總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

培訓(xùn)老師個(gè)人工作總結(jié)篇一

現(xiàn)在的我深深懂得,，昨天的成績(jī)已成為歷史，未來(lái)的輝煌要靠今天腳踏實(shí)地堅(jiān)持不懈的努力工作,，在這斑斕多彩日新月異的時(shí)代,，只有培養(yǎng)能力，提高素質(zhì),，挖掘內(nèi)在的潛能,。我攜帶著學(xué)到的培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容和年輕人滿腔的熱情與夢(mèng)想，真誠(chéng)而又真誠(chéng)的努力學(xué)習(xí),。我更加有韌性,，工作起來(lái)也更加腳踏實(shí)地。懷著感恩的情懷,，回顧在培訓(xùn)工作的日子,，更是感觸良多;也更加的珍惜自己已容入的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的不斷擴(kuò)大,，各方面人才的需求也不斷的增加,，作為班組培訓(xùn)管理員的我深知肩上的責(zé)任。在這一年里班組人員不斷的變化,，有的調(diào)離班組,、有的離職、有的是從學(xué)校新來(lái)的學(xué)生,，培訓(xùn)工作在緊張的生產(chǎn)中進(jìn)行著,，人員的變化給班組培訓(xùn)工作帶來(lái)了很大的壓力也是對(duì)本人自身能力的一種考驗(yàn)，但也激發(fā)了我的上進(jìn)心,。

20__年的工作里我學(xué)到很多知識(shí),，還學(xué)習(xí)各崗位操作工藝等。從而使我提高了崗位操作技能,，在處理崗位故障的同時(shí),，還能學(xué)到如何以最快的方法處理，減少處理崗位故障的時(shí)間,，還能提高自己處理故障的能力,，選拔六大員我被選上做培訓(xùn)管理員的職位，學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理內(nèi)容,，同時(shí)也還存在著許多的不足與缺點(diǎn),。

崗位是工作現(xiàn)場(chǎng)管理之基石，是日常生產(chǎn)中應(yīng)做好的一項(xiàng)基本工作，在生產(chǎn)過(guò)程中,，如果有一個(gè)干凈,、美觀、整齊,、規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,，員工在工作中就會(huì)有較好的精神面貌，更易精神飽滿地投入工作,。生產(chǎn)水平和質(zhì)量就有較好和保證,。

培訓(xùn)是企業(yè)靈魂宣貫的重要途徑，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)的必要手段通過(guò)培訓(xùn),，可不斷提高員工生產(chǎn)技能和素養(yǎng),。使具有不同價(jià)值觀、信念,，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人,，更加快速的容入我們的團(tuán)隊(duì),，使管理規(guī)范化,，在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故,，降低因失誤造成的損失,。同時(shí)，員工經(jīng)培訓(xùn)后,，隨著技能的提高,，可減少?gòu)U品、次品,，減少消耗和浪費(fèi),，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企業(yè)效益,。

培訓(xùn)是一種投資,，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析，即培訓(xùn)需求分析,。作為培訓(xùn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，培訓(xùn)需求分析很大程度上依賴于企業(yè)中高層的重視，要掌握一定的培訓(xùn)需求分析技術(shù),，并配合培訓(xùn)人員做好工作,，培訓(xùn)才成為企業(yè)收益的投資。

在培訓(xùn)管理方面上,，需邊工作邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，作為培訓(xùn)管理員對(duì)培訓(xùn)意識(shí)小結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的培訓(xùn)類管理文件

為更好的在培訓(xùn)管理上得到更好的成績(jī)，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的各類管理管理文件,，且適當(dāng)?shù)脑诎嘟M里給予宣貫,，也使員工們加深對(duì)培訓(xùn)類的管理意識(shí)。做為一名培訓(xùn)管理員理所當(dāng)然都要求對(duì)工藝類的技能知識(shí)掌握且有效的運(yùn)用到工作中去,。

二,、日常做好記錄及跟蹤工作

1、每天對(duì)檢查情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄,，做好培訓(xùn)的分類統(tǒng)計(jì)和分析,。

2、與班長(zhǎng)和其它班的培訓(xùn)管理員及時(shí)溝通,，配合部門培訓(xùn)管理員做好班組的調(diào)查和整改跟蹤工作,。

三、日常匯報(bào)和總結(jié)

負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天的培訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，包括檢查工位,、內(nèi)容、原因,、責(zé)任人等,，匯總后向班長(zhǎng)匯報(bào)，在每天班前,、后會(huì)上進(jìn)行總結(jié)和提醒,。

四、配合班組長(zhǎng)做好效績(jī)考評(píng)工作

一個(gè)突出的班組必需置備較好的考核管理制度,，我班組也不另外,，我將履行部門下發(fā)制定的培訓(xùn)考核方案，具體的內(nèi)容是用邊提問(wèn)邊培訓(xùn)的方法取長(zhǎng)補(bǔ)短,，考核不合格者效績(jī)考評(píng),。

作為新班組在明年度我們的任務(wù)更重，面對(duì)如此重的生產(chǎn)任務(wù),，在培訓(xùn)方面該如何控制好呢,，這不僅涉及到個(gè)人而是依靠全體員工共同才能較好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。依我個(gè)人看法應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

1,、安排給帶徒弟的培訓(xùn)師傅抓緊時(shí)間,，把相應(yīng)的崗位培訓(xùn)好，并能使新員工單獨(dú)操作,，且保證好質(zhì)量,。

2、多對(duì)各員工進(jìn)行工藝檢查,，逐使員工們能熟悉所在工位的工藝要求,。

3,、培養(yǎng)各員工能擅自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能解決問(wèn)題的能力。

班組的培訓(xùn)工作在班組長(zhǎng)及各員工的共同配合下,，相信通過(guò)努力下能得到良好的成績(jī),，也為公司在市場(chǎng)上打下一個(gè)良好的根基，培訓(xùn)最終是為企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的,，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略到年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，從年度計(jì)劃到人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃，分析制定出一定時(shí)期的培訓(xùn)需求計(jì)劃,。但是,，培訓(xùn)計(jì)劃還要不斷的隨企業(yè)業(yè)務(wù)的變化而調(diào)整才能真正服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要。

五,、班組主要培訓(xùn)課程以及每月目標(biāo)完成情況：

我班培訓(xùn)課程主要分為以下幾大項(xiàng)進(jìn)行安排培訓(xùn),。

(1)：每季度八大目標(biāo)宣貫的培訓(xùn)。

(2)：安全知識(shí)類的培訓(xùn),。

(3)：工藝指導(dǎo)書以及質(zhì)量的培

培訓(xùn)老師個(gè)人工作總結(jié)篇二

炎熱的暑假,，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”,，“職業(yè)禮儀師如何起步”,，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”,，“如何成為一名合格的禮儀師,?！蓖ㄟ^(guò)緊張的培訓(xùn),，我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師，是相當(dāng)不容易,，具體要做到以下幾點(diǎn),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

第一，我們禮儀培訓(xùn)師,，需要有一顆善良和感恩的心,。

作為一名禮儀培訓(xùn)師，禮儀,，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神,，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行為準(zhǔn)則,。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化,，感恩社會(huì)的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得累,，永遠(yuǎn)有生命動(dòng)力,，推進(jìn)自己前進(jìn)

第二,，禮儀培訓(xùn)師，要時(shí)刻保持一種無(wú)限的激情與的精神狀態(tài),。

最近,，因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況，滿臉的豆豆,，而一直在武漢休養(yǎng),，推掉七月份所有的課程，過(guò)著辦公室,、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活,，雖然簡(jiǎn)單，但是真實(shí)和享受,。偶爾也會(huì)在我們客服中心的安排下約見(jiàn)一些客戶,。昨天下午，約見(jiàn)了一客戶,，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理,，同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家。在見(jiàn)面的第一句話,，客戶就問(wèn)我“蔡老師,，您如何保持這種無(wú)限激情的狀態(tài)，不管是在課堂上,，還是生活中,，您總是這樣激情四射”。呵呵,、我微笑,，告訴他“因?yàn)橛袆?dòng)力，在課堂上,，是學(xué)員給我的動(dòng)力;在工作時(shí),，是員工和老師給我的動(dòng)力;在生活時(shí)，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法,，讓自己永遠(yuǎn)保持一種激情四射的狀態(tài),。

第三，禮儀培訓(xùn)師,，需要不斷的學(xué)習(xí)與知識(shí)更新,，做一名有豐富知識(shí)與高內(nèi)涵的講師。

在課堂上,，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師,，在課堂下，我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生,。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺(tái)上是處于完全放電的狀態(tài),，說(shuō)實(shí)話,，每講一次課都有一種被掏空的感覺(jué)。被掏空后,，我們需要及時(shí)充電,，課堂下就是我們充電的時(shí)期，就像手機(jī)一樣,，沒(méi)電了,，就會(huì)停機(jī)，這是一個(gè)道理,。我們要利用閑暇時(shí)間,，閱讀各類管理方面的書籍，營(yíng)銷管理學(xué),、人力管理學(xué),、品牌管理學(xué)，心理管理學(xué),，細(xì)心去鉆研,，不斷學(xué)習(xí)

第四，專業(yè)和出色的禮儀培訓(xùn)師,，要有研發(fā)屬于自己特色課程的能力,，全心鉆研自己的主打課程。

任何一名培訓(xùn)師,，不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師,，有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng)，就是演講模仿能力強(qiáng),，如果沒(méi)有一定的演講模仿能力,，估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以,，一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師,，需要用各類知識(shí)去填充我們的禮儀知識(shí),，將各類知識(shí)與禮儀相結(jié)合,，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對(duì)的禮儀深層次需求,。

每位禮儀老師都有自己擅長(zhǎng)的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷,，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程,，而不是一味的追求禮儀的形式化

第五,，一名出色的禮儀培訓(xùn)師要有毫無(wú)保留的知識(shí)傳授精神和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力。

培訓(xùn)老師個(gè)人工作總結(jié)篇三

“培訓(xùn)是永不折舊的投資”,，“培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利”,。這兩句話,，在企業(yè)培訓(xùn)中經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到。隨著知識(shí)和技能在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用愈來(lái)愈重要,，如今越來(lái)越多的企業(yè)都把如何提高企業(yè)員工的知識(shí)和技能放在了重要位置,，不斷在實(shí)際工作中摸索和探討員工培訓(xùn)的有關(guān)問(wèn)題,。從我這幾年做培訓(xùn)角度出發(fā)，我個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)工作要抓好“六個(gè)一”建設(shè)，這就是制定一部符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程;組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì);打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍;開(kāi)發(fā)一套適合企業(yè)實(shí)際,、容可操作性、知識(shí)技能性,、趣味性于一體的培訓(xùn)課件;開(kāi)展一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)形式;建立一套科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估體系;

1,、制定一部符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程

每半年對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,，對(duì)員工在工作中暴露的問(wèn)題進(jìn)行論證,，并根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行反饋的情況適時(shí)修改現(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)流程，建立一部科學(xué)合理的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程,。

2,、組建一支專業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)離不開(kāi)相應(yīng)的組織，離不開(kāi)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),，因此,，要組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)開(kāi)展對(duì)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)成員的一系列相關(guān)培訓(xùn),，以及舉辦培訓(xùn)工作研討會(huì),，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平,。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制,，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。

3,、打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

培訓(xùn)工作的好壞,，員工知識(shí)與技能掌握程度的深淺，培訓(xùn)師在其中起著很重要的作用,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),。除了培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和專業(yè)培訓(xùn)師外，還必須培養(yǎng)企業(yè)各系統(tǒng),、各部門具有一線員工知識(shí)與技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師,，至少應(yīng)該保證每個(gè)系統(tǒng)或部門有一到兩名崗位技能培訓(xùn)師，同時(shí),，要把新員工“師帶徒”工作落到實(shí)處,。

4、開(kāi)發(fā)一套適合企業(yè)實(shí)際,、兼可操作性,、知識(shí)技能性,、趣味性于一體的培訓(xùn)課件

培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)與選擇，也是培訓(xùn)工作取得成敗的關(guān)鍵,，因此,，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際需要，開(kāi)發(fā)一套適合企業(yè)實(shí)際,、容可操作性,、知識(shí)技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件,，如關(guān)鍵崗位員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課件,、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)提升的培訓(xùn)課件。同時(shí),，要組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師編寫公司主要崗位操作手冊(cè),、職位說(shuō)明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課程教材;編寫重要崗位操作技能,、管理技能課件;派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程,，回來(lái)后進(jìn)行二次培訓(xùn)，形成內(nèi)部培訓(xùn)課件;外部購(gòu)買培訓(xùn)光盤或書籍,。開(kāi)發(fā)適合企業(yè)生產(chǎn),、管理、運(yùn)營(yíng)等實(shí)際的培訓(xùn)教材;

5,、開(kāi)展一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)形式

為了便于對(duì)培訓(xùn)工作的管理,，樹(shù)立全員培訓(xùn)意識(shí)，建議培訓(xùn)實(shí)行分級(jí)管理,，也就是實(shí)行三級(jí)培訓(xùn)管理,，一級(jí)培訓(xùn)由公司培訓(xùn)主管部門安排培訓(xùn);二級(jí)由各職能系統(tǒng)(如管理類、業(yè)務(wù)類,、技術(shù)類,、研發(fā)類、生產(chǎn)類等)組織員工培訓(xùn);三級(jí)由各車間,、職能部門安排培訓(xùn);

在培訓(xùn)模塊上,，根據(jù)崗位與工作職責(zé)的不同，采取多模塊的形式,，如管理知識(shí)模塊,、后備干部隊(duì)伍建設(shè)模塊、崗位技能模塊,、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化與制度建設(shè)模塊(員工行為規(guī)范,、行為準(zhǔn)則,、管理制度流程),、在職員工學(xué)歷進(jìn)修模塊等等。

培訓(xùn)方式上,，不拘形式,，實(shí)行靈活多樣的方式，如師帶徒,、專題研討會(huì),、讀書討論座談會(huì)、視頻在線培訓(xùn),、e-leaning培訓(xùn)系統(tǒng)(包括現(xiàn)場(chǎng)講授,、職務(wù)代理、外派培訓(xùn),、專題研討,、員工自主學(xué)習(xí))。

6,、建立一套科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估體系;

評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)工作的效果,，評(píng)估也是為了更好的促進(jìn)今后的培訓(xùn)工作，因此,，每一項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后,，就應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)滿意度,、知識(shí)層,、行為層、業(yè)績(jī)層等四個(gè)層次,，從培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量,、員工素質(zhì)以及技能提高的程度、員工滿意度以及員工行為改變與工作效率提高情況等四個(gè)方面評(píng)測(cè),，來(lái)評(píng)估整個(gè)培訓(xùn)工作的效果,。

以上六個(gè)方面，我認(rèn)為是企業(yè)培訓(xùn)體系中不可缺少的部分,，所以抓好培訓(xùn)的“六個(gè)一”建設(shè),，是培訓(xùn)工作很重要的環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)老師個(gè)人工作總結(jié)篇四

四月中旬我有幸參加了公司組織的培訓(xùn)師培訓(xùn)班,，第一次參加這種形式的學(xué)習(xí),，增長(zhǎng)了知識(shí)，積累的經(jīng)驗(yàn),，受益匪淺,。

本次培訓(xùn)班共邀請(qǐng)了兩位培訓(xùn)師進(jìn)行講課，厲榮培訓(xùn)師主要講解了培訓(xùn)相關(guān)基本知識(shí)認(rèn)知、優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì),、培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計(jì)劃的制定,、企業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧等內(nèi)容。李莉培訓(xùn)師主要講解了學(xué)習(xí)風(fēng)格與培訓(xùn)方法,、培訓(xùn)師如何組織培訓(xùn),、培訓(xùn)效果評(píng)估及跟進(jìn)等內(nèi)容。

首先進(jìn)行的是能力提升模塊,，主要通過(guò)培訓(xùn)師集中授課讓學(xué)員掌握培訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件,，培訓(xùn)側(cè)重于培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧，教學(xué)方法,，課程開(kāi)發(fā)和ppt課件制造與操作技巧等知識(shí),。

接受培訓(xùn)的學(xué)員又是來(lái)自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強(qiáng)烈的火花,。培訓(xùn)師的講課天馬行空,，不拘泥一般的定式中，從培訓(xùn)師的核心能力談到企業(yè)的狼性管理;從培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)說(shuō)道螞蟻軍團(tuán)的團(tuán)隊(duì)精神,。同時(shí)在授課的課程中又不失嚴(yán)密的邏輯性,，在思維發(fā)散后，總能不失時(shí)機(jī)的把學(xué)員的思維拉回到接受知識(shí)的主線中,，還能時(shí)不時(shí)妙手生花的舉出一些極富啟發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺,。學(xué)員自覺(jué)遵守課堂紀(jì)律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中,。大家爭(zhēng)相發(fā)言,，各抒己見(jiàn)，激蕩的思維徜徉在教室中,。

在短短五天的學(xué)習(xí)中,，作為學(xué)員，我學(xué)到了不少知識(shí),，增強(qiáng)了自己敢于發(fā)言,，善于發(fā)言的能力。但應(yīng)該承認(rèn)對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)知還是比較感性的,，做為培訓(xùn)師還是不夠合格的,。但是正如偉大的無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家毛澤東的詩(shī)中所說(shuō)“數(shù)千古風(fēng)流人物，還看今朝”,。我們相信,，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)，積極的探討,，必將以優(yōu)秀的成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和培訓(xùn)師們的付出,，也必將在華電公司的培訓(xùn)工作中添磚加瓦,，綻放出耀眼的光彩!

1、培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù),。要明白,，每次培訓(xùn)都會(huì)留有遺憾,。

2,、培訓(xùn)是說(shuō)服而不是傳教。培訓(xùn)是訓(xùn)練,，培訓(xùn)互動(dòng)的比例要占50%以上,。培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)都有很大的區(qū)別,。

3,、培訓(xùn)師手持話筒應(yīng)與唱歌有完全不同的姿勢(shì);身體不應(yīng)晃動(dòng)，要有釘在原地的架勢(shì);眼神要學(xué)會(huì)與學(xué)員的交流,，要環(huán)顧左右,，顧及前后;演講的結(jié)構(gòu)很重要，推崇“抽屜理論”,，即“三點(diǎn)理論”,，要有章有條，便于記憶;普通話不重要,，但重要的是要“吐字歸韻”,。

4、精彩是設(shè)計(jì)出來(lái)的,，效果是準(zhǔn)備出來(lái)的,。

5、培訓(xùn)工作任務(wù)分析法：

第一步 ：對(duì)崗位各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序,，總結(jié)出該崗位可能涉及到的能力,，然后對(duì)各自進(jìn)行排序;

第二步：對(duì)總結(jié)出的可能涉及的能力重要性進(jìn)行排定;

第三步：對(duì)該崗位任職人員的重要技能項(xiàng)目進(jìn)行分析、評(píng)估;

第四步：確認(rèn)最需要提高的能力,。

6,、調(diào)整培訓(xùn)師緊張情緒的技巧與方法：

先到會(huì)場(chǎng)(似曾相識(shí))

調(diào)整呼吸(421呼吸法)

傾注內(nèi)容

喝水潤(rùn)喉

尋找后援

7、授人以魚,，不如授人以漁,，更不如受人以欲。

8,、傳播心理學(xué)的基本概念：

三個(gè)被接受的特征：言辭內(nèi)容占17%,，聲音魅力占38%，身體語(yǔ)言占45%,。

9,、信息量大不是真正的培訓(xùn)。

10、給受訓(xùn)者壓力比動(dòng)力更重要,，心里恐懼的壓力產(chǎn)生的效果更大些,。

11、培訓(xùn)師的12字目標(biāo)：講清楚,、聽(tīng)明白,、記得注做得到。最高境界：自然,。

12,、培訓(xùn)師的九字真經(jīng)：設(shè)計(jì)好、控制好,、演示好,。

培訓(xùn)老師個(gè)人工作總結(jié)篇五

炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn),。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”,，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”,，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”,，“如何成為一名合格的禮儀師?！蓖ㄟ^(guò)緊張的培訓(xùn),，我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師，是相當(dāng)不容易,，具體要做到以下幾點(diǎn),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

第一，我們禮儀培訓(xùn)師,，需要有一顆善良和感恩的心,。

作為一名禮儀培訓(xùn)師，禮儀,，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神,，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行為準(zhǔn)則,。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化,，感恩社會(huì)的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得累,，永遠(yuǎn)有生命動(dòng)力,，推進(jìn)自己前進(jìn)

第二，禮儀培訓(xùn)師,，要時(shí)刻保持一種無(wú)限的激情與的精神狀態(tài),。

最近,，因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況，滿臉的豆豆,，而一直在武漢休養(yǎng),，推掉七月份所有的課程，過(guò)著辦公室,、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活,，雖然簡(jiǎn)單，但是真實(shí)和享受,。偶爾也會(huì)在我們客服中心的安排下約見(jiàn)一些客戶,。昨天下午,，約見(jiàn)了一客戶,，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理，同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家,。在見(jiàn)面的第一句話,，客戶就問(wèn)我“蔡老師，您如何保持這種無(wú)限激情的狀態(tài),，不管是在課堂上,，還是生活中，您總是這樣激情四射”,。呵呵,、我微笑，告訴他“因?yàn)橛袆?dòng)力,，在課堂上,，是學(xué)員給我的動(dòng)力;在工作時(shí)，是員工和老師給我的動(dòng)力;在生活時(shí),，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法,，讓自己永遠(yuǎn)保持一種激情四射的狀態(tài)。

第三,，禮儀培訓(xùn)師,，需要不斷的學(xué)習(xí)與知識(shí)更新，做一名有豐富知識(shí)與高內(nèi)涵的講師,。

在課堂上,，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下,，我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生,。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺(tái)上是處于完全放電的狀態(tài)，說(shuō)實(shí)話,，每講一次課都有一種被掏空的感覺(jué),。被掏空后,，我們需要及時(shí)充電，課堂下就是我們充電的時(shí)期,，就像手機(jī)一樣,，沒(méi)電了，就會(huì)停機(jī),，這是一個(gè)道理,。我們要利用閑暇時(shí)間，閱讀各類管理方面的書籍,，營(yíng)銷管理學(xué),、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué),，心理管理學(xué),，細(xì)心去鉆研，不斷學(xué)習(xí)

第四,，專業(yè)和出色的禮儀培訓(xùn)師,，要有研發(fā)屬于自己特色課程的能力，全心鉆研自己的主打課程,。

任何一名培訓(xùn)師,，不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師，有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng),，就是演講模仿能力強(qiáng),，如果沒(méi)有一定的演講模仿能力，估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道,。所以,，一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，需要用各類知識(shí)去填充我們的禮儀知識(shí),，將各類知識(shí)與禮儀相結(jié)合,，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對(duì)的禮儀深層次需求,。

每位禮儀老師都有自己擅長(zhǎng)的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷,，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程,，而不是一味的追求禮儀的形式化

第五,，一名出色的禮儀培訓(xùn)師要有毫無(wú)保留的知識(shí)傳授精神和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力。

大家都知道一句名言,，叫“三個(gè)臭皮匠,，頂個(gè)諸葛亮”，我們?？孔约阂粋€(gè)人去宣傳和帶領(lǐng)一個(gè)地方禮儀事業(yè)的發(fā)展,，其能量是有限的,，而且自己會(huì)非常累，也得不到大家的認(rèn)可,。我們所有人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事,，只有說(shuō)服所有人都穿鞋，那么鞋子的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)限,。就像禮儀文化的傳授一樣,，只有當(dāng)大家都有了這個(gè)意識(shí)后，我們禮儀事業(yè)推動(dòng)者的步伐才會(huì)更快,，我們的市場(chǎng)才會(huì)更加廣泛,，因?yàn)橹R(shí)和鞋子一樣，它們都需進(jìn)行更新,、換代,。

一名出色的禮儀培訓(xùn)師，需要毫無(wú)保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛(ài)禮儀事業(yè)的知識(shí)份子,，共同去傳播這種文化,，傳播這種禮儀精髓。

總之,，幾天的培訓(xùn)，讓我對(duì)禮儀有了很深刻的認(rèn)識(shí)及熱愛(ài),，我將在今后工作中,，努力做好自己的言行，給學(xué)生以表率作用,，在教學(xué)中,，把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生。

培訓(xùn)老師個(gè)人工作總結(jié)篇六

為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)并結(jié)合開(kāi)展“管理文化年”活動(dòng)的要求,，“以需求為導(dǎo)向、以學(xué)員為中心,、以技能為本位”,，狠抓了“三基”工作，即基礎(chǔ)理論教育,、基本知識(shí)學(xué)習(xí),、基本技能訓(xùn)練;強(qiáng)化了“三層”培訓(xùn)，即管理人員培訓(xùn),、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn),、操作人員培訓(xùn)，把我廠員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個(gè)新的水平,。

全年共舉辦各級(jí)各類培訓(xùn)班96期,，培訓(xùn)4932人;外出培訓(xùn)608人,其中干部243人;本年學(xué)歷教育80人,、在學(xué)266人，畢業(yè)87人,，其中研究生畢業(yè)3人;本廠1193人參加了技能鑒定,。

我們的具體做法是：

一、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制

通過(guò)樹(shù)立“培訓(xùn)是企業(yè)的長(zhǎng)效投入,，是發(fā)展的后勁,，是員工的福利”觀念，積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境,。

在干部培訓(xùn)方面,，制定了“x廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”。

圍繞構(gòu)筑終身教育體系,、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求,，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部門及干部個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制,，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè),。

根據(jù)我廠提高干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，在完成～xx年對(duì)干部實(shí)施三年“5+x”培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,，從xx年起每三年作為一個(gè)周期,，三年內(nèi)科級(jí)干部累計(jì)培訓(xùn)必須完成72學(xué)分，科級(jí)以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人員累計(jì)培訓(xùn)必須完成60學(xué)分,。

采取記錄學(xué)分和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分的辦法實(shí)施登記,。

干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進(jìn)行記錄，并填寫《x廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》,。

干部學(xué)分完成情況將作為干部考核,、競(jìng)聘的一項(xiàng)依據(jù)。

三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的,，中心將擇優(yōu)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);因個(gè)人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的,，全廠通報(bào);當(dāng)年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)評(píng)比和高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審。

在操作人員培訓(xùn)方面,，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長(zhǎng)：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制,。

根據(jù)團(tuán)中央、勞動(dòng)和社會(huì)保障部,、國(guó)務(wù)院國(guó)資委“青工技能振興計(jì)劃”,，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計(jì)劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制,。

加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制,。

深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才,。

制定了《一人多證實(shí)施辦法》,，鼓勵(lì)操作人員在精修本職技能的同時(shí),，通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》，逐步達(dá)到“一崗精,、二崗?fù)?、三?/p>

會(huì)”的培訓(xùn)目標(biāo)和“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”的目的,。

凡通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者,，報(bào)銷技能鑒定考務(wù)費(fèi)，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專門的技術(shù)檔案,，有5人取得了第二個(gè)《職業(yè)資格證書》,。

有3人提前進(jìn)行了鑒定;四是構(gòu)建技術(shù)傳播機(jī)制。

實(shí)施了“金牌教練”評(píng)比制度,，根據(jù)多年的教練成果,，評(píng)聘了8名“金牌教練”。

同時(shí)將“金牌教練”資源全廠共享;五是構(gòu)建表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。

繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學(xué)員”和“首席技工”評(píng)比制度,，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程。

全年投入10萬(wàn)元為21名公司級(jí)“技術(shù)能手”,、8名廠級(jí)“金牌教練”和15名廠級(jí)“首席技工”訂閱了各類技術(shù)書刊和科技圖書,。

同時(shí)，按照“一般人員普遍培訓(xùn),、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn),、短缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)”的原則,，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)(全廠在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱號(hào)的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓(xùn))。

通過(guò)文件,、電視,、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采,。

對(duì)在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的,、及在廠xx年度員工技術(shù)大賽上被授予“技術(shù)能手”稱號(hào)的等9名員工，廠黨委做出了“關(guān)于開(kāi)展向崔振宇,、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定”;六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制,。

根據(jù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作要求，建立“員工培訓(xùn)月度檢查考核制度”,。

實(shí)施“操作人員年度技術(shù)考核”制度,，提高員工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，全年有27個(gè)工種,，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核,，對(duì)考核不合格者扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金;有60名技師(高級(jí)技師)參加年度技術(shù)考核,，對(duì)7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年;對(duì)2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理;建立了培訓(xùn)考試制度，對(duì)參加公司級(jí)培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷,。

二,、實(shí)施了“三基”培訓(xùn)

建立對(duì)管理層、技術(shù)層,、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級(jí)平臺(tái)”,，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才,。

1.實(shí)施各級(jí)管理人員的基礎(chǔ)理論教育,。

以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo)，大力開(kāi)展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平,，大力開(kāi)展經(jīng)濟(jì)知識(shí)培訓(xùn);開(kāi)拓他們的視野,，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營(yíng)管理理念,。

根據(jù)廠提出“抓細(xì)節(jié)管理”,、“提升執(zhí)行力”的有關(guān)精神，在舉辦20期“細(xì)節(jié)決定成敗”的培訓(xùn)班,，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上,，我們又舉辦了4期81名科級(jí)干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓(xùn)班。

通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力,，激發(fā)了員工無(wú)限的工作熱情,。

采油作業(yè)二區(qū)針對(duì)部分站長(zhǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力較差的問(wèn)題,，幫助部分站長(zhǎng)盡快學(xué)會(huì)油井診斷,，對(duì)他們開(kāi)“技術(shù)小灶”。

首先由地質(zhì)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)各站的實(shí)際情況選區(qū)塊,，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)他們進(jìn)行單兵教練。

從查資料開(kāi)始,，讓站長(zhǎng)們親手繪制相關(guān)圖表,，并利用圖表對(duì)所管區(qū)塊進(jìn)行分析，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因,，明確下步應(yīng)采取的措施,。

2.實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識(shí)學(xué)習(xí)。

一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用,，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員掌握從開(kāi)發(fā)地質(zhì),、鉆采工程到地面集輸工程各個(gè)方面的技術(shù)知識(shí)，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈;二是繼續(xù)開(kāi)展了一人進(jìn)修,，大家受益的“連動(dòng)培訓(xùn)”,，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識(shí)的傳播范圍,。

舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班”;工藝所技術(shù)人員結(jié)合,、油田關(guān)于水平井技術(shù)的專題調(diào)研情況，舉辦了“水平井技術(shù)互動(dòng)式培訓(xùn)班”,，有40名采油,、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn);三是隨著數(shù)字化采油廠的建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用,，對(duì)管理人員計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來(lái)越高的要求,，為此我們分步驟、分層次,、分等級(jí)的開(kāi)展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),，舉辦了“單井效益評(píng)價(jià)軟件培訓(xùn)班”1期，培訓(xùn)12人;“計(jì)算機(jī)操作水平提高班”3期,，培訓(xùn)94人;有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報(bào)名參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(一級(jí),、二級(jí))，11人取得了登記證書,。

3.加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練,。

在采油工、熱注運(yùn)行工,、集輸工,、維修電工等主力工種中，實(shí)施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”,，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合,，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合,，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平,，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局.

培訓(xùn)老師個(gè)人工作總結(jié)篇七

一,、突出重點(diǎn)，抓住主題,，為崗位練兵提供保障

以提高教師專業(yè)能力為主線,，以“構(gòu)建有效課堂，提升實(shí)踐能力”為主題,，以學(xué)校為主體,，以教研組、備課組為基本單位，開(kāi)展基于崗位,、基于課堂,、基于問(wèn)題、基于教師發(fā)展需求的學(xué)習(xí)與研究,，全面深化校本研修,，著力提高教師教書育人的能力，真抓實(shí)練,，凸顯大練兵的時(shí)效性,，努力為新課程改革服務(wù)，為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù),，為辦好人民滿意的教育提供優(yōu)質(zhì)的師資保障,。

二、注重理論學(xué)習(xí),，加大工作力度,，使崗位練兵穩(wěn)中推進(jìn)

1、依據(jù)文件精神制定本學(xué)年崗位練兵

依據(jù)《xx區(qū)中小學(xué)崗位大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》和xx區(qū)義務(wù)教育課程改革總結(jié)表彰暨教師崗位大練兵推進(jìn)大會(huì)精神,，結(jié)合我校實(shí)際情況形成教師崗位大練兵實(shí)施方案,，制定我校教師崗位練兵。做到計(jì)劃周密,，安排得當(dāng),。

2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)

組織我校教師深入學(xué)習(xí)了王局長(zhǎng)在崗位練兵工作布署會(huì)議上的講話,，楊局長(zhǎng)在會(huì)議明確指出的十項(xiàng)基本功訓(xùn)練內(nèi)容，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《xx區(qū)中小學(xué)崗位大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》,，布署本校教師崗位大練兵活動(dòng),，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，明確目標(biāo)與任務(wù),。為我校開(kāi)展教師全員崗位大練兵做好準(zhǔn)備,。

3、加大崗位練兵工作力度,，力爭(zhēng)突出成效

教師崗位大練兵是我校教育改革與發(fā)展的客觀需要,，是校本研修工作的延續(xù)和深化，是教師隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容,，教師必須人人參與,。新教師側(cè)重職業(yè)基本技能的訓(xùn)練，具有一定教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師側(cè)重新課程教學(xué)策略與方法的應(yīng)用,，名優(yōu)骨干教師側(cè)重教育思想,、教育智慧和教學(xué)風(fēng)格的培養(yǎng)與提升,，使不同層次的教師都有不同程度的提高，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展,。

三,、圍繞練兵目標(biāo)，采取多種形式,，使崗位練兵突出實(shí)效

我校依據(jù)《xx區(qū)中小學(xué)教師崗位大練兵內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》,，結(jié)合我校實(shí)際，制定練兵的內(nèi)容,，采取分步實(shí)施,，分模塊達(dá)標(biāo)的原則。大練兵的主戰(zhàn)場(chǎng)離不開(kāi)課堂教學(xué),，離不開(kāi)學(xué)年組與學(xué)科組,，我校充分利用有效的研修方式開(kāi)展練兵活動(dòng)。

1,、強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練,，讓教師練就扎實(shí)基本功

教師的一般基本功訓(xùn)練，包括三筆字,、簡(jiǎn)筆畫,、普通話、教具制作,、口頭說(shuō)與書面表達(dá)等,。這些主要采取自學(xué)自練的形式反復(fù)練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣,。為切實(shí)提高教師基本功,，使其具有過(guò)硬的基本技能，我們每周安排教師書寫一板粉筆字,，每周書寫一篇鋼筆字,，每周繪畫一張簡(jiǎn)筆畫，每學(xué)期每人制作一——二個(gè)教學(xué)課件,。并對(duì)教師的基本技能訓(xùn)練進(jìn)行月檢查評(píng)比,，將評(píng)比結(jié)果記錄在冊(cè)，做教師教學(xué)業(yè)績(jī)的一項(xiàng)積累,。在這些基本訓(xùn)練的同時(shí),，我們注重加強(qiáng)教師的崗位專業(yè)能力必練模塊的訓(xùn)練。每周一篇教學(xué)反思,、每周自學(xué)并撰寫自學(xué)筆記,、每周參加集體教研、雙周集中業(yè)務(wù)輔導(dǎo),、雙周的班主任培訓(xùn)、每月教學(xué)比武活動(dòng)，使教師練就了扎實(shí)的基本功,。

2,、以課堂教學(xué)為突破口，提高教學(xué)技能

課堂教學(xué)大練兵是崗位練兵活動(dòng)的重點(diǎn),，學(xué)校始終以課堂教學(xué)的改革與創(chuàng)新為著力點(diǎn),，結(jié)合青年教師匯報(bào)課、骨干教師示范課,、中老年教師創(chuàng)新課等有效形式,，進(jìn)一步組織全體教師人人上一節(jié)公開(kāi)課，由學(xué)校評(píng)課組從備課,、上課,、說(shuō)課、課后反思及評(píng)課等方面給予公正,、公平,、實(shí)際的打分。同時(shí)以教研組為單位同步開(kāi)展課堂教學(xué)創(chuàng)新研討活動(dòng),，全面促進(jìn)教師提高課堂教學(xué)水平和效率,。

培訓(xùn)老師個(gè)人工作總結(jié)篇八

培訓(xùn)背景：

此次企業(yè)培訓(xùn)是中宏保險(xiǎn)和人眾人合作共同推出的一個(gè)“拓維培訓(xùn)”系列，職業(yè)培訓(xùn)師：崔乃升老師,，培訓(xùn)對(duì)象是中宏保險(xiǎn)的營(yíng)銷人員邀請(qǐng)的客戶,。

培訓(xùn)流程：

1、和職業(yè)培訓(xùn)師一點(diǎn)十分到達(dá)中宏（跟客戶約好兩點(diǎn)正式開(kāi)始）,。

早一點(diǎn)過(guò)去對(duì)一些不確定因素排查一遍,，如會(huì)場(chǎng)確定、會(huì)場(chǎng)布置,、音響,、投影、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械準(zhǔn)備等等,，做到心中有數(shù),。有兩間教室正好是斜對(duì)面，一間主會(huì)場(chǎng)（組織者前期到導(dǎo)入以及職業(yè)培訓(xùn)師熱身團(tuán)建和分享使用）,，一間附會(huì)場(chǎng)帶急速六十秒使用,。我們?cè)诓贾眉彼倭霑?huì)場(chǎng)時(shí)，中宏的王總過(guò)去看了看,，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)還是比較重視并詢問(wèn)了一下情況,。職業(yè)培訓(xùn)師給他簡(jiǎn)單介紹一下項(xiàng)目，王總比較喜歡和認(rèn)可,，連連點(diǎn)頭稱贊,。說(shuō)這個(gè)的目的是想說(shuō)作為職業(yè)培訓(xùn)師來(lái)講要抓住一切可以抓住的機(jī)會(huì)去了解客戶的關(guān)注點(diǎn)在什么地方,，組織這樣一次活動(dòng)他們的動(dòng)機(jī)何在，想要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果等,，了解這些以后再接下來(lái)做項(xiàng)目或者回顧的時(shí)候就會(huì)有所側(cè)重,。

2、客戶簽到,。

客戶數(shù)量比預(yù)期少,，一共21位，基本是職業(yè)女性,，其中有幾位老面孔,。等陸陸續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點(diǎn)十五左右，坐定開(kāi)始,。

3,、正式開(kāi)始。

首先由組織者h(yuǎn)elen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司,，約十分鐘,。接下來(lái)職業(yè)培訓(xùn)師簡(jiǎn)單熱身組建團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)還是非常必要的,，就像工作生活與培訓(xùn)之間的一個(gè)緩沖帶一樣,，能夠給參與者有所準(zhǔn)備而非一上來(lái)就做活動(dòng)顯得過(guò)于突兀。熱身環(huán)節(jié)職業(yè)培訓(xùn)師從參加此次拓維培訓(xùn)的目的說(shuō)起,，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個(gè)概念——本能和本事,。并列舉了大量的例子來(lái)說(shuō)明，形象生動(dòng),，學(xué)員認(rèn)真感悟并從中受到啟發(fā),，最后總點(diǎn)到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本事做事！另一點(diǎn)就是,，強(qiáng)調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識(shí),，緊靠急速六十秒項(xiàng)目的主題，前期鋪墊,，最后項(xiàng)目回顧內(nèi)容水到渠成,。

做了一個(gè)齊眉棍的活動(dòng)，值得一提的是齊眉棍用報(bào)紙做的,，原因沒(méi)找到竹竿,。當(dāng)以后再遇到類似的問(wèn)題時(shí)，我們是跳過(guò)還是迎難而上,？當(dāng)然是迎難而上,，有條件要上沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上，這是作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)能力和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓(xùn)流程,，另一方面克服困難,。

4,、活動(dòng)，由我來(lái)帶,。

其實(shí)對(duì)于急速六十秒這個(gè)項(xiàng)目來(lái)講,，一個(gè)人帶可能會(huì)兼顧不過(guò)來(lái)，需要另一個(gè)人協(xié)助監(jiān)控,。音樂(lè)、組織,、提醒隊(duì)員注意總時(shí)間以及由于跑動(dòng)劇烈出現(xiàn)的一些意外狀況等都需要專人專做及監(jiān)控,。活動(dòng)本身來(lái)說(shuō),，學(xué)員投入度高,，認(rèn)真。這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間把控也很重要,，學(xué)院做項(xiàng)目的時(shí)候往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：只顧著在那討論和破譯卡片上的數(shù)字信息而忘記了項(xiàng)目總的時(shí)間,，職業(yè)培訓(xùn)師一再提醒的情況下學(xué)員也可能會(huì)比較拖沓。這可能跟學(xué)員有時(shí)候太較真有關(guān)系,，太想知道卡片到底代表什么數(shù)字,。再就是60秒結(jié)束學(xué)員遲遲不肯退場(chǎng)無(wú)形中又會(huì)損耗一些時(shí)間秩序也可能會(huì)比較混亂一些，這就需要職業(yè)培訓(xùn)師在布置的時(shí)候規(guī)則要講清楚更要嚴(yán)格執(zhí)行,，時(shí)間到不退場(chǎng)就是要給他扣掉相應(yīng)的成績(jī),，這樣可以保證活動(dòng)順利進(jìn)行，還是那句話流程很重要,，正如過(guò)電網(wǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到位一樣,，過(guò)程不審計(jì)，結(jié)果要抓瞎,！

除此以外還有個(gè)事情就是,，活動(dòng)過(guò)程中有些時(shí)間可能兼顧不過(guò)來(lái)，不論是組織者還是學(xué)員可能就會(huì)得空偷拍一些東西,，比方說(shuō)卡片信息,，課件之類的，針對(duì)這種情況我們應(yīng)該采取一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ブ浦?，可能是需要我們每一位職業(yè)培訓(xùn)師去斟酌的事情,。

5、培訓(xùn)總結(jié),，這也是半天培訓(xùn)給我印象最深刻的地方,。

當(dāng)然首先得有職業(yè)培訓(xùn)師精彩的講解！主要講了兩個(gè)反思：設(shè)計(jì)感和交響能力,。

一,、設(shè)計(jì)感,。

從項(xiàng)目本身說(shuō)起，問(wèn)如果把1-30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個(gè)活動(dòng)還有意義嗎,？還有趣嗎,？好玩嗎？正式對(duì)卡片進(jìn)行了設(shè)計(jì)才使得我們的參與度如此的高而且專注認(rèn)真,。由此引入設(shè)計(jì)感這個(gè)回顧模塊,，流暢自如。這個(gè)模塊引用了很多名人名言諸如：

在索尼,，我們假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,，在技術(shù)、價(jià)格,、性能,、特征上和我們的基本相同。設(shè)計(jì)是唯一使我們區(qū)別于對(duì)手,，并在市場(chǎng)上站住腳的辦法,。——前索尼董事長(zhǎng)兼總裁大賀典雄（norioohga）

設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),，可以定義為是人類的基本能力,，人類制造以前生活中不存在的東西，來(lái)滿足人們的需要,，賦予生活新的意義,。——約翰.赫斯科特（johnheskett）,。而且通過(guò)大量的事物,，沙發(fā)、牙膏,、瓷器,、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設(shè)計(jì)感究竟能給人帶來(lái)多大意想不到的改變！最后以人眾人的招聘廣告結(jié)尾,，創(chuàng)意,、新穎。

二,、交響感,。

交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的能力。重綜合不重分析,；要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系,；發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案；通過(guò)把別人不在意的要素結(jié)合在一起，來(lái)發(fā)現(xiàn)新的事物,。在這個(gè)模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例,，以此來(lái)說(shuō)明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和交叉點(diǎn)的能力，即交響能力,。在這個(gè)模塊的最后,，職業(yè)培訓(xùn)師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，本來(lái)洗衣粉和中秋節(jié)沒(méi)什么關(guān)聯(lián),，但是設(shè)計(jì)者硬是把這兩者聯(lián)系起來(lái),，把兩件看似牽強(qiáng)的疊加通過(guò)演繹而達(dá)到意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時(shí)候全場(chǎng)靜悄悄的,，好幾位學(xué)員在一邊看一遍抹眼淚,，其實(shí)這正是一種交響的體現(xiàn)。由此而想到作為職業(yè)培訓(xùn)師來(lái)講,，具備這種交響能力也是非常重要的。在帶班過(guò)程中可能給學(xué)員講不了多少高深的理論知識(shí),，但是一定要有和學(xué)員在一起交響共情的能力（當(dāng)然我指的是我這樣帶班水平有待提高的職業(yè)培訓(xùn)師）,。

在本次培訓(xùn)過(guò)程中，前前后后崔老師展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重,，揮灑自如,。不管是前期課件整理、熱身所需物品,、時(shí)間安排,、與組織者溝通等，事無(wú)巨細(xì)一一做周密安排與提醒,。這些都是新陪認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方,。

培訓(xùn)老師個(gè)人工作總結(jié)篇九

一、操作目標(biāo)：是培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要的要素,，它描述了參培者在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要會(huì)做什么,。

二、條件：是指學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)所需的設(shè)備,、材料,、操作手冊(cè)等物質(zhì)保障。

三,、標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，是為了更有效的測(cè)量培訓(xùn)結(jié)果。

在設(shè)定培訓(xùn)課程目標(biāo)時(shí),，避免以下兩點(diǎn)錯(cuò)誤：

1,、僅是培訓(xùn)者想做的，而不是參培者想做的

2,、聽(tīng)起來(lái)目標(biāo)很大,，但實(shí)際上意義含混不清能力點(diǎn)二：開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的步驟

分析需求,、選準(zhǔn)課題-----選定、安排課程內(nèi)容和形式----預(yù)期的課程(教學(xué)計(jì)劃,、大綱教材)---課程的論證,、修改、試用----課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)

分析需求,，選準(zhǔn)課題是關(guān)鍵的第一步,，應(yīng)重點(diǎn)理解把握：

一、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求,，選準(zhǔn)課題

二,、分析企業(yè)開(kāi)發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn),、技術(shù)改造,、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題

三,、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求,，選準(zhǔn)課題

四、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求,，選準(zhǔn)課題 能力點(diǎn)三：開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的方法

一,、選擇移植法

二、能力中心法

三,、任務(wù)分析法 能力點(diǎn)四：培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排

培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排主要有以下做法：

一,、按工作順序安排

二、按知識(shí)系統(tǒng)安排

三,、大分段與小分段-----按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練,、考核內(nèi)容安排

四、按不同層次的需求層層擴(kuò)展

1,、按核心內(nèi)容安排課程

2,、按高一層次的需求安排課程

3、按個(gè)性化需求按票課程

五,、獨(dú)立相對(duì),，能分能和 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)連接 知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素

1課程目標(biāo)2課程內(nèi)容3課程教材4教學(xué)模式5教學(xué)策略6課程評(píng)價(jià)7教學(xué)組織8課程時(shí)間9課程空間10教師與學(xué)員素質(zhì)因素 知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的特征

一、以能力教學(xué)為核心的特征

二,、以操作目標(biāo)體系框架的特征

三,、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征

四、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征 知識(shí)點(diǎn)三：培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則

1一致性原則2系統(tǒng)性原則3技能性原則4操作性原則5針對(duì)性原則 第二模塊：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) 能力點(diǎn)一：開(kāi)展培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作

一,、確定由哪個(gè)部門或哪個(gè)人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計(jì)

二,、確定培訓(xùn)課程體系框架起草小組成員分工

三、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程 能力點(diǎn)二：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素

職業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)確定包括以下工作：

一設(shè)定課程體系目標(biāo)

二課程內(nèi)容的確定

三課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建 能力點(diǎn)三：信息資料收集的渠道

1國(guó)家,、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)

2企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求

3企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位,、新工種、新技術(shù)的需求

4企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,、技術(shù)引進(jìn),、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的需求

5預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求

6企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃

7受訓(xùn)人員的思想,、知識(shí),、能力狀況

8實(shí)施本課程體系所需的師資、設(shè)備,、器材,、圖書資料的情況

9國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài) 能力點(diǎn)四：培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法

一,、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件 ;是培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)的最基本的工作

二,、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象,、擬訂課程模塊

三,、起草培訓(xùn)課程體系框架文件

四、信息反饋和框架的修訂,、完善 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接 知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程體系的含義：

是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立,、辯證統(tǒng)一,，縱橫排列的課程科目?？蓮囊韵聝煞矫胬斫猓?/p>

一培訓(xùn)課程體系的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)項(xiàng)目活動(dòng)相關(guān)聯(lián)‘

二培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在邏輯性 知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容

1培訓(xùn)課程體系的名稱

2培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)

3培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的,、目標(biāo)

4培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)中的具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容 知識(shí)點(diǎn)三：確立培訓(xùn)課程體系的原則

1目的性原則2實(shí)踐性原則3超前性原則4多元性原則5基礎(chǔ)性原則6靈活性原則 第三模塊：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱 能力點(diǎn)一：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟

一、研究培訓(xùn)課程

通過(guò)研究培訓(xùn)課程,，達(dá)到以下要求：

1,、明確本課程教學(xué)大綱的適用教學(xué)范圍、專業(yè),、培訓(xùn)對(duì)象

2,、明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的、目標(biāo)

3,、明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題

二、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件

通過(guò)教學(xué)條件的分析,，掌握以下信息：

1師資力量如何2培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)施條件如何3培訓(xùn)教學(xué)的環(huán)境條件如何4工具裁量如何5培訓(xùn)教學(xué)的時(shí)機(jī)(時(shí)間)選擇等

三,、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段

四、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度

五、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱

六,、征求意見(jiàn),，進(jìn)行修改完善

七、專家審定 能力點(diǎn)二：編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法

為保證培訓(xùn)課程教學(xué)大綱質(zhì)量,，編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱應(yīng)采用恰當(dāng)方法,，做到以下幾點(diǎn)要求：

1明確分工，責(zé)任到人2遵守秩序,，分步實(shí)施3全面分析,，深度開(kāi)發(fā)4嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量5依據(jù)規(guī)范,，寫好大綱：寫好培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是整個(gè)教學(xué)大綱編制工作的歸宿點(diǎn),，撰寫一份高質(zhì)量的培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是整個(gè)工作過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

要寫好培訓(xùn)課程教學(xué)大綱,，應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：1內(nèi)容全面2格式規(guī)范 相(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好 范文網(wǎng))關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接： 知識(shí)點(diǎn)一：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義：

是培訓(xùn)工作主管部門對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系,，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材,、確定教學(xué)目的,、任務(wù)、教學(xué)時(shí)間,、教學(xué)方法送我指導(dǎo)性文件,，是檢查與評(píng)定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù),。 知識(shí)點(diǎn)二：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容

一,、說(shuō)明部分

二、大綱本文：1培訓(xùn)課程內(nèi)容2教學(xué)安排3確定教學(xué)方式方法 知識(shí)點(diǎn)三：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系

一,、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提

二,、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案

三、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩者相輔相成

知識(shí)點(diǎn)四：：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系

一培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)

二培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃貨到實(shí)處

三培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

培訓(xùn)老師個(gè)人工作總結(jié)篇十

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼201x年馬上就要落下帷幕了,。回首加入維新這個(gè)大家庭工作的日了,，心中感慨萬(wàn)千,。跟單員是公司對(duì)外溝通的窗口，其工作也是很重要的,，需要做到很細(xì)心和很好的耐心,。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。現(xiàn)在我將對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：

一,、xx年工作總結(jié)

1.訂單處理

訂單評(píng)審合格率為100%,?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫?口頭)、傳真以及qq三種方式,。接到客戶訂單后,，進(jìn)行訂單評(píng)審(如是口頭訂單，與客戶再三確認(rèn)并做好記錄),。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào),、顏色、規(guī)格,、數(shù)量,、單價(jià)、金額,、付款方式,、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評(píng)審這一工作上,，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理,，并且能獨(dú)擋一面，我覺(jué)得很開(kāi)心,，很有成就感,。

2.產(chǎn)品跟蹤情況

產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%。收到客人款項(xiàng)后,，通知財(cái)務(wù)解鎖,，時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫(kù)后及時(shí)通知物流公司走貨,，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤,，確保交期。

3.與客戶進(jìn)行溝通

每天至少給三個(gè)客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的客戶),，時(shí)刻了客戶情況。

4.客戶資料整理

很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),，資料很不完整,。是我的疏忽，沒(méi)及時(shí)建立完整的客戶檔案,，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔,。對(duì)今后開(kāi)發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。

二,、201x年工作規(guī)劃

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，一定努力工作,，打開(kāi)一個(gè)新局面,，希望我20xx年有著更加輝煌,、燦爛的的工作成績(jī)。

1.力爭(zhēng)客戶服務(wù)滿意率為100%,，多和客戶溝通,，爭(zhēng)取更多的訂單，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客人所反饋的信息;

2.及時(shí),、準(zhǔn)確的評(píng)審客戶訂單,，準(zhǔn)確率達(dá)到100%;

3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧;

4.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，做事認(rèn)真,、仔細(xì)，各項(xiàng)報(bào)表準(zhǔn)確率為100%,。