三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧以往的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了市公司下達的各項指標任務,，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題,，如：非車險亟待發(fā)展,。非車險業(yè)務規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益,。我公司將認真分析非車險發(fā)慌緩慢的原因,，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳,，積極開展有效的促銷活動,，進一步拓展個人代理營銷、兼業(yè)代理營銷,，制定相應的激勵政策,，促進非車險業(yè)務的發(fā)展。此外,，要充分發(fā)揮公司領導班子成員率先垂范的作用,，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執(zhí)行逐級負責的行政原則;要狠抓全體員工的求真務實工作作風,，要求所有業(yè)務工作責任到人,，努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標,，嚴格控制各項費用支出,。__x__，公司的工作任務仍然將十分艱巨,，面對激烈的市場競爭,，決定以發(fā)展為主題，以服務為主線,，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點,，弘揚求實、誠信,、拼搏,、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階,。