當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

信訪局個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

我始終把加強(qiáng)思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位,，自覺(jué)抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì),。在思想政治上,，能始終與黨保持高度—致。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，注重在學(xué)中思,、在學(xué)中干,、在干中學(xué)，用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做干事先鋒,，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高,。

信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多,。如何維護(hù)群眾利益,，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),，是我們工作中所面臨的嚴(yán)峻課題,。所以在工作中熱情接待來(lái)訪的每一個(gè)群眾。對(duì)來(lái)訪群眾熱情細(xì)致,，不厭其煩地做政策,、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作,。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說(shuō)服,、解釋工作,，將問(wèn)題轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理并及時(shí)答復(fù)信訪人；對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn),、情況復(fù)雜,、涉及面廣等問(wèn)題，則及時(shí)立案呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，做到及時(shí)有效地處理,。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事,，做到照期照規(guī)辦理,，不遺不漏，20xx年共接收51件上級(jí)交辦案件,，辦結(jié)45起,，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié),。同時(shí)完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后,，新老系統(tǒng)交接工作，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等,。

平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,，從沒(méi)做過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)的事情,。工作中能夠服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則,，工作中不計(jì)較個(gè)人得失,，尊重同志，樂(lè)于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。

過(guò)去的年的工作,，雖然取得了—定的成績(jī)，也存在一些不足,，自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化,，自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升，民政工作任務(wù)繁重,，還需進(jìn)一步落實(shí)補(bǔ)短在來(lái)年的工作中,，我會(huì)積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問(wèn)題，竭力補(bǔ)短,，積極創(chuàng)新,，讓自身工作更出色。

信訪局個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng),。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng),。

我堅(jiān)不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力水平為目標(biāo),，把學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx屆五中,、六中全會(huì)等內(nèi)容，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)了政治敏銳性,，通過(guò)學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級(jí)部門(mén)有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材料,，掌握了文秘工作的一般程序和步驟,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我熟悉了信訪工作的方法和常識(shí)，具備了文秘工作的基本素養(yǎng),，文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù)。

在工認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù),。履行崗位職責(zé)作上,，我能克己奉公,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪群眾，及時(shí)辦理日常事務(wù),，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責(zé),，能根據(jù)自己工作實(shí)際,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，能比較準(zhǔn)確地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況,，分析自身工作存在的主要問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)梳理,，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成任務(wù),。

半年來(lái),，起草各類文秘材料43份，收發(fā)文件166份,，整理文書(shū)檔案33冊(cè),，參與接待群眾來(lái)訪31次,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)調(diào)處信訪事項(xiàng)4次,，順利完成了對(duì)縣直17各部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任考核,。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。

在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習(xí)慣生活上，我能夠很好將自己融入集體,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)格約束自己的言行,，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己，自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。

能主動(dòng)和同事溝通交流搞好關(guān)系,，樂(lè)于幫助同事,，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng),，積極參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng),。

總之,，一年來(lái)我在學(xué)習(xí),、工作,、生活上取得了一定的成績(jī),，也還存在著不足之處。一是一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,，公文寫(xiě)作能力還有待二是進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,，對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi)三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分,。這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，及時(shí)改進(jìn)。

希望在今后的工作中,，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教，及時(shí)指正,，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí),，加倍努力，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,，更好的成績(jī),。

信訪局個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了以人為本新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),，局各科,、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門(mén)成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時(shí)暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識(shí)等最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié)最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié),。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了件件有著落,，事事有回音,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

一)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正好人不信訪，信訪無(wú)好人;好事不信訪,，信訪無(wú)好事的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展開(kāi)門(mén)接訪;二是在行為上確定六心要求最新根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的六心要求,，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪者做到三個(gè)一，一句問(wèn)候,、一張凳子,、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué),。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門(mén)信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪,、投訴人尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效的原則,，處理了事件,一年來(lái),，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位。

xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位,、做到家,。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。

信訪局個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

一年來(lái),，綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的中心工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)政法工作會(huì)議精神,，以維護(hù)人民利益為根本,，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心,，深入開(kāi)展平安創(chuàng)建,，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作，切實(shí)解決突出問(wèn)題,，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正,、高效的法治環(huán)境,。一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù),。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制,，在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位,、部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人肩上,。三是實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因信息掌握不準(zhǔn),，矛盾糾紛排查不到位,，調(diào)處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大群體的性事件甚至激化升級(jí)的,，堅(jiān)決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。四是落實(shí)會(huì)議制度，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次綜治例會(huì),，分析形勢(shì),、交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)情況,、布置工作,，努力提高上下信息暢通、綜治隊(duì)伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況,。

針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性,、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì),，我辦著力提高發(fā)現(xiàn),、化解和處置社會(huì)矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),。堅(jiān)持每月開(kāi)展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問(wèn)題,，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦,，切實(shí)把影響穩(wěn)定的問(wèn)題找準(zhǔn)摸清，采取針對(duì)性措施預(yù)防在先,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系,，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn),，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組,，形成各部門(mén)單位共同參與,、齊抓共管的大調(diào)解格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解的綜合作用，積極預(yù)防和減少群體性的事件的發(fā)生,，及時(shí)協(xié)調(diào)督辦重點(diǎn)矛盾糾紛,，限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。15月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起,，調(diào)處成功25起,，調(diào)解成功率達(dá)92.6%。三是加大法制宣傳教育力度,，認(rèn)真實(shí)施五五普法規(guī)劃,。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化工作責(zé)任,，發(fā)揮職能作用,，深入開(kāi)展法律六進(jìn)活動(dòng)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),，提高全民法律素質(zhì),。

平安建設(shè)離不開(kāi)日積月累的精耕細(xì)作，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下,，我辦堅(jiān)持做好宣傳工作,，完善雙向制，深化群防群治隊(duì)伍建設(shè),，做好安置幫教減少重新犯罪,，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。

一是加大宣傳力度,，積極開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng),。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等),，利用板報(bào),、專欄、,、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，以法治,、平安,、和諧、服務(wù)為宣傳主題,，宣傳《__省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念,。

二是完善雙向制，立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題,。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí),、親民意識(shí),，積極辦理來(lái)信來(lái)訪，以誠(chéng)相待,，換位思考,，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問(wèn)題積極解決,，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作,。共受理來(lái)信32件來(lái)訪16件，除個(gè)別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來(lái)訪都得到了有效的解決,，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。

三是深化群防群治隊(duì)伍建設(shè),，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道,。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)群防群治工作指導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù),，積極落實(shí)人防(巡查隊(duì)伍),、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控?cái)z像)等措施和制度,，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂(lè)業(yè)提供一道平安防線,。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù),、教育和管理,，做到不漏管、不失控,，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪,，做好維護(hù)婦女權(quán)益工作，努力維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益,。