時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

部門下半年工作目標與計劃篇一

一,、加強員工的業(yè)務培訓,，提高員工的綜合素質

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗,，業(yè)務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平,，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上,，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬,。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。

二,、加強員工的銷售意識和技巧,，提高入住率

酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊,、老化,，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈,，也可說是任重道遠,。因酒店的硬件設施的陳舊、老化,，時常出現工程問題影響對客的正常服務,，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份,，作為酒店的成員,，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責任,、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經濟效益。

三,、加強各類報表及報關數據的管理

今年是奧運年,，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”,，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行,，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關,、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦,，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息,、相關數據報表,。

四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,，本部也將響應酒店領導的號召,，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光,、空調的開關控制,、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃,。

五,、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點,，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求,，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導,。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視。

六,、做好部門內部的質檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應變能力,。質檢人由部門的大堂副理、分部領班,、經理組成,。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理,。

其中：

六月份的工作計劃：完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓,，主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓。

2,、協助營銷部做好團隊接待,、散客預訂接待工作。

3,、培訓前廳部員工對客服務技巧,，提高員工的對客服務意識。

4,、協助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關活動的接待工作,。

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度,，計劃給員工半個月的時間進行磨合,，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試,，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性.

七月份的工作計劃：準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓,，主要對象是前廳部各崗位員工,，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象,，同時將成績上報總辦,。

2、協助營銷部做好團隊接待,、散客預訂接待工作,。

3、月中旬根據六月份的筆試,，結合日常工作表現及平時對客服務意識,，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理。

4,、根據工作需要,，擬定好本月的培訓計劃，根據培訓的內容主抓業(yè)務,、精神狀態(tài),、工作積極性有所放松的員工。

5,、月下旬將根據工作的進度,，計劃安排一次英語培訓，主要的內容偏向酒店崗位專用英語,。(如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識),，這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語,，爭長自己的知識面，留住員工的心,，減低員工的流失率。

部門下半年工作目標與計劃篇二

一,、上半年全市郵政工作基本情況

今年以來,，在市委市政府和省郵政公司的正確領導下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍戰(zhàn)略實施的契機,，以科學發(fā)展為主題,，加快發(fā)展方式轉變，大力推進改革創(chuàng)新,，強化管理,，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面構建和諧企業(yè),，保持了強勁的發(fā)展態(tài)勢,。突出表現在：

(一)郵政經濟運行質量和效益有效提升

上半年，全市累計完成業(yè)務收入8473萬元,，完成省公司計劃的57.29%,，同比增幅21.45%，居全省第7位,，提前實現任務超半,。全市有效收入完成5510萬元，完成預算進度57.72%,，同比增幅20.28%,，居全省第13位。實現收支差額964萬元,，完成預算進度81.23%,，居全省第11位。

(二)業(yè)務發(fā)展健康快速

郵務類業(yè)務亮點紛呈,。上半年,，全市函件、集郵業(yè)務分別超序時進度34.7和42.75個百分點,。通過數據庫商函為企業(yè)進行產品推介,。郵政為11家銀行、地稅,、公積金中心提供銀企對賬單的打印,、封裝和投遞服務。數據庫商函同比增長64.5%,，全省排名第2位,。積極服務和融入地方經濟,，以“服務地方經濟服務中小企業(yè)”為切入點，利用郵政的特有資源,，為“20__年國際橡膠輪胎展”和油田累計產油10億噸設計制作了禮品冊,、郵資封片以及賀卡;注重與公益事業(yè)的結合，與中國扶貧基金會聯合開展“愛心包裹”活動;聯合團市委,、教育部門啟動一年一度的“少兒書信大賽”活動;報刊發(fā)行業(yè)務完成省公司計劃的54.16%,，增幅32.81%，增幅列全省第2位;日常收訂提前7個月完成全年計劃,，進度列全省第1位,。集郵個性化郵票業(yè)務發(fā)展勢頭加快，累計開發(fā)62252.5版,，完成省公司力爭計劃的103.75%,，完成計劃進度居全省首位。電子商務業(yè)務取得快速發(fā)展,，機要通信工作安全暢通,。

郵政儲蓄業(yè)務以服務“三農”為重點，拓展中間業(yè)務,、小額貸款業(yè)務,、網上業(yè)務，為建設社會主義新農村提供了有力的金融服務支持,。加大與電信運營商,、保險、社保等部門的合作,，開展了代收話費,、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老保險,、代發(fā)醫(yī)療保險,、代辦保險等金融中間業(yè)務，方便了廣大群眾的生活和工作,。截止6月30日,，儲蓄余額達到39.18億元。保險代理保費累計完成14699.9萬元;理財業(yè)務累計完成13917.2萬元,，完成年度計劃的55.67%,，銷售規(guī)模列全省第六位。

物流分銷業(yè)務完成省公司計劃的50.02%,，增幅108.54%,，增幅列全省第1位。積極推進郵政惠農惠民惠企,。一是著力構建“三農”服務體系,。目前全市發(fā)展三農服務站300個,、直營店35個，大力推進農產品進城,、“旅游下鄉(xiāng)”等項目,，大力發(fā)展農資分銷配送業(yè)務，促進農業(yè)增產和農民增收,。二是推進便民服務站建設,。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政服務以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū),、工廠、學校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費,、票務等便捷服務,目前正在推進,。三是加大普遍服務的基礎設施建設。信報箱建設,市局加入本市新建社區(qū),、樓房的強制驗收成員單位,。上半年累計投資140余萬元對郵政網點及附屬設施進行了改造，提升了服務質量和水平;城區(qū)投遞段道全部采用汽車和電動車投遞,，農村投遞基本采用摩托車投遞,，投遞時限和質量明顯提升。全市郵政社會滿意度90分以上,。

(三)經營方式進一步轉變,體制機制改革深入推進

全局規(guī)范建設營銷策劃團隊,，22支專職銷售團隊。下發(fā)了《市郵政局營銷項目管理辦法》,、《20__年度營銷項目管理獎勵考核辦法》等辦法,，全面規(guī)劃全年重點開展的營銷項目，對項目營銷實施分級動態(tài)管理,。出臺了《郵政名址庫建設維護工作實施意見》,，名址庫建設質量進一步提高，綜合考核列全省第五位,。在全局七個專業(yè)按照“專業(yè),、平臺、職能”思路推行了專業(yè)化經營,，強化了專業(yè)管理,、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算,，進一步強化了專業(yè)經營能力,。推進全員提案改善活動，上半年累計收集提案105份,，其中創(chuàng)新性提案40余份,，經提案辦審核選出6條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰,。

(四)精細管理水平不斷提高

強化了基礎管理，目標化管理和督察工作強力推進,。強化了財務管理,，制定了專業(yè)預算、綜合局預算,、管控中心預算,、mbu預算等多方位、立體式預算管理模式;完成離任經濟責任審計8個,。強化了人力資源管理,，上半年全市勞動用工總量保持了零增長，勞動生產率增幅23.6%,。落實綜合營業(yè),、投遞、內部處理,、營銷四個崗位“雙定”標準;組織管理人員,、業(yè)務骨干培訓班，培訓379人次,。強化了安全和服務質量管理,，創(chuàng)新檢查方式，上半年出檢106天,，檢查支局班組276個次,，專項檢查9次，形成報告書及整改通知書各270份;編印推廣了《郵電支局實務手冊》,、《投遞工作實務手冊》和《標準化支局建設活動實施方案》,，開展全市標準化支局達標活動。安全形勢總體穩(wěn)定,，服務質量明顯提升,。督察、審計,、培訓,、業(yè)檢等工作分別在全省會議上做了經驗介紹。

(五)和諧企業(yè)建設取得新成績

企業(yè)黨建工作進一步加強,，文明單位創(chuàng)建工作不斷深入,，紀檢監(jiān)察組織開展了黨風廉政宣傳教育月活動。開展了“慶祝中國共產黨成立90周年黨史知識競賽以及“兩評一樹”活動,。廣泛開展“員工關愛”以及“雙星”評定活動,，舉辦了全市郵政營業(yè)服務禮儀大賽。有7名同志被省郵政公司表彰命名“四星級”營業(yè)員和投遞員;40名同志被市局表彰為“三星級”人員;1人榮獲市“五一”勞動獎狀榮譽稱號;8人分別榮獲郵政集團,、省郵政公司榮譽稱號,。

二,、面臨的形勢

(一)面臨挑戰(zhàn)

當前，我們面臨的宏觀經濟發(fā)展環(huán)境依然復雜,，不確定因素增多,，宏觀調控的難度加大，經濟社會發(fā)展轉型和發(fā)展方式轉變的任務依然艱巨,。物價上漲較快,、通脹預期明顯，企業(yè)運營成本不斷加大,，市場競爭將更加激烈,，省政府加大對信用社政策扶持，特別是勝利油田房地產開發(fā),，給我們的代理金融業(yè)務發(fā)展帶來嚴峻挑戰(zhàn),。從郵政企業(yè)內部來看，今年以來,，盡管全市郵政發(fā)展持續(xù)向好，但和當前新形勢,、新任務的要求相比,，還存在一定差距，突出表現在發(fā)展的速度,、質量有待進一步加快和提升,。發(fā)展方式依然落后，混業(yè)經營,、產品單一,，業(yè)務模式創(chuàng)新不足，以客戶為中心的,、基于價值的創(chuàng)新能力不足,。三個突出矛盾分別是企業(yè)效益增長緩慢和員工收入增長的矛盾;社會公眾對現代化郵政要求提高和自身服務能力不足的矛盾;社會經濟大發(fā)展和自身發(fā)展能力不足的矛盾。

(二)有利因素

下半年我國居民消費有望加速,，整體經濟持續(xù)增長的動能較為充足,。中央和國務院領導最近對郵政提出了服務三農、服務民生,、發(fā)展中國特色郵政事業(yè)的重要批示,。集團公司也提出了加快轉變發(fā)展方式、實現郵政科學發(fā)展,、加快發(fā)展中國特色郵政事業(yè)的目標要求,。特別是半島藍色經濟區(qū)和黃河三角洲高效生態(tài)經濟區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的全面推進，為郵政提供了巨大的戰(zhàn)略發(fā)展機遇,。

三,、下半年工作安排

總體要求：以科學發(fā)展觀總攬全局,，深入貫徹落實全省郵政工作座談會精神，以加快發(fā)展方式轉變?yōu)橹骶€，改善服務質量,、推進業(yè)務結構調整,、創(chuàng)新運行機制、推進精細管理,、促進企業(yè)和諧，努力實現全市郵政又好又快發(fā)展,。

(一)在業(yè)務結構調整協調快速發(fā)展上實現新突破,。

(1)代理金融類業(yè)務。確保完成7500萬元的全年收入目標,。儲蓄余額下半年確保凈增4億元,，力爭5億元，全年凈增確保完成6億元,。堅定不移地做好基礎客戶走訪工作,，確保9月底完成80000戶的目標，為發(fā)展方式轉變奠定堅實基礎,。狠抓油田房款,、棉花款、四季度余額戰(zhàn)役,、拆遷款等重點項目,。下半年完成代理保險保費額2.15億元，以理財隊伍建設和培訓為抓手,，規(guī)模發(fā)展保險,、基金、理財業(yè)務,。做大做強中間業(yè)務,下半年新增個人網上銀行用戶5000戶,，發(fā)放綠卡25000張，布放商易通60部,。加快網點布局改造,、自助設備配置，提升服務和經營能力,。

(2)函件業(yè)務,。超額完成1616萬元的全年收入目標?？h區(qū)局中郵及數據庫業(yè)務同比增幅全部為正,，年內所有縣區(qū)局商函收入達到5萬元。以社會代理、業(yè)務外包為抓手,，發(fā)展直郵,、dm、禮品及編碼牌等戶外傳媒,，下半年各單位發(fā)展有效代理渠道3家以上,，代理收入在下半年函件基礎業(yè)務收入中的占比達到8%。推進“高考營銷”,、“商務名品”,、“婚慶期刊”、“中小企業(yè)冊”等項目,，賬單業(yè)務向服務業(yè)延伸,。加快拓展郵資封片市場，實現賀卡常態(tài)化發(fā)展,。

(3)報刊發(fā)行業(yè)務,。下半年確保完成800萬元的專業(yè)收入目標。以私費訂閱,、校園市場開發(fā)為突破口,，打造三方訂閱、公費訂閱,、重點暢銷報刊三種渠道,，完成20__年報刊大收訂流轉額目標。抓住中秋節(jié),、重陽節(jié)、春節(jié)禮品需求旺季,，確保完成報刊禮盒全年1萬盒的銷售目標,。結合大學新生、大灰狼等項目產品,，打好“短,、平、快”日常項目,。創(chuàng)新發(fā)展零售業(yè)務,，做大圖書銷售活動。

(4)集郵業(yè)務,。發(fā)展要乘勢而上,，力爭多超。要在實現個性化郵票翻番目標的基礎上,，繼續(xù)圍繞社會熱點,、地方主題活動及會議會展，全面實施定向開發(fā)和熱銷郵票銷售活動，全年確保完成500萬元定向開發(fā)目標,。做好“中秋禮儀”,、全市旅游文化禮品開發(fā)工作，抓好新郵預訂及形象年冊營銷項目,。扎實做好集郵品庫存管控工作,，完善庫存管理制度。

(5)電子商務業(yè)務,。確保完成350萬元的全年收入目標,。繼續(xù)加大短信業(yè)務發(fā)展力度，實現短信業(yè)務翻番目標,。從戰(zhàn)略的高度加快郵政便民服務站的建設步伐,，年內建設并有效運行500個便民服務站。探索電子商務網絡型業(yè)務,，加快代售航空機票,、郵樂、自郵一族等電子商務重點業(yè)務的發(fā)展,，力爭完成銷售航空機票1500張和有效協議客戶160戶的目標,。

(6)分銷物流業(yè)務。確保完成340萬元的全年收入目標,。確保建設和有效運營3處區(qū)域配送中心,、39處鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店、200處村級加盟店的目標,。加快舜德酒坊選址建設進程,，確保到10月底實現每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設一處。做好秋,、冬兩大主題營銷活動,，促進農資、酒水業(yè)務規(guī)模發(fā)展,。加強項目引進及運作管理,、商品進銷存管理、欠費管理和應付帳款,。

(二)在經營模式創(chuàng)新上實現新突破,。

一是強化營銷體系建設。開展專職營銷策劃團隊建設,在市局專業(yè)局層面進一步篩選充實專業(yè)策劃人員,。二是強化大客戶管理工作,。健全大客戶管理機制，推行層級管理,，建設管維體系,。三是強化重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局發(fā)展工作,。四是全面推進代理渠道建設，充分調動社會力量辦郵政的積極性,。在城市重點部署便民服務店建設,，在農村地區(qū)整合資源推進村郵站建設，強化對代理渠道的日常管理,，理促進代理渠道的快速規(guī)范發(fā)展,。

(三)在改革創(chuàng)新增強企業(yè)活力上實現新突破。

一是強化專業(yè)經營人才的選拔和培養(yǎng),，強化市局專業(yè)局的專業(yè)化管理力度,，強化市局對專業(yè)局的支撐力度，強化市局專業(yè)局的研發(fā)策劃,。二是持續(xù)開展全員提案改善活動,。強化職能部門、專業(yè)局,、一線員工的參與,，強化提案的質量，完善提案改善的閉環(huán)管理,，強化優(yōu)秀提案的推廣,、評選和獎勵。三是深入推進項目化管理,。深入宣貫項目化管理理念,，做好項目化管理流程的執(zhí)行，對項目化管理工具進行優(yōu)化,，強化對已開展項目的跟蹤,。

(四)在精細化管理降本增效上實現新突破。

一是強化流程管理,。二是強化財務管理,。三是強化人力資源管理。四是強化郵運網,、投遞網、信息網管理,。五是強化風險管控和安全生產工作,。

(五)在提高服務質量上實現新突破。

一是加強硬件建設,。做好營業(yè)網點標準化改造,，優(yōu)化網點布局，提升吸儲能力,。積極做好信報箱建設工作,。二是加大服務質量考核。強化規(guī)章制度落實，切實解決屢查屢犯的問題,。強化綜合檢查和明查暗查,，提高視察、管控體系履職質量,。以時限管理,、投訴管理、通信質量和內部經營秩序為重點,，狠抓規(guī)章制度落實,，從嚴從重追究相關領導、管理人員和當事人的責任,。三是抓好用戶投訴工作,，促進服務質量提升。認真研究當前郵政服務中存在的熱點問題,，妥善處理用戶投訴,，提高郵政售后服務水平和社會滿意度。

(六)在和諧企業(yè)文化建設上實現新突破,。

一是推進精神文明創(chuàng)建工作,，落實年初目標。市局要爭創(chuàng)省級,，,、要保持市級，,、要爭創(chuàng)市級文明單位,。認真落實黨風廉政建設責任制。二是強化企業(yè)文化建設,。深入宣貫郵政發(fā)展戰(zhàn)略,、愿景使命、管理理念,，形成指導企業(yè)長遠發(fā)展的科學體系,，強化對價值觀行為準則的宣貫和考核，積極推進企業(yè)文化故事的推進工作,。三是堅持以人為本,。深入推進市局員工關愛活動，堅持送溫暖,、辦實事,，推進城區(qū)投遞員小家建設，抓好農村支局職工小家建設的升級轉型,。做好先進模范的選樹工作,，強化宣傳和報道,，不斷提升員工對企業(yè)的滿意度、歸屬感,，推動企業(yè)與員工共同發(fā)展,、利益共同成長。

部門下半年工作目標與計劃篇三

20xx年上半年即將過去,，回首過去的半年里,，內心不禁感慨萬千。時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎,。回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨練。對于我們每一個追求進步的人來說,，免不了會在年初前對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鼓勵吧。

行政人事部是公司的關鍵部門之一,，對內管理水平的要求應不斷提升,，對外要應對勞務、社保等機關的各項檢查,。行政人事部人員雖然少,，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成,。經過半年的磨練與忙碌,，行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進了一步。 在公司領導的正確領導下,，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任,。為了總結經驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結,。

來年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一,、人事管理方面

根據部門人員的實際需要，有針對性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊。(如勞動合同的簽定,、居住證的辦理,、銀行卡的指定)

二、行政工作方面

1. 和相關職能機關如勞動站,、社保,、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢,。

2. 對內做好辦公用品的采購,，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品。

三,、公司管理運作方面

⒈ 順應市場的發(fā)展,，依照公司要求，制定相應的管理制度,。完善公司現有制度,，使各項工作有法可依，有章可尋,。在日常工作中,，及時和公司各個部門密切溝通、聯系,，適時對各部門的工作提出些指導性的意見,。

⒉ 逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個原因,，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度,。

3. 充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清,，現逐步理清各部門工作職責,，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。對我們來說,，既是壓力也是動力,，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一,、完善公司制度，向實現管理規(guī)范化進軍,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié),，為了進一步完善公司制度，實現管理規(guī)范化,，年工作將以此為中心,。

二、加強培訓力度,，完善培訓機制,。

目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各部門負責人,，他們身肩重責,。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助,。另外完成新員工入職事項,。

三、協助部門工作,，加強團隊建議,。

繼續(xù)配合各部門工作，協助處理各種突發(fā)事件。擁有一支團結,、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障,。所以加強團隊建議也是來年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點,、溝通多一點,、責任心強一點，我相信公司會越做越強,。

四,、增設考勤系統，完善考勤制度,。

根據公司來年考勤分析,，在日常中出現許多漏洞，代打卡,、漏打現象也沒有一個明確控制,，使公司資金相應流失。增設考勤系統后對公司成本一定有效控制,，我相信公司在一個新的起點也算是一個新的起步吧,。

五、增加保安部門,，完善安全事故,。

作為一個企業(yè)首先要注重人生安全和企業(yè)財產保障，有句話叫做“亡羊補牢”就有失過晚,，安全也是一個企業(yè)重大事故之一,。這是一個企業(yè)必須重用的部門。

六,、部門人員增減,，成本的控制。

1.有句話叫住做事不是做人,，不管做什么事我們不是靠多幾個人就能完成的,，而是要靠我們去怎樣去合理分配和安排。做為一名部門管理者應該承擔本部門一切責任,，要有壓力去完成本職工作,。對事后發(fā)生的問題勇于承擔，這才是一名合格的管理者,。

部門下半年工作目標與計劃篇四

下半年,，醫(yī)院方面將財務工作要求十分嚴格，而財務部門也將從：財務會計工作,、價格管理方面,、信息與統計方面和固定資產醫(yī)療設備方面入手,。

一、醫(yī)院財務工作計劃與目標管理

1,、在財務會計核算上：

a,、完善收入，費用支出及退費以及代金券發(fā)放回收核算的各項制度,，加強監(jiān)督,。

b、完善利潤預測,，資金預算的準確性,，形成預算體制下的財務運作及分析體系。

2,、在管理會計核算上：

a,、加強物流周轉次數，有效控制資金利用率,，實行物資安全庫存量管理,，科室限量備用及領用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗,，利用電腦信息系統建立安全庫存量預警提示,。

b、加強進貨成本的監(jiān)督,，完善進貨(包括新產品,、新物質)的報批程序及合同管理。

c,、加強各項售價(包括產品,、物質)的報批程序及信息系統管理，制定最低售價的信息預警提示,。

d,、加強廣告費用的預算及執(zhí)行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：(版面的合理分布等)的統計分析體系,，配合營銷策劃部提供有效的統計數據以供領導決策,。

e、細化收入與成本的配比結構,，建立收入與成本對接的電腦信息系統,，實現毛利在信息上的及時反映，完善實現收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統,。

3,、稅收策劃上：

a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排,，加強完善各項帳證管理,，做好各項稅種的預算及核算工作。

b,、實現柜員機,，pos機、現金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

二,、醫(yī)院財務人員工作計劃：

在收入與成本的關系上進行理順，做到配比的合理性,。

收入上分成：分手術

分項目分分部門核算

材料

銷售 藥品銷售

整形美容中心

細目核算

分治療細目核算

皮膚美容中心 分病種細目統計、

兩者共存的體系

分治療

生活美容中心

細目核算

成本上按收入的配比原則進行完善細化進行分類,，區(qū)分好手術中材料領用,，銷售類的物資發(fā)出特別對科室領用，免費領用等加強監(jiān)督,。

三,、價格管理：

1、醫(yī)院物資(包括假體材料)進貨上加強合同管理體制,，對新產品新物資嚴格把關,，配合領導層對醫(yī)院使用物 資，銷售產品結構合理開發(fā)等的決策提供準確的數據依據,，對藥品,，零星的醫(yī)用物資等實行不定期的價格詢查制度。

2,、營銷策劃部實現大小開支項目在統一預算報批的情況下執(zhí)行,，按項目開支明細核定價格進行報銷核算，

3,、對醫(yī)院的各手術,、治療項目的收費價格按照部門提議，財務測算成本后報批的程序進行,，并逐步完善電腦信息系統的最低限價錄入,，實現底價預警提示。

部門下半年工作目標與計劃篇五

20xx年度,，技術部除繼續(xù)做好各系統及全館電腦的維護,、管理、應用,、技術支持等工作日常工作外,，將重點做好如下幾方面工作。

1.完成圖書館新集成管理系統——系統的安裝、調試,、系統遷移,、培訓、應用等工作,，完成替換ilas系統,，并實現讀者服務等相關功能。

2.完成重點學科導航系統及資源的建設,。

3.完成電子期刊導航系統的建設,，加強電子期刊資源建設及其與opac的整合工作。

4.完成薦購系統的開發(fā)及與新世紀系統的整合,。

5.加強新網站的功能開發(fā)及資源的整理,、整合工作。

6.加強數據庫的引進,、宣傳,、推廣工作。

7.完成各應用系統在sun光纖存儲系統上的安全遷移,。

8.完成技術支持系統在新網站上的遷移,。

9.完成館際互借系統、metaiso隨書光盤系統,、博文非書資料系統的安裝調試,。

10.建設圖書館呼叫中心callcenter系統。

11.建設圖書館設備管理系統,。

12.完成infotree的安裝調試,，考察其適用范圍，利用該系統來完成有關資源的建設,。

13.爭取完成博碩士論文的回溯,、數據上傳及與ilas系統的整合工作。

14.進一步完善xx大學圖書館教學參考書全文數據庫,并與圖書館集成系統整合,。

15.加強視頻多媒體資源的建設,，為讀者提供各種便捷有效的多媒體資源。

16.積極跟進新館建設的需要,。

17.進一步加強服務器及數據庫的安全保護工作,，保證我館的自動化系統正常有序地運行。

18.跟蹤最新技術動態(tài),，注重學習,，及時引進新技術、新設備,。

19.積極配合館領導及各部門的工作,，認真高效地完成各項臨時性任務,。

過去的一年，在館領導的關心,、各部門的協助下,，我們技術部通過全部同仁的共同努力，取得了一定的成績,。20xx年,，技術部想做的事情較多，但由于人手緊張,，技術力量有限,，希望得到館領導和各部門老師一如既往地關心和幫助，努力爭取按時完成如上的工作計劃,。

部門下半年工作目標與計劃篇六

首先感謝公司陳總的指導與支持及公司各部門同事的積極配合,，我自己通過兩年時間的學習與實踐，本部門同事的努力協助下,，許多工作有了明顯的改善,，尤其表現在完善員工檔案管理及加強溝通協調方面，全面提升了員工關系的管理及良好協助關系的建立,。作為公司職能部門，首先是以身作則,、作好表率,，遵守和服從公司的管理制度，積極完成好本部門的日常事務工作,，同時也要協調好各部門之間的工作開展,，實現管理的多贏局面。現將上半年的工作總結如下：

一,、 行政事務工作的完成

1,、 公司各部門營業(yè)執(zhí)照的年檢工作已按期完成

2、 配合分店做好政府部門各項行政事務的檢查及上報工作

3,、 為改善工作環(huán)境和提高工作效率,，協助增添了部份設備用品

4、 加強衛(wèi)生安全工作,，尋找更合適的消殺服務供應商,，并多加溝通與監(jiān)督

5、 根據陳總的指導,，規(guī)范電工的作業(yè)管理,。

6、 會議/工作計劃與總結的管理,，如期組織好會議召開及相關資料準備與提交,。

7,、 協助陳總、莊總監(jiān)裝修報價等事宜的溝通與聯系

8,、 員工工衣及宿舍的管理

二,、 人力資源工作的開展

1、 20xx年版的《人事執(zhí)行制度》修正與實施,。雖然在執(zhí)行的過程中出現了不少 問題,，但總的來說，有個可參考的標準及操作的流程,。

2,、 考勤排休的細化管理。按照陳總的指示,，休息排班提前安排備案,，保證了節(jié)假 日工作的合理安排。

3,、 樓面主任級的業(yè)務培訓與競聘工作開展,，在這項工作中，既在培訓中加強了業(yè)

務的提升,，也激發(fā)了本崗位人員新的工作動力,，同時對管理人員帶領團隊的技巧也是一次完美的展示，是公司人才培養(yǎng)及員工個人職業(yè)生涯的規(guī)劃共同發(fā)展的有效措施,。

4,、員工轉正調薪及其他福利。每個月員工轉正人員名單由人事文員統計,，我審查后發(fā)放給分店店長,，作好相關考核工作?！叭?、八”節(jié)組織全公司女員工進行了一次戶外活動，員工滿意度較高;其他相關的福利制度標準按照公司的慣例執(zhí)行,。

5,、年度考核有關指標的落實與改進：配合公司總體年度經營指標的考核，協助及指導各部門人員管理工作的開展,。

1-6月份離職情況：1-6月份入職情況;從上列數據可以看出,，今年的人員流失率較去的人員

流失率都有大幅度的下降，受兩方面的影響：一是基層員工待遇提高;二是考核引起了管理方法的改善,。

三,、 營銷支持工作

1、 季節(jié)菜牌的制作與培訓

2,、 各期不同活動海報的制作

3,、 大眾點評及其他網絡信息與營業(yè)部門的溝通

4,、 各分店客人預定的信息回復統一模版

結合上半年的工作進度及總結，下半年的工作開展計劃如下：

一,、行政事務

1,、 公司各部門《組織機構代碼》、《排污許可證》的年審工作辦理

2,、 公司財產險,、團體險及車輛保險的購買

3、 勞動衛(wèi)生及安全生產方面：督促各分店員工及時辦理和更新《健康證》資料,，督促財務部倉管做好《原材料的采購與使用臺賬》;整理和組織各分店消防安全及食品安全工作資料,，以備檢查和學習。

4,、 網絡,、收銀系統、監(jiān)控等設備設施的維護與保養(yǎng)

5,、 節(jié)假日和年度晚會等活動的策劃與組織

二,、 人力資源工作

1、 制度完善與細實方面：《人事執(zhí)行制度》中的操作事項跟進與細實

2,、 制度建設方面：爭取在8月份將“師帶徒”方案實施細則出稿,，繼而在小部門 分驟進步，逐步完善,。

3,、 培訓與人員規(guī)劃：協助分店組織基層員工的培訓與考核，為新開分店的人力資 源工作好準備,。

5,、 管理者領導能力與藝術的學習和提升：參照陳總培訓的方法以,，可以利用會議 或典型事例進行特定范圍的思維及引導訓練,。

6、 逐步完善各項福利標準,，形成有據可查,，有執(zhí)行標準的工作方式。

三,、營銷支持方面工作

1,、 新店開張的籌備及宣傳工作

2、 紅樹灣蠔季的營銷準備與實施

3,、 “蠔門盛宴”酒會工作的協助與準備

部門下半年工作目標與計劃篇七

一,、總體目標

根據行政部工作職責，圍繞“以服務為核心,，以制度為支撐”的部門主旨,，總結上半年工作的不足,，結合目前公司現狀和今后發(fā)展趨勢，行政部要全面規(guī)范化,，首先把自己打造成一支專業(yè)化的服務隊伍,，配合公司發(fā)展的整體趨勢逐步完善各項規(guī)章制度，為企業(yè)的發(fā)展做好服務和保障,。

二,、目前存在問題

1、行政部自身存在的問題是工作中分工不明確,，導致工作混亂;問題處理不及時,，日常工作中沒有真正做到上傳下達;制度化監(jiān)督不到位;專業(yè)化水平不夠。

2,、換位思考做的不夠,，目前各部門溝通不及時或不到位，導致工作有時出現遺漏或延誤,，甚至有推諉扯皮現象,。

3、各職能部門分工不明確,，沒有明確各自的職能范圍,，有時候導致很多工作都是行政部在執(zhí)行。

4,、目前公司的培訓力度弱,，培訓沒有針對性，沒有考慮時間與工作的協調,，導致大家積極性都不是很高,，很容易產生怨言。

5,、車輛使用混亂,。

6、各部門執(zhí)行力不到位,。

7,、各部門沒有制定明確的績效考核方案。

三,、下半年工作計劃從以下幾方面著手

(一)公司整體形象

1,、關于公司企業(yè)文化，目前只是組織新員工進行培訓學習,，而老的員工目前還停留在之前的認識當中,。接下來在完善企業(yè)文化后，由行政部對企業(yè)文化做一個整體的全面培訓,，讓每一位和創(chuàng)員工都能夠很清楚明白的了解公司,，增強其對公司的信息,。

2、要樹立公司一個整體的形象,，可以從員工包裝,、公司的包裝、宣傳等方面著手(制作公司宣傳物料：稿紙,、便簽紙,、手提袋、宣傳手冊等)

3,、打造一支專業(yè)化的團隊,，提高團隊的整體素質(培訓、外出交流學習等方式),。

(二)日常行政工作

行政工作是一個循序漸進的工作,，不可能一步到位，不能一味的追求速度,，否則欲速則不達,，只有在實踐中不斷的發(fā)現問題改進問題，才能更好的開展工作,，初步確定從以下幾個方面著手改進：

1,、《員工手冊》的修改完善，始終要堅持“以人為本”的理念,，這樣能增加員工對公司的歸屬感及工作信心,，改進措施：員工的福利待遇、獎勵機制,、績效考核等,。(9月10日前完成)

2、依據集團總部下發(fā)的規(guī)章制度,，不斷的完善和健全公司已有的《規(guī)章制度》,，要以體現人性化的管理理念為先。目前公司的規(guī)章制度有很多條,，但是有時候沒有嚴格按照制度去執(zhí)行監(jiān)督職責,，以至于某些員工存在一種僥幸心理,，有時意識不到自己存在的問題,，導致工作的延誤。(此項工作在8月31日前完成初步修改意見)

3,、制定出公司所有人員的崗位說明書,，明確各崗位人員的工作職責與任務、工作績效標準,、崗位工作關系,、崗位權限,、工作時間和工作環(huán)境。(9月30日前完成初稿)

4,、行政部要建立專業(yè)化的團隊,，加強崗位技能的專業(yè)培訓和考核。初步設想：新進的每一位行政部員工首先要有一個專業(yè)化的培訓與考核,，包括幾個方面：日常辦公軟件的運用,、崗位職責細化、公司重要人員電話的記錄,、日常接待禮儀等方面,。

5、嚴格執(zhí)行表格流程,，規(guī)范公司的采購,、領取、發(fā)放,，特別是辦公用品及公司車輛加油,，嚴格控制不必要的浪費，要做到對公司固定資產心中有數,，對新增加的物品要及時到財務部備案留檔,，表格初步實行月統計方式，目前正在逐一的進行整理修改,。(現在已經實行,，但在不斷的更新和完善，下步行政部所有崗位人員的日常工作全部以表格的形式反應和匯報)

(三)在分管領導的統一安排布署下,，切實做好公司內的各項具體行政事務工作,，為公司實現全年的目標任務奠定堅實的基礎。

部門下半年工作目標與計劃篇八

在主任的帶領下,，本人在上半年,，基本完成了相關工作任務。今年下半年,，我將一如既往地按照主任的工作布署,，在去年的工作基礎上，本著“多溝通,、多協調,、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,，發(fā)揚慧康人“精誠團結,，求真務實”的工作作風，全面開展的工作。現制定行政部門工作計劃如下：

一,、人力資源

(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制,。

1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況,，為招聘,、加班、合理配置,、定員定崗,、管理層的人事決策等提供依據。

2,、根據公司發(fā)展規(guī)劃,，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。

(二)招聘與配置

1,、協助主任建立特殊人才(如售后工程師,、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道,。

2,、計劃與國內重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應關系。

3,、收集和關注國內知名招聘網站的人才信息,。

4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》,、流程及相關表單,。

5、協助各部門實施招聘,。

6,、建立招聘檔案。

(三)培訓

1,、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》,、流程及相關表單。

2,、鞏固已初步建立的員工培訓機制,。

3、制作一份新進員工培訓教材,。

4,、建立培訓檔案。

5,、邀請深圳市專業(yè)培訓機構(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關人員作1～2次培訓,。培訓內容根據實際工作需要而定，如時間和目標管理,、人力資源管理,、工作任務分配、溝通協調,、領導藝術等,。

(四)績效考核

1、協助主任制定績效考核管理辦法,，為績效考核工作的具體實施提供依據,。

2、協助主任在全公司推行新的績效考核標準,。

3,、繼續(xù)做好績效考核的其他相關工作(如每月跟催、匯總等),。

(五)勞動關系管理

1,、退休

(1)在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。

(2)協助主任制訂員工退休,、資遣管理制度(正在制訂),，為辦理退休、資遣事項提供依據,。

2,、辭職

(1)在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。

(2)協助主任制訂辭職管理制度,，為辦理辭職事項提供依據,。

(3)具體執(zhí)行工作。

二,、行政事務

(一)車輛管理

協助主任開展相關工作,。

(二)公章管理

1、協助主任做好相關審核工作,。

2,、制作公章管理登記薄。

(三)會議安排

協助主任安排會議議程及相關準備工作,。

(四)公司大型活動的組織策劃,。

協助主任策劃方案，并做好具體實施的相關工作,。

(五)公司郵箱管理,。

三點原則

1、按時收取郵件;

2,、妥當處理郵件;

3,、慎重對待重要郵件。

(六)部門預算。

準確,、詳細登記每月發(fā)生的費用,，按要求提交每月預算。

(七)宿舍管理

1,、及時收取,、交納每月宿舍費用。

2,、合理進行衛(wèi)生安排,，確保宿舍干凈舒適。

三,、對外事務

(一)證照的申辦,、年審。

協助主任進行資料準備及提交工作,。

(二)政府扶持項目的申報,。

協助主任開展相關工作。

(三)與政府部門,、行業(yè)協會的日常溝通,。

協助主任填制和遞交相關報表、資料等,。

四,、其他臨時交辦事項

四點原則

(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理,。

(二)董事長,、總經理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任),。

(三)其他同事交辦事項,，讓其請示主任，征得同意后再辦理,。

(四)其他領導交辦事項,，本人請示主任，同意后再辦理,。

部門下半年工作目標與計劃篇九

一,、上半年工作完成情況

1、規(guī)范財務成本核算,，嚴格控制成本費用

根據年初召開的《20xx年科技館經濟工作會議》要求,，對本年度全館經費開支進行了分解預算，合理確認各項支出數額,，在財務執(zhí)行過程中,，嚴格控制專項經費支出,，規(guī)范了財務審批程序，協助單位領導加強財務管理,。

2,、組織人員培訓，提高團隊工作能力

上半年來,，本部門組織人員參加了財務稅收培訓,、統計培訓,、資產管理培訓,、會計人員年檢培訓、普通話培訓,、新館展教工程培訓等多種培訓,，提高了部門的整體工作能力，增強了部門工作的協作性,，強化了各崗位人員的責任感,。

3、加強財務管理制度建設,，夯實工作基礎

以清理固定資產及推行公務卡為契機,，本部門重新制定了更為完善的資產管理制度和財務管理制度。把固定資產管理與政府采購,、行政審批相掛鉤,，在對固定資產進行清理、處置的基礎上,，嚴格控制資產的購買新置,，嚴防資產的重置、浪費,。于此同時,，積極配合省科協做好公務卡的申報工作，做到“人手一卡”,，為新的財務管理制度的推行奠定了基礎,。

二、下半年工作計劃

(一)制定崗位職責,，完善業(yè)務操作規(guī)程,，加強各項制度落實

1、明確考核制度,，加強人員培訓,，明確財務人員的分工及協作，組織財務部各員工對國家有關法律法規(guī),、會計制度,、安全法,、財務制度、管理制度等有關法律法規(guī)進行系統學習,，切實提高部門職工的業(yè)務能力,，切實促進員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務。

2,、在其他應收款上起到有效的監(jiān)督作用督促借款人盡快結清所借款項,，以便年終決算工作順利進行。

3,、對其他部室的用款加強監(jiān)督核算,。對各部室產生的各項費用進行核算，為科技館節(jié)省每一筆支出,，從一角一元做起,。

4、在財務管理和支付結算上,，優(yōu)化會計,、出納操作的各個環(huán)節(jié)，使各項操作統一口徑,，統一標準,，讓會計、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道,，防止出現操作方式多樣化,。

(二)規(guī)范經費使用，做好各項常規(guī)工作,，完善財務信息系統化建設

1,、進一步完善財務信息的收集、保存,、上報等工作,，方便查詢，提高效率;完善內部報表制度,，為決策提供科學依據,。

2、做好會計檔案的清理,、保存,、移交工作，確保會計檔案的完整性,、真實性及有效性,。

3、做好財務基礎性工作,，確保全館工作的正常運轉,，規(guī)范現金管理,，做好日常核算，按照財務制度,，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務,，強化資金使用的計劃性、預算性,、效率性和安全性,。

4、加大財務基礎工作建設,，從粘貼票據,、裝訂憑證、簽字齊全,、印章保管等工作抓起,，認真審核原始票據,，細化財務報賬流程,。內控與內審結合，每月進行自查,、自檢工作,。做到帳目清楚，帳證,、帳實,、帳表、帳帳相符,，使財務基礎工作規(guī)范化,。

部門下半年工作目標與計劃篇十

20xx年已經過去一半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們制定下半年工作計劃，以下便是我在下半年的銷售工作計劃,。

一,、塌實做事，認真履行本職工作

首先從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據他們的需求量來分配拜訪次數,。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應出現問題的也不少,，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。

我要給自己定一個明確的目標，在下半年把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在下半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。

部門下半年工作目標與計劃篇十一

進過上半年的努力,，酒店的生意越來越好，面對即將到來的下半年,，我將對酒店財務的下半年工作計劃如下：

一,、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務上,、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高，主要方法是：

1,、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓,，積極參與其他部門的培訓和學習，

2,、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習,，學業(yè)務，學政策,，使財務人員工作計劃落實具體,，并在學習中總結成績，找差距,。

3,、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽,、點鈔比賽,、普通話比賽等一系列技能比武。

二,、做好日常財務基礎工作,，確保酒店經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：

1,、搞好資金的收集和運用,，確保資金安全完整。重點抓外結,、抓清欠,，加速資金回籠，*確保外結資金回籠率為95%以上,。

2,、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算,，嚴格做好收銀稽核工作,，按月及時編制好各類報表，搞好月度分析,。

4,、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量,，有事不推諉,。

5、積極搞好與財政,、稅務,、銀行等職能部門的關系，力爭他們對酒店的最大支持,。

三、加強財務管理,，力爭在成本費用管理上有新的突破,，主要措施有：

1、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律,，堅持一支筆審批制度,，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度,，做到大支出有計劃,，小開支有控制。

2、在盡量滿足經營需求的情況下,，降低整個酒店的存貨量,。目前，酒店存貨達xx萬元之高,，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,，針對這一現狀，我們從四個方面著手,。

第一,，我們認真進行物品清理、分類,，在半年內與工程部,、采購部一起，采取充分利用或退貨或變價處理的方式,，共同處理好倉庫的積壓,。

第二，我們根據酒店的經營需要,，測算庫存物資的最低庫存限額,，讓我們的倉管人員有規(guī)可循。第三,，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理,、勤申報，嚴格控制,，確保酒店存貨最低限額存量,。第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度,。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明,，認真分析，提出合理建議,?？傊疄闇p少資金占用，為減少利息支出,，為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作,。

3、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況,，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析,。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗,、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析,，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會,，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息，從而及時調整進貨價格,，減少成本費用支出,，為酒店整個物耗成本下降x%及時提供準確、真實的財務依據和分析資料,。

部門下半年工作目標與計劃篇十二

一,、指導思想

在新的一年,北清河學校在縣教體局的正確領導下，以科學發(fā)展觀統領學校發(fā)展,牢固樹立“以人為本” 德育為先的教育觀,以實現師生共同發(fā)展為終極目標,貫徹落實教體局的工作思路,全面推進基礎教育課程改革,走質量強校,、教研興校之路,實施學校主動發(fā)展戰(zhàn)略, 以“內抓管理,，外樹形象，全面提高辦學層次,，辦人民滿意的教育”為宗旨,，在強化學校特色建設的同時，實現管理方法和理念的創(chuàng)新,，努力構建和諧的校園文化,。

二、主要工作

(一)制度建設

1,、完善學校章程及教職工考核細則,。

2、形成全面,、科學,、實效的學校制度匯編

3、規(guī)范工作報請制度,，學校各項工作有序,、高效運行的基本保障就是明確分工、分層管理,、各司其職,、政令暢通，本著“誰分管,，誰負責”的工作原則,。

(1)凡有重大活動安排，重要事件發(fā)生,，都要及時向自己的上級或上級部門請示匯報,。

(2)凡是學校或分管部門安排的赴縣,、地、省參加的會議或參觀培訓活動,，回來后兩天內都要有書面總結,，并及時向分管領導口頭匯報要點,。分管領導視重要程度作出安排或向校長匯報,。沒有特急、特重要工作，一般不要越級匯報,，以免造成有些工作的被動和運行機制的混亂。

(二)隊伍建設

1,、師德建設與師訓工作

(1)加強職業(yè)道德建設,，提高教師自身道德素養(yǎng)、人文素養(yǎng),、科學素養(yǎng),、專業(yè)素養(yǎng)。

(2)開展多形式,、多內容的校本培訓,、經驗推介;有專題邀請專家進校講座與輔導，有計劃組織骨干外出培訓學習,。

(3)探討績效工資的實施問題,，多勞多得，讓優(yōu)秀的香起來,，安于現狀的動起來,。

2、班子自身建設

(1),、學校領導要樹立“團結,、求實、進取,、創(chuàng)新”的工作作風,，嚴于律己，率先垂范,，履行職責,，深入工作之中，想事,、干事,、干好事，發(fā)現問題,、研究問題,、解決問題，引領教師不斷提高,。

(2),、提高管理水平，認真執(zhí)行學校工作計劃,，制定部門工作計劃,。實行部門上月工作小結,，本月工作重點安排報送制度。搞好協調,，作到既有分工,，又有合作，認真實施,、抓出成效,，出色完成本職工作。

(3),、深入教學一線,，了解課改情況，把握方向,，研究問題,，指導工作，每學期校長至少聽課30節(jié);主管教學工作副校長至少聽課60節(jié);主管政教副校長至少聽課30節(jié);教導主任,、副主任至少聽課80節(jié);政教副主任至少聽課40節(jié);總務主任至少聽課20節(jié),。

3、教研組長,、部門組長隊伍建設

提高教研組長,、部門組長的業(yè)務素質，提升他們的引領意識,、合作能力,、自我解剖能力、研究力,、思考力,、發(fā)現力、實踐力,、創(chuàng)新力,。促進各項工作的全面提高。

4,、班主任隊伍建設

(1)搞好校內班主任培訓工作計劃,，并通過聽講座、學先進,、班主任經驗交流,、優(yōu)秀班主任評選，提高班主任隊伍素質,。做到“以人格塑造人格,，以品德培養(yǎng)品德，以素質提高素質”,。

(2)已績效工資為契機完善班級管理工作細則及班主任考評細則,，并以此為抓手,，搞好經驗交流,，規(guī)范班級管理,。

(3)搞好學習自修，內學經驗,，外學名師,，學會教育發(fā)現，重視教育案例分析,，善于整理自己的教育故事,、教育隨筆，構建班級文化,。

(4)自主開展主題班隊會活動,。

(5)提高溝通能力(師生間、師師間,、師與家長間),，重視家訪工作，開好家長會,。

(6)始終把培養(yǎng)學生良好的行為習慣,、學習習慣作為教育的第一要務，做小,、做細,。

5、師資隊伍建設

教師隊伍的管理首先體現人本化,，尊重教師的人格及個性發(fā)展,，是他們在教育教學領域里充分發(fā)揮各自的聰明才智從而為培養(yǎng)名師奠定基礎，同時教師管理也要體現“硬管理”,，要建立健全各項規(guī)章制度,，適應社會對教育改革的要求，要建立科學的激勵機制,，為教師搭建成功的平臺,，激勵教師充分發(fā)揮自身的潛能。抓教師隊伍建設,，促進教育質量全面提升,。以創(chuàng)建“愛崗敬業(yè)、關愛學生; 刻苦鉆研,、嚴謹篤學 ;勇于創(chuàng)新,、奮發(fā)進取;淡泊名利、志存高遠”的教師隊伍為目標,。

(1),、提高教師業(yè)務水平,，加強業(yè)務培訓。本學期在加強對教師本培訓的前提下,，加強教師與外校的交流,，注重對青年教師的培養(yǎng)，給他們創(chuàng)造條件,，提供更多的機會,，激勵青年教師勇于創(chuàng)新，不斷完善自己,，樹立向上的人生信念和科學的世界觀,。

(2)、加強師德,、師風建設,。

鼓勵教師立足崗位，忠于職守,，為人師表,，嚴謹篤學。本年度要確保無一起師德違規(guī)事件發(fā)生,，建立嚴格的約束機制和制度,，加強校園人文環(huán)境建設，營造良好的育人氛圍,，減少矛盾的出現,。

(三)德育工作

1、依據開魯縣教體局德育工作常規(guī),，抓好德育常規(guī)工作,，將落實《小學生守則》、《中小學日常行為規(guī)范》作為基礎性工作,。重點抓養(yǎng)成教育,、習慣教育、文明禮貌教育,。各項教育要有連續(xù)性,、可持續(xù)性，摒棄高,、大,、空的德育說教。

2,、召開學校德育工作大會,、開學(畢業(yè))典禮、國旗下教育等大型集中教育活動。按要求組織主題班隊會,、晨夕會,、后進生幫扶等日常教育工作。

3,、整合學校,、社會、家庭教育資源,，形成教育合力,，切實加強學生德育工作。

(1)培養(yǎng)學生的良好行為習慣,。從學生的生活起居做起到待人接物、說話辦事都要進行有序規(guī)范,，形成“尊師,、愛校、樂學,、健美”的學風,。開學第一個月為此項活動月，政教處要制定詳細計劃,、活動安排,、有總結、有評比結果,。結果作為考核班級的重要依據,。

(2)加強班風建設，弘揚正氣,，打擊邪氣,，使班級形成一個好學積極向上的良好班風。對于違反學校各制度的人和事要堅決批評指正,，在學業(yè)考評上減相應的分,，考核結果作為享受中考指標到校的重要依據。

4,、扎實做好團隊隊工作,。抓好團、隊組織,、隊伍,、陣地建設。建設好校園廣播站,，辦好校報,，開辟團、隊活動基地,，豐富校園文化生活,。各項活動均有計劃,、過程材料、評比及總結,，評比結果作為考核班級的依據,。

5、搞好主題教育活動,。一是開展建設文明校園活動,。層層選拔，擇優(yōu)推薦,，以活動促落實,，以成果促建設。二是開展愛校園,、愛家鄉(xiāng),、愛祖國系列活動。三是搞好傳統教育活動,。結合重大紀念日,、節(jié)日，適時開展形式多樣的傳統教育活動,。

6,、建立心理咨詢室，配備專人,、加強心理健康教育,。抓好心理健康教師的提高培訓，定期對班主任,、團隊干部進行心理健康教育工作方法培訓,，定期研討。本學年,，在鞏固以前心理健康教育成果的基礎上,，制定序列化方案，搞好學生跟蹤幫扶工作,。

7,、搞好家長學校工作。深入開展學校,、家庭,、社會共建共育工作，完善家長委員會機構,，發(fā)揮家長委員會的多種職能,，通過意見征詢、家訪信訪、召開家長會,、設立家長接待日等形式,，密切家校關系，形成教育合力,。

8,、重視德育科研工作。 學校根據實際確立德育科研課題,，組織骨干力量做好課題研究與實施,。

9堅持以人為本,提高教師隊伍素質。

(1),、加強領導班子建設,不斷提高領導教育教學改革與發(fā)展的能力,。充分發(fā)揮領導班子的領導效能,從教育發(fā)展的新高度來推動學校的發(fā)展,以先進的理念、優(yōu)質的教育服務,最大限度地發(fā)掘學校的內在潛力,創(chuàng)造出新的教育教學業(yè)績,。

(2),、加強師德教育,樹立“愛崗敬業(yè)、教書育人,、與時俱進”的教師形象，加強師德師風建設,在教師中深入開展向優(yōu)秀教師學習爭當人民滿意的教師的活動,。弘揚學為人師,、行為世范的職業(yè)道德。

(四)教學與科研工作

1,、開展好校本研究,，加快學校特色文化建設。樹立“教師即研究者”,、“問題即課題,、反思即研究”的教育科研新理念，按照“小步子,、低臺階,、快節(jié)奏、求實效”的原則,，扎實開展小課題研究,，探索科研、教研,、教改,、培訓“多位一體”的校本研究模式。

2,、抓好我校教育部立項的“課題：‘以激趣為切入點,，關注學困生成長’”課題結題工作，要求參加實驗的教師按學校的要求完成各自的工作。繼續(xù)抓好我校的教改實驗課題——成功教學法實驗工作,，研究探討“成功教學法”與教體局提出的“教案學案一體化”如何有機的結合,。從而形成我校的教學方發(fā)及模式。

3,、堅持規(guī)范辦學,，加強常規(guī)管理，規(guī)范教師的教育教學習性,，以培養(yǎng)學生良好的行為習慣和學習習慣為崇高責任,。

4、深入推進課程改革,。要以校本教研為抓手,通過講座,、集體備課、教學觀摩,、說課,、評課、反思交流,、案例分析,、專題研究等形式,提高教師駕馭新課程的能力,用新課程的理念指導教學工作,把新課程理念轉化為教學行為,并落實在課堂上。

(1),、“向管理要質量,，向課堂要效益”是一條行之有效的經驗法寶。新的教學理念,，先進的教學技能終將通過課堂教學體現出來,，課堂教學要繼續(xù)確立“人本”理念，突出學生的主體地位,，要關注學生的全面發(fā)展,，關注學生的長期發(fā)展，關注學生的發(fā)展要求,，關注學生的個性發(fā)展,，關注學生的人格尊嚴。要結合各學科特點和班級,、學生的差異,，使課堂教學變得有聲有色。要認真落實每月一次的觀摩,、研討,、示范課活動，做到 “說,、講,、評”系列化,、制度化，將公開課,、校本研修與教師業(yè)務量化考核結合起來,，并凸顯其地位。

(2),、集中精力抓好備,、講、批,、輔,、考、評,、研教學常規(guī)管理工作,。建立備課制度，使備課活動制度化,、規(guī)范化,。備要做到“六備”(即備課標、備教材,、備學生,、備教法、備學法,、備教具),，其中“備課標”要將課程教材與課程標準結合起來，“備學法”要研究怎樣教給學生一種良好的學習方法,，使其終身受益。要做到精講多練,，布置作業(yè)和作業(yè)批改要科學適量,，方式要靈活，遵循分層,、精選,、適度的原則，提倡觀察體驗,，動手實踐之類的開放型作業(yè),。做好尖子生和學困生的輔導工作，抓兩頭,，促中間,。按照教學計劃分層次做好考評工作，單元考,、月考,、期中期末考,，層層把關、有考有評,，做好成績反饋,。要做好各個教學環(huán)節(jié)的總結記錄，建立業(yè)務檔案,，并將最終結果列入量化考核,。

(3)、教學工作是學校永恒的主題,，教學質量是學校工作的生命線,，中招成績是學校形象對外展示的窗口。小學質量的提高是我們發(fā)展的重要基礎,。因此各項教學工作要嚴格執(zhí)行教學計劃,，做到有布置，有落實,，有檢查,，求真務實，落在實處,。小學和中學的所有任課教師都要在過去成績的基礎上,，“百尺竿頭，更進一步”,，尤其是中學九年級的教師,，要認清形勢，認真分析課改后的中招試卷命題趨勢,，找出規(guī)律,，找出技巧，確保今年中招再創(chuàng)新紀錄,。

5,、強化綜合實踐活動課程、學校課程的研發(fā),、實施與管理,，認真總結上學年實施成果與經驗，剖析當前學校課程實施過程中出現的問題,，努力探索建立學校課程理論體系,、結構體系、操作體系,、評價體系,。搞好一個評比：學生勞動及綜合實踐能力評比。評比結果作為考核班級依據,。

6,、開展豐富多彩的校園文化,、藝術、體育,、科技,、信息技術活動。全面啟動陽光體育運動,。繼續(xù)開展兩操,、隊列常規(guī)指導與訓練，狠抓學生讀寫姿勢和用眼衛(wèi)生,，強化責任重于泰山意識,。藝術教育以活躍校園文化、豐富師生的精神生活為目標,，開展豐富多彩的藝術教育活動,，組建第二課堂活動小組，組織并開展好活動,。抓好“33211”工程建設,。抓好幾個比賽：隊列隊形比賽、體操比賽,、整頓內務比賽,。比賽結果作為考核班級依據之一。

7,、加強職業(yè)教育,，積極引進職教因素。設立職教獎勵基金,，獎勵對對職教有突出貢獻的教職工,。

(五)安全工作

1、開學前及開學初安全工作

(1)做好開學前校舍(設施)安全檢查工作,。組成校長帶隊的安全檢查小組,，開學前對學校校舍、室內外教育,、教學設施，廁所,、圍墻進行全面檢查,，發(fā)現問題及時處理。決不能讓校舍(設施)帶病開學,。

(2)開好安全法制第一課,。開學第一堂課對學生進行一次全面的安全教育。

(3)制定好各種安全預案及工作計劃,。包括：學校安全工作計劃,、安全教育計劃,。班級安全工作計劃、安全教育計劃,。

(4)簽訂好各種安全責任書,。包括：學生、教師,、班級,、任課教師、處室等有關安全責任書,。

2,、做好學生上下學及學生乘車安全工作。針對學校實際,，特別要做好學生乘車安全工作,，一方面要教育學生、家長要乘坐安全規(guī)范的運載學生車輛,，一方面要與學生和家長簽訂好學生乘車安全責任書,。

3、做好自然災害預防安全工作,。一是加強安全教育,，二是做好安全演練工作開，增強師生安全意識,。確保師生安全萬無一失,。

4、建立健全安全臺賬,，做好“安全日志”和“安全會議”的記錄工作,，把學校平日的一些安全工作和安全會議決策及時的記錄下來，以便總結經驗教訓,。

6,、加強校園安全文化建設。為學校安全工作營造良好的氛圍,。

7,、做好“安全文明校園建設”和學生人身保險、“校方責任險”的投保工作,，為學校教育教學工作創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

8、設立警務室,，學校配備安全巡視員,，做到安全警鐘長鳴，防患于未然,。學校帶班,、值班工作堅持晨,、午、晚安檢制度,，學生宿舍堅持“起床前,、早飯中、午飯時,、晚餐后,、熄燈前、熄燈后,、深夜”查人,、查宿工作，同時要求晚班當值人員堅持經常巡宿制度,。做到安全工作人人管,、天天講、日日查,，早打算,、早發(fā)現、早排除,。

9,、進一步健全門衛(wèi)管理制度，嚴把校門出入關,。強化校外人員入校和學生病事假離校信息反饋制度,，禁止無關人員進入校園，隨時掌握學生離校情況,。

(六)行風及綜合治理工作

1,、加強對糾風治亂工作的宣傳，并簽訂相應的責任狀,，明確要求和責任,，將“三亂”工作列入教師考核的重要指標。對于信訪工作要以實事求是的原則,，結合實情做好穩(wěn)定和解釋工作,，注重過程，確保此項工作穩(wěn)定健康的發(fā)展,。

2,、開展好“平安校園”活動。此項活動作到組織健全,、責任到人、活動有序,、成效顯著,、扎扎實實,、不走形式。

3,、堅持校務公開,，認真貫徹執(zhí)行國家的“兩免一補”惠民政策。

(七)學?；A建設與后勤管理

1,、規(guī)范財務管理，嚴守財務工作紀律,，確保義務教育階段新機制改革時期學校各項工作平衡過渡,。

(1)進一步制訂和完善各項制度，加強后勤工作紀律,，認真執(zhí)行后勤人員考核細則,，加大檢查和評估力度，使學校后勤工作更加制度化,、規(guī)范化,。

(2)嚴明財務紀律，把好財務經費的收支關,。按財務手續(xù)有收必入,，入帳后有據備查。經費使用上,，由校長批準,，分管領導實施安排。

(3)根據學校的實際經費情況,，合理做好學校經費開支預算,，確保學校資金用到刀刃上。

(4)做好校產管理工作,，加強校產管理,，對全校每件物品進行一次重新登記，建立實物臺帳,，規(guī)范校產出入手續(xù),，借還必須有記載。

2,、加大改善辦學條件力度,，營造優(yōu)雅、舒適的校園氛圍,。

(1)加強學?；窘ㄔO，切實改善師生活動場所條件;增加師生活動硬件設施，保證學生每天活動1小時,。

(2)擴大校園綠化面積,，規(guī)范綠化帶管理，增設必要的人文景觀,，展現濃厚的校園文化氛圍,。 使學生“成長于校園、樂知于學園,、置身于花園,、活動于樂園”之中，使校園文化產生吸引力和感染力,，從而形成和諧校園,。

(3)尋求上級支持，把握機遇,，力爭項目資金,，改善師生生活環(huán)境。

3,、進一步挖掘學校內部資源,，管理好食堂、小賣部,、豆腐房,、養(yǎng)豬場及校園經濟，發(fā)揮教職工主人翁意識,，提高經濟效益,。

(1)組織后勤人員學習各項制度，對照考核細則,，自我總結,，提高責任意識和服務意識，從而提高工作效能,。

(2)組織后勤人員學習有關食品衛(wèi)生的基礎知識和法律法規(guī),，規(guī)范操作行為;定期檢查身體，保證食品衛(wèi)生安全,。

(3)每周對食堂,、小賣部、豆腐房,、學生宿舍進行衛(wèi)生抽查,，發(fā)現問題及時整改。

4,、做好勤工儉學工作,。成立勤工儉學辦公室，鼓勵有能人扛指標增加勤工儉學，計劃勤工儉學收入40000元,。其中小賣店收入2400元,、豆腐房收入5000元、養(yǎng)豬場收入14000元,、農田收入16000元、校園經濟收入20xx元

5,、抓好學校食堂安全衛(wèi)生工作,，嚴格遵守食品加工規(guī)程，杜決食品安全發(fā)生,。

6,、協助工會關注教職工健康問題，提高教職工福利待遇,，開辟教職工活動場所,，增加活動設施。

(八)檔案建設工作

檔案包括學校整體工作和教師個人所有資料,。各部門,、各教研組、課題組,、各興趣組,、班主任、任課教師,，都要有檔案意識,，從一定角度講，工作干得好不好,，有沒有經驗與特色,，都需要檔案來呈現、記載說明,，可以說檔案體現了一所學校的歷史和厚度,，體現了一所學校文化紋理，也是一名教師成長的最真實,、最鮮活,、最清晰的足跡，是一種有力的客觀反映,。這是學校今后一個時期重點抓的工作,。

總之,新的學期擺在我們面前的工作是繁重的,任務是艱巨的,希望全校廣大教師認清形勢,抓住機遇,振奮精神,積極進取,務實拼搏,勤勤懇懇做園丁,兢兢業(yè)業(yè)育桃李,與時俱進,為開創(chuàng)北清河學校教育新局面辦人民滿意的教育而努力奮斗!

部門下半年工作目標與計劃篇十三

20xx年上半年已經過去，到家在所有家人的共同努力下,，每個月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額,，同事之間關系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領導和同事的幫助下,，也在心態(tài)調整,、服務技能、人際交往等方面的能力都有很大提高?，F將上半年的工作情況總結如下：

一,、上半年工作總結

(一)自身能力的提高

1、心態(tài)的調整,。來東路基四個半月的時間,，我的心態(tài)有了很大的改變，因為責任和壓力,，我學會了忍耐,，學會了堅強，學會了穩(wěn)定自己的情緒,，這對我來說是最大的收獲,。

2、服務技能的提高,。在幾個月的時間里,，我抱著融入和虛心學習的態(tài)度，向店里每一個人學習,，服務員,、傳菜員、阿姨,、部長,，從基本的操作流程、注意事項到專業(yè)的服務技能,，在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧,。

3、人際交往能力的提升,。通過與店內員工,、顧客的交流及自身的學習，我學到了更多人際交往的能力,，根據場合說話,，什么時候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出,、用心服務,，同事們會認可你，顧客也會信任你,，成為你的朋友,。

4,、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題,，我開始去關注每天的營業(yè)額,、人均消費，關注廚房和樓面的工作準備和安排,，要有大局意識,、責任意識和長遠的眼光，才能得到員工們的認可和尊重,。

5,、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點,，在工作和生活中，我經常反省自己,，不斷的學他人之長,，補自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備,。

(二)例會模式的補充和完善

1,、根據員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心,、提高服務質量的環(huán)節(jié),，并跟蹤補充、完善,，不斷提高例會的質量與效率,，如：儀容儀表的檢查、知識分享,、跳舞鍛煉,、羽毛球、加入各種游戲,、熟記考核菜品酒水的種類與價格等,。

(三)豐富培訓方式，提高服務質量

1,、軟件即提升員工服務水平的培訓,。一是三月份參加龍泉優(yōu)質服務月的相關培訓。二是內部培訓,，主要是例會中的及時培訓,，應對一些需要及時解決的問題和反復出現的問題。三是六月份的較系統的企業(yè)內部培訓,，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務意識和服務技能,，今后還應重視這種培訓,。

2、硬件即餐具的檢查與跟蹤,。為保證服務品質,，客用的餐具要保證完整，無破損,，并保證客人需求,，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充,。

(四)分工明確

獎懲分明明確每個人的職責,，責任到人，加強了員工的責任心,，獎懲分明,，使他們開始權衡責任與榮譽的分量，對于給公司做出節(jié)省成本,、提高工作效率等貢獻的員工,，公司會及時給予鼓舞與獎勵，對于因個人失誤及不負責任給公司帶來損失的,，公司也會通報批評,，給予相應的懲罰，有獎有罰,，才會調動員工積極性,，提高他們的責任意識。

(五)規(guī)范新員工入職管理制度

1,、檔案管理的規(guī)范,。新員工入職三天內，必須提交入職表,、身份證復印件,、一寸照片，以便公司及時錄入新員工檔案,，領取衣物,、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理,。2,、培訓方式的改變。開始采用一對一的培訓方式,，責任到人,，提高“師傅們”的責任心，同時也使“徒弟們”更加用心學習,。

(六)維護客人,，積累人脈

我始終相信,，用心服務，客人會感覺得到,。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作,，去對待同事和客人，因為只有這樣的微笑才是發(fā)自內心的,，別人會感覺的到,，所以短短幾個月我就得到了很多老顧客的認可，同時一些新顧客也經常找我訂餐,，閑暇時和我談論工作與生活,，我覺得是他們豐富了我的人生，我應該感恩,，是到家這個平臺讓我結識了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事,，這是我最大的財富。二,、工作中存在的問題

在整個上半年的工作中,，我們的工作雖然有很大進步，但也存在很多問題與不足,，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善,、系統;二是沒有書面上明確的獎懲機制;三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求;四受理人員之間溝通不足,，交接工作不夠順暢;五是服務細節(jié)上的工作還需加強。

二,、下半年工作計劃

(一)工作重點

1,、強化員工培訓，嚴抓執(zhí)行力,，提高服務水平,。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前,，新店營業(yè)步入正常軌道,。2、加強制度建設,，提高管理水平,。

和所有管理人員一起整理出系統的公司規(guī)章制度，應用到新店并根據新店實際運營情況修改,、完善,，保證營業(yè)正常。

3,、節(jié)能減耗,，節(jié)省開支,，降低運營成本。

和所有員工一起努力,，在工作中注重節(jié)能減耗,，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額,，并爭取拿超額獎,、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇,。

4,、旺季來臨，調整工作重點,，不斷加強廚房和樓面的溝通,，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務質量,。5,、和管理人員溝通，一起做好員工生日會,、節(jié)日活動和各項娛樂項目,，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力,，要時刻記得,，員工才是我們最重要的顧客。

6,、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,，統一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率,。

7,、認真按時完成領導安排的其他工作。

(二)需跟進完成的工作

1,、例會模式還需加強鞏固,，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握,。

2,、建立系統的獎懲機制，使內部員工都清楚了解獎懲依據,，心服口服,，有利公平。3,、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結,，整理出到家系統的培訓方案。

4,、新員工培訓要高標準,、嚴要求，在規(guī)定的時間內掌握應該了解的所有服務知識和技能,，提高培訓效果,，并跟蹤培訓成果。

5,、管理人員之間的工作交接不夠順暢,，會導致工作的延誤，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況,。

6,、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務細節(jié)及感動服務工作。