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信訪局信訪工作總結(jié)篇一

今年以來(lái),，全市信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)各部門的大力支持下,，在上級(jí)信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，緊緊圍繞為“三區(qū)三城”建設(shè)和率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境的目標(biāo)，以“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)為抓手,，著力暢通信訪渠道,、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)問題解決,、壓實(shí)工作責(zé)任,，圓滿完成了既定目標(biāo)，全市信訪形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)向好的總體態(tài)勢(shì),?！皟纱硪晃瘑T”接待群眾來(lái)訪、基層基礎(chǔ)建設(shè)等多項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)得到國(guó)家,、省信訪局的充分肯定,，市信訪局榮獲“20xx年度全省信訪工作績(jī)效考核先進(jìn)單位”、“20xx-20xx年全省信訪積案化解工作成效顯著單位”,、蘇州市20xx年度“作風(fēng)效能建設(shè)優(yōu)勝單位”,、“黨政信息工作先進(jìn)單位”、“督查工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào),。

緊盯黨委、政府年度中心工作,，不斷提升信訪部門服務(wù)大局,、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平,。

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。市委、市政府對(duì)全市信訪工作始終高度重視,，市委常委會(huì),、市政府常務(wù)會(huì)議多次聽取匯報(bào)，研究部署信訪工作,。省委常委,、蘇州市委的書記蔣宏坤指出，要?jiǎng)?chuàng)新信訪工作舉措,，鞏固好的做法,，強(qiáng)化基層信訪接待，定期協(xié)調(diào)信訪中的合理訴求和意見,，為營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境作出新貢獻(xiàn),。市委副書記、市長(zhǎng)周乃翔要求進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，把對(duì)群眾的承諾變成實(shí)實(shí)在在的舉措和行動(dòng),，多為群眾解難題、做好事、辦實(shí)事,。其他市領(lǐng)導(dǎo)也多次對(duì)信訪工作作出指示批示,，對(duì)疑難復(fù)雜信訪問題親自包案、親自會(huì)辦,、親自協(xié)調(diào),，推動(dòng)解決。各級(jí)黨委,、政府把信訪工作擺上重要位置,，強(qiáng)化責(zé)任分工，狠抓工作落實(shí),，確保信訪工作措施有力,，成效明顯。

2.壓實(shí)工作責(zé)任,。在年初召開的全市信訪工作會(huì)議上,，市委、市政府與各市(區(qū))和市發(fā)改委,、經(jīng)信委等50家單位和部門簽訂了《蘇州市2-2x年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》,，對(duì)信訪工作目標(biāo)要求、考核獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究等進(jìn)行明確,，推動(dòng)工作落實(shí),。2月下旬，市信訪局會(huì)同市紀(jì)委,、市人大辦,、市委組織部、市委政法委等部門組成3個(gè)聯(lián)合督查組,，對(duì)各市(區(qū))重點(diǎn)信訪工作開展情況進(jìn)行督查,，聽取匯報(bào)，研究措施,，明確時(shí)限,。

3.積極建言獻(xiàn)策。充分發(fā)揮信訪部門的參謀助手作用,，深入基層調(diào)查研究群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，反映社情民意，提出意見建議,，為黨委政府決策提供依據(jù),。上半年，市信訪局向市委,、市政府報(bào)送《信訪信息》,、《信訪簡(jiǎn)報(bào)》等100多件,，圍繞企事業(yè)單位改制、環(huán)境保護(hù),、醫(yī)患糾紛,、房地產(chǎn)市場(chǎng)等方面的突出問題，及時(shí)報(bào)告,，講清情況,，探究成因，提出解決問題的建議,。開展人民建議專題征集活動(dòng),，通過《蘇州日?qǐng)?bào)》、《姑蘇晚報(bào)》等媒體刊登公告,，得到了市民的熱烈響應(yīng),，征集到涉及城市管理、交通出行,、社會(huì)管理,、商貿(mào)旅游、園林綠化等方面的建議47件51條,，均通過《建議轉(zhuǎn)辦單》轉(zhuǎn)送相關(guān)部門辦理,，社會(huì)反響較好。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“把接訪現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)考場(chǎng),、把信訪群眾當(dāng)考官,、把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題、把群眾滿意當(dāng)答案”,，直面基層，直面群眾,，實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題,。

1.專題部署，明確目標(biāo)要求,。年初,，市委辦公室、市政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好2x年度市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪及下訪工作的通知》,，明確了接訪時(shí)間,、工作要求和組織安排等內(nèi)容，確?；顒?dòng)規(guī)范高效開展,。

2.抓住重點(diǎn)，注重難題解決,。蔣宏坤書記在市委常委會(huì)上指出,，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪是一個(gè)非常好的工作辦法,，接訪中一些相對(duì)難的問題我們分管領(lǐng)導(dǎo)解決，一般性的問題我們部門來(lái)解決,，也有利于改善干群關(guān)系,，對(duì)出臺(tái)政策也是有幫助的。各級(jí)信訪部門定期梳理來(lái)信來(lái)訪中的疑難復(fù)雜問題,，供黨政領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性地接訪處理,。

3.規(guī)范辦理，務(wù)求工作實(shí)效,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部在市人民來(lái)訪接待中心參加接訪的,，及時(shí)填寫《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪登記單》，由市信訪局根據(jù)省信訪局“領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪登記單,、交辦單,、督辦單、辦結(jié)單,、談話記錄”四單一記錄要求,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，進(jìn)行跟蹤督辦;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部開展接訪下訪的,，及時(shí)填寫《蘇州市領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層接訪下訪工作登記簿》,，由市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)應(yīng)處室負(fù)責(zé)督查督辦。通過開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,，發(fā)揮了密切聯(lián)系群眾,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推動(dòng)科學(xué)決策,、促進(jìn)社會(huì)和諧的“一舉多得”的綜合效應(yīng),。

從解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手,，努力做到群眾信訪反映的問題樁樁有人管、件件有著落,、事事有回音,，以“事要解決”的實(shí)際效果檢驗(yàn)信訪工作成效。

1.認(rèn)真辦理群眾來(lái)信來(lái)訪,。以“辦理好每一封群眾來(lái)信”為目標(biāo),，通過“抓制度，強(qiáng)基固本促規(guī)范;抓辦理,，提速增效促落實(shí);抓重信,，攻堅(jiān)克難促提升”，不斷深化“情系‘百信’”辦信工作品牌,，提高辦信工作質(zhì)量,，提升辦信工作效能,。接訪處(人民來(lái)訪接待中心)進(jìn)一步更新觀念，創(chuàng)新方法,，夯實(shí)責(zé)任,，做到“五個(gè)強(qiáng)化”：即：強(qiáng)化聯(lián)合接訪、跟蹤督辦,、聯(lián)合督查,、主動(dòng)下訪、信息預(yù)警,。認(rèn)真做好信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作,，全面提升信訪案件辦理水平和質(zhì)量，確保每一件依法終結(jié)的信訪事項(xiàng)都經(jīng)得起歷史和現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn),。制定下發(fā)了《“省委書記信箱”,、“省長(zhǎng)信箱”和網(wǎng)民留言辦理工作暫行辦法》，做到回復(fù)及時(shí)“零延誤”,，辦理規(guī)范“零差錯(cuò)”,。

2.著力解決信訪突出問題。對(duì)一些層面突出問題及時(shí)梳理匯總,，提交市委常委會(huì)研究解決,，對(duì)涉及人數(shù)多、影響范圍廣的疑難復(fù)雜信訪問題,，市委辦公室,、市政府辦公室專題發(fā)文，落實(shí)市,、縣級(jí)市(區(qū))兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)及市級(jí)機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)包案,。各地各部門也都排查了一些信訪突出問題,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，促進(jìn)問題解決。市局領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)應(yīng)處室多次深入掛鉤聯(lián)系市(區(qū)),，指導(dǎo)幫助基層解決疑難問題,。

堅(jiān)持工作重心下移,、關(guān)口前移,，優(yōu)化配強(qiáng)基層工作力量，整合基層資源,，確保基層有條件,、有能力排解群眾之難,、辦好群眾之事，預(yù)防化解矛盾糾紛,，減少信訪問題的發(fā)生,。

1.健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),。按照省紀(jì)委、省委組織部、省編辦,、省監(jiān)察廳,、省財(cái)政局、省人社廳,、省信訪局今年下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層信訪工作的意見》以及市委辦,、市政府辦2x年下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)(街道)信訪工作和信訪干部隊(duì)伍建設(shè)的意見》精神，扎實(shí)開展“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng),，不斷完善以“鎮(zhèn)信訪辦,、村(社區(qū))信訪接待室、村民小組(樓道長(zhǎng))”為核心的基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，完善村(社區(qū))“屬地化,、網(wǎng)格化、小區(qū)化”管理制度,，推動(dòng)信訪工作基層基礎(chǔ)與蘇州城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的形勢(shì)和任務(wù)相匹配,、相適應(yīng)。

2.源頭預(yù)防化解矛盾糾紛,。進(jìn)一步暢通信,、訪、網(wǎng),、電群眾訴求表達(dá)渠道,，充分聽取民意，回應(yīng)群眾關(guān)切,，關(guān)注民生熱點(diǎn)問題,，主動(dòng)融入各類惠民利民實(shí)事項(xiàng)目，堅(jiān)持依法行政,，推進(jìn)科學(xué)民主依法決策,，積極參與社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生,。6月2日,，國(guó)務(wù)院副秘書長(zhǎng),、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴到我市調(diào)研工作，對(duì)我市加強(qiáng)信訪基層基礎(chǔ),、探索創(chuàng)新“兩代表一委員”接待來(lái)訪群眾等工作給予充分肯定,，并要求予以推廣。推行“村民議事廳”,、“老娘舅”等創(chuàng)新做法,，宣傳“八大員系民情、三知道紓民生,、一跟上解民困”的“831”機(jī)制的成功經(jīng)驗(yàn),，確保矛盾糾紛及時(shí)有效化解在基層和萌芽狀態(tài)。

信訪局信訪工作總結(jié)篇二

201x年治安大隊(duì)在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各兄弟單位的大力支持下,，以黨的十x大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署，以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點(diǎn),，以治安管理信息化建設(shè)為突破口,，抓基層、打基礎(chǔ),、苦練基本功,。較好地完成了201x年治安管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下：

一,、查處受理各類案件和處理突發(fā)事件,。

一年來(lái)，治安大隊(duì)依法,、及時(shí),、公正查處各類治安案件和查破部分刑事案件，妥善處置群體性的事件,，認(rèn)真履行治安管理職責(zé),，積極調(diào)解各類治安糾紛，維護(hù)了社會(huì)治安穩(wěn)定,。

201x年共受理治安案件月起,，查處治安案件起，查處違法人員人,，其中警告人,，罰款人，拘留人,。查破刑事案件起,，刑事拘留人,，處置群體性的事件起，受理辦結(jié)信訪案件起,，辦理臨時(shí)身份證人,，四員證人，開具爆炸物品購(gòu)買證份,，運(yùn)輸證份,，換發(fā)爆炸物品使用許可證個(gè)，旅館業(yè)特行許可證個(gè),。

二,、加強(qiáng)行業(yè)場(chǎng)所的治安管理。

(一)重點(diǎn)加強(qiáng)民用爆炸物品安全監(jiān)管工作,。

1,、深入開展集中整治爆炸物品、槍和炸彈,、管制刀具專項(xiàng)行動(dòng),。

根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈,、管制刀具專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案》,，縣局治安大隊(duì)從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈,、管制刀具專項(xiàng)行動(dòng),，制定了相應(yīng)的專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案(望公治[]號(hào))，加強(qiáng)對(duì)各派出所專項(xiàng)行動(dòng)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。治安大隊(duì)和各派出所通過多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國(guó)公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份,，發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾對(duì)重點(diǎn)對(duì)象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料,，增強(qiáng)人民群眾的法制意識(shí)，擴(kuò)大專項(xiàng)行動(dòng)社會(huì)影響,。

深入開展檢查整治工作,，嚴(yán)厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng),。尤其是加強(qiáng)對(duì)涉槍、涉爆等單位場(chǎng)所,、校園周邊,、車站碼頭等公共復(fù)雜場(chǎng)所、人群密集區(qū)域的檢查整治,。在這次專項(xiàng)行動(dòng)中,，治安大隊(duì)共出動(dòng)警力人次,，車輛臺(tái)次,。檢查涉槍、涉爆,、涉刀等各類單位,、場(chǎng)所家次，發(fā)現(xiàn)隱患起,，下發(fā)停業(yè)整頓通知書份(現(xiàn)有2家采石場(chǎng)已通過整改恢復(fù)生產(chǎn)),，下發(fā)隱患整改通知書2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起，隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中),，收繳管制刀具把,，收繳一被關(guān)停的采石場(chǎng)剩余的炸藥公斤，,。查處涉爆的行政案起,，行政處罰人,。通過這次專項(xiàng)行動(dòng),，及時(shí)查堵了管理漏洞，消除隱患,，對(duì)打擊預(yù)防涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng)起到了良好的效果,。

2、認(rèn)真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè),，較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù),。根據(jù)省廳《省民爆、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對(duì)我縣的具體要求,，治安大隊(duì)認(rèn)真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動(dòng)工作,，逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書，督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度,。目前為止,，我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二。

3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度,，加強(qiáng)隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中,，治安大隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度,，上半年,，治安大隊(duì)開展了以非煤礦山為重點(diǎn)的安全檢查工作，對(duì)全縣家采石場(chǎng),，家煙花爆竹廠,，家爆破器材倉(cāng)庫(kù)，1家煙花爆竹倉(cāng)庫(kù),，加強(qiáng)了隱患排查整改,。定期不定期對(duì)全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。并督促和指導(dǎo)各派出所加強(qiáng)對(duì)民爆單位的安全管理,，落實(shí)對(duì)涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題和隱患立即進(jìn)行整改，把事故和隱患消滅在萌芽之中,。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故,。

(二)積極開展對(duì)旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理,。

今年治安大隊(duì)對(duì)全縣家大,、中、小型旅館業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底建檔工作,，對(duì)過去已辦特行證并繼續(xù)營(yíng)業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查,，該換證的重新?lián)Q證，檔案不健全的補(bǔ)齊資料完善檔案;對(duì)全縣家廢舊金屬回收業(yè)進(jìn)行了備案登記,，定期或不定期對(duì)其進(jìn)行檢查,，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，打擊非法收購(gòu),，防止和預(yù)防盜竊等違法行為的發(fā)生,，我縣回收行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)秩序良好，沒有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生,。協(xié)助文化主管部門,，根據(jù)新的娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例,，對(duì)全縣家娛樂場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓,。認(rèn)真落實(shí)省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動(dòng)專項(xiàng)工作,，做好月報(bào)和周報(bào)信息報(bào)送工作,。目前為止,，查處違法經(jīng)營(yíng)音像制品店家，收繳黃色光碟張,，收繳各類盜版音像制品本,，查處違法經(jīng)營(yíng)書店家，收繳盜版書刊本。

(三),、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度,。

根據(jù)市局要求，200年xx縣公安局印章任務(wù)枚,，任務(wù)艱巨,，治安大隊(duì)盡力做好宣傳工作，目前為止,，共完成印章審批枚,。

(四)、加強(qiáng)內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作,。

1,、以貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機(jī)，對(duì)縣級(jí)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位進(jìn)一步開展《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，督促指導(dǎo)各內(nèi)部單位進(jìn)一步完善治安保衛(wèi)工作和各項(xiàng)工作制度的落實(shí),，提高對(duì)加強(qiáng)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)，全面落實(shí)單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)單位治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)的責(zé)任制,，加強(qiáng)內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，加強(qiáng)人防、物防,、技防建設(shè),。

2、認(rèn)真開展對(duì)全縣銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、金庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收工作,。根據(jù)市公安局治安支隊(duì)《關(guān)于開展對(duì)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所金庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收的通知》，治安大隊(duì)會(huì)同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位,，自6月20日至7月19日,，對(duì)全縣個(gè)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、個(gè)金庫(kù)(業(yè)務(wù)庫(kù)),，個(gè)風(fēng)險(xiǎn)部位(atm機(jī))相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了驗(yàn)收檢查，共填寫發(fā)放了份《檢查紀(jì)錄暨治安隱患整改通知書》,，提出整改意見多條;治安大隊(duì)并對(duì)存在嚴(yán)重治安隱患的個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，當(dāng)場(chǎng)予以警告處罰，共填寫份《xx縣公安局當(dāng)場(chǎng)處罰決定書》,。通過檢查驗(yàn)收,，增強(qiáng)了金融單位營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。

(五),、加強(qiáng)校園周邊治安秩序的整治工作,。

在校園周邊秩序整治專項(xiàng)工作中，治安大隊(duì)為認(rèn)真落實(shí)校園周邊秩序整治工作，積極履行組織,、協(xié)調(diào),、督查職責(zé)，認(rèn)真做好宣傳,、指導(dǎo),、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實(shí)施單位,，對(duì)本轄區(qū)校園周邊的治安防范,，對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)傾注了大量的辛勤勞動(dòng)?？h交警大隊(duì)在警力不足,、財(cái)力困難的情況下，認(rèn)真做好學(xué)校周邊交通安全工作,，安排民警和協(xié)管員在校園門口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復(fù)雜路段,，維護(hù)交通秩序，在交通復(fù)雜和學(xué)校門前施劃人行橫道線,，設(shè)置人行橫道信號(hào)燈,，據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔(dān)任法制副校長(zhǎng)人次，設(shè)學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)組織個(gè),，安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人人次,，全縣設(shè)置交通標(biāo)志和交通安全設(shè)施50個(gè)，施劃人行橫線60處,，張貼校園周邊秩序宣傳畫348張,，消防、監(jiān)督檢查106次,。對(duì)發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件，實(shí)行專案專人責(zé)任制,。全年共發(fā)生校園刑事案件8起,，治安案件7起。今后我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)公安部電視電話會(huì)議精神,，在全縣繼續(xù)開展校園及周邊治安秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“回頭看”活動(dòng),，進(jìn)一步加大專項(xiàng)整治力度，把落實(shí)公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)抓不懈,，確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定,。

三、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè),，努力實(shí)現(xiàn)打,、防、控一體化目標(biāo)。

治安大隊(duì)做為社會(huì)治安防控體系建設(shè)的牽頭單位,，比照市局文件精神,，制定了《xx縣公安局社會(huì)治安防控體系建設(shè)實(shí)施意見》，以及《xx縣公安局20社會(huì)治安防控體系建設(shè)計(jì)劃》,，初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局,，規(guī)劃設(shè)計(jì)了治安防控體系圖，啟動(dòng)了金融單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害部門視頻監(jiān)控系統(tǒng),，加強(qiáng)技防建設(shè),，使人防、物防,、技防并舉,。在安九路段等要害部位，局部完成了視頻監(jiān)控,，特別是治安巡邏網(wǎng)的建立,，使我縣社會(huì)治安狀況有了明顯改觀，刑事,、治安發(fā)案率有所下降,。

四、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進(jìn),。

縣政府“2,、17”會(huì)議后，我們狠抓換發(fā)證工作的各項(xiàng)措施的貫徹落實(shí),，認(rèn)真組織,、深入細(xì)政地開展工作。

一是廣泛發(fā)動(dòng)深入宣傳,。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開展,，我們利用各種渠道、采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),。自2月28日,，向縣廣播電視臺(tái)提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇，宣傳標(biāo)語(yǔ)300多條次,。在縣電視臺(tái)8個(gè)頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次,。舉辦簡(jiǎn)報(bào)9期,，先后在xx街頭,、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市、懸掛二代證宣傳條幅45條次,。張貼標(biāo)語(yǔ)200多條,，組織專題咨詢8次，印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過這些形式,，進(jìn)行全方位的宣傳發(fā)動(dòng),，取得了群眾的積極理解和支持，激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺性,。

二是保障工作及時(shí)有力,。為了保障全縣換發(fā)證順利進(jìn)行，我們先后取得市局和人像公司的積極支持,。在原計(jì)劃布設(shè)個(gè)人像采集點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，增設(shè)了個(gè)。其中流動(dòng)在縣內(nèi)個(gè),，流動(dòng)在,、等采集點(diǎn)個(gè)。與此同時(shí)治安大隊(duì)率領(lǐng)技術(shù)人員,，認(rèn)真及時(shí)地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù),。為了保證制證信息質(zhì)量，經(jīng)常深入各點(diǎn),，幫助解決技術(shù)問題,。主動(dòng)放棄節(jié)假日500多個(gè)小時(shí)。配送票據(jù)和耗材600余人次,，累計(jì)行程48000多公里,。會(huì)同人像公司技術(shù)人員、移動(dòng)人像采集點(diǎn)83次,，解決技術(shù)問題百余個(gè),，不僅確保人像采集設(shè)備正常運(yùn)行，也保證了人像采集質(zhì)量,。

三是措施得力效果明顯,。在認(rèn)真落實(shí)全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上，制訂了具體的《工作方案》,，將各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體分工,，明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任,。5月份,，采取的“54321”工程計(jì)劃，在全省進(jìn)行了推廣,。6月份,，會(huì)同派出所遠(yuǎn)赴，為外出務(wù)工群眾,，采集二代證人像信息的舉措,，市局予以充分肯定,，并在市局公安網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布了簡(jiǎn)訊。這些措施的出臺(tái),，不僅保證了制證信息采集的速度,，也收到一定實(shí)效。截止10月20日止,。全縣合成上傳制證信息161469人,，發(fā)證98777張，采集人像164488張,，完成今年任務(wù)87.10%,，列全市八縣(市)第三。

五,、扎實(shí)開展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作,。

為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會(huì)戰(zhàn)工作電視電話會(huì)議精神，保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù),。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署,，周密計(jì)劃，嚴(yán)密組織,。我縣前期信息采集錄入工作開局良好,，治安大隊(duì)做為派出所上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位，化了不少的心思,，下了不少的功夫,，為派出所信息錄入循序漸進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。主要做法：

第一,提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)責(zé)任。今年3月我縣二級(jí)機(jī)構(gòu)以上負(fù)責(zé)人前往市學(xué)習(xí)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作,，4月12日市局召開“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì),，”13日，我局就提出了“強(qiáng)力度,，保進(jìn)度,，誓奪采集功堅(jiān)戰(zhàn)”的口號(hào)。同時(shí),，縣局成立了會(huì)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，全局召開動(dòng)員大會(huì)，明確目標(biāo),，落實(shí)責(zé)任,，單位一把手是第一責(zé)任人，親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，分管局長(zhǎng)與派出所長(zhǎng)簽訂了信息采集錄入會(huì)戰(zhàn)《責(zé)任狀》,，按照“完整,、準(zhǔn)確,、鮮活”的要求，將采集錄入任務(wù)細(xì)化,、量化,，層層簽訂責(zé)任狀。

第二,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，加大督察考核，全力做好后勤工作,。治安大隊(duì)做為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位,，先后采取網(wǎng)上開通培訓(xùn)園地、零距離培訓(xùn),、集中培訓(xùn),、上門培訓(xùn)等不同方式，對(duì)派出所民警進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),，巡回實(shí)地指導(dǎo)60余人次,。強(qiáng)化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí),，制定了考核辦法,。先后兩次對(duì)全縣11個(gè)派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，對(duì)檢查中釆集錄入存在的問題,，及時(shí)指正,，及時(shí)糾錯(cuò)，對(duì)釆集中出現(xiàn)的缺項(xiàng)問題當(dāng)場(chǎng)指正,，對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了反饋,，并向全局通報(bào)。在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下,，縣局壓縮開支,，投入資金萬(wàn)元，為派出所購(gòu)置了臺(tái)微機(jī),，臺(tái)打印機(jī),，臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，統(tǒng)一印刷采集表格80萬(wàn)張,，從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進(jìn)行,。

“誰(shuí)采集，誰(shuí)錄入,，誰(shuí)維護(hù),，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,。派出所各責(zé)任區(qū)與責(zé)任區(qū)之間，比進(jìn)度,，比質(zhì)量,，呈現(xiàn)出“比、學(xué),、趕,、幫、超”的工作熱潮,?？h局會(huì)戰(zhàn)辦獎(jiǎng)罰分明，釆取抓“兩頭”,，促“中間”的辦法,，對(duì)先進(jìn)的派出所給予鼓勵(lì)、支持,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)落后的派出所毫不留情給予批評(píng)。治安大隊(duì)每半月對(duì)采錄的質(zhì)量,、進(jìn)度和工作績(jī)效進(jìn)行排名,，對(duì)采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,。與此同時(shí)加大了機(jī)上督查,，堅(jiān)持每天查看微機(jī)，發(fā)現(xiàn)錄入錯(cuò)誤及時(shí)通知當(dāng)即改正,我縣在人口信息釆集過程中,，通過信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人,，網(wǎng)上逃犯人，破獲刑事案件起,，治安案件起,，為了更多的釆集實(shí)有人口，我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合,，開通了去,、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。

第三,、調(diào)整思路,，確保質(zhì)量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進(jìn)會(huì)的要求,，調(diào)整工作思路和工作措施,，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的要求，為確保數(shù)據(jù)完整,、準(zhǔn)確,、鮮活,，總結(jié)前期采集錄入工作，認(rèn)真查找存在的問題,，對(duì)采集不全不準(zhǔn),，漏項(xiàng)、填寫不規(guī)范等問題,，嚴(yán)格審核把關(guān),，按省廳《信息采集錄入規(guī)范》,，狠抓信息采集工作的質(zhì)量,，全面展開信息采集“回頭看”活動(dòng)。我縣結(jié)合實(shí)際,、講究方法,，確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視,，措施得力,，人口信息釆集工作受到市局好評(píng)。目前,，全縣共錄入常住人口人,，實(shí)有單位個(gè)，采集質(zhì)量與進(jìn)度全市名列前茅,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇三

在市委,、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省,、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，強(qiáng)化措施,，狠抓落實(shí),，全市信訪形勢(shì)持續(xù)保持平穩(wěn)、有序,、可控的良好局面,。今年以來(lái)，全市實(shí)際發(fā)生到市以上越級(jí)訪1411起,，同比下降15.3%;信訪事項(xiàng)按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個(gè)和10.9個(gè)百分點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了由“重?cái)?shù)量”向“重辦理”、“重滿意”轉(zhuǎn)變,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高。

市委,、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程,，制定下發(fā)了《關(guān)于20__年全市信訪工作的意見》,、《關(guān)于20__年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪和下訪工作的意見》等文件。市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對(duì)信訪工作作出重要批示,。市委、市政府先后召開6次專題會(huì)議,，聽取情況匯報(bào)10次,。各縣市區(qū)召開專題會(huì)議研究信訪工作都在6次以上。市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪,、接待群眾來(lái)訪,，分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織、安排接訪下訪活動(dòng),，起到了很好的帶動(dòng)作用,。

二、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn),。

進(jìn)一步暢通信訪渠道,，繼續(xù)完善“信、訪,、網(wǎng),、電”和信訪代理站“五位一體”訴求表達(dá)形式，確保群眾話有處說(shuō),、冤有處訴,、事有人管。在__縣召開了“愛民便民,、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議”,，大力推行__縣“陽(yáng)光信箱、綠色郵政”的做法,。建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，在__市召開“全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議”，推動(dòng)建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解“四位一體、整體聯(lián)動(dòng)”的社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系,。積極推廣__縣“三包一聯(lián)”工作法,，并在全省予以推廣，__縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會(huì)議上作了典型發(fā)言,。建立定期分析研判機(jī)制,，定期召開全市信訪局長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、分析存在問題、提出意見建議,，解決農(nóng)民工工資,、依法治理信訪行為等意見建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。充實(shí)完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報(bào)考核機(jī)制,，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制的意見》,，充實(shí)完善并修訂印發(fā)了《全市20__年信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)通報(bào)制度進(jìn)行改革,，推動(dòng)各級(jí)各部門將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項(xiàng)“事要解決”上來(lái),。

三、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),。

堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解,，開展排查13次，排查矛盾糾紛3922件,，處結(jié)率達(dá)到100%,，群眾滿意率達(dá)87.8%,。深入推進(jìn)“兩提升兩降低”工程,，全市進(jìn)京到省來(lái)市上訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)到40.5%，比年初提高7.1個(gè)百分點(diǎn),。深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪“四單一記錄”制度，及時(shí)調(diào)度案件辦理情況,，強(qiáng)化跟蹤督辦,，推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的有效解決，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)87.6%,。全面開展網(wǎng)上信訪辦理工作,，自7月份國(guó)家信訪局全面放開網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來(lái)，及時(shí)做好受理,、辦理,、答復(fù)等工作，確保群眾訴求得到合理解決,，到期群眾網(wǎng)上投訴事項(xiàng)255件,，處結(jié)率達(dá)91.4%。

四,、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)集中治理取得明顯成效,。

開展信訪積案攻堅(jiān)活動(dòng),。通過現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),、重點(diǎn)調(diào)度、集中會(huì)診等措施，加大督促指導(dǎo)力度,，全力推動(dòng)“事要解決”和“案結(jié)事了”,。交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié),。開展非正常上訪專項(xiàng)治理活動(dòng),。對(duì)62件重點(diǎn)非訪案件進(jìn)行交辦,、督辦,，嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一”措施,，采取各種手段限期化解,。加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度，先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門組成工作組進(jìn)行集中勸返,。黨的十八屆三中全會(huì)召開前期,，省聯(lián)席辦對(duì)重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點(diǎn)市進(jìn)行了約談,，我市是為數(shù)不多的沒有被約談市之一,。開展重復(fù)信訪專項(xiàng)集中治理活動(dòng),。交辦的33件重點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項(xiàng)得到了有效化解。

五,、重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪工作成效顯著,。

全國(guó)、全省“兩會(huì)”及“9.26”濟(jì)南中院審判____案件期間,，特別是黨的十八屆三中全會(huì)期間，及早部署,、強(qiáng)化措施,，實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)不發(fā)生”的目標(biāo),。強(qiáng)化信息預(yù)警工作,，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和“零報(bào)告”制度;對(duì)排查重點(diǎn)群體重點(diǎn)人員全部落實(shí)穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪密度和頻次。

信訪局信訪工作總結(jié)篇四

20xx年,，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省,、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，強(qiáng)化措施,，狠抓落實(shí)，全市信訪形勢(shì)持續(xù)保持平穩(wěn),、有序,、可控的良好局面。今年以來(lái),，全市實(shí)際發(fā)生到市以上越級(jí)訪1411起,，同比下降15.3%;信訪事項(xiàng)按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個(gè)和10.9個(gè)百分點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了由重?cái)?shù)量向重辦理、重滿意轉(zhuǎn)變,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高。

市委,、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程,，制定下發(fā)了《關(guān)于20xx年全市信訪工作的意見》、《關(guān)于20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪和下訪工作的意見》等文件,。市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對(duì)信訪工作作出重要批示。市委,、市政府先后召開6次專題會(huì)議,，聽取情況匯報(bào)10次。各縣市區(qū)召開專題會(huì)議研究信訪工作都在6次以上,。市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪,、接待群眾來(lái)訪，分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織,、安排接訪下訪活動(dòng),，起到了很好的帶動(dòng)作用。

二,、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn),。

進(jìn)一步暢通信訪渠道，繼續(xù)完善信,、訪,、網(wǎng)、電和信訪代理站五位一體訴求表達(dá)形式,，確保群眾話有處說(shuō),、冤有處訴、事有人管,。在xx縣召開了愛民便民,、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，大力推行xx縣陽(yáng)光信箱,、綠色郵政的做法。建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，在xx市召開全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，推動(dòng)建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解四位一體,、整體聯(lián)動(dòng)的社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作體系。積極推廣xx縣三包一聯(lián)工作法,，并在全省予以推廣,，xx縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會(huì)議上作了典型發(fā)言。建立定期分析研判機(jī)制,，定期召開全市信訪局長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),、分析存在問題、提出意見建議,，解決農(nóng)民工工資,、依法治理信訪行為等意見建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。充實(shí)完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報(bào)考核機(jī)制,，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制的意見》,，充實(shí)完善并修訂印發(fā)了《全市20xx年信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)通報(bào)制度進(jìn)行改革,，推動(dòng)各級(jí)各部門將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項(xiàng)事要解決上來(lái),。

三、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),。

堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解,，開展排查13次，排查矛盾糾紛3922件,，處結(jié)率達(dá)到100%,，群眾滿意率達(dá)87.8%。深入推進(jìn)兩提升兩降低工程,，全市進(jìn)京到省來(lái)市上訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)到40.5%,，比年初提高7.1個(gè)百分點(diǎn)。深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪四單一記錄制度,，及時(shí)調(diào)度案件辦理情況，強(qiáng)化跟蹤督辦,，推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的有效解決,，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)87.6%。全面開展網(wǎng)上信訪辦理工作,，自7月份國(guó)家信訪局全面放開網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來(lái),，及時(shí)做好受理、辦理,、答復(fù)等工作,，確保群眾訴求得到合理解決，到期群眾網(wǎng)上投訴事項(xiàng)255件,，處結(jié)率達(dá)91.4%,。

四,、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)集中治理取得明顯成效。

開展信訪積案攻堅(jiān)活動(dòng),。通過現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),、重點(diǎn)調(diào)度、集中會(huì)診等措施,，加大督促指導(dǎo)力度,，全力推動(dòng)事要解決和案結(jié)事了。交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié),。開展非正常上訪專項(xiàng)治理活動(dòng),。對(duì)62件重點(diǎn)非訪案件進(jìn)行交辦、督辦,，嚴(yán)格落實(shí)五個(gè)一措施,，采取各種手段限期化解。加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度,，先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門組成工作組進(jìn)行集中勸返,。黨的十八屆三中全會(huì)召開前期，省聯(lián)席辦對(duì)重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點(diǎn)市進(jìn)行了約談,，我市是為數(shù)不多的沒有被約談市之一,。開展重復(fù)信訪專項(xiàng)集中治理活動(dòng)。交辦的33件重點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項(xiàng)得到了有效化解,。

五,、重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪工作成效顯著。

全國(guó),、全省兩會(huì)及9.26濟(jì)南中院審判__案件期間,，特別是黨的十八屆三中全會(huì)期間，及早部署,、強(qiáng)化措施,，實(shí)現(xiàn)了五個(gè)不發(fā)生的目標(biāo)。強(qiáng)化信息預(yù)警工作,，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度;對(duì)排查重點(diǎn)群體重點(diǎn)人員全部落實(shí)穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪密度和頻次,。

六、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升,。

認(rèn)真組織開展信訪干部隊(duì)伍建設(shè)年活動(dòng),。組織集中學(xué)習(xí)28次,，每名干部撰寫讀書筆記都在2萬(wàn)字以上;認(rèn)真落實(shí)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾制度,，每名機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系5名農(nóng)村黨員和5名普通群眾,在服務(wù)群眾中增強(qiáng)了群眾觀念和服務(wù)意識(shí);自覺樹立責(zé)任意識(shí),、廉潔意識(shí),，維護(hù)了信訪干部良好形象,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇五

在xxx委xxx政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在xxx信訪局的指導(dǎo)和幫助下,，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，踐行“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合我xxx社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作，截至目前,，共受理信訪事項(xiàng)件,，其中xxx委xxx政府、市人社局,、xxx信訪局轉(zhuǎn)辦件,，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪,、越級(jí)訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任,。

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任,，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開信訪工作會(huì)議,，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,，有效地杜絕了群訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生,。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制,。

1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度,。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪。

2,、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡(jiǎn)化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,，提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度,，避免重復(fù)訪,、越級(jí)訪的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí),。制定了《關(guān)于明確xxx社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》，明確了評(píng)估事項(xiàng),、評(píng)估責(zé)任,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度,。

4,、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待,、受理,、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5,、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng)，信訪件,、信訪人基本信息,、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,，并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,，必要時(shí)處理部門可約見信訪人,。

(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí),。

信訪工作中,，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量,。

1、做好社會(huì)保障工作,，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制,、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的`考核當(dāng)中,。

3,、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報(bào)處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對(duì)各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;二是明確信訪責(zé)任,，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，確保信訪工作不拖沓,，及時(shí)處理和反饋,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同xxx黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度，加快信訪案件查辦速度,，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估，控制群訪和越級(jí)訪,、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論,、預(yù)案。

信訪局信訪工作總結(jié)篇六

受組織的關(guān)心和委派,，我從2019年5月1日開始,，到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)3個(gè)月。在三個(gè)月的學(xué)習(xí),、特別是在縣委信訪接待室學(xué)習(xí)的一個(gè)月中,，我學(xué)到了許多在公安日常工作中不可能學(xué)到的東西，縣信訪局,、縣委值班領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、耐心細(xì)致的做群眾工作的方法、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)老百姓的關(guān)心,，都使我受益匪淺,，真可謂跟班學(xué)三月，勝讀十年書,?；仡櫲齻€(gè)月的跟班學(xué)習(xí)經(jīng)歷，主要有如下三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：

一,、基本熟悉了信訪業(yè)務(wù)內(nèi)容和流轉(zhuǎn)程序我接到到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)的通知后,，既感到興奮又感到壓力很大。興奮的是上級(jí)給予了我這次難得的機(jī)會(huì),，使我能近距離和縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一起共同處理各種信訪，肯定會(huì)獲益不校但也有巨大的壓力,，因?yàn)槲覍?duì)信訪業(yè)務(wù)所知甚少,，能否勝任具體的工作，心中實(shí)在沒有把握,。為此,，我一方面抓緊學(xué)《信訪條例》等業(yè)務(wù)書籍,，盡快從理論上熟悉和掌握信訪業(yè)務(wù)的有關(guān)知識(shí)，以便縮短契入業(yè)務(wù)的時(shí)間,。另一方面,，在具體的學(xué)習(xí)中，注意觀察和揣摩老信訪們的一舉一動(dòng),、一言一行,，從他們的言傳身教中熟悉信訪業(yè)務(wù)和工作流程。通過三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí),，我基本熟悉和掌握了一般信訪,、重點(diǎn)信訪、批轉(zhuǎn)信訪的處理程序,，也基本上對(duì)《信訪條例》的內(nèi)容有了較深的了解,。

二、學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)在跟班學(xué)習(xí)的三個(gè)月中,，我感受最深的就是縣信訪局和縣委辦的領(lǐng)導(dǎo)和干部嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。信訪局長(zhǎng)方曙光同志，身為一局之長(zhǎng),，在處理大量的事務(wù)性工作之余，自己親自接訪處訪;副局長(zhǎng)米發(fā)伍等同志,，始終在接訪,、處訪的第一線，根本沒有將自己作副局長(zhǎng)看,，不僅沒有架子,，甚至對(duì)上訪群眾的解釋等工作，做得比一般干部還要細(xì),、還要具體;縣委辦的副主任何勇,、劉傳雄等領(lǐng)導(dǎo)，雖然工作繁忙,，在值班期間,，始終堅(jiān)守在信訪第一線，對(duì)上訪群眾的訴求,，能解決的當(dāng)場(chǎng)拍板,，不讓群眾多跑路，對(duì)暫時(shí)不能解決的問題,，亦是好言相勸,，盡量多作解釋工作，對(duì)無(wú)理上訪的,，也態(tài)度鮮明地予以說(shuō)明,。有一件事我至今還最清楚地記得：新墻鎮(zhèn)有一何姓群眾,，到縣委信訪接待室要求見彭國(guó)甫書記，反映該村因?yàn)樗峭庑杖硕粚?yīng)該分給他的土地征收款分給他,。劉主任受理該信訪后,，立即打電話與新墻鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,，要求該鎮(zhèn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須解決信訪反映的問題,。過了二天，劉主任再次打電話到新墻鎮(zhèn),，詢問該信訪的處理情況,。這種認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和工作態(tài)度,，對(duì)我的教育和啟發(fā)確實(shí)很大,，也使我對(duì)自己過來(lái)的工作不得不作深刻地反思：與縣信訪局和縣委等領(lǐng)導(dǎo)地感到，我們縣公安局確實(shí)還存在相當(dāng)大的不足,。

三,、對(duì)人民群眾的疾苦有了更深的理解我在公安工作多年，似乎形成了這樣的思維定勢(shì)：總認(rèn)為老百姓上訪是無(wú)理取鬧,、是刁民,。通過三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，不僅使我改變了這樣的看法,，更使我對(duì)群眾的訴求有了更深的理解與同情：由于我們個(gè)別人工作的失誤或夾雜著私心,，給純樸的老百姓帶來(lái)了難以想象的痛苦，甚至是傾家蕩產(chǎn),。如前面所舉的何姓群眾應(yīng)該分得征收款卻由于個(gè)別人的私心剝奪了他的權(quán)力;還有一從教三十余年,、應(yīng)該錄為國(guó)家教師的群眾卻被別人頂替等事件，確實(shí)引人深思,、發(fā)人深剩雖然有個(gè)別的上訪者是無(wú)理上訪,，但大數(shù)的上訪者都是帶著對(duì)我們干部、對(duì)我們政府的信賴來(lái)請(qǐng)求解決問題的,，接訪者的一句話,、一個(gè)動(dòng)作，都會(huì)在上訪者心中留下或好或壞的深刻印象,。三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí),，我明白了作為一名國(guó)家公務(wù)員、特別是作為一名人民警察,，必須要對(duì)自己的工作中的所作所為負(fù)責(zé),，必須對(duì)人民群眾抱有極大的同情心和理解之心。只有這樣,，我們才會(huì)時(shí)刻端正自己的工作態(tài)度,，時(shí)刻警惕自己的一舉一動(dòng)和一言一行,，才會(huì)更加堅(jiān)定我們服務(wù)群眾的信念。三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,，但三個(gè)月的感受卻將使我終生難忘,。同時(shí)，我也建議,，縣委縣政府?dāng)U大跟班學(xué)習(xí)干部的范圍;縣信訪部門適當(dāng)增加跟班學(xué)習(xí)干部的工作量和責(zé)任感,，通過這一有效的途徑來(lái)提高全縣干部的素質(zhì)和水平。

根據(jù)縣委組織部的安排,，我于7月1日至9月30日到縣信訪局跟班學(xué)習(xí),。回顧這3個(gè)月的工作歷程,，確實(shí)是經(jīng)歷豐富,，收獲頗多，感觸深刻,。在跟班期間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下,，使我身獲磨練,，受到深刻啟發(fā)，思維條理,、法學(xué)水平和處事能力都獲得晉升?，F(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會(huì)：

一、主要收獲1,、獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。到信訪跟班學(xué)習(xí)期間,，我被安排跟隨各位領(lǐng)導(dǎo)做信訪接待工,。一開始，由于對(duì)國(guó)家政策,、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠,，一天下來(lái)，在接訪過程中都不能說(shuō)上一句話,，更不用說(shuō)為群眾排憂解難了,。當(dāng)時(shí)，我感到慚愧,、無(wú)助,，埋怨自己對(duì)國(guó)家政策了解太少，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作,。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我無(wú)私的幫助和關(guān)懷下,，使我慢慢的對(duì)國(guó)家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨(dú)擋一面,，但也能為上訪者指門引路,，做好相關(guān)政策解釋。同時(shí),，我也利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)信訪條例等上訪中涉及到的相關(guān)法律法規(guī),，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。在接待來(lái)訪群眾過程中，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況,，合理分流，對(duì)于群眾反映的問題,，確實(shí)有道理,、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理,，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié),，穩(wěn)定情緒確保不越級(jí)上訪,、重訪,。2、端正了工作態(tài)度,，提高了思想領(lǐng)悟。在信訪局工作會(huì)接訪到許多形形色色的人,，抱怨的,、蠻橫的,、哭鬧的都有，但是他們都是有困難的人,，需要關(guān)懷的人,，而我們要做的是解決他們的困難，維護(hù)人民群眾的權(quán)益,，因此,，讓我深刻的認(rèn)識(shí)有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件，通過接訪也鍛煉了我的耐心,、毅力及溝通能力,，使我在克服浮躁情緒、遇事沉著冷靜,、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升,。3、更加了解了基層工作,。通過接待來(lái)訪群眾,，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中,，主要涉及土地糾紛、征地補(bǔ)償,、環(huán)境污染,、勞務(wù)糾紛等問題。這些情況的掌握對(duì)于我今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用,。同時(shí),，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理,，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào),，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí)，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況,，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角,，但是也映射出了基層工作的不易，這對(duì)于剛剛參加工作的我而言無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn),，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作，邊學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中提升基層工作的能力,，更好的為人民服務(wù)。

二,、信訪存在問題1,、到信訪局上訪的群眾當(dāng)中，有些上訪人已經(jīng)去屬地管理部門或事項(xiàng)主管部門反映過情況,，由于無(wú)答復(fù)或處理結(jié)果未妥,，然后才到信訪局上訪，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)的行政機(jī)關(guān)或?qū)俚毓芾聿块T處理,，并無(wú)督辦權(quán)和調(diào)處權(quán)，更多還得靠相關(guān)職能部門去處理辦結(jié),。2,、在群眾上訪的信件中，部分信件涉及到多個(gè)職能部門相互配合協(xié)調(diào)處理才能辦結(jié),，由于沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，僅靠信訪局多方協(xié)調(diào)相對(duì)困難，且辦結(jié)效率較低,。3,、在群眾上訪的信件中,，部分是涉法涉訴問題，需要法律維權(quán),，但信訪人不愿意去法院起訴,，覺得打官司時(shí)間太長(zhǎng)、費(fèi)用較高,，人力物力折騰不起，如此一來(lái),，信訪局只能通過多方協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的積極配合才能辦結(jié)此類信件,。

三、幾點(diǎn)建議1,、高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪問題，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,，各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯(lián)席會(huì)議,、建立排查調(diào)處機(jī)制,、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛,。根據(jù)每月信訪件的數(shù)量和重要性,，每月召開一次以上的聯(lián)席例會(huì)解決存在的信訪突出問題或提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見。2,、信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)本單位的信訪工作負(fù)總責(zé),，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),，其他領(lǐng)導(dǎo)成員負(fù)責(zé)抓好分管部門單位的信訪工作。同時(shí),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接處理重要信訪問題,，包案負(fù)責(zé),，一抓到底，解決信訪突出問題,。信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門重視信訪問題,，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生,。3、信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體,、法律援助機(jī)構(gòu),、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與,，運(yùn)用咨詢,、教育、協(xié)商,、調(diào)解,、聽證等方法，依法,、及時(shí),、合理處理信訪人的投訴請(qǐng)求。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁，是維護(hù)群眾利益,、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的根本需要,。馬克思說(shuō)“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”，沒有群眾哪來(lái)的政府,，水可載舟,，亦可覆舟。貴州事件應(yīng)讓我們引以為鑒,，一切工作只有以尊重和維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，群眾才會(huì)對(duì)黨和政府產(chǎn)生忠誠(chéng)和信賴之情，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解,，構(gòu)建和諧社會(huì)才得以真正實(shí)現(xiàn),。

信訪局信訪工作總結(jié)篇七

我局年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局,、縣xxx、縣xxx,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展,。

一,、取得的主要成效。

(一)一年來(lái),，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅“市長(zhǎng)熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪、穩(wěn)定工作,，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。,。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支,、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰,，無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安,。一年來(lái)在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查,，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評(píng),。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定,。

二,、具體做法。

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé),。局黨組書記、局長(zhǎng)同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作,，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題。我局長(zhǎng)期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理,，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計(jì)法》,、《內(nèi)部審計(jì)條例》、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》,、《行政處罰法》、《國(guó)家賠償法》,、《計(jì)劃生育法》,、《保密法》等法律、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實(shí),，職工教育面達(dá)到了100%，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇八

時(shí)也不能馬虎對(duì)待,。下面是小編搜集整理的縣信訪局2019年信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

一年來(lái),，我縣信訪工作在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于新時(shí)期信訪工作的一系列重要決策和部署,，創(chuàng)新群眾工作方法，堅(jiān)持以群眾工作理念為指導(dǎo),，以《信訪條例》為遵循,，著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生，進(jìn)一步健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道,，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，積極化解矛盾糾紛和信訪突出問題,，較好地完成省市交辦的積案化解任務(wù),，確保我縣社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。

20xx年群眾來(lái)信來(lái)訪共632件,其中來(lái)信199件;來(lái)訪433批1134人次,?？鄢粚儆谖铱h管轄或當(dāng)面解釋不予轉(zhuǎn)辦的信訪件66件，全年實(shí)際受理群眾來(lái)信來(lái)訪566件,與去年受理的總件數(shù)534件相比上升6%,。重復(fù)來(lái)信來(lái)訪件218件,，信訪純件數(shù)348件(積案52件占信訪純件數(shù)的14.9%)，與去年受理的信訪純件數(shù)311件相比上升11.9%,。

1-12月份全縣共組織125次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),，參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)311人次，縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)281人次,，七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)2690人次,，共接訪群眾295批671次，按時(shí)答復(fù)率達(dá)到95%,，化解率51%,。

省委巡視組在xx開展工作期間，我縣聯(lián)絡(luò)工作組積極配合巡視組做好群眾的接待工作,，根據(jù)省巡視組要求及時(shí)把相關(guān)信訪件轉(zhuǎn)交職能部門處理,。

省委巡視組轉(zhuǎn)交縣委聯(lián)絡(luò)組信訪件共4批，總件數(shù)合計(jì)71件,。其中來(lái)電4件,，來(lái)信41件，來(lái)訪26件,。所有交辦件都能按期答復(fù),，但已息訴息訪的只有14件，息訴息訪率19.7%。

今年省聯(lián)席辦交辦給我縣化解信訪積案共6件,、市聯(lián)席辦交辦信訪積案8件,。我縣聯(lián)席辦排查交辦信訪重點(diǎn)突出問題和積案純件數(shù)共33件，辦理情況如下：

今年省聯(lián)席辦交辦的信訪積案6件,，現(xiàn)有5件完成息訴息訪,。

今年市聯(lián)席辦交辦的信訪積案共8件，已經(jīng)息訴息訪4件,，行政三級(jí)辦理終結(jié)的2件,，還有二件屬涉法涉訴依法不予受理。

今年來(lái),，通過排查過濾篩選,，縣聯(lián)席辦于20xx年3月8日和6月21日分別召開會(huì)議，兩次共排查交辦了33件(純件數(shù))信訪突出問題和信訪積案?，F(xiàn)已化解的有12件,，化解率36%。

今年信訪服務(wù)中心共接待群眾135批301人次,，其中當(dāng)場(chǎng)疏導(dǎo)解釋44批108人次,，進(jìn)行調(diào)解的12批96人次，其他79批按照《信訪條例》交辦(轉(zhuǎn)辦)責(zé)任單位,，依法按有關(guān)規(guī)定辦理,。通過整合調(diào)解資源，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用,，多起可能引發(fā)的群體性的事件得到了成功化解,，取得了息訴息訪、案結(jié)事了的良好效果,。

一年來(lái),，全縣共受理《長(zhǎng)信箱》20件,，《長(zhǎng)信箱》92件,，“xx12345政務(wù)平臺(tái)”68件,，涉及拆遷征地、城建糾紛,、投訴建議等各方面的矛盾糾紛，我們?nèi)窟M(jìn)行了答復(fù)和有效化解,，辦結(jié)率達(dá)l00%,。

縣委成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣群眾工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào),。在縣級(jí)建立“1+3”群眾工作機(jī)制,，在鎮(zhèn)村(社區(qū))建立“133”群眾工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn),、村(社區(qū))三級(jí)接待服務(wù)群眾的職能,、資源、窗口有效整合,，推動(dòng)形成三位一體,、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、一體運(yùn)作的群眾工作體系,。

在省市縣領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信訪工作進(jìn)行了積極的探索，采取了一些措施,，取得了一定成效,。

一是認(rèn)識(shí)更加到位?？h委,、縣政府高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)絡(luò)信訪是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求,。我們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)絡(luò)信訪工作,，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)絡(luò)信訪渠道,，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)絡(luò)信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的重要渠道,。二是保障更加有力,。在縣信訪局增設(shè)網(wǎng)上信訪管理服務(wù)中心，配備2名專職工作人員,，落實(shí)各項(xiàng)配套經(jīng)費(fèi),。開通12345網(wǎng)絡(luò)信訪政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全縣共有83個(gè)單位參與12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng),，每個(gè)單位配備一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名專職工作人員,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專職信訪辦主任和專職信訪員，嚴(yán)格規(guī)范首接首辦環(huán)節(jié),，完善了網(wǎng)絡(luò)信訪工作平臺(tái),。三是制度更加完善。及時(shí)交辦,、按時(shí)辦理,、審慎答復(fù)。高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪答復(fù)的審核工作,，專門召開相關(guān)部門會(huì)議,，要求認(rèn)真審核每個(gè)問題的反饋情況和處理意見,，把好網(wǎng)上答復(fù)關(guān)口，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信訪的權(quán)威性,。四是效果更加明顯,。網(wǎng)絡(luò)信訪時(shí)效性強(qiáng)，降低了信訪成本,，方便群眾,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)回應(yīng)群眾,，解決群眾信訪事項(xiàng),，群眾的不滿情緒得到疏解，滿意度不斷提高,，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)大局的安定穩(wěn)定,。

根據(jù)xx省聯(lián)席會(huì)議下發(fā)的《關(guān)于建立健全信訪聽證機(jī)制的意見》通知，積極探索,、總結(jié),、提煉、推廣信訪聽證制度,。通過民主論證的方式辯證上訪者訴求是否合理,，從而使重大、復(fù)雜或疑難信訪得到有效解決,。提高信訪工作的透明度,、社會(huì)認(rèn)可度和公信力，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。

1.健全機(jī)制,。為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，著力推進(jìn)干部?jī)A聽群眾訴求常態(tài)化,，建立干部定期,、定點(diǎn)接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度,，黨委,、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度，明確縣委書記于單月15日,，縣長(zhǎng)于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長(zhǎng)在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾,，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾,、傾聽群眾訴求的渠道,。

2.深入排查?？h鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng),，深入開展矛盾糾紛大排查,，做到帶案下訪、有備接訪,。對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)信訪問題和信訪積案,，按照“一案一冊(cè)”建立臺(tái)帳，堅(jiān)持“集中梳理,、歸口辦理,、限時(shí)處理”，件件落實(shí)穩(wěn)控措施,，做到“一個(gè)問題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案,、一抓到底”,。

面談、答復(fù)等程序,，做到來(lái)訪有人迎送,、登記耐心細(xì)致、候訪服務(wù)周到,。訪后交辦工作的規(guī)范,。接訪后堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)召開分析研判會(huì)，區(qū)分“當(dāng)場(chǎng)解決”,、“限期解決”,、“教育疏導(dǎo)”、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形,，由信訪局進(jìn)行匯總,、統(tǒng)計(jì)，逐件甄別,、分析,、梳理、建檔,，落實(shí)“六定五包”,。訪后督辦工作的規(guī)范?？h信訪局對(duì)接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì),，明確管轄，兩日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,、根據(jù)實(shí)際情況明確要求責(zé)任部門按時(shí)辦結(jié)回復(fù),。由于機(jī)制健全、運(yùn)作規(guī)范,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，縣領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾活動(dòng)取得良好效果,。凡是縣委書記、縣長(zhǎng)批示的接訪件,，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)及相關(guān)部門局長(zhǎng)要親自回訪、親自處理,、親自答復(fù),、親自向縣委書記、縣長(zhǎng)反饋匯報(bào),。

我縣十分重視源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查化解工作,，把組織開展干部進(jìn)村入戶排查化解矛盾糾紛工作與開展“下基層、解民憂,、辦實(shí)事,、促發(fā)展”活動(dòng)相結(jié)合。做到“小事不出村居(社區(qū))大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),、重大疑難問題不出縣”,，把矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，把信訪人吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

1.做好源頭預(yù)防,，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,。對(duì)涉及眾多群眾利益的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。群眾理解了,，群眾支持了,，我們才大膽去做，盡量降低可能引起矛盾糾紛的事件,，確實(shí)把好源頭預(yù)防一關(guān),。

2.確定排查主體。二十個(gè)黨委對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé),，組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛,。各職能部門負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街,、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位,、本區(qū)域的矛盾糾紛。

3.完善排查方法,。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結(jié)合,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問題的深入排查,，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合,。緊密結(jié)合社會(huì)發(fā)展實(shí)際,，開展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動(dòng)期間,、重要會(huì)議和重要節(jié)慶,、敏感時(shí)期，開展集中排查,。堅(jiān)持屬地為主,、條塊結(jié)合。各部門建立起縱向到底,、橫向到邊,，條塊結(jié)合、以塊為主,，層層有人負(fù)責(zé),，全覆蓋、無(wú)疏漏的矛盾糾紛排查體系,，形成排查工作的整體合力,。兩區(qū)、七鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門堅(jiān)持每周一排查,、一反饋制度;村(社區(qū))及時(shí)排查矛盾糾紛,。

4.明確排查重點(diǎn)。對(duì)各種信訪突出問題及可能引發(fā)群體性的事件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍,，密切關(guān)注,、深入分析社情民意，認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪特別是聯(lián)名信,、集體訪訴求,。重點(diǎn)是土地征用、房屋拆遷,、企業(yè)改制,、勞動(dòng)社會(huì)保障、涉法涉訴,、農(nóng)民工工資、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛環(huán)境污染和保護(hù)等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛,。

5.認(rèn)真梳理交辦,。我縣對(duì)排查出來(lái)的涉及人員多、政策性強(qiáng),、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問題,，及時(shí)梳理,，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,，以“兩辦”或信訪聯(lián)席會(huì)議的文件下發(fā)各相關(guān)部門。

縣委,、縣政府對(duì)信訪工作高看一眼,，對(duì)信訪部門厚愛一分。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,，信訪工作由縣委副書記分管,、一位常委和一位副縣長(zhǎng)主抓，信訪聯(lián)席會(huì)議由縣委副書記牽頭,，兩名常委,、兩名副縣長(zhǎng)協(xié)助的格局。在干部配備上,，新增2名副職領(lǐng)導(dǎo)和增加兩個(gè)事業(yè)編制干部,。

堅(jiān)持以有位謀有為的理念，把改進(jìn)作風(fēng)與落實(shí)密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”,、落實(shí)“深化拓展作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來(lái),，以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、群眾滿意”為目標(biāo),，狠抓信訪部門班子自身建設(shè),。按照“熱情、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求，在信訪干部中開展學(xué)先進(jìn),、創(chuàng)典型和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)能力建設(shè)活動(dòng)”,，引導(dǎo)信訪干部變作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì),、樹形象,，努力建設(shè)一支群眾感情深、事業(yè)心強(qiáng),、作風(fēng)實(shí),、辦法多、“工作一流,、群眾滿意”的信訪干部隊(duì)伍,。廣大信訪干部認(rèn)真辦理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)訪，耐心做好疏導(dǎo)化解工作,，做到問題沒有得到妥善解決不放手,，督查督辦工作不停止，及時(shí)妥善化解了大量信訪問題,，受到了群眾的好評(píng),。

”建設(shè)、精神文明建設(shè),、“魅力xx,、幸福家園”建設(shè),、保密等工作,，較好地完成縣委、縣政府布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來(lái),，在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，信訪工作成效突出,，信訪渠道更加暢通,，重點(diǎn)矛盾糾紛和信訪突出問題得到有力化解，我縣已連續(xù)多年沒有出現(xiàn)越級(jí)非正常訪,，也沒有出現(xiàn)上京和到省,、市越級(jí)集體訪，重點(diǎn)會(huì)議和節(jié)慶期間也沒有出現(xiàn)纏訪鬧訪現(xiàn)象,。今年,，省市交辦的信訪積案經(jīng)有關(guān)部門的共同努力除陳城鎮(zhèn)沈妙東案外其它積案全部化解，積案化解工作進(jìn)入全市先進(jìn)行列,。信訪總量同比增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯放慢,，去年信訪總量同比增長(zhǎng)37.2%，今年實(shí)際受理群眾來(lái)信來(lái)訪566件,與去年受理的總件數(shù)534件同比上升6%,。

一年來(lái),，雖然做了大量的工作,，但我們也清醒地注意到工作中還存在著很多不足。一是各鎮(zhèn)各部門缺乏專職的信訪工作人員,，業(yè)務(wù)水平參差不齊;二是有的部門信訪辦理時(shí)間拖延，應(yīng)付了事甚至是慫恿信訪人越級(jí)上訪;三是部分鎮(zhèn),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位，推諉扯皮,，初信初訪化解不重視，從而導(dǎo)致重信重訪,、鬧訪的增加;縣聯(lián)席辦交辦的信訪突出問題和積案的化解率偏低只有36%,，積案化解不到位等等。

根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的初信初訪分析和首辦責(zé)任機(jī)制,、信訪問題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、信訪積案化解機(jī)制、信訪聽證機(jī)制,、信訪終結(jié)機(jī)制,、違法信訪處置機(jī)制,、信訪工作督查問責(zé)機(jī)制等七項(xiàng)機(jī)制的意見,，確實(shí)抓好貫徹落實(shí)，逐步形成環(huán)環(huán)相扣,、務(wù)實(shí)管用的信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,。

著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生;進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪帶案下訪活動(dòng),，把接訪,、督辦和解決問題有機(jī)結(jié)合起來(lái),，使領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪取得最高實(shí)效;健全解決信訪突出問題工作機(jī)制，綜合運(yùn)用法律,、政策、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解,、疏導(dǎo)等辦法，認(rèn)真解決特殊信訪疑難問題,，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位，行為無(wú)理的依法處理到位,。

按“六定五包”，“四到位”和依法實(shí)施信訪事項(xiàng)“路線圖”壓實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人,，保證初信初訪解決到位,，防止初信初訪變重信重訪變積案。同時(shí)要加強(qiáng)法律,、法規(guī)宣傳,，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法,、依規(guī)信訪。

信訪聽證是一種民主,、公開、透明的處理信訪問題的途徑,。對(duì)解決重信重訪,、疑難復(fù)雜信訪件所采取的一種推進(jìn)方式，目的是通過這種民主論證的方式確定上訪者是否有理,，促進(jìn)息訴信訪。

縣聯(lián)席會(huì)議交辦的信訪突出問題和信訪積案交辦件33件,，只化解了12件,。部分信訪事項(xiàng)有較高的合理成分,，久拖未決,，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)下大力氣繼續(xù)化解,，確實(shí)解決群眾的合理訴求,。對(duì)部分訴求有理但要求過高的群眾,，責(zé)任部門要認(rèn)真做好教育疏導(dǎo)和解惑釋疑工作。對(duì)無(wú)理要求的要教育疏導(dǎo),，無(wú)理取鬧的要依法處置,。通過多部門,、多渠道配合,，集中力量,、集中時(shí)間繼續(xù)推動(dòng)信訪積案化解。

結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，以“上為黨和政府分憂，下為群眾解難”為目標(biāo),，進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作,，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)創(chuàng)建工作，樹立信訪干部的良好工作面貌,。

根據(jù)市,、縣關(guān)于開展“社會(huì)矛盾化解年”的工作部署，縣信訪局今年來(lái)努力做好社會(huì)矛盾排查化解工作,，積極抓好信訪突出問題治理和信訪秩序的規(guī)范。今年來(lái)的工作總結(jié)如下,。

今年,，縣信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪62件(其中來(lái)信25件;來(lái)訪37批105人次，其中集體訪4批53人次,。群眾來(lái)縣上訪的批次人次同比略有下降,。信訪反映的突出問題是國(guó)土資源管理,、城鎮(zhèn)改造(拆遷)、勞資糾紛,、農(nóng)村宅基地,、鄰里、道路,、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問題,。我縣群眾到省集體上訪1批5人次，進(jìn)京非正常上訪4批4人次,，其中涉訴問題2批2人次，公安執(zhí)法問題2批2人次,。

今年來(lái)，按照開展“社會(huì)矛盾化解年”的工作要求,，縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛、信訪突出問題為重點(diǎn),，做好全面排查,，并形成了臺(tái)賬,。此外,，每月對(duì)當(dāng)月的群眾來(lái)訪、來(lái)信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理，認(rèn)真分析研判,，并將有關(guān)情況報(bào)縣政法委,、縣維穩(wěn)辦,。

集中排查出來(lái)的54宗。其中,，包含當(dāng)前的信訪突出問題和去年“積案化解年”以來(lái)未得到妥善化解的歷史積案，以及個(gè)別今年來(lái)省,、市排查交辦的工作任務(wù)。

對(duì)社會(huì)矛盾化解年的信訪案件,，我縣均以按照“五個(gè)一”要求進(jìn)行落實(shí)交辦(一個(gè)包案縣領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)調(diào)處工作組、一個(gè)解決方案、一個(gè)責(zé)任單位,、一抓到底解決問題),。同時(shí)，要求各辦案單位要發(fā)揮牽頭單位作用,，協(xié)調(diào),、聯(lián)動(dòng)、整合資源落實(shí)責(zé)任,、措施,，盡快把矛盾調(diào)處化解。在積案排查摸底了解后,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、涉案單位的牽頭部門的包案領(lǐng)導(dǎo)在接到案件后,，主動(dòng)同縣包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)基本案情，并共同研究解決案件的方法,，落實(shí)化解措施;實(shí)行定期匯報(bào),，各工作組要按照“一案一冊(cè)”要求做好臺(tái)賬,，每月要定期上報(bào)案件的化解情況，能化解要按照省的“九個(gè)一”上報(bào)材料并由包案的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo),、縣領(lǐng)導(dǎo)審閱簽名后上報(bào)縣積案化解活動(dòng)辦公室進(jìn)行審批結(jié)案,，未能辦結(jié)的應(yīng)報(bào)告下一段采取的化解措施繼續(xù)調(diào)處;交辦的積案，按照縣的要求于11月底全部辦結(jié),，如不能按期辦結(jié)的,，由工作組寫出相關(guān)材料說(shuō)明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報(bào)縣委、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo),。

積案交辦后,，我縣采取了各種有效措施，如對(duì)重點(diǎn)單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)召開案件的研究分析會(huì)議，并對(duì)相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因,、成因，研究解決措施,，使很多積案迅速而解,，又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施，出良策,、獻(xiàn)良方,，并對(duì)個(gè)別纏訪、鬧訪人員親自約見,，從而確保問題合理解決到位,，生活困難扶持救濟(jì)到位，纏訪,、鬧訪教育疏導(dǎo)到位，違法上訪的依法處置到位。同時(shí)我還加大督查的力度,，分別由信訪局局長(zhǎng)和兩名副局長(zhǎng)帶隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對(duì)相關(guān)案件提出解決意見,，從而使案件能早日化解結(jié)案。

為了嚴(yán)格堅(jiān)持依法依規(guī)解決群眾信訪問題,，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問題，努力減少因此導(dǎo)致的越級(jí)訪和纏訪鬧訪,，今年來(lái),，認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序,。

組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題,、引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪等相關(guān)文件精神，積極加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門的溝通,，爭(zhēng)取上級(jí)信訪部門對(duì)越級(jí)上訪不支持、不受理,、不通報(bào),、不記賬，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求,。對(duì)一些纏訪,、鬧訪的信訪案件,，特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件,，探索通過召開信訪事項(xiàng)聽證會(huì)或啟動(dòng)核查程序，把案件及時(shí)結(jié)案,，打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望,，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。

《廣東省信訪條例》將于今年7月1日起施行,。為做好《廣東省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作，確保各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計(jì),，根據(jù)《廣東省信訪條例》宣傳普及。

工作方案,。

我縣信訪部門結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳做到墻上有字,、電視有聲充分利用廣告、墻報(bào),、報(bào)紙、電子屏幕,、宣講、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例,。6月18日省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講上午在縣直單位召開宣講會(huì)下午到陽(yáng)城鎮(zhèn)召開宣講會(huì),。6月23日由縣人大內(nèi)司委,、縣信訪局,、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個(gè)小組赴全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、信訪辦負(fù)責(zé)人鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部村(居,、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《廣東省信訪條例》,。為做好省《信訪條例》的宣傳工作縣信訪局向市統(tǒng)一訂購(gòu)了相關(guān)宣傳資料其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊(cè)、信訪工作資料(含信訪工作人員篇,、信訪人篇)、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外還按照相關(guān)要求采取宣傳條幅,、宣傳欄、播放宣傳光盤等方式廣泛開展省《信訪條例》的宣傳,。

今年來(lái),，縣信訪局通過把社會(huì)矛盾化解納入信訪工作的總體部署,，社會(huì)矛盾化解工作水平和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力明顯提高,。反映在群眾信訪的變化上，近年來(lái),，我縣群眾到省,、市上訪的數(shù)量每年逐步減少;今年以來(lái)，省,、市下交的積案化解任務(wù)、全國(guó)信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項(xiàng)同比下降50%以上,。與此同時(shí)，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變,，各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢(shì)頭得到有效控制,。雖然在化解社會(huì)矛盾方面取得了一些成效,，但這項(xiàng)工作永無(wú)止境，當(dāng)前社會(huì)矛盾復(fù)雜多樣,，穩(wěn)定形勢(shì)較為嚴(yán)峻：一些舊的矛盾仍然存在,，新的問題又逐步出現(xiàn);群眾利益訴求日益多元化,，關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題逐年增加,我縣的社會(huì)矛盾化解遇到的各種阻力越來(lái)越大。

信訪局信訪工作總結(jié)篇九

xx年，在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門和市xxx的指導(dǎo)下，我局以xxx理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,，按照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，積極開展信訪工作，確保了社會(huì)穩(wěn)定,，矛盾糾紛不斷減少,，林區(qū)治安秩序良好。現(xiàn)將xx年度我局的信訪工作目總結(jié)如下：

一,、基本情況,。

xx年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢(shì)下，信訪案件比較平穩(wěn),，全年無(wú)出現(xiàn)上京涉林信訪案件,，上省信訪案件也大幅度下降,。全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗,，受理上訪,、信訪案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗,，辦結(jié)率為100%,。

其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗,，市xxx交辦的4宗,，群眾來(lái)信8宗,，接待群眾來(lái)訪3宗,，12人次。對(duì)照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(xx辦發(fā)[]11號(hào)),，我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查,，xx年度信訪工作自評(píng)100分。

二,、主要措施,。

今年,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，由局黨組書記,、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，安排1人專門負(fù)責(zé)信訪工作。

二是林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科正式掛牌動(dòng)作,，充實(shí)2名林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處專職人員,，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu)、有編制,、有人員、有人管,，切實(shí)做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作,。

三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,，落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度,。

根據(jù)信訪工作的實(shí)際,，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求,，加大對(duì)《信訪條例》宣傳力度,。

通過在各種會(huì)議,、座談,、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》,，并通過墻報(bào),、林業(yè),、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況,，使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》,，掌握處理信訪事項(xiàng)的工作方式、方法,，把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓,。

(三)認(rèn)真做好情報(bào)信息工作。

今年以來(lái),，我局加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息的收取,、匯總和分析研判,，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,、早解決”和情況清、底數(shù)明,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動(dòng)權(quán),，確保了信息渠道靈敏,、快捷、暢通,。

對(duì)4起涉林突出問題個(gè)案，我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案,，進(jìn)行全方位、立體式監(jiān)控,，做到了信息提前掌握,，措施提前研究，工作提前介入,，防止聚集、上訪,。在十九大,、省,、市“兩會(huì)”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求,，堅(jiān)持每天零報(bào)告和周報(bào)告制度,，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪維穩(wěn)信息。

(四)規(guī)范處理信訪事項(xiàng),。

為切實(shí)做好的信訪工作,，我局的信訪工作堅(jiān)持由黨組書記,、局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，辦公室,、林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作,，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定,，按照《林業(yè)局處理信訪突出問題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》,，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項(xiàng)的程序。

在接到信訪事項(xiàng),，先由首問科室登記，并填寫《群眾來(lái)(訪)信登記表》,，并提出處理意見,，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)局長(zhǎng)審批,，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔,。

答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出,，保證了我局接到的信訪事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí),，按照《信訪條例》的要求,，制作了辦理信訪事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》,，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。

(五)切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作,。

根據(jù)市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專門會(huì)議,，落實(shí)專人負(fù)責(zé),，切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任,。

局黨組書記,、局長(zhǎng)親自批閱省、市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,，明確落實(shí)局黨組成員,、森林防火副總指揮梁勇誠(chéng)同志主要負(fù)責(zé),，由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作,。

2、制訂方案,、落實(shí)措施。

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》(x維穩(wěn)辦密電[]40號(hào))精神,，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》,，并印發(fā)到相關(guān)科室、單位,，落實(shí)工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施,。

3,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。

市委辦市府辦《關(guān)于落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問題的通知》(x委辦發(fā)電[]號(hào))，市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗,，我局分別落實(shí)4名領(lǐng)導(dǎo)包案：局長(zhǎng)負(fù)責(zé)等人非正常上訪,，反映今年4月，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同,，并轉(zhuǎn)租給中材xx公司開采,，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境，影響村民正常生產(chǎn)生活,，要求停止開采并予以賠償問題,。

副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx村小組等人到省集體上訪，反映xx項(xiàng)目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場(chǎng)問題,。副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx縣等人來(lái)訪,，反映該項(xiàng)村連塘片在1969年大造林時(shí)規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊(duì)林場(chǎng)，要求歸還該山地經(jīng)營(yíng)權(quán),。森林防火專職副總指揮負(fù)責(zé)等村民聯(lián)名xx村圩尾的山權(quán)糾紛問題,。

“百日防護(hù)期”期間，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會(huì)同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動(dòng)態(tài),，積極做好調(diào)處工作;約訪村民代表,，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策，做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見,、研究部署調(diào)處,、穩(wěn)控工作,。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育,。

我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和xx年的紀(jì)律教育月活動(dòng)，深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育,，提高了全系統(tǒng)干部,、職工法律意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺性，xx年沒有收到有關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問題的群眾舉報(bào)投訴,。

2,、及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化,。

為了及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，我局實(shí)行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的信訪調(diào)處機(jī)制,。接到信訪事項(xiàng),，先由首問科室登記，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批,，然后由專職人員登記,，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理。承辦單位組織調(diào)查組到場(chǎng)調(diào)查,，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報(bào)有關(guān)部門和送有關(guān)單位(個(gè)人),，并收集反饋意見。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化,。

3、加快信息流轉(zhuǎn),，保證信息暢通,。

接到信訪事項(xiàng)，對(duì)屬保密性質(zhì)的,，由局指派工作組直接調(diào)處;對(duì)其他事項(xiàng),，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣(市、區(qū))林業(yè)局辦理;對(duì)重大事項(xiàng)和突出問題,，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)并通報(bào)各縣(市,、區(qū))林業(yè)局,，保證信息暢通,。

三、存在的問題,。

(一)隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開,，山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛而引發(fā)的信訪案件會(huì)越來(lái)越多,。

(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛經(jīng)政府裁定,、法院判定后,，敗訴的一方往往不服，由于山林的特殊性,，較難強(qiáng)制執(zhí)行,，致使雙方爭(zhēng)議不止，有的甚至更加越演越烈,，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象,。

(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防。近年,，我們雖然加大對(duì)山林權(quán)屬糾紛案件排查力度,，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時(shí)有發(fā)生,。

(四)層級(jí)責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用,。雖然我局成立了信訪事項(xiàng)處置層級(jí)責(zé)任制，但基層的作用不能充分發(fā)揮,，致使一些信訪案件矛盾往上移,，增加了處理的難度。

四,、今后工作的對(duì)策和建議,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育,，依法治訪,。

認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》、《行政許可法》,、《信訪條例》等法律法規(guī),，采取各項(xiàng)有效措施加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)群眾的訴求和信訪要及時(shí)解決,，對(duì)無(wú)理取鬧,、制造事端的鬧訪者要給予懲處。

2,、切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作,，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定。

山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會(huì)問題,，也是群眾來(lái)信來(lái)訪最多,、引起集體上訪最多的問題，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序,，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛,，對(duì)減少涉林信訪案件維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。

為此,，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制,，制訂落實(shí)有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛調(diào)處工作程序,，擬借鑒引入民事訴訟模式,，完善各種檔案資料，對(duì)山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的受理,、調(diào)查,、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的工作程序和方法;要落實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé),，屬地管理就地解決,。

充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛盡量在基層中化解,。同時(shí),，要耐心細(xì)致做好爭(zhēng)議雙方的思想教育工作，要向爭(zhēng)議雙方宣傳法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策，引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神,，以大局出發(fā),，從長(zhǎng)治久安出發(fā)，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系,，達(dá)成共識(shí),，處理好山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛，減少涉林信訪案件發(fā)生,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇十

信訪大廳累計(jì)受理信訪事項(xiàng)699批1766人次,，其中集體訪58批868人次，個(gè)體訪641案898人次,。

辦結(jié)網(wǎng)信150件,，辦結(jié)網(wǎng)訪157件，做到了答復(fù)率100%,。市民投訴中心共辦結(jié)案件1187件,，答復(fù)率100%。

二,、主要特點(diǎn),。

（一）建立完善相關(guān)制度。

健全并完善“信訪聯(lián)席會(huì)”制度，建立信訪事項(xiàng)“分析會(huì)”,、“交辦會(huì)”制度，對(duì)重點(diǎn)積案進(jìn)行研判,，探討解決方案,。

（二）全面化解信訪事項(xiàng)。

全面梳理掌握信訪積案情況,。將排查出的302件信訪事項(xiàng)逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解,，通過集中交辦、急難案件重點(diǎn)調(diào)度,，化解省,、市交辦積案工作；同時(shí)加強(qiáng)督查督辦工作力度,。

（三）建立完善預(yù)警維穩(wěn)機(jī)制,。

繼續(xù)開展重大項(xiàng)目、決策的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，從源頭上預(yù)防和化解不和諧因素,。嚴(yán)格落實(shí)信訪預(yù)警信息報(bào)送制度，強(qiáng)化京沈兩地互動(dòng),，嚴(yán)防非訪發(fā)生,。

三、存在問題,。

目前我區(qū)總體信訪形勢(shì)平穩(wěn)可控,，但仍存在一些不穩(wěn)定因素。因信訪人訴求越來(lái)越高,，變本加厲纏鬧訪,，使化解難度加大。

下半年主要面臨大連夏季達(dá)沃斯高峰論壇,、省黨代會(huì),、香港回歸20周年、八一建軍**周年,、金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議,、黨的十九大等敏感時(shí)期，信訪局以“保障民生,、改善民生,、服務(wù)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn),，強(qiáng)化工作措施,，全力做好我區(qū)信訪工作。

（一）加強(qiáng)矛盾糾紛排查和預(yù)警防控工作。

堅(jiān)持以基層單位為前沿,，信訪部門為樞紐,，以各級(jí)組織和公安系統(tǒng)為保障，將工作觸角延伸到基層的每一個(gè)角落,。實(shí)行不穩(wěn)定因素隨排隨報(bào),、急排急報(bào)制度，切實(shí)掌握影響穩(wěn)定的各種問題,、動(dòng)態(tài),、信息和苗頭，做到提前介入,、提早化解,，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

（二）加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)和日常維穩(wěn)工作,。

各部門,、各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作第一責(zé)任人責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，做到分工把口,、履職盡責(zé)。掌握動(dòng)態(tài),、認(rèn)真梳理,，嚴(yán)格落實(shí)包保、積極化解,，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況立即上報(bào),。

重大活動(dòng)和敏感節(jié)點(diǎn)期間社會(huì)穩(wěn)定要提前做好排查預(yù)警，知己知彼,，確保第一時(shí)間掌握信息,、第一時(shí)間開展工作、第一時(shí)間穩(wěn)妥處置,。

（三）加強(qiáng)矛盾化解和推進(jìn)融冰行動(dòng)工作,。

堅(jiān)持解決問題于源頭的原則，結(jié)合全市及我區(qū)開展的“融冰行動(dòng)”,，案件全部落實(shí)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部包案,，堅(jiān)持“誰(shuí)包案、誰(shuí)穩(wěn)控,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,，一包到底。區(qū)聯(lián)席辦隨時(shí)掌握全區(qū)“融冰行動(dòng)”總體情況,，積極推進(jìn)案件辦理和化解進(jìn)度,。按照區(qū)委,、區(qū)政府統(tǒng)一部署，要求各責(zé)任單位必須由一把手親自抓,；必須將案件作出結(jié)案息訪計(jì)劃,；按照“融冰行動(dòng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，逐案制定工作方案和解決時(shí)限,。積極推進(jìn)我區(qū)“融冰案件”的化解,。

組織“融冰行動(dòng)”督查組對(duì)責(zé)任單位和案件進(jìn)行工作督查。對(duì)因不作為,、亂作為，引發(fā)信訪問題或者造成矛盾激化的,，要嚴(yán)肅問責(zé),。對(duì)不重視，工作不力,，化解工作不主動(dòng),、不到位，完不成目標(biāo),，造成不良影響的,，追究相關(guān)人員責(zé)任。

（四）加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),。

加大對(duì)信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步提高信訪干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)群眾的履職能力。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，狠抓執(zhí)紀(jì)問責(zé),，大力營(yíng)造想干事、能干事,、干成事,、不出事的良好環(huán)境。

我們將繼續(xù)深化信訪工作制度改革,，自覺地運(yùn)用法治思維和法治方式開展工作,、化解矛盾，加強(qiáng)信訪積案化解工作,，確保我區(qū)信訪群體和個(gè)人穩(wěn)控于皇姑區(qū)內(nèi),，問題解決在皇姑區(qū)內(nèi)，為十九大召開和全市社會(huì)穩(wěn)定提供有力保障,。

文檔為doc格式,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇十一

20xx年，我縣xxx的工作已經(jīng)結(jié)束,，全體工作人員得到了年假的機(jī)會(huì),，可以好好放松一下,，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣,。在假期之前,，我們必須就一年以來(lái)我們的工作做一下總結(jié)，年終總結(jié)可以講我們?cè)谶^去一年的工作做一次總的總結(jié),?？偨Y(jié)我們xxx在過去一年的工作，得與失,，在總結(jié)中得到,。

20xx年，我縣信訪工作,，在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下,，以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的中國(guó)xxx第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神和胡關(guān)于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨,，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，全面宣傳,、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點(diǎn),，切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問題;根據(jù)“6、28”電視電話會(huì)議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室,，并制定了計(jì)劃;以完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制為基礎(chǔ),，全面推動(dòng)我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我縣20xx年年終總結(jié)如下：

1,、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制,。拓寬民意表達(dá)途徑,，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道,，及時(shí)的通過各種途徑向社會(huì)公布信訪機(jī)構(gòu),、通信地址、接待時(shí)間,、投訴電話等,。

2,、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查,。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問題、動(dòng)態(tài),、信息和苗頭,。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時(shí)解決,。

3,、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法,、依規(guī),、就地解決問題的原則,，把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確,，保證問題得到圓滿解決。同時(shí)對(duì)歷史遺留問題和疑難信訪問題,，實(shí)行縣長(zhǎng)辦公會(huì)議制度,，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

4,、建立和完善督查,、督辦工作機(jī)制。一是召開專題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦,，對(duì)涉及部門多的信訪問題,，通過召開多部門參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦,。三是開展個(gè)案調(diào)查直接督辦,，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件,，進(jìn)行直接督促落實(shí),。

(二)在縣委、政府的高度重視下,，加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo),，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí)。

在xxx,、省,、縣舉行各類重大活動(dòng)的同時(shí),，我局加強(qiáng)信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動(dòng)期間滋事,。在縣內(nèi)舉行各類重大活動(dòng)之時(shí),，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況,，把問題化解在基層;同時(shí)圓滿的完成了縣各類活動(dòng)的保衛(wèi)工作,。

(一)信訪情況。

20xx年全縣共受理來(lái)信來(lái)訪2512件,，4366人次,，與上年同期4701件，7456人次,，相比下降46℅;其中來(lái)訪1862件,，3580人次，比去年同期3475件,，7456人次,，相比下降46℅;來(lái)信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件,，909人次,，比上年同期76件，1437人次相比增長(zhǎng)25℅,，聯(lián)名信34件,，比上年23件增長(zhǎng)48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重訪160件,，576人次,，比上年同期227件，664人次,，下降30℅,。

(二)“兩訪”活動(dòng)開展以來(lái)的基本情況。

自7月1日以來(lái),，xx縣舉全縣之力,，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則,、帶頭接訪,、下訪、帶頭接待群眾,，帶頭帶案下訪,，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，全縣上下齊心協(xié)力,、齊抓共管，解決了一大批信訪案件,。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次,，接訪總量1317批次，3840人次,，結(jié)案1035件,，結(jié)案率79%。下訪總量1572件,，結(jié)案1276件,，結(jié)案率81%，包保案件337件,，結(jié)案199件,，結(jié)案率59%，辦理重要案件354件,，結(jié)案160件,，結(jié)案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記,、縣長(zhǎng),，交辦件9件，結(jié)案9件,，結(jié)案率100%,，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件,，結(jié)案16件,，結(jié)案率76%，縣級(jí)部門83件,，結(jié)案53件,，結(jié)案率64%，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長(zhǎng)交辦件46件,，辦結(jié)19件，結(jié)案率41%,，副科級(jí)以上25件,，辦結(jié)4件，結(jié)案率16%,，村,、(社區(qū))120件，辦結(jié)6件,，辦結(jié)率5%,。自立案件298件,，結(jié)案253件，結(jié)案率85%,，信息提供數(shù)136件,，采供93件，召開各種會(huì)議776期次,，13315人次,，深入基層1667單位批次，4701人次,。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次,，20xx人次，下訪村472個(gè)次,，772組次,，7658人次，6080戶次,，10268人次,。下訪形式辦法，會(huì)議解決336場(chǎng)次,，協(xié)調(diào)解決223批次,，直接解決110期，解決問題的總體情況,，已解決264批次,，正在解決115批次，未解決4批次,，暫無(wú)力解決18批次,，不予支持2件次，解決問題總數(shù)408批件次,，總涉及資金4000多萬(wàn)元,。

(三)對(duì)20xx年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：

1,、信訪總量有所下降,，但集體訪人次繼續(xù)上升。

2,、群眾反映的問題相對(duì)集中,。

從20xx年的來(lái)信來(lái)訪情況看，總體集中反映如下幾個(gè)方面問題：

1,、“三農(nóng)”問題量多面廣,，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題，國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,，山林水土糾紛,，農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來(lái)的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個(gè)時(shí)代辭職,、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無(wú)法解決的問題,。

3、極少數(shù)上訪老戶如尹安,、羅承賢等纏訪歷史遺留問題,。上訪老戶長(zhǎng)期到黨政機(jī)關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁,，而且態(tài)度的蠻橫不聽勸說(shuō),。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過高無(wú)理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序,。

4,、依法、依規(guī)上訪,。一是由原來(lái)的越級(jí)上訪,，轉(zhuǎn)為逐級(jí)上訪;二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大,、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,，依法、依規(guī),、理性合法上訪,。

20xx年，通過全局干部的努力工作,，雖然做了大量的工作,，但我們工作中還存在著相對(duì)滯后和不足。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級(jí)沒有專職的信訪工作人員,，使得沒有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位,，應(yīng)在屬地解決而沒有,，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,，從而影響了深入基層開展工作時(shí)間,，從而無(wú)法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。

思想上要以xxx理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十七精神圍繞“二十字”方針,，做好各項(xiàng)工作，把工作重心放在縣委,、政府提出的規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來(lái),。聯(lián)系信訪工作實(shí)際,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，不斷建立和完善機(jī)制,、措施，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,，密切黨和群眾聯(lián)系,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

(一)重視基層信訪工作,，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程,。

信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層,。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位,，直接影響到基層信訪工作成效及社會(huì)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此,，各級(jí),、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想，做到重心下移,，關(guān)口前移,，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，突出抓好縣級(jí)信訪工作,，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識(shí),，提高化解矛盾、解決問題的能力,。

(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè),，發(fā)揮自身工作能力提高推動(dòng)整體工作水平。

(三)要總攬信訪工作全局,，客觀分析面臨的新情況,、新任務(wù)。

要站在政治的,、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪形勢(shì),，對(duì)信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn),，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù),，研究制定有針對(duì)性的措施和辦法。

(四)要突出重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵,，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重,，必須善于抓主要矛盾,，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級(jí)各部門要根據(jù)各自的實(shí)際情況,，重點(diǎn)抓好20xx年信訪工作,，并進(jìn)一步建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制和配套制度;進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決;同時(shí)盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律,、法規(guī)宣傳,，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪,。工作中做到抓典型引好路,，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平,。

(五)要進(jìn)一步解放思想,，開拓創(chuàng)新，以全新的思維,、全新的理念看信訪,。

創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動(dòng)力。各級(jí)各部門信訪干部要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，自覺打破思想束縛和局限;在實(shí)踐中勇于探索,，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對(duì)社會(huì)重大問題的研究,，把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移,，變上訪為下訪。

20xx年的xxx工作還是會(huì)繼續(xù)努力下去,。我們xxx就是為了人民的申訴而設(shè)立的,，所以我們必須要時(shí)刻以人民的利益為基礎(chǔ)，一切從實(shí)際出發(fā),，做好我們xxx的工作,。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題;協(xié)調(diào)處理群眾集體來(lái)京上訪和異常,、突發(fā)信訪事件;檢查,、協(xié)調(diào)縣各部門信訪工作的信訪工作。指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作;總結(jié)推廣各地區(qū),、各部門信訪工作的經(jīng)驗(yàn),，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。了解并掌握信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況,，組織信訪干部的培訓(xùn)。相信我們20xx年的工作一定會(huì)更好!

信訪局信訪工作總結(jié)篇十二

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及本室干部的幫助支持下通過自己的努力在思想上,、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高圓滿的完成了全年的工作,、學(xué)習(xí)任務(wù)并取得了一定的成績(jī)。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》和《國(guó)家公務(wù)員考核暫行規(guī)定》現(xiàn)將一年來(lái)的思想,、工作和廉政情況作如下述職：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素養(yǎng),。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高理論水平和解決實(shí)際問題的能力，在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界,，是新時(shí)期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求,。由于自己從事工作的性質(zhì)，每天要與反映各種問題的信訪群眾接觸,，向他們宣傳或解釋法律和黨和政府的方針政策,，這就對(duì)學(xué)習(xí)和了解掌握的新知識(shí)有著更高的要求，要做好本職工作,，就必須首先自己用理論武裝頭腦,，吃透上級(jí)精神，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。由此,，我堅(jiān)持每天閱讀各類文章，并認(rèn)真做好讀書筆記,，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三,。今年特別是對(duì)黨的十六屆四中全會(huì)關(guān)于提高黨的執(zhí)政能力的精神有了比較深刻的理解,，充分理解了“三個(gè)代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基,、力量之源的深刻內(nèi)涵,。根據(jù)日新月異的形勢(shì)發(fā)展變化，我十分注重學(xué)習(xí)新知識(shí),，熟悉新學(xué)科,，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。注意學(xué)習(xí)掌握有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治、科技,、法律等最新知識(shí),，把學(xué)習(xí)理論同學(xué)習(xí)其它新知識(shí)結(jié)合起來(lái),，開闊了視野，拓寬了思路,，豐富了自己,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，一年來(lái)自己嚴(yán)格遵守委里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠按時(shí)出勤,，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié),。在工作上,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，使自己受益良多,。

二,、勤奮工作，全面完成信訪工作目標(biāo)任務(wù),。

20,，我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪5660件(人次)，比上年增長(zhǎng)7,。2%;其中受理群眾來(lái)信1799件,，比上年減增長(zhǎng)1。6%,，來(lái)訪3864人(次)比上年增長(zhǎng)11,。5%。來(lái)訪中集體上訪151批2976人次,，批次和人次分別比去年增加了26,。9%和18。2%,，集體上訪中到市34批次,，比上年減少35%;呈送區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信663件,，占群眾來(lái)信總數(shù)的36,。9%;辦理中央、盛市和區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件363件,，按期辦結(jié)率為98%，終結(jié)率為90%;編寫信訪簡(jiǎn)報(bào)8期,，信訪摘報(bào)11期,。面對(duì)如此繁重的信訪工作任務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦公室全體同志,，把“三個(gè)代表”重要思想踐行到實(shí)際工作中去,，真心誠(chéng)意為信訪群眾排憂解難,，在解決信訪老難問題，取得了較好的成績(jī),。

1,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。年，我組織黨員干部進(jìn)行了黨員先進(jìn)性教育,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神,，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口，重點(diǎn)解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題,。為此,，我們堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦,，困難的事努力辦,，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬(wàn)難,，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí),，把工作的重心下移到農(nóng)村、工廠,、居委會(huì),，就地處理問題,，化解矛盾,。一年來(lái),，我?guī)ьI(lǐng)辦公室的同志深入基層,，先后到玉山鎮(zhèn)黃柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題,、到三匯鎮(zhèn)處理了個(gè)體戶集體上訪反映有關(guān)部門強(qiáng)行要求進(jìn)入未驗(yàn)收合格市場(chǎng)的問題,、到漁溪中學(xué)處理了土地搭人遺留問題,、到電力公司和成教辦公室協(xié)調(diào)解決了城網(wǎng)改造中的電桿遷移問題,、到白馬井居委會(huì)處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題,、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題,、到后溪溝水庫(kù)處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題，到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題,。

2、認(rèn)真處理群眾信件,，熱情接待上訪群眾,。一年來(lái)，我親自閱批群眾來(lái)信1799件,，做到了認(rèn)真閱處每一封群眾來(lái)信,，無(wú)一件錯(cuò)轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn),、丟失的現(xiàn)象發(fā)生,。接待群眾來(lái)訪1300多人次。做到了接待熱情,，法律政策解釋到位,，問題處置得當(dāng)。

3,、建立信訪聽證制度,，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法。隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，各類矛盾糾紛日益突出,，成為影響社會(huì)穩(wěn)定的重要隱患，信訪老戶和疑難信訪案件同時(shí)成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題,。對(duì)此,，我在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，向區(qū)委,、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度,，并親自撰寫了《巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》，由區(qū)委辦區(qū)政府辦發(fā)文于2015年開始試行,。雙鳳鄉(xiāng)農(nóng)民陳仕蘭以農(nóng)網(wǎng)改造中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由,，多次纏訪市、區(qū),，為了解決這一老大難問題,，2015年年五月，我?guī)ьI(lǐng)區(qū)信訪辦,、公安局,、衛(wèi)生局、玉山工委,、雙鳳鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)參加,，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)攸h員,、人大代表、政協(xié)委員和群眾近100人參加,，在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會(huì),。通過各方的舉證、專家的解釋,，調(diào)查組考慮到她年老多病家庭困難的實(shí)際情況,，給她家一次性補(bǔ)助1500元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一議的各種分?jǐn)傎M(fèi)用,。通過聽證,，使陳仕蘭認(rèn)識(shí)到自己的病情并非農(nóng)網(wǎng)改造受傷所致,，對(duì)黨和政府的關(guān)懷表示感謝,。

4、建立網(wǎng)上信訪平臺(tái),、拓展信訪工作的新渠道,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子信訪已成為群眾信訪的一個(gè)更便捷的方式,。為了適應(yīng)新的形勢(shì),，給信訪群眾提供更周到、快捷,、全方位的便民服務(wù),，我親自策劃并動(dòng)手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站，網(wǎng)開辟了本區(qū)視點(diǎn),、經(jīng)驗(yàn)交流,、案例擷英、法律政策咨詢,、圖片新聞,、巴州風(fēng)情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映,，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋對(duì)方,，給信訪回復(fù)制度增添了新的內(nèi)涵。

信訪局信訪工作總結(jié)篇十三

本文目錄,。

小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵,。事無(wú)巨細(xì)，都全力以赴,、盡職盡責(zé)地去完成,，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年縣信訪局年終兩篇》正文,，參考閱讀,。

xx年以來(lái),，**縣信訪工作在各級(jí)各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運(yùn)動(dòng)，全年共受理各類信訪總量508件,，已辦結(jié)479件,，辦結(jié)率94.2%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件,，占信訪總量的5.3%,，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各工作室,，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件,，正在調(diào)處1件，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達(dá)到96.3%,。

信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面：村級(jí)換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛;林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛;農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛;市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛;旱災(zāi)缺水引發(fā)的矛盾糾紛;煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛;拖欠工程款和民工工資問題;涉法涉訴等方面的問題,。

自成立矛盾糾紛受理室以來(lái)，與日常接訪,、辦信的實(shí)際工作相結(jié)合,，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管接訪的副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的矛盾糾紛“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負(fù)責(zé)“大調(diào)解”的日常工作,，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖、登記表,、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊(cè)資料,，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置。同時(shí)明確了組長(zhǎng),、副組長(zhǎng),、成員的工作職責(zé)，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，具體工作人員層層落實(shí)責(zé)任的工作局面，確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序,、有力,、有效開展。

一是堅(jiān)持原則性與可操作性相結(jié)合,，認(rèn)真研究,，制定下發(fā)了《**縣社會(huì)矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法(試行)》，對(duì)受理室的主要工作職責(zé),、受理分流原則,、受理分流工作流程、受理時(shí)間、地點(diǎn),、辦理回報(bào)和歸檔以及工作責(zé)任等幾方面作了明確規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運(yùn)作程序。二是建立健全信訪聯(lián)席會(huì)議制度,、督辦調(diào)研制度,、信息工作制度、經(jīng)費(fèi)保障制度等多項(xiàng)制度,，多措并舉,，確保社會(huì)矛盾糾紛第一時(shí)間就地、及時(shí)化解,。

始終堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,，通過經(jīng)常性定期排查，隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，同時(shí)在重大活動(dòng)期間,、敏感時(shí)期開展集中排查,，全面掌握信訪動(dòng)向。一是堅(jiān)持按月排查矛盾糾紛,。每月初對(duì)上月來(lái)信來(lái)訪情況進(jìn)行分類排查，把排查情況及時(shí)反饋到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門,，對(duì)苗頭性和傾向性的問題或人員落實(shí)包案人,，限期解決，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭,，化解在初信初訪環(huán)節(jié);二是特殊時(shí)期實(shí)行排查上報(bào)制度,。重大活動(dòng)及“兩會(huì)”期間、上海世博會(huì)前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查,，并在重要時(shí)段實(shí)行當(dāng)天排查當(dāng)天上報(bào),、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報(bào)制度，第一時(shí)間進(jìn)行有效穩(wěn)控,，確保重大活動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定;三是集中交辦,，限時(shí)化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件,，經(jīng)分類梳理,，以師聯(lián)辦發(fā)[xx]1號(hào)、2號(hào)文件進(jìn)行集中交辦,，對(duì)反映基本合理的限期解決;反映不合理的認(rèn)真細(xì)致做疏導(dǎo)穩(wěn)控工作;涉及多部門,、跨地區(qū)、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決;對(duì)一些歷史遺留問題，尊重歷史,、照顧現(xiàn)實(shí),、妥善處理;對(duì)訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的，按相關(guān)工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理,。同時(shí)實(shí)行銷案制度,，沒有及時(shí)化解的列為下一批繼續(xù)交辦，不解決不銷案,。

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想,，充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪、“大調(diào)解”,、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源,，加大調(diào)力度，有效化解各類矛盾糾紛,，努力打造和諧,、平安。一是xx年繼續(xù)堅(jiān)持每周五開展縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),，并將接訪(約訪)時(shí)間等相關(guān)信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進(jìn)行長(zhǎng)期公布，不斷完善工作機(jī)制和措施,，使其真正成為新時(shí)期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施,。二是在日常接訪、辦信過程中,，對(duì)符合調(diào)解要件的社會(huì)矛盾糾紛,，按調(diào)解原則和工作流程，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入調(diào)解程序,，分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室,，限期調(diào)處。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中,，認(rèn)真分類,、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時(shí)移送聯(lián)合工作組辦理,，同時(shí)協(xié)助工作組做好有關(guān)工作,，促進(jìn)信訪問題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件,，處理結(jié)案22件,，移送非正常上訪案件2件。

進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道,，重點(diǎn)抓矛盾糾紛受理,、分流、調(diào)處和督查幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。對(duì)來(lái)信來(lái)訪反映的糾紛問題詳細(xì)登記,，進(jìn)行初步的分類疏理,，依據(jù)相關(guān)法律、政策能現(xiàn)場(chǎng)解決的事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)予以解決并答復(fù)信訪人;對(duì)于需要通過鄉(xiāng)(鎮(zhèn))或部門協(xié)調(diào),、現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)不能解決的問題,，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室;對(duì)于解決難度大,，需要進(jìn)一步研究解決的重要信訪事項(xiàng)，及時(shí)向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，由相關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決,，并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項(xiàng),，適時(shí)進(jìn)行跟蹤督辦,，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來(lái)下訪督辦各類重要案件16件次,，確保了上級(jí)下轉(zhuǎn)重要案件,、重大矛盾糾紛得到及時(shí)排除和調(diào)處。同時(shí),，對(duì)受理的每一件矛盾糾紛問題,，建立了工作臺(tái)賬，辦結(jié)的糾紛問題及時(shí)進(jìn)行了整理歸檔,。

經(jīng)常召開例會(huì),，組織分析研究重要案例，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)新近出臺(tái),、下發(fā)的相關(guān)法規(guī)、政策,、文件精神及業(yè)務(wù)技能,，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，不斷為工作人員充電,，著力提高調(diào)處隊(duì)伍的理論素養(yǎng),、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解工作技能,。xx年以來(lái),，共召開會(huì)議研究重要案例56件次，開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)21次,，一批重要糾紛案件得到妥善處理,，同時(shí)工作人員的一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)進(jìn)行交流，進(jìn)一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí),，工作中實(shí)行責(zé)任查究,，對(duì)未按規(guī)定登記、受理,、分流造成嚴(yán)重后果的;推諉,、敷衍、拖延受理事項(xiàng)辦理的;事實(shí)清楚,，符合法律,、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求未予支持的;在處理受理事,，,。項(xiàng)過程中，作風(fēng)粗暴,，激化矛盾并造成嚴(yán)重影響的,，將對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法進(jìn)行行政問責(zé)，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時(shí)受理,、分流,、辦理，取得高質(zhì)量,、高效率的辦理結(jié)果,。自矛盾糾紛受理室成立以來(lái)沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為。

堅(jiān)持信息工作制度和信息報(bào)送制度,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門及時(shí)向縣信訪局報(bào)送信訪工作信息，縣信訪局積極向市信訪局,、縣委辦,、政法委、縣政府辦報(bào)送工作信息及,。

調(diào)研報(bào)告,。

等，充分發(fā)揮信訪信息員作用,，全縣信訪信息網(wǎng)絡(luò)初步形成,。今年以來(lái)按規(guī)定已向以上單位報(bào)送信息40余篇，被采用8篇,，其中被曲靖日?qǐng)?bào)采用1篇,、被市局采用5篇。此外,，國(guó)家重大活動(dòng)和敏感時(shí)期實(shí)行信訪動(dòng)態(tài)信息每日“零”報(bào)告制度,，切實(shí)做到各類信訪信息心中有數(shù),。

一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結(jié)案難度大。

二是部分上訪群眾法制觀念淡漠,。

三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門、工作室對(duì)信訪工作,、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠,，沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時(shí)間。

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、盛市關(guān)于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會(huì)議精神，以構(gòu)建和諧社會(huì)為己任,，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用,，努力構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局,。

2,、嚴(yán)格按《**縣社會(huì)矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法(試行)》的各項(xiàng)工作要求受理、分流,、指派矛盾糾紛,。

3、積極探索適應(yīng)新時(shí)期,、新形勢(shì)下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道,。

4、認(rèn)真完成社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務(wù),。

xx年,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照“大接訪、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,，深入開展“一推進(jìn),、三下降、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng),，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。

xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次,，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來(lái)信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來(lái)訪684件6859人次。

今年,，我縣群眾越級(jí)訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，我們迎難而上,，積極主動(dòng)排查糾紛,、化解矛盾。

堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際,，開展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開展集中排查,。今年以來(lái),，結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”、“八·一”,、“十·一”,、“十八屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實(shí)交辦、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程,?？h信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系,，群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記,、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,，不能答復(fù)的,，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí),，事事有結(jié)果,。截至12月初，共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次,，其中個(gè)體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央,、盛市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時(shí)解決重大,、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量,。同時(shí),，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,，帶案下訪,，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次,。

今年以來(lái)，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛、企業(yè)改制,、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會(huì)議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報(bào),，親自研究工作對(duì)策,，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題。勞資糾紛方面：今年,，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪總量達(dá)3100余人次,，占全縣來(lái)訪總量的45.5%,。縣信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線,、國(guó)能煤礦、恒源電廠,、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。

信訪局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,。政府門庭,、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專人值班接訪,，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時(shí)有人值守,，方便了群眾來(lái)訪。中,、盛市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班。今年的中,、盛市“兩會(huì)”期間,，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù),，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪,，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響,。

今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對(duì)存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京、赴盛去市,、來(lái)縣的集體訪,、非正常訪、上級(jí)交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行包調(diào)查、包處理,、包督辦,、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制,。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題,。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。

今年以來(lái),，我們加大了對(duì)《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對(duì)上訪過程中發(fā)生的違法行為,，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),，堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為,。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員,，確實(shí)起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序。

工作中,，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué),、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫,。

心得體會(huì),。

文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái),，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí),，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊(duì)伍,、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù),、樹立一流形象,、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象,，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等,。通過教育,、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：

1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;,。

2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;。

3.農(nóng)民工討薪難的問題;,。

4.企業(yè)改制遺留問題;,。

5.非法融資引發(fā)的上訪問題;。

6.涉法涉訴問題,。

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根據(jù)州委“四幫四促”活動(dòng)工作安排，我局負(fù)責(zé)幫扶興義市鄭屯鎮(zhèn)巖峰村,。在局領(lǐng)導(dǎo)班子以及州委“四幫四促”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,，我局明確工作目標(biāo),，制定工作措施，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,，結(jié)合實(shí)際深入開展“四幫四促”活動(dòng),。加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)、村,、農(nóng)戶的指導(dǎo)和幫扶,，理清了發(fā)展思路，解決了實(shí)際問題,，確?；顒?dòng)有序開展。現(xiàn)將“四幫四促”活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一,、工作情況,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，幫扶措施扎實(shí),。自“四幫四促”活動(dòng)開展以來(lái)，州信訪局根據(jù)州委,、州人民政府的統(tǒng)一安排部署,，按照“萬(wàn)名干部下基層，扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”的活動(dòng)要求,，迅速成立了州信訪局黨建扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并結(jié)合信訪工作實(shí)際制訂了《州信訪局“四幫四促”活動(dòng)實(shí)施方案》；選派了1名副科級(jí)干部掛任鄭屯鎮(zhèn)黨委副書記駐村開展工作,；在原州委副秘書長(zhǎng),、州信訪局長(zhǎng)尹琛、現(xiàn)州委副秘書長(zhǎng),、信訪局長(zhǎng)劉興吉等領(lǐng)導(dǎo)班子成員的親自帶領(lǐng)下,，迅速組織40余人次干部職工深入掛幫聯(lián)系村，同群眾談心交流,，了解群眾所需,、所求、所想,、所盼,，積極幫助群眾理發(fā)展思路，找致富路子,，抓基礎(chǔ)建設(shè),；今年以來(lái)，我局已撰寫“四幫四促”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)5期,，度工作總結(jié)1期,。

（二）完成了幫扶村基本情況的調(diào)查。巖峰村位于萬(wàn)峰林國(guó)家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級(jí)生態(tài)自然保護(hù)區(qū)深處，距興義市區(qū)30公里,，距鄭屯鎮(zhèn)政府7公里,，與安龍縣龍廣鎮(zhèn)接壤。該村由原破崗村和巖峰村并村設(shè)立,，全村國(guó)土面積49.6平方公里,，田550畝，地1334畝,，共有23個(gè)村民組687戶2970人,，人均糧食400斤左右，年人均純收入1000元左右,，經(jīng)濟(jì)收入主要靠外出務(wù)工,、種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)等。巖峰村地處國(guó)家地質(zhì)公園和省級(jí)生態(tài)自然保護(hù)區(qū),，村境平均海拔1300米左右,，山高坡陡，天坑密布,，灌木叢生,，森林覆蓋率較高，可耕種土地資源少,，基礎(chǔ)條件差,，群眾收入低，生活水平相對(duì)較差,，但林業(yè)資源豐富,，民風(fēng)純樸，群眾想發(fā)展,、想致富的愿望非常強(qiáng)烈,。

（三）多方爭(zhēng)取支持，狠抓項(xiàng)目建設(shè),。開展幫扶活動(dòng)以來(lái),，原州委副秘書長(zhǎng)、州信訪局長(zhǎng)尹琛多次進(jìn)村入戶對(duì)幫扶工作進(jìn)行調(diào)查摸底,，并積極協(xié)調(diào)州,、市政府及州、市相關(guān)部門,，多方爭(zhēng)取落實(shí)了32萬(wàn)元工作經(jīng)費(fèi),，保障了各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作如期開展。12月7日,，州委副秘書長(zhǎng),、州信訪局長(zhǎng)劉興吉率州信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員再次趕赴鄭屯,，與鄭屯鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和巖峰村“兩委”班子進(jìn)行溝通交流，明確了幫扶駐點(diǎn)人員及駐村工作方法,，落實(shí)了7項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,，2項(xiàng)擬協(xié)助報(bào)建的重大建設(shè)項(xiàng)目。截止目前,，州信訪局在幫扶中已深入全村67戶群眾家中開展促膝談心工作,，完成了坡崗到巖峰通組道路的xx米重點(diǎn)路段硬化工作，完成了楊家壩組水源點(diǎn)改造及涵橋建設(shè)工作,，完成了半坡學(xué)校飲水項(xiàng)目工程,，累計(jì)完成項(xiàng)目投資18萬(wàn)余元，幫扶工作取得了階段成效,。

（四）全局黨員干部結(jié)對(duì)幫扶情況,。經(jīng)走訪調(diào)查，巖峰村共有應(yīng)幫扶困難群眾24戶,，其中特困群眾4戶,，獨(dú)生子女戶5戶，二女結(jié)扎戶16戶,。我局全體黨員干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，踴躍參與結(jié)對(duì)幫扶，并多次進(jìn)村入戶,，與幫扶對(duì)象面對(duì)面的交流、談心,。針對(duì)每一戶的實(shí)際情況,，制定了相應(yīng)幫扶方案，并按照相關(guān)規(guī)定,2xx年春節(jié)期間,，州信訪局向各結(jié)對(duì)幫扶戶發(fā)放了200元的救助資金,。

二、存在問題,。

總結(jié)xx年“四幫四促”工作,，我局在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也存在以下不足：一是未能深入走訪巖峰村所有村民組和農(nóng)戶,。由于巖峰村國(guó)土面積較大,，各村民組和農(nóng)戶之間居住比較分散，且地處峰林深處,，山高坡大,，通組道路狹窄險(xiǎn)峻，雖然我局干部職工克服困難走訪了部分群眾,，但因?yàn)樾旁L工作量較大等特殊因素,，走訪群眾的數(shù)量與州委“四幫四促”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求還有較大差距,；二是幫扶資金相對(duì)不足。巖峰村系由原來(lái)的巖峰和坡崗兩個(gè)村合并而成,，國(guó)土面積在全州范圍內(nèi)都數(shù)一數(shù)二,，困難群眾較多，居住又比較分散,，水電路等基礎(chǔ)設(shè)施較差,，數(shù)十萬(wàn)元的幫扶經(jīng)費(fèi)，鋪開使用做不成項(xiàng)目,，集中使用又讓受惠群眾減少,，使我局在巖峰村基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)中面臨著資金不足的問題；三是特殊地質(zhì)條件使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢,。巖峰村地處萬(wàn)峰林國(guó)家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級(jí)生態(tài)自然保護(hù)區(qū),，境內(nèi)雖然遍布石山，但沙石等材料均不能就地取材,，需要到距離該村10余公里的鄭屯鎮(zhèn)前鋒村等地取材,，由于巖峰村本來(lái)交通就極不方便，許多地方車輛不能到達(dá)的還要靠人挑馬馱,，導(dǎo)致幫扶的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢,。

三、下步打算,。

針對(duì)幫扶工作中存在的問題,，我局在下步工作中首先將繼續(xù)組織干部職工深入村組和農(nóng)戶開展調(diào)查摸底，交心,、談心,，進(jìn)一步的了解他們的情況，了解他們的困難,，了解他們的想法,，做到底數(shù)明、情況清,，以便更好地幫助群眾理清發(fā)展思路,，找準(zhǔn)致富路子；其次要積極的與州,、市相關(guān)部門協(xié)調(diào),，以爭(zhēng)取更多幫扶資金填補(bǔ)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金缺口；最后要積極協(xié)助鎮(zhèn)村完成全長(zhǎng)3公里的坡崗河道改造項(xiàng)目,、坡崗至巖峰12公里通村道路硬化項(xiàng)目的申報(bào)工作,，力爭(zhēng)在為期三年的“四幫四促”活動(dòng)中進(jìn)入州、市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)并得以動(dòng)工建設(shè),，以確保我局黨建扶貧工作和“四幫四促”活動(dòng)順利開展并取得實(shí)效,。

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批次人次，按批次同比下降%,。上半年全市信訪工作的總體概況是：長(zhǎng)效機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn),，十項(xiàng)工作全面推進(jìn)，四項(xiàng)創(chuàng)新領(lǐng)跑全省,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。

一、長(zhǎng)效機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn),，創(chuàng)建了一個(gè)“和諧的信訪活動(dòng)系統(tǒng)”,。

圍繞省委8號(hào)文件的深入貫徹落實(shí)和市委書記1月20日到市信訪局調(diào)研時(shí)的指示，我們按照“適應(yīng)新形勢(shì),、創(chuàng)造新機(jī)制,、建立新秩序”的要求：分析了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信訪形勢(shì)；對(duì)信訪工作制度進(jìn)行了清理,、完善,；運(yùn)用“系統(tǒng)”理論把信訪工作制度、信訪工作機(jī)制,、信訪工作人員,、信訪人、信訪事項(xiàng),、受信訪事項(xiàng)影響的對(duì)象等等與信訪活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的多種因素納入到一個(gè)“系統(tǒng)”來(lái)研究和處理,。在研究“信訪活動(dòng)體系”的工作中找到并啟動(dòng)了這個(gè)系統(tǒng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”——明確界定信訪活動(dòng)系統(tǒng)中各種不同利益主體的職責(zé)、權(quán)力,、義務(wù)和獎(jiǎng)懲,。從而構(gòu)建起了“具有活靈魂”的信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立起了一個(gè)有序,、有機(jī)、互動(dòng)的“和諧的信訪活動(dòng)系統(tǒng)”,。特別是明確了各級(jí)黨,、政“一把手”的“信訪工作責(zé)任”，收效顯著,。1～月,，全市副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部人次參與信訪“包案”件；市,、縣,、鄉(xiāng)和市局、縣局的黨,、政一把手接訪天,，共接訪件,；副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部約訪件、下訪天次,?；鶎狱h政主要領(lǐng)導(dǎo)這樣大規(guī)模地參與信訪工作是前所未有的。領(lǐng)導(dǎo)干部的直接參與極大地促進(jìn)了《信訪條例》,、8號(hào)文件等政策法規(guī)的落實(shí),；促進(jìn)了信訪矛盾的高效化解；促進(jìn)了黨群干群關(guān)系的融洽,。上半年我市沒有發(fā)生一起來(lái)信轉(zhuǎn)來(lái)訪的案件,、沒有發(fā)生一起來(lái)訪訪轉(zhuǎn)刑事的案件、沒有發(fā)生一起集訪轉(zhuǎn)群體事件的案件,。在全國(guó),、全省“兩會(huì)”和上海“世博會(huì)”期間不僅沒有發(fā)生信訪奇事,、怪事,、大事，非正常上訪量也都排名在全省末位,。截止6月底,，我市是全省唯一沒有人員到“世博會(huì)”走訪的市（州）。

二,、十項(xiàng)工作全面推進(jìn),，所有指標(biāo)都達(dá)到半年工作預(yù)期目標(biāo)。

規(guī)范信訪秩序,、創(chuàng)新辦信模式,、厘清復(fù)查復(fù)核程序、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議職能,、完善特護(hù)期機(jī)制,、健全督查追責(zé)機(jī)制、強(qiáng)化調(diào)研參謀職能,、拓展網(wǎng)絡(luò)信訪業(yè)務(wù),、提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項(xiàng)工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后,，迅速推進(jìn),。4月底以前，各縣（市,、區(qū)）都按照《市xx年度信訪工作要點(diǎn)》和全市信訪會(huì)議的要求對(duì)十項(xiàng)工作作出了全面部署,。5月中、下旬,，市信訪局組織督組對(duì)各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進(jìn)行了督查,，督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),、發(fā)現(xiàn)了問題,，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長(zhǎng),、副局長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行了分析,、調(diào)度，進(jìn)一步促進(jìn)了工作,。到6月底,，我市信訪工作的各項(xiàng)考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi),、各項(xiàng)目標(biāo)管理考核指標(biāo)計(jì)分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、超前開展多項(xiàng)關(guān)于信訪工作的探索和試點(diǎn)活動(dòng),。

三,、四項(xiàng)創(chuàng)新領(lǐng)跑全省，圍繞信訪工作重點(diǎn)難點(diǎn)開展試驗(yàn)試點(diǎn),。

1,、市、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計(jì)得到省局肯定和推介,。按照“設(shè)施先進(jìn),、功能全面、便捷高效,、服務(wù)民生”的原則,，我市信訪接待大廳的將劃分為六個(gè)功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū),、法規(guī)咨詢查詢區(qū),、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū),、機(jī)關(guān)辦公區(qū),。具體案于3月下旬報(bào)到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》作了推介,，5月份，省信訪局對(duì)我市信訪大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后,，行文通知全省各地按此六個(gè)功能區(qū)劃建設(shè)市,、縣信訪接待大廳。

2,、試點(diǎn)把地級(jí)信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”,。我市信訪局厘清思路,，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點(diǎn)”,，歸納概括出全面履行市級(jí)信訪部門的“十項(xiàng)職責(zé)”,，引起全省關(guān)注?！笆?xiàng)職能”是按照市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的,?！笆?xiàng)職能”的具體內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能,、接訪辦案職能,、信息整理職能、決策調(diào)研職能,、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能,、督查追責(zé)職能、績(jī)效考核職能,、司法協(xié)調(diào)職能,、救濟(jì)幫扶職能。

3,、越級(jí)訪專項(xiàng)治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗(yàn),。

今年以來(lái)，按照市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)指示開展的“越級(jí)訪專項(xiàng)治理”工作成效明顯,。截止4月底，全市進(jìn)京訪同比減少15.3%,，赴省訪同比減少16.4%,；到市訪同比減少42.8%。市本級(jí)沒有發(fā)生越級(jí)訪,，全市沒有發(fā)生進(jìn)京集訪和纏訪,、鬧訪，登記并處理過的89名“老戶”無(wú)一赴省進(jìn)京,。無(wú)人參加部分復(fù)退軍人,、銀行協(xié)解人員、原民辦教師等各類全國(guó),、全省范圍的串聯(lián)訪,。到市的越級(jí)集訪量按批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后,，安排了對(duì)我市“越級(jí)訪專項(xiàng)治理活動(dòng)”的調(diào)研總結(jié),，并于5月份在省聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》、“信訪”網(wǎng)站上同時(shí)介紹了我市經(jīng)驗(yàn),。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢(shì)的變化,，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能,。我市在接訪實(shí)踐中增加了“信訪事項(xiàng)辦理跟蹤項(xiàng)目”,、“信訪人五項(xiàng)告知書”等內(nèi)容，收到了較好的效果,。針對(duì)全省電子信訪系統(tǒng)的不足,，我市設(shè)計(jì)在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點(diǎn)”，以進(jìn)一步完善信訪電子系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)“信訪事項(xiàng),、信訪法規(guī)、信訪辦理,、訪與辦互動(dòng)”等信訪事項(xiàng)“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個(gè)“只讀磁卡”,，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項(xiàng)辦理情況,、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項(xiàng)關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實(shí)現(xiàn)“信訪事項(xiàng)一卡通”,。

四,、信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，來(lái)信來(lái)訪降幅不大但實(shí)屬難得的逆轉(zhuǎn),。

%,；越級(jí)批次，同比下降%,；集體訪批次,，同比下降。

%,。在全國(guó)范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運(yùn)行的大環(huán)境中,，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì)，原因在于我市市,、縣兩級(jí)黨委政府對(duì)信訪工作在后勤保障,、管理機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容,、績(jī)效考評(píng)方面堅(jiān)持做到了“高投入,、嚴(yán)管理,、細(xì)服務(wù)、樹權(quán)威”,。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權(quán)威,，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情,。這“三個(gè)前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢(shì)的信訪形勢(shì),。

綜觀上半年來(lái)的工作,，也還存在兩個(gè)方面的困難：

一是市本級(jí)信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬(wàn)元資金年初沒有預(yù)算，需要市委,、政府增撥?，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費(fèi)用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費(fèi)用高，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費(fèi)用,，預(yù)計(jì)需60余萬(wàn)元以上,。但從來(lái)信來(lái)訪形勢(shì)和工作實(shí)際來(lái)看這筆支出是必須的，也是有很高社會(huì)效益的,。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾,、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國(guó)推介的重要價(jià)值,。

二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請(qǐng)求市委,、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長(zhǎng),；增加一個(gè)全額撥款事業(yè)編制，以聘請(qǐng)或調(diào)入網(wǎng)技人員,；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，并請(qǐng)組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級(jí)信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí)。

下半年,，我們將在對(duì)照年初,。

工作計(jì)劃。

抓好落實(shí)的同時(shí),，重點(diǎn)開展好以下四項(xiàng)工作：

一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,，并報(bào)請(qǐng)市委在市縣兩級(jí)統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實(shí)做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運(yùn)行機(jī)制,。

二是鞏固越級(jí)訪治理的成果，力爭(zhēng)從源頭上控制赴省進(jìn)京訪,。力爭(zhēng)全年不發(fā)生進(jìn)京集訪,，不發(fā)生進(jìn)京纏訪,、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi),。

三是加大地級(jí)信訪部門的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度,。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu)，全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé),，整體推進(jìn)我市信訪工作再上新臺(tái)階,。同時(shí)深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取年底前在全省得到推介,、推廣,。

四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭(zhēng)“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢(shì),。進(jìn)一步歸類處理“熱點(diǎn)”問題,，總結(jié)“焦點(diǎn)”問題的處理經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取通過半年左右的努力從源頭上減少庫(kù)區(qū)移民,、商住房開發(fā),、城建拆遷方面的信訪問題。

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做人做事,，既體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)，脾氣秉性,，又體現(xiàn)了一個(gè)人的工作能力,。一個(gè)人，如果做事做得好,，但是人際關(guān)系搞不好,，就不能算是一個(gè)成功的人。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年信訪局信訪工作工作總結(jié)》正文,，參考閱讀,。

遵照組織安排，到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,，其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦、實(shí)地調(diào)查,，做事不多,，收獲不少，真可謂受益非淺,，體會(huì)更深?，F(xiàn)作自我小結(jié)如下：

信訪工作，是社會(huì)動(dòng)態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”,，較其它業(yè)務(wù)工作而言,，更有其特有的復(fù)雜性和極強(qiáng)的政策性,。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，必須通曉黨的政策,、法律法規(guī)，必須具有較高的政策理論水平,，并懂得把握時(shí)機(jī),，正確運(yùn)用行政、法律等有效資源,。

“工欲善，必先利其器”,。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,，初來(lái)乍到，我只能一切從頭學(xué)起,，充分利用工作閑暇,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、國(guó)家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),，并主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。通過學(xué)習(xí)和求教，我對(duì)信訪工作及其重要性的認(rèn)識(shí)有了很大提高,，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升,，因而在較短的時(shí)間內(nèi)能較快地進(jìn)入工作角色。

群眾利益無(wú)小事,，民情就是火情!人民群眾來(lái)信來(lái)訪,，不論是個(gè)體還是群體，大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害,，請(qǐng)求政府為其主持公道,，幫其解決問題，或向政府提出意見建議,。信訪事項(xiàng),，主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)社保,、土地征用、拆遷安置,、涉法涉訴等等方面,，除個(gè)別別有用心外，幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益,。而且在現(xiàn)實(shí)生活中,，確有部分信訪事項(xiàng)是因?yàn)樯贁?shù)部門工作人員方法簡(jiǎn)單,、作風(fēng)不實(shí)、執(zhí)行政策不到位造成的,。

對(duì)此,，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉,，但我能深深感到信訪工作不依法不行,，對(duì)群眾沒有感情也不行，必須學(xué)會(huì)換位思考,，要設(shè)身處地為百姓著想,，特別是對(duì)那些弱勢(shì)群體、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事辦好事,。年底,，萬(wàn)安鎮(zhèn)吳田村張與丈夫一起來(lái)到信訪局，反映其母親患有精神病,，父親患有嚴(yán)重的癲癇病,，入贅上門的丈夫又是面部嚴(yán)重殘疾，女兒尚在小學(xué)讀書,。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉(zhuǎn)到上級(jí)醫(yī)院手術(shù)治療,，僅醫(yī)療費(fèi)就要10多萬(wàn)元,。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫(yī)療費(fèi)又在何處?每每說(shuō)到傷心處,，張禁不住聲淚俱下,。此情此景，實(shí)令人揪心,，更令人關(guān)切,。接訪過程中，我們除了盡力安慰,，同時(shí)還引導(dǎo)他們向婦聯(lián),、民政等有關(guān)部門申請(qǐng)?jiān)⒘⒖讨洲k理,，呈請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，以求盡快為其解決困難,。

信訪部門是反映社情民意的窗口,，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實(shí)施者,，必須始終堅(jiān)持做到當(dāng)好黨委政府的代言人,，當(dāng)好群眾信訪的代理人,，當(dāng)好社情民意的代表人。要做好信訪工作,，還必須始終堅(jiān)持做到察民情,、聽民聲,、解民疑,、釋民惑、排民擾,、解民難,。具體而言,，就是要堅(jiān)持做到：針對(duì)群眾反映的每一個(gè)訴求，要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚,，讓群眾聽得明白,，不能含糊其辭，更不能一推了之;對(duì)符合政策規(guī)定的,，要及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對(duì)過高無(wú)理要求的，要敢于亮明態(tài)度,，并主動(dòng)做好教育疏導(dǎo)工作,。在實(shí)際工作中，還要堅(jiān)持做到把處理群眾信訪問題的過程當(dāng)作思想教育和政策法制宣傳的過程,，幫助群眾了解實(shí)際情況,，了解黨和國(guó)家的方針政策和法律法規(guī)，了解各方面為解決問題所作的努力,，引導(dǎo)群眾正確處理個(gè)人利益與集體利益,、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,，從而自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,。

隨著時(shí)間的推移，我越來(lái)越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,，因而從日常接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實(shí)地調(diào)查,，每一次,、每一項(xiàng)具體工作，我都努力做到盡心盡力,、盡職盡責(zé),，絕不能因一己之過、一時(shí)疏忽而影響工作大局,、影響黨群關(guān)系,、影響政府公信力,。

尤其是隨著信訪工作實(shí)踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制,、原新光廠棚戶區(qū)改造,、官太移民安置點(diǎn)拆違等幾件群體訪、重復(fù)訪事件,。其間,，我主動(dòng)迎前，熱情接待,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對(duì)上訪群眾的解疑釋惑,、疏導(dǎo)化解工作;同時(shí)注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán)，維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,，力爭(zhēng)為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力,。

縣信訪局上自局長(zhǎng)、下至工作人員,，包括司機(jī),、見習(xí)大學(xué)生，一共只有8人,，任務(wù)之繁重,，工作之辛苦，不言而喻;且無(wú)權(quán)無(wú)利,，甘于清貧,，更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我,，讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事,，更多的是做人!

總之，在縣信訪局掛職鍛煉四個(gè)月,，我一直堅(jiān)持把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí),、鍛煉的機(jī)會(huì)，當(dāng)作充實(shí)自己,、發(fā)展自己的難得機(jī)會(huì),。事實(shí)證明這四個(gè)月我收獲太多、且受益無(wú)窮,。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機(jī)會(huì),，同時(shí)也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對(duì)我的關(guān)心和幫助!

大信訪格局為突破口和宗旨，以建立健全工作機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn),，以把好立案關(guān),，加快辦案速度，提高辦案質(zhì)量為重要環(huán)節(jié)和手段，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施和責(zé)任倒查制,，認(rèn)真消化處理現(xiàn)有信訪案件,，對(duì)信訪當(dāng)事人做到寬嚴(yán)適度，及時(shí)打擊,。有效地遏制了集體上訪,、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪,、纏訪鬧訪的勢(shì)頭,，我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果。受到了市中級(jí)法院和石龍區(qū)委的一致肯定,。

今年以來(lái),，石龍區(qū)法院沒有發(fā)生一起赴京、赴盛赴市三級(jí)集體訪案件;三級(jí)訪個(gè)案發(fā)生3起3人,，比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊(cè)的6起信訪案件全部消化處理,，處理量達(dá)到100。同時(shí),，我院還及時(shí)圓滿地完成了三次外出接訪,，基本實(shí)現(xiàn)了“人要回去，事要解決”的目的,?？傊ㄟ^全院干警的不懈努力,，較好地完成了與中院簽訂的信訪責(zé)任目標(biāo),。我們的主要做法是：

面對(duì)嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢(shì),，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前，而是審時(shí)度勢(shì),，迎難而上,。積極在提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想上下功夫,。通過對(duì)全國(guó),、盛市信訪工作電視、電話會(huì)議及中院信訪工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí),、宣傳和貫徹,，努力強(qiáng)化干警的全局意識(shí)、憂患意識(shí),、嚴(yán)格執(zhí)法意識(shí)和信訪工作做得好壞的得失意識(shí),，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題,，實(shí)現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任,、人人有擔(dān)子。形成全院上下,，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實(shí)現(xiàn)上述目的,，我們采勸五個(gè)一”的具體辦法進(jìn)行教育和實(shí)施,。

三是構(gòu)筑一道平臺(tái)。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商,，在共享信訪工作信息的同時(shí),，主動(dòng)參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會(huì)，協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理,，積極參與區(qū)委安排的赴京,、省信訪接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件,。同時(shí)加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò),，主動(dòng)接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡(luò)一次,，形成制度,。通過這些措施，構(gòu)筑了互通信息,，分工合作,，上下左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的信訪工作平臺(tái),，克服了我院孤立處理信訪問題的被動(dòng)局面,，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任。按照信訪工作“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé),，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，以及《信訪條例》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理,、責(zé)任到人,，違者必究，究者必果;五是確立一個(gè)目標(biāo),。即通過不懈努力,，實(shí)現(xiàn)我院信訪工作“一大一斜的工作目標(biāo)。

二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書，量化,、細(xì)化責(zé)任,，以目標(biāo)衡量人;。

三是實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度,。

四是制定了我院信訪工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案,，從人力、物力,、財(cái)力上給以保證,。

一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，院領(lǐng)導(dǎo),、庭長(zhǎng),、承辦人、車輛,、資金能夠立即到位,，盡管我院財(cái)力十分有限，人員少,、車輛少,。今年以來(lái)從未因組織人員、資金問題,、車輛問題影響信訪案件的處理,，這個(gè)綠色通道是敞開的，也是十分必要的;五是落實(shí)錯(cuò)案責(zé)任追究制度,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中院錯(cuò)案責(zé)任追究辦法,，區(qū)委政法委信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，并依據(jù)自身特點(diǎn),，制訂完善了我院的追究辦法,，上述機(jī)制的建立和完善，有力地促進(jìn)了我院信訪工作的有序開展,。

涉訴信訪成因復(fù)雜,，千頭萬(wàn)緒,，事后處理難度很大,，要做好此項(xiàng)工作，決不能頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳,，必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn),，全面推進(jìn),。

我們一是把好源頭。

四是寬嚴(yán)并舉抓信訪。寬,，即對(duì)有序來(lái)訪的群眾在態(tài)度上要寬,、要熱情，要認(rèn)真聽取他們的訴求,，并千方百計(jì)解決他們的問題,。嚴(yán)，即對(duì)接待人員要求要嚴(yán),，對(duì)當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情,，走有答復(fù)，接待有記錄,，查時(shí)有檔案,。對(duì)無(wú)理纏訪，越級(jí)鬧訪的堅(jiān)決依法打擊,。如田石頭無(wú)理上訪一案,。田從年開始上訪，一訪就是幾年,，先后到市中院,、市人大、市政法委,、省人大上訪,，該案經(jīng)一審、二審及盛市人大調(diào)卷復(fù)查,，均認(rèn)定案件處理沒有問題,，且省院下訪工作組復(fù)查后認(rèn)為田屬無(wú)理纏訪，應(yīng)予制止,。在做了大量工作無(wú)效并先后三次從省人大信訪接待處接回后,，田仍上訪不止。我院于今年四月份報(bào)區(qū)政法委同意,，由公安局對(duì)田石頭夫婦實(shí)施了行政治安拘留,，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴,。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對(duì)法院涉訴纏訪個(gè)案,，通過政法委協(xié)調(diào)，依法交由公安機(jī)關(guān)打擊的案例,。案例簡(jiǎn)報(bào)被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度,，緩解執(zhí)行難。今年以來(lái),，我院制定了加大執(zhí)行力度,，規(guī)范執(zhí)法行為實(shí)施意見,，并多次開展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件,。特別是對(duì)已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序的信訪案件,，院長(zhǎng)李光親自過問，給執(zhí)行局定任務(wù),，定措施,，定時(shí)間，窮盡執(zhí)行手段,，限期結(jié)案,。并多次聽取匯報(bào)，接見當(dāng)事人,，監(jiān)督快審快結(jié),。院長(zhǎng)的關(guān)注和支持，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了,，膽子大了,，工作局面隨之打開。

如今年7月,，申請(qǐng)人樊輝來(lái)院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費(fèi)12萬(wàn)元,，因肇事司機(jī)和車主雙雙被判刑，家庭無(wú)實(shí)際履行能力,，此案執(zhí)行非常困難,，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧，隨時(shí)可能赴京上訪,，區(qū)政法委也多次督辦,，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系，連續(xù)工作五個(gè)晝夜,，苦口婆心說(shuō)服車主親屬(個(gè)體煤礦礦主)籌款12萬(wàn)元給予兌付,，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無(wú)法執(zhí)結(jié)的疑難信訪案件得以執(zhí)結(jié);六是加強(qiáng)與區(qū)委、政府的信訪信息溝通,，對(duì)重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)上匯報(bào)，努力爭(zhēng)得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決,。區(qū)委對(duì)我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持。如五七集團(tuán)破產(chǎn)改制一案,，198名職工聯(lián)名并聘請(qǐng)律師起訴破產(chǎn)清算組,，要求支付三金,。五七集團(tuán)系幾十年的老煤礦,，且198名職工均為農(nóng)民,，無(wú)勞動(dòng)合同，沒有檔案,，缺乏證據(jù),，案件一旦受理，審理無(wú)據(jù),。

在我院沒有受理的情況下,，職工集體到區(qū)委、政府上訪,，并多次選派代表到中院要求立案,，在中院立案庭的支持下，我們及時(shí)向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情,，區(qū)委召開了由區(qū)委書記,、區(qū)長(zhǎng)召集的專題聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理,，消除了一起重大集體上訪案件,。實(shí)踐證明，突出工作重點(diǎn),，多頭并舉,，上下聯(lián)動(dòng)。

今年以來(lái),，在處理涉訴信訪工作中,，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭,、立案庭長(zhǎng)劉國(guó)華,，調(diào)解能手宋繼宏等先進(jìn)庭室和個(gè)人，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水,，取得了喜人的成績(jī),。他們?cè)谄椒补ぷ髦兴w現(xiàn)出的無(wú)怨無(wú)悔、樂于奉獻(xiàn)的精神,，殫精竭慮,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，服從大局的工作作風(fēng);公正無(wú)私,，嚴(yán)肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深,。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢(shì),。

我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績(jī),，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西,。個(gè)別干警的責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng)，新的涉訴信訪案件還時(shí)有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多,，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等。在今后的工作中,，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪格局下，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，記取教訓(xùn)，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效,，使之不斷邁上新臺(tái)階。