隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

質(zhì)檢部述職報(bào)告篇一

大家下午好！

寒雪梅中盡,、春風(fēng)柳上歸,！轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)過去，回首20xx讓人感慨萬千,。****酒店走過了他不平凡的一年,，本人也有幸經(jīng)歷了酒店的籌建、開業(yè)和升星的整個(gè)過程,。首先非常感謝**給我進(jìn)入酒店工作的機(jī)會(huì),、感謝**在工作中給我莫大的支持與鼓勵(lì)，其次要感謝****給我這樣一個(gè)能展現(xiàn)自我的平臺(tái),，讓我有機(jī)會(huì)參與其中,，與酒店一同成長。

下面我將對20xx工作和20xx的計(jì)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

20xx度的主要工作內(nèi)容

（一）參與酒店的籌建與開業(yè) 年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業(yè),，天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情。我們的員工不怕臟不怕累,，打掃衛(wèi)生,、搬家具、倒垃圾,天天加班加點(diǎn)完成酒店開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，為酒店如期開業(yè)奠定了基礎(chǔ),。***和**更是身先士卒，帶領(lǐng)全體員工奮戰(zhàn)在第一線,。在20xx8月23日前,，我一直負(fù)責(zé)客房的各項(xiàng)工作，主要跟進(jìn)了一號(hào)樓和二號(hào)的開荒工作,、房間物品的配備,、員工培訓(xùn)、各種操作規(guī)程及規(guī)章制度的建立,；尤為重要的是帶領(lǐng)客房部的全體員工在高標(biāo)準(zhǔn)的制度下,，逐漸適應(yīng)了酒店的管理和運(yùn)營工作。

（二）參與酒店升星工作 *****灑店在開業(yè)不到兩個(gè)月的時(shí)間就向上級主管部門提出了五星的申請,。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下,，酒店迅速成立了以總經(jīng)理為組長,、***為副組長以及各部門經(jīng)理、主管為組員的申星

小組,，并迅速開展各項(xiàng)申星工作,。作為客房部副經(jīng)理的我有幸參與其中，并有幸被派到***大酒店學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)回來后根據(jù)《星評訪查規(guī)范》對客房服務(wù)員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn),，根據(jù)《五星級酒店的評審報(bào)告》中五星級酒店物品配備要求對客房物品進(jìn)行調(diào)整及增加。在***和***的帶領(lǐng)下,，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮,，酒店上下齊心協(xié)力、通力合作,，并于20xx12月28日以高分順利通過了國家星評專家的審查,，成為了昆山首家民營企業(yè)的五星級酒店。

（三）進(jìn)入新的工作領(lǐng)域 年8月23日,，因工作需要被調(diào)至大堂,，任大堂質(zhì)檢部經(jīng)理一職。對于我來說這是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的不斷支持和幫助下，我很快地進(jìn)入了角色,，并認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,。在此,請?jiān)试S我借助大家的掌聲向他們表示感謝！在大堂質(zhì)檢部只有三個(gè)大堂副理的情況下,，大家不辭辛勞,，努力完成各項(xiàng)工作計(jì)劃及任務(wù)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1,、認(rèn)真跟進(jìn)了各項(xiàng)星評準(zhǔn)備工作的檢查,，為星評的順利通過奠定了基礎(chǔ)。 2,、以公平公正為工作指導(dǎo)方針加大了質(zhì)檢的檢查力度,，為迎接五星審查、提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量方面,，做出了突出的貢獻(xiàn),。 3、調(diào)整了質(zhì)檢方式,。使酒店質(zhì)檢工作又向前邁進(jìn)了一步,。 年已經(jīng)過去，我們雖然取得了一定的成績,，但還有很多不足之處需要改進(jìn),。我們不應(yīng)該滿足于現(xiàn)狀,，要不斷開拓，不斷創(chuàng)新,。

我現(xiàn)將20xx的工作作以下打算,。

（一）增加人員編制

現(xiàn)在大堂副理兼職質(zhì)檢的工作，本身大堂副理的工作就十分繁忙,，如繼續(xù)兼職做質(zhì)檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展,，也沒有完全發(fā)揮大堂副理和質(zhì)檢的作用。為了完善大堂副理和質(zhì)檢的工作,，使大堂副理和質(zhì)檢都能發(fā)揮好各自的作用,，必須進(jìn)行嚴(yán)格的分工，所以申請需要增加質(zhì)檢員專門負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作,，而大堂副理做好對客服務(wù),，處理好賓客關(guān)系和協(xié)調(diào)好整個(gè)酒店各部門之間的縱向溝通和協(xié)調(diào)，使酒店管理更加順暢和高效,。

（二）完善酒店獎(jiǎng)罰條例 現(xiàn)有的獎(jiǎng)罰條例對現(xiàn)在的質(zhì)檢工作有一定的局限性,，為了通過獎(jiǎng)罰條例來規(guī)范員工的各種行為，同時(shí)也為了達(dá)到激勵(lì)員工的作用,，必須將獎(jiǎng)罰條例細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

（三）工作的創(chuàng)新 ※大堂的工作創(chuàng)新

1、對大堂副理的工作進(jìn)行嚴(yán)格的分工,，責(zé)任到人,，做到事事落地有聲； 2,、制定大堂副理每日檢查報(bào)表,，使大堂的各項(xiàng)工作更清晰；

3,、大堂副理不定期的地對長住房和中西餐廳進(jìn)行抽查,； 4、每周代表酒店總經(jīng)理拜訪一次長住客,；對賓客反饋的信息做好記錄與分析,，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門； 5,、實(shí)行典型案例通報(bào)制度,，對具有典型意義的案例進(jìn)行核實(shí)，并制作成典型案例作為員工培訓(xùn)教材,。 ※質(zhì)檢的工作創(chuàng)新 1,、所有對員工的處罰，不作為酒店收入，應(yīng)作為專項(xiàng)基金,，用于對員工的獎(jiǎng)勵(lì)或酒店組織的工余文體活動(dòng),，增加員工的歸屬感。

2,、從酒店內(nèi)部培養(yǎng)質(zhì)檢干部,，大膽重用那些精力充沛，思想活躍,，干勁十足,，心胸寬廣，善抓敢管的年輕質(zhì)檢干部,。

3,、改進(jìn)工作方法，及時(shí)進(jìn)行有效溝通,，正確對待員工過錯(cuò),，在一般情況下，每一個(gè)人都有上進(jìn)心,，都不愿出現(xiàn)差錯(cuò),，所以當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，最難過的是其本人,，作為職能部門要進(jìn)行正確幫助和指導(dǎo),；員工出現(xiàn)過錯(cuò)后質(zhì)檢員應(yīng)及時(shí)與之溝通，使其真正認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,。

4,、注重激勵(lì)的儀式化，儀式是一種動(dòng)態(tài)文化,。酒店對員工激勵(lì)不僅應(yīng)嚴(yán)格按照飯店有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度落實(shí)到實(shí)處，而且對員工的激勵(lì)也需要一定形式,，應(yīng)該對飯店有功的員工確定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),。

5、建立完善的分析報(bào)告制度,。質(zhì)檢小組每月對發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),、分類解析、定量說明,，并形成質(zhì)量分析反報(bào)告,，每月召開質(zhì)量分析專題會(huì)。

6,、制定質(zhì)檢每日檢查報(bào)表,，使質(zhì)檢工作做到簡潔明了。

7、建立質(zhì)量檔案管理制度,。質(zhì)量檔案是酒店改善服務(wù),，提高水平的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，質(zhì)檢經(jīng)理負(fù)責(zé),。部門,、班組應(yīng)建立和完善檔案管理制度，實(shí)行專人專管和定期檢查制度,，酒店不定期會(huì)對各個(gè)部門檔案進(jìn)行檢查,。

8、完善質(zhì)檢員的工作程序,；

9,、每年至少一次，邀請專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪,，并出具暗訪報(bào)告和評分報(bào)告,；將暗訪報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理，召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項(xiàng)予以整改,，達(dá)到提高酒店服務(wù)質(zhì)量的目的。

每年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，同時(shí)也有很多不足之處,，20xx又是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將更加努力,，做好自己的本職工作,，帶領(lǐng)部門管理層努力完成各項(xiàng)計(jì)劃，將本部門工作提升到一個(gè)新的臺(tái)階,。最后祝一醉皇冠酒店繼往開來,，再創(chuàng)佳績；祝一醉集團(tuán)生意興隆通四海,、財(cái)源茂盛達(dá)三江,；祝各位同仁開心每一秒、快樂每一天,、幸福每一年,、健康到永遠(yuǎn)。謝謝,！

質(zhì)檢部述職報(bào)告篇二

作為今年新入司的順利的結(jié)束了半年的工作,。歲末之際，年即將過去,。應(yīng)該就入司以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié),。總結(jié)自己在過去的半年時(shí)間里得與失，總結(jié)在崗位上的工作狀況,，總結(jié)自己明年該如何去做的更好,。總體來說,，年,，工作十分順利，成長較為迅速,！

從今年七月份進(jìn)入公司,，作為一名質(zhì)檢員，對質(zhì)檢部門所承擔(dān)的工作內(nèi)容和流程都有比較清楚的了解和認(rèn)識(shí),，作為一名質(zhì)檢部的員工,，我的首要任務(wù)是全力配合部門工作，對自己所負(fù)責(zé)的檢測項(xiàng)目,，及時(shí)準(zhǔn)確的檢測出結(jié)果,。對未來的工作，我希望可以全方位的接觸質(zhì)檢工作,，努力掌握質(zhì)檢各方面技能,，對質(zhì)檢檢測項(xiàng)目都可以做到獨(dú)立操作，要得到準(zhǔn)確且穩(wěn)定的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,，并且,，在遇到問題時(shí)，能查找出原因,，并有能力加以排除,。

近半年職責(zé)內(nèi)工作大致如下：無菌試驗(yàn)19個(gè)批次；高效液相純度檢測42個(gè)批次,；dna殘留檢測44個(gè)批次,；紫外病毒顆粒數(shù)檢測69個(gè)批次；紫外吸收a260/28023個(gè)批次,；293細(xì)胞蛋白殘留22個(gè)批次,；殘留牛血清蛋白檢測19個(gè)批次；細(xì)菌內(nèi)毒素檢查60個(gè)批次,；測生產(chǎn)內(nèi)環(huán)境（沉降菌和懸浮粒子數(shù)3次；處理本部門的領(lǐng)料和請購事宜,。

上級交辦的工作也全力配合完成,，另外，協(xié)助完成部門其他人員的工作,。

從下半年正式進(jìn)入公司以來,，實(shí)驗(yàn)操作方面以及儀器使用等都取得了顯著進(jìn)步。各項(xiàng)檢測項(xiàng)目都有所接觸，自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工作按時(shí)完成,，在實(shí)驗(yàn)操作上更加?jì)故?，?shí)驗(yàn)結(jié)果也越來越穩(wěn)定，對工作流程也有較清楚的認(rèn)識(shí),，對實(shí)驗(yàn)記錄文件有一定的了解,。在工作上夜遇到的一些問題，比如,，在實(shí)驗(yàn)操作上的失誤或未注意細(xì)節(jié)方面,；個(gè)人負(fù)責(zé)的實(shí)驗(yàn)用品的準(zhǔn)備情況，這些問題都得到領(lǐng)導(dǎo)們的指點(diǎn),，在他們的幫助下,，各項(xiàng)工作開展的比較順利。在以后的工作中出現(xiàn)問題,，我也會(huì)及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo),，虛心請教，不斷增加工作經(jīng)驗(yàn),。我會(huì)在完成工作的迅速性,、時(shí)效性，成本意識(shí)等方面嚴(yán)格要求自己,。

1遵守和執(zhí)行公司及研發(fā)中心的組織架構(gòu),、規(guī)章制度；

2全力配合好部門各項(xiàng)目的檢測工作,；

3了解并學(xué)習(xí)關(guān)于藥品申報(bào)的內(nèi)容,、程序及準(zhǔn)備文件等；

4學(xué)習(xí)本部門及公司的日常事務(wù)處理程序,；

5了解外包服務(wù)的相關(guān)事宜,。

4、存在問題,、支持需求與合理化建議

在職場上,，我是一個(gè)新人，我需要學(xué)習(xí)的技術(shù)和處理事情的能力還有很多,，我會(huì)認(rèn)真做好自己的本職工作,，多向前輩們請教，也希望有更多專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，爭取不斷進(jìn)步,。在學(xué)習(xí)和自我認(rèn)識(shí)中，對自己的工作和部門工作安排上,，也會(huì)及時(shí)的提出合理化建議,，與部門其他人員進(jìn)行商討,。

質(zhì)檢部述職報(bào)告篇三

回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中,。這一年中我自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考,，自己也感受到一份責(zé)任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年,。清晰的記得年6月21日是來到這個(gè)大家庭的第一天,，后來短短的四個(gè)月的時(shí)間里，換了三個(gè)工作崗位,，覺得自己是幸運(yùn)的因此,，時(shí)刻懷著一顆感恩的心，借此機(jī)會(huì),，要感謝公司為我提供這么好的平臺(tái),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我關(guān)心和照顧，要特別感謝的胡總監(jiān),，如果沒有您這位伯樂就不可能有我幸運(yùn),，有了這份感激便成為了工作動(dòng)力的源泉，一年來,。各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下,，愛崗敬業(yè)，積極配合各項(xiàng)工作,，自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),。辛勞和汗水并存，同時(shí)也讓我看到自己的不足,。轉(zhuǎn)變了很多,，思考了很多。下面,，就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合年的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報(bào),，請予審議。

一加強(qiáng)學(xué)習(xí),。部門上下,，眾志成城。

自己如履薄冰,，作為一名公司員工,。對于剛進(jìn)入品質(zhì)部的對部門及工作性質(zhì)的解都是比較片面的崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人員就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力,，為此,，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及等人請教，很快就知道了自己應(yīng)該做什么,，事情應(yīng)該怎么做,。實(shí)踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設(shè)備這一塊,，都是一片空白,，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在部門發(fā)揮出更大的作用,，這是面臨的一大難題,，胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我對設(shè)備情況進(jìn)行了全面的解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法,，以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率,，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念,，原有的基礎(chǔ)上改變了部分職能,，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后,，能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在漏洞,，短短的一段時(shí)間就對收費(fèi)情況了如指掌，任何違規(guī)收費(fèi)行為都逃不過我眼睛,，直接的為公司創(chuàng)造了效益,，特別是部門的況副經(jīng)理，汪姐等,，不計(jì)個(gè)人得失,，親自參與我值班，才保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作,，也深知,，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對我關(guān)心和照顧,，不甚感激,，通過一年多的努力與實(shí)踐，基本上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),，這與我部門上下的共同努力是分不開的

數(shù)碼城管理處合并后,，今年7月份。工作任務(wù)和職能并沒有改變,，反而對我提出了更高的要求,，24小時(shí)客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作。因?yàn)樾?、章等人的工作調(diào)整,，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計(jì)工作就交給了自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，按時(shí)保質(zhì)保量的去完成,，截止12月1日共收到業(yè)主,、租客來電,、來人投訴、96條,，能及時(shí)填寫在工作流上,，并開出《顧客日常信息記錄、處理,、回訪記錄表》3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人,；個(gè)人對自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對具備回訪條件的顧客信息及時(shí)回訪率達(dá)100%

數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單,，此項(xiàng)工作投入的精力相對較多,。為了解顧客的需求及掌握工作人員的服務(wù)情況，能夠耐心的做好每一單的回訪,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，統(tǒng)計(jì)中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范,，能及時(shí)與管理處進(jìn)行溝通,，并在況副經(jīng)理的督促下，每周進(jìn)行跟進(jìn),，使數(shù)碼城管理處此項(xiàng)工作走入正規(guī),，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，部回訪了3674單,，顧客提出具體意見243單,。駐外管理處共上傳2255單，部抽訪685單,，提出具體意見46單,，抽訪率達(dá)30%以上。

共訪談11單,，主要負(fù)責(zé)昆山,、番禺管理處。顧客提出具體意見11條,，收集到意見和建議能及時(shí)的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人,。為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。

一直很期待也很想學(xué)習(xí),，聯(lián)合巡檢是部的一項(xiàng)重要工作,。胡總監(jiān)也立足于讓我多學(xué)，多接觸各項(xiàng)工作的原則,，分別帶我參與了各管理處的巡檢工作,，主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過參與了解了此項(xiàng)工作的流程,，從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西,，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用,。夜間巡檢每月進(jìn)行一次，此項(xiàng)工作由我三人輪流進(jìn)行,，參與了其中的兩次,，每次都能充分準(zhǔn)備，秉著客觀公正的態(tài)度,，認(rèn)真做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息,。

作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖,，公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)。胡總監(jiān)讓我也參與了此項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集,，每周五上午10點(diǎn)前能夠按時(shí)的發(fā)給汪主管，并對每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,，使其監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo),。

部門也是一樣，電視劇《亮劍》里面有講到軍隊(duì)的領(lǐng)袖氣質(zhì)就直

接影響著一支軍隊(duì)的氣質(zhì),。胡總監(jiān)一直鼓勵(lì)和倡導(dǎo)我學(xué)習(xí),，也為我創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，條件允許的情況下盡可能讓我自己講,，給我營造各種學(xué)習(xí)氛圍,，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我安排一些工作，工作的同時(shí)不厭其煩的給我講,，填補(bǔ)了體系文件上的空白,，這一年中，學(xué)到很多,，懂得了很多,，尤其是對于品質(zhì)這一塊，完全是從無到有,，一點(diǎn)一滴的進(jìn)步,，一定會(huì)好好珍惜，倍加努力,，爭取在明年取得更大的進(jìn)步,。

質(zhì)檢部述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

我于20xx年6月9日進(jìn)入都市萬錦工作,，已經(jīng)有半年時(shí)間,， 20xx年已經(jīng)即將走完，工作半年在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下,，使我很順利的完成各項(xiàng)工作,?；仡欉@半年的工作時(shí)間，以前并沒有接觸過客房的我,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下使我慢慢對客房有了了解,，到最后完全可以掌握客房方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此期間擔(dān)任過領(lǐng)班與代店長的職位,，在擔(dān)任領(lǐng)班工作的期間,，能夠做到積極主動(dòng)的去工作，做到了當(dāng)日工作當(dāng)日匯報(bào),，按時(shí)完成店長交給的各項(xiàng)工作,。

7月24日，被調(diào)往淮河路店擔(dān)任代店長工作,，首次接觸管理整個(gè)店,，說明上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，但是通過一番努力之后并沒有達(dá)到所預(yù)想的目的,。在代理店長的工作期間,，雖然時(shí)間不長也經(jīng)歷了許多風(fēng)波如：客人投訴、缺少員工,、突發(fā)事件等都要考慮怎么去處理,、解決存在的問題，通過問題的出現(xiàn)自己也進(jìn)行了反思,，可能主要一點(diǎn)原因在與不會(huì)很好的與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作與溝通,，也許是自己的能力有限吧！還沒有達(dá)到做為一名店長應(yīng)有的能力,，但是我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提升自己的管理能力,。不過我還是非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，使自己能夠更加的了解一個(gè)店的管理模式與經(jīng)營模式,，同時(shí)也感謝同事們對我的支持,。

11月份被調(diào)往公司質(zhì)檢部工作，在質(zhì)檢部工作期間自己始終保持平和的心態(tài)配合好部門的工作,，做好每周對店里的巡視檢查與月檢查,，積極的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日檢查工作，認(rèn)真寫好每天的工作日志,，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，調(diào)入質(zhì)檢部工作也使我學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。

對于下一步的工作計(jì)劃：在新的一年里努力做好本職工作與上級安排的任務(wù),，積極反映工作中所發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行改正,，配合好部門經(jīng)理的工作，嚴(yán)格按照要求做好每月每周的檢查工作，認(rèn)真幫助店里整改檢查的問題,；

以上就是我進(jìn)入公司半年來的工作情況與述職報(bào)告,。新的一年已經(jīng)到來，在此祝賀：公司在新的一年里更加輝煌,！各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事以及公司所有的員工在新的一年里：工作順利,、身體健康、萬事如意,！

質(zhì)檢部述職報(bào)告篇五

xx年是公司快速發(fā)展的一年,，也是我堅(jiān)持認(rèn)真工作不懈努力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助指導(dǎo)下,，做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)：

一,、在我任職前廳后勤經(jīng)理期間，注重了前廳后勤的內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力,，在前廳后勤的管理中我堅(jiān)持以身作則，身先士卒,，對員工既嚴(yán)格管理又真誠的關(guān)懷,，受到了員工的擁戴。

在前廳后勤任職期間,，我?guī)ьI(lǐng)部門相關(guān)人員對所屬衛(wèi)生區(qū)域堅(jiān)持日查制度,，作出了“后勤零扣分，天天是周檢”的衛(wèi)生承諾,，收到了很好的效果,。前廳后勤工作管理的好壞，直接影響著酒店經(jīng)營能否順暢有序,。在人手少任務(wù)重的情況下,，我?guī)ьI(lǐng)前廳后勤部的全體家人，全力配合了經(jīng)營工作的需要,。提供了保潔,、供給兩不誤的質(zhì)量保障，解除了前廳各樓層的后顧之憂,，受到了前廳領(lǐng)導(dǎo)和旁部門的好評,。在我的帶領(lǐng)下，前廳后勤部連續(xù)2次被評為總店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

二,、在接到公司領(lǐng)導(dǎo)要我重返公司質(zhì)檢部的工作指令后，為了培養(yǎng)好前廳后勤管理的后續(xù)人才,，我認(rèn)真的擬定了《后勤部長幫帶計(jì)劃》,，主持了后勤部長的選拔工作；對新上任的后勤部長有計(jì)劃有目標(biāo)的進(jìn)行了傳授指導(dǎo)，協(xié)助解決了前廳后勤管理中的疑難問題,，保證了前廳后勤管理的連續(xù)性和基本穩(wěn)定,。

三、為了有效的開展好公司的質(zhì)檢工作,，xx年,，我重新整理修訂與完善了《公司質(zhì)量綜合檢查標(biāo)準(zhǔn)》《公司8~12月份重點(diǎn)質(zhì)檢計(jì)劃》《倉庫綜合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)》《公司質(zhì)檢監(jiān)督扣分辦法》《公司質(zhì)檢監(jiān)督考核辦法》《員工自檢制度實(shí)行方案》《在各分店恢復(fù)周月檢的制度》、《xx年質(zhì)檢考核意見》及公司按時(shí)段檢查的表格設(shè)計(jì),、公共責(zé)任衛(wèi)生區(qū)域的劃分等相關(guān)質(zhì)檢條例和制度,，實(shí)行了質(zhì)量管理的表格化。

隨著新店的快速發(fā)展,、為滿足公司管理整體化的要求,，我還全面梳理完善了公司質(zhì)檢內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)檢工作的規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ),。

四,、一年來，我堅(jiān)持依據(jù)“公司質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”對公司各分店的衛(wèi)生質(zhì)量問題實(shí)施了全面的跟蹤檢查,；貫徹了周月檢制度的實(shí)施,；督辦了各分店的周月檢制度的落實(shí)。對總店非經(jīng)營責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生實(shí)施了衛(wèi)生責(zé)任牌的掛牌制度,，改善了死角的衛(wèi)生狀況,，促進(jìn)了衛(wèi)生質(zhì)量的全面提升。

五,、在xx年質(zhì)檢工作中,，根據(jù)公司管理戰(zhàn)略的需要，我不斷調(diào)整了思路,，進(jìn)一步拓寬了質(zhì)檢的范圍,、加強(qiáng)了質(zhì)檢為經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想。對前廳餐前準(zhǔn)備,、餐中服務(wù),、工作紀(jì)律、儀容儀表,、收市衛(wèi)生等常規(guī)項(xiàng)目,；對廚房出品的現(xiàn)場監(jiān)督、食品衛(wèi)生,、收市安全,、倉庫的物品擺放、公司所屬分店電腦網(wǎng)絡(luò)使用紀(jì)律等都實(shí)施了全面系統(tǒng)的檢查,。在質(zhì)檢過程中,，通過提示與溝通相結(jié)合的辦法,，對重點(diǎn)質(zhì)量問題實(shí)施了隔日復(fù)查制，減少了相關(guān)問題的重復(fù)發(fā)生,。較好的貫徹了質(zhì)檢扣分考核的實(shí)施,。

六、為了穩(wěn)步的提升綜合工作的質(zhì)量,，按照公司要求在各分店建立了員工自檢隊(duì)伍,、落實(shí)了員工自檢啟動(dòng)階段相關(guān)事項(xiàng)的準(zhǔn)備；擬定了員工自檢內(nèi)容,、自檢標(biāo)準(zhǔn),。對各分店自檢員進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)，對自檢制度落實(shí)情況進(jìn)行了布置督導(dǎo)和檢查,；對管理人員的在崗工作狀況進(jìn)行了巡查,。

七、xx年,，我始終堅(jiān)持以積極的心態(tài)面對公司交給我的除質(zhì)檢工作以外的各項(xiàng)事宜,。按照公司“沒有借口立即執(zhí)行”的執(zhí)行理念，不折不扣的進(jìn)行了落實(shí),。在執(zhí)行辦理的過程中,，無論所面對的事情多么繁雜，我都用心辦理從無怨言,。尤其是在總店證照年檢審查、新店開業(yè)前的證照辦理,、施工期間與相關(guān)政府管理部門的溝通協(xié)調(diào),、公司員工勞資糾紛訴訟的處理、客人受傷索賠的談判,、新店員工宿舍矛盾的協(xié)調(diào)等問題上,，我堅(jiān)持以公司利益為重，經(jīng)手辦理的以上工作均達(dá)到或超過了預(yù)想的結(jié)果,。維護(hù)了公司的聲譽(yù)和尊嚴(yán),，保證了公司經(jīng)營的順利進(jìn)行。

八,、xx年,，我運(yùn)用多年的社交經(jīng)驗(yàn)，本著公司提出的“用好每一分錢”的成本理念,，成功的洽談簽定了青山,、首義路、辛香味店的消殺,、大理石護(hù)理,、花卉租擺等合同。

九、酒店廚用大餐具管理的好壞,，直接影響到公司酒店成本的支出,。為了讓員工熟悉餐具管理流程、減少餐具破損的成本支出,，根據(jù)公司的總綱要求,，我進(jìn)一步的修改了餐具管理實(shí)施辦法，以幻燈形式對青山店,、辛香味店進(jìn)行了《餐具管理》的全員培訓(xùn),，收效良好。

十,、開啟知識(shí)的大門,，學(xué)習(xí)使人進(jìn)步。xx年,，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度和各項(xiàng)規(guī)章制度,，每天提前到崗，以認(rèn)真的態(tài)度,，積極參入了公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并參照對比加以了實(shí)踐。

十一,、細(xì)節(jié)決定成敗,、心態(tài)決定一切。xx年,，我以樂觀,、平和、向上的積極心態(tài)較好的化解和處理了質(zhì)檢工作中出現(xiàn)的不理解,。既堅(jiān)持了原則,，也注重了團(tuán)隊(duì)和諧，使質(zhì)檢工作得到了公司各分店的理解,、支持與尊重,。

回顧過去，展望未來,。我深知自己離公司的要求還有很大一段的距離,，一年來的工作，雖然取得了一些成績,，但也存在著很多的不足,，有待新年的完善與提高，主要表現(xiàn)在：

一,、 對餐中服務(wù)的檢查還不夠系統(tǒng),；

二,、 對全方位的檢查還有疏漏不夠嚴(yán)謹(jǐn)；

三,、 對每月自訂的質(zhì)檢工作目標(biāo)還沒有完全達(dá)到,；

四、 在工作中還存在著顧此失彼,；

五,、 對管理人員的檢查提示還不夠大膽；

新年質(zhì)檢工作設(shè)想：

一,、 促進(jìn)各分店自檢工作的順暢,；

二、 加強(qiáng)各分店日檢的復(fù)查力度,；

三,、 規(guī)范各分店日檢扣分考核的實(shí)施；

四,、 堅(jiān)持各分店周月檢制度的執(zhí)行,；

五、 提升各分店質(zhì)量監(jiān)督的實(shí)效

質(zhì)檢部述職報(bào)告篇六

親愛的各位家人：

大家好,！

我是質(zhì)檢部高級質(zhì)檢員唐,，于xx年3月加入湘鄂情這個(gè)大家庭，今天向大家匯報(bào)我在這個(gè)大家庭中一年的體會(huì)和感想,。以下內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn),，如有雷同，不勝榮幸,。

先講一個(gè)以前講過的笑話,，說是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機(jī)，那只鳥對空姐說：來,，給爺來杯咖啡。過了一會(huì)兒,，空姐給那只鳥上了一杯咖啡,。這會(huì)兒豬也說話了：來，給爺來壺鐵觀音,?？战悴桓闪耍苯影堰@兩家伙給轟出去了,。這出去了以后呢,，那只鳥就對豬說：小樣，爺會(huì)飛,。然后就啪啪的飛走了,，那頭豬呢,？他不會(huì)飛啊，就只能悲劇了,。

笑話到這就完了,，但是通過這個(gè)笑話，我們能夠領(lǐng)悟到一些東西,。豬為什么悲劇了呢,？不是因?yàn)樨i他沒腦子，是因?yàn)樗饶侵圾B少一樣?xùn)|西,，翅膀,。那我們說，這翅膀讓那只鳥有了飛行的能力,，他才能安然無恙,、悠哉悠哉的飛走了，而那只豬沒有這能力,，所以注定結(jié)局是悲劇的,。從這個(gè)笑話我們來看我們自己，社會(huì)很現(xiàn)實(shí),，很殘酷,，如果我們想要在這個(gè)社會(huì)上立足，能夠自由自在的在天空上飛,，就一定要有足夠的資本和能力,。我們作為一名質(zhì)檢員，如果連五常法也沒有完全理解,，基本的發(fā)現(xiàn)問題,、解決的能力都沒有的話，我們就成了那沒有翅膀的了,。

我們都知道,，五常法是一種人、財(cái),、物的現(xiàn)場管理方法,。在我看來，關(guān)鍵就是一個(gè)“人”的管理,。財(cái)和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用,？只有通過人的操作才能發(fā)揮作用。所以,，歸根到底的,，還是一個(gè)“人”的管理。我們都是管理人員,，那所謂管理,，特別是對人的管理,，要怎么樣來管理呢？怎么樣來實(shí)現(xiàn)我們“安全,、衛(wèi)生,、品質(zhì)、效率,、形象”的目標(biāo)呢,？這是我們一直都要思考的問題，也是我們一直都在思考的問題,。

管理,，從字面上我們可以把他分成四種意思：

一、你管我就理,；

二,、不管我就不理；

三,、你管,，我也不理；

四,、你不管,，我也理。

我們想要達(dá)到的當(dāng)然是第一種,，最好的是實(shí)現(xiàn)第四種,。把這個(gè)意思理解出來很容易，要如何達(dá)到這個(gè)效果很困難,。首先,，肯定要有制度，無規(guī)矩不成方圓,。有了制度之后,，作為管理者應(yīng)該要率先去遵守、執(zhí)行,。而且在這個(gè)過程中,，管理者還有很多其他的事情要做。比如說：要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人完全明白這個(gè)制度,，為什么要建立這些制度，這些制度有什么作用,，違反了這些制度會(huì)有什么樣的后果,，要為這些制度的執(zhí)行找一個(gè)監(jiān)督者等等。

有了制度之后,，就會(huì)有懲罰,。一個(gè)團(tuán)隊(duì),，不可能不出一點(diǎn)錯(cuò)誤，不可能沒有一個(gè)人觸犯制度,。當(dāng)有人觸犯制度之后,，作為管理者的我們又該怎么做呢？可能有人會(huì)說：按制度處罰唄,。處罰是肯定要處罰的,，但是怎么處罰，這也是值得我們深思的一個(gè)問題,。

前幾天同一個(gè)粵廚的老師傅聊天,，說到了處罰的問題，這個(gè)老師傅的說法和我的想法是一樣的,。老師傅說：我違反了制度,，你可以罰我，我認(rèn)罰,，因?yàn)槲易鲥e(cuò)了事情,。按制度罰了我500塊錢，罰完之后呢,？通常就這么完了,，我也就這么過去了，你不是要罰我嗎,？讓你罰啊,，罰完我該怎么樣還怎么樣，這個(gè)懲罰的效果達(dá)到了嗎,？我會(huì)服你嗎,？我會(huì)改嗎？不一定,。但是,，你同我講講為什么受罰，為什么要罰這么重,，為什么不通情面,，罰完之后該怎么改，以后怎么把事情做好,，哪怕就是罵我一頓,，只要我想通了，我服你了,，那么以后我肯定自己就會(huì)注意這方面的事情了,，也絕不會(huì)再犯類似的錯(cuò)誤了。

那么我認(rèn)為,，作為質(zhì)檢員,，發(fā)現(xiàn)問題的目的不是處罰,，我們的目的是把發(fā)現(xiàn)的問題整改了,，并且讓他們明白自己錯(cuò)在哪里,，以后不再犯,。

發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,，一年多的工作當(dāng)中,。很多的人對我都很排斥,，不敢靠近我記得剛來的時(shí)候住在一個(gè)宿舍里,，別人問我哪個(gè)部門的??？告訴他質(zhì)檢員,，就明顯的感覺出來他那種不友好的情緒。工作職責(zé)注定了很多的人不能理解我甚至是仇視我店里面,，如果不能和我員工和諧共處,、團(tuán)結(jié)一致，工作上得不到支持,，那我怎么來做好五常,？毛主席也告訴我說：正確的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是從群眾中來,，群眾中去,。怎么才能到群眾中去呢？日常的工作生活中,，要尊重他要主動(dòng)的去接近他不要整天的黑著一張臉,，多點(diǎn)笑容，工作之余開開玩笑,，拉拉家常,。一直是這么去做的實(shí)驗(yàn)證明很有效果。

以上是個(gè)人的一些淺薄的觀點(diǎn),，如有不足之處,，還請大家在以后工作和生活中多多指教。在堅(jiān)持原則,、維護(hù)公司利益的前提下,，也希望我們這些公司的“紀(jì)委書記”能夠和我們的家人們多多溝通，多多接觸,，發(fā)動(dòng)大家都來參與到我們的五常管理中來,，攜手五常，共創(chuàng)輝煌,。

我的述職報(bào)告完畢,，謝謝大家。

質(zhì)檢部述職報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我叫-,，20xx年4月來公司擔(dān)任質(zhì)量管理部經(jīng)理一職。數(shù)月來,，我重點(diǎn)負(fù)責(zé)gmp認(rèn)證有關(guān)工作和質(zhì)量管理部日常工作,，雖然涉及面廣，頭緒多,，但在公司張總的帶領(lǐng)下,、在其他班子成員的配合下，在本部門同事的熱情支持和幫助下,，努力履行著自己分管的所有工作,，現(xiàn)就多半年來的工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

1、服從工作安排,，積極投身制水系統(tǒng)改造20xx年3月30日我正式聘入公司開始工作,，一周后被臨時(shí)安排負(fù)責(zé)制水系統(tǒng)的現(xiàn)場監(jiān)管和聯(lián)絡(luò)工作，該系統(tǒng)主要設(shè)備為二級反滲透裝臵,，從設(shè)備設(shè)計(jì),、選型、采購聯(lián)絡(luò),、安裝及調(diào)試運(yùn)行各環(huán)節(jié),，我和qa積極參與和實(shí)踐，對采用二級反滲透制水設(shè)備提出了自己明確的意見和主張,，并獲得大家的一致認(rèn)同,；在該設(shè)備選購過程中，我們積極聯(lián)系生產(chǎn)商,，在8小時(shí)內(nèi)迅速聯(lián)系到4家制水設(shè)備生產(chǎn)商,，為公司緊張有限的訂貨期限贏得選擇的時(shí)間和空間，有效地緩解和避免了設(shè)備采購的緊迫性和盲目性,，為啟動(dòng)預(yù)備采購方案做了積極地鋪墊和補(bǔ)充,。二級反滲透制水設(shè)備從到廠安裝至純化水水質(zhì)合格運(yùn)行累計(jì)7天，在此期間,，我全面跟蹤,，加班加點(diǎn)，全心關(guān)注和學(xué)習(xí)制水系統(tǒng)的制水,、分配,、循環(huán)和儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)，積極參與活性炭柱,、石英砂柱的更換和清洗,，耐心檢查、督促和協(xié)調(diào)現(xiàn)場安裝、運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種各樣問題,，并下班后整理成書面報(bào)告,，次日及時(shí)向上級匯報(bào)，使存在的問題得到有效落實(shí)和解決,，促進(jìn)了制水系統(tǒng)硬件改造的順利完成,。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們了解了二級反滲透系統(tǒng)制水原理,，維護(hù)保養(yǎng),，操作使用方法，提升了業(yè)務(wù)技能,；同時(shí)踐行了科學(xué),、高效的工作方法，為今后的有效管理提供了方法借鑒,。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，促進(jìn)硬件改造整體推進(jìn)20xx年4月是公司硬件設(shè)施處于全面改造的關(guān)鍵時(shí)期,，除制水系統(tǒng)外,，空氣凈化系統(tǒng)、廠房設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)等系統(tǒng)和項(xiàng)目均需不同程度的技術(shù)處理或維護(hù)措施,，波及到生產(chǎn)、質(zhì)量,、工程,、物料等多個(gè)部門，繁雜多樣的問題和矛盾容易集中凸現(xiàn),，在此期間,，我每天下午16：00后深入基層一線，檢查和記錄發(fā)現(xiàn)的各種問題,，并通過檢查記錄整理匯報(bào)落實(shí)再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決,，截止7月，共計(jì)各類檢查22次,，累計(jì)各類問題達(dá)130個(gè),。通過加強(qiáng)現(xiàn)場巡查和監(jiān)督，加快了硬件的快速改進(jìn),，對推動(dòng)gmp認(rèn)證進(jìn)程發(fā)揮了積極作用,。

3、安排和部署驗(yàn)證總體計(jì)劃,，主動(dòng)完善相關(guān)驗(yàn)證活動(dòng) 驗(yàn)證是實(shí)施gmp的基礎(chǔ),，也是gmp認(rèn)證檢查必不可少的內(nèi)容,，為了搞好驗(yàn)證實(shí)施，保證驗(yàn)證活動(dòng)有序開展,，我結(jié)合公司實(shí)際,，制定了一份較為系統(tǒng)而詳盡的驗(yàn)證總體時(shí)間安排計(jì)劃，主要為凈化空氣系統(tǒng),、空壓系統(tǒng),、設(shè)備驗(yàn)證、設(shè)備清潔驗(yàn)證及產(chǎn)品工藝驗(yàn)證的具體時(shí)間安排,，為公司各類驗(yàn)證活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟實(shí)施提供了工作主線和依據(jù),，該計(jì)劃內(nèi)容基本覆蓋了公司所有的關(guān)鍵驗(yàn)證對象和系統(tǒng),，符合gmp驗(yàn)證內(nèi)容的原則要求，驗(yàn)證時(shí)間有條不紊,，與生產(chǎn)時(shí)間相吻合,，合理安排了生產(chǎn)和驗(yàn)證活動(dòng)，體現(xiàn)了生產(chǎn)活動(dòng)與驗(yàn)證實(shí)施相輔相成,，相互統(tǒng)一的本質(zhì)規(guī)律,。由于驗(yàn)證工作量大，我主要負(fù)責(zé)空氣凈化系統(tǒng),、空壓系統(tǒng)及設(shè)備清潔驗(yàn)證活動(dòng)的實(shí)施,，累計(jì)完善驗(yàn)證項(xiàng)目25個(gè)，其中涉及公用設(shè)施驗(yàn)證8個(gè),，設(shè)備清潔驗(yàn)證17個(gè),，達(dá)到了共用系統(tǒng)驗(yàn)證、關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝設(shè)備清潔驗(yàn)證全覆蓋的目標(biāo)要求,，為gmp認(rèn)證檢查創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和條件,。

4、參與物料和設(shè)備供應(yīng)商審計(jì),，積極履行質(zhì)量監(jiān)管職責(zé) 20xx年4月12月

期間,，我先后4次對藥材供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，第1次考察藥材供應(yīng)商為個(gè)體,，其主要經(jīng)營門店為東郊萬壽路藥材市場,，按gmp要求，其不符合供貨資質(zhì)條件,，主要原因?yàn)椋?.該供應(yīng)商為證照掛靠經(jīng)營,；2.藥材飲片加工場所無gmp證書；3.飲片貯存條件不符合gmp要求,；4.供應(yīng)商gmp觀念淡薄,，飲片包裝形式不符合公司質(zhì)量要求?，F(xiàn)場考查結(jié)束后，我及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)了考察情況,，并明確提出有關(guān)處理意見,，即不得從該供應(yīng)商購進(jìn)藥材或飲片。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠,、西安盛興中藥飲片廠,，考查結(jié)果確認(rèn)符合審計(jì)要求，并明確向上級領(lǐng)導(dǎo)作了交換意見,，要求今后中藥材應(yīng)從通過gmp認(rèn)證中藥飲片廠購進(jìn),，并有qa共同參與確定供應(yīng)商。借鑒中藥材供應(yīng)商現(xiàn)場考查的辦法和經(jīng)驗(yàn),，隨后對2家真空減壓濃縮罐生產(chǎn)商進(jìn)行了實(shí)地考察,，并將考察結(jié)果和意見向公司領(lǐng)導(dǎo)作了書面匯報(bào)。第3,、4次主要考察了多種名貴藥材和問題藥材如鹿茸,、紅參、淫羊藿,、韭菜子的來源,，通過市場調(diào)查了解了藥材質(zhì)量狀況和現(xiàn)狀，開拓了視野,，增長了見識(shí),，對把好藥材源頭質(zhì)量關(guān)具有十分重要的意義?？傊ㄟ^物料或設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場考查和信息反饋,，為公司提供了良好改進(jìn)建議，并增強(qiáng)了相關(guān)部門和工作人員的gmp意識(shí),，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價(jià)值和重要性,，同時(shí)為推進(jìn)gmp實(shí)施做出了積極和正確的引導(dǎo)。

5,、積極參與gmp文件的修訂及會(huì)審,，鞏固和完善軟件新成果 修訂和審核文件是日常工作內(nèi)容必備可少的一部分，gmp認(rèn)證檢查前,，我主要參與了質(zhì)量管理部門相關(guān)文件和技術(shù)文件的修訂,、審核，文件類別有《質(zhì)量手冊》1個(gè),，《程序文件》22個(gè),，《工藝規(guī)程》11個(gè)，《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文件累計(jì)116個(gè),，囊括了中藥材,、原輔料,、包裝材料、中間體及成品所涉及的所有標(biāo)準(zhǔn),，檢驗(yàn)操作規(guī)程79個(gè),，質(zhì)量管理文件47個(gè)，其中對“十七味補(bǔ)腎膏”,、“榮發(fā)膠囊”,、“感冒退熱顆粒”等產(chǎn)品工藝規(guī)程進(jìn)行了反復(fù)復(fù)核和及時(shí)會(huì)審,，保證各產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品批準(zhǔn)證明文件所規(guī)定的內(nèi)容相一致,；通過對《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的修訂和實(shí)施，對進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系,，控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用,。刪除了質(zhì)量管理文件、衛(wèi)生管理文件與客觀實(shí)際情況不相適應(yīng)的部分,，使文件更加切合實(shí)際和具有可操作性，更好地滿足規(guī)范指導(dǎo)生產(chǎn)和檢活動(dòng)的要求,；積極協(xié)助qa修訂,、審核產(chǎn)品召回管理規(guī)程，刪繁去冗,，去粗取精,，使其召回程序和活動(dòng)與國家相關(guān)法規(guī)制度要求相一致，文件層次脈絡(luò)清楚,，面貌煥然一新,；gmp認(rèn)證后，《中國藥典》（20xx年版）的頒布實(shí)施,，我積極督促相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)操作規(guī)程的修訂,，使相關(guān)文件與藥典標(biāo)準(zhǔn)有效接軌，保證新舊標(biāo)準(zhǔn)體系平穩(wěn)過渡,。

6,、開展和參與gmp培訓(xùn)，推動(dòng)生產(chǎn)質(zhì)量管理躍上新臺(tái)階 實(shí)施gmp管理是藥品生產(chǎn)企業(yè)保障藥品質(zhì)量的一個(gè)永恒主題,，今年是公司迎接gmp再認(rèn)證的關(guān)鍵年份,，在投入資金做好硬件改造的同時(shí)，軟件的提升也是gmp認(rèn)證檢查的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容,。為此,，從20xx年4月份起，公司就開始著手準(zhǔn)備對員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作,，進(jìn)入5月份,，gmp培訓(xùn)已提上工作議事日程,，由人事行政部會(huì)同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)技術(shù)部,、設(shè)備工程部,、物料部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員分別制定了各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并由質(zhì)量管理部參與制定了公司級的gmp培訓(xùn)計(jì)劃,，公司級的gmp培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容主要體現(xiàn)法規(guī)政策,、gmp規(guī)范、微生物基礎(chǔ)知識(shí)及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)等內(nèi)容,，部門級培訓(xùn)主要內(nèi)容為各相關(guān)崗位sop培訓(xùn),。6月～

7月份，gmp培訓(xùn)全面展開,，我培訓(xùn)講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》《藥品管理法及實(shí)施條例》,、gmp自檢、設(shè)備清潔驗(yàn)證等相關(guān)內(nèi)容,，各相關(guān)崗位的人員大部分均參加了培訓(xùn),，80%的人員培訓(xùn)成績優(yōu)異，培訓(xùn)總計(jì)4次,，累計(jì)時(shí)間達(dá)6小時(shí),。gmp認(rèn)證通過后，我積極按公司培訓(xùn)計(jì)劃要求,，先后對銷售部工作人員法規(guī)政策和產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),，主要內(nèi)容有《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》,、《藥品召回管理辦法》,、《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法》、《脫發(fā)與治療》等,，累計(jì)4小時(shí),；對煎膏劑車間進(jìn)行驗(yàn)證管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)，累計(jì)4小時(shí),。通過多層次,、多角度的培訓(xùn)，使員工懂得按gmp組織生產(chǎn)是法律明確要求,，更加清晰了假藥和劣藥的概念,，了解了什么行為是合法的，什么行為是違法的,；使藥品銷售人員學(xué)會(huì)正確用法律的武器武裝自己的頭腦,，并掌握和了解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過程的基本機(jī)理及其治療特點(diǎn)和不足，對正確評估產(chǎn)品療效有了全面而客觀的認(rèn)識(shí),，有助于該品營銷活動(dòng)過程中的技術(shù)交流和宣傳,?？傊嘤?xùn)使員工的法制意識(shí)和gmp意識(shí)大大提高,，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的良好運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)和前提,。 7、盡職盡責(zé),，努力當(dāng)好排頭兵 能擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理一職是上級領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的信任,，因而我覺得要身體力行，做出表率,。為了做好本職工作,，我在思想上積極要求上進(jìn)，除認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)藥品法律,、法規(guī)政策外,，還堅(jiān)持每天盡量瀏覽和閱讀國家經(jīng)濟(jì)、政治,、文化等方面的理論知識(shí),，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。在思想作風(fēng)上實(shí)事求是,，表里如一,；在工作作風(fēng)上認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持民主,，每逢重大問題,，能堅(jiān)持跟領(lǐng)導(dǎo)或同事協(xié)商的原則,，不搞獨(dú)斷專行,，不搞一言堂，更不搞強(qiáng)迫命令,，在工作中,，都能發(fā)揮集體智慧，把每一項(xiàng)工作做好,。講求實(shí)效,；待人處事上光明磊落、誠實(shí),、守信,；在工作期間做到衣著整潔得體、語言文明規(guī)范,，努力在各方面使自己能成為標(biāo)兵,。雖然作為質(zhì)量部經(jīng)理，但我從沒有搞過特殊化,，自進(jìn)廠工作以來,，我從沒有無故缺席,、遲到或早退，有事請假,。認(rèn)證期間堅(jiān)持無條件加班,，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做到了以身作則,。作為質(zhì)量管理部經(jīng)理,，應(yīng)是總經(jīng)理的助手和智囊團(tuán)成員，因此,，我非常重視團(tuán)隊(duì)精神和服從意識(shí),，深知思想和行動(dòng)上與保持一致才是提高工作效率的思想基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)能積極配合協(xié)助或獨(dú)立完成,，我經(jīng)常深入基層一線,，并把存在的問題和自己的意見及看法能及時(shí)給公司反饋，發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用,。

綜上所述,，任職近一年來，雖然在自己的崗位上做了一些工作,，取得了一定成績,，但還存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：

1,、對有關(guān)理論掌握仍不透徹,，需繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平,。

2,、對質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗(yàn)不足，對理化分析和微生物檢驗(yàn)方面的知識(shí)學(xué)得不夠多,，不夠精,，需在下步工作中認(rèn)真總結(jié)，提高業(yè)務(wù)技能,。

3,、下車間檢查次數(shù)少，深入車間檢查還應(yīng)更扎實(shí)一些,。

4,、本人自信心不足，工作中主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新性不夠,。

質(zhì)檢部述職報(bào)告篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

20xx年已經(jīng)過去大半年了，這一年,，酒店經(jīng)歷了幾件重要的事情,，餐飲部的經(jīng)營交接、四月開始推行新的企業(yè)理念,、酒店客房的擴(kuò)容改造,；這一年，質(zhì)檢工作根據(jù)酒店整體經(jīng)營,、管理的調(diào)整和要求,，認(rèn)真履行了質(zhì)量檢查和監(jiān)督的崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),。作為質(zhì)檢經(jīng)理,，現(xiàn)將上年度的工作情況和今后的打算給大家匯報(bào)，請給與評議,。

1,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合酒店實(shí)際情況和部門意見,，先后補(bǔ)充,、修改制定了酒店部分管理制度、規(guī)程及警示語近50項(xiàng),，如《質(zhì)檢制度》,、《手機(jī)管理規(guī)定》等，使酒店管理規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化有了必要的依據(jù)。

2,、六月中旬開始,，組織酒店禮儀訓(xùn)練134次，對部門禮儀訓(xùn)練情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查,。

3,、全年組織了每周的質(zhì)量聯(lián)合檢查45次,，從12月份開始對檢查結(jié)果實(shí)行評比獎(jiǎng)罰,；從5月份開始日常質(zhì)檢150次（1524項(xiàng)問題），對各項(xiàng)檢查均實(shí)行郵箱報(bào)告并跟進(jìn)整改,；較嚴(yán)格的執(zhí)行了酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，6月份起，獎(jiǎng)勵(lì)人員或部門34次（1490元）,，處罰164次（4025元）,。

4、從5月開始,，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，接管酒店對講機(jī)的日常管理,，每月對對講機(jī)信息更新并通報(bào)相關(guān)部門。

5,、做好食品安全管理相關(guān)工作,。接待了重大活動(dòng)期間政府相關(guān)部門的檢查并上報(bào)整改情況，5月邀請了鄭東新區(qū)食品藥品局專業(yè)人員來店培訓(xùn),；6月,、7月兩次對酒店相關(guān)人員進(jìn)行視頻培訓(xùn)；對日常大型宴會(huì)接待進(jìn)行食品安全取樣的督導(dǎo),。

6,、11月底和12月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,，對四樓改造工程的進(jìn)度進(jìn)行每日跟蹤上報(bào),；對四樓開業(yè)前衛(wèi)生、裝修遺留問題進(jìn)行驗(yàn)收和報(bào)告,。

1,、酒店專業(yè)知識(shí)不夠，在處理某些問題時(shí)比較被動(dòng),。

2,、開拓、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，工作效果和高度提升較慢,。

3、制度的執(zhí)行還存在面子問題,，有時(shí)候會(huì)瞻前顧后,，不夠果斷。

4,、和其他部門的協(xié)調(diào)溝通及處理問題時(shí)的方式方法需要完善,。

這些問題在以后的工作中必須得到改進(jìn)和解決。

1,、結(jié)合酒店發(fā)展,，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)行的廣度,、深度,、力度，達(dá)到既能規(guī)范員工的各種行為,，也使員工及時(shí)得到激勵(lì)的效果,。

2、通過學(xué)習(xí)和對外溝通，全面提高質(zhì)量分析會(huì)的作用,。質(zhì)量分析會(huì)從10月份開始每月進(jìn)行,，但因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，總體感覺效果不太好,，希望本年度有所突破,。

3、加強(qiáng)對各部門質(zhì)檢小組的監(jiān)督檢查和溝通,，使酒店層級檢查制度落到實(shí)處,，取得成效。

4,、繼續(xù)深化對企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí),，使之落地生根；在日常具體的管理工作中積極推進(jìn)規(guī)范化,、制度化,，各項(xiàng)工作要有文字記錄、有制度上墻,、有表格檢查,。

5、改進(jìn)工作方法,，提高質(zhì)檢整體效果,。在具體工作方法上，盡量少觸皮毛,，多挖根源,，積極服務(wù)于一線部門，與各部門合作,，找出解決問題的最佳方案,。

6、適時(shí)邀請專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪,，并出具暗訪報(bào)告和評分報(bào)告,，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，逐項(xiàng)予以整改,，達(dá)到更大提高酒店服務(wù)質(zhì)量目的,。

各位同事，新的一年新的起點(diǎn),，新的一年里,，不管在哪個(gè)崗位,，我都會(huì)格盡職守,，勤奮工作，為我們“創(chuàng)造河南服務(wù)一流的酒店品牌，打造百年老店”的發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量,。

最后,，祝xx酒店鵬程萬里，蒸蒸日上,；祝各位同事身體健康,，萬事如意！謝謝大家,！