在當(dāng)下社會,，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇一

20xx年x月x日至20xx年x月x日,。

xx手機(jī)店。

盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機(jī)了,，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候邊選手機(jī),，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上。重復(fù)同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,，之前沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,，因?yàn)榇_實(shí)沒有新貨到,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭來看著我,。

我知道是該我說話的時(shí)候了。通過一番對話,，氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了xx手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙,。阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用,。

臨近節(jié)假日,，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好,。

我們店里除了出售手機(jī)之外,，還附帶銷售一些平板電腦等。那天xx大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看平板電腦,，我剛進(jìn)店不久，對平板電腦的功能還不是很了解,。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨,，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買,。最終成交了兩個,。

僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機(jī)時(shí)間短,，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合,。我是整個事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷平板電腦的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了平板電腦,。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生,。

很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意,，傳出去還會使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。然后我大膽地自作主張把她們的平板電腦換了,。當(dāng)時(shí),，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我,，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。所以待人一定要真誠,，一定要講誠信,。

其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。

在這短短的實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇,，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明,。

過去的這個假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了,，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗(yàn)和實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@個假期讓我體驗(yàn)到了成為一個社會人的艱辛,，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練,，但是我也在這次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多和成長了好多。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

1,、實(shí)習(xí)概況

在這個假期剛剛開始時(shí)我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計(jì)劃沒有實(shí)行,，但是這一切也沒有打滅了我的決心,，因?yàn)槲矣X得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的,，我覺得我還是留在學(xué)校,，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作,，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的,。

所以我決心要留在學(xué)校,，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅(jiān)持到底,?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在xx商場的門口看到了一個招聘告示,，我打通了那個電話,，里面的人通知我說明天兩點(diǎn)鐘過來辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望,，第二天我就叫上了他們和我一起去面試,，我希望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來互相照應(yīng),。

2,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

店長不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了xx的很多款機(jī)子,，他也讓我們認(rèn)識了xx這個品牌和團(tuán)隊(duì),，他讓我們感覺到了成為xx團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛,。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來,，他對我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平,。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的,，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn),，但是那天下午我們一臺機(jī)子也沒有賣出去。

培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù),，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機(jī)子,，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的,，只要我們賣出去第一部,，后面就會擋也擋不住。第一天,，他把我們都分開了,，把我們七個人分到了四個xx商場的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個小店里,，而有三個人則被他開除了,，因?yàn)樗麑λ麄兊谋憩F(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨(dú)分到了另一個小店里,。

第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜,，因?yàn)槲覀儍蓚€在小店里賣出了三臺的好成績,，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺以上的，而我們卻做到了,，而且那天連大店里都賣不過兩臺,，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去,，看到他們的失落,，我們也就只能給予鼓勵了。

第二天的工作安排還是和第一天一樣,，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺,，店里面的店員都夸我們能干、勤快,，因?yàn)閷τ谝粋€小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張,，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開了張,，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了,，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店,，她就退出,，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排,。

就這樣,，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個人,，然后的安排還是一樣的,，我和我老同學(xué)一起在一個店，另一個人在一個店,。當(dāng)過了幾天后情況也就變了,，她也走了，她不是被開除或堅(jiān)持不了,，而是被他調(diào)到了別處,，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué),。后來的日子,，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機(jī)子,。

3,、實(shí)習(xí)收獲

如果說鍛煉人，我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代,，手機(jī)已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西,，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種.種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道,。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了,，我們也差點(diǎn)退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅(jiān)持了下來,。

在我們工作期間,，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，但是我們也在做一個學(xué)生特惠季活動,，這個活動一來是推動xx手機(jī)的暢銷,，二來就是將xx手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇二

為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這xx個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié),。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷,，“xx”新品牌,，因?yàn)椤皒x”不具“xx”這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“xx”及其非?！皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會非常驚喜駐足欣賞,。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí),，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售,。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段,。主賣“xx，xx”等品牌,，很好的品牌,，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”,，但“紫光”的卻麻煩不斷,，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn),，賣主讓找售后售后又推回來,，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）,。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果,。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱,。

在為期xx個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,，每天xx點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對明華電腦城也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動,，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；

（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時(shí)不知道該聽誰的，比較亂,；

（3）市場信息反饋較慢,，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；

（4）售后服務(wù)不是太好,，有時(shí)候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇三

本次實(shí)習(xí)期間,，我到一家手機(jī)賣場打工,，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷售員,，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

說到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐,，你們這些小妹太不老實(shí)了,。然后她就邊選手機(jī),，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式,。其實(shí)我挺冤的,，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的,。

我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了,。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲,，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了,。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了一款新手機(jī),。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用。

臨近節(jié)假日,，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好,。

我們店里除了出售手機(jī)之外,，還附帶銷售一些音樂,、電影播放設(shè)備等。那天四個女大學(xué)生來到我們店里面看平板電腦,，我剛進(jìn)店不久,，對平板電腦的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨,，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被功能所打動了,，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買,。最終成交了兩個。但是僅僅過了一周,，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機(jī)時(shí)間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個事情的旁觀者,，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了產(chǎn)品。

她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝,。我實(shí)在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷,。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們,。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,，在說的同時(shí),，我不時(shí)向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的產(chǎn)品換了。當(dāng)時(shí),，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。所以待人一定要真誠，一定要講誠信,。

其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。

在這短短的實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊,！不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。上帝給了我一雙眼睛,，但我只會用它來尋找光明。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇四

過去的這個假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了,，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗(yàn)和實(shí)習(xí),，因?yàn)檫@個假期讓我體驗(yàn)到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練,，但是我也在這次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多和成長了好多,。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

在這個假期剛剛開始時(shí)我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計(jì)劃沒有實(shí)行,，但是這一切也沒有打滅了我的決心,，因?yàn)槲矣X得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的,，我覺得我還是留在學(xué)校,，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作,，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的,。

所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作,，最后把這份工作給堅(jiān)持到底,。皇天不負(fù)有心人,，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在xx商場的門口看到了一個招聘告示,，我打通了那個電話，里面的人通知我說明天兩點(diǎn)鐘過來辦事處進(jìn)行面試,，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望,，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作,，并且大家都留下來互相照應(yīng),。

店長不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了xx的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識了xx這個品牌和團(tuán)隊(duì),，他讓我們感覺到了成為xx團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸,，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來,，他對我們的堅(jiān)持也感到欣慰,，其實(shí)我們留下來并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場,，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn),，但是那天下午我們一臺機(jī)子也沒有賣出去,。

培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機(jī)子,，但是他說他沒有對我們失去信心,，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住,。第一天,，他把我們都分開了,，把我們七個人分到了四個xx商場的店里,，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了,，因?yàn)樗麑λ麄兊谋憩F(xiàn)不滿意,，還有另外的兩個人也被單獨(dú)分到了另一個小店里。

第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜,，因?yàn)槲覀儍蓚€在小店里賣出了三臺的好成績,，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺以上的，而我們卻做到了,，而且那天連大店里都賣不過兩臺,，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去,，看到他們的失落,，我們也就只能給予鼓勵了。

第二天的工作安排還是和第一天一樣,，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺,，店里面的店員都夸我們能干、勤快,，因?yàn)閷τ谝粋€小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張,，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開了張,，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了,，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店,，她就退出,，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排,。

就這樣,，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個人,，然后的安排還是一樣的,，我和我老同學(xué)一起在一個店，另一個人在一個店,。當(dāng)過了幾天后情況也就變了,，她也走了，她不是被開除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處,，就這樣,，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子,，我們就各自分到一個小店,，各自賣各自的機(jī)子。

如果說鍛煉人,，我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的,，因?yàn)樵谶@樣一個通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西,，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的,，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了,，我們也差點(diǎn)退出了這個辛苦的游戲,，但是后來還是堅(jiān)持了下來。

在我們工作期間,，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī),，但是我們也在做一個學(xué)生特惠季活動，這個活動一來是推動xx手機(jī)的暢銷,，二來就是將xx手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路,。

對于我來說，我覺得這次假期我確實(shí)學(xué)會了很多,，畢竟走進(jìn)了社會和我們在學(xué)校里會有很多的差別,。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會上很多都還要靠自己,，但是有時(shí)候只要你真心待人也會交到很多的朋友,，也會有這些朋友幫你，但是再怎么說,，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個假期我確實(shí)長大了很多,。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇五

大學(xué)確實(shí)是一場精彩紛呈的旅行，但比起這個校內(nèi)的小社會,，在真正的社會環(huán)境中,，卻有更多值得我們探索和學(xué)習(xí)的事物！

此次,，當(dāng)三年的大學(xué)生涯告一段落之后,，面對即將到來的實(shí)習(xí)任務(wù)，我的心中也充滿了期待和緊張的情緒,。作為學(xué)生,，在之前所經(jīng)歷過的人生中，我大部分的人生都是在校園的中度過的。但如今,，卻要真正的接觸社會,，嘗試融入校外的世界，這讓大家都緊張了起來,。

如今,，隨著三個月實(shí)習(xí)期的結(jié)束，再回看這次的經(jīng)歷,。那些曾經(jīng)害怕或是緊張的事情在不知不覺已經(jīng)成為了我生活中的常態(tài),，這份對社會的體驗(yàn)和適應(yīng),，也給我?guī)砹司薮蟮某砷L,！以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告：

此次的實(shí)習(xí)盡管是畢業(yè)前的要求，但對我個人而言,，這次寶貴的就會對我而言也是一次寶貴的機(jī)會,。以下是我自身的目的和計(jì)劃：

1.體驗(yàn)社會環(huán)境。作為一名大學(xué)生,，對于生活的環(huán)境也有著非常濃厚的好奇心和探索欲,。并且探索并學(xué)習(xí)社會的環(huán)境也能幫助我在生活中提前適應(yīng)社會的環(huán)境，并擴(kuò)展自身的眼界,！

2.提升對專業(yè)的認(rèn)識,。盡管專業(yè)是多方面的，但累積銷售以及于客戶交流的經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的事情,。作為學(xué)生,，這樣寶貴的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o我?guī)砗芏嗟某砷L和進(jìn)步。

3.獨(dú)立能力鍛煉,。在實(shí)習(xí)開始前我就已經(jīng)定下了要在外獨(dú)立生活的計(jì)劃,，這不僅是為了滿足自身獨(dú)立的想法和愿望，也是為了在外嘗試能否在獨(dú)立的狀況下照顧好自己,。

在這次的實(shí)習(xí)中,，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于手機(jī)產(chǎn)品的知識,，此外還有很多銷售有關(guān)的技巧和方法已經(jīng)與人交流的禮儀等等,。在實(shí)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)真的教導(dǎo)了我很多的東西,，并且這些知識和技巧在過去的學(xué)習(xí)中幾乎沒有特別的學(xué)習(xí)過,。但在實(shí)戰(zhàn)中，我也清楚的感受到了這些知識對我們工作的重要性,。

在實(shí)習(xí)期間,，我不僅從實(shí)戰(zhàn)中收獲了經(jīng)驗(yàn)，也從生活中學(xué)會了很多的獨(dú)立技巧，中讓我能更好的適應(yīng)社會的環(huán)境,，并能在社會的變化中鍛煉自己,。

如今，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，但我成長的道路卻還在延續(xù),！我會繼續(xù)努力，積極熱情的在社會的道路上奔跑和學(xué)習(xí),！未來的道路上,，我一定能成長為一名出色的人才！

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇六

為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：陜西先鋒科技網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司

陜西先鋒科技網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司,，運(yùn)用科學(xué)的管理運(yùn)營機(jī)制和強(qiáng)有力的市場體系,，擁有由優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人組成的管理團(tuán)隊(duì)和資深 it 專家組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以親切、開放,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓疚幕?，凝聚著大量的?yōu)秀人才。 陜西先鋒科技網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司是一家提供網(wǎng)絡(luò)集成,、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目的公司。專業(yè)從事企事業(yè)和商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),、開發(fā)以及教育培訓(xùn),。本公司的服務(wù)特點(diǎn)是 網(wǎng)絡(luò)一體化 服務(wù)，包括 中國互聯(lián)網(wǎng)中心域名注冊,、各種虛擬主機(jī)租用,、服務(wù)器托管、網(wǎng)頁制作,、網(wǎng)站開發(fā),，代理 3721 ，新浪,，搜狐,，百度， google ,，網(wǎng)易等網(wǎng)站的搜索引擎,。 我們的一貫宗旨：誠信、專業(yè),、服務(wù)至上,。我們的目標(biāo)：不斷的拓展您的事業(yè),。顧客的滿意是我們追求的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

自3月10號開始,，公司安排我進(jìn)行了四個階段的實(shí)習(xí),。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性,。完全是做勞力,。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比如電腦配件放在一塊,，而各類品牌又放在一塊,，紐曼貨最多，出貨也最快,。有些品牌由于知名度不高,，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,，比如清華紫光,。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化,，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí),。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道,。我的第二階段實(shí)習(xí)是對電腦配件有關(guān)知識的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢,。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好,，而紐曼有些型號收音機(jī)功能,，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個過程當(dāng)中有些時(shí)候感覺有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備,，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者,。所以這一過程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，dell新品牌,，因?yàn)閐ell不具蘋果這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)dell及其非常優(yōu)惠的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會非常驚喜駐足欣賞,。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí),，我只好吞吐的說這是兩個品牌,。臉上表情變化的迅速，我知道這單生意又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場,。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段,。主賣dell,聯(lián)想等品牌,，很好的品牌，賣的也快,，很少有顧客回來找麻煩,，但紫光的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題,，有些換了好幾次都有問題,，而每次都會是一個身和心的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來,，而每次都是一場口水戰(zhàn),。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)),。有些卻沒那么幸運(yùn)了,，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱,。

在為期1個月的實(shí)習(xí)里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,，每天7點(diǎn)起床,，然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動,，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰的,，比較亂;(3)市場信息反饋較慢,，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,，缺乏有利的監(jiān)管,。

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打

下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

i f you can dream it,you can make it!

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇七

通過終端學(xué)習(xí),，了解手機(jī)賣場的具體操作流程。

20xx年7月21日——20xx年7月25日

xx營業(yè)廳

經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后,，雖然在華晨營業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí)間很短,，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下,。

（一）移動心機(jī)的簡單了解公司目前推出了24款移動心機(jī),，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售,。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi),，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。

這對于廣大消費(fèi)者來說是非常具有誘惑力的,。所以來營業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多,。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e217,，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了,。它彩屏是彩屏滑蓋的,，許多女士來尋問，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚,。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610,，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它,。它剛一推出我就曾關(guān)注過,，設(shè)計(jì)簡約大方，磨砂的后蓋,，手感很好,；而且是彩屏的，帶mp3鈴聲,。它剛推出時(shí),，1300多元,，我同學(xué)買的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看,。在我看來諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方正的,，在后期的設(shè)計(jì)中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇,。其他的移動心機(jī)都各具特色,，但是他們都有一個共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠,。供廣大的消費(fèi)者更多選擇,。

（二）sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)（2591），進(jìn)行品牌選號,，再選擇不同的套餐,，選定之后再通過（1247）白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時(shí),，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫,。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號、卡號,、身份證號,、家庭住址、卡的種類,、售卡日期等內(nèi)容,，最后請顧客簽上他（她）的名字。

（三）手機(jī)的銷售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫,，包括有姓名,、住址、號碼,、手機(jī)型號,、串號和銷售日期。作為移動心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機(jī)協(xié)議書,，寫上手機(jī)串號和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期,。

在華晨營業(yè)廳的實(shí)習(xí)過程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好,，做到進(jìn)門就有迎聲,，感覺很熱情，讓每個進(jìn)門的人心里覺得溫暖,。然后,，她們著裝很整齊，店面整潔干凈,，給人很舒服的感覺,。我個人認(rèn)為移動心機(jī)的價(jià)標(biāo)識白底紅字不夠引人注目,。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽,。同時(shí)店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì),。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個人的想法,，僅供參考,。

最后，感謝公司給我這個在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會,。同時(shí)也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇八

在過去的這個假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了,，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗(yàn)和實(shí)踐,，因?yàn)檫@個假期讓我體驗(yàn)到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練,，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長了好多,。

在這個假期剛剛開始時(shí)我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計(jì)劃沒有實(shí)行,，但是這一切也沒有打滅了我的決心,，因?yàn)槲矣X得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的,，我覺得我還是留在學(xué)校,，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作,，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的,。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作,，最后把這份工作給堅(jiān)持到底,。皇天不負(fù)有心人,，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門口看到了一個招聘告示，我打通了那個電話,，里面的人通知我說明天兩點(diǎn)鐘過來辦事處進(jìn)行面試,，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試,，我希望我們都能面試通過后有一份工作,，并且大家都留下來互相照應(yīng)。

這次面試是我見過最特殊的一次,，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬,，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的,，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個念頭,，我能跟著他混,，一定能學(xué)到很多的東西。他的面試確實(shí)很經(jīng)典,，他給我的第一印象就是一個在校就讀的大學(xué)生,，我想他一定是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦，可是在我眼前的這個黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)（也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”）,。

他首先讓我們自己自愿的起來做自我介紹,，他問到誰要第一個做自我介紹時(shí)我突破了自己，我勇敢的做了自我介紹,，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式,、姓名等留下，他又問到第二個呢,？我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹,，第一輪的人有十多個，他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個人,。當(dāng)我們的第一輪面試過后又來了二三十個人進(jìn)來進(jìn)行面試,，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上，最后在那四十多個來面試的人里他只留下了我們七個人,。

我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路來的只有我和我老同學(xué)是幸存者，我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個原因是因?yàn)槲覀兟牪黄鹚f的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平??？”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院學(xué)生的水平不是說有限就有限的,，第二個原因是像他說的我們是他選出來的精英,，他不會看錯人。在面試過后,，我覺得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者,，而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳，他們是比較適合銷售的,，你們?nèi)绻B銷售都做得很好,，那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的?！?/p>

當(dāng)我們經(jīng)過了他算得上是十分殘酷的面試后,，我們留下來的七個人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會我們的隊(duì)歌《中國人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來“向前,、向前,、向前,，我們的隊(duì)伍向太陽……”，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開會都要唱的，不過說實(shí)話我對那首歌從很反感到了喜歡,，因?yàn)樗_實(shí)存在著一股力量,。他教我們唱隊(duì)歌,，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊(duì)”,，我就好像成了大家默認(rèn)的隊(duì)長。有時(shí)會感覺怪怪的,，感覺自己像特工,，不過在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多。

他教了我們很多,，他不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了金立的很多款機(jī)子,，他也讓我們認(rèn)識了金立這個品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸,，當(dāng)然也有一份艱辛,。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來，他對我們的堅(jiān)持也感到欣慰,，其實(shí)我們留下來并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平,。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場,，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的,，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺機(jī)子也沒有賣出去,。

培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù),，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機(jī)子，但是他說他沒有對我們失去信心,，他說他相信我們是可以的,，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住,。第一天,，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里,，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個小店里,，而有三個人則被他開除了，因?yàn)樗麑λ麄兊谋憩F(xiàn)不滿意,，還有另外的兩個人也被單獨(dú)分到了另一個小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€在小店里賣出了三臺的好成績,，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺以上的,，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺,，而另外的那兩個人就沒有收獲了,，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落,，我們也就只能給予鼓勵了,。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺,，店里面的店員都夸我們能干,、勤快，因?yàn)閷τ谝粋€小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張,，而我們卻打破了那一點(diǎn),。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了,，她覺得在小店里根本就賣不了多少,，她說如果第三天還是在小店，她就退出,，結(jié)果她退出了,，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。

就這樣,，到第三天的時(shí)候,，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的,，我和我老同學(xué)一起在一個店,，另一個人在一個店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了,，她也走了,，她不是被開除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處,，就這樣,，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子,，我們就各自分到一個小店,，各自賣各自的機(jī)子。

如果說鍛煉人,，我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的,，因?yàn)樵谶@樣一個通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的,，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道,。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個辛苦的游戲,，但是后來還是堅(jiān)持了下來,。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī),，但是我們也在做一個“繽紛夏日,，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動，這個活動一來是推動金立手機(jī)的暢銷,，二來就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路,。

對于我來說，我覺得這次假期我確實(shí)學(xué)會了很多,，畢竟走進(jìn)了社會和我們在學(xué)校里會有很多的差別,。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會上很多都還要靠自己,，但是有時(shí)候只要你真心待人也會交到很多的朋友,，也會有這些朋友幫你，當(dāng)然也會經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦,，但是再怎么說,，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個假期我確實(shí)長大了很多。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇九

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.7.1-20xx.9.1

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié)：

為期2個月的暑假銷售實(shí)習(xí)工作已圓滿結(jié)束了,，在這兩個月的實(shí)習(xí)中,，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時(shí),，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身,。通過這次熱身式的實(shí)習(xí)工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力,。比如剛開始工作時(shí)的微薄收入,，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金,。而在工作中又會碰到各種各樣的問題,，各式各樣的麻煩，這一切的一切,，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決,。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中,，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難,，同時(shí)還看到了自己本身存在著許多問題,。整個實(shí)習(xí)過程，讓我受益匪淺,。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機(jī),，包括諾基亞,、索尼愛立信、摩托羅拉,、三星,、oppo等知名品牌。而對于這些款式的手機(jī),，尤其是整個行業(yè)的狀況,，我并不太清楚。因此,，在剛開始階段,，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機(jī)這個行業(yè),，不用說,，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品,。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說,，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段,，我在這方面碰了很多灰,，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好,，吃一塹長一智,，失敗乃成功之母。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉,，從中吸取教訓(xùn)增長見識,，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我的銷售業(yè)績有了很大的提高,。漸漸的,，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心,。

然而,，在這手機(jī)銷售的過程中,，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識,，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品,。由于手機(jī)款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列,，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞,。因此很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們?nèi)チ私猓m然我們本身就有一本價(jià)目表,，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,，對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時(shí)候,，顧客增多,，詢價(jià)也越多，如果再一一查詢,，無疑是工作中最大的弊病,。因此記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要。

在實(shí)習(xí)中推銷手機(jī)會遇到各種各樣的顧客,，而對于不同的人,，對產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,，以盡量滿足顧客的需求,。俗話說顧客就是上帝，在這次實(shí)習(xí)中深有體會,。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生,，必須在工作中學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會忍讓,，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展,。然而，在銷售完成后,，又得面臨售后服務(wù)的麻煩,，很多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此,，有些顧客會直接向銷售商找麻煩,，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長了見識，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。從中，我也深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力,，取長補(bǔ)短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。

大學(xué)畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,，而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀,。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化知識技能,，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人,。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇十

20xx年xx月-20xx年xx月

xx省xx市xx移動市場

實(shí)習(xí)崗位

在促銷期間和培訓(xùn)后，通過不斷介紹客戶,，正式開始接觸銷售,。讓我知道銷售人員需要高度的熱情和毅力。這幾天的銷售工作可以提高我的溝通能力,，鍛煉我的口才,。實(shí)習(xí)一個多月接待了很多客戶，積累了自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,。從一開始我就覺得賣只是運(yùn)氣,，沒有什么技術(shù)含量,。后來我才真正意識到，銷售真的是一門偉大的藝術(shù),，我也深刻理解了銷售行業(yè)必須遵循的第一條原則,，那就是客戶就是上帝，無論客戶多么犀利,，多么苛刻,，我們都要努力讓客戶滿意。實(shí)習(xí)期間,，態(tài)度要求也很高,。第一，你的樂器一定要整潔干凈,，給人干凈的感覺,。其次，你要有禮貌,，盡量微笑,，這樣才能保證員工的基本素質(zhì)，給客戶留下好印象,。也讓我深深明白,，無論在哪里工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的,，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,。

會用各種態(tài)度對待你，這就需要你有很強(qiáng)的適應(yīng)能力,。實(shí)習(xí)期間不僅要面對客戶,，還要遇到各種各樣的客戶。也要做好與同事和上級的關(guān)系,，自動自覺地做事,，才能得到大家的肯定。

公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在他們的熱情幫助和關(guān)心下取得了一些進(jìn)展,。這兩個月來,。總的來說,，我覺得自己還是有以下缺點(diǎn):

1.思想上強(qiáng)烈的個人主義,。它是隨機(jī)的。

2.有時(shí)候,，你能力不夠,。

3.工作主動性不夠。工作中缺乏遠(yuǎn)見和創(chuàng)造力,。

4.業(yè)務(wù)知識方面的經(jīng)驗(yàn)不夠,，尤其是與客戶的接觸和溝通,。溝通能力不夠扎實(shí)等等。

這段手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)真的讓我成長了很多,。實(shí)習(xí)期間,，在短短一個多月的實(shí)習(xí)中。我學(xué)到了很多,，遇到了一些困難,，看到自己有很多問題。雖然我開始覺得銷售并不是一件很難的工作,，但是我是在親自去拜訪的時(shí)候才意識到自己能力和知識的不足,。實(shí)習(xí)期間開闊了眼界，增長了見識,，體驗(yàn)了社會競爭的殘酷,。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇十一

我們在實(shí)習(xí)期間最主要的任務(wù)就是促銷諾基亞手機(jī)，人員促銷,，在我們這種零售手機(jī)店里是最主要的環(huán)節(jié),，銷售人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是非常講求銷售方法與技巧的。首先當(dāng)顧客走到展臺前時(shí)就要熱情地說“您好,，歡迎光臨諾基亞手機(jī)！”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺,。

接著就要對顧客察言觀色以更好的了解他的需求,，選擇適合他的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧性地將產(chǎn)品的種種特性詳細(xì)的介紹給顧客,，以引起顧客的興趣,，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、是值得的,，要讓顧客覺得你是站在好朋友的角度為顧客著想,。銷售人員在與顧客接觸過程中要快速判定顧客的類型，結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速的抓住顧客的興趣集中點(diǎn),，圍繞一至兩個興趣集中點(diǎn)來展開銷售的手機(jī)介紹,，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后,，可以重點(diǎn)示范給他們看,，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題，適合他們的需求,。

但在示范的時(shí)候也要注意,，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時(shí)間，所以有選擇,、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品是很有必要的,，在示范過程中,，銷售人員一定要做到動作熟練、自然,，給顧客留下專業(yè),、利落、能干的印象,，同時(shí)也會對自己駕馭產(chǎn)品有信心,。在做一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望,。在這一階段,，總體來說是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場心理戰(zhàn)。開動腦筋,，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)消除顧客的疑慮是相當(dāng)重要的。

1.實(shí)習(xí)期間我們一天的工作流程：開業(yè)前

（1）銷售人員必須提前半個小時(shí)入店,，并進(jìn)行簽到,。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶,。

（3）根據(jù)小組組長的安排打掃一些地方及整理貨賀,。

（4）業(yè)前開會，認(rèn)真聽取開會內(nèi)容,，明確今日由組長分配的各項(xiàng)工作任務(wù),，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動等操作方法,，對自己不足的地方向店,、長組長請教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)吸收,，練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語,。

（1）我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨,。

（2）對進(jìn)出店里的顧客使用對應(yīng)的禮貌語和介紹語,，我們要深刻了解顧客的消費(fèi)心理，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,介紹所銷售商品的特性,，推薦合適的商品給顧客,，與顧客交談中,收集相關(guān)的顧客反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。

（3）我們要及時(shí)向顧客做好促銷活動的介紹與宣傳,，促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目,，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。

（4）營業(yè)中遇上顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴情況,，不與顧客抵觸,始終保持微笑,，不要輕意向顧客做出承諾，自己不能處理的情況下可以叫來店里組長或店長來進(jìn)行處理,。

（1）明確現(xiàn)有銷售情況,全力配合店長完成手機(jī)銷售目標(biāo),。

（2）為高峰期做準(zhǔn)備

a空缺商品的再次檢查并補(bǔ)貨。

b零錢的及時(shí)兌換,。

c促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳,。

d對進(jìn)出店里的顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。

e對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作,。

f提高自身警惕性,防止商品損失,。

（1）根據(jù)店長的安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。

（2）做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電,、不見的數(shù)據(jù)線,、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員）,。

（3）對數(shù),。

（4）開會（當(dāng)日的營業(yè)額、銷售情況等）,。

（5）店員下班簽字,。

（6）如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

（7）關(guān)閉所有電器包括:音響,、空調(diào),、日光燈、電腦等,。

既然選擇了做銷售，我們一定要學(xué)會提高與人溝通的交際和處理事情的應(yīng)變能力,，要細(xì)心,，要以誠待人，要有毅力與持之以恒的決心,，遇到事情沉著,、冷靜、不慌張,，能夠隨機(jī)應(yīng)變,。我們銷售的產(chǎn)品是諾基亞手機(jī)，我在凌志手機(jī)賣場實(shí)習(xí)了兩個月左右,，在實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，服務(wù)營銷就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值,，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值,。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時(shí)應(yīng)用,，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用,。

服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,，尤其要注意怎么來服務(wù),。往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶，因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素,。我們參加培訓(xùn),，磨練自己的口才、以及銷售技巧,，去做市場調(diào)查,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失,。而我們做為一名手機(jī)銷售員,，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會用心去做好這份工作,。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。在這短短的實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分，但是覺得收獲很大,。

進(jìn)入賣場之前我們先進(jìn)行了一系列的培訓(xùn),，首先要先對手機(jī)型號和功能做一個詳細(xì)的了解和認(rèn)識,，只有熟悉了你所需要賣出的貨物才能更好的想消費(fèi)者介紹，才能讓消費(fèi)者清楚的了解手機(jī),。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇十二

社會實(shí)踐是每一位大學(xué)生,、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中鞏固知識,，社會實(shí)踐又是對每一位大學(xué)生,、畢業(yè)生知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識,，開闊了視野,，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。

愛國電子是中高端電子產(chǎn)品的專營店,，經(jīng)多家品牌授權(quán)，現(xiàn)經(jīng)銷蘋果,、索愛,、多普達(dá)、諾基亞,、三星,、惠普華碩等電子產(chǎn)品為主。并在多家知名購物網(wǎng)站擁有網(wǎng)店,，秉承誠實(shí)守信,、熱情服務(wù)的宗旨贏得了眾多消費(fèi)者的青睞和美譽(yù)。

會計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科,、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,。

在實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)一些會計(jì)日常業(yè)務(wù)處理,、銀行相關(guān)工作處理,。在日常會計(jì)業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會計(jì)處理,，同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理,。在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，主要利用用友財(cái)務(wù)軟件，針對實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會計(jì)處理,，編制會計(jì)憑證,，進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷售,，在進(jìn)行采購業(yè)務(wù)處理時(shí),，需進(jìn)行編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量,、金額及稅額;銷售業(yè)務(wù)方面,，主要是對于應(yīng)收賬款的核對，根據(jù)實(shí)際發(fā)生以及相應(yīng)回款進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中,，在制單處理方面要特別細(xì)心,，要注意核對供應(yīng)商以及客戶往來，以免在進(jìn)行項(xiàng)目核算時(shí)發(fā)生串戶,。除了采購和銷售業(yè)務(wù),，日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后,，利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算,。日常會計(jì)業(yè)務(wù)是會計(jì)工作的基礎(chǔ)，對于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，每一個步驟,，每一個程序，都必須以會計(jì)制度為基礎(chǔ),，尊重原始憑證,，考究其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，才能更好地發(fā)揮利用財(cái)務(wù)軟件的強(qiáng)大功能,，提高我們的工作效率,。

學(xué)習(xí)好會計(jì)工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計(jì)知識，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會,，讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起,，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計(jì)專業(yè)人才。

對會計(jì)工作還不熟悉的我,，通過這段時(shí)間的社會實(shí)踐,，我學(xué)到了很多專業(yè)上的知識，同時(shí)也加深了我對社會的認(rèn)識,，漸漸熟悉了會計(jì)業(yè)務(wù)的程序和如何同同事交往,，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的工作經(jīng)驗(yàn)。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了銷售的會計(jì)流程,，真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,，細(xì)致地了解了銷售的會計(jì)工作全部過程,。實(shí)踐期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)踐期間我遵守了工作紀(jì)律,，不遲到，不早退,，剛到單位,，先看以往所制的會計(jì)憑證和附在會計(jì)憑證上的原始憑證，由于以前在學(xué)校學(xué)過會計(jì)憑證,，借貸等知識,，所以對會計(jì)憑證不是太陌生，因此借著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于會計(jì)憑證完全可以熟練掌握,。

會計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí),，可一些帳單、收據(jù),、收費(fèi)清單,、匯票等就要靠實(shí)踐時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象,，不僅要認(rèn)識,，還要把所有的按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,，用圖釘裝訂好,，才能為編制會計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。

平時(shí)在學(xué)校,，數(shù)字錯了改一改就可以交上去,，但是在單位里，數(shù)字絕對不可以出錯,，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命,，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會跟不上,，而效率也會隨之降低,企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗,，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”,，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競爭狀態(tài),，才能在企業(yè)中立于介意道題不敗之地，就因?yàn)檫@樣,，企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴(yán)格要求,，每一個環(huán)節(jié)不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,，在學(xué)校里可能會解一道題,，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,，只有理論沒有實(shí)際操作,，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的,，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,，而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里就行了，在企業(yè)里出錯是要負(fù)責(zé)任的,，這關(guān)乎企業(yè)的利益損失,。

實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零,。

理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面，是實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且當(dāng)今國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)日益變化,，就業(yè)壓力越來越大,，當(dāng)代大學(xué)生擁有了越多機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn),，所以只有通過實(shí)踐不斷的增強(qiáng)對社會的認(rèn)識,，不斷的增加工作經(jīng)驗(yàn)才能在競爭中立于不敗之地。

經(jīng)歷了這次社會實(shí)踐活動,，我欣喜的發(fā)現(xiàn)自己得到雙重收獲,，業(yè)務(wù)技巧上的日趨完善以及心靈的成熟蛻變，這次社會實(shí)踐使我把學(xué)到的書本理論應(yīng)用到實(shí)踐中去,，可以更加熟悉就業(yè)市場,，了解社會現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)自身競爭意識,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己知識結(jié)構(gòu)的缺陷,，這只是一次初步的嘗試，但對我來說確實(shí)是一筆很大的財(cái)富,，激勵和鼓舞我以后應(yīng)當(dāng)怎樣成熟的面對實(shí)際工作,。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇十三

做為一名手機(jī)銷售員,，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

20xx年xx月——20xx年xx月

xx省xx市xx手機(jī)賣場

手機(jī)銷售員

1,、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實(shí)了,。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了xx手機(jī),。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道歉了。阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用。

2,、做事情一定要細(xì)心,，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

3,、一定要以誠待人：我們店里除了出售手機(jī)之外,，還附帶銷售一些4等,。那天xx大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久,，對mp4的功能還不是很了解,。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧,！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個,，一個400元,，一個500元。但是僅僅過了一周,，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機(jī)時(shí)間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個事情的旁觀者,，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝,。我實(shí)在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷,。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們,。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我,，我得按我良心辦事，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠,，一定要講誠信。

4,、做事情要有毅力有恒心：其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。

在這兩個月里我真的學(xué)到了很多,，也鞏固了以往許多知識.現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實(shí)我很開心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好,！因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠栴}的到來，因?yàn)閱栴}總是可以得到解決的,！

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢,，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，一個人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識,，鍛煉能力,，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會實(shí)踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的,，作為學(xué)生,，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會,，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢,，當(dāng)時(shí)我真的是激動的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙,。

實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,，珍惜自己每一個工作的機(jī)會，不論什么人,，什么學(xué)歷,，從事什么工作，好好的表現(xiàn),、展示自己的能力,，不要錯過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的,，但每一件事都是讓人成長的,，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛,，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長

這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個總結(jié),，感謝,。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇十四

實(shí)習(xí)期間我到oppo百匯店做銷售助理，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段,。做為一名手機(jī)銷售員,，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面簡要談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間的主要內(nèi)容。我在店里的主要責(zé)任是配合正促一起做好銷售,，向顧客推銷手機(jī),，才進(jìn)來要先進(jìn)行關(guān)于銷售手機(jī)的基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，認(rèn)真聽取關(guān)于銷售內(nèi)容,，技巧,，明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作,。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,，促銷活動及操作方法,。練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎觀臨oppo手機(jī)、歡迎下次光臨（要臉帶微笑,，有親切感）,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品,，及時(shí)補(bǔ)貨。在了解這些之后開始了我正式的工作,。我的工作日程：在一天開始之前,，先做好自我檢查儀容儀表，工作服的整齊著裝,、胸牌的正確佩帶,。當(dāng)班人員必須提前入店打卡。如果這時(shí)沒有客人則對所職柜進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理,。有顧客時(shí),，應(yīng)積極對顧客問好，使用對應(yīng)的禮貌用語,。在向顧客介紹時(shí),，要介紹商品特性工藝，材質(zhì),，規(guī)格,，推薦合適商品給顧,，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳,，促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目,，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。如果遇到營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況,， 不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解,，不要輕意向顧客做出承諾。 有時(shí)可能一天看機(jī)子的人很少,，有時(shí)遇到營業(yè)高峰期,。首先，應(yīng)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵配和正促完成營業(yè)目標(biāo),。其次,，為高峰期做準(zhǔn)備空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，做好零錢的及時(shí)兌換,。對待顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作,。最重要的是,，高峰期人多，應(yīng)當(dāng)提高自身警惕性,防止商品丟失,。當(dāng)天營業(yè)結(jié)束,，做好早晚班交接工作，如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電,、不見的數(shù)據(jù)線,、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員）,，最后就是去打卡,，結(jié)束一天的工作。

在工作期間,，來選購oppo手機(jī)的有不同職業(yè)的人,，從他們買手機(jī)的情況，我總結(jié)出了以下內(nèi)容：

我們oppo百匯店實(shí)行定價(jià)直銷,。價(jià)格是市場營銷組合是最復(fù)雜的一個因素,，

企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ),，競爭價(jià)格為參照,。由于其都是廠家直供，在進(jìn)貨價(jià)這個方面占了優(yōu)勢,，價(jià)格較其他渠道要低,，而且其他品牌進(jìn)貨渠道很多，在定價(jià)方面各家有差異,，這種差異在幾十元到幾百元之內(nèi)不等,。在對產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用,、競爭者定價(jià),、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“98”結(jié)尾的,。這樣可以對消費(fèi)者造成一個心理誤區(qū),，雖然1398和1400在價(jià)格上差不多，但是由于人的心理作用,，1398也屬于一千三以內(nèi)的,，所以這樣造成錯覺而促進(jìn)銷售。

其次,，買手機(jī)學(xué)生比較多,，學(xué)生存在強(qiáng)烈的品牌偏好。品牌忠誠度高,。價(jià)格要求在20xx元以下,，功能齊全,、款式時(shí)尚些。他們喜歡聽親朋好友介紹,。一個學(xué)生購買的品牌和他父母或者好朋友,、同學(xué)的手機(jī)品牌有直接的關(guān)系。他們尤其相信好朋友及同學(xué)的建議,，因?yàn)榇蠹叶加?，他們也會不由自主的選擇這個品牌，其次,，也是自己攀比心理作用下希望和他人一樣,，以獲得他人的認(rèn)同。學(xué)生有經(jīng)常更換的手機(jī)的心理需求,，愛追求新事物新時(shí)尚,，但由于自身物質(zhì)條件不能滿足要求，因而逛手機(jī)的頻率相對于買的大的很多,。就是一些富商,、政府官員、董事,、經(jīng)理,、公務(wù)人員等等。這部分人對價(jià)格相對不敏感,，但是特別要求受到尊重,，體現(xiàn)他們的尊貴地位。穩(wěn)重有內(nèi)涵的手機(jī)是他們的需求所在,。他們需要體現(xiàn)他們的尊貴之感,。另外，這部分人相對于他人換手機(jī)的頻率也較高,，這部分人比較注重手機(jī)的款式的更新,。最后,，還有一部分人比如一些民工,、不穩(wěn)定職業(yè)者、下崗工人,、老人等等,。他們對手機(jī)功能要求不高，只要具備一般手機(jī)具有的功能就可以,，他們這一部分人有的也需要被尊重,，因此會選擇oppo品牌，但他們考慮的`價(jià)位一般相對要低些,，大部分都是1000-20xx元以內(nèi)的,。 再有,，手機(jī)再好，也得靠促銷者的一張嘴,，這樣手機(jī)才能賣的出去,。促銷的基本方式可分為宣傳廣告、人員推銷,、多遠(yuǎn)銷售渠道等,。

宣傳廣告，oppo公司不僅在店內(nèi)舉行促銷,，在店外經(jīng)常會選擇在節(jié)慶或周末進(jìn)行外場的宣傳促銷,。還會印上精美的宣傳單頁，宣傳單的設(shè)計(jì)是會根據(jù)促銷需要設(shè)計(jì)每期不同的宣傳主題,，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī),，另外除了被動接受我們oppo促銷人員的宣傳單頁外，顧客也可以根據(jù)自己對某個機(jī)型及款式的需要去免費(fèi)取閱宣傳單的架子抽取宣傳單頁,。人員促銷,，是我們零售手機(jī)最

主要的環(huán)節(jié)。促銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是非常講求銷售方法與技巧,。首先顧客走進(jìn)來時(shí)就要微笑著對顧客問好,，要給顧客一種服務(wù)周到的感覺,，接著就要對顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求,，選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹,，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣,，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜,、是值得的,，要讓顧客覺得覺得是在為他著想,。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型,，結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的興趣集中點(diǎn),，圍繞一至兩個興趣集中點(diǎn)來展開銷售，做到有的放矢,。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以用真機(jī)演示給客人看，以證明你的產(chǎn)品可以滿足他們對某種功能的需求及讓他們對這臺機(jī)子的產(chǎn)生喜愛之情,。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時(shí)間，所以有選擇,、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作訓(xùn)練,、自然,，給顧客留下利落、能干的印象,，同時(shí)也會對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心,。如果顧客開始對這臺機(jī)子轉(zhuǎn)變態(tài)度了，那么接下來就是激發(fā)顧客的購買欲望,。迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理,，看破顧客心理所想，看看是否還有什么地方不能滿意,，是否是價(jià)格還是其他因素，跟顧客很好交流溝通,，強(qiáng)調(diào)機(jī)子的價(jià)值所在,，消除顧客疑慮。但事情總不會是那么一帆風(fēng)順,，有時(shí)候也難免會遇到比較難纏的顧客,，講解介紹了很久還是沒有下定決心買，而且依然還有很多問題的,，這時(shí)候一定要耐心的給顧客解答問題,。首先承認(rèn)顧客是對的，然后從這個角度再解決問題,。糾纏是解決不了任何問題的,。顧客如果提出挑戰(zhàn)性的問題時(shí)候，一定要找個單獨(dú)的地方和顧客一對一交流,，不要當(dāng)著其他顧客的面,，不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機(jī)的時(shí)候,，任何一個產(chǎn)家都不能保證他們出廠的每臺機(jī)子都不會出現(xiàn)問題,，萬一顧客的機(jī)子出現(xiàn)什么問題，在售后應(yīng)該盡力幫他們解決,，實(shí)在解決不了的問題,，可以告訴他們“對于這個問題，由于我專業(yè)知識有限,，幫您解決不了,，您可以去售后服務(wù)部做個檢測,，我相信他們有能力也會很熱情的幫你解決問題。這樣會讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺,，對你產(chǎn)生好感,，從而也是對產(chǎn)品和oppo公司產(chǎn)生好感，才會產(chǎn)生第二次,、第三次購買,，甚至說服他身邊的人購買。如果的確存在問題,，則應(yīng)重?fù)Q一臺機(jī)子給客人,。讓顧客滿意而歸。最后可以利用多元銷售渠道,，這是一種企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因,，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公司可以采取和中國移動合作的方式進(jìn)行的促銷,?？梢韵?/p>

中國移動合作，通過公司拔款下來,，進(jìn)行買手機(jī)送話費(fèi)的活動,，這樣oppo手機(jī)促銷方式也會擴(kuò)展。

最后,，就是淺顯地談?wù)勎业脑趯?shí)習(xí)期間的感觸,。

首先，我學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,，比如與顧客的溝通與同事的交流,，有時(shí)候賣臺機(jī)子得一個多小時(shí)，甚至兩個小時(shí),，這得磨很多嘴皮子才能說服顧客購買,，同事之間也需要好好的交流這樣才能一齊完成銷售任務(wù)，在這里比較慶幸的是,，我們一同來的幾個人,，有些就是因?yàn)楦賯內(nèi)狈涣髯詈筠o職的，而在這一點(diǎn)上,，我比較努力,，跟大家相處的都很融洽，也很感謝他們這段時(shí)間給予我的照顧及幫助,。其次,，讓我知道了做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張,，還有就是一定要以誠待人,，這樣才能贏得顧客和同事們的信任,。

在整個實(shí)習(xí)期間，不僅使拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來自己出去工作或者是創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備,。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補(bǔ)短，虛心求教,，不斷提升自我,。大學(xué)畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,，而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢,，畢業(yè)的前景不容樂觀,。十分感謝oppo百匯店給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會,，讓我學(xué)到了不少促銷知識及交往技巧，給我以后出去工作奠定了一個很好的基礎(chǔ),。

手機(jī)銷售實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇十五

20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時(shí)代廣場一樓進(jìn)行五個月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),，我在店里是銷售手機(jī)，向顧客推舉手機(jī),，我在店里是見習(xí)店員,。

中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于**年（前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，20xx年整體變更為股份有限公司,，以下簡稱中域電訊或中域）,，是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個“中國馳名商標(biāo)”，首開行業(yè)形象代言先河,，每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣揚(yáng),，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面,，始終不遺余力,，在扶貧、賑災(zāi),、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn),，并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過十幾年的進(jìn)展,，中域電訊連鎖店遍布全國各地,，業(yè)務(wù)范圍掩蓋手機(jī)銷售,、配件銷售、增值服務(wù),、移動業(yè)務(wù),、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一,。中域電訊始終以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探究出前沿的經(jīng)營理念,；在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上領(lǐng)先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,，利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式，制造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,，從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位,。xx年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東,，邁向全國,，拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕；20xx年中域電訊攜手家樂福,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的“店中店”模式,，這標(biāo)記著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個全新階段，到20xx年,，中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花,、好又多、百佳,、樂購,、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,，“店中店”模式快速得到“復(fù)制”,，并在全國范圍進(jìn)行推廣。

我在店里是銷售手機(jī)的,，向顧客推銷手機(jī),，我們一天的工作流程：

（1）當(dāng)班人員必需提前半個小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到,。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝,、胸牌的正確佩帶。

（3）依據(jù)店長支配進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理,。

（4）開早會

a仔細(xì)聽取店長所講的晨會內(nèi)容,，明確今日由店長安排的各項(xiàng)工作。

b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,，促銷活動操作方法,。

c對自己不足的地方向店長請教,，并仔細(xì)學(xué)習(xí)下來。

d練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎完臨中域電訊,、歡迎下次完臨（要臉帶微笑,，有親切感）。

（1）準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺空缺商品,，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨,。

（2）對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。

（3）對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語,。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,，推舉合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,，增加顧客的消費(fèi)心理,，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息,，并記錄在“顧客反饋信息表”中,。

（4）促銷活動的實(shí)施，我們要準(zhǔn)時(shí)向顧客做好介紹與宣揚(yáng),，促銷商品的擺放醒目,，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨上架,。

（5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),，仔細(xì)聽取投訴狀況，不與顧客抵觸,，始終保持微笑，并仔細(xì)講解,，不要輕意向顧客做出承諾,。

（1）明確現(xiàn)有銷售狀況，

再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo),。

（2）為高峰期做預(yù)備

a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,。

b零錢的準(zhǔn)時(shí)兌換。

c促銷活動資料的分發(fā),，活動狀況的宣揚(yáng),。

d對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。

e對顧客進(jìn)行耐煩的商品介紹與推舉工作,。

f提高自身警惕性,，防止商品損失。

（1）依據(jù)店長支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,，貨架整理,。

（2）對數(shù),。

（3）開會（當(dāng)日的營業(yè)額等）。

（4）關(guān)閉燈完,。

（5）店員下班簽字,。

（6）如為盤點(diǎn)當(dāng)日，做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電,、不見的數(shù)據(jù)線,、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員）

（7）如其次天休息,，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作,。

（8）關(guān)閉全部電器包括：音響空調(diào)日完燈電腦。

安照店長安排,，輪番外出進(jìn)餐,，溝通工作中的閱歷，以及工作中的問題相互溝通,，在店長外出狀況下,，仔細(xì)完成店長交給自己的代管職責(zé)。

在做我們這行,，我們肯定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量,，要細(xì)心，要以誠待人,，要有毅心有恒心,，遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),，我們公司是挺直向廠家拿貨的,，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨,，也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店,，這就是我們公司的優(yōu)勢。假如你想要知道手機(jī)的質(zhì)量,，首先按xxx,，然后在你的手機(jī)上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字,，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了,。假如是00，是質(zhì)量最好的手機(jī)（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,，原裝手機(jī)）,，假如是13，那么是質(zhì)量最差的。

我在中域電訊做了五個月,，在這五個月期間,，我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問，而服務(wù)營銷顧名思義,，就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響,，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值,。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,，服務(wù)營銷往往必需與其他營銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用,。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是：服務(wù)人員的素養(yǎng),、看法等，尤其要留意怎么來服務(wù),。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更簡單留住客戶,。由于心理因素是影響消消費(fèi)者行為的重要因素,。由于這樣，我們每個月都會去培訓(xùn),，磨練自己的口才,、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,，這樣我們才能留住顧客,，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員,，在店里做的是銷售工作,，雖然這份工作很變通，但是我仍舊會專心去做好這份工作,。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開頭時(shí)有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們在平淡中查找歡樂，自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,，就開頭產(chǎn)生了厭倦,，剛開頭的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊,！不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會以主動向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接。