工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院信訪工作總結篇一
一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復評為契機，加強龍頭醫(yī)院管理,。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》，結合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動,，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復評的各項工作,。加大醫(yī)療質量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質量管理，規(guī)范用藥行為,，合理用藥,，合理收費;進一步改善服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務質量。改善就醫(yī)環(huán)境,，投入150多萬元,，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧,、中心吸引終端改造工程,。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復評,。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位,。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理，提升服務質量,。重點抓好人員準入,、病案、院感管理,、產科質量工作,，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理,。重點是強化衛(wèi)生院農村公共衛(wèi)生管理職能,，在加強計劃免疫、預防保健工作,，確保農村公共衛(wèi)生的同時,，認真抓好基本醫(yī)療責任落到實處。其次,，加快衛(wèi)生院改造提升建設步伐,。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓，xx年12月動工,，建筑面積1600平方米,，總投入160萬元，年底投入使用,。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓,，占地260平方米，建筑面積1121平方米,，計劃投入110萬元，項目進入內裝修,。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中,，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩,、崇雒衛(wèi)生院項目已進行公開招標,，年底爭取動工。第三，改善農村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質,。我局通過積極爭取,，xx年，農村衛(wèi)生經費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經費(即在職人員工資總額25%)撥給,，經費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼,，提高農村衛(wèi)生人員的待遇。同時,，加大農村衛(wèi)技人員的培訓,，今年參加規(guī)范化培訓的農村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農村衛(wèi)生工作成績顯著,，7月23日-24日,，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局局長,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口,、水吉和小湖,、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
三是進一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作,。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應急協調領導小組,，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應急預案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起,，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故,，1例患方暫時放棄鑒定)，已協商解決2起,，合計補償患者7.5萬元,，均比xx年有所下降。
四是加強衛(wèi)生所管理,。結合醫(yī)療機構專項整治工作,，對村衛(wèi)生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發(fā)整改通知,，限期整改,。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作,，建立了完整的人員檔案,。凡享受津貼人員變動均需經村、衛(wèi)生院,、醫(yī)政科,、局分管領導同意，然后報局計財科審核。截止12月中旬,，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次,，津貼標準提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓,，8-10月,，對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行第四次規(guī)范輪訓。
五是加強衛(wèi)生支農及對口幫扶工作,。今年,，省協和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所,。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次,，手術26臺，組織學術講座45次,，組織義診4次,。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設備簡陋,，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長,。市立醫(yī)院、婦幼保健院,、中醫(yī)院,、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派,，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶,。市立醫(yī)院接受進修人數20人，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元,，四家醫(yī)療機構設備幫扶價值10.571萬元,。
六是穩(wěn)步推進新型農村合作醫(yī)療。嚴格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金,、財務管理,，并加強定點醫(yī)療機構的管理，對新農合各定點醫(yī)療機構進行2次督查,，對市定點醫(yī)療機構新農合住院病人次均補償費用控制線進行了調整,，為減輕參合農民患者的經濟負擔，進一步提高我市新農合籌集基金使用率,，分別于9月,、12月進行了2次補償及追溯補償工作，補償總金額為21.6萬元,。我市第二輪新型農村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴大,，較上輪提高13個百分點,。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次,，住院得到補償,，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元,，占住院總費用的29.82%,。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫(yī)療機構住院補償占總補償人數的37.09%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構補償人數占57.77%,。預計至12月31日止我市新農合籌集基金使用率將達到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益,。
衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目的年度考核已完成,，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分,。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖,、血脂檢查，實行半價收費,，對糖尿病,、高血壓藥品實行零利潤出售。10月,，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務中心公共衛(wèi)生項目進行年度考評,。積極探索農村社區(qū)衛(wèi)生服務工作，推動農村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展,，讓農民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務,。確定將口、崇雒,、書坊為農村社區(qū)衛(wèi)生服務試點,，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前,，各單位已進入入戶調查,，建立健康檔案。
一是抓好基礎免疫工作,。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導,，促進基礎免疫工作。為適應國家擴大免疫規(guī)劃,，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作; 9月底,，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的建設,，對各預防接種單位和人員資質進行了復核。同時,，中醫(yī)院預防接種門診通過南平市驗收,。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%,。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%,、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策，xx年9月1日起,，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費,。
二是加強傳染病防治。進一步完善傳染病報告網絡化建設,，為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機,，規(guī)范了醫(yī)療機構傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生，共報告乙類,、丙類傳染病15種,，計811例，死亡0例,，報告發(fā)病率為240.5/10萬,，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬,，傳染病總漏報率為2%,，報告及時率為96.09%。結核病防治工作,，發(fā)現新涂陽病人123例,，100%完成全年任務。
三是公共衛(wèi)生應急處置能力不斷提高,。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學習《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》;及時對突發(fā)事件進行調查處理,。及時有效地處理了水吉中學發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調查處理1例艾滋病病例,。按照上級精神,，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度,，及時開展手足口病的流調,、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位，及時設了隔離病房,。全年發(fā)現手足口病3例,，無重癥病例。11月下旬,，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置演練,，有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力,。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織,，協調市立醫(yī)院,、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作,，截止12月2日,，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例,，南平市第二醫(yī)院診斷48例,。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位,，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20余次,，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320人次,，檢查集貿市場、超市,、賓館酒家,、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起,，為群眾答疑247人次,。認真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面,、健康證3847本,，“五病”調離人員135名，對8家食品生產經營戶處以行政處罰,，共銷毀不合格食品1023公斤,，處罰金額18100元。取締27戶無證經營戶,。對各類公共場所經營單位監(jiān)督280戶,，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面，年審64戶,，完成從業(yè)人員體檢838人,，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人,，已全部調離崗位,。開展問題乳制品專項檢查，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次,，檢查單位數234戶次,，未發(fā)現xx年8月6日前生產的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品,。
二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護,、職業(yè)病危害建設項目衛(wèi)生審查,、勞動者特別是農民工健康權益保護情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶,、監(jiān)測覆蓋率為86.5%,，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%,，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡,。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報、材料審核工作,，協助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓工作,，放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達100%。
三是醫(yī)療服務監(jiān)管進一步加強,，醫(yī)療機構設置審批規(guī)范運作,。根據省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開展醫(yī)療機構設置審批專項整治工作,，制定實施方案,，成立領導小組，建立醫(yī)療機構設置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機構設置審批管理制度》等6項制度,，明確了設置審批等工作的時限、流程及工作職責,。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構設置規(guī)劃(-2019)》,。對全市所有歷年醫(yī)療機構檔案進行清理，實行一戶一檔,，并將醫(yī)療機構信息全部錄入電腦系統(tǒng),，逐步實現醫(yī)療機構管理檔案信息化，提高管理效率,，目前已建立各類醫(yī)療機構檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構),。從5月份開始，局里組織人員對全市醫(yī)療機構進行拉網式檢查,，共開展檢查56次,，出動檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機構254所,，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構2家并予重新發(fā)證,，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日,，我市代表南平市接受省醫(yī)療機構專項整治工作督查組到我市督查,，督查組充分肯定了我市工作,，認為我市醫(yī)療機構資料齊全，檔案完善,，制度健全,，能夠把好醫(yī)療機構設置審批。結合醫(yī)療機構專項整治工作,，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進行全面梳理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬,，醫(yī)生變更23人,，醫(yī)師注冊8人，護士變更注冊16人,，均符合規(guī)范化要求;完成護士重新注冊336人。極積開展無償獻血活動,，全年無償獻血人數3102人次,，獻血量為62萬毫升，超額完成全年任務的24%,。 〖1〗〖2
市婦幼保健院xx年7月動工,，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓,，于4月投入使用,，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產婦,、嬰兒死亡率,、提高人口素質的干預力度，規(guī)范醫(yī)學檢查工作,。孕產婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產婦住院分娩率100%;孕產婦死亡率為零,。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風,。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%,，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次,，其中查出疾病及缺點人數3922人次,，患病缺點率為17.74%，對查出患病,、缺點兒童給予治療3715人次,，治療率94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%,。認真開展貧困孕產婦資金救助,，截止9月份，救助2人,，資金4000元,。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產科規(guī)范化建設,。
一是加強領導,，明確職責。同時把黨風廉政建設,、政風行風建設,、黨建“三級聯創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標責任制考核，做到同部署,、同檢查,、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課,、推行黨員服務承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作,，并將承諾內容向社會公開。
二是繼續(xù)開展民主評議政風行風活動和醫(yī)德醫(yī)風集教育活動,，提升服務水平,。堅持自查自糾，認真抓好整改,，把機關作風,、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度,、服務質量,、合理收費作為政風行風評議的重點內容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育,。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護工作者召開座談會,，援川隊員分別講述他們支援災區(qū)、抗震救災的親身經歷和切身感受,，要求醫(yī)務人員學習援川隊員們“特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的拼搏精神,，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風,，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績，為推進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量,。
三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作,。認真貫徹實施《政府信息條例》，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度,。公開方式有了增加,，充分利用政府網，實行網絡平臺與局域網的聯網鏈接,，積極推行網上公示,。進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法,、真實,、及時、有效的原則,，做到政策依據公開,、程序規(guī)則公開、工作過程公開,、實施結果公開,。
四是規(guī)范行政權力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權力運行工作試點單位之一,。我局成立領導小組,，制定方案，通過全面,、徹底的清理，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權力摸清底數,，編制內容詳細,、職責明晰的職權目錄，制作權力運行流程清楚,、程序嚴謹的流程圖,，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行政權力的行使,。編制職權目錄46條,、繪制權力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權力公開透明運行相關制度42項,。
五是進一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作,。組織對治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作進行“回頭看”，并列入責任目標,。今年我局查辦違紀案件共3件,，其中黨內警告2人，開除黨籍1人,。為從源頭上防止商業(yè)賄賂,，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴格按照全省縣以上醫(yī)院機構藥品招標采購制度進行招標采購,，xx年11月-xx年10月份,，集中招標采購藥品總金額1608.27萬元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%,。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料,、低值易耗品、辦公設備納入集中招標采購,，擇優(yōu)選用,，降低采購成本,。同時,，我局嚴格執(zhí)行基礎建設項目公開招投標制度，對項目建設實行網上公開招標,，市紀委全程監(jiān)督,。對改建,、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領導審批后,，再向社會公開招標,，從而促使招標工作公開、公平,、公正,，保證在建項目不發(fā)生違法違紀行為。
六是完善制度,，形成長效機制,。加強民主集中制建設，我局對涉及到“人,、財,、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定,。同時落實領導干部報告?zhèn)€人重大事項,、述職述廉、“三項談話”等制度,。局機關制訂ab崗工作制度,、效能考評制度、政務公開制度等共27項制度,，逐步形成比較完備的,、可操作性強的制度體系，并裝訂成冊,，發(fā)給局機關干部職工人手一冊,。
七是認真抓好信訪投訴及辦理工作,。認真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日,，及時處理醫(yī)療糾紛,、人民來信、來訪,，及時解決群眾反映的熱點難點問題,，并做到不回避矛盾、不推卸責任,，凡能解決的立即著手解決,，一時解決不了的給予群眾明確的答復，切實做到“投訴有門,、辦理有效,、結果透明、督查到位”,，提高投訴辦結率,。據統(tǒng)計，今年接到群眾來信13件,，已辦結13件,辦結率達100%,。
積極開展支援四川地震災區(qū)抗災工作。根據省衛(wèi)生廳,、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉運從四川地震災區(qū)來的傷員,，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災,。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐,，共接受捐款195.59萬元，物質價值5萬元,。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元,，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費,。
根據“衛(wèi)生部辦公廳關于開展第四次國家衛(wèi)生服務調查的通知”,，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進行衛(wèi)生服務調查,。同時,，加強社會治安綜合治理、安全生產,、環(huán)保,、計劃生育、工會及檔案工作。
醫(yī)院信訪工作總結篇二
今年以來,，我院按照衛(wèi)生局部署要求,，結合醫(yī)院實際，通過強化領導,、精心組織,，狠抓落實，積極化解各類矛盾,，認真開展信訪工作,，取得了階段性的成果。一年來,，共接待群眾來訪9次,，化解矛盾4起，信訪案件處結率100%,，為經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境,。
為了把信訪工作抓好、抓扎實,，醫(yī)院成立了由院長任組長,，黨支部書記任副組長，副院長,、工會主席及相關科室主任為成員的信訪工作領導小組,，小組成員分工負責，落實責任,，做到院長親自抓,，分管領導分頭抓，科室主任具體抓,，確保了信訪工作落到實處,。
醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會,、科室晨會等形式,，認真學習黨的十七次大會精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針,、政策及規(guī)定,。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風上深入群眾,、工作上依靠群眾,，始終維護、保障和實現人民群眾的根本利益,，從提高醫(yī)療,、護理質量為抓手,，以提升服務品質為措施，切實解決老百姓“看病難,，看病貴”的問題,。在學習中思想得到統(tǒng)一、認識得到提高,，廣大干部職工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益,，解決矛盾的關鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作,，對維護社會穩(wěn)定,、促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》,、《信訪辦公室職責》等規(guī)章制度,，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道,，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循,。同時切實做好信訪案件的查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理,，做到件件有著落,，事事有交待。不斷提高信訪工作人員對信訪工
作的認識,，規(guī)范行為規(guī)范,，努力提高業(yè)務素質和處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦,、督促,、查處、協調等方面的積極作用,，充分發(fā)揮在提供信息,、調查研究、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,，及時了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題,。
通過領導接待日、投訴熱線等形式,，拓寬信訪渠道,，正確處理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作,，確保了言路暢通,、政令暢通,。強力構筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內,，解決在萌芽狀態(tài),，全年無重大信訪事件。同時堅持進行信訪隱患排查,，防患于未然,。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績,，但距上級的要求還有一定的差距,。在今后的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度,，不斷提高醫(yī)護質量,。
醫(yī)院信訪工作總結篇三
20xx年，我院在縣衛(wèi)生局的關心指導下,，認真貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀,，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量,，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進醫(yī)患和諧關系，順利完成了各項指標,，現將上半年工作情況匯報如下：
因人事調整,，為了確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進，為了量化我院的工作任務,，就院領導分工做了調整,，院長武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作，副院長蔣曉宇分管醫(yī)療,、衛(wèi)生監(jiān)20xx年,，我院在縣衛(wèi)生局的關心指導下，認真貫徹黨的xx大,、xx屆五中全會精神,，全面落實科學發(fā)展觀，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，改善服務態(tài)度,，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進醫(yī)患和諧關系,，順利完成了各項指標,，現將上半年工作情況匯報如下：
一、調整組織機構
因人事調整,，為了確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進,，為了量化我院的工作任務，就院領導分工做了調整,，院長武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作,，副院長蔣曉宇分管醫(yī)療、衛(wèi)生監(jiān)督和合作醫(yī)療,，副院長王慧茹分管婦幼保健,、慢病管理等九項公共衛(wèi)生，院長助理霍瑞萍分管財務,、辦公室及后勤工作,，并完善了醫(yī)院一系列的規(guī)章制度，以便更好地規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)院的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務質量,。
二、醫(yī)院業(yè)務工作情況
截止5月31日,，我院業(yè)務總收入8萬元,，比去年同期降低82%。其中藥品收入5萬元,，醫(yī)療收入3萬元,，診療人次數898人，收治住院病人104人,，同比降低68%,。造成醫(yī)院前景不佳的主要原因有：（1）我鎮(zhèn)外出打工人口甚多（2）自從實施網上采購藥品以來，采購藥品不能及時到位,，品種甚少,，無法滿足患者的合理用藥，導致大多一般病,、常發(fā)病患者都擁擠于縣級醫(yī)院,。
三、醫(yī)藥網購情況
自從實施基本藥物制度以來,，我院一直堅持藥品集中采購,，截止5月31日購入藥品4。5萬元,，網購藥品占99,。9%，并嚴格按照國家基本藥物制度使用國家基藥目錄以內的藥品（307種）和省增補的209種藥品，所購藥品做到及時公示并實行零差價銷售,，絕無加價銷售情況。對藥品貨款結算和支付及時,，絕無挪用和違規(guī)使用藥款的現象,。
四、鄉(xiāng)村一體化管理情況
為了推進醫(yī)改的進一步發(fā)展,，為了加快衛(wèi)生所服務人才的培養(yǎng),，提高服務能力，我院制定了鄉(xiāng)醫(yī)培訓計劃,，做到每月開一次例會,，每季度進行一次《國家基本藥物使用指南》、《處方集》的培訓,，逐步提升鄉(xiāng)醫(yī)公共衛(wèi)生服務和醫(yī)療衛(wèi)生水平,。
確保衛(wèi)生所的工作有章可循，我院建立健全了衛(wèi)生所的各項管理制度,，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生工作目標,，公共衛(wèi)生考核分配方案，以群眾滿意為基準,，深化公共衛(wèi)生服務,。一些相關制度并制成版面懸掛于墻，時刻警示鄉(xiāng)醫(yī)嚴格按照各項操作規(guī)程辦事,，更好地為廣大人民服務,。
五、新農合工作穩(wěn)步開展
我院能夠嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務收費標準》,、《山西省基本用藥目錄》等文件精神,，嚴格執(zhí)行新農合各項政策，公開了價格,，規(guī)范了收費,，我院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質高效,、安全,，又要在治療費上做到透明、合理,，使患者得到真正實惠,。不弄虛作假，合理用藥,，合理檢查,，不開大處方，不自立項目收費,，不開搭車藥,，對出院病人實行直補制度,，并實行定期公示制度，讓老百姓真正體會到新農合這項惠民政策,，為下年的積極參合奠定了扎實的基礎,。
六、公共衛(wèi)生服務項目的開展情況
（1）實行重點人群服務,，加強對重點人群的定期跟蹤服務,，管理高血壓1592人，糖尿病351人,，精神病69人,，老年人1855人，及時做好檔案簿冊登記,，對慢性病進行早發(fā)現,、早診斷、早治療,，減少或解除他們的疾苦,，提高他們的生活質量。
（2）制作健康教育宣傳欄2版,，更新3次,，每個村衛(wèi)生所制作1版，更新2次,，發(fā)放宣傳資料1600份,，舉辦健康教育講座3次，3月24日結核病宣傳主題日,，開展了宣傳活動,，發(fā)放了資料20xx份，通過有效的健康教育工作實施,，全鎮(zhèn)群眾得到了衛(wèi)生知識宣傳的人數達1萬人,，知曉率30%，此項活動工作使群眾改變了不良的衛(wèi)生習慣和行為,，大大提高了衛(wèi)生防疾意識和自我保健意識,。
各類衛(wèi)生服務工作有序推進，婦幼保健工作的各類指標均達到考核要求,，兒童計免接種率95%,，三歲以下兒童管理率91%，孕產婦管理率90%,。加強傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理,，我院繼續(xù)加強傳染病防治工作，完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急預案，對全體職工進行了傳染病防治知識的培訓,，做到人人知曉,，事事落實。
七,、創(chuàng)建無煙醫(yī)院
經過“三整頓,，兩促進“我院的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯的改善，根據上級精神和工作要求,，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書，成立了禁煙領導組,，明確職責,，并制定了工作制度，在醫(yī)院各科室設置了禁煙標志,，并對每位就診患者做了吸煙有害健康的醫(yī)學知識宣傳,，整頓工作取得了良好的效果。
八,、下半年工作計劃
1,、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務，搞好居民健康建檔,，完成上級80%的任務,。
2、繼續(xù)加強鄉(xiāng)村一體化管理,，將我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務工作做好,。
3、加強醫(yī)院業(yè)務學習,，提高業(yè)務水平,，增加業(yè)務總量。
4,、認真抓好行業(yè)行風建設工作,。
5、加強黨員干部和職工素質教育,，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。
過去的半年，在縣衛(wèi)生局的關心和支持下,，我院工作取得了一些成績,，但前面的路還很長很難走，我們一定會配合新院長齊心協力,，克服重重困難,，爭取早日完成上級交給的各項重任，不辜負上級的殷切期望，努力把xx鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作開展好,、發(fā)展好,，使之更好的服務當地老百姓。
醫(yī)院信訪工作總結篇四
在新年到來之際,，我們將把不平凡的__年記入歷史,，翻開新的一頁，迎來了嶄新的__年,，我們將面臨著新的挑戰(zhàn),、機遇、任務,，努力實踐“____”,，以深化衛(wèi)生人事制度改革和中央精神“把醫(yī)療衛(wèi)生建設重點放在農村為契機，黨的__大召開,，對農村衛(wèi)生工作又是一片曙光,。同時在上級主管部門和當地黨委、政府的正確領導下,，踏實工作,，開拓創(chuàng)新，爭取在新的一年里取得新的成績,?；仡檁_年，我院全體醫(yī)務人員在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領導下,，在院領導班子的帶領下，勤奮工作,，在疾病控制,、婦幼衛(wèi)生、項目工作,，以及醫(yī)療業(yè)務等各方面工作上均取得了一定的成績,，圓滿地完成上級業(yè)務部門下達的各項工作任務，當然也存在著一些問題,，現將一年來的各項工作的開展,、落實及效果總結于下：
一、防保工作：
防疫：按照縣cdc的安排,，認真開展安全定點工作,、保質保量完成全年的計劃免疫工作，全年新出生兒童394人,，建卡394人,，四苗接種率為94,。4%，乙肝疫苗共接種1027人/次,，其中及時接種70人,，均保質保量完成了上級業(yè)務部門安排的指標及任務。開展了10歲以下兒童乙腦a+c疫苗接種工作,，應種兒童6506人,，實種兒童6201人，接種率95,。3%,。
2、開展滅鼠和創(chuàng)衛(wèi)生集鎮(zhèn)工作：開展滅鼠工作3次,，基本消滅老鼠橫行霸道,，隨時配合政府開展治理集鎮(zhèn)臟、亂,、差。
3,、開展集中飲用水監(jiān)測工作,，全年共計12次，未出現飲用水不潔導致消化道傳染病的發(fā)生,。
二,、疾病控制：
1、疫情管理：全年全鎮(zhèn)無重大疫情,、災情發(fā)生,，全年傳染病報告院內報告18例，均為乙類傳染病,，其中：痢疾2例,，肝炎7例，肺結核4例,，腮腺炎4例,。
2、結核病管理：管理人數20人,，其中涂陽人數14人,，管理率100%
三、婦幼衛(wèi)生：
全面開展高危篩查,、孕產婦系統(tǒng)管理,，入村開展健康教育宣傳，每月一次,，認真做好孕產婦死亡以及新生兒破傷風病例的追蹤調查及報告,。認真做好嬰兒出生登記,，并進行兒童系統(tǒng)管理，具體完成指標：全年孕產婦系統(tǒng)管理396人,，已出生394人,，住院分娩216人，住院分娩率53,。6%,，(比__年增長3。4%),，其中高危孕產婦11人,，住院分娩11人，高危孕產婦住院分娩率為100%,，新法接生391人,，新法接生率99。5%,，全年孕產婦無死亡,，兒童系統(tǒng)管理1736人，5歲以下兒童死亡3例,，死亡率為12,。47%，死因為肺炎,。入村健康教育宣傳117次,，發(fā)放宣傳資料10213人份，鎮(zhèn)村兩級共辦健康教育宣傳專欄87期,，覆蓋率為95%,。
四、院內醫(yī)療業(yè)務：
全年共醫(yī)治住院病人1132例,，比__年多收治860例,，門診病人次16121人次，比__年增加4350例,。治療過程中,，醫(yī)務人員診療規(guī)程認真操作，未發(fā)生過醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,。
全年醫(yī)療業(yè)務收入共計70萬元,，比__年多收入35。4萬元,，其中醫(yī)療收入36元,，藥品收入34萬元，醫(yī)療收入占總收入的50,。5%,，基本杜絕以藥養(yǎng)醫(yī)現象,，保障職工的工資、福利,，收支結余3,。5萬元。事業(yè)基金比__年增加20萬元,。
五,、項目工作
按照縣項目辦的安排，認真制定__年本鎮(zhèn)項目工作計劃,，并按計劃認真組織實施,，具體開展和完成情況：
1、結核病管理工作：全年新發(fā)現病例18例,，轉診26例,，轉診率100%，涂陽病人14人,，涂陰病人4人,，管理率100%。
利用“4,。25世界結核病宣傳日”和平時入村工作督導和檢查,，大力開展健康教育宣傳，提高人民群眾對結核病的認識,，積極參與到結核病防治工作中來，相對__年全年結核病患者的發(fā)病人數和治療患者人數與往年相比,，有了一定程度的下降,。
結核病防治工作在__年得到縣疾病控制中心慢病科全體成員的大力支持下，入村督導覆蓋全鎮(zhèn)所有結核病患者,，督導人員資料按照工作方案要求,，認真履行職責，確保工作質量的順利完成,。
2,、衛(wèi)viii項目：積極配合縣項目辦做好各項尾期工作。
3,、降消項目工作：
__年全鎮(zhèn)實施降消項目,，平產住院分娩工作在院防保組、臨床醫(yī)療業(yè)務人員和村級衛(wèi)生人員的共同努力下,，取得發(fā)一定的工作成績,，全年住院分娩共計53人，其中平產45人,，剖宮產8人,，均采取減免兌現,。
六、按年初工作計劃完成：
1,、全體職工外出參觀學習,。
2、修建衛(wèi)生廁所,。
七,、存在的問題：
1、新農合啟動后住院病人劇增,，業(yè)務工作量大大增加,，本院醫(yī)療業(yè)務人員素質較低，加之本院專業(yè)技術人員數嚴重不足,，需增加技術強的業(yè)務骨干,，緊缺放射、化驗,、臨床,、護理等專業(yè)人員。上轉病人還多,，給群眾帶來不便,。
2、村衛(wèi)生室在新農合工作方面需要相關部門配合管理,。
3,、本院業(yè)務用房面積嚴重不足，病床不夠使用,。
4,、人事制度改革工作探索和總結經驗中，在實施過程中,，仍存在一些問題,。
七、下步工作思路：
1,、理清思路,，順應市場發(fā)展形勢，謀求衛(wèi)生院的全面發(fā)展,，力爭__年完成業(yè)務收入90萬元,。
2、爭對存在的主要問題,，謀求解決途徑,，繼續(xù)搞好本院人事制度改革和分配制度改革。
3,、認真解決好工作中存在的問題,，克服困難,，盡可能按要求開展好項目工作。
4,、突出管理模式,，注重實效，既要講社會效益,，又要抓經濟效益,，抓好常規(guī)防保工作，嚴防突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生,。
5,、積極響應上級精神，開展好來年新農村合作醫(yī)療,。
6,、繼續(xù)在全鎮(zhèn)范圍內開展安全定點接種工作并不斷總結經驗。
醫(yī)院信訪工作總結篇五
本人于xx年x月起,，在衛(wèi)生院開始上班,。這一年來，在醫(yī)院的領導帶領和提攜下,，堅持以精神以及“三個代表”重要思想為指導,，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責,。
一、愛崗敬業(yè),，誠信團結,。
在工作中，能夠堅守崗位,，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時,，能夠及時與病人溝通,，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫并完成病歷,。在自己有主管的病人時,，我能夠做到全程監(jiān)護，隨時觀察病人情況,，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù),，使病人順利出院,。在與病人交流溝通時,，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫(yī)患溝通交流時,，我的不足是不耐心,，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心,、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現,，在今后的工作中，我會在這方面改進的,，做到真誠,、熱心、耐心的與患者交流,。在與同事的交流溝通方面,，我能夠做到真誠待人，工作團結,。
在思想態(tài)度上,，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志,，并能嚴格要求自己不在背后指責他人的不是,，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持,，努力提高,，做一個受大家歡迎的人。在生活上,，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流,，并一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作,。在工作上,，我能夠嚴謹細心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流,，以彌補工作中的漏洞和不足,，自己有空閑時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務量大時,，大家也能熱心積極地幫我分擔,，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習慣,，繼續(xù)發(fā)揚團結互助的精神,。
二、努力提高個人業(yè)務水平。
在這一年當中,，我體會到作為一名基層醫(yī)務工作者,，其業(yè)務水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實的理論功底,，還更要求有過硬的臨床操作能力,。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理,。但我本人在業(yè)務水平方面,，仍是有很多不足的。首先,，理論知識不全面,，這導致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作,。其次,，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人,。再次,，理論知識不扎實，在臨床的檢查,、診斷,、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作,。在今后的工作中,，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成,。
三,、兒童預防保健工作方面進一步提高。
我在衛(wèi)生院里兼職兒童預防保健工作,。兒童預防保健工作項目多,，責任重大，其工作要求是細致,、耐心,、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上,，能夠較好的完成一部分工作任務,，如兒童預防接種信息微機錄入的工作能較好的完成,，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類,、二類疫苗的區(qū)別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面,。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足,，在今后的工作中我會改正不足,，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作,。
在20xx年里,，工作中的體會和總結就是這些。為了保持優(yōu)點,，改進不足,，下面再根據工作總結，把20xx年里的個人工作計劃制定如下：
1,、繼續(xù)保持發(fā)揚“愛崗敬業(yè),、誠信團結”的精神。
2,、在病歷書寫上,，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力,，改進書寫時的用語和習慣,。
3、自己主管的病人,，要全程監(jiān)護到出院,，做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導辦理，做到不漏交費用,。
4,、出勤方面要向先進看齊，做到沒大事沒急事不請假,。
5,、在醫(yī)患溝通時，做到真誠,、熱心,、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通,。
6,、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人,，互助友愛,，關心他人，要繼續(xù)保持團隊精神,。
7,、努力提高個人業(yè)務水平，理論知識和臨床操作都要加強。
8,、在兒童預防保健工作方面,，要向前輩學習以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊,，及時準確上報各種報表和數據,，積極配合上級指派的臨時任務。
總之,，我在這一年的工作當中,，進步很大，不僅在業(yè)務上,，還是在待人接物上,，都能有較好的表現;在這一年中，不足也很多,，在醫(yī)患溝通上,、病歷書寫上、臨床操作上,、兒童預防保健上等都有許多不足,，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。
醫(yī)院信訪工作總結篇六
一,、規(guī)范衛(wèi)生院管理,，提高管理質量，加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設,，樹立良好形象,。結合“群眾滿意醫(yī)院”、“白求恩杯百日賽“,、“三好一滿意”等活動,，堅持以病人為中心，繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療管理環(huán)境,，完善醫(yī)院各項管理制度,。__年我院將狠抓醫(yī)療管理質量，在院內開展醫(yī)療質量評比,，加強“三基”“三嚴”培訓;開展醫(yī)療文件書寫規(guī)范的學習,，提高醫(yī)療文件書寫規(guī)范合格率;嚴格醫(yī)院感染防控措施，杜絕院內感染事件,，加強供應室管理,，改善手術室條件。加強孕產婦系統(tǒng)化管理和兒童保健工作,，提高住院自然分娩率,，降低剖宮產率,。加強《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》的學習,，樹立醫(yī)務人員的責任感，不斷地提高醫(yī)療技術,，完善自我,。加強作風建設，提高醫(yī)務人員依法從業(yè)意識和職業(yè)素質,。
二,、積極推進社區(qū)中醫(yī)藥工作，進一步建立農村中醫(yī)藥適宜技術推廣的有效途徑和機制,。在去年已通過揚州市中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生管理中心的基礎上不斷提高全院中醫(yī)藥治療水平和管理質量,，今年力爭通過江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院示范中醫(yī)科建設單位的評選。繼續(xù)重視開展中醫(yī)適宜技術培訓,，提升中醫(yī)藥業(yè)務收入的比重,。逐步開展中醫(yī)康復治療項目，依靠現有器材和人員,，力爭在中醫(yī)康復上取得較好成績,，滿足人民群眾對中醫(yī)藥管理需求。
三,、積極穩(wěn)妥實施基本藥物制度,，要統(tǒng)一思想，轉變觀念,，積極主動地轉變用藥習慣,，自覺執(zhí)行新政策,、適應新規(guī)定,，重新定位衛(wèi)生院的主要職能,。開展臨床路徑管理,、基本藥物用藥指南,、基本藥物處方等方面的業(yè)務培訓,，促進合理用藥,，減少和避免藥品的浪費與濫用,，切實降低老百姓的醫(yī)藥費用負擔,，讓一線醫(yī)生自覺地使用基本藥物,、用好基本藥物，并通過醫(yī)務人員的宣傳,，讓群眾認可基本藥物,，改變“貴藥就是好藥”的錯誤觀點，樹立“治病才是好藥”的正確理念,，在社會上營造實施基本藥物制度的良好輿論氛圍,。
四,、創(chuàng)新內部績效考核辦法，促進基本醫(yī)療管理更好發(fā)展,。為配合基本藥物制度的實施,，衛(wèi)生院工作重心要向公共衛(wèi)生管理和基本醫(yī)療轉變，要結合我院實際情況,，以管理數量和質量為重點,，對各科、各人的考核要求細化成各項考核指標,，考核過程做到公平公正公開,，考核成績與績效工資掛鉤。通過績效考核的杠桿作用,，促進了衛(wèi)生院的醫(yī)療管理在數量和質量上的提升,。
五、進一步做好鄉(xiāng)村一體化管理工作,。__年,，所有村衛(wèi)生室也將全面實行基本藥物制度，這將促使我們必須進一步加強鄉(xiāng)村一體化管理工作,，對村衛(wèi)生室的房屋,，設備等基礎設施建設及對村醫(yī)生的培訓要列為重中之重，努力提高鄉(xiāng)村醫(yī)生對常見病,、多發(fā)病的醫(yī)療救助能力,，發(fā)揮村衛(wèi)生室在疾病防治、健康教育,、預防保健等公共衛(wèi)生管理中的基礎性作用,。要做到對村衛(wèi)生室工作周周有督導，月月有考評,，衛(wèi)生院的人員定時下村去指導業(yè)務工作,，鄉(xiāng)村醫(yī)生有計劃的到衛(wèi)生院接受培訓和學習，堅決推進鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室要實行雙向轉診制度,，盤活現有資源,，方便群眾就診。
六,、做好疾病預防控制工作,。加強公共衛(wèi)生體系建設，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力,。切實加強傳染病防治工作,。培訓督導好各級醫(yī)生，做到對可疑病例及時發(fā)現及時報告,，切實發(fā)揮發(fā)現疫情的“前哨關”的作用,。加強預防接種管理制度,，規(guī)范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率,。開展健康教育,，保持健康文明的生活方式。積極開展改廁改水工作,。
七,、加強人才培訓及繼續(xù)醫(yī)學教育。人才培養(yǎng)是衛(wèi)生院發(fā)展的關鍵,，我院將選派年青人員外出進修學習，培養(yǎng)醫(yī)療后備人才,，并爭取對外引進優(yōu)秀人才,，補充關鍵崗位缺口。積極招聘醫(yī)學院校畢業(yè)生,，壯大專業(yè)技術人員隊伍,。鼓勵全院職工參加繼續(xù)醫(yī)學教育、成人高等教育,，為衛(wèi)生院的長遠發(fā)展做好人才儲備,。
八、進一步加強新型農村合作醫(yī)療制度建設,。積極配合新型農村合作醫(yī)療工作,，加大宣傳力度，繼續(xù)做好參保農民健康免費體檢和農民健康體檢檔案建立工作,，對體檢結果及時進行反饋,，對體檢中發(fā)現的存在健康問題的人，主動跟蹤隨訪,，確保參保農民就醫(yī)方便快捷,。
九、加強綜合治理工作,，保證醫(yī)療安全和生活生產安全;積極開展雙擁和國防教育工作,，形成擁軍愛民的工作作風。創(chuàng)造良好的控煙環(huán)境,，教育職工養(yǎng)成不吸煙習慣,，促進職工身心健康發(fā)展，響應政府號召,，大力宣傳控煙工作,，爭創(chuàng)無煙單位。
醫(yī)院信訪工作總結篇七
xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，圍繞經濟建設和西部大開發(fā),、青海大發(fā)展的主題不斷深入,，黨的xx大精神及一系列路線、方針,、政策更加深入人心,，醫(yī)保制度的改革，農村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量,、鼓舞人心,。同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫(yī)務人員,，床位使用率44%,，病床周轉次數為30.43人次/床;單病種治愈好轉率達到衛(wèi)生部頒布的病種質量控制標準。全院業(yè)務收入622.8萬元,，其中藥品收入占52.6%;人均門診費用為74.84元,，平均每一出院人次費用1288.71元。
從醫(yī)療收入,、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數的下降,，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升,，藥品收入有較大幅度下降,，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”,，讓利廣大患者的根本目的,，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率,，體現技術含量,，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發(fā)揮作用,。實現了收支平衡,，略有節(jié)余，壓減支出,，減少浪費,，提高效益的目標。
三,、醫(yī)護質量管理水平不斷提高一是一切工作以質量為核心,。為了把醫(yī)療質量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年,，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時,，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院,、科室,、個人三級質量控制網絡,，調整和充實質控和業(yè)務管理機構，加強了醫(yī)院的質量管理,，形成了全院上下同把質量關,，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生,。
二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識,，不要有以“救命恩人”自居的思想,，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作,。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識,，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋,，當好主人翁的思想,。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系,，收到較好的效果,。
三是一切服務以病人滿意為標準,。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員,，針對群眾提出的熱點難點問題,，結合醫(yī)院實際，認真加以研究和解決,。參加醫(yī)藥招標采購，降低成本,，減少損耗，提高效益,，病人住院天數僅為4天,，減輕了病人負擔。在檢查,、診療過程中堅持合理檢查,、合理用藥、合理收費,，維護了病人的權益,。在門急診工作中，積極探索調整診療流程,，規(guī)范導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題,。在院務公開方面實行病人選擇醫(yī)生,，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制,，保護病人知情權,，尊重病人選擇。開展“以病人為中心,，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動,，贏得了病人的信賴,。
四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質,、高效,、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫(yī)院質量體系和考核內容保持了醫(yī)院季度考核,、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度,，基本形成了年終有評比、季度有檢查,、月月有考核,，考核結果與績效工資掛鉤，逐步完善的質量管理機制,。全院基礎護理合格率達91.3%,，“三基”考試合格率達100，年內無護理事故發(fā)生,，健康教育達100%,，急救藥品、物品完好率為100%,。
四,、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學教育成績顯著開展了彩超、介入治療兩項新業(yè)務,，白內障晶體植入手術一項;在臨床教學方面,，全年接受實習生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護士進修人員4人,。為加強醫(yī)院人才隊伍建設和人力資源開發(fā),，儲備急診科骨干力量，保持和發(fā)揚縣級綜合性教學醫(yī)院的優(yōu)勢,，xx年選送進修人員12人,，參加繼續(xù)醫(yī)學教育達56人次;組織院內業(yè)務講課12次，邀請省級醫(yī)院專家,、教授來院查房,、講課、指導手術22次,，全年參加學術活動48次;參加學歷教育35人,。
五、硬件建設著有成效為提高醫(yī)院診療水平,，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求,，改善就醫(yī)環(huán)境，經院領導努力爭取,，我院門診樓項目順利實施,，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進行全面維修,，使之與新建門診樓相協調,，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。3號住宅樓工程也于年內交付使用,，從而解決了年輕職工住房困難的問題,。對醫(yī)院庫房,、13間小平房安裝了暖氣,，從而改善了總務科、藥械科,、防?？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件,。投資10余萬元修建了25立方米化糞池一個,。
年內醫(yī)院先后投資120余萬元購置了丹麥產新型高檔數字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護儀兩臺,、心電監(jiān)護,、起搏、除顫儀一臺,、多功能母嬰監(jiān)護儀一臺,、創(chuàng)傷治療儀一臺、麻醉機一臺、急診科搶救床10張等,，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階,，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎條件。
六,、預防保健工作不斷健全今年,，堅持對xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳,，下情上報;預防接種工作中,，四苗接種率達96%，新生兒乙肝疫苗接種率為98%,，順利完成兩次全省糖丸強化工作,，接種率達98;發(fā)現結核病人24例，轉診18例,，進行督導治療10人,。農村新型合作醫(yī)療工作開展順利，xx地區(qū)參保率達85.9%,。
一體化管理工作中,，按六個統(tǒng)一的要求，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道,，今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購進藥品170萬元,，確保了藥品質量，降低了虛高藥價,。為進一步加強婦幼保健工作,，防保科同志與村衛(wèi)生人員緊密協作,，摸底,、調查、動員孕產婦住院分娩,，篩查孕婦651人,，高危孕婦49人，全年住院分娩632人,，高危住院分娩率達96%,，住院分娩率達95.6%;
七、醫(yī)療服務模式的轉變富有成效繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”,、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務模式,，讓病患者通過醫(yī)院簡介、科室簡介,、醫(yī)生護士簡介等材料了解醫(yī)院,，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫(yī)護人員進行治療。堅持醫(yī)患談話制度,，促進醫(yī)患溝通,，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護人員相互協助，有益于病人康復和醫(yī)護人員工作,。建立并完善的三級質量控制體系,，使各級質控組織分工明確，相互協作,，對醫(yī)護質量進行指導,、監(jiān)督、改進,，激發(fā)了醫(yī)務人員之間的積極性和創(chuàng)造性,，服務水平有了明顯的提高。同時,，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境,，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫(yī)患關系和醫(yī)院形象,。
八,、進一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務公開制度根據衛(wèi)生部《關于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構分類管理的實施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機構醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認真的自查自糾,，經認真整改,，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為,，各級領導的政策意識有了明顯的提高,。
同時，加大了院務公開制度,，公開的內容涉及職工住房分配,、藥品采購,、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革,、分配制度改革等重大決策的出臺和實施,。公開的方法,，除以職代會為主要載體外，以院周會,、交班會、座談會,、公示欄等多種形式互補，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用,，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系,。
九,、全力以赴做好“非典”防治工作為應對非典型肺炎發(fā)生，我院成立了xx醫(yī)院非典型肺炎應對領導小組及就治小組,，制定了我院《“非典型肺炎”應急處理預案》、《傳染性非典型肺炎預防控制預案》,、《～xx年傳染性非典型肺炎防治工作方案》,、《“非典”防治工作制度》，開設了獨立的“發(fā)熱診室”,，改建了傳染隔離病區(qū),，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》,、《突發(fā)公眾衛(wèi)生考試吧版權所有事件應急預案》。
并及時傳達學習上級有關部門關于防治非典型肺炎相關文件,，逐步完善各項工作規(guī)范,。在排查疫情中，家庭隔離觀察432人,，住院隔離觀察1人,，至本年7月3日全部解除觀察，無“非典”疫情,。通過廣泛宣傳防“非”知識,，院內全體職工通力協作，我院防“非”工作取得可喜成績,，院黨支部和分別被湟中縣委授予“‘非典’疫情防治工作‘先進基層黨組織’和‘先進個人’”榮譽稱號,。十、抓思想政治教育,，營造良好政治氛圍思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設的重要內容,。
在實踐中，一是堅持支部中心學習制度,，加強領導班子的思想政治建設,，在學習方法上，采取集中學習與自學相結合,、撰寫讀書筆記與座談討論相結合,，注重理論聯系實際,，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況,、新問題加強職工思想政治工作,，教育大家從大局出發(fā)，從長遠利益出發(fā),，以良好的心態(tài)對改革,，正確處理改革與發(fā)展的辯證關系，既穩(wěn)定了職工情緒,，又促進了醫(yī)院改革,。
十一、抓行業(yè)作風建設,，提高職工整體素質今年是第二個二衛(wèi)生管理年,，根據《xx鎮(zhèn)xx年衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標責任書》要求，結合醫(yī)院實際,，在全院開展了爭創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動,，使之成為我院精神文明建設的重要內容。
這次活動以衛(wèi)生廳關于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動方案》為依據,，以創(chuàng)建文明科室為目標,，以提高醫(yī)護人員整體素質為重點，從教育入手,，從患者滿意的事情做起,，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心,，以醫(yī)療質量為核心”這一主題,，堅持糾建并舉，堅持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風建設結合起來,，解決行風中的熱點,、難點問題，使我院行業(yè)作風建設邁上了一個新的臺階,。
十二,、抓黨團組織建設，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用加強對黨團組織的建設是我院精神文明建設的又一重要內容,。全院現有黨員21名,，團員26名，廣大共產黨員和共青團員是醫(yī)院建設中的骨干和生力軍,。他們在醫(yī)院改革和發(fā)展中,，認真貫徹黨的各項方針政策，自覺增強改革意識,、責任意識和大局意識,，積極投身于醫(yī)院的改革和發(fā)展事業(yè)上來，發(fā)揮了黨團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
十三,、抓醫(yī)院文化建設，促進精神文明建設健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活,、陶冶職工情操,，增強思想交流，優(yōu)化整體素質,，而且對于激發(fā)和造成一種團結向上的協作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體,。
今年,，由于基礎建設與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動,，但廣大職工愛崗敬業(yè),、團結奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能,。全年共組織宣傳義診活動4次,，完成了農村基層產業(yè)結構調整指導工作。在幫扶工作中,，給衛(wèi)生院援助六孔無影燈一臺,，資助宣傳農村300余人參加農村新型合作醫(yī)療，減免特困病人醫(yī)療費用24000余元,，為紅十字會,、困難病人捐款7000余元，體現了廣大職工奉獻愛心,、扶危濟困,、博愛助人的人道主義精神和中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德,。
總之,，200x年我們承接了xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了xx年各項工作任務,，也為200x年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎,。我們有信心，在新的一年來臨之際,，以昂揚向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè),，為廣大病患者解除痛苦,，再造健康貢獻力量,。
醫(yī)院信訪工作總結篇八
根據《抗菌藥物臨床應用管理辦法》、《陜西省抗菌藥物臨床應用分級管理目錄（**年版）》文件精神,，衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應用網絡監(jiān)測要求,，為進一步促進抗菌藥物臨床合理使用，保障患者用藥安全,，我院結合實際開展了相關工作,，現將具體情況總結如下：
一、成立了由院長任主任委員的藥事管理與藥物治療學委員會,，下設抗菌藥物管理工作小組,，負責我院抗菌藥物臨床應用管理工作。明確院長為抗菌藥物臨床應用管理第一責任人,，各臨床科室主任為科室抗菌藥物合理應用工作的主要負責人,。
二、建立完善了抗菌藥物管理工作制度,，將抗菌藥物臨床應用工作納入醫(yī)療質量與綜合目標管理考核體系,，建立、健全規(guī)章制度和責任追究制度,，明確各級責任人和各項責任內容,，切實將各項管理要求落實到實處。
三,、制定并向市衛(wèi)生局報備了我院的抗菌藥物供應目錄,。嚴格按照目錄采購藥品,，未采購抗菌藥物供應目錄以外抗菌藥品。
四,、加強抗菌藥物合理應用全員培訓。藥師醫(yī)師經培訓合格后,，分別授予藥師抗菌藥物調配權 和醫(yī)師抗菌藥物處方權。
五,、嚴格落實抗菌藥物分級管理制度,，醫(yī)師經培訓考核合格后，授予相應級別的抗菌藥物處方權,。并在電子信息系統(tǒng)設定,。
六、嚴格控制抗菌藥物使用率和使用強度,。
七,、嚴格執(zhí)行抗菌藥物臨床應用情況排名,、內部公示和報告制度，對抗菌藥物使用排名前位或發(fā)現嚴重問題的醫(yī)師由抗菌藥物管理工作小組予以批評教育,，情況嚴重的予以通報,。對使用量異常增長的抗菌藥物,、半年內使用量始終居于前列的抗菌藥物,、經常超適應癥、超劑量使用的抗菌藥物,、企業(yè)違規(guī)銷售的抗菌藥物,、頻繁發(fā)生不良反應的抗菌藥物進行統(tǒng)計排名，并予以內部公示,。
八,、按時完成并上報抗菌藥物網絡監(jiān)測要求內容。并對我院抗菌藥物網絡上報情況及存在問題按季度作出點評分析通報,。具體評價分析如下：
1,、門診抗菌藥物使用率逐月好轉、相對穩(wěn)定,，個別一月出現超標現象,。使用率如下：
2、住院病人抗菌藥物使用強度有所下降,，但離規(guī)定標準還有一定距離,。使用強度如下：
3、住院病人網絡抽查病例綜合評價分析如下：
（1）抗菌藥物使用率均超過規(guī)定標準,。有待進一步加強管理,。
（2）抗菌藥物合理使用逐步規(guī)范，合理使用的例數逐月有所增加,。
（3）i類切口手術預防用藥20xx年1-4月份使用率接近規(guī)定標準,；有待于進一步規(guī)范，嚴格掌握適應癥,。
（4）非手術病人抗菌藥物使用大多比較合理,。
（5）藥物選擇不當：主要表現為未按規(guī)定選用預防用藥，（如氟喹諾酮類藥物的臨床應用,，應嚴格掌握適應癥,。）
（6）溶劑用量過大：主要表現為β—內酰胺類藥物溶劑用量過大，0.9%氯化鈉250ml,。
（7）單次劑量過大:主要表現為預防用藥超過規(guī)定標準,。
（8）療程過長：主要表現在i類切口手術預防用藥超過48h.
（9）給藥次數不適宜：主要表現在β—內酰胺類藥物一日一次,，應為一日多次給藥,。（頭孢曲松例外）。
（10）更換用藥無依據：無實驗室藥敏實驗或上級醫(yī)師查房記錄用藥指導,。
（11）聯合用藥不適宜：主要表現為聯合性預防用藥無指征,。
（12）手術預防用藥,，用藥時機掌握不當。應在術前0.5-2h,剖宮產應在臍帶結扎后,。
4,、管理和改進措施
（1）繼續(xù)加強全員抗菌藥物知識培訓工作，認真學習《抗菌藥物臨床應用指導原則》及衛(wèi)生部（20xx）38號文件與相關的法律法規(guī),。
（2）院方將在近期根據我院細菌耐藥監(jiān)測結果，對現使用品種目錄適當調整,。使我院抗菌藥物的使用更加趨于合理化、規(guī)范化,。避免和減少細菌耐藥性的產生,，確?；颊哂盟幇踩行А?/p>
（3）院方今后對長期不按規(guī)定原則用藥的醫(yī)師,，按相關規(guī)定進行誡勉談話,、給予經濟處罰直至取消抗菌藥物處方權。
醫(yī)院信訪工作總結篇九
產房護理工作中,，在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導的認可，順利完成了xx年的工作任務?，F就將我本年各方面的表現簡要總結如下：
一,、思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網絡,、雜志、報紙積極學習政治理論。尊重領導,，團結同事,。遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動地學習婦產科產房護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,，規(guī)范操作,。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動,。
二,、專業(yè)知識、工作能力方面：
1,、在工作態(tài)度方面,，我本著“把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作”這樣一個目標,，在日常工作中,，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦,，耐心的幫他們了解情況、建立信心;堅持查對制度,，做到班班查對,，病人床頭交接的原則
2、在能力提升方面,，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度,，時刻注重學習掌握三基(基礎理論、基本知識和基本技能),，堅持三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法)。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業(yè)知識考核工作,，讓每位助產人員真正掌握所學知識,。
3、在醫(yī)療防范方面,，我嚴格按手術室要求規(guī)范產房,，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測,，器械物品細菌培養(yǎng),，強化助產室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作,，強化無菌操作規(guī)程,，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發(fā)生,。
三,、學習、生活方面：
我非常喜歡馬云的一句話,，他說：“一個人的胸懷,，是被委屈撐大的?！痹卺t(yī)務工作中,，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮,。隨著工作經歷的增長,，經歷的事情越來越多，現在發(fā)現,，抵抗委屈的能力也越來越強了,。以前覺得委屈的事，現在看來,，都算不上了,。
憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己,，刻苦鉆研,，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論聯系實際,。除專業(yè)知識的學習外，還注意拓展自己的知識面,，廣泛的涉獵其他學科的知識,，提高自身的思想文化素質,。
同時，在生活上堅持嚴謹的態(tài)度和良好的作風,，養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理。為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，能與同事和睦相處,，積極參加各項活動,，不斷的豐富自己的閱歷。
四,、今后目標:
當助產師長的這段時間里,，我也不敢說自己取得了什么成績。我只是在努力的適應,，認真的完成各項工作任務,，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處,。比如說,，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺,。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的助產師長還很遙遠,。護理工作是平凡的工作,，又是一項崇高而神圣的事業(yè)。在今后工作中,，我將加倍努力,，努力在科室護理隊伍中，以身作則,，起表率作用,。
1、加強安全防范,，減少護理缺陷,。
要提高全體人員的安全意識，對護理人員進行安全教育,，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，嚴抓產科護理質量。
2,、加強產房管理,，預防醫(yī)院感染發(fā)生,。
產房是醫(yī)院重點監(jiān)控的區(qū)域，產房管理直接關系到母嬰的安全,。今年嚴格加強醫(yī)院感染監(jiān)控,，規(guī)范產房管理預防醫(yī)院感染。按照醫(yī)院感染質控要求合理規(guī)范產房,。按手術室要求規(guī)范產房,，嚴格陪人的管理，控制產房內人員的流動,，配備晚夜班護工隨時做好清潔,，消毒工作及終末處置。加強產房消毒檢測工作,，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng),，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng),，強化助產室手衛(wèi)生,。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程,，預防會陰切開感染及新生兒的感染,。
3、強化助產技術培訓,，確保母嬰的安全,。
助產技術是直接關系到產科發(fā)展的關健因素，也是母嬰安全的保障,。我科助產士隊伍年輕化,，相對助產資歷較淺，臨床經驗欠豐富,，目前助產隊伍技術水平已明顯制約科室的發(fā)展,，采取輪流培訓的方式，充實助產技術,。
強化在職培訓,，采取每周講課，每月護理查房等方式,，每月對助產人員進行理論及操作考核,，讓每位助產人員真正掌握所學知識。針對產科危急重癥進行系統(tǒng)實戰(zhàn)演練,，培養(yǎng)團隊協作與急救意識,，不斷提高急救水平。尤其是產后出血,，妊娠高血壓綜合征,，羊水栓塞,，妊娠合并心臟病，新生兒復蘇搶救等,，每一位產科工作人員都要牢記搶救程序,，并能在實踐演練中熟練掌握。
4,、推行助產新模式,，實施分娩新項目。
在今后的工作中,，不斷創(chuàng)新,，逐步開展導樂分娩，氣囊仿生助產術,，無痛分娩,。
5、創(chuàng)立溫馨產房,，創(chuàng)造名護效應,。
溫馨產房的創(chuàng)立不僅要求助產士每天堅持從儀表美、語言美,、行為美做起,。而且要做到：
1、溫馨禮儀服務;
2,、溫馨知識服務;
3,、人性化溫馨護理服務;
4、人本護理服務,。
產科風險大,，病情變化快，可預見性差所以每一位產科工作人員都要繃緊安全繩,，認真細致的觀察產程，重視病人的主訴,，認真遵守各項操作常規(guī),，確保母嬰的安全，嚴范差錯事故發(fā)生,。
在過去的一年中,，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,，我們仍然能夠榮辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
醫(yī)院信訪工作總結篇十
時間飛逝,，半年轉瞬即過,，回顧這x年工作歷程，我院在市,、局,、鎮(zhèn)黨委的正確領導下，圍繞年初制訂的工作規(guī)劃,，狠抓醫(yī)療管理質量,，強化管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，加大重大疾病的防治及衛(wèi)生執(zhí)法，全面落實新型農村合作醫(yī)療工作,，深化人事改革,，加強醫(yī)院基礎建設，綠化院容,、美化環(huán)境,、創(chuàng)建文明優(yōu)質服務窗口，樹立衛(wèi)生新形象,，一步一個腳印,，扎扎實實開展工作，取得了一定的成績,，為完成今年的總體規(guī)劃打下了堅實的基礎,。
一、加強政治理論學習,，不斷提高黨員,、干部、職工政治思想素質,。
加強隊伍自身素質建設,，多次組織全體醫(yī)務人員認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《醫(yī)療事故處理辦法》,、《處方管理辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核辦法》等法律法規(guī)知識,，每次培訓后進行集中考試,，成績存檔并與年終評優(yōu)進行掛鉤，通過學習,，職工的政治思想素質有明顯提高,，整個醫(yī)療行風出現可喜勢頭,。
二、加強公共衛(wèi)生管理,，控制傳染病流行
近年來,，在市局黨委、鎮(zhèn),、黨委政府的大力支持下,，為加強傳染病管理，我院制訂了傳染病,、突發(fā)公共衛(wèi)生的防治方案,，并完善傳染病監(jiān)測網絡，成立了傳染病突發(fā)事件的防治方案及領導小組,，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急隊伍,，進一步加強公共衛(wèi)生信息網絡、規(guī)范疫情報告制度,，提高免疫監(jiān)測水平,，到目前為止，能對結核病人進行跟蹤監(jiān)督管理,，為艾滋病患者提供四免一關懷政策,，腸道門診登記率100%、檢索率達30%以上,，傳染病的總發(fā)病率控制在1‰以下,，做好htv檢測工作，強化計免人員培訓,，實行群體性預防接種制度,，要求兒童建卡率100%，無菌全程免疫接種率達95%,，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國母嬰保健法》,，對高危孕婦篩選，實行跟蹤管理,，有效的控制了孕產婦及新生兒死亡率,。
三、加強醫(yī)院自身建設,，提高醫(yī)療服務水平
加強院容院貌是醫(yī)院建設的重點，為此,，我院在資金困難的情況下,，加強了院內綠化工作，上半年,，我院通過植樹,，植草皮等方式,，共計綠化面積達x多平方米，使全院的環(huán)境大有改善,，得到社會的一致好評,。
此外，我院還加強了院接種門診新建工作,，新接種門診共計面積達100多平方米,，內設電視、空調,、飲水機等諸多便民服務設施,，此項工作正在緊張施工當中，預計新門診在七月底建設完成并正式投入使用,。
同時,，我院還多次組織技術知識培訓，特別是加強《處方管理辦法》的學習,，嚴格規(guī)范醫(yī)療文書的學習,，并建立相應的制度及管理措施，使醫(yī)院的服務質量不斷提高,。
四,、實施新型農村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險工作
今年在加強合作醫(yī)療的宣傳下，我鎮(zhèn)農民參合戶數6582戶,、參合人數24563人,、參合率達到85%，比去年提高20%,。完成合作醫(yī)療體檢工作,，體檢人數達6000多人次，體檢率達30%,。做好微機員核算員的技能培訓,，做好現場補償工作，實現參合農戶門診家庭帳戶的全面管理,。做好全院職工醫(yī)療保險參保工作,。
五、加強醫(yī)德醫(yī)風建設
在市政府,、市局黨委的號召下,，全市衛(wèi)生系統(tǒng)進行了大規(guī)模的醫(yī)德醫(yī)風活動，我院在市,、局黨委的領導下,，加強了醫(yī)德醫(yī)風建設的工作力度，并做好筆記和心得體會，醫(yī)院,、科室,、個人要進行深刻地自查自糾活動，職工與職工之間,、職工與干部,、職工與領導之間進行深刻的交心談心，對各自進行深刻的剖析,、總結,、使各自的思想素質得到大幅度提高，通過近階段的醫(yī)德醫(yī)風建設活動,，職工素質有明顯提高,，在忠于職守、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻精神上,，出現不少先進分子，醫(yī)院在患者心目中的形象大有改觀,。
六,、強化醫(yī)院分級管理，
我院加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，政治思想,，強化內部管理，全院分五大組,，一本帳,、一支筆、做到管理制度化,、工作程序化,、操作規(guī)范化、質量標準化的正規(guī)化要求,，半年來各項工作穩(wěn)步發(fā)展,，半年門診數13105人次、收住院病人305,、其中參合病人159,、住院分娩121人、分娩率達95%,、化驗3316人次,、x線檢查1258人次,、b超533人次,，手術294人次、門診處方合格率95%,、病歷書寫合格率達90%、藥品劃價準確率98%,、半年醫(yī)療收入58、8萬元,，藥品服務收入26,、9萬元，共計收入105,、2萬元,，與去年同期相比增長10%。無違反計劃生育及違法事件發(fā)生,。
總之在過去的半年,，在加強醫(yī)德醫(yī)風建設深化衛(wèi)生改革中，我院工作在穩(wěn)步發(fā)展,，取得了很大的成績,，同時也存在一定的問題，對當前的衛(wèi)生改革認識不足,，人事制度改革不敢大膽實施,，醫(yī)療護理人員后備不足，債務沉重,，資金運轉困難,，導致醫(yī)療設備不能及時更新，業(yè)務用房存在短缺現象,，不能適應新時期社會發(fā)展的需要,，但我們堅信在市局、鎮(zhèn)黨委的正確領導下,，以院支部,、院委會為核心，加強醫(yī)院管理,，解決存在的問題,，干群一條心，齊心合力,，一定會將我院的各項工作推向全面發(fā)展,。
醫(yī)院信訪工作總結篇十一
二0xx年，法庫縣中心在縣委縣政府的支持下,，在衛(wèi)生局黨委的領導下,，在縣醫(yī)院全院干部職工的共同努力下，各方面工作都取得了很大進步,，糾風工作得到了加強和提高,，現將半年來的工作總結如下：
1、堅持以鄧小平理論和“*“重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀,，以改革發(fā)展和制度建設統(tǒng)領行風工作,，堅持行業(yè)作風管理責任制度和責任追究制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為,，誠信服務,，切實改進和提高醫(yī)療、護理質量,。
2,、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，無論大會,、小會都強調服務態(tài)度和服務質量,，認真學習和執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》,、《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》,、《省衛(wèi)生廳關于糾正行業(yè)不正之風十條規(guī)定》等法律法規(guī),，教育引導醫(yī)務人員認識商業(yè)賄賂危害，增強自覺抵制商業(yè)賄賂行為的自覺性,，做到依法行醫(yī),，誠信為民。
3,、加強制度建設,，努力提高綜合服務質量，樹立誠信衛(wèi)生服務理念,，建立醫(yī)療衛(wèi)生服務評價制度,，同時進一步完善服務承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質的服務,。
4,、實行陽光收費工程，設電腦滾動字幕公開藥品價格和社會服務承諾制,，各科室收費價格和社會服務承諾制,，各科室收費價格都上墻，防止亂收費現象發(fā)生,，醫(yī)院實行微機化管理,，每天都給患者“一日清單“讓老百姓花明白錢，看明白病,。
5,、規(guī)范用藥,，合理檢查。嚴格要求臨床醫(yī)生要合理檢查,、合理用藥,。讓老百姓花最少的錢治病，減輕老百姓負擔,。
6,、年對50余種藥品實行了降價，讓利于老百姓,。
7、嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”,，如有違犯一經查實,，按上崗責任書，輕者罰款,，重者下崗,。
8、嚴禁藥品臨床促銷,，對藥品超過招標價的四種藥：銀杏達莫,、頭孢克洛、骨肽頭孢哌酮,、舒巴坦鈉已停止使用,，并對其余藥品進行了降價處理。
9,、積極接待群眾投訴,，對有違紀人員，按醫(yī)院管理規(guī)章制度進行處罰,。
20xx年醫(yī)院業(yè)務收入1630萬元,，創(chuàng)歷史最好成績。這是全院干部職工共同努力的結果,。今后要繼續(xù)抓好這方面的工作,，堅持“以病人為中心”的服務理念，為病人提供方便,、快捷,、周到、熱情的服務,，為全縣人民的健康保駕護航,。
