報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇一

老板說(shuō)：做銷售從某種程度上來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)!要隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶做好服務(wù),。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開(kāi)會(huì)老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來(lái)一定會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展,，所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來(lái)與公司的發(fā)展相匹配,。要做到這一點(diǎn)，我想首先應(yīng)該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷售時(shí)有一位老大姐跟我說(shuō)：做好銷售其實(shí)很簡(jiǎn)單,，“一張嘴兩條腿”,，如果你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了,。這段話當(dāng)時(shí)聽(tīng)來(lái)對(duì)我還是很有幫助的,，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點(diǎn)素質(zhì)，比如要勤快,、要會(huì)說(shuō)有溝通能力,、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等，但還不夠全面,，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>

我覺(jué)得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,，首先應(yīng)該具備兩項(xiàng)基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”;二是自我激勵(lì)的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對(duì)事物的分析和理解的能力,。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō),，我們面對(duì)的客戶可能相對(duì)還比較固定，但即使是對(duì)同樣的客戶他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求,，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”,，才能在他與客戶的交流中,，可以很快地通過(guò)觀察、了解對(duì)方的習(xí)慣,、需要,，預(yù)測(cè)對(duì)方的行為反應(yīng)，及時(shí)作出判斷,，順應(yīng)客戶習(xí)慣,，投其所好，解決對(duì)方的問(wèn)題,，如此你的銷售目標(biāo)大概就達(dá)成了一半。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)應(yīng)該是非常有“悟性”的人,，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見(jiàn)一斑了,。想想我自己，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的,，一直以來(lái)我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人,，可能這一項(xiàng)素質(zhì)很大程度是天生的，后天培養(yǎng)比較困難。

自我激勵(lì)能力

美國(guó)首屈一指的動(dòng)機(jī)學(xué)專家齊格拉,，曾把激勵(lì)比做一輛汽車上引擎的啟動(dòng)器,，沒(méi)有啟動(dòng)器，引擎就將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)出功率,。自我激勵(lì)能力,，就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的驅(qū)使力，使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢,，或?yàn)榱说玫缴霞?jí)的賞識(shí),。當(dāng)然，從心理學(xué)的角度來(lái)講,，一般人工作是賺更多的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì),，事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中也正是這樣，但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力,，當(dāng)他的工作達(dá)到某一個(gè)水準(zhǔn)時(shí),，那么他的銷售業(yè)績(jī)也就基本停滯不前了，只能維持這個(gè)水準(zhǔn),，甚至開(kāi)始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員,。

對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，在拜訪的客戶的過(guò)程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況,，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn),，而具有良好自我激勵(lì)能力的醫(yī)藥代表，常常能夠發(fā)揮人類潛能,，極力克服困難,，以期達(dá)到銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了報(bào)酬,，但他能積極主動(dòng)地去開(kāi)拓市場(chǎng),，希望能有好的成績(jī)。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度,，工作計(jì)劃的設(shè)定,、日程的安排，主要取決于代表個(gè)人,，組織的控制比較困難,。缺乏自我激勵(lì)能力的人員，工作中常常缺乏進(jìn)取精神,，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強(qiáng)烈的自我激勵(lì)能力的代表則會(huì)很好地進(jìn)行自我管理,，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)知識(shí),，以期能夠有更大的突破,。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺(jué)得自己有一些，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

一個(gè)人的銷售能力,，就是由這兩個(gè)基本素質(zhì)的交互作用來(lái)決定的,。具體來(lái)說(shuō)優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備如下的能力：

1、勤奮,。我覺(jué)得這是第一位的,。勤能補(bǔ)拙，勤奮就是全力投入,，有著常人難比的耐力,。縱使再失意或者業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候,，還是奮力直沖,，決不撤退，到頭來(lái)仍然能完成目標(biāo),。

2,、掌握必要的知識(shí)。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識(shí)的重要性是毋庸置疑的,，在此不多談,。

3、溝通的技巧,。良好的溝通技巧可以幫助你更快達(dá)成自己的目標(biāo),，溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽(tīng)，一個(gè)是訴說(shuō),，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽(tīng)和訴說(shuō)的能力,，還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過(guò)溝通讀懂對(duì)方的意思,，把握一些銷售切入的點(diǎn),，當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過(guò)程中去了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。

4,、協(xié)作能力,。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì)的。銷售業(yè)績(jī)要達(dá)到,，必須依靠團(tuán)隊(duì),，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也不可能將整體銷售帶到一個(gè)很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們,，團(tuán)隊(duì)能力的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最高的人員,，而是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)不足,，從而使團(tuán)隊(duì)能力上升一個(gè)臺(tái)階。

5、服務(wù)的意識(shí)和能力,。做銷售從某種角度來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù),，所以服務(wù)的意識(shí)和能力也是非常重要的。

6,、學(xué)習(xí)能力,。中國(guó)有句古話，就是“活到老,，學(xué)到老”,，醫(yī)藥代表面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶,，所以必需不斷的學(xué)習(xí),，從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學(xué)習(xí)對(duì)象,，還有通過(guò)讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí),，才能完善、提升自己的能力,，才能自如的應(yīng)對(duì)藥品銷售市場(chǎng)的千變?nèi)f化,。

好了，談了這么多,，也是對(duì)自己的一個(gè)鞭策,，對(duì)照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力,，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”，我會(huì)在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇二

今年上半年共銷售藥品227336盒,，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒,，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,，為同期的1.65倍。

xx年1-6月新市場(chǎng)銷售116000盒,，老市場(chǎng)115736盒,。

上半年的主要完成的重點(diǎn)：

1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開(kāi)發(fā)了廣東,、廣西,、云南、湖北,、湖南,、北京,、天津、江蘇,、安徽,、遼寧、河南,、山西,、內(nèi)蒙、浙江,、新疆等省,，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基矗。

2,、市場(chǎng)控制：

通過(guò)公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷售價(jià)格的上升,，釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用,，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨,、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展,。

3,、費(fèi)用與貨款回收：

上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用,、出差費(fèi)用外,，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)以上,。xx年全年計(jì)劃銷售盒,，力爭(zhēng)盒，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析,，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。

一,、目前市場(chǎng)分析：

目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低，18.0元/盒,平均銷售價(jià)格在11.7元,共貨價(jià)格在3-3.6元,相當(dāng)于19-23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.1元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.

經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分,、或市場(chǎng)的失控,，造成沖貨,、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。

如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分,，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入,、更沒(méi)有工資、費(fèi)用的支持,，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤(rùn)很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴,、銷售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度,，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng),，不僅不能拓展市場(chǎng),，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。

二,、營(yíng)銷手段的分析：

所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式,，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮,，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品,，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主,、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展,，公司只能聽(tīng)?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性,。

三,、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期,，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的逐步增加,，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大,，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入,。

四,、管理方面分析：

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力,、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力,。

管理的絕對(duì)公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題,。

根據(jù)以上實(shí)際情況,，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性,、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,，對(duì)xx年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排：

一、市場(chǎng)拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作,，通過(guò)近半年的彼此磨合與考察,，對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn),，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,，具體要求如下：

1,、北京、天津

下半年銷售任務(wù)：52800盒,、實(shí)際回款45600盒公司鋪底7200盒

2,、上海

建議：公司必須進(jìn)行市場(chǎng)的投入，對(duì)上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式,，實(shí)行底薪加提成的薪金制度,，作為公司的長(zhǎng)線投資市常

3,、重慶

其從事新藥推廣時(shí)間短，地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足,，但為人勤奮,，經(jīng)濟(jì)能力弱，可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資,、費(fèi)用,，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,，喜歡沖貨,、竄貨。

對(duì)目前的市場(chǎng)進(jìn)行必要的摸底,，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向,。

4,、黑龍江

下半年銷售任務(wù)：37200盒實(shí)際回款：30000盒公司鋪底：7200盒

5、遼寧

有較長(zhǎng)時(shí)間的otc操作管理經(jīng)驗(yàn),，市場(chǎng)熟悉,，但遼寧市場(chǎng)混亂，尤其是otc競(jìng)爭(zhēng)激烈,，一般要店促銷人員很多,，費(fèi)用過(guò)大，需要提醒向農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移,。

下半年銷售任務(wù)：36000盒實(shí)際回款28800盒公司鋪底7200盒

6,、河北

能力強(qiáng)、但缺乏動(dòng)力

要求開(kāi)發(fā)：石家莊唐山秦皇島,、邢臺(tái)保定等x地區(qū)

7,、河南

要求開(kāi)發(fā)河南地區(qū)中的xx地區(qū)

8、湖北

要求下半年繼續(xù)召開(kāi)會(huì)議,，進(jìn)行農(nóng)村推廣

9,、湖南

進(jìn)行協(xié)助招商。

10,、廣東

要求開(kāi)發(fā)廣東地區(qū)中的xx地區(qū),，市場(chǎng)大、扣率低,、進(jìn)店費(fèi)用高,，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

11,、廣西

要求開(kāi)發(fā)otc市場(chǎng),，

12,、浙江

浙江市場(chǎng)大、扣率低,、進(jìn)店費(fèi)用高,，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

13,、江蘇

市場(chǎng)大,、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,，必須進(jìn)行必要的支持和讓利,，可以送其他藥品的辦法

14、云南

協(xié)助招聘

15,、福建,、江西、四川,、新疆,、陜西、貴州

報(bào)紙招聘

16,、山東

確定唯一的總代理,，總負(fù)責(zé)制度，進(jìn)行必要的市場(chǎng)協(xié)助劃分,。

二,、營(yíng)銷計(jì)劃：

根據(jù)目前市場(chǎng)情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,，仍然將市場(chǎng)定位在otc及農(nóng)村市場(chǎng)上，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求,，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作,。

三、市場(chǎng)支持

1,、為了保護(hù)好市場(chǎng),，擴(kuò)大鋪底范圍，加大對(duì)商業(yè)的管理工作,，年底需要完成銷售回款,，對(duì)市場(chǎng)鋪底必須達(dá)到萬(wàn)盒

2、在8月底前,，要求全部代表進(jìn)行必要的招商,、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅福M(fèi)用控制在20xx內(nèi),，公司用貨物支持,，對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),，凡新開(kāi)發(fā)的地區(qū),，一次性銷售以上，給予獎(jiǎng)勵(lì),。

四,、管理建議

公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂,、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺(jué),，明確一切銷售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念，樹(shù)立管理者的威信,，明確目前是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段,，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤(rùn)的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc,、會(huì)議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流,。

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇三

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，醫(yī)學(xué).教育網(wǎng)搜集整理為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇四

20_年我認(rèn)真回顧這一年的工作，在不斷變化的環(huán)境里不斷調(diào)整自己,，是為了更好的服務(wù)企業(yè),，奮發(fā)前行。

一,、20_年的主要工作：

1,、合同的簽訂、履行和任務(wù)指標(biāo)完成情況,。合同簽訂：截止20_年底,，簽訂12份，總金額1200萬(wàn)元。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段,，將密切跟蹤后續(xù)的生產(chǎn)進(jìn)度,、檢驗(yàn)、包裝,、發(fā)運(yùn)等事宜,。同時(shí)，根據(jù)客戶的供貨要求,，協(xié)助部門經(jīng)理和其他員工做好合同的立項(xiàng),、審批等工作。

2,、積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā),。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開(kāi)拓，在新形勢(shì)的局面下,，主動(dòng)配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成合成塑料的市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā),。參加廣交會(huì)，積極拓展客戶,，并與臺(tái)塑等多家公司建立了合作往來(lái)并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單,。在做好塑料市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，與上游單位密切接觸,，收集市場(chǎng)信息,，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價(jià)格信息機(jī)制,，積極主動(dòng)探索新產(chǎn)品出口的方案,。

3、積極參與東南亞項(xiàng)目,。東南亞項(xiàng)目是部門全年的重點(diǎn)工作之一,，雖然是和過(guò)往不同的工作范圍，但仍然要求自己認(rèn)真做好每一單計(jì)劃的業(yè)務(wù),，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，確保現(xiàn)有和后來(lái)計(jì)劃順利執(zhí)行

4,、堅(jiān)持相關(guān)社科,、化工、經(jīng)貿(mào),、市場(chǎng)營(yíng)銷理論和應(yīng)用外語(yǔ)的自學(xué),，認(rèn)不斷拓展自己的視野和知識(shí)，不斷完善,。加大新時(shí)代自身學(xué)習(xí)的要求,，主動(dòng)上進(jìn)學(xué)習(xí),，雖然無(wú)法參加公司的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但始終做到不等不靠不要,，在大量的工作間隙完成多項(xiàng)自學(xué)課程，鞏固且升級(jí)了經(jīng)貿(mào)體系的知識(shí)內(nèi)容,，提升了自我管理水平，加大了英語(yǔ)學(xué)習(xí)力度,，始終以一個(gè)不斷更新的時(shí)代和不斷發(fā)展的社會(huì)要求鞭策激勵(lì)自己的行為,。積極做好收匯及其統(tǒng)計(jì),、網(wǎng)上錄入申報(bào)工作,。及時(shí)跟蹤每筆合同的到款情況,，努力降低收匯風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項(xiàng)工作,。

5、積極參與完成部門的各項(xiàng)管理工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新近制定的各項(xiàng)管理制度，立足本職工作,，按要求規(guī)范部門業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極參與各業(yè)務(wù)口的日常開(kāi)發(fā)工作,。

二,、明年的打算

始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求自己,，做好各種準(zhǔn)備迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。進(jìn)一步了解新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的市場(chǎng)信息,，與相關(guān)部門的溝通上要下大功夫,，多動(dòng)腦筋，全面掌握,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要高效完成;同時(shí),，在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，要更加細(xì)心嚴(yán)禁,，對(duì)相關(guān)合同的重要標(biāo)的(諸如合同日期、金額,、提貨數(shù)量、發(fā)運(yùn),、交貨時(shí)間，尤其是付款時(shí)間,，要更加及時(shí)追根，確保按時(shí)按額付款)做到心中有數(shù),，字字明析，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行的進(jìn)展,，做好本職工作。

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇五

轉(zhuǎn)眼201x年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一,、上半年完成的工作

1,、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2,、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū) 4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度,，樹(shù)立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè),。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,，并向350萬(wàn)元奮斗。

1,、努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇六

根據(jù)公司20__年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,，銷量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20__年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

一,、 市場(chǎng)分析

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二,、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張,。20__年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較20__年度增長(zhǎng)11.4_.20__年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套,。

根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13_.

目前__在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8_左右,，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實(shí)力及20__年度的產(chǎn)品線，公司20__年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn),。

20__年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20__年下降到140個(gè)左右,，年均淘汰率32_.到20__年在格力、美的,、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),，淘汰率達(dá)60_,。20__年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,，市場(chǎng)份額急劇下滑,。

新科、長(zhǎng)虹,、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下,、三菱等品牌在__年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大,。而__空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì),。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二,、 工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在20__年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：

1、 銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月,、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高銷售業(yè)績(jī),。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端,。

2,、 k/a,、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20__年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成,。

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇七

不知不覺(jué)中，我已加入__團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為_(kāi)_的一員。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。__了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這一年的工作過(guò)程中,，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié),。

一,、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,。對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收,、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取,。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理,、精品訂購(gòu),。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車事宜。

3,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行,。

4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤,、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

二、簡(jiǎn)述工作情況

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中,，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到。

2,、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力，不斷的給自己充電,，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，附帶銷售車輛_臺(tái)，并于_年_月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試,。為了做好本職工作，我不怕麻煩,，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率,，爭(zhēng)取為各部門同事做好服務(wù)保障,。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：

作為公司的一員,，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī),，但自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致許多問(wèn)題考慮不夠周全,，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇八

一、各組工作量總結(jié)

二,、銷售任務(wù)完成總結(jié)

根據(jù)工作量考核制度，對(duì)四個(gè)小組進(jìn)行月工作總結(jié)排名如下： 第一名 孫媛媛組 ,，完成工作任務(wù) 第二名 畢安康組 ，未完成工作任務(wù) 第三名 邢鵬超組,，未完成工作任務(wù) 第四名 于海洋組 ，未完成工作任務(wù)

另外,，三個(gè)月未開(kāi)單(排號(hào))的置業(yè)顧問(wèn)有一名,，于海洋組組員王錦林,，經(jīng)商討，到3月10日為止,，如果王錦林仍未能開(kāi)單，將予以辭退,。

三、可獲得獎(jiǎng)金人員

根據(jù)銷售部獎(jiǎng)懲制度,，銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)的銷售主管可獲得獎(jiǎng)金5000元;根據(jù)本月銷售任務(wù)完成情況及各方面表現(xiàn)優(yōu)秀者，評(píng)出三名優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)分別獲得獎(jiǎng)金1000元,、800元、500元;

當(dāng)天完成排號(hào)的置業(yè)顧問(wèn),，且排號(hào)費(fèi)在1萬(wàn)及1萬(wàn)以上,，獎(jiǎng)勵(lì)100元紅包。 二月份獲得5000元獎(jiǎng)金的銷售主管為孫媛媛,。

二月份優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)分別為唐輝(1000元),、李進(jìn)軍(800元)、于楠(500元),。二月份獲得100元紅包獎(jiǎng)勵(lì)的置業(yè)顧問(wèn)為李霞、許曉穎,、李進(jìn)軍、周偉熙,。

四、獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間

銷售主管和優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為開(kāi)盤后;

100元紅包獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為當(dāng)天,。

銷售經(jīng)理：董事長(zhǎng)：

新的一學(xué)期開(kāi)學(xué)也快有一個(gè)月了,，新的學(xué)期,，新的風(fēng)氣，新的現(xiàn)象,。在新的一學(xué)期中，我們大家都有著許許多多的目標(biāo)需要去完成,，去達(dá)成,。

新學(xué)期的一開(kāi)始,，并不如大家所想象的那樣的輕松。我們即將迎來(lái)江蘇省計(jì)算機(jī)一級(jí)的考試,，督促同學(xué)們按時(shí)到機(jī)房進(jìn)行上機(jī)訓(xùn)練以及及時(shí)背誦復(fù)習(xí)理論知識(shí)部分的內(nèi)容成了我這個(gè)月的主要任務(wù),。因?yàn)橛?jì)算機(jī)考試恰好是我們開(kāi)學(xué)后一個(gè)月的時(shí)間考,，所以上機(jī)集訓(xùn)的時(shí)間就安排的比較緊湊了，基本上都是晚自習(xí)的時(shí)間,，有時(shí)也會(huì)占用同學(xué)們周六或是周日下午的時(shí)間。所以,，對(duì)于這一點(diǎn)同學(xué)們多多少少都有一些異議，有些同學(xué)會(huì)抱怨自己沒(méi)有了周六，周日的休息時(shí)間,。這時(shí)候,，身為學(xué)習(xí)委員的我就應(yīng)該安撫同學(xué)們的情緒了,，我和那些同學(xué)靜靜的解釋，平時(shí)大家沒(méi)有共同的時(shí)間可以調(diào)來(lái)練習(xí)計(jì)算機(jī),，只有晚自習(xí)的時(shí)間和周六周日的時(shí)間，而且也就是這么短短的一個(gè)月,，咬咬牙就堅(jiān)持過(guò)去了,，積極認(rèn)真的上機(jī)練習(xí)只有對(duì)自己有好處而無(wú)敝處,，如果現(xiàn)在你偷懶，可能這次的考級(jí)你就沒(méi)得過(guò),，以后就要花比別人更多的時(shí)間來(lái)完成這個(gè)任務(wù)。還好同學(xué)們都很積極配合我的工作,，在這緊張的一個(gè)月中，我們計(jì)算機(jī)上機(jī)集訓(xùn)的任務(wù)完滿完成,。

從這件事上，我充分的認(rèn)識(shí)到身為學(xué)習(xí)委員和同學(xué)們之間有良好交流的重要性,，所以我以后會(huì)加強(qiáng)自己這方面的能力，計(jì)算機(jī)考試結(jié)束了,，愿我班同學(xué)都能取得好成績(jī),。

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇九

今年以來(lái),，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn),，依托自身資源，通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶,，營(yíng)銷集體辦卡,，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶,，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模,，通過(guò)全行共同努力,，收到了顯著成效,，截至__月__日，信用卡發(fā)卡量__張,，是去年總發(fā)卡量的_倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首,，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元。

一,、明確市場(chǎng)定位

為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額,，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研,、分析,、預(yù)測(cè)，多次召開(kāi)部門,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái),，努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

二,、完善考核機(jī)制

年初,，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門,、網(wǎng)點(diǎn),，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤,、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí),，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù),。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰,。既做到人人參與,，又與崗位職責(zé)掛鉤,，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力,，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣,、介紹、宣傳,、營(yíng)銷信用卡的積極性。

三,、主動(dòng)出擊營(yíng)銷

該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能,，達(dá)到全行整體營(yíng)銷,、部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售,、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū),，加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷力度，一次成功營(yíng)銷信用卡374張;在信用卡的推廣過(guò)程中,，注重發(fā)揮公司,、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),，通過(guò)客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳,、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷信用卡,，提升服務(wù)品質(zhì)。

又是一年末,，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20__年的春節(jié)已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫,。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起,。第二天我神采奕奕如約前往___城的售樓部;這個(gè)__人竟皆知的大樓盤新城市,。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

四,、通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索

對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀,。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理想,，后來(lái)我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之,，一年來(lái)，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī),，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。今后,，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學(xué)多問(wèn),，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力,。

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇十

今年即將過(guò)去，我來(lái)到這個(gè)水泥廠工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了,。在這半年的時(shí)間里,，我收獲了很多,，也認(rèn)識(shí)到了很多。首先感謝所有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，感謝所有的員工對(duì)我的幫助,，是你們這些人,，讓我自己一點(diǎn)點(diǎn)不斷地進(jìn)步,，讓我變得越來(lái)越優(yōu)秀。這是我人生中的一個(gè)重要的階段,，在此，我真心的感謝所有的人,，所有的領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在我做詳細(xì)的總結(jié)：

一,、盡力學(xué)習(xí)，全部提高自個(gè)本質(zhì),。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知短缺作業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)常識(shí)是我最大的軟肋,，而且出售這一崗位請(qǐng)求我必須具有專業(yè)的出售常識(shí)和良好的交流和諧才能,。為到達(dá)這一請(qǐng)求我十分注意注重學(xué)習(xí),，不只學(xué)習(xí)應(yīng)該所具有的各項(xiàng)專業(yè)常識(shí)，還學(xué)習(xí)在商場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行交流,、報(bào)價(jià)、出售,、效勞。因?yàn)槲沂侵泵嫔虉?chǎng),，承當(dāng)著公司與客戶之間一種中轉(zhuǎn)的人物，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自個(gè)的形象,，提高自個(gè)的自個(gè)本質(zhì)，展現(xiàn)中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛觸摸水泥出售的時(shí)分，我對(duì)水泥出售的途徑,、報(bào)價(jià),、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、協(xié)作方式不是太了解,，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況,、運(yùn)營(yíng)狀況一竅不通，對(duì)各類鄉(xiāng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥商場(chǎng)的需求狀況,、經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)狀況、規(guī)劃狀況,、水泥的使用狀況不甚了解,，乃至對(duì)所出售的商品水泥的各種目標(biāo)(如三天強(qiáng)度,、比表面積,、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少,。但通過(guò)這六個(gè)月的時(shí)刻,，我在作業(yè)和作業(yè)之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、出售途徑的了解和把握,、對(duì)經(jīng)銷商的操控、對(duì)商混站的徹底了解,，可以根本擔(dān)任現(xiàn)在所做的一系列出售作業(yè)。因?yàn)榈玛?yáng)區(qū)域出售部處于一個(gè)艱苦的出售環(huán)境,，對(duì)我的出售竅門,、出售才能有著更高,、更嚴(yán)厲的請(qǐng)求，所以我還需求不斷地學(xué)習(xí),，以徹底擔(dān)任德陽(yáng)區(qū)域的出售作業(yè)。

二、盡力作業(yè),，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

20__年7月22日,，__出售部正式劃分了出售片區(qū)。我被劃分到___商場(chǎng),，開(kāi)端一自個(gè)獨(dú)立進(jìn)行本地商場(chǎng)的出售作業(yè),。在此,，我謝謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)出售片區(qū)的關(guān)懷和信賴。恰是有了您們的支撐,，我才有了足夠的動(dòng)力去做這片商場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái),，我所做的作業(yè)首要有：

1,、進(jìn)行了商場(chǎng)調(diào)研，了解了安縣城鎮(zhèn)環(huán)境和大約的商場(chǎng)需求量,。

2、進(jìn)行了商場(chǎng)開(kāi)發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)與交流,，把握了很多的客戶材料,，在每個(gè)城鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。

3、進(jìn)行了出售作業(yè),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確決議計(jì)劃下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥商場(chǎng)，并取得了一定的出售成果,。

4、輔佐商場(chǎng)部,，進(jìn)行了安縣袋裝水泥商場(chǎng)的墻體廣告尋覓作業(yè)，在本地樹(shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。

5,、做好了各類顧客的售后效勞，大都客戶對(duì)我抱有決心,，根本未接到顧客的效勞質(zhì)量投訴。

現(xiàn)在__縣袋裝水泥商場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確決議計(jì)劃和我的自身盡力下,，取得了一些成果,。雖然我發(fā)現(xiàn)自個(gè)能愛(ài)崗敬業(yè),、自動(dòng)勤勉的作業(yè)，但因?yàn)樽鳂I(yè)經(jīng)驗(yàn)的短缺,，仍有許多當(dāng)?shù)匦枨笪胰ネ晟疲粩啾M力并力求做到更好的當(dāng)?shù)?，這首要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)賽對(duì)手的報(bào)價(jià)變化未能做好充分的反響,，在競(jìng)賽上處于滯后狀態(tài)，通常在出售作業(yè)上處于被迫,。

2、關(guān)于客戶的操控及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次報(bào)價(jià)變化后，丟掉了少部分客戶,。

3,、關(guān)于出售途徑的掌控和商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)還不是很到位，致使客戶呈現(xiàn)一些小小訴苦,。

4,、在作業(yè)中思維較為單純，作業(yè)方法較為簡(jiǎn)略,，看待問(wèn)題有時(shí)對(duì)比片面，在處理一些問(wèn)題上還不行鎮(zhèn)定。

總歸,，細(xì)節(jié)決定勝敗，才能+常識(shí)+勤勉+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心,，對(duì)作業(yè)要有恒心，對(duì)搭檔要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自個(gè)要有決心!力求在中聯(lián)水泥的出售崗位上做最佳的自個(gè)!以上即是我對(duì)這六個(gè)多月的出售年終作業(yè)做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，期望我能敏捷生長(zhǎng),，下一年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇十一

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題，銷售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,，我忘記跟銷售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售人員的年終總結(jié)報(bào)告篇十二

在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總,。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總頻道對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總,。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

_月總業(yè)績(jī)：166700

_月總業(yè)績(jī)：241800

_月總業(yè)績(jī)：252300

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上，雖然___行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。