總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇一

一,、提高認(rèn)識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識上,，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全、信訪的上級文件,、以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求、調(diào)整等都能及時的傳達(dá)到教職工,；凡是涉及到教職工及學(xué)生家長的相關(guān)利益方面的文件,、精神、要求,，學(xué)校都能及時,、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí),。充分認(rèn)識信訪工作的重要性,，從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工的疾苦放在心上,。學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

二,、強(qiáng)化措施，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施，及時予以化解和解決,，并上報。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。

三,、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級上訪。學(xué)校各部門對教職工反映的問題都認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。

四,、加強(qiáng)溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。一時處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,。

五,、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會、共青團(tuán),、少先隊和職工代表大會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決,。

六、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換,；強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作,；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

七,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校聯(lián)合派出所,，加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安整治,，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。

八,、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班,。做到信息傳遞和報送“快,、準(zhǔn)、實(shí)”,。制定重大突發(fā)性事件,、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時做好處置工作,。

十,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。堅持對全體教職工進(jìn)行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育,、防溺水安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)教職工安全意識，使教職工熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力。

總之一年來我們做了一些力所能及的工作,。但對上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,，今后我們還需更加努力,。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇二

根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部,，我參加了到信訪局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中?，F(xiàn)就這一個星期的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约簬c(diǎn)體會,。

一,、跟班期間的工作情況

根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們來學(xué)習(xí)的七人被分為兩組,，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門,。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對信訪這一塊的國家政策,、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠,，以及對信訪程序也不太熟悉，所以在第一天里,，多在請教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L,，請他們給我們介紹信訪相關(guān)的知識和程序。他們從事信訪工作多年,，有著的豐富經(jīng)驗(yàn),，通過結(jié)合一些具體實(shí)例，給我們生動的講解了信訪上的方方面面,，雖然有時聽的還不是很明白,，但總算對信訪工作有了基本的了解，也有了些入門,。

由于正值三夏,，上訪的人相對平時要少的多，所以接下來的幾天,，我們并沒有太多的機(jī)會去親身經(jīng)歷上訪,。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案,，看看之前處理過的各類信訪件,，了解上訪反映的各類問題，處理方法,，處理過程以及處理的結(jié)果和意見,。

從星期四開始，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦,，這也是最直接面對上訪人員的窗口,。幾天來，陸陸續(xù)續(xù)來了一些,，主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償,、土地補(bǔ)償,、拖欠工資、家庭暴力等等,。在接訪過程中,，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽群眾訴求,，該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄,，并根據(jù)不同情況去合理分流，對于反映的問題,，確實(shí)有道理,、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理,，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作,，另一方面也要做好其思想工作,，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒,，確保不越級上訪,、重訪。

二,、跟班期間的主要收獲

1,、充實(shí)了自己。信訪部門是鍛煉人的地方,，這次有機(jī)會來學(xué)習(xí),，機(jī)會真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，他們都非常的優(yōu)秀,，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上,，還是做事上,，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下,，我對信訪一塊的國家政策,、法規(guī)有了更深的了解。

2,、端正了自己,。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識到責(zé)任的重要。作為一名基層工作者,，以后將碰到很多問題和矛盾,，如何應(yīng)對這些問題和矛盾，首先必須要擁有一顆責(zé)任心,，這樣不僅是對基層群眾負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé),，因此我會更加嚴(yán)格要求自己,，端正自己，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感,，在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事,、辦好事。

3,、了解了基層,。通過這一星期的跟班學(xué)習(xí)，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解,，也讓我對基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識,，土地糾紛、糧食直補(bǔ),、拆遷補(bǔ)償,、鄰里矛盾、家庭暴力等等,，這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向,，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。

回顧這一個星期在信訪局跟班學(xué)習(xí),，不僅讓我對農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解,，更讓我對在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開展工作指明了方向?；厝ブ?，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識，另一方面也會在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決,。所以這一個星期的跟班學(xué)習(xí),，對我來說收獲頗多，我將會把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作中,，更好的服務(wù)農(nóng)村,，服務(wù)農(nóng)民。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇三

20xx年我街道信訪工作在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事,，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，面對巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面，不回避,、不退卻,、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明,。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,。回顧一年來工作我們的主要作法是：

一,、高度重視信訪維穩(wěn)工作,，扎實(shí)推進(jìn)工作的開展

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群* 性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

二,、完善制度,，明確任務(wù)，確立工作目標(biāo)

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會,，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

三,、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步提高維護(hù)社會穩(wěn)定,。認(rèn)真開展“三大” 走訪活動,，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機(jī),，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理,，召開了專題會議進(jìn)行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉,，多方聯(lián)動，逐案進(jìn)行化解攻堅,，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位,，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

四,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪,。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

五、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動,，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群* 性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群* 性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇四

今年來,，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),，充實(shí)信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長,，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面,。

建立健全制度，形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個村,，公開手機(jī)電話,，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會,、村民代表會,、議事代表會議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報思路,、目標(biāo)、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。

對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊,、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢,。然而，我們在做具體工作中,，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會,，向他們通報經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾,，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐,、一杯清茶,、一句問詢”，認(rèn)真接待群眾來信來訪,。通過政務(wù)公開欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”,。小事及時化解,，大事迅速介入。如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記,、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置，疏散群眾,，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí),，又化解了矛盾,。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議,。

二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。

三是當(dāng)機(jī)立斷,，針對江西家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作。

四是事后回訪,，晚上九點(diǎn)多鐘,，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點(diǎn)和態(tài)度,，同時進(jìn)行慰問。

五是公開真相,，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體的事件,，同時實(shí)現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,，息訪息訴,。如原湖南省磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，2019年曾多次群體上訪省委政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無權(quán)干涉,，廠礦雖在，政府干部卻從未接觸,，人員生疏,，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn),。一段時間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中，以他的真誠,、坦率,、實(shí)事求是，或許感動了他們,，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對目前生活有困難的92戶,、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修,。三是調(diào)整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn),，增-加就業(yè)。五是爭取項(xiàng)目,，落實(shí)廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定,。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任,，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由,、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定,，促進(jìn)健康快速發(fā)展,。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇五

20__年度我辦的群眾信訪工作，在縣委,、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪辦的具體指導(dǎo)下，通過全體干部職工的共同努力,，取得了顯著成績,，確保了社會的穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來我辦的群眾信訪工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、納入目標(biāo)管理

一是我們成立了由__主任為組長，副主任__同志為副組長,、__,、__同志為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作由__,、__負(fù)責(zé),。

二是班子領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議，將信訪和群眾工作納入了目標(biāo)管理,，領(lǐng)導(dǎo)與職工簽訂了責(zé)任書,，實(shí)行責(zé)任到人，逗硬考核,。

三是如有群眾咨詢扶貧工作相關(guān)政策,，或?qū)Ψ鲐氋Y金的用途有疑問的先由各駐片同志負(fù)責(zé)進(jìn)行解釋說明。

四是充分利用每周集中學(xué)習(xí)時間組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》,，提高了全體干部職工對信訪和做好群眾工作的認(rèn)識,。四是充分利用標(biāo)語的形式，宣傳《信訪條例》,，取得了較好的社會效果,。

二、認(rèn)真接待,，及時處理人民群眾的來信來訪

一是按照縣群眾工作局的要求,，落實(shí)了“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)”制度，堅持了每周三的領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，并作好了接待記錄,。

二是對群眾反映的問題，做到了熱情接待、及時處理,、按時反饋,，從而有效地把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。

三是對上級和縣群眾工作局轉(zhuǎn)來的信訪件,，做到了及時調(diào)查、及時反饋信息,，有效地化解了矛盾,。四是認(rèn)真落實(shí)了《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》,、《責(zé)任追究制》,，提高了辦事效率，明確了責(zé)任,，方便了群眾,，全年共接待群眾來訪來電35次，回復(fù)上級部門及領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)來群眾來信10余封,。

三,、加大排查力度，確保社會穩(wěn)定

一是為了確保社會穩(wěn)定,，我辦每月組織干部職工定期排查工作中存在的矛盾和糾紛,，并作好記錄，確保矛盾和糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài),，解決在基層,。

二是加強(qiáng)了信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅持了“零報告”制度和重大節(jié)假日24小時值班制度,，確保了信息暢通,。

一年來，我辦的群眾信訪工作取得顯著的成績,，未出現(xiàn)重復(fù)上訪,、越級上訪和集體上訪。今后,，我們將一如既往地認(rèn)真抓好信訪和群眾工作,，起好黨和人民群眾的橋梁作用，為中江各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn),。