人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

職員年度工作計劃篇一

20__年任各重，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20__年各項任務順利完成。

二、加強監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項制度,，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，查漏補缺，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作,，切實保障區(qū)支行日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領導日常用車,，同時協(xié)調好各部門工作用車。

20__年,車輛運轉正常,，沒有發(fā)生任何大事故,20__年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機安全意識,克服安全管理中麻痹,、得過且過現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉機制,，改進服務方式,，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)有機銜接,，保證有序運行,。

四、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,，將“為服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在問題并督促全行員工增強服務意識,、轉變服務觀念,、強化服務措施。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度同時,，進一步完善請假制度管理,，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定勞動關系,，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關系管理規(guī)范化水平。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)特殊性,，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習,，從面有效保證營業(yè)正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝安防設備進行檢查,，加強對保安人員培訓，增強他們業(yè)務知識和敬業(yè)精神,。

職員年度工作計劃篇二

一,、 以客戶為中心，做好結算服務工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務,、站立服務,、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二,、 強內(nèi)控制度管理，防范風險,，保證工作質量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的.安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質,。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。銀行工作計劃書范文二工商銀行一直最注重的是服務態(tài)度,，一切為客戶服務。根據(jù)13年的工作總結,，客戶投訴量逐漸減少,，在服務質量不斷提高的基礎上展開了201-年工作計劃。201-年,，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年,，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此,，我們必須在認真總結201-年工作基礎上,，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏,，揚長避短,，圍繞提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展為中心,，同心同德,，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展,。201-年的銀行工作計劃如下：

一,、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設

1,、加強內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級,、層層抓落實、責任到人的管理體制,，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關,，加強制度的執(zhí)行力建設,，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。

2,、提升服務素質,。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等,。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3,、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度,，表揚先進、激勵后進,，形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展,。

4、增強企業(yè)活力,，建設團結,、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團支部的帶動作用,，多組織集體活動，為員工解壓,，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲,，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作,，增強他們對我行的歸屬感,。

二、完善和強化服務功能,，加快業(yè)務發(fā)展我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點,、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強做大網(wǎng)點服務功能,，形成目標明確、分工協(xié)調,、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力,。

(一)客戶部必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務功能，細分對公組,、國際組,、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外,，更要加快負債業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務拓展單

職員年度工作計劃篇三

20_是公司籌建的一年,，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重,。一切為公司發(fā)展著想,，服務當頭，責任為重,。為此,，本部門年工作計劃如下：

一、完善制度,，規(guī)范公司管理,。

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性,，依法修訂完善合理的,、適用公司實際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依,、有章可循;全面推行質量管理體系,，加大獎懲力度，逐步完善“自我管理,、自我約束,、自我激勵”的質量管理體系。

二,、加強培訓,，提高職業(yè)技能。

對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓和系統(tǒng)的崗位理論知識培訓,，提高公司員工的整體素質和專業(yè)能力,，打造知識型員工隊伍。

三,、以人為本,，抓好安全生產(chǎn)。

堅持“安全第一,，預防為主”的方針,，抓好安全生產(chǎn)建設，強化員工安全意識,，逐步建立安全生產(chǎn)細化標準,。

四、增強服務意識,，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”,，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作,。做好綜合部工作,，水平在綜合、靈敏在信息,、權威在督查,、形象在接待、瓶頸在運轉,、評判在領導,。因此，必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協(xié)調意識;六是團結協(xié)作意識;七是廉潔自律意識,。

五,、開展公司組織活動，增強互動,，豐富公司文化,。

舉辦積極、健康,、向上的業(yè)余活動,，增加員工之間互動機會，增進友宜,，加強團結,，進一步豐富公司文化。

六,、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限

在職責范圍的事情要力爭做到快速,、準確、完善,。不屬于職責范圍的應該及時上報,，或根據(jù)實際情況靈活變通,，總體原則高效、快速,、準確,。根據(jù)各部門等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導,，做到分工明確,、責任到人。由主要負責人向領導負責,、行使相應部分權限和責任,，并接受其它員工監(jiān)督。

七,、做好公司各部門的榜樣

進一步加快辦事節(jié)奏,，提高辦事效率。真正做到特事特辦,、急事急辦,、該答復的事及時答復，進一步改善服務態(tài)度,，提高服務質量,。建立相應的批評、罰款,、問責制度,。

八、進一步提升工作價值,，當好領導參謀助手

增強服務意識,、提高工作能力，對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考,、大膽進言,、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作,，抓好落實,，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進,、及時上報,、及時解決。對領導交辦的事情準確,、準時完成并建立完善的反饋制度,，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度,。

九,、要積極推行目標管理

進一步規(guī)范、細化管理工作,，提高有效性,。要嚴抓實施目標管理,，確定趕超目標,，采取有效措施，加強對目標制訂,、實施過程和執(zhí)行結果的評估考核,，不斷提高工作標準和管理水平。

十,、努力做好各項后勤服務工作

努力當好員工生活貼心人的角色,，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情,。熱情接待員工問詢,、及時解決員工提出的問題等、時刻關注員工思想情緒波動,，努力營造和諧向上的工作氛圍,。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序,，完善監(jiān)督體系,，對一些易耗品提前計劃、及時補充,，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展,。

總結過去展望未來，相信新的一年里,，綜合管理部全體員工本著“低調做人,、高調做事”的原則，團結一心,、全心全意以公司發(fā)展為己任,、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)_____有限公司美好的明天!

職員年度工作計劃篇四

一,、給自己更大的壓力

作為房地產(chǎn)的銷售員,，我認為我的工作能力是遠不止如此的，所以我決定給自己一點工作上的壓力,，看看自己的工作極限在哪,，我會在四月份開兩個網(wǎng)絡銷售端口，我目前一直都是一個銷售端口，能夠看到我的客戶總是那么些人,，能夠給我?guī)淼睦媸钦鹊?，所以我決定賭一把，開兩個,，這樣我就能更多的客戶找我看房了,，因為開端口是需要資金投入的，所以這讓我下了很大的決心,，我也是想看我就能一個月最多能成多少訂單,。

二、給自己制定工作目標

在這個月,，我必須要達成以下工作目標,。

1、出租方,，算了一下自己以往三個月的租房訂單的平均數(shù),，以這個為參考值，我決定這個月我要租出去十五套房子,。比以往的平均值多出三套,，并沒有多很多，我覺得還在自己的承受能力之內(nèi),。

2,、賣房，公司的樓盤和這兩個月又新開盤的兩個,，想要在這個時候賣房會輕松很多,，我給自己定了一個不是很難完成的目標，這個月我要賣出五套以上的房子,，這其實只要自己努力一下,，還是很好完成的。

3,、別墅房,，我來到這里工作這么久了，我們公司手里每一套別墅的信息我都一清二楚,，在什么地方,，什么朝向。多少平方,，內(nèi)部結構是怎么樣的等等,，我都牢牢的記在腦海中，我做夢都想開一單別墅房,，在這個月我一定要多跟客戶推薦一下,，也不要錯過人任何有能力購買的客戶,，我要填補我的職業(yè)空缺。

三,、加強跟客戶的交流

我發(fā)現(xiàn)我以往都是把自己工作最重要的一環(huán),，客戶給忽視了，我經(jīng)常把那些已經(jīng)在我手里買過房或者是租過房的客戶給扔下不管了,。我現(xiàn)在意識到,，他們也是可以成為我的潛在客戶的啊，而且他們有成單經(jīng)驗,，知道我這個銷售是否靠譜,，成單的幾率更大。還有就是已經(jīng)拒絕過我的客戶,，我就沒有再堅持了,，我覺得十分有必要再篩選一遍,，上一刻可能別人還沒有購買意向,，說不定下一秒就有了。我還是要多加強跟客戶之間的交流,，我不能總是把工作重心放在自己的身上,，就算我的工作能力再強，我沒有客戶那也是徒勞,。