報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

質(zhì)檢部述職報告篇一

我叫-,，20xx年4月來公司擔(dān)任質(zhì)量管理部經(jīng)理一職。數(shù)月來,，我重點負責(zé)gmp認證有關(guān)工作和質(zhì)量管理部日常工作,，雖然涉及面廣，頭緒多,，但在公司張總的帶領(lǐng)下,、在其他班子成員的配合下，在本部門同事的熱情支持和幫助下,，努力履行著自己分管的所有工作,，現(xiàn)就多半年來的工作從以下幾個方面進行匯報：

1,、服從工作安排,，積極投身制水系統(tǒng)改造20xx年3月30日我正式聘入公司開始工作，一周后被臨時安排負責(zé)制水系統(tǒng)的現(xiàn)場監(jiān)管和聯(lián)絡(luò)工作,，該系統(tǒng)主要設(shè)備為二級反滲透裝臵,，從設(shè)備設(shè)計、選型,、采購聯(lián)絡(luò),、安裝及調(diào)試運行各環(huán)節(jié)，我和qa積極參與和實踐,，對采用二級反滲透制水設(shè)備提出了自己明確的意見和主張,，并獲得大家的一致認同；在該設(shè)備選購過程中,，我們積極聯(lián)系生產(chǎn)商,，在8小時內(nèi)迅速聯(lián)系到4家制水設(shè)備生產(chǎn)商，為公司緊張有限的訂貨期限贏得選擇的時間和空間,，有效地緩解和避免了設(shè)備采購的緊迫性和盲目性,，為啟動預(yù)備采購方案做了積極地鋪墊和補充。二級反滲透制水設(shè)備從到廠安裝至純化水水質(zhì)合格運行累計7天,，在此期間,，我全面跟蹤，加班加點,，全心關(guān)注和學(xué)習(xí)制水系統(tǒng)的制水,、分配、循環(huán)和儲存等各個環(huán)節(jié),，積極參與活性炭柱,、石英砂柱的更換和清洗，耐心檢查、督促和協(xié)調(diào)現(xiàn)場安裝,、運行過程中出現(xiàn)的各種各樣問題,，并下班后整理成書面報告，次日及時向上級匯報,，使存在的問題得到有效落實和解決,，促進了制水系統(tǒng)硬件改造的順利完成。通過學(xué)習(xí)和實踐,，我們了解了二級反滲透系統(tǒng)制水原理,，維護保養(yǎng)，操作使用方法,，提升了業(yè)務(wù)技能,；同時踐行了科學(xué)、高效的工作方法,，為今后的有效管理提供了方法借鑒,。

2、加強現(xiàn)場巡查,，促進硬件改造整體推進20xx年4月是公司硬件設(shè)施處于全面改造的關(guān)鍵時期,，除制水系統(tǒng)外，空氣凈化系統(tǒng),、廠房設(shè)施,、設(shè)備維護等系統(tǒng)和項目均需不同程度的技術(shù)處理或維護措施，波及到生產(chǎn),、質(zhì)量,、工程、物料等多個部門,，繁雜多樣的問題和矛盾容易集中凸現(xiàn),，在此期間，我每天下午16：00后深入基層一線,，檢查和記錄發(fā)現(xiàn)的各種問題,，并通過檢查記錄整理匯報落實再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決，截止7月,，共計各類檢查22次,，累計各類問題達130個。通過加強現(xiàn)場巡查和監(jiān)督,，加快了硬件的快速改進,，對推動gmp認證進程發(fā)揮了積極作用。

3,、安排和部署驗證總體計劃,，主動完善相關(guān)驗證活動 驗證是實施gmp的基礎(chǔ),，也是gmp認證檢查必不可少的內(nèi)容，為了搞好驗證實施,，保證驗證活動有序開展,，我結(jié)合公司實際，制定了一份較為系統(tǒng)而詳盡的驗證總體時間安排計劃,，主要為凈化空氣系統(tǒng),、空壓系統(tǒng)、設(shè)備驗證,、設(shè)備清潔驗證及產(chǎn)品工藝驗證的具體時間安排,，為公司各類驗證活動有計劃、有步驟實施提供了工作主線和依據(jù),，該計劃內(nèi)容基本覆蓋了公司所有的關(guān)鍵驗證對象和系統(tǒng),，符合gmp驗證內(nèi)容的原則要求，驗證時間有條不紊,，與生產(chǎn)時間相吻合,，合理安排了生產(chǎn)和驗證活動，體現(xiàn)了生產(chǎn)活動與驗證實施相輔相成,，相互統(tǒng)一的本質(zhì)規(guī)律,。由于驗證工作量大,，我主要負責(zé)空氣凈化系統(tǒng),、空壓系統(tǒng)及設(shè)備清潔驗證活動的實施，累計完善驗證項目25個,，其中涉及公用設(shè)施驗證8個,，設(shè)備清潔驗證17個，達到了共用系統(tǒng)驗證,、關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝設(shè)備清潔驗證全覆蓋的目標(biāo)要求,，為gmp認證檢查創(chuàng)造了堅實基礎(chǔ)和條件。

4,、參與物料和設(shè)備供應(yīng)商審計,，積極履行質(zhì)量監(jiān)管職責(zé) 20xx年4月12月

期間，我先后4次對藥材供應(yīng)商進行實地考察,，第1次考察藥材供應(yīng)商為個體,，其主要經(jīng)營門店為東郊萬壽路藥材市場，按gmp要求,，其不符合供貨資質(zhì)條件,，主要原因為：1.該供應(yīng)商為證照掛靠經(jīng)營；2.藥材飲片加工場所無gmp證書,；3.飲片貯存條件不符合gmp要求,；4.供應(yīng)商gmp觀念淡薄,，飲片包裝形式不符合公司質(zhì)量要求。現(xiàn)場考查結(jié)束后,，我及時向上級領(lǐng)導(dǎo)書面匯報了考察情況,，并明確提出有關(guān)處理意見，即不得從該供應(yīng)商購進藥材或飲片,。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠,、西安盛興中藥飲片廠，考查結(jié)果確認符合審計要求,，并明確向上級領(lǐng)導(dǎo)作了交換意見,，要求今后中藥材應(yīng)從通過gmp認證中藥飲片廠購進，并有qa共同參與確定供應(yīng)商,。借鑒中藥材供應(yīng)商現(xiàn)場考查的辦法和經(jīng)驗,，隨后對2家真空減壓濃縮罐生產(chǎn)商進行了實地考察，并將考察結(jié)果和意見向公司領(lǐng)導(dǎo)作了書面匯報,。第3,、4次主要考察了多種名貴藥材和問題藥材如鹿茸、紅參,、淫羊藿,、韭菜子的來源，通過市場調(diào)查了解了藥材質(zhì)量狀況和現(xiàn)狀,，開拓了視野,，增長了見識，對把好藥材源頭質(zhì)量關(guān)具有十分重要的意義,?？傊ㄟ^物料或設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場考查和信息反饋，為公司提供了良好改進建議,，并增強了相關(guān)部門和工作人員的gmp意識,，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推進gmp實施做出了積極和正確的引導(dǎo),。

5,、積極參與gmp文件的修訂及會審，鞏固和完善軟件新成果 修訂和審核文件是日常工作內(nèi)容必備可少的一部分,，gmp認證檢查前,，我主要參與了質(zhì)量管理部門相關(guān)文件和技術(shù)文件的修訂、審核,，文件類別有《質(zhì)量手冊》1個,，《程序文件》22個，《工藝規(guī)程》11個,，《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文件累計116個,，囊括了中藥材,、原輔料、包裝材料,、中間體及成品所涉及的所有標(biāo)準(zhǔn),，檢驗操作規(guī)程79個，質(zhì)量管理文件47個,，其中對“十七味補腎膏”,、“榮發(fā)膠囊”、“感冒退熱顆?！钡犬a(chǎn)品工藝規(guī)程進行了反復(fù)復(fù)核和及時會審,，保證各產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品批準(zhǔn)證明文件所規(guī)定的內(nèi)容相一致；通過對《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的修訂和實施,，對進一步健全質(zhì)量保證體系,，控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進作用。刪除了質(zhì)量管理文件,、衛(wèi)生管理文件與客觀實際情況不相適應(yīng)的部分,，使文件更加切合實際和具有可操作性，更好地滿足規(guī)范指導(dǎo)生產(chǎn)和檢活動的要求,；積極協(xié)助qa修訂,、審核產(chǎn)品召回管理規(guī)程，刪繁去冗,，去粗取精,，使其召回程序和活動與國家相關(guān)法規(guī)制度要求相一致，文件層次脈絡(luò)清楚,，面貌煥然一新,；gmp認證后，《中國藥典》（20xx年版）的頒布實施,，我積極督促相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗操作規(guī)程的修訂，使相關(guān)文件與藥典標(biāo)準(zhǔn)有效接軌,，保證新舊標(biāo)準(zhǔn)體系平穩(wěn)過渡,。

6、開展和參與gmp培訓(xùn),，推動生產(chǎn)質(zhì)量管理躍上新臺階 實施gmp管理是藥品生產(chǎn)企業(yè)保障藥品質(zhì)量的一個永恒主題,，今年是公司迎接gmp再認證的關(guān)鍵年份，在投入資金做好硬件改造的同時,，軟件的提升也是gmp認證檢查的一項十分重要的內(nèi)容,。為此，從20xx年4月份起,，公司就開始著手準(zhǔn)備對員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作,，進入5月份,，gmp培訓(xùn)已提上工作議事日程，由人事行政部會同質(zhì)量管理部,、生產(chǎn)技術(shù)部,、設(shè)備工程部、物料部相關(guān)部門負責(zé)人及技術(shù)人員分別制定了各部門的年度培訓(xùn)計劃,，并由質(zhì)量管理部參與制定了公司級的gmp培訓(xùn)計劃,，公司級的gmp培訓(xùn)計劃及內(nèi)容主要體現(xiàn)法規(guī)政策、gmp規(guī)范,、微生物基礎(chǔ)知識及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)等內(nèi)容,，部門級培訓(xùn)主要內(nèi)容為各相關(guān)崗位sop培訓(xùn)。6月～

7月份,，gmp培訓(xùn)全面展開,，我培訓(xùn)講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》《藥品管理法及實施條例》、gmp自檢,、設(shè)備清潔驗證等相關(guān)內(nèi)容,，各相關(guān)崗位的人員大部分均參加了培訓(xùn)，80%的人員培訓(xùn)成績優(yōu)異,，培訓(xùn)總計4次,，累計時間達6小時。gmp認證通過后,，我積極按公司培訓(xùn)計劃要求,，先后對銷售部工作人員法規(guī)政策和產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》,、《藥品召回管理辦法》、《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》,、《脫發(fā)與治療》等,，累計4小時；對煎膏劑車間進行驗證管理等方面知識的培訓(xùn),，累計4小時,。通過多層次、多角度的培訓(xùn),，使員工懂得按gmp組織生產(chǎn)是法律明確要求,，更加清晰了假藥和劣藥的概念，了解了什么行為是合法的,，什么行為是違法的,；使藥品銷售人員學(xué)會正確用法律的武器武裝自己的頭腦，并掌握和了解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過程的基本機理及其治療特點和不足,，對正確評估產(chǎn)品療效有了全面而客觀的認識,，有助于該品營銷活動過程中的技術(shù)交流和宣傳,。總之,，培訓(xùn)使員工的法制意識和gmp意識大大提高,，為實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的良好運行奠定了基礎(chǔ)和前提。 7,、盡職盡責(zé),，努力當(dāng)好排頭兵 能擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理一職是上級領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的信任，因而我覺得要身體力行,，做出表率,。為了做好本職工作，我在思想上積極要求上進,，除認真學(xué)習(xí)國家有關(guān)藥品法律,、法規(guī)政策外，還堅持每天盡量瀏覽和閱讀國家經(jīng)濟,、政治,、文化等方面的理論知識，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng),。在思想作風(fēng)上實事求是,，表里如一；在工作作風(fēng)上認真嚴謹,，堅持民主,，每逢重大問題，能堅持跟領(lǐng)導(dǎo)或同事協(xié)商的原則,，不搞獨斷專行,，不搞一言堂，更不搞強迫命令,，在工作中,，都能發(fā)揮集體智慧，把每一項工作做好,。講求實效,；待人處事上光明磊落、誠實,、守信；在工作期間做到衣著整潔得體,、語言文明規(guī)范,，努力在各方面使自己能成為標(biāo)兵。雖然作為質(zhì)量部經(jīng)理,，但我從沒有搞過特殊化,，自進廠工作以來,，我從沒有無故缺席、遲到或早退,，有事請假,。認證期間堅持無條件加班，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，做到了以身作則,。作為質(zhì)量管理部經(jīng)理，應(yīng)是總經(jīng)理的助手和智囊團成員,，因此,，我非常重視團隊精神和服從意識，深知思想和行動上與保持一致才是提高工作效率的思想基礎(chǔ),，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)能積極配合協(xié)助或獨立完成,，我經(jīng)常深入基層一線，并把存在的問題和自己的意見及看法能及時給公司反饋,，發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用,。

綜上所述，任職近一年來,，雖然在自己的崗位上做了一些工作,，取得了一定成績，但還存在薄弱環(huán)節(jié),，主要表現(xiàn)在：

1,、對有關(guān)理論掌握仍不透徹，需繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí),，提高理論水平,。

2、對質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗不足,，對理化分析和微生物檢驗方面的知識學(xué)得不夠多,，不夠精，需在下步工作中認真總結(jié),，提高業(yè)務(wù)技能,。

3、下車間檢查次數(shù)少,，深入車間檢查還應(yīng)更扎實一些,。

4、本人自信心不足,，工作中主觀能動性和創(chuàng)新性不夠,。

質(zhì)檢部述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

我于20xx年6月9日進入都市萬錦工作，已經(jīng)有半年時間,， 20xx年已經(jīng)即將走完,，工作半年在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，使我很順利的完成各項工作,?；仡欉@半年的工作時間，以前并沒有接觸過客房的我,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下使我慢慢對客房有了了解,，到最后完全可以掌握客房方面的業(yè)務(wù)知識。

此期間擔(dān)任過領(lǐng)班與代店長的職位,，在擔(dān)任領(lǐng)班工作的期間,，能夠做到積極主動的去工作，做到了當(dāng)日工作當(dāng)日匯報,，按時完成店長交給的各項工作,。

7月24日，被調(diào)往淮河路店擔(dān)任代店長工作,，首次接觸管理整個店,，說明上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，但是通過一番努力之后并沒有達到所預(yù)想的目的,。在代理店長的工作期間,，雖然時間不長也經(jīng)歷了許多風(fēng)波如：客人投訴、缺少員工,、突發(fā)事件等都要考慮怎么去處理,、解決存在的問題，通過問題的出現(xiàn)自己也進行了反思,，可能主要一點原因在與不會很好的與領(lǐng)導(dǎo)匯報工作與溝通,，也許是自己的能力有限吧！還沒有達到做為一名店長應(yīng)有的能力,，但是我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提升自己的管理能力,。不過我還是非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛煉的機會，使自己能夠更加的了解一個店的管理模式與經(jīng)營模式,，同時也感謝同事們對我的支持,。

11月份被調(diào)往公司質(zhì)檢部工作，在質(zhì)檢部工作期間自己始終保持平和的心態(tài)配合好部門的工作,，做好每周對店里的巡視檢查與月檢查,，積極的向領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)日檢查工作，認真寫好每天的工作日志,，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，調(diào)入質(zhì)檢部工作也使我學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)方面的知識。

對于下一步的工作計劃：在新的一年里努力做好本職工作與上級安排的任務(wù),，積極反映工作中所發(fā)現(xiàn)的問題并進行改正,，配合好部門經(jīng)理的工作，嚴格按照要求做好每月每周的檢查工作,，認真幫助店里整改檢查的問題,；

以上就是我進入公司半年來的工作情況與述職報告。新的一年已經(jīng)到來,，在此祝賀：公司在新的一年里更加輝煌,！各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事以及公司所有的員工在新的一年里：工作順利、身體健康,、萬事如意,！

質(zhì)檢部述職報告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，首先感謝公司能給我這次機會,，很榮幸的為大家作本年度的述職報告,。能從一名普通的計量新員工提升為計量班班長，不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我的器重,，更是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。計量班作為公司一個新成立的班組，又隸屬質(zhì)檢科,，我深知計量工作的重要性,，認識到自己肩上責(zé)任的重大。下面我將從四個方面為大家作我的述職報告,。

從進入公司分入計量工作的第一天,，我就把這大家認為“誰也會干”的工作當(dāng)作一項事業(yè)來干，俗話說：興趣是最大的老師,，我便在工作中尋找樂趣,，在樂趣中認真工作，使原本單調(diào)煩躁的工作對我來說變得是那么津津有味,，多么的充實,。作為班組成員，班組的事就是我分內(nèi)的事,，我記得在去年秋季合金棒剛剛投產(chǎn)時,，班組人員短缺，計量程序且尚未理順,，我一馬當(dāng)先的站出來,，加班加點，賣力工作,，調(diào)配人員,，使合金棒的生產(chǎn)入庫銷售順利完成，在班組中努力做好表率。

從分管計量工作的開始,，我意識到自己以后不光是一個好員工而是又多了一份責(zé)任,。每天工作腦子都得高速運轉(zhuǎn)，搞清自己工作職責(zé),，每天得安排好工人上班的班次,，各點人員的調(diào)配，各班計量流程的實操,，更重要的是如何保證計量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，還得與車間等其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。在工作中恪盡職守,，認真履行自己的崗位職責(zé),。

計量是現(xiàn)在經(jīng)濟社會發(fā)展中必不可少的一項重要的技術(shù)基礎(chǔ)，它涉及到雙方的利益,，因此計量工作的管理馬虎不得,。計量工作中不可能沒有問題，但是原則性問題一定得堅持,，一是一,，二是二，丁是丁,，卯是卯,，絕不含糊，時刻要求員工實事求是,，態(tài)度端正,，這點尤其對成品計量及窗口西磅房工作作為重中之重來抓，對于弄虛作假主觀上有損公司利益不堅持原則者,，嚴懲不貸加大考核,。

工作中在原則性問題上及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，比如原鋁計量誤差大,，成品二次復(fù)磅,，大宗材料計量虧噸及某些難以查出原委的事情積極和領(lǐng)導(dǎo)商討并制定防范措施，爭取以后減小誤差,，減少漏洞,，并在班前班后會上宣讀考核,，做出警示,，提出今后注意事項，做到上情下達方可防患于未然,。

作為計量班組長,，首先重要的是內(nèi)行管理工作,。且管理工作重在管人,，尤其計量班組地點散，人員受教育文化程度,、社會經(jīng)驗,、年齡、婚姻狀況及人員背景參差不齊,，使其本來管理工作經(jīng)驗不足的我感到有一定難處且棘手,，但我面對此諸問題并沒有退縮，而不斷向兄弟班組請教取經(jīng),，并在領(lǐng)導(dǎo)的指點下，克服一系列問題,，完善并制訂了一系列制度,，用成文制度來約束人，用成文制度來管理人,，使管理工作能有章可循,，在日常管理工作中嚴格對照制度，每一項的問題都按照制度嚴格落實,，公正公平考核,，考核有理有據(jù)，不搞特殊化,，廉潔自律,，絕不姑息遷就。

現(xiàn)在社會是一個知識型社會,，在計量管理工作中也不例外,，不斷組織人員業(yè)務(wù)進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一方面要求熟練掌握各點計量流程,，比如成品十捆校磅計量,，原鋁一廠，外售西街鋁等手續(xù)傳遞,，計量常識要求,，法規(guī)要求，安規(guī),。另一方面加強計量常用設(shè)備的簡單檢修維護等知識,，并做到每月有考試，每人績效獎不同,，鞭策每一名計量員嚴格要求自己并在平時不斷學(xué)習(xí),。在計量班形成積極向上的良好氛圍。

在平常認真檢查工作落實的情況,，加強抽查監(jiān)督,，合理調(diào)度,，對于常見的易發(fā)生的問題有預(yù)見性，事先考慮在那個環(huán)節(jié)那個時候易出現(xiàn)問題,，比如對成品計量漏號及原鋁計量單混淆不清,，從交接班嚴格抓起，并認真填寫計量班報表,，一單鋁庫和計量司機一簽的方式實行,。從而拿出強有力的且拿出強有力可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài),，保證公司各個部門不應(yīng)計量問題安全有序順暢的進行,。

當(dāng)然計量班組在我的帶領(lǐng)下取得了一些成績，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，工作中也還有許多不足,，比如人員紀(jì)律管理和生產(chǎn)上的工人相比還是比較懈怠,；成品計量質(zhì)量

還有待提高,，復(fù)磅次數(shù)還時有發(fā)生；有關(guān)責(zé)任追究不清,；計量程序有待完善,；執(zhí)行力差；和其他部門缺乏溝通,。

在我今后的工作中,，要不斷克服缺點，取長補短,，以飽

滿的熱情,，積極務(wù)實的投入計量工作中。把計量班建設(shè)成一個充滿活力,，有序,，嶄新，和諧的班組而努力奮斗,。

以上就是我的陳述報告,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)同仁積極批評指正。

質(zhì)檢部述職報告篇四

xx年是公司快速發(fā)展的一年,，也是我堅持認真工作不懈努力的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助指導(dǎo)下，做出了我應(yīng)有的貢獻：

一,、在我任職前廳后勤經(jīng)理期間,，注重了前廳后勤的內(nèi)部管理和團隊的向心力和凝聚力，在前廳后勤的管理中我堅持以身作則,，身先士卒,，對員工既嚴格管理又真誠的關(guān)懷,，受到了員工的擁戴。

在前廳后勤任職期間,，我?guī)ьI(lǐng)部門相關(guān)人員對所屬衛(wèi)生區(qū)域堅持日查制度,，作出了“后勤零扣分，天天是周檢”的衛(wèi)生承諾,，收到了很好的效果,。前廳后勤工作管理的好壞，直接影響著酒店經(jīng)營能否順暢有序,。在人手少任務(wù)重的情況下,，我?guī)ьI(lǐng)前廳后勤部的全體家人，全力配合了經(jīng)營工作的需要,。提供了保潔,、供給兩不誤的質(zhì)量保障，解除了前廳各樓層的后顧之憂,，受到了前廳領(lǐng)導(dǎo)和旁部門的好評。在我的帶領(lǐng)下,，前廳后勤部連續(xù)2次被評為總店的優(yōu)秀團隊,。

二、在接到公司領(lǐng)導(dǎo)要我重返公司質(zhì)檢部的工作指令后,，為了培養(yǎng)好前廳后勤管理的后續(xù)人才,，我認真的擬定了《后勤部長幫帶計劃》，主持了后勤部長的選拔工作,；對新上任的后勤部長有計劃有目標(biāo)的進行了傳授指導(dǎo),，協(xié)助解決了前廳后勤管理中的疑難問題，保證了前廳后勤管理的連續(xù)性和基本穩(wěn)定,。

三,、為了有效的開展好公司的質(zhì)檢工作，xx年,，我重新整理修訂與完善了《公司質(zhì)量綜合檢查標(biāo)準(zhǔn)》《公司8~12月份重點質(zhì)檢計劃》《倉庫綜合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)》《公司質(zhì)檢監(jiān)督扣分辦法》《公司質(zhì)檢監(jiān)督考核辦法》《員工自檢制度實行方案》《在各分店恢復(fù)周月檢的制度》,、《xx年質(zhì)檢考核意見》及公司按時段檢查的表格設(shè)計、公共責(zé)任衛(wèi)生區(qū)域的劃分等相關(guān)質(zhì)檢條例和制度,，實行了質(zhì)量管理的表格化,。

隨著新店的快速發(fā)展、為滿足公司管理整體化的要求,，我還全面梳理完善了公司質(zhì)檢內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，為質(zhì)檢工作的規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

四,、一年來,，我堅持依據(jù)“公司質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”對公司各分店的衛(wèi)生質(zhì)量問題實施了全面的跟蹤檢查,；貫徹了周月檢制度的實施；督辦了各分店的周月檢制度的落實,。對總店非經(jīng)營責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生實施了衛(wèi)生責(zé)任牌的掛牌制度,，改善了死角的衛(wèi)生狀況，促進了衛(wèi)生質(zhì)量的全面提升,。

五,、在xx年質(zhì)檢工作中，根據(jù)公司管理戰(zhàn)略的需要,，我不斷調(diào)整了思路,，進一步拓寬了質(zhì)檢的范圍、加強了質(zhì)檢為經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想,。對前廳餐前準(zhǔn)備,、餐中服務(wù)、工作紀(jì)律,、儀容儀表,、收市衛(wèi)生等常規(guī)項目；對廚房出品的現(xiàn)場監(jiān)督,、食品衛(wèi)生,、收市安全、倉庫的物品擺放,、公司所屬分店電腦網(wǎng)絡(luò)使用紀(jì)律等都實施了全面系統(tǒng)的檢查,。在質(zhì)檢過程中，通過提示與溝通相結(jié)合的辦法,，對重點質(zhì)量問題實施了隔日復(fù)查制,，減少了相關(guān)問題的重復(fù)發(fā)生。較好的貫徹了質(zhì)檢扣分考核的實施,。

六,、為了穩(wěn)步的提升綜合工作的質(zhì)量，按照公司要求在各分店建立了員工自檢隊伍,、落實了員工自檢啟動階段相關(guān)事項的準(zhǔn)備,；擬定了員工自檢內(nèi)容、自檢標(biāo)準(zhǔn),。對各分店自檢員進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn),，對自檢制度落實情況進行了布置督導(dǎo)和檢查；對管理人員的在崗工作狀況進行了巡查,。

七,、xx年，我始終堅持以積極的心態(tài)面對公司交給我的除質(zhì)檢工作以外的各項事宜,。按照公司“沒有借口立即執(zhí)行”的執(zhí)行理念,，不折不扣的進行了落實,。在執(zhí)行辦理的過程中，無論所面對的事情多么繁雜,，我都用心辦理從無怨言,。尤其是在總店證照年檢審查、新店開業(yè)前的'證照辦理,、施工期間與相關(guān)政府管理部門的溝通協(xié)調(diào),、公司員工勞資糾紛訴訟的處理、客人受傷索賠的談判,、新店員工宿舍矛盾的協(xié)調(diào)等問題上,，我堅持以公司利益為重，經(jīng)手辦理的以上工作均達到或超過了預(yù)想的結(jié)果,。維護了公司的聲譽和尊嚴,，保證了公司經(jīng)營的順利進行。

八,、xx年,，我運用多年的社交經(jīng)驗，本著公司提出的“用好每一分錢”的成本理念,，成功的洽談簽定了青山,、首義路、辛香味店的消殺,、大理石護理、花卉租擺等合同,。

九,、酒店廚用大餐具管理的好壞，直接影響到公司酒店成本的支出,。為了讓員工熟悉餐具管理流程,、減少餐具破損的成本支出，根據(jù)公司的總綱要求,，我進一步的修改了餐具管理實施辦法,，以幻燈形式對青山店、辛香味店進行了《餐具管理》的全員培訓(xùn),，收效良好,。

十、開啟知識的大門,，學(xué)習(xí)使人進步,。xx年，我嚴格執(zhí)行公司的考勤制度和各項規(guī)章制度,，每天提前到崗,，以認真的態(tài)度,，積極參入了公司舉辦的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并參照對比加以了實踐,。

十一,、細節(jié)決定成敗、心態(tài)決定一切,。xx年,，我以樂觀、平和,、向上的積極心態(tài)較好的化解和處理了質(zhì)檢工作中出現(xiàn)的不理解,。既堅持了原則，也注重了團隊和諧,，使質(zhì)檢工作得到了公司各分店的理解,、支持與尊重。

回顧過去,，展望未來,。我深知自己離公司的要求還有很大一段的距離，一年來的工作,，雖然取得了一些成績,，但也存在著很多的不足，有待新年的完善與提高,，主要表現(xiàn)在：

一,、 對餐中服務(wù)的檢查還不夠系統(tǒng)；

二,、 對全方位的檢查還有疏漏不夠嚴謹,；

三、 對每月自訂的質(zhì)檢工作目標(biāo)還沒有完全達到,；

四,、 在工作中還存在著顧此失彼；

五,、 對管理人員的檢查提示還不夠大膽,；

新年質(zhì)檢工作設(shè)想：

一、 促進各分店自檢工作的順暢,；

二,、 加強各分店日檢的復(fù)查力度；

三,、 規(guī)范各分店日檢扣分考核的實施,；

四、 堅持各分店周月檢制度的執(zhí)行；

五,、 提升各分店質(zhì)量監(jiān)督的實效,。

質(zhì)檢部述職報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

20xx年已經(jīng)過去大半年了,，這一年，酒店經(jīng)歷了幾件重要的事情,，餐飲部的經(jīng)營交接,、四月開始推行新的企業(yè)理念、酒店客房的擴容改造,；這一年,，質(zhì)檢工作根據(jù)酒店整體經(jīng)營、管理的調(diào)整和要求,，認真履行了質(zhì)量檢查和監(jiān)督的崗位職責(zé),，較好的完成了各項任務(wù)。作為質(zhì)檢經(jīng)理,，現(xiàn)將上年度的工作情況和今后的打算給大家匯報,，請給與評議。

1,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，結(jié)合酒店實際情況和部門意見，先后補充,、修改制定了酒店部分管理制度,、規(guī)程及警示語近50項，如《質(zhì)檢制度》,、《手機管理規(guī)定》等,，使酒店管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化有了必要的依據(jù)。

2,、六月中旬開始,，組織酒店禮儀訓(xùn)練134次，對部門禮儀訓(xùn)練情況進行了監(jiān)督檢查,。

3,、全年組織了每周的質(zhì)量聯(lián)合檢查45次，從12月份開始對檢查結(jié)果實行評比獎罰,；從5月份開始日常質(zhì)檢150次（1524項問題）,，對各項檢查均實行郵箱報告并跟進整改；較嚴格的執(zhí)行了酒店的各項規(guī)章制度，6月份起,，獎勵人員或部門34次（1490元）,，處罰164次（4025元）。

4,、從5月開始,，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，接管酒店對講機的日常管理,，每月對對講機信息更新并通報相關(guān)部門,。

5、做好食品安全管理相關(guān)工作,。接待了重大活動期間政府相關(guān)部門的檢查并上報整改情況,，5月邀請了鄭東新區(qū)食品藥品局專業(yè)人員來店培訓(xùn)；6月,、7月兩次對酒店相關(guān)人員進行視頻培訓(xùn),；對日常大型宴會接待進行食品安全取樣的督導(dǎo)。

6,、11月底和12月,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，對四樓改造工程的進度進行每日跟蹤上報,；對四樓開業(yè)前衛(wèi)生,、裝修遺留問題進行驗收和報告。

1,、酒店專業(yè)知識不夠,，在處理某些問題時比較被動。

2,、開拓,、創(chuàng)新意識不強，工作效果和高度提升較慢,。

3,、制度的執(zhí)行還存在面子問題，有時候會瞻前顧后,，不夠果斷,。

4、和其他部門的協(xié)調(diào)溝通及處理問題時的方式方法需要完善,。

這些問題在以后的工作中必須得到改進和解決,。

1、結(jié)合酒店發(fā)展,，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度,，加強執(zhí)行的廣度、深度、力度,，達到既能規(guī)范員工的各種行為,，也使員工及時得到激勵的效果。

2,、通過學(xué)習(xí)和對外溝通,，全面提高質(zhì)量分析會的作用。質(zhì)量分析會從10月份開始每月進行,，但因為沒有經(jīng)驗,，總體感覺效果不太好，希望本年度有所突破,。

3,、加強對各部門質(zhì)檢小組的監(jiān)督檢查和溝通，使酒店層級檢查制度落到實處,，取得成效,。

4、繼續(xù)深化對企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí),，使之落地生根,；在日常具體的管理工作中積極推進規(guī)范化、制度化,，各項工作要有文字記錄,、有制度上墻、有表格檢查,。

5,、改進工作方法，提高質(zhì)檢整體效果,。在具體工作方法上,，盡量少觸皮毛，多挖根源,，積極服務(wù)于一線部門,，與各部門合作，找出解決問題的最佳方案,。

6,、適時邀請專業(yè)人士對酒店進行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告,，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會，逐項予以整改,，達到更大提高酒店服務(wù)質(zhì)量目的,。

各位同事，新的一年新的起點，新的一年里,，不管在哪個崗位,，我都會格盡職守，勤奮工作,，為我們“創(chuàng)造河南服務(wù)一流的酒店品牌,，打造百年老店”的發(fā)展目標(biāo)貢獻力量。

最后,，祝xx酒店鵬程萬里,，蒸蒸日上；祝各位同事身體健康,，萬事如意,！謝謝大家！

質(zhì)檢部述職報告篇六

親愛的各位家人：

大家好,！

我是質(zhì)檢部高級質(zhì)檢員唐,，于xx年3月加入湘鄂情這個大家庭，今天向大家匯報我在這個大家庭中一年的體會和感想,。以下內(nèi)容純屬個人觀點,，如有雷同，不勝榮幸,。

先講一個以前講過的笑話,，說是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機，那只鳥對空姐說：來,，給爺來杯咖啡,。過了一會兒，空姐給那只鳥上了一杯咖啡,。這會兒豬也說話了：來,，給爺來壺鐵觀音?？战悴桓闪?，直接把這兩家伙給轟出去了。這出去了以后呢,，那只鳥就對豬說：小樣,，爺會飛。然后就啪啪的飛走了,，那頭豬呢,？他不會飛啊，就只能悲劇了,。

笑話到這就完了,，但是通過這個笑話,，我們能夠領(lǐng)悟到一些東西。豬為什么悲劇了呢,？不是因為豬他沒腦子,，是因為他比那只鳥少一樣?xùn)|西，翅膀,。那我們說,，這翅膀讓那只鳥有了飛行的能力，他才能安然無恙,、悠哉悠哉的飛走了,，而那只豬沒有這能力，所以注定結(jié)局是悲劇的,。從這個笑話我們來看我們自己,，社會很現(xiàn)實，很殘酷,，如果我們想要在這個社會上立足,，能夠自由自在的在天空上飛，就一定要有足夠的資本和能力,。我們作為一名質(zhì)檢員,，如果連五常法也沒有完全理解，基本的發(fā)現(xiàn)問題,、解決的能力都沒有的話,，我們就成了那沒有翅膀的了。

我們都知道,，五常法是一種人,、財、物的現(xiàn)場管理方法,。在我看來,，關(guān)鍵就是一個“人”的管理。財和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用,？只有通過人的操作才能發(fā)揮作用,。所以，歸根到底的,，還是一個“人”的管理。我們都是管理人員,，那所謂管理，特別是對人的管理，要怎么樣來管理呢？怎么樣來實現(xiàn)我們“安全,、衛(wèi)生,、品質(zhì)、效率,、形象”的目標(biāo)呢？這是我們一直都要思考的問題,，也是我們一直都在思考的問題,。

管理，從字面上我們可以把他分成四種意思：

一,、你管我就理,；

二、不管我就不理,；

三,、你管，我也不理,；

四,、你不管，我也理,。

我們想要達到的當(dāng)然是第一種,，最好的是實現(xiàn)第四種。把這個意思理解出來很容易,，要如何達到這個效果很困難,。首先，肯定要有制度,，無規(guī)矩不成方圓,。有了制度之后，作為管理者應(yīng)該要率先去遵守,、執(zhí)行,。而且在這個過程中，管理者還有很多其他的事情要做,。比如說：要讓整個團隊的人完全明白這個制度,，為什么要建立這些制度，這些制度有什么作用,，違反了這些制度會有什么樣的后果,，要為這些制度的執(zhí)行找一個監(jiān)督者等等。

有了制度之后,，就會有懲罰,。一個團隊，不可能不出一點錯誤,，不可能沒有一個人觸犯制度,。當(dāng)有人觸犯制度之后,，作為管理者的我們又該怎么做呢？可能有人會說：按制度處罰唄,。處罰是肯定要處罰的,，但是怎么處罰，這也是值得我們深思的一個問題,。

前幾天同一個粵廚的老師傅聊天,，說到了處罰的問題，這個老師傅的說法和我的想法是一樣的,。老師傅說：我違反了制度,，你可以罰我，我認罰,，因為我做錯了事情,。按制度罰了我500塊錢，罰完之后呢,？通常就這么完了,，我也就這么過去了，你不是要罰我嗎,？讓你罰啊,，罰完我該怎么樣還怎么樣，這個懲罰的效果達到了嗎,？我會服你嗎,？我會改嗎？不一定,。但是,，你同我講講為什么受罰，為什么要罰這么重,，為什么不通情面,，罰完之后該怎么改，以后怎么把事情做好,，哪怕就是罵我一頓,，只要我想通了，我服你了,，那么以后我肯定自己就會注意這方面的事情了,，也絕不會再犯類似的錯誤了。

那么我認為,，作為質(zhì)檢員,，發(fā)現(xiàn)問題的目的不是處罰，我們的目的是把發(fā)現(xiàn)的問題整改了,，并且讓他們明白自己錯在哪里,，以后不再犯,。

發(fā)現(xiàn)一個問題，一年多的工作當(dāng)中,。很多的人對我都很排斥,，不敢靠近我記得剛來的時候住在一個宿舍里，別人問我哪個部門的??？告訴他質(zhì)檢員，就明顯的感覺出來他那種不友好的情緒,。工作職責(zé)注定了很多的人不能理解我甚至是仇視我店里面，如果不能和我員工和諧共處,、團結(jié)一致,，工作上得不到支持，那我怎么來做好五常,？毛主席也告訴我說：正確的領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)該是從群眾中來，群眾中去,。怎么才能到群眾中去呢,？日常的工作生活中，要尊重他要主動的去接近他不要整天的黑著一張臉,，多點笑容,，工作之余開開玩笑，拉拉家常,。一直是這么去做的實驗證明很有效果,。

以上是個人的一些淺薄的觀點，如有不足之處,，還請大家在以后工作和生活中多多指教,。在堅持原則、維護公司利益的前提下,，也希望我們這些公司的“紀(jì)委書記”能夠和我們的家人們多多溝通,，多多接觸，發(fā)動大家都來參與到我們的五常管理中來,，攜手五常,，共創(chuàng)輝煌。

我的述職報告完畢,，謝謝大家,。

質(zhì)檢部述職報告篇七

尊敬的**、**以及各位同仁：

大家下午好,！

寒雪梅中盡,、春風(fēng)柳上歸,！轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)過去，回首20xx讓人感慨萬千,。****酒店走過了他不平凡的一年,，本人也有幸經(jīng)歷了酒店的籌建、開業(yè)和升星的整個過程,。首先非常感謝**給我進入酒店工作的機會,、感謝**在工作中給我莫大的支持與鼓勵，其次要感謝****給我這樣一個能展現(xiàn)自我的平臺,，讓我有機會參與其中,，與酒店一同成長。

下面我將對20xx工作和20xx的計劃向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

20xx度的主要工作內(nèi)容

（一）參與酒店的籌建與開業(yè) 年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業(yè),，天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情。我們的員工不怕臟不怕累,，打掃衛(wèi)生,、搬家具、倒垃圾,天天加班加點完成酒店開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,，為酒店如期開業(yè)奠定了基礎(chǔ),。***和**更是身先士卒，帶領(lǐng)全體員工奮戰(zhàn)在第一線,。在20xx8月23日前,，我一直負責(zé)客房的各項工作，主要跟進了一號樓和二號的開荒工作,、房間物品的配備,、員工培訓(xùn)、各種操作規(guī)程及規(guī)章制度的建立,；尤為重要的是帶領(lǐng)客房部的全體員工在高標(biāo)準(zhǔn)的制度下,，逐漸適應(yīng)了酒店的管理和運營工作。

（二）參與酒店升星工作 *****灑店在開業(yè)不到兩個月的時間就向上級主管部門提出了五星的申請,。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下,，酒店迅速成立了以總經(jīng)理為組長、***為副組長以及各部門經(jīng)理,、主管為組員的申星

小組,，并迅速開展各項申星工作。作為客房部副經(jīng)理的我有幸參與其中,，并有幸被派到***大酒店學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)回來后根據(jù)《星評訪查規(guī)范》對客房服務(wù)員進行了針對性的培訓(xùn)，根據(jù)《五星級酒店的評審報告》中五星級酒店物品配備要求對客房物品進行調(diào)整及增加。在***和***的帶領(lǐng)下,，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮,，酒店上下齊心協(xié)力、通力合作,，并于20xx12月28日以高分順利通過了國家星評專家的審查,，成為了昆山首家民營企業(yè)的五星級酒店。

（三）進入新的工作領(lǐng)域 年8月23日,，因工作需要被調(diào)至大堂,，任大堂質(zhì)檢部經(jīng)理一職。對于我來說這是一個全新的領(lǐng)域,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的不斷支持和幫助下,，我很快地進入了角色，并認真開展各項工作,。在此,請允許我借助大家的掌聲向他們表示感謝,！在大堂質(zhì)檢部只有三個大堂副理的情況下，大家不辭辛勞,，努力完成各項工作計劃及任務(wù)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1,、認真跟進了各項星評準(zhǔn)備工作的檢查,，為星評的順利通過奠定了基礎(chǔ)。 2,、以公平公正為工作指導(dǎo)方針加大了質(zhì)檢的檢查力度,，為迎接五星審查、提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量方面,，做出了突出的貢獻,。 3、調(diào)整了質(zhì)檢方式,。使酒店質(zhì)檢工作又向前邁進了一步,。 年已經(jīng)過去，我們雖然取得了一定的成績,，但還有很多不足之處需要改進,。我們不應(yīng)該滿足于現(xiàn)狀，要不斷開拓,，不斷創(chuàng)新,。

我現(xiàn)將20xx的工作作以下打算,。

（一）增加人員編制

現(xiàn)在大堂副理兼職質(zhì)檢的工作,，本身大堂副理的工作就十分繁忙，如繼續(xù)兼職做質(zhì)檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展,，也沒有完全發(fā)揮大堂副理和質(zhì)檢的作用。為了完善大堂副理和質(zhì)檢的工作,，使大堂副理和質(zhì)檢都能發(fā)揮好各自的作用，必須進行嚴格的分工,，所以申請需要增加質(zhì)檢員專門負責(zé)質(zhì)檢工作,，而大堂副理做好對客服務(wù),，處理好賓客關(guān)系和協(xié)調(diào)好整個酒店各部門之間的縱向溝通和協(xié)調(diào)，使酒店管理更加順暢和高效,。

（二）完善酒店獎罰條例 現(xiàn)有的獎罰條例對現(xiàn)在的質(zhì)檢工作有一定的局限性，為了通過獎罰條例來規(guī)范員工的各種行為,，同時也為了達到激勵員工的作用，必須將獎罰條例細化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

（三）工作的創(chuàng)新 ※大堂的工作創(chuàng)新

1、對大堂副理的工作進行嚴格的分工,，責(zé)任到人，做到事事落地有聲,； 2,、制定大堂副理每日檢查報表,，使大堂的各項工作更清晰；

3,、大堂副理不定期的地對長住房和中西餐廳進行抽查,； 4,、每周代表酒店總經(jīng)理拜訪一次長住客；對賓客反饋的信息做好記錄與分析,，并及時反饋到相關(guān)部門； 5,、實行典型案例通報制度，對具有典型意義的案例進行核實,，并制作成典型案例作為員工培訓(xùn)教材,。 ※質(zhì)檢的工作創(chuàng)新 1,、所有對員工的處罰,，不作為酒店收入,，應(yīng)作為專項基金,，用于對員工的獎勵或酒店組織的工余文體活動，增加員工的歸屬感,。

2、從酒店內(nèi)部培養(yǎng)質(zhì)檢干部,，大膽重用那些精力充沛,，思想活躍，干勁十足,，心胸寬廣,，善抓敢管的年輕質(zhì)檢干部。

3,、改進工作方法,，及時進行有效溝通，正確對待員工過錯，在一般情況下,，每一個人都有上進心,，都不愿出現(xiàn)差錯，所以當(dāng)出現(xiàn)差錯時,，最難過的是其本人，作為職能部門要進行正確幫助和指導(dǎo),；員工出現(xiàn)過錯后質(zhì)檢員應(yīng)及時與之溝通，使其真正認識到錯誤,。

4,、注重激勵的儀式化,，儀式是一種動態(tài)文化。酒店對員工激勵不僅應(yīng)嚴格按照飯店有關(guān)獎勵制度落實到實處,，而且對員工的激勵也需要一定形式，應(yīng)該對飯店有功的員工確定物質(zhì)獎勵和精神獎勵,。

5、建立完善的分析報告制度,。質(zhì)檢小組每月對發(fā)生的質(zhì)量問題進行匯總統(tǒng)計、分類解析,、定量說明，并形成質(zhì)量分析反報告,，每月召開質(zhì)量分析專題會。

6,、制定質(zhì)檢每日檢查報表,，使質(zhì)檢工作做到簡潔明了,。

7,、建立質(zhì)量檔案管理制度。質(zhì)量檔案是酒店改善服務(wù),，提高水平的一項重要的基礎(chǔ)工作,，質(zhì)檢經(jīng)理負責(zé)。部門,、班組應(yīng)建立和完善檔案管理制度,，實行專人專管和定期檢查制度,，酒店不定期會對各個部門檔案進行檢查,。

8、完善質(zhì)檢員的工作程序,；

9、每年至少一次,，邀請專業(yè)人士對酒店進行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告,；將暗訪報告呈報總經(jīng)理，召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會,，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項予以整改,，達到提高酒店服務(wù)質(zhì)量的目的,。

每年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯瑫r也有很多不足之處,，20xx又是一個新的起點，我將更加努力,，做好自己的本職工作,，帶領(lǐng)部門管理層努力完成各項計劃,，將本部門工作提升到一個新的臺階。最后祝一醉皇冠酒店繼往開來,，再創(chuàng)佳績,；祝一醉集團生意興隆通四海、財源茂盛達三江,；祝各位同仁開心每一秒、快樂每一天,、幸福每一年,、健康到永遠。謝謝,！

質(zhì)檢部述職報告篇八

作為今年新入司的順利的結(jié)束了半年的工作,。歲末之際,，年即將過去,。應(yīng)該就入司以來的工作做一下認真的總結(jié),?？偨Y(jié)自己在過去的半年時間里得與失,，總結(jié)在崗位上的工作狀況,，總結(jié)自己明年該如何去做的更好,。總體來說,，年,，工作十分順利，成長較為迅速,！

從今年七月份進入公司,，作為一名質(zhì)檢員，對質(zhì)檢部門所承擔(dān)的工作內(nèi)容和流程都有比較清楚的了解和認識,，作為一名質(zhì)檢部的員工,，我的首要任務(wù)是全力配合部門工作,，對自己所負責(zé)的檢測項目,，及時準(zhǔn)確的檢測出結(jié)果,。對未來的工作，我希望可以全方位的接觸質(zhì)檢工作,，努力掌握質(zhì)檢各方面技能,，對質(zhì)檢檢測項目都可以做到獨立操作,，要得到準(zhǔn)確且穩(wěn)定的實驗結(jié)果，并且,，在遇到問題時,，能查找出原因，并有能力加以排除,。

近半年職責(zé)內(nèi)工作大致如下：無菌試驗19個批次,；高效液相純度檢測42個批次；dna殘留檢測44個批次,；紫外病毒顆粒數(shù)檢測69個批次,；紫外吸收a260/28023個批次；293細胞蛋白殘留22個批次,；殘留牛血清蛋白檢測19個批次,；細菌內(nèi)毒素檢查60個批次；測生產(chǎn)內(nèi)環(huán)境（沉降菌和懸浮粒子數(shù)3次,；處理本部門的領(lǐng)料和請購事宜,。

上級交辦的工作也全力配合完成，另外,，協(xié)助完成部門其他人員的工作,。

從下半年正式進入公司以來,，實驗操作方面以及儀器使用等都取得了顯著進步,。各項檢測項目都有所接觸，自己負責(zé)的項目工作按時完成,，在實驗操作上更加嫻熟,，實驗結(jié)果也越來越穩(wěn)定，對工作流程也有較清楚的認識,，對實驗記錄文件有一定的了解,。在工作上夜遇到的一些問題,，比如,，在實驗操作上的失誤或未注意細節(jié)方面,；個人負責(zé)的實驗用品的準(zhǔn)備情況，這些問題都得到領(lǐng)導(dǎo)們的指點,，在他們的幫助下,，各項工作開展的比較順利。在以后的工作中出現(xiàn)問題,，我也會及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo),，虛心請教，不斷增加工作經(jīng)驗,。我會在完成工作的迅速性,、時效性，成本意識等方面嚴格要求自己,。

1遵守和執(zhí)行公司及研發(fā)中心的組織架構(gòu),、規(guī)章制度；

2全力配合好部門各項目的檢測工作,；

3了解并學(xué)習(xí)關(guān)于藥品申報的內(nèi)容,、程序及準(zhǔn)備文件等,；

4學(xué)習(xí)本部門及公司的日常事務(wù)處理程序；

5了解外包服務(wù)的相關(guān)事宜,。

4,、存在問題、支持需求與合理化建議

在職場上,，我是一個新人,，我需要學(xué)習(xí)的技術(shù)和處理事情的能力還有很多，我會認真做好自己的本職工作,，多向前輩們請教,，也希望有更多專業(yè)領(lǐng)域知識的培訓(xùn)機會，爭取不斷進步,。在學(xué)習(xí)和自我認識中,，對自己的工作和部門工作安排上,，也會及時的提出合理化建議,，與部門其他人員進行商討。

質(zhì)檢部述職報告篇九

回顧這一年走過的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。這一年中我自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考,，自己也感受到一份責(zé)任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年,。清晰的記得年6月21日是來到這個大家庭的第一天,，后來短短的四個月的時間里，換了三個工作崗位,，覺得自己是幸運的因此,，時刻懷著一顆感恩的心，借此機會，要感謝公司為我提供這么好的平臺,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我關(guān)心和照顧,，要特別感謝的胡總監(jiān)，如果沒有您這位伯樂就不可能有我幸運,，有了這份感激便成為了工作動力的源泉，一年來,。各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下,，愛崗敬業(yè)，積極配合各項工作,，自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé),。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到自己的不足,。轉(zhuǎn)變了很多,，思考了很多。下面,，就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合年的工作實際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報,，請予審議。

一加強學(xué)習(xí),。部門上下，眾志成城,。

自己如履薄冰，作為一名公司員工,。對于剛進入品質(zhì)部的對部門及工作性質(zhì)的解都是比較片面的崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài),，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人員就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力,，為此,，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及等人請教,，很快就知道了自己應(yīng)該做什么，事情應(yīng)該怎么做,。實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧,，尤其是設(shè)備這一塊，都是一片空白,，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視,，如何才能盡快在部門發(fā)揮出更大的作用，這是面臨的一大難題,，胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我對設(shè)備情況進行了全面的解和分析,，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法,，以往的基礎(chǔ)上進一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問題,，更新了陳舊的觀念,，原有的基礎(chǔ)上改變了部分職能，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中,，尤其是收費的監(jiān)督工作交給我部以后,，能夠立足于自身認真研究收費中存在漏洞，短短的一段時間就對收費情況了如指掌,，任何違規(guī)收費行為都逃不過我眼睛,，直接的為公司創(chuàng)造了效益，特別是部門的況副經(jīng)理,，汪姐等,，不計個人得失，親自參與我值班,，才保證了各項工作的正常運作,，也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo),、胡總監(jiān)對我關(guān)心和照顧,，不甚感激，通過一年多的努力與實踐,，基本上實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),，這與我部門上下的共同努力是分不開的

數(shù)碼城管理處合并后，今年7月份,。工作任務(wù)和職能并沒有改變,，反而對我提出了更高的要求，24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運作,。因為肖,、章等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了自己能夠抱著積極負責(zé)的態(tài)度,，按時保質(zhì)保量的去完成,，截止12月1日共收到業(yè)主,、租客來電、來人投訴,、96條,，能及時填寫在工作流上，并開出《顧客日常信息記錄,、處理,、回訪記錄表》3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負責(zé)人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位,，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%

數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單,，此項工作投入的精力相對較多。為了解顧客的需求及掌握工作人員的服務(wù)情況,，能夠耐心的做好每一單的回訪,，發(fā)現(xiàn)問題及時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，統(tǒng)計中,，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，能及時與管理處進行溝通,，并在況副經(jīng)理的督促下,，每周進行跟進，使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī),，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單,，部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單,。駐外管理處共上傳2255單,，部抽訪685單，提出具體意見46單,，抽訪率達30%以上,。

共訪談11單，主要負責(zé)昆山,、番禺管理處,。顧客提出具體意見11條，收集到意見和建議能及時的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負責(zé)人,。為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息,。

一直很期待也很想學(xué)習(xí)，聯(lián)合巡檢是部的一項重要工作,。胡總監(jiān)也立足于讓我多學(xué),，多接觸各項工作的原則，分別帶我參與了各管理處的巡檢工作,，主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢,，通過參與了解了此項工作的流程,，從中學(xué)到許多實質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用,。夜間巡檢每月進行一次,，此項工作由我三人輪流進行，參與了其中的兩次,，每次都能充分準(zhǔn)備,，秉著客觀公正的態(tài)度，認真做好每一次巡檢,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息,。

作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù),。胡總監(jiān)讓我也參與了此項工作,，負責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點前能夠按時的發(fā)給汪主管,，并對每月的數(shù)據(jù)進行整理,，使其監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的傳達給領(lǐng)導(dǎo)。

部門也是一樣,，電視劇《亮劍》里面有講到軍隊的領(lǐng)袖氣質(zhì)就直

接影響著一支軍隊的氣質(zhì),。胡總監(jiān)一直鼓勵和倡導(dǎo)我學(xué)習(xí)，也為我創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機會,，條件允許的情況下盡可能讓我自己講,，給我營造各種學(xué)習(xí)氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我安排一些工作,，工作的同時不厭其煩的給我講,，填補了體系文件上的空白，這一年中,，學(xué)到很多,，懂得了很多，尤其是對于品質(zhì)這一塊,，完全是從無到有,，一點一滴的進步，一定會好好珍惜,，倍加努力,，爭取在明年取得更大的進步。