計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇一

一,、工作目標

1、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量,，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，確保護理安全;

2,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理;

3,、進一步完善護士崗位管理,、績效管理;

4,、加強護士長,、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì);

5、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)

6,、大力推進護理信息化建設(shè);

7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué),，推進護理專業(yè)發(fā)展。

二、具體措施

(一)、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全

1,、認真貫徹落實《河南省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“十化”評價標準》,，強力推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價,，整改、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理,。

2,、繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系,，各科室,、大科、護理部每月對所檢查的情況進行總結(jié)反饋,，分析原因，提出整改措施,，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度,、規(guī)范,，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。

3、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。

4,、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段,，重點人群,、重點部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室,、急診科,、透析室)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照三甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全,。

4.1,、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領(lǐng),、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患,。

4.2,、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、新轉(zhuǎn)入,、危重、手術(shù),、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估,，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)等,，確?；颊甙踩?。

4.3、對實習(xí),、進修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作,，對剛進入醫(yī)院的實習(xí)護士,、進修護士進行法律意識教育,，提高她們的風(fēng)險意識和能力,，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生。

5,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。

6,、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理

1,、實施護士崗位管理,，盡可能滿足臨床護理工作需要,。加強服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責(zé)任護士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準,，實施責(zé)任制整體護理，加強健康宣教,，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理,、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務(wù),。

2、 加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè),。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任,。

3,、提高專科護理水平,。臨床護理服務(wù)充分突出專科特點,，各護理單元有?？谱o理常規(guī),，具有專業(yè)性，適用性,，責(zé)任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育,，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù),，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平，提高護理質(zhì)量,。

4,、護理部每季度進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

(三)加強護士崗位管理,、績效管理

1,、實施護理人員分級管理,，護士崗位分級設(shè)設(shè)置為n1,、n2、n3,、n4四級,，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗,。以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力、有水平,、有潛質(zhì)的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機制,，從而為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務(wù),。根據(jù)病情,、護理難度和技術(shù)要求,，對護士進行合理分工,。

2,、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理,、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量,、提高工作效率的原則,，與人力資源部共同測定并設(shè)置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%,。

3、合理配置護士數(shù)量,，科學(xué)按照護理崗位的職責(zé)要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點,，護理工作量實行科學(xué)的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護理,。計劃新增護士100余名,，實現(xiàn)標準床護比,，重點科室(手術(shù)部(室),、重癥醫(yī)學(xué)科,、急診科等)護士配置符合國家標準,。滿足臨床工作需要。

4,、繼續(xù)完善績效考核制度 建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤,，建立基于護理工作量,、工作質(zhì)量、患者滿意度,、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護士工作積極性,，并向夜班、工作量大,、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護理人員積極性。

5,、改進和細化工作流程，把制度,、標準、職責(zé),、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

6,、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責(zé)。

(四)加快護士長 ,、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)

1、對從事護理管理崗位的人員按照省衛(wèi)生廳組織的護理管理崗位培訓(xùn)要求,，全體護士長進行培訓(xùn),，提高護士長的管理能力。

2,、護理部每季度組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，大科每月一次，科室內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次,。

3、根據(jù)護士分層培訓(xùn)計劃,，修訂護士分層管理及考核手冊,。

4,、對護理制度,、職責(zé)、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核常抓不懈,。

5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、教學(xué)查房、護理會診,、疑難病

例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房,。

6,、按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求，加強?？谱o士培養(yǎng),，組織重癥監(jiān)護室,、急診科,、腫瘤科,、血液凈化室,、消毒供應(yīng)中心,、手術(shù)室、新生兒監(jiān)護室等護理人員參加省衛(wèi)生廳組織的?？谱o士培訓(xùn),，培訓(xùn)率達到100%。各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)及考核計劃,，每月考核一次,，理論考試要有試卷并由護士長組織閉卷考試，技術(shù)考試為50項護理操作及?？撇僮黜椖?，人人必須合格,。提高?？谱o士水平。20xx年擬安排護士進修血液透析,、手術(shù)室和骨科?？谱o理，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展,。鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,，計劃今年派出15-20名業(yè)務(wù)骨干到省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì),，全年已計劃申報市級繼續(xù)教育項目20項,，提高護士學(xué)術(shù)水平,。

7,、加強新護士培訓(xùn)。對新上崗護士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度,。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德,、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全、護士行為與護理禮儀,、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī)、崗位職責(zé)等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng),、急診、icu等進行輪轉(zhuǎn),，一年后確定科室。

(五)加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)

1,、理論考試：

(1)由各科護士長組織本科室護理人員考試，每月一次,，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī),、院內(nèi)感染知識等。

(2)由護理部組織全院各級各類護理人員考試,。定于9月中旬舉行,，內(nèi)容為《基礎(chǔ)護理學(xué)》第四、五版為主,。

(3)試卷為百分制，60分為及格分,，60分以上評定為合格，80分

以上評定為良好,，90分以上評定為優(yōu)秀,，未達到及格分評定為不合格。

2,、技術(shù)考試：

(1)由各科護士長組織本科護理人員考試,，每月一次,，內(nèi)容為22項護理技術(shù)操作及專科技術(shù)操作考試,。

(2)全院護理人員考試由護理部三級質(zhì)控操作組負責(zé),。具體安排見20xx年度全院護理人員護理技術(shù)操作培訓(xùn)考核計劃,。

(3)技術(shù)考核為百分制,，中級、高級職稱≥95分為合格,，低于95分為不合格,，98分及以上為優(yōu)秀,，中級及以下人員≥90分為合格,，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀,。

3,、考核獎懲辦法：

(1)對于考核不合格人員,，一個月內(nèi)給予一次補考機會,，考核評價以補考成績?yōu)闇省７矃⒓友a考合格的,，一律只能評定為合格,，不能評定為良好或優(yōu)秀,。補考一次仍不合格者,，離崗培訓(xùn)一周并通知財務(wù)科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人,。再次補考仍不合格者,，責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培訓(xùn),，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

(2)進修,、長期培訓(xùn),、懷孕7個月以上、長期病事假等不能參加考核者,，需本人寫出申請,、護士長簽字,，護理部批準,，方可免于考試。

(3)凡在規(guī)定期限內(nèi)無故不參加考核者,，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人,，對當事人給與一次補考機會，仍無故不參加考試者視為零分,。責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓(xùn),，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。

(4)科室連續(xù)3次有不合格者,，護士長負連帶責(zé)任并處以100元罰款,。

(5)對年度理論考核和技術(shù)考核均達到“優(yōu)秀”的護理人員，適時予以表彰和獎勵,，在年終評先,、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮,。

4、護理核心制度考核每月1-2項,，應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核每月1-2項,，由病區(qū)、大科質(zhì)控組每月抽查兩項,，護理部質(zhì)控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項考核，具體安排見20xx年護理核心制度考核計劃和20xx年應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核計劃,。

(六)大力推進護理信息化建設(shè)，提高工作效率

加強護理不良事件,、壓瘡、網(wǎng)上上報的管理，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用,，優(yōu)化流程,，提高工作效率，繼續(xù)完善電子病歷護理文書管理,。

(七)創(chuàng)新思維開展科研,，推進臨床護理教學(xué)

1、加強護士新理論,、新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護理科研論文，提高論文質(zhì)量和影響力,，除普通論文外，力爭在國家核心期刊發(fā)表論文5篇以上,。

2,、積極開展臨床護理教學(xué)。加強實習(xí),、進修,、新上崗護士的管理,，實習(xí)人員崗前教育后上臨床并定期召開座談會，總結(jié)實習(xí)帶教工作,，出科前進行理論,、操作考核，新上崗護士崗前培訓(xùn)兩周,。

(八)、開展一些有意義的文娛活動,，豐富業(yè)余生活,，提高護理隊伍的凝聚力,、向心力。

(九),、護理各項指標完成：

1、基礎(chǔ)護理合格率≥90%

2,、專科護理合格率100%

3,、分級護理合格率100%

4,、危重患者護理合格率≥90%

5,、急救物品完好率100%

6,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

7,、護理文書書寫合格率≥95%

8、病人對護理工作的滿意度≥90%

9,、護理技術(shù)操作合格率≥95%

10,、手術(shù)安全核查率100%。

11,、健康宣教覆蓋率 100%

12、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率 100%

13,、責(zé)任制整體護理合格率100%

20xx年,，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，加大護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，帶領(lǐng)全院護士不斷學(xué)習(xí)，不斷進取,，使護理管理規(guī)范化,、制度化和法制化，確保護理質(zhì)量符合質(zhì)量標準要求,。

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇二

以""精神,、"三個代表"思想為工作指南，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標,，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能,，護理部將認真搞好以下工作：

一,、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高,。

人事制度改革是方向,、是出路，改革要面臨許多困難,，但不改革,，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點,，找準合理的定位,，"跳出護理看護理"，(20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃)以良好的心態(tài)積極主動參與改革,。應(yīng)當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,，信任與支持,。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想,，充分認識改革的必要性,，消除不滿情緒和抵觸心理,。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感,，又有危機感;既樹立競爭意識,，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍,，促進護理質(zhì)量提高。

二,、抓好護理隊伍建設(shè),，提升護理隊伍素質(zhì)

全院護理人員要認識到"先天不足"已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力,，樹立自強、上進,、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫,？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍,。護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。

1,、鼓勵中,、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試,，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55,。

2、鼓勵護理人員參加護理本科,、研究生學(xué)習(xí),，到年底本科學(xué)歷人員達6人。

3,、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識、?？浦R進展為主,。

4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識,，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,，護理查房1次,，操作培訓(xùn)等,。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。

三、護理質(zhì)量管理是核心,。加大質(zhì)量控制力度,。

1、護理單元推廣護理工作量化考核,。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則,，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核,。各護理單元認真組織實施,，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強奉獻意識,，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，從而促使護理質(zhì)量提高。

2,、以過細,、過精、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

3,、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查,，考核,，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次,，形成科室間的相互競爭,，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰,。

4,、護理部針對20xx年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分,，加大考核懲罰力度。

5,、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,，結(jié)果應(yīng)達標,。同時，作好隨時消毒,、疫源地消毒,、終末消毒、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理、使用,、處理。

四,、護理安全則是護理管理的重點,。

護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用三級護理管理體系,，各司其職，層層把關(guān),，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

1,、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查,。

2,、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

(1),、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè),、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理,、做到重點交待、重點跟班,，重點查房,。

(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,，危重,、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進形不定時查房。

(4),、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、各種過敏試驗,，手術(shù)前準備等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

五,、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量

1,、通過學(xué)習(xí),，培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。樹立整體護理觀念,，糾正和克服過去的病人"頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳"的護理做法,，應(yīng)全盤考慮,，綜合計劃，集醫(yī)院,、家庭,、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位,，全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。

2,、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn),。

3,、5.12國際護士節(jié)舉辦"一切以病人為中心,，一切為了方便病人"為主題進行演講比賽,，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念,，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù),，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

4,、在全院開展評選服務(wù)明星活動,。

六,、加強護理管理，合理利用人力資源

1,、全院各護理單元實行彈性排班,。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費,，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到，無需要時即休假,。

2,、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識,，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋,，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu),。實行科室成本核算,，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作,，進行認真,、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制,，核算與分析并存,，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負擔(dān),，又增加社會效益,，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入,。

七,、護理各項指標完成

1、基礎(chǔ)護理合格率100(合格標準85分),。

2,、特、一級護理合格率≥85(合格標準為80分),。

3,、急救物品完好率達100。

4,、護理文件書寫合格率≥90(合格標準為80分),。

5、護理人員"三基考核合格率達100(合格標準為80分),。

6,、一人一針一管一用滅菌合格率達100。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100,。

8、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100。

9,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡),。

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇三

一、按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則(20xx版)的要求,，結(jié)合我院實際,，實施科學(xué)護理管理改善臨床護理服務(wù)持續(xù)改進護理質(zhì)量。

1,、在做好護理管理的基礎(chǔ)上,，對護士實施“人文關(guān)懷”，建立健全職業(yè)防護制度及醫(yī)療保健服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，使護士能夠獲得與其從事的護理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護與醫(yī)療保健服務(wù),。關(guān)注護士對工作環(huán)境的滿意度,，為護理人員營造和諧的大環(huán)境。

2,、健全并定期更新護理管理制度,、護理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標準,，并有效落實,，提升護理人員理論水平。使護士能夠掌握相關(guān)知識,，并結(jié)合患者個性化實際情況實施“以患者為中心”的護理,，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護理的重點內(nèi)容，根據(jù)患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導(dǎo)內(nèi)容,。

3,、 積極開展延伸護理服務(wù)，對提升醫(yī)院運行效率,，降低醫(yī)療費用發(fā)揮作用,，對于出院患者通過電話隨訪等形式進行健康教育、慢病管理及用藥指導(dǎo)等服務(wù),。

4,、定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標，對數(shù)據(jù)有分析并整改,。如醫(yī)院內(nèi)跌倒,、墜床、壓瘡,、擇期手術(shù)并發(fā)癥(肺栓塞,、深靜脈血栓、肺部感染,、人工氣道意外拔出)的質(zhì)量監(jiān)控指標,，對監(jiān)控指標數(shù)據(jù)進行分析，制訂改進措施并落實,，評價改進效果,，實現(xiàn)護理質(zhì)量的可持續(xù)改進。

二,、貫徹落實《衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見》,，建立和完善護士崗位管理，調(diào)動護士積極性,，為患者提供更加安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù)。

1,、深化護理模式改革,，在原來優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)堅定不移地推行責(zé)任制整體護理模式,，將原來以處理醫(yī)囑為中心的功能制護理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰⒅厝宋年P(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護理,，實施護理人員分級管理，護士崗位分級設(shè)設(shè)置為n1,、n2,、n3、n4,、n5五級,，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力、有水平,、有潛質(zhì)的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，從而為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務(wù),。

2,、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理,、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量,、提高工作效率的原則,，與人力資源部共同測定并設(shè)置護理崗位，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%,。

3、合理配置護士數(shù)量,，科學(xué)按照護理崗位的職責(zé)要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點,，護理工作量實行科學(xué)的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間,、夜間、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化的護理,。

4,、完善績效考核制度 建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，以護理服務(wù)質(zhì)量,、數(shù)量,、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為主要依據(jù)，并向夜班,、工作量大,、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護理人員積極性,。

三,、加強護士在職教育，提高護士綜合素質(zhì),，適應(yīng)臨床護理發(fā)展的需要,。

1、加強護理管理人員培訓(xùn),，對從事護理管理崗位的人員按照要求,，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護理管理崗位培訓(xùn)。計劃于6月份組織一次護理質(zhì)量管理培訓(xùn)班,，邀請省內(nèi)知名護理專家授課,，以提高護理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì),。

2,、加強?？谱o理培訓(xùn)，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求,，組織重癥監(jiān)護室,、急診科、腫瘤科,、血液凈化室,、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室,、新生兒監(jiān)護室等護理人員參加省衛(wèi)生廳組織的?？谱o士培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達到100%,。各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)及考核計劃，每月考核一次,，以提高?？谱o士水平。

3,、加強新護士培訓(xùn),。對新上崗護士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度，內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德,、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全,、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī)、崗位職責(zé)等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進行輪轉(zhuǎn),，一年后確定科室。

4,、不斷更新護理新知識,，提高護士學(xué)術(shù)水平。有計劃的選送部分護士到省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，以提高護理人員的素質(zhì),，計劃申報市級繼續(xù)教育項目12項,，省級1項，申報市級護理科研項目2項,，計劃完成國家級論文40篇。

四,、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理質(zhì)量

1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系,，各科室,、大科、護理部每月對所檢查的情況進行總結(jié)反饋,，分析原因,，提出整改措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2、加強對護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領(lǐng),、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患,。

3、加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、新轉(zhuǎn)入,、危重、手術(shù),、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患者進行跌倒,、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估,，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)等，確?；颊甙踩?。

4、加強對實習(xí),、進修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作,，對剛進入醫(yī)院的實習(xí)護士、進修護士進行法律意識教育,，提高她們的風(fēng)險意識和能力,，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生。

5,、確保各項護理指標完成,。

1.基礎(chǔ)護理合格率≥90%。

2.重?；颊咦o理合格率≥90%,。

3.急救物品完好率100%。

4.護理文件書寫合格率≥95%,。

5.護理人員業(yè)務(wù)考核合格率100%,。

6.護理技術(shù)操作合格率100%.

五、進一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,。

1、加強服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責(zé)任護士要全面履行護理職責(zé)，并關(guān)注患者身心健康,，做好專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處理,、心理素質(zhì),、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護理服務(wù),。

2,、加強護理內(nèi)涵建設(shè)。認真落實臨床護理實踐指南,、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范,，責(zé)任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者,，增進護患信任,。

3、提高?？谱o理水平,。臨床護理服務(wù)充分突出專科特點,，各護理單元有?？谱o理常規(guī)，具有專業(yè)性,，適用性，責(zé)任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù),，要能解決護理疑難問題,，提高專科護理水平,，提高護理質(zhì)量,。

六、落實《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》,，加強護理管理,，不斷提高護理質(zhì)量，保證護理安全,。

按照《細則》中涉及的護理方面的條款,，逐一細化分解，制訂措施并落實,，重點做好護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進,，包括確立護理管理組織體系、護理人力資源管理,、臨床護理質(zhì)量管理與改進,、護理安全管理、特殊護理單元質(zhì)量管理與監(jiān)測等,，制定和完善與護理質(zhì)量相配套的制度,、考核標準、考核辦法,、質(zhì)量標準,、重點部門管理標準與措施等，對方案執(zhí)行、制度落實,、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查,、分析、反饋,、及時修訂和更新,，體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進，切實保證護理質(zhì)量,。

七,、加強對護士的專業(yè)考核，強化學(xué)習(xí)意識,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì),。

1、理論考試：

(1)由各科護士長組織本科室護理人員考試,，每月一次,，內(nèi)容為專科理論知識,、相關(guān)法律法規(guī),、院內(nèi)感染知識等。

(2)由護理部組織全院各級各類護理人員考試,。定于9月中旬舉行,，內(nèi)容為《基礎(chǔ)護理學(xué)》第四、五版為主,。

(3)試卷為百分制,，60分為及格分，60分以上評定為合格,，80分以上評定為良好,，90分以上評定為優(yōu)秀，未達到及格分評定為不合格,。

2,、技術(shù)考試：

(1)由各科護士長組織本科護理人員考試，每月一次,，內(nèi)容為22項護理技術(shù)操作及?？萍夹g(shù)操作考試。

(2)全院護理人員考試由護理部三級質(zhì)控操作組負責(zé),。具體安排見20xx年度護理人員技能操作培訓(xùn)考核計劃,。

(3)技術(shù)考核為百分制，中級,、高級職稱≥95分為合格,，低于95分為不合格,，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員≥90分為合格,，低于90分為不合格,，95分及以上為優(yōu)秀。

3,、考核獎懲辦法：

(1)對于考核不合格人員,，一個月內(nèi)給予一次補考機會，考核評價以補考成績?yōu)闇?。凡參加補考合格的,，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀,。補考一次仍不合格者,，離崗培訓(xùn)一周并通知財務(wù)科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。再次補考仍不合格者,，責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓(xùn)，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。

(2)進修、長期培訓(xùn),、懷孕7個月以上,、長期病事假等不能參加考核者，需本人寫出申請,、護士長簽字,，護理部批準，方可免于考試,。

(3)凡在規(guī)定期限內(nèi)無故不參加考核者,，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人，對當事人給與一次補考機會,，仍無故不參加考試者視為零分,。責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培訓(xùn),，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。

(4)科室連續(xù)3次有不合格者，護士長負連帶責(zé)任并處以100元罰款,。

(5)對年度理論考核和技術(shù)考核均達到“優(yōu)秀”的護理人員,，適時予以表彰和獎勵，在年終評先,、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮,。

4、護理核心制度考核每月1-2項，應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核每月1-2項,，由病區(qū),、大科質(zhì)控組每月抽查兩項，護理部質(zhì)控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項考核.

八,、精心組織“5.12”國際護士節(jié)慶?；顒樱媱澟e行以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護士形象”為主題的禮儀競賽活動,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，進一步規(guī)范護理操作用語,、護患溝通技巧,，以樹立我院護士良好的職業(yè)形象。

20xx年是我院發(fā)展關(guān)鍵的一年,，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標,，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，加大護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，帶領(lǐng)全院護士不斷學(xué)習(xí),，不斷進取，使護理管理規(guī)范化,、制度化和法制化,，確保護理質(zhì)量符合質(zhì)量標準要求。

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇四

20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標,，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效”新標準開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：

一,、工作目標

1、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),，確保護理安全;

2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理;

3,、完善護士崗位管理、績效管理;

4,、加強護士長,、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì);

5,、大力推進護理信息化建設(shè);

6,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué)，推進護理專業(yè)發(fā)展,。

7,、護理各項指標完成情況。

二,、具體措施

(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全

護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題,，是護理管理工作的核心內(nèi)容,。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析,、評價，整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理,。

1、護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查,，分級護理質(zhì)量評價標準，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度,、規(guī)范,，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。

2,、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段,，重點人群,、重點部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室,、急診科)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全。

3,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。

4,、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理

1,、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理,，盡可能滿足臨床護理工作需要,。

2、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護理,、專科護理工作標準,，實施責(zé)任制整體護理,，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),。

3,、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護士長專題會議,，不斷總結(jié)改進臨床護理工作,。

4、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，達到六滿意,。

(三)加強護士崗位管理,、績效管理

1、進一步落實護理人員分層管理,，將護理崗位需求與護理人員能力相對應(yīng),，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機制,，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務(wù),，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得,，兌現(xiàn)獎懲,。

2、改進和細化工作流程,，把制度,、標準、職責(zé),、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)

1,、加大對護士長工作的考核力度。

2,、護理部對護理人員進行三基訓(xùn)練理論,、技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、技能培訓(xùn)。

3,、根據(jù)護士分層培訓(xùn)計劃,，修訂護士分層管理及考核。

4,、加強護理制度,、職責(zé)、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核,。

5,、護理部定期和不定期組織護理查房。

6,、加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學(xué)習(xí),，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。

7,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。

8,、護士長會議每月一次,。

9、護理質(zhì)量管理委員會每季度一次,。

(五)大力推進護理信息化建設(shè),，提高工作效率

加強護理不良事件、壓瘡,、夜查房的管理,，各種護理文書實行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用,，優(yōu)化流程,，提高工作效率。

(六)創(chuàng)新思維開展科研,，推進臨床護理教學(xué)

1,、加強護士新理論、新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護理論文,，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風(fēng)采,。

2,、積極開展臨床護理教學(xué)。加強實習(xí),、進修,、新上崗護士的管理，總結(jié)實習(xí)帶教工作,，新上崗護士崗前培訓(xùn)3天,。

3,、配合總務(wù)科落實控?zé)煿ぷ鳎瑒?chuàng)建無煙醫(yī)院,。

4,、計劃新增護士7名，實現(xiàn)床護比1:0.4,，滿足臨床工作需要,。

5、開展一些有意義的文娛活動,，豐富業(yè)余生活,，提高護理隊伍的凝聚力、向心力,。

(七)護理各項指標完成：

1,、基礎(chǔ)護理合格率95%

2、?？谱o理合格率95%

3,、分級護理合格率95%

4、危重病人護理合格率95%

5,、急救物品完好率100%

6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7、護理文書書寫合格率100%

8,、病人對護理工作的滿意度90%

9,、護理技術(shù)操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11,、護理差錯發(fā)生率“0”

12,、壓瘡發(fā)生率“0”

13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

14,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

15,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%

16,、健康宣教覆蓋率100%

17、健康宣教成效率95%

18,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥30%

19,、責(zé)任制整體護理合格率≥100%

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇五

一、工作目標

1,、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量,，確保護理安全,。

2,、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理。

3,、實施護士崗位管理、績效管理,。

4,、加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。

5,、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。

6,、大力推進護理信息化建設(shè),。

7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研,，推進護理專業(yè)發(fā)展,。

二、具體措施

(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),，確保護理安全

1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，護理部,、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。

1.1護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次,。

1.2護士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次,。

1.3各科室,、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因,，提出整改措施,，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度、規(guī)范,，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

2,、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。

3,、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段,、重點人群、重點部門(icu、手術(shù)室,、急診科,、供應(yīng)室)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全,。

3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患。

3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、轉(zhuǎn)入,、危重、手術(shù),、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒,、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估,，并采取措施防

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務(wù),，確保患者安全,。

3.3對實習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對剛進入醫(yī)院的實習(xí)護士進行法律意識教育,，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生,。

3.4加強中午、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學(xué)排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導(dǎo),，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。

3.5加強對icu,、手術(shù)室,、急診科、供應(yīng)室的監(jiān)管,，保證危重病人,、手術(shù)病人的安全。

4,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全,，做好無菌物品,、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。

5,、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理

1、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標準》,，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。繼續(xù)實施責(zé)任制整體護理，加強服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責(zé)任護士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責(zé)任制整體護理,，加強健康宣教,，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處理,、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),。

2,、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范,，責(zé)任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者,，增進護患信任,。

3、提高?？谱o理水平,。臨床護理服務(wù)充分突出專科特點,，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃,，具有專業(yè)性,，適用性，責(zé)任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù),，要能解決護理疑難問題,，提高專科護理水平,，提高護理質(zhì)量,。

4、護理部每季度,、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動,。

6,、延伸護理服務(wù)，落實出院隨訪工作,。

(三)實施護士崗位管理,、績效管理

1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核,，充分調(diào)動護士的積極性,。護士崗位分級設(shè)置為n0、n1,、n2,、n3、n4四級,，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗。以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力、有水平,、有潛質(zhì)的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機制,，從而為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護理服務(wù),。根據(jù)病情,、護理難度和技術(shù)要求，對護士進行合理分工,。

2,、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理,、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量,、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設(shè)置護理崗位，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例5%,。

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇六

20xx年,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下,，護理部以《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》為抓手,，通過護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案的有效執(zhí)行,，“護理安全零容忍管理規(guī)定”二十條的貫徹實施，表格式護理評估單的設(shè)計與使用及“護士分層管理與使用”為核心的責(zé)任制整體護理的扎實開展,，全院護理同仁凝心聚力,、拼搏進取，圓滿完成了全年的各項目標任務(wù),。

20xx年是我院克難提速,、推進內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵年，護理部將緊緊抓住“二級綜合醫(yī)院評審”這一契機,，圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標,，努力做好以下工作：

按照醫(yī)院管理的規(guī)范化、標準化要求,，護理部和護士長作為醫(yī)院的重要職能部門以及各項制度,、規(guī)范的具體踐行者與督導(dǎo)者，其管理理念在護理管理中的導(dǎo)向作用尤為重要,。上有所好,，下必甚焉。有什么樣的護士長隊伍就有什么樣的護理團隊,，而金牌護理團隊是優(yōu)質(zhì)護理的支柱,！護理部進一步解放思想，更新理念,，改變既往的“主任要求,，護士長服從”的被動管理，為護士長創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境,。

引導(dǎo)護士長用科學(xué)的方法進行自我管理,，讓護士長將主要精力放在科室的管理上，管理好科內(nèi)病人的安全,、治療及健康指導(dǎo),，管理好護士的工作、生活和思想動態(tài),，協(xié)調(diào)好醫(yī),、護、患三方關(guān)系,，確?？剖易o理質(zhì)量及安全。

護理部在各項管理措施的具體實施中,，要注重把人性化的護理服務(wù)理念與醫(yī)院文化建設(shè)逐步滲透到每一個細節(jié)中,，認準角色，擺正位置，不做護士中的“人上人”,，要做護士中的“人中人”,，營造關(guān)心、尊重,、信任的護理氛圍,，增強護士的向心力和凝聚力，讓每一名護士為自己是這個團隊中的一員而驕傲與自豪,。

護理作為獨立的一級學(xué)科,，其特性決定了任何一項護理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成。為更加科學(xué),、規(guī)范地運用pdca管理模式,，20xx年我們將品管圈（qcc）引入護理管理。針對護理工作中的重點,、難點問題,，如“如何指導(dǎo)病人正確服用口服藥”、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應(yīng)的品管圈,，調(diào)動廣大護理人員的積極參與性,，變“要我工作”為“我要工作”。

利用pdca循環(huán)理論,，剖析現(xiàn)狀問題,，深度分析原因，設(shè)定活動目標,，制定活動計劃,，進行對策整改及實施。力爭通過品管圈活動的開展,，使護理工作中的一些突出問題得以解決,，使工作流程更加順暢,、護理服務(wù)更加專業(yè),，降低不良事件發(fā)生率，促進護士的個人成長與進步,，達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀態(tài),，使護理管理工作更容易推行，有利于各項工作的順利開展,。

護理部將緊緊圍繞“規(guī)范護理質(zhì)量,，完善制度建設(shè)、推動持續(xù)改進,，提升服務(wù)水平”的工作思路,，以質(zhì)量——安全為主線，以“護理病人到位,、病情觀察到位,、文書記錄到位,、內(nèi)涵體現(xiàn)到位、服務(wù)滿意度提高”為工作重點,，實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進,。通過常態(tài)化的定期檢查與指導(dǎo)，使護理人員真正理解核心制度的內(nèi)涵,，懂得如何用制度指導(dǎo)實際工作,。

嚴格落實護理不良事件主動上報制度，定期進行不良事件案例分析,，使全院護理人員警鐘長鳴,。規(guī)范護理質(zhì)量管理，定期舉辦“以病人為中心,，提高護士服務(wù)內(nèi)涵”為主題的個案追蹤護理質(zhì)量評價活動,，通過“疑難危重病例”的現(xiàn)場討論評價活動，進一步提高護理人員對疑難危重病例的護理和搶救能力,。

進行“護士長查房質(zhì)量現(xiàn)場評價”活動,，轉(zhuǎn)變管理者護理質(zhì)量評價的理念，使護士長在工作中更加注重細節(jié)管理和制度的執(zhí)行力,，從而為建立科學(xué)的評價流程,、方法以及護理質(zhì)量評價的長效機制奠定基礎(chǔ)。實施多形式質(zhì)量控制,，護理部根據(jù)“季安排,、月重點”工作計劃，深入科室針對核心制度的落實情況,、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作,，落實墜床、跌倒,、壓瘡,、拔管病人及高危病人的質(zhì)量追蹤監(jiān)控及指標數(shù)據(jù)的收集和分析記錄，從而保障患者安全,。

原有的護理質(zhì)量評價體系從基礎(chǔ)護理,、分級護理、消毒隔離,、安全管理以及病房管理等方面進行督查,，是以單個質(zhì)控項目進行評價，應(yīng)對性,、突擊性強,，管理者很難科學(xué)、全面地對護理質(zhì)量進行評價。

新的質(zhì)量評價體系,，改變以往按質(zhì)控項目進行劃分,，側(cè)重于責(zé)任分工方式、排班模式,、患者基礎(chǔ)護理和生活護理的落實,、人力資源配置等方面，從患者,、護士及護士長涉及的各個角度,、多個層面進行全方位的護理質(zhì)控，在不同時間段更全面,、深入,、準確地了解患者的治療及生活護理，了解護理人力資源情況,、護士分層使用情況等,，及時給予護士長以及臨床護士有效地指導(dǎo)，更好地促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

談到創(chuàng)新,，給人的感覺就是護理領(lǐng)域“檔次不夠”、“項目少之又少”,，護理被放在了“輔助”位置,。但是，護士是醫(yī)院一個龐大的群體,，也是與病人接觸次數(shù)最多,、時間最長的人群，他們進行的每一個技術(shù)變革,，對患者都會有著不同尋常的意義,，正如一位護士所言，不求“驚天動地”,，只求“為病人所用”,。20xx年，護理部計劃在上級護理專家的指導(dǎo)幫助下,，在“護理改革,、發(fā)明和創(chuàng)新”方面實現(xiàn)突破,，用實際行動證明護理的專業(yè)價值,。

“周點評制度”是護理管理的一項創(chuàng)新。護理部統(tǒng)一周點評的重點內(nèi)容及形式：要求每周一晨交班前,，護士長總結(jié)點評上周本科室工作情況,，重點點評上周護理工作中存在的問題及不足。警示存在問題的護士，杜絕類似的問題再次發(fā)生,，保證病人安全,，不斷鞏固服務(wù)質(zhì)量。對于表現(xiàn)突出的護士也及時給予表揚肯定,，提升護士的自我價值,。有計劃地安排本周重點工作，使各項工作有序,、有效進行,。通過周點評，強化短期護理工作的及時總結(jié)及剖析,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，杜絕護理工作漏洞，保證各項工作規(guī)范化,、程序化的開展,，有力推進護理質(zhì)量持續(xù)改進和提高。

總之,，我們要明確,，質(zhì)量是做出來的，而不是等來的,。我們不能等資源,、等人力、等條件,、等機會,，而要和其他的質(zhì)量部門合作，如護理質(zhì)量信息與病案,、質(zhì)控的合作等等,，以促進質(zhì)量管理，提升護理質(zhì)量,。

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇七

20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、管理,、績效”新標準開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：

一、工作目標

1,、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),，確保護理安全;

2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理;

3,、完善護士崗位管理、績效管理;

4,、加強護士長,、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì);

5,、大力推進護理信息化建設(shè);

6、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué),，推進護理專業(yè)發(fā)展,。

7、護理各項指標完成情況,。

二,、具體措施

(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),，確保護理安全

護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題,，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中,，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理。

1,、護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查,，分級護理質(zhì)量評價標準，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度,、規(guī)范,，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。

2,、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段,，重點人群,、重點部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室,、急診科)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全,。

3,、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。

4,、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理

1、加強護理人力資源管理,，實施護士崗位管理,，盡可能滿足臨床護理工作需要,。

2,、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責(zé)任制整體護理,，加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

3、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度,，定期召開護士長專題會議,，不斷總結(jié)改進臨床護理工作,。

4,、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，達到六滿意,。

(三)加強護士崗位管理,、績效管理

1、進一步落實護理人員分層管理,，將護理崗位需求與護理人員能力相對應(yīng),，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機制,，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務(wù),，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得,，兌現(xiàn)獎懲,。

2、改進和細化工作流程,，把制度,、標準、職責(zé),、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)

1,、加大對護士長工作的考核力度。

2,、護理部對護理人員進行三基訓(xùn)練理論,、技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、技能培訓(xùn)。

3,、根據(jù)護士分層培訓(xùn)計劃,，修訂護士分層管理及考核。

4,、加強護理制度,、職責(zé),、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核,。

5,、護理部定期和不定期組織護理查房。

6,、加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學(xué)習(xí),，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。

7,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。

8,、護士長會議每月一次,。

9、護理質(zhì)量管理委員會每季度一次,。

(五)大力推進護理信息化建設(shè),，提高工作效率

加強護理不良事件、壓瘡,、夜查房的管理,，各種護理文書實行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用,，優(yōu)化流程，提高工作效率,。

(六)創(chuàng)新思維開展科研,，推進臨床護理教學(xué)

1、加強護士新理論,、新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護理論文，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳,，展示天使風(fēng)采,。

2、積極開展臨床護理教學(xué),。加強實習(xí),、進修、新上崗護士的管理，總結(jié)實習(xí)帶教工作,，新上崗護士崗前培訓(xùn)3天,。

3、配合總務(wù)科落實控?zé)煿ぷ?，?chuàng)建無煙醫(yī)院,。

4、計劃新增護士7名,，實現(xiàn)床護比1:0.4,，滿足臨床工作需要。

5,、開展一些有意義的文娛活動,，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力,、向心力,。

(七)護理各項指標完成：

1、基礎(chǔ)護理合格率95%

2,、?？谱o理合格率95%

3、分級護理合格率95%

4,、危重病人護理合格率95%

5,、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7,、護理文書書寫合格率100%

8,、病人對護理工作的滿意度20xx年醫(yī)院護理部年度工作計劃

9、護理技術(shù)操作合格率95%

10,、“三基”考核合格率100%

11,、護理差錯發(fā)生率“0”

12、壓瘡發(fā)生率“0”

13,、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

14,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

15、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%

17,、健康宣教覆蓋率100%

17、健康宣教成效率95%

18,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥30%

19,、責(zé)任制整體護理合格率≥100%

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇八

一、指導(dǎo)思想

在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，遵循和落實院長的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以醫(yī)療安全為目標，預(yù)防為主,，強調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任,，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護理,，提高社會效益和經(jīng)濟效益。

二,、工作目標

●健全護理“質(zhì)量,、安全、服務(wù)”等項管理制度,，各項工作做到制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化,。

●強化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。

●堅持“以人為本”的服務(wù)原則,，使護理服務(wù)更貼近群眾,，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益,。

三、工作指標：

1,、護理人員三基水平平均分≥85分

2,、護理技術(shù)操作合格率≥90

3、基礎(chǔ)護理合格率≥90

4,、特護,、一級護理合格率≥90

5、五種護理表格書寫合格率≥90

6,、急救物品完好率≥100

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100

8,、年考核合格率≥95

9,、整體護理開展病房數(shù)100

10、每年完成本院護理新業(yè)務(wù),，新技術(shù)≥2項

11,、護理人員培訓(xùn)率達100，護理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達到規(guī)定要求,。

12,、每年在地(市)以上學(xué)術(shù)會議或刊物上交流,，發(fā)表論文≥2篇

13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0

14,、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)0

15,、年護理事故發(fā)生次數(shù)0

17、病人對護理服務(wù)的滿意率≥96

17,、年工作計劃完成率達≥90

四,、工作措施

(一)人員管理

1、在護理人員配置上,，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4,，以保證護理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當?shù)恼{(diào)整,，同時要避免造成護理資源的浪費,。

2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：

①力爭得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持,，護士盡可能減少承擔(dān)非護理工作,，如，記賬,、配口服藥等;

②生活護理(幫助進食,、翻身、護送病人檢查)主要由助理護士完成,，注冊護士應(yīng)做好指導(dǎo)工作;

③主管護師,、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控,、帶教,、講課、制訂護理計劃,、科研等工作;

④另外還應(yīng)注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線,，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如,，靜脈穿刺技術(shù)好的護士,，可以考慮安排治療班，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”,，充分調(diào)動護理人員工作學(xué)習(xí)的積極性,、主動性。

3,、對各級人員進行培訓(xùn),、考評，護理部,、各科室同時做好護士技術(shù)檔案的管理工作,。

4,、實行人性化管理，關(guān)心,、尊重和激勵護理人員,，如，建立護理部主任與護理人員談話制度,，對每一個長休(1個月以上)護士(產(chǎn),、病、事,、休)上班前,、對發(fā)生差錯、被投訴的護士,，護理部與其本人溝通,，要了解護士，調(diào)整心理,，減輕壓力,，充分調(diào)動護士的積極性,。

5,、做好護士長管理工作的檢查,、監(jiān)督,，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。

(二)質(zhì)量管理

(1)不斷完善制度根據(jù)形勢發(fā)展的需要,，結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度,，修訂護理人員考核細則,，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如,，病房管理、基礎(chǔ)護理,、分級護理、消毒隔離工作,、護理文件的書寫,，供應(yīng)室、手術(shù)室,、門診以及口腔科護理質(zhì)量等。

(2)加大落實,、督促、檢查力度,，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動,，明確分工,，責(zé)任到人,，做到人人參與，層層管理,，共同把關(guān),，確保質(zhì)量。有檢查記錄,、分析,、評價及改進措施。

(3)落實護士長夜查房,、節(jié)假日,、周日查房制度。

(4)質(zhì)控問題討論分析,、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題,，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每周小結(jié)一次,，在科室周會上通報;護理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次,，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因,，提出解決辦法,。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100,。

(6)要求護理措施完成率達90以上,，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性。

(7)完善護理質(zhì)控管理委員會制度,，職責(zé),，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論,、分析,、拿出有效的整改措施。

(三)安全管理

(1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí),、討論和專題講座,，以提高護理人員的法律意識，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權(quán)力,。

(2)護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內(nèi)容包括：時間、當事人,、事情經(jīng)過,、結(jié)果、定性,、原因分析討論,、改進措施)。

(3)嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程,，嚴格“查對”制度，急救藥品,、物品管理制度,，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實施，由護理部制定護理安全專項檢查內(nèi)容,，各層管理人員定期和不定期督查,，查隱患、定措施,、促改進,。

(4)感染控制管理(詳見感染管理計劃)

(四)業(yè)務(wù)管理

1、進一步深化整體護理理念,，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向,，注重個性化服務(wù)，進一步規(guī)范健康教育制度,，流程,，確保措施的有效性。

2,、強化業(yè)務(wù)查房效果,，護理部組織全院護理業(yè)務(wù)查房每季度1次，各科室每月組織1次,，對危重疑難病例,、特殊病例,、特別護理問題、新技術(shù),、新業(yè)務(wù)進行討論分析,，總結(jié)經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、引導(dǎo)護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解,，鼓勵護理人員參加護理科研,，積極積累資料，撰寫護理論文,，并鼓勵積極投稿,。要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文。

4,、在職培訓(xùn)(院內(nèi)護理培訓(xùn)計劃附后)

(1)護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織1～2次護理大課,，各科室每月組織1次小講課，每周晨會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，有記錄,、有講稿。

(2)護理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護理質(zhì)量標準,、各項工作制度,、工作流程、“三基”護理知識,，應(yīng)急預(yù)案,、同時注意開展目標明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺什么學(xué)什么”、“有什么實際問題就講什么內(nèi)容”強化護理學(xué)習(xí)效果,。

(3)護理技能培訓(xùn)重點：

a.二十五項護理操作的規(guī)范化培訓(xùn),，特別做好新員工及年輕護士的培訓(xùn);

b.常用急救技能;

c.健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。

(4)院外短期培訓(xùn)：安排外科,、急診科二名護理人員,，參加急癥急救知識短期培訓(xùn)。

(5)選派護士長,、護理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù),，以帶動護理質(zhì)量的提高,。

(6)力爭得到院長的支持，建立和完善電教室,，請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務(wù)知識專題講座2～3次,。

(7)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí),，通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識層次,，改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu),。

(五)護理教學(xué)管理(詳見護理教學(xué)計劃)

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇九

xx年是醫(yī)院積極開創(chuàng)工作新局面的一年，護理部將緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標和上級主管部門的要求,，進一步規(guī)范各項護理工作,，嚴格落實規(guī)章制度，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量,，加強護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高全體人員的綜合素質(zhì)，為病人提供安全,、高效,、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，制定xx年工作計劃如下：

一,、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，提高護理工作滿意度。

1,、進一步貫徹落實國家衛(wèi)計委辦公廳《關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價工作的通知》的文件精神,，組織學(xué)習(xí) “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則(xx版)”，提高全體護理人員對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重要性的認識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，變被動為主動服務(wù)，加強病情觀察和心理護理,，強化基礎(chǔ)護理和專科護理措施的落實,，充分滿足病人的需求,，努力提高病人對護理工作滿意度。

2,、把愛嬰醫(yī)院工作和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作緊密結(jié)合起來,，為孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正體現(xiàn)母親安全,，兒童優(yōu)先,，母乳喂養(yǎng)。

3,、完善科室病人版的健康教育手冊,，建立富有特色的專科健康教育處方,，做好病人入院,、住院過程和出院的全程健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，努力提高健康教育的有效性，取得病人和家屬的理解和配合,。

4,、改變檢查方式，檢查的內(nèi)容和形式更貼合臨床實際,，分級護理和危重癥護理由科護士長每月負責(zé)帶隊檢查，護理部每月重點檢查優(yōu)質(zhì)護理工作落實情況,，檢查時重點查看基礎(chǔ)護理,、生活護理、安全措施,、健康教育落實情況,，重點關(guān)注責(zé)任護士為病人做了什么?

5、進一步落實績效考核方案,。對主動為病人解決問題,，尤其是主動觀察病情，及時發(fā)現(xiàn)病情變化并給予恰當處理使病人轉(zhuǎn)危為安的護士加大獎勵力度;對觀察病情不到位,、解決問題不及時,，由此引起后果或延誤搶救時機者加大處罰力度，科室獎金分配時體現(xiàn),。利用績效考核的杠桿作用充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性和主觀能動性,，為病人提供安全、高效,、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。

二、加強護理質(zhì)量督查,，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

1、嚴格按三級醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準落實各項護理工作并按要求做好護理部,、科護士長和護士長三級質(zhì)控督查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，尤其是科室護士長要注重現(xiàn)場質(zhì)量把關(guān),，關(guān)注環(huán)節(jié)質(zhì)量,，做好科室的現(xiàn)場管理。

2,、嚴格護理查房的要求,，科室安排護理查房提前在排班表上注明查房時間，同時上報科護士長登記在科護士長手冊中，科護士長選擇性參加并進行技術(shù)指導(dǎo),。

3,、疑難病例討論根據(jù)工作需要確定時間后，將病人簡要情況及需要解決的問題及時上報護理部,，護理部隨時參加并負責(zé)邀請相關(guān)人員給予技術(shù)指導(dǎo),，幫助科室解決疑難護理問題，提高護理質(zhì)量,，保障護理安全,。

4、加強夜查房管理,。為了護士長對反饋的問題能及時整改,，要求各科室自備一個夜查房記錄本，由夜查房護士長用復(fù)印的方式記錄存在的問題,，第二日護士長及時查看并整改落實,。

5、加強院感監(jiān)控,。定期不定期進行檢查督導(dǎo),，認真落實消毒隔離措施，防止或杜絕醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生,。

6,、質(zhì)量跟蹤，各項檢查中存在的問題由科護士長在日常督查中跟蹤,，重要的問題由護理部進行跟蹤,。質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，科室要及時整改,，再次檢查中上次提出的問題仍然存在則加倍扣分,。

三,、加強護士分級培訓(xùn),，注重培訓(xùn)效果。

1,、科室年初制定全年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)計劃，每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)安排可根據(jù)實際工作中的需要或存在的問題增加培訓(xùn)內(nèi)容或作出適當調(diào)整,，增加和調(diào)整的內(nèi)容需在計劃上注明,，做到補缺補差。

2,、科室內(nèi)部的分層次培訓(xùn)分派到多層次,、多人身上，由護士長和總帶教老師組織安排,，總帶教老師負責(zé)指導(dǎo),，具體如 n4帶教n3,、n3帶教n2、n2帶教n1,，將帶教任務(wù)逐層分解,，落實到人，責(zé)任到人,，提高帶教效果,。對于不愿意履行帶教任務(wù)的護士在科室內(nèi)部降級使用，同時不予評優(yōu),、晉級等,。

3、技術(shù)操作培訓(xùn)實行全院大練兵形式,，由護理部負責(zé)新聘護士和修改項目的的培訓(xùn),，各科結(jié)合科室實際情況自行安排具體培訓(xùn)項目上交護理部審核后實施。月底由醫(yī)院技術(shù)操作考核組對各科的訓(xùn)練項目進行效果跟蹤,，隨機抽取當班護士,，考核護士長考核的項目，查看考核結(jié)果與護士長考核的情況是否相符,，成績差距不大說明護士長考核嚴謹,、認真，成績差距大的在護士長例會上通報批評,，與護士長目標管理掛鉤,。

4、嚴格技術(shù)操作考核,，注重考核的效果,，更貼近臨床。成立醫(yī)院技術(shù)操作考核組,，每月隨機深入臨床科室現(xiàn)場考核護士操作,，看到什么考什么，考核的要求結(jié)合臨床工作,，年終匯總五年內(nèi)的護士如未被考核到,，將于12月份抽到示教室考核?？己私Y(jié)果與護士長目標管理掛鉤,，最終目的是使臨床護士操作規(guī)范化。

5,、護理部在廣泛征求各科培訓(xùn)需求和建議的基礎(chǔ)上,，制定適合臨床工作需要的培訓(xùn)計劃，并負責(zé)落實。尤其是加強低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn),，每月一次,，培訓(xùn)周期一年。

6,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的管理,，科室提前安排好參加全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的人員并在排班表上注明，參加人員現(xiàn)場簽到,，并認真做好筆記,，學(xué)習(xí)結(jié)束后將筆記留下，護理部對照排班表,、簽到,、學(xué)習(xí)筆記做好統(tǒng)計，在下個月的護士長例會上通過參加培訓(xùn)率,。

7,、積極向市科教科申報市級護理繼教班三期，滿足護士延續(xù)注冊和護士定期考核所需護理學(xué)繼續(xù)教育學(xué)分需求,。

8,、注重實習(xí)生帶教管理，嚴格按要求進行臨床帶教,，保證帶教質(zhì)量和帶教安全,。

9、護理部全年組織1-2次理論考試,，考試成績符合三級醫(yī)院達標要求,，對考試不達標人員嚴格按新華醫(yī)院醫(yī)護人員 “三基”訓(xùn)練考核及獎懲暫行管理規(guī)定執(zhí)行。

四,、開展品管圈活動,。

在今年初步開展的基礎(chǔ)上，選擇一部分開展較好的科室進一步深入開展,，6月份左右總結(jié)匯報后再逐步向全院推廣開展,。

五、加強護理科研開展和護理論文撰寫的管理,。

護理科研課題的選定應(yīng)具有科學(xué)性,、先進性、實用性,，申報課題應(yīng)先由護理部組織相關(guān)人員進行初步審核后再上報科教科。各科室要督促主管護師以上人員積極撰寫護理論文，并注重護理論文的書寫質(zhì)量,，投寄護理核心期刊,。

六,、加強護士定期考核管理,。

嚴格按省衛(wèi)計委要求,，加強護士定期考核管理,。對當年護士定期考核不合格人員全院通報，并建議組織人事科在護士晉升把關(guān)時推遲1年辦理晉升,，科室給予降一級發(fā)放績效獎金,，以此控制請假人員和請假時間，保障臨床護士在編在崗,，保障護理質(zhì)量和護理安全,。

七、認真做好節(jié)支降耗工作,。

xx年是醫(yī)院成本控制年,，護理部將積極協(xié)助后勤中心做好二級庫的督查管理工作，減少跑冒滴漏,，杜絕浪費,。

八、做好部門之間的協(xié)作工作,，共創(chuàng)和諧的工作氛圍,，為新華醫(yī)院美好的明天而努力奮斗。

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇十

一,、工作目標：

1,、健全和完善各項管理制度，并狠抓落實,，使各項護理工作做到制度化,、科學(xué)化,、規(guī)范化。

2,、強化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì),。

3、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理,。

二,、具體措施：

(一)質(zhì)量與安全管理

1、完善護理質(zhì)量管理體系,，實行護理部—護士長二級管理體系。護士長每月督促,，每周科室質(zhì)量管理小組檢查不少于四次,，護理部督導(dǎo)，及時跟蹤整改,。

2,、每季度由護理質(zhì)量安全管理委員會對各項護理服務(wù)質(zhì)量，滿意度進行檢查,，護理部將檢查情況進行匯總,、分析,，制定整改措施，以書面形式反饋給各科室,，并作為各科護士長下個月的質(zhì)量檢查重點,。

3、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段,、重點人群、重點部門的護理質(zhì)量管理,。

4,、健全、完善風(fēng)險評估制度,，加強護理不良事件的管理,，鼓勵積極上報。對上報的護理不良事件護理部及科室積極進行分析,，從個人疏忽,、人員素質(zhì)、工作制度,、流程管理及外部環(huán)境,，分析發(fā)生原因并在醫(yī)院及科室作警示教育。

(二)業(yè)務(wù)管理

1,、進一步深化整體護理理念,，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個性化服務(wù),，進一步規(guī)范健康教育制度,，流程，確保措施的有效性,。

2,、建立和完善危重、疑難病例護理會診,、護理查房,、護理病例討論制度，強化業(yè)務(wù)查房效果,，護理部每季度組織全院護理業(yè)務(wù)查房不少于1次,，科室每年組織護理業(yè)務(wù)查房不少4次。

3,、每月召開護士長例會,，及時反饋本月工作重點，不良事件，并布署下月的工作,。

4,、每月參加科室晨會不少于1次，病房護士長每天參加床頭交接班不少于2次,。

5,、開展中醫(yī)特色護理。

(三)教學(xué)科研工作：

1,、指定具有帶教資格的護理人員負責(zé)實習(xí)生的帶教工作,，定期聽取帶教老師及實習(xí)生的意見。

2,、護理部不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，及帶教老師的帶教態(tài)度，責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，及時了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考核。

3,、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

4、 護理部安排護理教學(xué)查房每月不少于1次,。

5. 引導(dǎo)護理人員積極開展護理科研,，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，撰寫護理論文,，鼓勵積極投稿。

(四)全力推進以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動：

1,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念,。開展六子服務(wù)藝術(shù)，即“不”,、“情“忍”,、“樂”、“全”,、“換”,，即：不：滿足合理需求，不說一個不字;情：真情相對,，以情動人,，以誠感人;忍：過分要求忍讓在先;樂：老有所養(yǎng)、老有所樂;全：全方位、全程,、全體護理;換：以心換心,、換位思考。變被動服務(wù)為主動服務(wù),。

2,、實行分層管理，落實責(zé)任制整體護理工作,，每個護理單元根據(jù)病人情況分為幾大責(zé)任組,，每組設(shè)組長一名，組員若干名,，各小組根據(jù)護士年齡,、資歷、職稱,、工作能力等方面做到老中青搭配,。

3,、全面落實護士職責(zé)，引導(dǎo)責(zé)任護士對分管的病人全面履行職責(zé)，切實做到“無縫隙,、全程化”護理。各病區(qū)有具體的工作舉措,。

4,、門、急診,、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開展： 思路：門診針對病人“憂”字主動為病人排憂解難,，;急診突出病人急，突出快字落實急診護理服務(wù)理念,，手術(shù)室針對懼字,，落實如何在術(shù)前術(shù)后診視，術(shù)中關(guān)懷為病人解除恐懼,?？剖矣芯唧w的工作舉措。

5,、每月召開工休會,，向病人征求意見，及時為病人解決問題,。

6,、健康教育宣傳:運用醫(yī)患聯(lián)系卡，出院指導(dǎo)卡,，健康教育手冊,，提高健康教育知曉率。

7、滿意度測評.全院各科室都設(shè)置了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價箱,，隨時了解病人對各護理單元的反饋信息,。護理部每季度進行住院病人

對護士的滿意度測評;醫(yī)生對護士工作的滿意度測評;手術(shù)室醫(yī)生對手術(shù)室護士的滿意度測評;門診病人對護士的滿意度測評.

(五)做好培訓(xùn)考核工作，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),。

1. 護理技能培訓(xùn)重點:護理部每季度安排各科室護理骨干技能培訓(xùn)1次,，今年培訓(xùn)5項包括徒手心肺復(fù)蘇。

2.護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：護理部安排全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)全年不少于6次,，各科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于1次,，有記錄、有講稿,。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括護理質(zhì)量標準,、工作制度、工作流程,、?？谱o理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案,、急救知識等,。

3.護理部依據(jù)崗位能級標準進行護理基本理論、基本技能分層考核,。重點加強對新入職,、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識,。

4.?？评碚摷凹寄?各科室制定出具體的考核計劃，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。

5.安排護士進修急診科、重癥醫(yī)學(xué)科,、手術(shù)室,、助產(chǎn)、新生兒等專業(yè),，加強?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。

6. 選派護士長到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)新技術(shù)及管理的新理念,。 7.鼓勵護理人員積極參加自學(xué)及函授學(xué)習(xí),，不斷完成大專及本科學(xué)歷教育。

(六) 慶祝“5.12” 國際護士節(jié)活動,，開展豐富多彩的慶?；顒樱热缂寄鼙任?、演講比賽等

(七)人力資源管理

1,、實施人性化管理，滿足臨床科室中午及夜間薄弱時間段的人力,。并充分做好緊急狀態(tài)下的人力資源調(diào)配的方案,，應(yīng)對突發(fā)事件。對一些家庭有特殊情況,，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給予照顧,，使他們能工作家庭兩不誤,。

2、積極合理配置人力資源,，計劃招收50名護理人員充實臨床一線,。

(八)、制定護理管理目標：

(1)住院病人對護理服務(wù)護理工作滿意度≥93%,，兒科≥90%,，科室護理人員你對消毒供應(yīng)室服務(wù)滿意度≥95%，對外勤綜合服務(wù)部服務(wù)滿意度≥90%,。

(2)病房管理合格分≥90%,。

(3)特一級、基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格率≥90%,。

(4)急救物品完好率100%,。

(5)護理文書書寫合格率≥85%。

(6)護理人員“三基”考核合格率達100%(理論與操作合格分85分,，不及格者補考),。

(7)健康教育覆蓋率100%。

(8)高?；颊呷嗽旱?墜床風(fēng)險評估率≥95%,。

(9)出院病人電話回訪率≥15。

(10)術(shù)前術(shù)后訪視率達100%,。

(11)急診科,、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率≥90%,。

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇十一

一,、增進護理內(nèi)涵建設(shè),，打造特色優(yōu)質(zhì)護理

1、全面實施責(zé)任制整體護理,。持續(xù)改進護理流程,，實現(xiàn)以人文關(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護理，實施護理人員分級管理,，多個班次老中青護士形成梯隊,，每個班次崗位職責(zé)明確，協(xié)作意識強,，充分發(fā)揮高年資護士在應(yīng)急,、危重護理、健康教育,、臨床帶教和指導(dǎo)低年資護士等方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢,，確保為病人提供持續(xù)、全程,、整體的護理,。

2、圍繞以病人為中心,，定制特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。科室優(yōu)質(zhì)護理的項目,、和實施方式根據(jù)病人不同需求而定,，護士在掌握患者十知道的同時，從心理,、生理,、社會、精神因素上考慮患者需求,，從點滴入微的細節(jié)入手,，跟進生活幫助、心理護理,、康復(fù)指導(dǎo),、營養(yǎng)指導(dǎo)，體現(xiàn)護士專業(yè)照顧,、協(xié)助治療,、健康指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色,。

3,、逐步提升護理專業(yè)能力，體現(xiàn)在護理專業(yè)的全程,、整體,、專項三方面,。隨著科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，護理隊伍必須緊跟醫(yī)療步伐,，利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的機會,，學(xué)習(xí)、積累,、更新,、整合知識，及時留取特殊病例的圖片資料,，善于總結(jié)科室護理經(jīng)驗,。

4、全程落實健康教育,，健康教育覆蓋率達到100%,，知曉率達到95%以上。做到病人院前,、院中,、院后有全程的健康指導(dǎo)，尤其保證圍手術(shù)期,、特殊檢查前后,、病情變化時等重點環(huán)節(jié)的健康指導(dǎo)，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識,，保證健康教育的效果,。

5、落實病人滿意度調(diào)查和回訪制度,，實現(xiàn)98%以上的科室零投訴,。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷，出院病人進行回訪,，要求回訪率達100%,。護士長充分利用交接班和五查房審核指導(dǎo)護理工作，同時有意識的征求患者及陪護意見,，針對性改進護理工作,，做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率100%。

二,、細抓護理隊伍建設(shè),，針對性進行管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、緊抓護士長隊伍,，促進管理能力提升,。護理部組織護士長學(xué)習(xí)系列的專業(yè)管理課程，引導(dǎo)各護士長正確定位,，把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護士上來,，提高管理能力;通過下科室檢查,、跟班、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作,，保證工作高效流程;加強護士長德能勤績考核,，做到每月一公布，季度一匯總,，激勵護士長恪盡職守,，提高能力。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導(dǎo),、凝聚和激勵作用,，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室，關(guān)心護士成長,，護理部在512護士節(jié)舉辦趣味運動會,，豐富護理生活，增強團結(jié)協(xié)作意識,，同時也有助于建立和諧融洽的護患關(guān)系,，提升護理的價值。

2,、在培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，護理部結(jié)合全年培訓(xùn)計劃，重點抓帶教人員,、授課人員的培訓(xùn)質(zhì)量,。增設(shè)對帶教人員教育能力和教育方式的培訓(xùn)，確保帶教達到實效;以對外學(xué)習(xí)和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓(xùn),。護理操作技能今年重點培訓(xùn)臨床必須,、共性和常用的護理技術(shù)，定期進行搶救病人模擬演練,、各項應(yīng)急情況演練等,，提倡各科室根據(jù)需要主動練習(xí)，護理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計,?？剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔，并于月底前上傳到護理部,，護理部根據(jù)考核成績對科室進行抽查,，以審核學(xué)習(xí)效果。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考核,，全院排名,，確保培訓(xùn)實效性。

3,、提升護士專業(yè)和全科護理能力,。完善護理會診制度，落實科間會診和院外會診,，尤其對于跨專業(yè)綜合性強的危重的病人,，確保護理質(zhì)量，提高全科護理能力;根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求,，護理部針對性進行?？谱o士培養(yǎng)，儲備?？迫瞬?在原有壓瘡,、靜療、禮儀小組的基礎(chǔ)上增設(shè)新聞小組,，負責(zé)及時報道科室護理實況,。所有專科組要各司其職,、落實年度計劃,，護理部年底予以審核。

三,、全面細化質(zhì)控標準,，檢查保證實效性

1、持續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系,，護理部每月組織護理質(zhì)控組對全院護理單元進行護理質(zhì)量檢查,，將檢查結(jié)果在護士長例會上分析反饋，提出改進措施并布置實施,，逐步提高臨床護理質(zhì)量管理規(guī)范化,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長的有關(guān)責(zé)任,。

2,、根據(jù)20xx年質(zhì)控檢查情況，修訂檢查表單,，增加優(yōu)質(zhì)護理項目,，把護理服務(wù)科學(xué)量化，今年將嚴格按照各項表單細則要求,，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查,，每季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質(zhì)控效果,，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用,，培養(yǎng)質(zhì)控護士嚴謹?shù)墓ぷ髁?xí)慣和主人翁意識，將質(zhì)量控制和日常工作緊密結(jié)合,，讓規(guī)范形成常規(guī)化,，促進科室護理質(zhì)量,。

3、嚴防差錯發(fā)生,，完善不良事件上報制度,。對醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床,、壓瘡,、手術(shù)并發(fā)癥(深靜脈血栓、肺部感染)等不良事件進行提前預(yù)防,。對發(fā)生的原因及時進行分析,，查找不足，制訂改進措施并全面落實,。護士長從各項操作標準和規(guī)范把關(guān),，嚴防各項護理差錯發(fā)生，追責(zé)到人,。

四,、落實《三甲醫(yī)院jci評審標準》，提升護理質(zhì)量

1,、全面落實《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》,，按照《細則》中涉及的護理方面的條款，逐一細化分解,，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補漏,，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進,，繼續(xù)修訂和完善與護理質(zhì)量相配套的制度,、質(zhì)量標準、考核方法等,，對方案執(zhí)行,、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查、分析,、反饋,，使護理體系和護理管理更加系統(tǒng)、規(guī)范,。

2,、建立護理路徑，完善各項流程,，確保所有護理行為都有流程和標準,。在田院長指導(dǎo)下，結(jié)合科室臨床路徑，完成護理路徑的建立,。確保護理行為規(guī)范,、科學(xué)、全面,。在原有常規(guī)操作的基礎(chǔ)上,，重點做好專科操作的流程,，同時完善疾病的護理流程,。嚴查游擊習(xí)氣和不良習(xí)慣,，不放過工作中的任何細節(jié)缺陷,。持續(xù)鞏固交接班的質(zhì)量和效果，保證班報告書寫質(zhì)量,，今年繼續(xù)從護士長日常工作每個環(huán)節(jié)入手,，細化指導(dǎo)每項工作，務(wù)實求真的督查日常護理工作,，提升護理質(zhì)量,。

3、保障護理安全,，實現(xiàn)無差錯護理,。護理安全是20xx年重點，要求加強各環(huán)節(jié)監(jiān)控,，避免護理差錯,。加強對護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護理差錯和缺陷多發(fā)生在新護士身上,，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理,，做到重點帶教、重點監(jiān)督,，嚴格按照準入制度進行工作安排,，帶教監(jiān)督責(zé)任到人，抓好新護士風(fēng)險階段的管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患;加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，對于重點病人進行重點監(jiān)控和評估，嚴格交接高風(fēng)險病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生;從防盜,、防火,、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全，確保每人熟練掌握應(yīng)急預(yù)案,，謹小慎微,，抓好薄弱和風(fēng)險環(huán)節(jié)。

二級醫(yī)院護理部工作計劃篇十二

人們都說“三分治療，七分護理”,，句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬,，被譽為“白衣天使”。20xx年這新的一年,我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù),，直至達標。

2,、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每年組織考試,、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,，在年內(nèi)17項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二),、加強人文知識的學(xué)習(xí),，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三),、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強護理管理,，提高護士長管理水平

(一),、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

(三),、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

三、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全,、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。

(二),、建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。

(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件

設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

四,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。工作計劃

五、做好教學(xué),、科研工作

(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作,，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。

(二),、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作。