總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇一
(一) 心態(tài)方面:
做任何工作,,都要全身心的投入才能做好,作為一名銷售人員,,我始終認(rèn)為,,勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客,,把握住每一次機(jī)會,,熱情的接待每一位顧客,盡可能的促進(jìn)成交,。
沒有淡的市場,,只有淡的心。賣得好的時候,,把之后的每個客戶當(dāng)今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候,,把每個客戶都當(dāng)?shù)谝粋€客戶來對待,。決不讓上一個單子影響到自己的心情。 時刻感恩,,每個顧客都能幫助自己成長,;時刻自省,每個細(xì)節(jié)都能讓自己提升,。自律很重要,,保持良好的飲食和作息,讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作,。堅(jiān)持不懈,,持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識,,和同事互幫互助。
(二)銷售技巧方面:接待客人的時候,首先要讓顧客接受你這個人,,他才會有興趣聽你的介紹,;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點(diǎn)介紹他需要的功能,在給客 人演示的時候一定要熟練的操作,,而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞,,說話真誠、實(shí)在,,顧客才會相信你,,覺得你不僅專業(yè),而且誠信,,為他著想,。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵,促成交易,。
更管用,、更高檔、更溫馨,、更保險,、更b:(benefits)能給消費(fèi)者帶來什么好處。這個實(shí)際上是右腦銷售法則時候特別強(qiáng)調(diào)的,,用眾多的形象詞語來幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個產(chǎn)品,。 e:(evidence)佐證。通過現(xiàn)場演示,,相關(guān)證明文件,,品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性,、權(quán)威性,、可靠性、可證實(shí)性,。 認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài),,來判斷顧客的性格以及購買意向,以及分析顧客的購買點(diǎn)和抗拒點(diǎn),。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇二
用頭腦做銷售,,是讓我們在銷售之時,要動腦筋,,想辦法,,做市場調(diào)查,開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,,建設(shè)行之有效的銷售渠道,,做好獨(dú)特的宣傳攻勢,,網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),,即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,,更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,,讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,,真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感。
而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問,,就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作,。
信念的力量是無窮的,,有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過學(xué)習(xí),,我認(rèn)識到作為一個銷售顧問,,其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念,,相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,,相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,,懷疑即為失去,。心在哪里財富就在哪里!
通過學(xué)習(xí),我充分的認(rèn)識到,,商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì),,因此,我們在汽車銷售過程中,,銷售的是什么?是汽車銷售本身,或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見,,我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身,,而客戶購買的不僅僅是汽車,服務(wù),,更是購買是一種感覺,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,感性購買,,現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。
在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里,怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,,感覺是一種看不到摸不著的載體,,但在銷售的過程中,一定要營造好的感覺,,包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。
通過學(xué)習(xí),,我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是:追求快樂,逃避痛苦,??蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品,買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,,所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身,,客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價值,。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,,避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處,,二流的汽車銷售顧問賣的是成份,,三流的汽車銷售顧問賣的是價格。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇三
“我賣的不是我的雪弗蘭汽車,,我賣的是我自己,。”這是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言,。這也是在本次培訓(xùn)中,,我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,,我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中,,意猶未盡,現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識做一個總結(jié)匯報,。
我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個簡單的小結(jié),,再來具體說說我印象比較深的部分。
第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識:比如它與告知型銷售的比較,,它的模式及主要戰(zhàn)場;重點(diǎn)是銷售的理念,,在這一點(diǎn)上xx老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn),,就是在銷售過程中,作為一個業(yè)務(wù)員,,主要銷售的是自己,。這也正是我在開文中提到的這句話:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己,?!痹诘谝惶斓南挛纾覀冞€學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對其進(jìn)行說服,,這一塊主要講了兩個層面:一是如何說話,,即作為銷售人員,你該如何向你的顧客表達(dá)最好;二是如何聆聽,,即我們在顧客表達(dá)時,,應(yīng)如何更加誠懇的與其溝通,讓顧客感受我們的誠意,。
在這里,,我覺得很重要的一點(diǎn),就是周老師教我們的經(jīng)典四句:你真不簡單,、我很欣賞你,、我很佩服你、你很特別,。這是很簡單的四句話,,如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá),那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”,,一定能更好的實(shí)現(xiàn),。
在第二天的時間里,我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績,,增加收入,。周嶸老師在這一塊,更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合,,講了一些通俗易懂的案例,,讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實(shí)際中的運(yùn)用。
正如xx老師所講,,要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透,,那絕對不是一蹴而就的事情,更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟,,把所學(xué)運(yùn)用于生活,結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高,。這次學(xué)習(xí)中,,有幾個知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,,我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
第一個就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話:“我賣的不是我的雪弗蘭汽車,,我賣的是我自己,。”作為一個銷售業(yè)務(wù)員,,我們賣的并不是自己的產(chǎn)品,,而是我們自己,是顧客對我們本身的信任,。在這一點(diǎn)上,,我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn):建立對產(chǎn)品的信心,建立客戶對你的信心,,把你對產(chǎn)品的信心通過客戶對你信心傳遞出去,。如果把銷售人員分為四等,那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡,,二流的銷售人員靠的是服務(wù),,三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品,四流的銷售人員靠的是打折,。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),,那么我們已經(jīng)成功了一大步,成為了一個二流的銷售人員!
喬吉拉德說過:“通往成功的電梯總是不管用的,,想要成功,,就只能一步一步地往上爬?!比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€二流的銷售人員,,那么并不意味著我們可以止步不前了,畢竟在我們前面,,還有很多一流的,,甚至特流的銷售人員,我們離成功,,差的不只一點(diǎn)點(diǎn),,要想成功,我們就只能繼續(xù)努力,,一步一步往上爬,。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題,,如果一個客戶沒有痛苦,,沒有問題,那么何來銷售?要想讓客戶喜歡你的東西,,主動購買你的東西,,那么你就要讓他明白,,即使買你的東西要掏錢,這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西,,他會更痛苦,。只要你能讓客戶明白這個道理,那么他一定樂于掏錢買你的東西,,那么你就成功了,。
所以一個經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中,,我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子,,。
xx老師在講課的時候說到這樣一句話:“一個男人的業(yè)務(wù)水平,,是和他的頭發(fā)長短成反比的,。”有男同胞提出了反對意見,,他說你看和尚,,他們都沒頭發(fā),難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時也是這樣想的,,和尚每天只需要念念經(jīng),,敲敲木魚,他們哪有什么業(yè)績可言?可是xx老師笑了笑說:“你說對了,,和尚正是這個世界上業(yè)務(wù)水平最好的,,你看他們每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚,,就有大批的人給他們送來金錢,,甚至還跪著求他們收下?!焙逄么笮?,可是大笑過,我卻陷入了沉思,,這說明了說明問題呢,,恰恰說明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類:一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,,正是因?yàn)樗麄兊摹盁o形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦,,讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,,也不需要和尚去上門宣傳,,只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的,所以能夠成功,所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員,。
銷售是一門很深的學(xué)問,,通過這次學(xué)習(xí),我獲益匪淺,。但是我也知道,僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對不夠的,,我要在以后的工作中,,運(yùn)用這些知識彌補(bǔ)我的不足,并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),,匯報公司,。
同時,借這次心得體會,,感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培,,祝工作順利,萬事如意!
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇四
1)我們所拆裝的發(fā)動機(jī)已經(jīng)是固定好的,,所以不需要考慮放置問題
2)拆下氣缸蓋固定螺釘,,注意螺釘應(yīng)從兩端向中間交叉旋松,并且分3次才卸下螺釘,。
3)抬下氣缸蓋,,取下氣缸墊,注意氣缸墊的安裝朝向,。
4)翻轉(zhuǎn)發(fā)動機(jī),,旋松油底殼的放油螺釘,放出油底殼內(nèi)機(jī)油,。
5)拆卸油底殼固定螺釘,,拆下油底殼和油底殼密封墊。
6)旋松機(jī)油粗濾清器固定螺釘,,拆卸機(jī)油濾清器,、機(jī)油泵鏈輪和機(jī)油泵。
1)轉(zhuǎn)動曲軸,,使發(fā)動機(jī),、4缸活塞處于下止點(diǎn)。
2)分別拆卸,、4缸的連桿的緊固螺母,,去下連桿軸承蓋,注意連桿配對記號,,并按順序放好,。
3)用橡膠錘或錘子木柄分別推出、4缸的活塞連桿組件,,用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件,,注意活塞安裝方向,。
4)將連桿軸承蓋,連桿螺栓,,螺母按原位置裝回,,不同缸的連桿不能互相調(diào)換。
5)用樣方法拆卸2,、3缸的活塞連桿組,。
1)旋松飛輪緊固螺釘,拆卸飛輪,,飛輪比較重,,拆卸時注意安全。
2)拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封,。
3)按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘,,并注意主軸承蓋的裝配記號與朝向,不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調(diào)換,。
4)抬下曲軸,,再將主軸承蓋及墊片按原位裝回,并將固定螺釘擰入少許,。注意曲軸推力軸承的定位及開口的安裝方向,。
1)按照發(fā)動機(jī)拆卸的相反順序安裝所有零部件。
2)安裝注意事項(xiàng)如下:
1,、安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時,,應(yīng)該特別注意互相配合運(yùn)動表面的高度清潔,并于裝配時在相互配合的運(yùn)動表面上涂抹機(jī)油,。
2,、各配對的零部件不能相互調(diào)換,安裝方向也應(yīng)該正確,。
3,、各零部件應(yīng)按規(guī)定力矩和方法擰緊,并且按兩到三次擰緊,。
4,、活塞連桿組件裝入氣缸前,應(yīng)使用專用工具將活塞環(huán)夾緊,,再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸,。
5、安裝正時齒輪帶時,,應(yīng)注意使曲軸正時齒形帶輪位置與機(jī)體記號對齊并與凸輪軸正時齒形帶輪的位置配合正確,。
6、拆裝完后將所有工具及地面清理一遍,整個拆裝實(shí)習(xí)才基本結(jié)束,。
起動機(jī),、發(fā)電機(jī)、變速器,、剎車系統(tǒng),、傳動系統(tǒng)、獨(dú)立懸架等在這就不說了,。在裝配的時候安裝先拆后莊后拆先裝的順序,,怎么拆就這么裝上去。
通過這次拆裝實(shí)習(xí),,讓我深刻的體會到做任何事情都必須認(rèn)真對待,都必須付出汗水和努力,。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也達(dá)到了我預(yù)先的目的,,讓我對發(fā)動機(jī)及變速器等汽車大型組件有了一個很深的認(rèn)識,以前只有在課本上的感觀性的認(rèn)識,,這次則是實(shí)踐中的深入性的認(rèn)識,。通過這次實(shí)習(xí)使我們學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西,多多少少的使我們加深了對課本知識的了解,。這次拆裝實(shí)習(xí)不僅把理論和實(shí)踐緊密的結(jié)合起來,,而且還加深了對汽車組成、結(jié)構(gòu),、部件的工作原理的了解,,也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路,同時也加深了對工具的使用和了解,。提高了我們的動手能力,,而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)中的合作意識,因?yàn)榘l(fā)動機(jī)不是一個人就能隨便能夠拆卸得下來的,,這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí),,通過這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐,不僅是知識方面,,而且在我們未來的工作之路上,,它讓我們學(xué)會了如何正確面對未來工作中的困難與挫折,是一次非常有意義的經(jīng)歷,。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇五
時光如梭,,進(jìn)入公司實(shí)習(xí)也有快半年時間,此時此刻,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭,,每一位熟悉的面孔,每一件細(xì)小的事情,每一次進(jìn)步,,被同事和領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng),,每一次做錯事情讓大家指點(diǎn),都?xì)v歷在目,,難以忘卻,。半年的時間很短,但是在這半年里我學(xué)到了很多很多,。
做一個銷售顧問很難,,做一名優(yōu)秀的銷售顧問更難。銷售是一個個性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè),,對銷售人員的綜合性要求很高,。如:專業(yè)知識、自身修養(yǎng)和個人素質(zhì),,單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競爭激烈的銷售服務(wù)行業(yè),,我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購車經(jīng)歷變成難忘的回憶。
汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品,,特別是針對很多初次購車用戶,,從有意向到最終決定周期較長。過程中會走訪多家4s店,,接觸很多銷售人員,。這時,哪個品牌,,哪家4s店,、哪個銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器,,讓客戶感受到我們很專業(yè),,很溫馨,只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一,,在這樣的氛圍中客戶才會有耐心去了解我們的產(chǎn)品,,傾聽我們的講解。圈內(nèi)有這樣的共鳴,,一味去說你的產(chǎn)品好,,甚至夸你人好,那不是買車的,,問題多,、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了,。但是在這里必須加強(qiáng)每個銷售顧問的汽車知識以及和汽車相關(guān)的邊緣知識,,這樣才能更加游刃有余,,拿捏自如。
一臺車輛的成交有很多環(huán)節(jié),,在良好的開端和精彩的講解后,,交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了,因?yàn)閷蛻舳?,?jīng)過跋山涉水似的選車,、看車、咨詢,、試駕,、議價,接車,、拿鑰匙就顯得尤為重要,,好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣激動、渴望,、欣喜,、憧憬。那么我們怎么才能滿足客戶的要求和憧憬,,達(dá)成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力,。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”,。那么“交車流程”就會給我們以更好地指導(dǎo),讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他精心組織一場難以忘卻的回憶,。
再下來就是定期不間斷的回訪和關(guān)心,,因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰嚭蟛煌臅r間周期都會遇到不同的問題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心,這樣經(jīng)過一定時間的磨合和熟練客戶才會和愛車達(dá)到人車合一的境界,。才會完全體會xx牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化,,以及體會到的樂趣。
其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品,、為了給客戶提供一流的購車環(huán)境和氛圍,、為了給客戶提供一流的服務(wù),等等,。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿意,,提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問,,要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問讓我們努力學(xué)習(xí)汽車知識,、強(qiáng)化個人素質(zhì)、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程,,為做一名合格的xxx銷售顧問而努力奮斗,。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇六
這半年間,,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,,使我深深的愛上了自己所從事的工作,,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的半年時間,,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,,我會吸取老銷售員的談判技巧,來進(jìn)行談判,。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,,盡快提高自己的銷售技能,。
汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)篇七
隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟,,汽車銷售的難度越來越大,,可以這樣說,現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度,、高技術(shù),、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè),。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),,就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,通過自我學(xué)習(xí),,迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng),使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求,,成為卓越的汽車銷售人員,。本書針對這一市場需求而精心打造,,它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程,也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作,、提高銷售業(yè)績的最佳讀本,。
本書詳細(xì)介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過程中,必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧,,同時借鑒國際上最新的銷售理念,,針對目前國內(nèi)汽車銷售市場的實(shí)際狀況,提出了一些及時有效的應(yīng)對策略,。這是一本立足于中國國情,,并取材于銷售一線的實(shí)用汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)教材。
公司汽車4s店自成立以來,,秉承“業(yè)精于?!钡乃枷肜砟钪铝τ趕uv專業(yè)化銷售,堅(jiān)持“市場第一,,用戶第一,,服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想,按照集團(tuán)全國建立省級營銷中心的思路,,通過資源整合,,進(jìn)一步理順銷售渠道,實(shí)現(xiàn)了二級網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售,,方便了對經(jīng)銷商的銷售管理,。公司自4s店成立以來陸續(xù)對各二級網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,區(qū)域市場具備資金優(yōu)勢,,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持,。全省十四個地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議,,通過這種嚴(yán)格的資格評審使二級網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),形成了一個全方位,,多功能,,立體化,能夠全天24小時為用戶提供援助,,售后的服務(wù)體系,,同時在品牌意識,,品牌忠誠度,,市場能力,,員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng),。后續(xù)幾個地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成,,真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。,,使汽車在全省各個角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,,樹立汽車國內(nèi)越野車第一品牌的形象。
汽車在年月號之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競爭,,價格體系一直處于混亂狀態(tài),,客戶對于汽車的價格始終存在懷疑的態(tài)度,車的形象受到很大的影響,。近五個月公司通過對經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場的價格,,對二級網(wǎng)點(diǎn)的價格進(jìn)行統(tǒng)一控制,在二級網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào),,雖然其中存在有一些問題,,但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展,,二級經(jīng)銷商較以前有較大的利潤空間,。通過這種價格體系的調(diào)整,真正能使二級網(wǎng)點(diǎn)銷售避免了價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識融入到銷售過程中,,讓車客戶在二級網(wǎng)點(diǎn)買車更加放心,更加具有保障性,。今年四月通過對車配置上的升級進(jìn)行了新一輪的價格調(diào)整,,在將近一個月的時間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈,其中也有不少的質(zhì)疑,,但是通過市場的反映程度,,公司的銷售影響相對較少,二級網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加,相信通過一段時間的整體價格控制過程,,二級網(wǎng)點(diǎn)會在利潤與銷量上成正比增長,,車潛在用戶將對車的價格穩(wěn)定體系充滿信心。
二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分,,培養(yǎng)忠誠,,有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則。二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益,。汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),,也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場監(jiān)督有效性,信息渠道暢通性,,信息反饋的準(zhǔn)確性,。針對二級市場公司目前正加速人員配備,合理運(yùn)用人力資源,,盡快落實(shí)市場區(qū)域人員到每個區(qū)域與二級網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場,,通過對市場需求的分析,對購買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,,真正做到購車信息的準(zhǔn)確性,。希望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網(wǎng)絡(luò),,使汽車在二級網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場信息網(wǎng)絡(luò),,公司也將與二級網(wǎng)絡(luò)長期合作與發(fā)展。
汽車湖南營銷中心通過5個月的整合銷售以來,,市場格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢市場與弱勢市場,,其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成,。從市場發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),,地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二,其它地區(qū)銷售不勝理想,,為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場均衡,,需要各二級網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,提供人員及資源支持,全力配合二級經(jīng)銷商開拓市場,,爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果,。
健全二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),,對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均,使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié),。在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員汽車銷售培訓(xùn)總結(jié),,廣告,售后等給予大力支持,,我們希望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的最佳模式,,公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處,確保二級銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展,。
總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個本土越野品牌發(fā)展的更持久,,更壯大,同時也希望公司能在各二級網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國一流的4s營銷中心,。